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Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	O estudo do fator humano se deu com o grande número de rotatividade e absenteísmo dentro das organizações, ou seja, as pessoas que entram e saem das empresas sem motivos ou que faltam desnecessariamente por motivos banais, resultando em baixa produtividade, desmotivação, multiplicação dos acidentes, entre outros. Com relação a essas fragilidades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Atualmente, o estresse relacionado às pessoas é uma das fragilidades que fazem o profissional se afastar das organizações.
(    ) As relações interpessoais fazem com que as pessoas obtenham qualidade de vida no trabalho. Consequentemente, ganham na produtividade.
(    ) As pessoas estão cada vez mais individualistas em suas funções, e as organizações, com a gestão de pessoas, não devem se preocupar.  
(    ) As mudanças nas relações interpessoais trouxeram para as organizações condições de interagir com os indivíduos, trazendo a satisfação no trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	2.
	A Revolução Industrial trouxe modificações significativas para o capitalismo. Hoje, diante de uma concorrência cada vez maior, as empresas precisam desenvolver novas competências para atender ao mercado e se destacar de seus concorrente. Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Com a mudança do reativo para o proativo, as empresas investem mais no trabalho individual do que no trabalho em equipe.
	 b)
	Com a transição do operacional para o estratégico, as empresas precisaram investir mais em maquinários do que em pessoas.
	 c)
	Com a mudança da gestão de pessoal para a gestão de talentos, as pessoas passam a ser um ativo para a organização, e a base principal é o conhecimento.
	 d)
	Como agora o foco está centrado no consumidor, é importante desenvolver produtos que atendam às necessidades e às expectativas da empresa.
	3.
	Existe uma relação direta entre o desempenho das organizações e o trabalho que as pessoas desenvolvem, para que se possa alcançar o objetivo organizacional. No entanto, em alguns casos, os objetivos podem não ser comuns e gerar conflitos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- As pessoas e as organizações participam de uma relação de troca, por isso uma complementa a outra.
II- As organizações são autossuficientes e não precisam das pessoas.
III- As pessoas formam a organização e, por isso, é facilmente separável o aspecto pessoal do trabalho.
IV- As pessoas devem ser tratadas como recursos e não como parceiras.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	4.
	Uma das preocupações das organizações é conseguir fazer uma boa escolha do candidato para a contratação de um cargo para uma determinada função. Diante disso, o gestor de recursos humanos segue uma determinada sequência de fases importantes. Sobre a sequência dessas fases, analise as sentenças a seguir:
I- Preparação em que o gestor define qual a área ou função que necessita de contratação.
II- Seleção em que o gestor define através de testes a escolha definitiva do profissional.
III- Recrutamento em que o gestor busca interna ou externamente o profissional adequado para a contratação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - III.
	 b)
	III - II - I.
	 c)
	II - I - III.
	 d)
	I - III - II.
	5.
	Com as constantes mudanças no mercado de trabalho, o modo de gerenciar as pessoas também mudou. As pessoas passam a ser um valioso recurso e fonte de vantagem competitiva para as empresas. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Com o novo modo de trabalho, o conhecimento passa a ser a base principal das organizações.
(    ) As mudanças na economia e na forma de produção não influenciaram o trabalho desenvolvido pelas pessoas.
(    ) A riqueza das organizações é gerada somente pelo trabalho e não pelo conhecimento.
(    ) A habilidade dos gestores não influencia o gerenciamento dos stakeholders.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	6.
	No processo de seleção estratégica, a pessoa responsável pela escolha dos candidatos pode utilizar-se da triagem, que consiste em uma entrevista preliminar. Em seguida, podem ser utilizadas algumas ferramentas para o processo de seleção de pessoas. Sobre estas ferramentas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Provas situacionais.
(    ) Dinâmica de grupo.
(    ) Jogo.
(    ) Terapia de grupo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - V - V - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	7.
