respostas a2 liderança e coaching uva

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09/01/2019 Ilumno
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Local: 207 - 2º andar / Andar / Downtown (INATIVO) / DOWNTOWN 
Acadêmico: VIRLEC-017
Aluno: DANIELLA RAMOS DE BARROS 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20141105454 
Data: 2 de Junho de 2016 - 10:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,00/10,00
1  Código: 13115 - Enunciado: Empregabilidade é um conjunto de competências e habilidades técnicas do qual um
profissional necessita para cumprir as exigências do mercado de trabalho, sua descrição se relaciona à realidade de
todo profissional do conhecimento. Marque a opção que descreve a característica desse tipo de profissional.
 a) Estar mais interessado na quantidade do que na qualidade do trabalho.
 b) Ser esforçado, porém não precisa dominar com facilidade as tecnologias de informação.
 c) Ser totalmente dependente de comandos para a realização de suas atividades.
 d) Ser proativo na aprendizagem e, dessa forma, utilizar os meios que tem ao seu alcance.
 e) Tomar atitudes e propor melhorias somente quando solicitado.
 
Alternativa marcada:
d) Ser proativo na aprendizagem e, dessa forma, utilizar os meios que tem ao seu alcance.
Justificativa: Errada. Estar mais interessado na quantidade do que na qualidade do trabalho. Quantidade sem
qualidade é trabalho feito em vão. O profissional do conhecimento tem como característica prezar pela qualidade de
um serviço. Errada. Ser esforçado, porém não precisa dominar com facilidade as tecnologias de informação. O
profissional do conhecimento domina com facilidade as tecnologias de informação e comunicação (TIC), porque
procura estar sempre atualizado. Errada. Ser totalmente dependente de comandos para a realização de suas
atividades. O profissional do conhecimento tem visível autonomia no seu trabalho e toma atitudes de melhoria sem
precisar de comando. Correta. Ser proativo na aprendizagem e, dessa forma, utilizar os meios que tem ao seu
alcance. Ser proativo na aprendizagem, sempre buscando qualificação e acompanhando as exigências e novidades
do mercado, utilizando, dessa forma, os meios que tem ao seu alcance. Errada. Tomar atitudes e
propor melhorias somente quando solicitado. O profissional do conhecimento considera-se mais do que um
funcionário, um profissional; além de ser leal à sua profissão, busca a melhoria contínua de forma geral,
independentemente de comandos.
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2  Código: 13362 - Enunciado: A visão descreve o futuro desejado para a empresa e tem como objetivo direcionar onde
serão apontados os esforços. Ela deve ser prática e realista, pois se for algo inatingível, não passará de uma mera
ilusão. Uma empresa sem visão não sabe aonde quer chegar. É a partir da visão que o líder coach conduz a equipe.
Considerando o exposto, leia o perfil da empresa a seguir e faça o que se pede. "Empresa de pequeno porte. Uma
academia de ginástica e musculação, localizada em um bairro da Zona Norte do Rio de Janeiro. A empresa começou
suas atividades em janeiro de 2016, porém não definiu aonde quer chegar." a) Construa uma visão para esta empresa.
b) Aponte os elementos essenciais considerados na construção da visão.  
Resposta:
Justificativa: A) Exemplos de visão para o caso: “Ser referência em academia de ginástica na Zona Norte do Rio de
Janeiro, reconhecida como a melhor opção por clientes, colaboradores e fornecedores.” “Ser reconhecida no
mercado local através dos resultados obtidos por nossos clientes.”   B) Construção de uma visão da empresa
respeitando os critérios de construção da visão. A visão deve ser: clara, convincente, concreta, sucinta e atraente. A
visão responde à pergunta: como queremos ver a organização em cinco anos? Ela pode mudar segundo o contexto
externo, as capacidades internas, a percepção dos líderes etc. Uma boa formulação de visão deve: Inspirar e
mobilizar: uma boa visão faz com que muitas coisas tenham sentido e que valha a pena dar o melhor de si para
alcançá-la; faz com que as pessoas queiram trabalhar em uma organização ou equipe. Ser quantificável: como
saberemos se já a alcançamos ou não; caso possível, ela deve incorporar algum indicador. Marcar um horizonte de
tempo. Concentrar-se em um segmento ou atividade no qual vamos competir.  
