Comportamento Organizacional

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Comportamento Organizacional 
 
Prova Online 
 
QUESTÃO 1 
O termo times de trabalho tornou-se um importante conceito nas organizações. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente esse conceito. 
 
 
a ) 
 Times eficientes são aqueles que tentam reconhecer, e não suprir, amenizar ou até mesmo eliminar, 
as variáveis dependentes e independentes que interferem no desempenho da organização, até porque 
estão fora do seu alcance. 
 
 
b ) 
 Times eficientes não são autogerenciáveis nem assumem a inteira responsabilidade sobre suas 
atividades e relacionamentos. São grupos que precisam diretamente da atuação e do controle do 
gestor. 
 
 
c ) 
 Times eficientes são cada vez menos essenciais à competição no cenário global, onde um alto 
desempenho individual é tão desejável quanto o alto desempenho coletivo. 
 
 
d ) 
 Times eficientes possuem novas estruturas, que buscam ser menos flexíveis diante das rápidas 
mudanças. 
 
 
e ) 
 Times eficientes são objetivos intermediários para a obtenção de bons e consistentes resultados. 
Nesse caso, as empresas estão aumentando os esforços com programas de desenvolvimento e 
treinamento para atingir metas compartilhadas. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
Um dos elementos que integram o processo de comunicação é a escuta. Escutar 
requer treino, autoconhecimento e conhecimento do outro. Nesse cenário, assinale 
a alternativa correta sobre a escuta. 
 
 
a ) 
 Geralmente, descreve o que é dito no campo do significado estrito das palavras; já ouvir é um 
processo mais profundo. 
 
 
b ) 
 É, muitas vezes, silenciosa. Escuta-se aquilo que se expressa de forma verbal, e não a entrelinha, o 
gesto, a atuação. 
 
 
c ) 
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 É um comportamento de espera, de reflexão e normalmente não indica significados inconscientes, e 
sim uma manifestação direta daquilo que o emissor está querendo dizer. 
 
 
d ) 
 Enquadra-se no campo dos sentidos. Trata-se de um ato consciente, atento às palavras do 
interlocutor. Elementos inconscientes não interferem na escuta. 
 
 
e ) 
 Refere-se ao campo da significação das coisas para cada um, difere de pessoa para pessoa. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
Além de qualquer exigência técnica, uma ampla variedade de habilidades de 
convívio social é desejável a um time de trabalho bem-sucedido. Qual das 
alternativas indica de forma correta um dos fatores que contribuem para atingir o 
alto nível de excelência e qualidade de um time? Assinale-a. 
 
 
a ) 
 Um dos fatores é evitar se comunicar em uma linguagem proativa. O ideal é manter as estruturas 
formais de comunicação sem promover o envolvimento de muitas pessoas. 
 
 
b ) 
 Um dos fatores é persuadir, ou seja, fazer com que as pessoas se sintam encorajadas a mudar, 
defender e, finalmente, repensar suas ideias. 
 
 
c ) 
 Um dos fatores é comprometer-se, levando ao comprometimento parcial com os resultados, já que 
muita coisa independe do grupo. 
 
 
d ) 
 Um dos fatores é estabelecer as relações humanas do tipo ganha-ganha, sem a garantia de que todas 
as partes se sentirão bem com a decisão e comprometidas com o plano de ação. 
 
 
e ) 
 Um fator é ouvir e escutar as ideias das outras pessoas. Quando não é permitido que as pessoas 
expressem suas ideias livremente, essas ideias produzem outras. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
O coaching é o processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho 
e o aprendizado de profissionais, envolvendo a parceria entre dois atores: o coach, 
isto é, o profissional que aplica o coaching; e o coachee, o indivíduo que passa 
pelo ciclo de coaching. Nesse cenário, assinale a alternativa do que é correto 
afirmar. 
 
