AV2 - Psicologia e Comportamento Organizacional

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Questão 11
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Questão 22
Correto
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Questão 33
Correto
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Questão 44
Correto
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Questão 55
Correto
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Questão 66
Correto
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Questão 77
Incorreto
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Questão 88
Correto
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Questão 99
Correto
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Questão 1010
Correto
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Para Lacombe (2005), o ambiente de uma
organização deve ser adequado tanto para os
gestores quanto para os colaboradores, a fim
de que todos trabalhem de forma eficaz para
atingir um objetivo em comum e, ao mesmo
tempo, seus objetivos pessoais, para assim,
ter reconhecimento, valorização, crescimento
profissional e principalmente estarem
inseridos em um ambiente de confiança,
honestidade e integridade.
LACOMBE, Francisco José Masse. Recursos
Humanos: princípios e tendências. São
Paulo. Saraiva, 2005.
 
Como vimos, a motivação é o processo que
desencadeia, direciona, um comportamento, a
fim de atingir um determinado objetivo. Para
isso, de acordo com as teorias motivacionais,
há vários fatores que motivam o indivíduo no
desempenho de suas funções. Assim, de
acordo com o seu conhecimento adquirido,
relacione as teorias da motivação com as
suas respectivas visões.
 
(I) Teoria da Expectativa
(II) Teoria da Equidade
(III) Teoria de Campo
(IV) Teoria X e Teoria Y
(V) Teoria dos Dois Fatores
 
( ) Teoria que estudou os fatores que
levam a satisfação e insatisfação no trabalho.
( ) Teoria baseada no comportamento
humano e nos fatos coexistentes.
( ) O indivíduo avalia e analisa as
situações para depois agir. 
( ) Quando motivados, os indivíduos
alcançam uma posição de igualdade ou
justiça nos relacionamentos com outras
pessoas e com a organização.
( ) Teoria que observou o lado positivo e
negativo da natureza humana
 
Agora, assinale a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. I, IV, V, II, III.
b. V, III, I, II, IV. !
c. I, V, III, IV, II.
d. IV, III, I, II, V.
e. III, II, I, V, IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, III, I, II, IV..
Trabalhar com pessoas envolve conhecer o
comportamento humano, suas reações e
modos de lidar com o outro, bem como
compreender que as pessoas não são iguais -
pensam, desejam e agem de modo diferente
em situações semelhantes. Por conta disso,
surgem conflitos. Assim, uma das formas de
administrá-lo se dá pelo uso da negociação.
Para Gil (2007, p. 247), “A negociação na
empresa torna-se cada vez mais necessária.
Primeiro porque, em virtude das mudanças
sociais, políticas, econômicas e culturais, os
modelos tradicionais de gestão mostram-se
ineficientes para garantir que os empregados
desempenhem adequadamente suas
funções.”
GIL, Antonio Carlos. Gestão de pessoas:
enfoque nos papéis profissionais. São Paulo:
Atlas, 2007. p. 247.
A partir do texto lido e dos seus
conhecimentos sobre as fases pelas quais
ocorre o processo de negociação, relacione a
primeira coluna à segunda.
(1) Planejamento 
(2) Execução
(3) Controle
 
( ) Conhece as partes e o contexto no qual
estão envolvidas as pessoas que participarão
do processo de negociação.
( ) Ouve as partes.
( ) Procura convergências e divergências
entre as partes.
( ) Avalia o processo.
( ) Acompanha as etapas de execução da
negociação.
Agora, assinale a opção que apresenta a
sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. 1, 1, 2, 2, 2.
b. 1, 2, 3, 1, 2.
c. 1, 2, 2, 3, 3. !
d. 2, 2, 1, 1, 3.
e. 3, 1, 2, 1,3.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1, 2, 2, 3, 3..
Leia o trecho a seguir.
“O processo de comunicação nem sempre
funciona adequadamente. [...] Nem sempre a
mensagem decodificada pelo destinatário é
idêntica à mensagem que o emissor pretendia
transmitir. Em todo processo de comunicação
existem barreiras que servem como
obstáculos ou resistências à comunicação
entre as pessoas. [...] São variáveis
indesejadas que intervêm no processo e que
o afetam negativamente, tornando a
mensagem como é enviada diferente da
mensagem como é recebida.”
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento
Organizacional: a dinâmica do sucesso das
organizações. 3. ed. Barueri: Manole, 2013. p.
214.
Como vimos, existem barreiras que podem
atrapalhar a eficácia da comunicação no
contexto organizacional; sendo importante
compreendê-las para superá-las.
Considerando o trecho lido e seu
conhecimento adquirido, analise as seguintes
afirmativas.
I. Há uma barreira na comunicação quando as
informações com as quais uma pessoa
precisa trabalhar excedem sua capacidade de
processamento.
II. Uma comunicação clara não é afetada
pelas emoções do receptor.
III. O silêncio é vantajoso, pois o ruído é uma
barreira na comunicação.
IV. O silêncio é definido como a ausência de
informação, e pode ocultar problemas na
empresa.
V. Problemas de interpretação acontecem
entre idiomas distintos e com o mesmo
idioma.
Agora, assinale a opção que apresenta as
assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. II, III e IV.
b. II, III e V.
c. I, IV e V. !
d. I, III e IV.
e. I, II, IV e V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, IV e V..
Considere a seguinte situação problema:
Uma empresa está precisando realizar uma
modificação em sua política de férias, mas
precisa da opinião de alguns funcionários
para que a mudança se dê da melhor maneira
possível. Porém, ela não quer que a equipe
tome responsabilidades em relação a
modificação, mas que forneça apenas
sugestões.
Assim, considerando a situação enunciada e
seus conhecimentos adquiridos, qual tipo de
equipe seria mais recomendada para o caso?
Escolha uma opção:
a. Equipe de resolução de problemas. 
!
b. Equipe de comando.
c. Equipe de gerentes.
d. Equipe autogerenciada.
e. Equipe multiprofissional.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Equipe de resolução de
problemas..
Leia o texto motivador a seguir.
 