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3  Código: 13593 - Enunciado: A entrevista, composta por fases, é uma das estratégias do líder coach para promover o
desenvolvimento das pessoas. Dito isso, marque a alternativa que contenha a fase correspondente
ao seguinte processo: - Apresentar o processo da entrevista, os objetivos e o que se espera conseguir.
 a) Introdução.
 b) Desenvolvimento.
 c) Preparação.
 d) Fechamento.
 e) Acompanhamento.
 
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09/01/2019 Ilumno
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Alternativa marcada:
c) Preparação.
Justificativa: Introdução. Certa. Apresentar o método a ser seguido, os objetivos, o processo da entrevista e o que se
espera conseguir é uma ação a ser tomada no início da entrevista, para que não existam dúvidas ou receios durante o
processo. Desenvolvimento. Errada. Na fase de desenvolvimento, o coachee já deve saber como será conduzida a
entrevista, é a fase de expor e analisar conjuntamente as avaliações feitas — usando como base as evidências
coletadas desde a entrevista anterior, proporcionar um feedback para o entrevistado sobre seu comportamento,
conhecer suas opiniões e emoções, conectar seu desempenho com os objetivos da equipe e da organização.
Preparação. Errada. Nesta fase, o líder deve estruturar toda a entrevista: quais os objetivos e que informações possui
sobre a pessoa. Avisar ao entrevistado com antecedência sobre os motivos e o conteúdo da entrevista. Fechamento.
Errada. Nesta fase, o coach, vai apontar as áreas de melhoria, avaliar a atitude do entrevistado em relação a seu
próprio desenvolvimento, apresentar decisões e propostas. Apresentar o método a ser seguido, os objetivos, o
processo da entrevista e o que se espera conseguir é uma ação a ser tomada no início da entrevista.
Acompanhamento. Errada. Não é uma fase da entrevista, mas sim uma ação do coach após a entrevista, com o
objetivo de acompanhar o desenvolvimento do coachee.
4  Código: 13119 - Enunciado: Os conceitos de liderança e gestão se confundem. Porém, em uma organização, é
possível encontrar exemplos de pessoas que exercem papéis distintos de gestor e de líder. Um gestor cuida daquilo
que precisa ser feito e garante a execução das atividades, observa o presente e propõe melhorias para o agora. Já o
líder tem a capacidade de criar um clima organizacional inspirador, estimular colaboradores e preocupar-se com o
bem-estar de todos, além disso, enxerga pequenas particularidades pensando nos benefícios que elas trarão no
futuro. Ambas as atribuições são fundamentais e devem ser desenvolvidas juntas, sem nenhum conflito de poder,
para que haja êxito nas ações e nos resultados produtivos para todos. (Texto adaptado de:
<https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/diferenca-gestao-lideranca/
(https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/diferenca-gestao-lideranca/)>. Acesso em: 12 abr. 16) Analise as
afirmativas abaixo relativas às características de um líder e um gestor. I - O gestor desenvolve as habilidades e
competências de seus colaboradores, conduzindo-os em uma determinada direção. II - O líder tem visão de longo
prazo, o gestor tem perspectiva de curto prazo. III - O líder mantém uma equipe motivada, o gestor mantém uma
equipe organizada. Está correto o que se afirma em:
 a) I somente.
 b) I e III.
 c) II e III.
 d) I e II.
 e) III somente.
 
Alternativa marcada:
c) II e III.
Justificativa: I somente. Errada. A afirmativa I é falsa, pois o gestor não tem a característica de desenvolver o
colaborador, essa é uma característica do líder. O gestor tem como característica se preocupar somente com os
resultados. I e III.Errada.  A afirmativa I é falsa, pois o gestor não tem a característica de desenvolver o colaborador,
essa é uma característica do líder. O gestor tem como característica se preocupar somente com os resultados. A
afirmativa III é verdadeira, pois é característica do líder manter a equipe motivada, uma vez que ele se preocupa com
o bem-estar de todos e enxerga pequenas particularidades pensando nos benefícios que elas trarão no futuro. O
gestor mantém a equipe organizada, pois é a organização que faz com que os resultados sejam obtidos.   II e III.
Certa. A afirmativa II é verdadeira. O líder pensa no futuro, enxerga pequenas particularidades pensando nos
benefícios que elas trarão adiante. O gestor não está preocupado com o futuro, mas com os resultados a serem
alcançados no presente. A afirmativa III é verdadeira, pois é característica do líder manter a equipe motivada, uma vez
que ele se preocupa com o bem-estar de todos e enxerga pequenas particularidades pensando nos benefícios que
elas trarão no futuro. O gestor mantém a equipe organizada, pois é a organização que faz com que os resultados
sejam obtidos.  I e II. Errada. A afirmativa I é falsa, pois o gestor não tem a característica de desenvolver o colaborador,
essa é uma característica do líder. O gestor tem como característica se preocupar somente com os resultados. O líder
pensa no futuro, enxerga pequenas particularidades pensando nos benefícios que elas trarão adiante. O gestor não
está preocupado com o futuro, mas com os resultados a serem alcançados no presente.  III somente. Errada. As
alternativas II e III são verdadeiras.