 
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a ) 
 As imagens mentais, os diálogos internos, as sensações e os sentimentos constituem a base para a 
construção dos recursos mentais e físicos. São elementos fundamentais para que se dê o processo de 
mudança do indivíduo. 
 
 
b ) 
 A mudança de atitude ocorre de fora para dentro, e não ao contrário. Assim, a vontade não é um 
elemento determinante no processo de desenvolvimento rumo à mudança. O indivíduo irá 
experimentar modificações de forma natural. 
 
 
c ) 
 Imagens mentais e os diálogos internos confundem a construção de recursos mentais e físicos. São 
recursos que dificultam a mudança no indivíduo. 
 
 
d ) 
 O coachee pode não possuir o desejo de mudar, mas o processo de mudança ocorrerá, uma vez que 
esse desejo não é essencial nessa jornada. 
 
 
e ) 
 As pessoas resistem à mudança; elas procuram impor obstáculos da melhor maneira que podem, com 
os recursos disponíveis naquele momento. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
O futuro do trabalho é uma constante preocupação das organizações 
contemporâneas. Sobre isso, assinale a alternativa que apresenta uma das 
previsões que já teve início: 
 
 
a ) 
 Os profissionais devem estar preparados para atividades voltadas ao ser humano, ou seja, com foco 
no comportamento e na área de serviços em geral. 
 
 
b ) 
 Novas competências são exigidas para os profissionais que trabalham com tecnologia, entre elas está 
a capacidade de lidar com uma economia de mercado centralizada e unilateral. 
 
 
c ) 
 A inteligência emocional foi uma competência muito trabalhada na década de 1990. Atualmente, o 
foco está na inteligência artificial e suas interfaces dentro de um grupo de trabalho. 
 
 
d ) 
 Na economia globalizada, os vínculos entre as pessoas não possuem mais a mesma importância. A 
análise de indicadores do mercado local passa a ter um foco estratégico. 
 
 
e ) 
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 A inteligência artificial e a internet mobile são elementos integrados à automação, com foco exclusivo 
na manufatura da indústria. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
O padrão de decisão ou solução utilizado por uma pessoa está intrinsecamente 
associado à maneira com a qual seu cérebro trabalha, podendo resultar em 
decisões de natureza analítica, planejada, criativa e intuitiva. Qual das alternativas 
indica corretamente o conceito da decisão de natureza intuitiva? Assinale-a. 
 
 
a ) 
 Solução que considera o lado racional das pessoas; é insuficiente para uma tomada de decisão 
devido à escassez de informações, tanto da operação quanto dos elementos relacionais de equipes e 
processos. 
 
 
b ) 
 Solução que leva em conta o lado racional das pessoas, bem como o julgamento imparcial delas, com 
base em dados disponíveis. 
 
 
c ) 
 Solução que estabelece um balanceamento entre informações quantitativas e qualitativas, sendo essa 
decisão utilizada em situações de instabilidade e escassez de dados. 
 
 
d ) 
 Solução que engloba características do indivíduo, como inovação, empreendimento, imaginação, além 
de visão e pensamento criativos. 
 
 
e ) 
 Solução que é, em geral, sequencial e considera sempre o ponto de vista administrativo, levando em 
conta dados operacionais dos processos organizacionais. 
 
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QUESTÃO 7 
Qual a principal característica de uma equipe eficaz? Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 Utilidade pública. 
 
 
b ) 
 Sentido claro de propósito. 
 
 
c ) 
 Sentido claro de filosofia de vida. 
 
 
d ) 
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 Eficiência em baixo conflito. 
 
 
e ) 
 Estrutura de indicadores operacionais. 
 
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QUESTÃO 8 
Os seres humanos enfrentam desafios diariamente. Alguns problemas requerem 
decisões relativamente simples; outros, decisões complexas. A 
______________________ é o processo pelo qual se pode responder a um 
problema, procurando e selecionando uma solução ou ação que irá criar valor para 
os envolvidos na situação. Qual das alternativas completa corretamente a lacuna? 
Assinale-a. 
 
 
a ) 
 tomada de decisão. 
 
 
b ) 
 formação de valores. 
 
 
c ) 
 liderança situacional. 
 
 
d ) 
 análise setorial.e ) 
 liderança transformacional. 
 
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