	Para a avaliação no processo de seleção, é fundamental que haja profissionais capazes de analisar e avaliar os melhores candidatos a serem escolhidos para fazer parte da equipe de trabalho de uma organização. Esse profissional segue algumas etapas do processo de avaliação antes de enfatizar a contratação. Sobre as etapas do processo de avaliação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:  
(    ) Quando existem vários candidatos à vaga, o gestor faz uma triagem de acordo com o perfil desejado.
(    ) Algumas organizações têm como processo de avaliação fazer dinâmicas de grupo, obtendo observações de acordo com o perfil desejado.
(    ) É fundamental que as organizações façam entrevistas de várias maneiras, inclusive por competências.
(    ) Para uma avaliação se tornar eficaz, o contratante deverá contratar apenas com base na própria imagem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	8.
	Devido ao crescimento econômico e às diversas mudanças organizacionais, o gestor de pessoas vem compartilhando objetivos com as pessoas. Esses objetivos são tanto organizacionais quanto individuais. Analise as sentenças a seguir:
I- A busca pela competitividade e crescimento sustentado é um dos maiores objetivos organizacionais.
II- Obter novos cliente e novos mercados faz parte dos objetivos organizacionais.
III- O gestor de pessoas participa constantemente da produtividade e da lucratividade da empresa.
IV- O objetivo de se obter a boa imagem do mercado é fator desnecessário para as organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	9.
	Os jogos e as dinâmicas de grupo são ferramentas muito utilizada pelos profissionais de recursos humanos. Na seleção de novos profissionais, há exemplos de dinâmicas em grupo extremamente eficazes para que o recrutador identifique com mais segurança qual o profissional melhor preparado para ocupar uma posição. Existem alguns requisitos para utilização de jogos e dinâmicas de grupos em processos seletivos. Sobre esses requisitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Definir quais os objetivos da dinâmica e saber adequar a técnica aos objetivos.
(    ) Aplicar a dinâmica após a contratação.
(    ) Escolher a técnica de acordo com as características dos participantes.
(    ) Dar todas as instruções necessárias e tirar possíveis dúvidas dos participantes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	10.
	Segundo Gil (2000), a administração de recursos humanos teve seu início na década de 1960, quando essa expressão substituiu a antiga terminologia administração de pessoale relações industriais. Essa antiga gestão percebia os funcionários como agentes passivos. Foi a partir da constatação da relevância do fator humano na empresa que houve o refinamento da ideologia da harmonização entre capital e trabalho. Sobre a atual gestão de pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Deve controlar rigidamente a carreira de funcionários.
(    ) Busca-se o equilíbrio permanente entre as pessoas e a organização.
(    ) Deve manter tudo que diz respeito ao RH em um clima cheio de mistérios e segredos.
(    ) Busca conservar a imagem de RH como um departamento fechado e à parte da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2000.
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - F - F - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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	1.
	Aplica-se em algumas organizações a remuneração por competência, benefícios adaptado ao salário, ou seja, promoções, uma porcentagem pelo alcance de metas, horários flexíveis, entre muitos outros. No entanto, para que as organizações apliquem esse processo, é necessário que haja uma avaliação de desempenho individual com os colaboradores ao menos uma vez ao ano. Desse modo, a remuneração por competência se torna um alicerce para as organizações. Sobre a avaliação de desempenho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A avaliação de desempenho proporciona as pessoas maior segurança com relação as suas atividades organizacionais.
(    ) A avaliação de desempenho reduz as fragilidades e aumenta as potencialidades.
(    ) Fazer uma avaliação de desempenho individual requer conhecimento sobre o avaliado.
(    ) O feedback eficaz deve ser transparente, pois é o momento de apontar as fragilidades do individuo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - V - F - F.
	2.