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5  Código: 13121 - Enunciado: Intencionalidade, motivação e convicção são aspectos essenciais para que uma pessoa
desenvolva seu autoconhecimento em busca de se tornar um potencial coach. Cite dois resultados que trarão
benefícios pessoais por meio desses aspectos.
Resposta:
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https://www.sbcoaching.com.br/blog/carreira/diferenca-gestao-lideranca/
09/01/2019 Ilumno
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Justificativa: Possibilidade de criar e inovar; capacidade de administrar conflitos; autocrítica e autodiagnóstico a
respeito de limitações e potencialidades; equilíbrio do estado emocional, psicológico e físico.
6  Código: 13596 - Enunciado: Leia o caso a seguir e responda corretamente. Elizabeth é uma excelente funcionária e foi
designada para fazer um trabalho importante, a respeito do qual tem total domínio, com o prazo de 45 dias. Após três
semanas, ela ainda não iniciou o trabalho, porque achou mais importante ajudar um colega em outra tarefa. Porém,
você sabe que esse tempo “perdido” vai prejudicá-la e o trabalho que ficou sob sua responsabilidade vai atrasar.
Mediante este cenário, você precisa chamá-la para dar um feedback e é uma oportunidade de apresentar a situação
com a técnica DESC. Associe as duas colunas, relacionando os passos da técnica DESC com a aplicação da situação
exposta. 1. Descrever (   ) " - Se fizermos desta forma, com certeza, você vai entregar o trabalho a tempo e o seu colega
vai se dedicar a executar a tarefa dele, se ele precisar de orientação, estarei disponível." 2. Expressar (   ) " - Você foi
designada para uma tarefa, porém, até o momento, não iniciou e está dedicada a executar e ajudar o projeto do seu
colega, que não é sua atribuição." 3. Sugerir (   ) " - A sua atitude me faz entender que você não está satisfeita ou não
concorda com a tarefa a ser executada." 4. Consequências (   ) " - Proponho que avise ao colega que você não pode
continuar a ajudá-lo, pois está com o prazo curto para entregar outro trabalho e, caso ele tenha dúvidas no momento,
é correto recorrer ao líder."   A sequência correta é:
 a) (4), (1), (2) e (3).
 b) (3), (1), (2) e (4).
 c) (4), (2), (1) e (3).
 d) (3), (2), (1) e (4).
 e) (2), (1), (4) e (3).
 
Alternativa marcada:
a) (4), (1), (2) e (3).
Justificativa: (4), (1), (2) e (3) – Certa. Os passos da técnica DESC devem ser seguidos da seguinte forma: -
Descrever: a situação, o comportamento, a questão sobre a qual queremos falar etc. - Expressar: os sentimentos que
temos em relação a essa situação. - Sugerir: a ação ou decisão que desejamos que seja tomada. - Consequências:
anunciar as consequências positivas ou negativas que serão geradas caso as ações propostas sejam ou não adotadas.
  PORTANTO: Descrição da situação que vamos falar. '- Você foi designada para uma tarefa, porém, até o momento,
não iniciou e está dedicada a executar e ajudar o projeto do seu colega, que não é sua atribuição.' Expressão dos
sentimentos em relação à situação. '- A sua atitude me faz entender que você não está satisfeita ou não concorda com
a tarefa a ser executada.' Ação que se deseja ser tomada. '- Proponho que avise ao colega que você não pode
continuar a ajudá-lo, pois está com o prazo curto para entregar outro trabalho, e, caso ele tenha dúvidas no
momento, é correto recorrer ao líder.' Consequências geradas com a atitude proposta. '- Se fizermos desta forma, com
certeza, você vai entregar o trabalho a tempo e o seu colega vai se dedicar a executar a tarefa dele, se ele precisar de
orientação, estarei disponível.
