Psicologia Organizacional - PROVA 2 - ONLINE 2020_4 - 2

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14/12/2020 PROVA ONLINE 2 - ONLINE 2020/4
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
As estratégias para minimizar o estresse devem levar em consideração as causas, os envolvidos,
bem como o contexto no qual estão inseridos. Robbins (2005) aponta abordagens em termos
individuais e em nível organizacional para a administração do estresse. No que se refere às
abordagens organizacionais, o autor destaca o processo de seleção e alocação de pessoal, a
fixação de objetivos, o replanejamento do trabalho, o envolvimento dos funcionários, a
comunicação organizacional e os programas de bem-estar.
 
Fonte: ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2005.
 
Sobre tais estratégias, podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A ausência de objetivos e metas impulsiona o desempenho e reduz o estresse.
b. Objetivos e metas devem ficar restritos a indivíduos que suportam o estresse. 
c. Adotar processos de feedback de forma sistemática tende a provocar estresse.
d. A ambiguidade da comunicação organizacional pode contribuir para minimizar o
estresse. 
e. O aumento da transparência das ações corporativas contribui para minimizar o estresse.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O aumento da transparência das ações corporativas contribui para minimizar
o estresse..
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Leia o trecho a seguir.
“O processo de comunicação nem sempre funciona adequadamente. [...] Nem sempre a
mensagem decodificada pelo destinatário é idêntica à mensagem que o emissor pretendia
transmitir. Em todo processo de comunicação existem barreiras que servem como obstáculos ou
resistências à comunicação entre as pessoas. [...] São variáveis indesejadas que intervêm no
processo e que o afetam negativamente, tornando a mensagem como é enviada diferente da
mensagem como é recebida.”
 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das
organizações. 3. ed. Barueri: Manole, 2013. p. 214.
 
Como vimos, existem barreiras que podem atrapalhar a eficácia da comunicação no contexto
organizacional; sendo importante compreendê-las para superá-las. Considerando o trecho lido e
seu conhecimento adquirido, analise as seguintes afirmativas.
 
I. Há uma barreira na comunicação quando as informações com as quais uma pessoa precisa
trabalhar excedem sua capacidade de processamento.
II. Uma comunicação clara não é afetada pelas emoções do receptor.
III. O silêncio é vantajoso, pois o ruído é uma barreira na comunicação.
IV. O silêncio é definido como a ausência de informação, e pode ocultar problemas na empresa.
V. Problemas de interpretação acontecem entre idiomas distintos e com o mesmo idioma.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. I, II, IV e V. 
b. 
II, III e V.
c. I, IV e V.
d. II, III e IV.
e. I, III e IV.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, IV e V..
Questão 3
Não respondido
Vale 0,20 ponto(s).
Leia a situação a seguir.
A empresa XY Organizações está em fase de mudanças e necessita realizar alterações em seu
quadro de lideranças. Para isso, reuniu-se com os psicólogos organizacionais, a fim de verificarem
quais os processos mais adequados para a seleção e desenvolvimento de pessoas.
 
De acordo com a situação enunciado e seus conhecimentos adquiridos, entre as práticas a seguir,
quais seriam mais eficazes para o processo seletivo?
 
I - Observação comportamental.
II - Aplicação de testes de personalidade.
III - Aplicação de testes de habilidades específicas.
IV - Entrevistas Comportamentais.
V – Indicação de empresa concorrente.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.
b. II, III e IV somente.
c. I e II somente.
d. V somente.
e. I e IV somente.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, II, III e IV..
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Questão 4
Não respondido
Vale 0,20 ponto(s).
Leia o texto motivador a seguir.
“A parábola de John Godfrey Saxe (1816 - 1887) conta como seis cegos descrevem um elefante,
baseados apenas em suas percepções sensoriais do tato. Sem saber do que se tratava, os cegos
começam a apalpar um elefante. Um cego tocou o lado do corpo do elefante e disse que era um
muro. Outro cego tocou a orelha do elefante e disse que era um grande abano. O terceiro cego
segurou uma das pernas do elefante e pensou que fosse o tronco de uma árvore. O quarto cego
segurou a tromba e disse que era uma cobra. O penúltimo cego tocou uma das presas de marfim e
pensou que se tratava de uma lança. Finalmente, o sexto cego tomou a cauda do elefante nas
mãos e julgou estar segurando uma corda, que quando puxada derramava um monte de lixo na
sua cabeça.
O que essa parábola nos mostra é que somos limitados aos nossos sentidos (físicos e mentais)
para perceber a realidade.”
 
Fonte: PITTERI, Sirlei. Tomada de decisão. 2016. P. 14-15. Disponível em:
<https://books.google.com.br/books?
id=7yhlDAAAQBAJ&pg=PA14&dq=Percep%C3%A7%C3%A3o+e+tomada+de+decis%C3%A3o&hl=pt-
BR&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Percep%C3%A7%C3%A3o%20e%20tomada%20de%20decis%C
Acesso em: 4 jul. 2017.
 