	Quando falamos de competências, temos que pensar também no tipo de remuneração que a empresa adota em sua gestão. A gestão por competência tem como objetivo orientar o desenvolvimento das pessoas nas organizações, não somente pela promoção de cargos, mas, sim, pelo conjunto de competência que este apresenta para a empresa. Sobre a gestão ou remuneração por competência, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A gestão por competência visa atribuir valor às competências dos funcionários, tendo como foco maior o aumento do salário, não somente pela promoção, mas pelo conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes do funcionário.
(    ) A gestão por competência tem como objetivo o aumento salarial do funcionário através de sucessivas progressões de cargos.
(    ) A gestão por competência está relacionada com o sistema de gestão tradicional, sendo o foco principal a execução do trabalho repetitivo.
(    ) A gestão por competência tem como foco somente aumentar a lucratividade para a empresa, e não a satisfação do funcionário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	V - V - V - F.
	3.
	Um fator importante para a gestão de pessoas é obter uma rede de relacionamentos em que as pessoas cooperem umas com as outras. Essa gestão tem como objetivo adquirir uma saudável competição entre as equipes, reunindo um leque de oportunidades que formam a geração do conhecimento e inovação. Para isso acontecer, as equipes devem ser comprometidas com as pessoas e as organizações. Sobre a rede de relacionamento, analise as seguintes sentenças:  
I- Obter uma boa rede de relacionamento traz como potencialidades fatores de crescimento profissional.
II- Para se obter um relacionamento interpessoal, deve se ter uma rede de relacionamento positiva.
III- Atualmente, é dever do colaborador ter uma rede de relacionamento dentro das organizações para nela permanecer.
IV- Somente por meio de uma rede de relacionamento é que se pode adquirir crescimento profissional.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	4.
	A cultura desempenha um importante papel no que se refere ao treinamento e desenvolvimento, pois é a partir dela que os gestores têm mais ou menos flexibilidade para desenvolverem um programa específico para os funcionários. Assim, a educação corporativa pode ser inserida nas organizações a partir de várias forças que se relacionam com a cultura. Nesse contexto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Organizações flexíveis.
II- Era do conhecimento.
III- Rápida obsolescência do conhecimento.
IV- Empregabilidade.
V- Educação para estratégia global.
(    ) Refere-se à busca constante das pessoas e das organizações para se atualizarem e buscar novas referências e conceitos.
(    ) Refere-se ao menor tempo que o conhecimento é válido sobre determinado assunto, uma vez que as mudanças são constantes.
(    ) Refere-se à capacidade da organização de se adaptar às mudanças no ambiente.
(    ) Refere-se à nova era da globalização e à importância da visão internacional frente aos negócios.
(    ) Refere-se à nova referência com relação ao emprego que antes era visto como vitalício.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I - V - IV.
	 b)
	IV - III - II - V - I.
	 c)
	I - IV - V - III - II.
	 d)
	II - III - I - V - IV.
	5.
	Dentro da gestão de recursos humanos, é preciso gerenciar as pessoas e suas competências, de modo que elas possam se desenvolver e agregar valor para a empresa e para si. Assim, as competências são um conjunto de habilidades e conhecimentos que os funcionários colocam em prática dentro da organização, tendo como base também a atitude. Sobre a competência, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Dividida em duas abordagens, sendo que a competência técnica se refere à pessoa conseguir desempenhar, de modo adequado, sua função; e a competência comportamental se refere à pessoa ser criativa e flexível e conseguir mostrar qual é seu diferencial competitivo.
(    ) Dividida em três abordagens, sendo que a competência comportamental se refere à pessoa conseguir desempenhar, de modo adequado, sua função; a competência técnica se refere à pessoa ser criativa e flexível e conseguir mostrar qual é seu diferencial competitivo; e a competência profissional se refere às habilidades adquiridas em outras funções que se aplicam à atual área de concentração.
(    ) Vista apenas a partir de uma abordagem, sendo ela a comportamental, que se refere à pessoa conseguir desempenhar de modo adequado sua função.