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7  Código: 13120 - Enunciado: Leia a definição a seguir. "Coaching é mais do que treinamento, o coach permanece com
a pessoa até o momento em que ela atingir o resultado. É dar poder para que a pessoa produza, para que suas
intenções se transformem em ações, que, por sua vez, se traduzam em resultados." (CHIAVENATO, 2002) Avaliando o
exposto, podemos concluir que:
 a) O líder coach está mais preocupado com resultados do que com os colaboradores.
 b) O líder coach faz seus colaboradores pensarem e tomarem atitudes que gerem resultados.
 c) O líder coach ordena, controla e comanda seus liderados até que atinjam seus objetivos.
 d) O coaching é a única ferramenta capaz de gerar resultados satisfatórios.
 e) O líder coach elabora treinamentos específicos com foco nos resultados.
 
Alternativa marcada:
b) O líder coach faz seus colaboradores pensarem e tomarem atitudes que gerem resultados.
Justificativa: Errada. O líder coach está mais preocupado com resultados do que com os colaboradores. O líder
coach não está focado somente nos resultados como um gestor, ele concentra-se nas pessoas e em seu
desenvolvimento. Correta. O líder coach faz seus colaboradores pensarem e tomarem atitudes que gerem
resultados. O líder coach desafia, desenvolve as pessoas, para que transformem intenções em ações e,
consequentemente, gerem resultados. Errada. O líder coach ordena, controla e comanda seus liderados até que
atinjam seus objetivos. Ordenar, controlar e comandar são características de um gestor e não de um líder coach.
Errada. O coaching é a única ferramenta capaz de gerar resultados satisfatórios. Coaching não é a única ferramenta
capaz de gerar resultados, existem outros, como: brainstorming, brainwriting, feedback, entre outros. Errada. O líder
coach elabora treinamentos específicos com foco nos resultados. O coach não elabora treinamentos, ele indica que o
coachee continue ou retome os estudos, em busca de qualificação e atualização.
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09/01/2019 Ilumno
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8  Código: 13698 - Enunciado: A 3DR é uma técnica proposta pelo coach Felipe Gomes (2013, p. 209-215) e pode ser
aplicada em qualquer início de processo de coaching. A fórmula base da técnica é: Dedicação + Determinação +
Disciplina = Resultados, na qual cada elemento dessa fórmula corresponde a uma medida de 0% a 100%. Sabendo
disso, leia o caso a seguir: Um membro da sua equipe não concluiu a graduação porque não soube administrar os
estudos com a vida profissional e pessoal. Você já teve oportunidades de promovê-lo por conta de seu ótimo
desempenho. Porém, para ser promovido na empresa, é preciso ser graduado.Como líder, você iniciou um processo
de coaching e a meta do seu coachee é concluir a graduação. Aplique a técnica 3DR para resolver a situação-problema
apresentada. No seu texto, considere: a) Justificativa do uso da técnica. b) Construção do discurso a ser utilizado pelo
coach. c) Direcionamento do coach.
Resposta:
Justificativa: A técnica 3DR contribui para a identificação dos aspectos a serem trabalhados para que o coachee
consiga concluir a graduação. Cada elemento da fórmula corresponde a uma medida de 0% a 100%, de forma que o
resultado esteja mensurado entre 0% e 300%, fornecendo uma perspectiva sobre o quanto falta para que o objetivo
seja atingido, segmentado a cada elemento. Por exemplo, o coachee precisa concluir o curso de graduação; juntos,
vamos determinar o prazo para que esse objetivo seja alcançado utilizando a fórmula acima. VOCÊ poderá usar o
seguinte discurso: Vou solicitar as seguintes informações ao coachee: O número de 0% a 100% relacionado à sua
dedicação para concluir a graduação. O número de 0% a 100% relacionado à sua determinação de concluir a
graduação. O número de 0% a 100% relacionado à sua disciplina para concluir a graduação. Supondo que ele
responda: 75%, 85% e 40%, respectivamente, então temos 75% + 85% + 60% = 220%. Na escala de 0% a 300% que ele
poderia alcançar, faltam 80% como objetivo, sendo 25% relacionados à sua dedicação, 15% relacionados à sua
determinação e 40% relacionados à sua disciplina em concluir o curso de graduação. Sendo assim, com esses
números, o trabalho do coach fica mais claro e objetivo, já que irá direcionar o cliente dentro das técnicas
relacionadas a cada ponto citado, além de auxiliá-lo a focar no que precisa ser mais trabalhado para que ele
alcance mais tranquilamente o seu objetivo de concluir o curso de graduação.