Como vimos no texto lido, o homem é um ser capaz de observar, interpretar e julgar o que, em
alguns momentos, pode distorcer a realidade observada para que ela se enquadre ao seu mundo.
De acordo com o conteúdo estudado, as simplificações de percepções permitem chegar
rapidamente ao julgamento. Assim, selecione a opção que representa a simplificação de
julgamento de estereotipagem.
 
Escolha uma opção:
a. Quando atribuímos as nossas características à outra pessoa.
b. Quando ocorre uma seleção do que se vê, ouve ou fala, de acordo com situações já
vivenciadas, como atitudes, experiências e objetivos.
c. Quando fazemos o julgamento de uma pessoa com base em uma única característica.
d. Quando se faz uma comparação de uma pessoa com outras, ou seja, não se avalia a
pessoa isoladamente.
e. Quando há o julgamento de acordo com o grupo que o indivíduo pertence.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Quando há o julgamento de acordo com o grupo que o indivíduo pertence..
Questão 5
Não respondido
Vale 0,20 ponto(s).
Leia o texto a seguir:
O conflito pode surgir a partir do confronto de diferentes opiniões, ideias e entendimento sobre um
determinado assunto. Deste modo, podemos afirmar que o mesmo pode permear os mais variados
ambientes pelos quais circulamos. Nas organizações, a discussão a respeito da
gestão/administração dos conflitos busca encontrar práticas que sejam eficazes para minimizá-los.
Contudo, podemos identificar três formas de conflito: pessoal; interpessoal/grupal; e o
organizacional.
Assim, de acordo com o trecho enunciado e os seus conhecimentos adquiridos, aponte a opção
que define a forma de conflito pessoal.
 
Escolha uma opção:
a. Thaís pensaem buscar ajuda psicológica, pois não está muito bem consigo mesmo, diz
que está com muita confusão sobre seus valores.
b. Paulo e Roberto pertencem a partidos políticos diferentes e, por isso, sempre discordam
de pontos importantes sobre educação, saúde e segurança.
c. As pequenas empresas têm buscado modernizar-se para atrair mais clientes, mesmo
precisando desembolsar grandes quantias com tecnologia e treinamento de pessoal.
d. O período de recessão pelo qual o país vem passando está afetando o quadro de
colaboradores das organizações de um modo geral, levando ao corte de pessoal.
e. Os setores de marketing e de tecnologia estão sempre em reunião para discutir a nova
campanha da organização, com muitos debates acalorados.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Thaís pensa em buscar ajuda psicológica, pois não está muito bem consigo
mesmo, diz que está com muita confusão sobre seus valores..
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Questão 6
Não respondido
Vale 0,20 ponto(s).
No artigo “Liderança e Organizações”, os autores definem poder como “a habilidade para
conseguir que outra pessoa faça alguma coisa que você quer que seja feita. É a habilidade para
fazer com que as coisas aconteçam da maneira com que você quer”. Assim, como vimos em
nossos estudos, para que a habilidade enunciada seja exercida, algumas táticas de poder são
transformadas em estratégicas. Sabendo disso, relacione as colunas, associando as táticas aos
respectivos comportamentos.
 
Fonte: FARIA, José Henrique de; MENEGHETTI, Francis Kanashiro Meneghetti. Liderança e
Organizações. Revista de Psicologia, Fortaleza, v. 2 n. 2, jul./dez. 2011.p. 105.
 
(1) Apelos pessoais 
(2) Insinuações 
(3) Coalizão
(4) Pressão 
(5) Trocas 
( ) Ameaças para que o liderado realize a
ação desejada.
( ) Bajula o colaborador antes de pedir algo.
( ) Oferece folgas e regalias.
( ) Pede a um grupo que ajude outro a ceder
e fazer o que deseja.
( ) Faz uso da lealdade e amizade para que
a pessoa faça o que se deseja.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 3, 2, 1, 5, 4.
b. 4, 2, 5, 3, 1.
c. 2, 1, 4, 3, 5.
d. 5, 4, 3, 2, 1.
e. 1, 3, 4,5, 2.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 4, 2, 5, 3, 1..
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Questão 7
Não respondido
Vale 0,20 ponto(s).
Leia o trecho a seguir em seguida responda a questão: 
 
RH estratégico é aquele que expandiu sua atuação e incorporou quatro novos papéis para fazer
frente aos desafios do atual ambiente de negócios. Nesse contexto, processos, políticas e práticas
de RH são articulados de acordo com as estratégias de negócios e a cultura organizacional, de
modo a gerar valor tanto para os indivíduos quanto para as organizações.
De acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações relacionadas a processos,
políticas e práticas de RH, assinalando V, de verdadeiro, para as opções que conceitualmente
expressam de forma pertinente seus principais aspectos e com F, de falso, para as que não
expressam.
 