(    ) Vista apenas a partir de uma abordagem, sendo ela a técnica que se refere à pessoa ser criativa e flexível e conseguir mostrar qual é seu diferencial competitivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	6.
	Em uma visão mais tradicional, quando as pessoas trabalham em uma determinada organização, ocorre uma troca entre esses dois atores, sendo que as pessoas vendem sua força de trabalho em troca de uma remuneração. Atualmente, isso tem mudado bastante. É preciso que as pessoas ofereçam, além de sua força de trabalho, competências que lhes garantam um diferencial na organização. Sobre as competências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Competência é quando uma pessoa reúne determinadas habilidades, conhecimentos e atitudes sobre uma determinada tarefa, tendo como base tanto os conhecimentos teóricos como os práticos.
(    ) Competência éa pessoa fazer somente aquilo que lhe é determinado em uma tarefa específica.
(    ) Competência é somente a empresa que detém, assim o funcionário não tem a oportunidade de desenvolvê-la dentro de uma organização.
(    ) Competência pode ser resumida em fazer algo no tempo determinado e durante as suas horas de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	F - F - F - V.
	7.
	A educação corporativa está cada vez mais sendo utilizada pelas organizações, e a modalidade a distância está, por sua vez, cada vez mais sendo vista como uma alternativa viável para alcançar um grande número de pessoas. Sobre esse tipo de aprendizagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A interação e o aprendizado colaborativo são desenvolvidos através do conhecimento e do compartilhamento do saber.
(    ) A autonomia é a postura com relação aos estudos que o acadêmico assume quando está envolvido na modalidade a distância.
(    ) Flexibilidade do tempo e do espaço se refere à escolha que o indivíduo faz para realizar seus estudos.
(    ) Tecnologia na educação se refere à avaliação dos materiais que são utilizados no processo de ensino-aprendizagem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - V - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	8.
	Para que a educação corporativa obtenha sucesso, é preciso seguir alguns princípios que norteiam as organizações que buscam a vantagem competitiva. Nesse sentido, é preciso estimular o aprendizado das pessoas para que estas busquem aprimoramento constante e mais conhecimento. Sobre os princípios que levam as organizações a obterem sucesso na organização corporativa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A competitividade significa passar a cultura da empresa entre as gerações, para que se solidifique na empresa.
(    ) Perpetuidade é desenvolver o capital intelectual das pessoas, que pode ser um diferencial para a empresa frente aos concorrentes.
(    ) A disponibilidade é dar ênfase no desenvolvimento do conhecimento através da construção social.
(    ) A conectividade é deixar disponível os recursos necessários para o desenvolvimento da aprendizagem.
(    ) A cidadania se refere à prática de forma individual ou coletiva, para que as pessoas se tornem capazes de desenvolver uma organização responsável e ética.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F - V.
	 b)
	F - F - F - F - V.
	 c)
	F - V - F - F - F.
	 d)
	F - F - V - F - V.
	9.
	Para que sejam desenvolvidos bons líderes, é preciso que a organização desenvolva um ambiente favorável para a colaboração entre as pessoas, visando ao trabalho em equipe. Outros aspectos também são importantes, como o acesso à informação e à qualidade desta. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A colaboração entre as pessoas reflete um trabalho criativo e de qualidade.
(    ) A gestão relacional ou social inclui as redes de relacionamento e como as pessoas interagem, tendo como base a confiança.
(    ) A rede de relacionamento serve para que as pessoas tenham base para o desenvolvimento de contatos, que servem apenas para o desenvolvimento pessoal e não profissional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	V - F - F.
	10.
	As organizações devem estimular as pessoas a desempenharem suas atividades da melhor forma e, para tanto, buscam estimular as pessoas através de premiações, na maioria das vezes individuais, ao mesmo tempo em que buscam o trabalho colaborativo e em equipe.
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O estímulo das organizações, para aumentar a competitividade, pode desestimular a criatividade, quando o trabalho é feito em equipe.