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9  Código: 13165 - Enunciado: O coaching oferece benefícios, como: elevação da felicidade e realização, conquista do
autoconhecimento, alinhamento de valores e missão de vida, desenvolvimento pessoal e profissional etc. Dentre as
alternativas a seguir, identique a que define coaching.
 a) É um trabalho corporativo de indução, para que as pessoas alcancem seu objetivo de vida.
 b) É a arte de facilitar o desenvolvimento do potencial das pessoas para alcançarem seus objetivos.
 c) Consiste em ajudar alguém a pensar como os outros, seguindo seus exemplos de vida.
 d) É uma estratégia para ajudar alguém a conseguir o que deseja sem nenhum esforço.
 e) É a arte de aconselhar e propor soluções finais para todas as áreas da vida de uma pessoa.
 
Alternativa marcada:
b) É a arte de facilitar o desenvolvimento do potencial das pessoas para alcançarem seus objetivos.
Justificativa: Errada. É um trabalho corporativo de indução, para que as pessoas alcancem seu objetivo de vida. O
coaching não atua induzindo objetivos, mas sim orientando e facilitando o desenvolvimento do potencial das
pessoas para alcançarem seus objetivos. Correta. É a arte de facilitar o desenvolvimento do potencial das pessoas
para alcançarem seus objetivos. Segundo Whitmore (2011), o coaching consiste em liberar o potencial de uma pessoa
de modo a incrementar, ao máximo, seu desempenho.  Errada. Consiste em ajudar alguém a pensar como os outros,
seguindo seus exemplos de vida. O coaching não consiste em ajudar a pensar como outra pessoa, mas sim a
proporcionar autoconhecimento e desenvolvimento. Errada. É uma estratégia para ajudar alguém a conseguir o que
deseja sem nenhum esforço. Não existe mudança sem esforço, o coaching sozinho não gera resultados. Errada. É a
arte de aconselhar e propor soluções finais para todas as áreas da vida de uma pessoa. Coaching não consiste em
aconselhar e definir soluções, mas sim em facilitar o desenvolvimento do potencial das pessoas em busca de seus
objetivos.
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10  Código: 13353 - Enunciado: Em um projeto complexo e desafiador, o líder tem a necessidade de tornar a sua equipe
mais produtiva e entender a importância de aceitar o desafio e alcançar o sucesso. Para isso, é necessário definir as
principais metas e o objetivo final. Nesse contexto, o feedback é uma ferramenta importante e ajuda a pôr em
movimento o plano de ação proposto, alinhando o trabalho do profissional com o objetivo da empresa. Avaliando o
exposto, podemos concluir que:
 a) O feedback é necessário, uma vez que ele ajuda a aprimorar e desenvolver equipes.
 b) O feedback é aplicado somente quando a empresa propõe desafios complexos.
 c) Somente a equipe tem metas e objetivos a serem alcançados em um projeto. 
 d) Um projeto complexo e desafiador só é aceito se a equipe está disposta a executá-lo.
 e) Um líder focado nos resultados consegue chegar ao objetivo mesmo sem a ajuda da equipe.
 
Alternativa marcada:
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09/01/2019 Ilumno
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a) O feedback é necessário, uma vez que ele ajuda a aprimorar e desenvolver equipes.
Justificativa: Correta. O feedback é necessário, uma vez que ele ajuda a aprimorar e desenvolver equipes. Feedback
é dar informação relativa à forma de fazer as coisas ou ao comportamento do colaborador com a finalidade de
reforçá-lo, melhorá-lo ou corrigi-lo, alinhando o trabalho do profissional com o objetivo da empresa. Errada. O
feedback é aplicado somente quando a empresa propõe desafios complexos.O feedback é utilizado o tempo todo,
independentemente de desafios. É aplicado no dia a dia para ajudar o colaborador a evoluir profissionalmente.
Errada. Somente a equipe tem metas e objetivos a serem alcançados em um projeto. O líder e a equipe têm metas e
objetivos a alcançar, o líder é o principal responsável pelo cumprimento das metas e dos objetivos, ele conduz a
equipe ao resultado. Errada. Um projeto complexo e desafiador só é aceito se a equipe está disposta a executá-lo. Não
existe escolha, uma vez proposto pelo líder, cabe à equipe trabalhar para executar o projeto da melhor forma
possível. Errada. Um líder focado nos resultados consegue chegar ao objetivo mesmo sem a ajuda da equipe. Um
líder não trabalha sozinho, entende que, para chegar a um objetivo, é necessário ter uma boa equipe, e, antes de
começar qualquer projeto, ele tem a necessidade de tornar a sua equipe mais produtiva e entender a importância de
aceitar o desafio e alcançar o sucesso.
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09/01/2019 Ilumno
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