( ) A mentoria pode contribuir para a formação de líderes e para a valorização da “prata da casa”.
( ) Práticas como banco de horas e home-office podem contribuir para a atração e a retenção de
talentos.
( ) Associar o feedback à avaliação de desempenho formal pode gerar estresse e falta de
comprometimento.
( ) Benefícios extras são esperados e devem ser concedidos mesmo que o indivíduo não tenha
clareza dos motivos do recebimento.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V.
b. F, V, F, V.
c. V, V, F, F.
d. F, V, V, F.
e. V, F, V, F.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, F, F..
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Questão 8
Não respondido
Vale 0,20 ponto(s).
Leia o texto e responda a questão:
As organizações buscam sempre minimizar os conflitos para que se possa ter um ambiente
saudável, criativo, comunicativo e em que as ideias possam fluir e desenvolver novos projetos ou
produtos. Assim, para que tal objetivo seja alcançado, diferentes práticas podem ser adotadas por
líderes e profissionais de RH. Uma dessas práticas é a alteração das variáveis humanas.
Assim, a partir do trecho lido e dos seus conhecimentos adquiridos aponte a opção que demonstra
a utilização desta prática.
 
Escolha uma opção:
a. Em uma empresa de frios, o chefe do setor de embalagens decidiu que para que um
colaborador ganhasse o valor referente à produtividade, toda a equipe deveria alcançar a
meta. Deste modo, todos ajudariam e diminuiria as competições que acabavam sempre em
discussões.
b. Larissa e Virgínia foram aconselhadas pelo psicólogo da empresa que trabalham a abrir
mão do que aconteceu no passado (na relação de amizade) e refletirem sobre o momento
atual, para evitar desentendimentos e discussões.
c. O RH da empresa X empreendimentos decidiu realizar um treinamento com a liderança
para auxiliá-los a compreenderem o papel dos líderes na resolução de conflitos e serem
multiplicadores em suas equipes.
d. O gerente realizou uma reunião com dois de seus colaboradores que tomaram atitudes
desrespeitosas um com o outro, por conta do alcance das metas. Ambos apontaram que o
outro roubou a sua vez de venda com o cliente. Assim, a reunião foi para apaziguar os ânimos
e indicar a necessidade de respeito mútuo.
e. A dona da loja Mamãe precisou chamar as duas colaboradoras, que discutiam e, algumas
vezes, trocavam insultos durante as tentativas de escolha das datas e locais para
comemoração do dia das mães, para verificar o que poderia ser realizado, por meio de uma
conversa aberta.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O RH da empresa X empreendimentos decidiu realizar um treinamento com
a liderança para auxiliá-los a compreenderem o papel dos líderes na resolução de conflitos e
serem multiplicadores em suas equipes..
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Questão 9
Não respondido
Vale 0,20 ponto(s).
Leia o texto abaixo em seguida resolva a questão:
 
Cultura organizacional é um conjunto de representações socialmente construídas, que se
expressam em termos de valores, crenças e pressupostos que modelam o comportamento dos
membros de uma organização. A cultura organizacional fornece direção e senso aos indivíduos.
Ela é fonte de identidade na organização, podendo ser aprendida, transmitida e compartilhada. 
 
Fonte: FREITAS, Maria Ester de. Cultura organizacional: identidade, sedução e carisma? 5. ed.
Rio de Janeiro: FGV, 2006.
 
Diante do exposto, observe as afirmações relacionadas aos elementos da cultura organizacional e,
em seguida, assinale V, de verdadeiro, para as opções que conceitualmente expressam de forma
pertinente a descrição dos elementos e F, de falso, para as que não expressam.
 
( ) Valores são características que determinam como a organização se comporta.
( ) Tabus são procedimentos que indicam o que deve ser seguido.
( ) Histórias são narrativas sobre situações que ocorreram na organização.
( ) Crenças e pressupostos são atividades que expressam como as pessoas devem comportar-se
na organização.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V.
b. F, V, F, F.
c. V, F, V, F.
d. V, V, F, F.
e. F, F, V, V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, F, V, F..
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Questão 10
Não respondido
Vale 0,20 ponto(s).
O comportamento é multideterminado, ou seja, existem inúmeras variáveis que o controlam. As
variáveis são situações que possuem doisvalores, divididos em dependente e independente. O
estudo do comportamento organizacional identifica a influência do ambiente das organizações
sobre o comportamento por meio da relação entre as variáveis.
 
Assim, de acordo com o trecho enunciado e o seu conhecimento adquirido, analise as seguintes
assertivas.
 
I – As variáveis dependentes são aquelas das quais se pretende estudar.
II – As variáveis dependentes influenciam outras variáveis.
III – As variáveis independentes são as causas de outras variáveis.
IV – As variáveis independentes são os objetos de estudo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. I e III.
c. II, III e IV.
d. II e IV.
e. I, II e III.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I e III..
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