(    ) Quando um ambiente oferece confiança, existe um aumento das incertezas relacionado ao medo de agir.
(    ) Por parte das organizações, existe o estímulo para que as pessoas cooperem e trabalhem em equipe, mas as empresas premiam os funcionários de forma individual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	F - F - V.
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	1.
	A teoria motivacional dos dois fatores de Herzberg se relaciona com fatores motivacionais e higiênicos. O autor procurou explicar a motivação das pessoas através de seu comportamento no trabalho. Além disso, a teoria é composta por alguns princípios que norteiam o comportamento das pessoas. Nesse contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O princípio de manifestação surge de acordo com a complexidade e é crescente.
(    ) Princípio da dominância é quando uma necessidade está satisfeita e ela não é mais o objetivo da pessoa. Já o princípio da frustração é quando a pessoa não consegue satisfazer uma necessidade.
(    ) Princípio da insaciabilidade é uma pessoa que sempre está buscando mais; e o princípio de identificação se refere às normas sociais e às expectativas.
(    ) Fatores motivacionais se referem a como as pessoas se sentem com relação à empresa, como também às condições de trabalho e administração da empresa.
(    ) Fatores higiênicos se referem a como a pessoa se sente no cargo com relação às condições de reconhecimento e responsabilidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F - F.
	 b)
	V - F - V - F - V.
	 c)
	F - V - F - V - F.
	 d)
	F - F - F - V - V.
	2.
	O endomarketing deve ser desenvolvido de modo estratégico pela organização, para que os funcionários se tornem mais comprometidos e motivados. Além disso, é necessário um clima organizacional favorável ao desenvolvimento da inovação e da criatividade. Para se atender a este propósito, alguns fatores contribuem para que a organização alcance seus objetivos. Dentro desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A democracia se refere à participação nas decisões somente pela cúpula administrativa.
	 b)
	A postura interativa se refere a ver o funcionário somente como mão de obra e não como um parceiro de negócio.
	 c)
	O foco se refere a atingir um objetivo. Assim, o endomarketing contribui para o alinhamento da estratégia organizacional e ajuda a identificar as necessidades dos colaboradores.
	 d)
	A transparência da organização quanto aos custos e às despesas deve ser direcionada somente à direção da organização, sendo que a comunicação deve ser restrita ao nível estratégico.
	3.
	Com as mudanças no ambiente, as organizações precisam se reestruturar quanto à estrutura física para atender a novas demandas e o gerenciamento de pessoas, pois é preciso gerenciar e reter os talentos nas organizações. Com isso, os profissionais de recursos humanos também assumem um novo perfil. No que se refere a este novo perfil, analise as sentenças a seguir:
I- O gestor de pessoas deve atuar como um agente de mudança, assim ele deve proporcionar às pessoas capacidade de desenvolver e aceitar as mudanças.
II- O gestor de pessoas deve sempre estar focado em novos modelos de gestão de pessoas, aceitar as mudanças com relação ao modo tradicional.
III- O gestor de pessoas não deve se preocupar com a qualidade de vida no trabalho, pois esse aspecto deve ser responsabilidade somente do supervisor de cada departamento.
IV- O gestor de pessoas precisa ser capaz de atender aos clientes internos, pois os externos ficam a cargo somente da cúpula da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somentea sentença II está correta.
	4.
	É importante obter um bom relacionamento interpessoal com as pessoas e envolvê-las junto aos processos das organizações. As relações interpessoais são identificadas por meio do ambiente de trabalho, pela falta de rotatividade de pessoas, absenteísmo, entre outros fatores que geram a motivação. Diante dessa identificação, o fator humano é essencial para as organizações. Sobre as relações interpessoais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A gestão de pessoas deve se preocupar com o relacionamento interpessoal das pessoas para que se mantenham motivadas.
(    ) A falta do relacionamento interpessoal destaca-se diante de alguns assuntos psicológicos e acidentes de trabalho.
(    ) Um dos aspectos importantes para se obter um bom relacionamento interpessoal é o constante desenvolvimento das pessoas.
(    ) O relacionamento interpessoal nas organizações é importante, pois é o único recurso da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - F - V -F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - V - F.
	5.
	O RH abrange muitos processos que podem ser divididos mais especificamente em dois grandes grupos. Um deles está ligado a todos os processos relacionados à operação diária da área e seus serviços (processo de atendimento e administração de pessoas), e o outro está relacionado às decisões que envolvem e afetam o desenvolvimento de RH e o rumo da organização (planejamento estratégico de RH e formulação de políticas de RH, contínuo processo de aperfeiçoamento de RH e da organização). Sobre os nomes que são dados para esses grupos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Operacionais e Estratégicos.
	 b)
	Operacionais e Ambientais.
	 c)
	Estruturais e de Rotina.
	 d)
	Ambientais e Estruturais.
	6.
	As pessoas, ao trabalharem em uma determinada organização, passam a fazer parte de um grande grupo. Certamente, dentro de cada setor, existem também os grupos menores de trabalho. Estes grupos podem ser formados pela organização, que são os chamados grupos formais, ou pelos próprios funcionários, que são os chamados grupos informais. Sobre a formação dos grupos nas organizações, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Inclusão.
II- Controle.
III- Afeição.
(    ) Depende da necessidade que as pessoas veem em ter mais ou menos autoridade em um grupo, de assumir mais ou menos responsabilidade.
(    ) Este sentimento acontece logo no início, quando o grupo se forma ou mesmo quando outra pessoa começa a fazer parte de um grupo já constituído.
(    ) Refere-se aos sentimentos que surgem entre as pessoas em um grupo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I.
	 b)
	II - I - III.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	II - III - I.
	7.
	A teoria do reforço e a teoria da expectativa se referem a como e por que as pessoas fazem o que fazem. Nesse sentido, a teoria do reforço explica como uma recompensa pode levar uma determinada pessoa a um comportamento específico, e a teoria da expectativa explica como o comportamento é influenciado pelas recompensas. Nesse contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um princípio importante na teoria do reforço é a lei do efeito, que é a probabilidade de algo ocorrer ou não com relação ao comportamento das pessoas.
(    ) Na teoria do reforço, a recompensa pode ser o dinheiro, sendo, neste caso, intangível; ou um reconhecimento, sendo, neste caso, tangível.
(    ) Na teoria da expectativa, as pessoas esperam que vão receber algo por ter um determinado comportamento e esperam uma recompensa.
(    ) Na teoria da expectativa, o comportamento das pessoas é direcionado para alcançar os resultados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	8.
	Um fator importante para a gestão de pessoas é obter uma rede de relacionamentos em que as pessoas cooperem umas com as outras. Essa gestão tem como objetivo adquirir uma saudável competição entre as equipes, reunindo um leque de oportunidades que formam a geração do conhecimento e inovação. Para isso acontecer, as equipes devem ser comprometidas com as pessoas e as organizações. Sobre a rede de relacionamento, analise as seguintes sentenças:  
I- Obter uma boa rede de relacionamento traz como potencialidades fatores de crescimento profissional.
II- Para se obter um relacionamento interpessoal, deve se ter uma rede de relacionamento positiva.
III- Atualmente, é dever do colaborador ter uma rede de relacionamento dentro das organizações para nela permanecer.
IV- Somente por meio de uma rede de relacionamento é que se pode adquirir crescimento profissional.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	9.
	Uma das preocupações das organizações é conseguir fazer uma boa escolha do candidato para a contratação de um cargo para uma determinada função. Diante disso, o gestor de recursos humanos segue uma determinada sequência de fases importantes. Sobre a sequência dessas fases, analise as sentenças a seguir:
I- Preparação em que o gestor define qual a área ou função que necessita de contratação.
II- Seleção em que o gestor define através de testes a escolha definitiva do profissional.
III- Recrutamento em que o gestor busca interna ou externamente o profissional adequado para a contratação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - III.
	 b)
	II - I - III.
	 c)
	III - II - I.
	 d)
	I - III - II.
	10.
	Dentro das políticas de recursos humanos e suas especificidades, a competência é um fator essencial para obter um diferencial competitivo. No entanto, a soma de conhecimentos, habilidades e atitudes são competências individuais, que somadas à gestão por competência, tende a alcançar os objetivos tanto profissional quanto organizacional. Relacionado à competência, analise as sentenças a seguir:
I- Competências técnicas: o profissional demonstra, por meio de suas experiências, ao fazer as atividades, habilidades e profissionalismo.
II- Competências comportamentais: o profissional demonstra, por meio de suas características, um diferencial competitivo.
III- Gestão por competência: o profissional demonstra por meio de sua especialização técnica, a capacidade de suprir suas demandas de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2018) Política salarial é o conjunto de princípios e diretrizes que refletem a orientação e a filosofia da organização no que tange aos assuntos de remuneração de seus funcionários. A política salarial não é estática; pelo contrário, ela é dinâmica e evolui, aperfeiçoando-se com sua aplicação ante situações que se modificam com rapidez.
CHIAVENATO, I. Remuneração, benefícios e relações de trabalho: como reter talentos na organização. Barueri: Manole, 2009 (adaptado).
Considerando o tema tratado no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A política salarial deve abranger todos os aspectos importantes do sistema de recompensas, como a estrutura de cargos e salários, os benefícios legais e espontâneos, os incentivos por mérito ou por tempo de casa e a remuneração variável por desempenho.
PORQUE
II- O sistema de recompensas deve ser equitativo tanto para a organização quanto para os empregados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 b)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 c)
	As asserções I e II são proposiçõesverdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	 d)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	12.
	(ENADE, 2018) O assunto da ética costuma ganhar destaque nas empresas após a divulgação de escândalos de corrupção ou de assédio moral ou sexual. Essa é uma oportunidade de ampliar a discussão em torno da construção e proteção de valores dentro das empresas. A tendência é que haja cada vez menos espaço para empresas que não respeitam genuína e equilibradamente os interesses de seus sócios, empregados, clientes, fornecedores e da comunidade. Regras escritas e um sistema de punição eficaz contribuem para a promoção de condutas íntegras, porém são incapazes, por si sós, de assegurar comportamentos éticos permanentemente. A geração de valor pelas empresas está relacionada primeiramente ao papel desempenhado pelo negócio na sociedade e, nesse sentido, uma cultura organizacional saudável é fundamental para o sucesso empresarial de longo prazo.
Disponível em: www.abhbrasil.org.br/cms/materias/artigos/a-etica-nas-organizações. Acesso em: 28 ago. 2018 (adaptado).
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir:
I- A modificação da cultura de uma organização, no que se refere ao comportamento ético dos seus colaboradores, pressupõe que sejam abordados aspectos como a tolerância a riscos, o nível de agressividade e o foco dos colaboradores para se atingirem os objetivos propostos.
II- A pesquisa de clima organizacional tem se mostrado uma ferramenta efetiva para o diagnóstico, a análise e a coleta de sugestões de mudanças na organização que visem à promoção da qualidade de vida dos colaboradores, ao aumento da sinergia e da produtividade, bem como à implementação de políticas e diretrizes corporativas.
III- Para favorecer o estabelecimento e a manutenção de uma cultura organizacional saudável, podem ser adotadas práticas como a aplicação de processo seletivo para contratação de novos trabalhadores, de critérios de avaliação de desempenho, de sistema de recompensas, de treinamento e de procedimentos de promoção.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	I e III, apenas.
	 b)
	I, II e III.
	 c)
	II, apenas.
	 d)
	I, apenas.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.
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