“A parábola de John Godfrey Saxe (1816 -
1887) conta como seis cegos descrevem um
elefante, baseados apenas em suas
percepções sensoriais do tato. Sem saber do
que se tratava, os cegos começam a apalpar
um elefante. Um cego tocou o lado do corpo
do elefante e disse que era um muro. Outro
cego tocou a orelha do elefante e disse que
era um grande abano. O terceiro cego
segurou uma das pernas do elefante e
pensou que fosse o tronco de uma árvore. O
quarto cego segurou a tromba e disse que era
uma cobra. O penúltimo cego tocou uma das
presas de marfim e pensou que se tratava de
uma lança. Finalmente, o sexto cego tomou a
cauda do elefante nas mãos e julgou estar
segurando uma corda, que quando puxada
derramava um monte de lixo na sua cabeça.
O que essa parábola nos mostra é que somos
limitados aos nossos sentidos (físicos e
mentais) para perceber a realidade.”
PITTERI, Sirlei. Tomada de decisão. 2016.
Disponível em:
 
<https://books.google.com.br/books?
id=7yhlDAAAQBAJ&pg=PA14&dq=
Percep%C3%A7%C3%A3o+e+tomada+de+d
ecis%C3%A3o&hl=pt-
BR&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Perce
p%C3%A7%C3%A3o%20
e%20tomada%20de%20decis%C3%A3o&f=fa
lse>. p. 14-15.
 
Como vimos no texto lido, o homem é um ser
capaz de observar, interpretar e julgar e que,
em alguns momentos, pode distorcer a
realidade observada para que ela se
enquadre ao seu mundo. De acordo com o
conteúdo estudado, as simplificações de
percepções permitem chegar rapidamente ao
julgamento. Assim, selecione a opção que
representa a simplificação de julgamento de
estereotipagem.
Escolha uma opção:
a. Quando sefaz uma comparação de
uma pessoa com outras, ou seja, não se
avalia a pessoa isoladamente.
b. Quando fazemos o julgamento de
uma pessoa com base em uma única
característica.
c. Quando atribuímos as nossas
características à outra pessoa.
d. Quando há o julgamento de acordo
com o grupo que o indivíduo pertence. !
e. Quando ocorre uma seleção do que
se vê, ouve ou fala, de acordo com
situações já vivenciadas, como atitudes,
experiências e objetivos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Quando há o julgamento
de acordo com o grupo que o indivíduo
pertence..
Para Tamayo (2007, p. 25), “o estresse pode
ser considerado como mecanismo utilizado
pelas pessoas para se adaptarem às
exigências do meio externo ou para
responderem a metas que fixam para si
próprias”. O estresse é uma resposta do
indivíduo a pressões. Pode ter viés positivo ou
negativo, embora, muitas vezes, prevaleçam
os efeitos danosos para o indivíduo e,
consequentemente, para a organização.
TAMAYO, Alvaro. Impacto dos valores da
organização sobre o estresse ocupacional.
RAC-Eletrônica, 2007.
A partir do trecho lido e dos seus
conhecimentos adquiridos, analise as
afirmações relacionadas ao conceito de
estresse, assinalando V, de verdadeiro, para
as opções que conceitualmente expressam de
forma pertinente a relação indivíduo/estresse
e F, de falso, para as que não expressam.
( ) Quanto maior a intensidade e a exposição
aos fatores geradores de estresse, melhor
será o desempenho do indivíduo no trabalho.
( ) A forma como o indivíduo lida com esse
mecanismo de adaptação é algo limitado à
sua própria vida.
( ) O que diferencia o estresse positivo do
negativo é a intensidade, a frequência e a
duração da exposição à situação estressante.
( ) A sobrevivência do indivíduo no ambiente
de trabalho e no convívio social depende de
como ele lida com o mecanismo de
adaptação.
Agora, assinale a opção que apresenta a
sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V.
b. F, F, V, V. !
c. V, V, F, F.
d. F, V, V, F.
e. V, F, F, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, F, V, V..
Para reconhecer as diferentes sensações que
as emoções e sentimentos produzem no ser
humano, observe as situações:
A. Uma criança que está iniciando a
alimentação sólida, ao se deparar com o
alimento, normalmente, emociona-se e sorri
de forma explícita. É uma emoção imediata de
ter recebido algo;
B. Uma criança que dorme de forma tranquila,
provavelmente, sente-se segura.
 
Como vimos, há elementos que auxiliam o ser
humano a perceber, interpretar e controlar as
suas emoções. No quadro abaixo, relacione
os componentes emocionais com as suas
respectivas características.
 
I. Cognitiva ( ) Trata-se das
reações involuntárias que
o corpo produz. Por
exemplo: suar frio em
situações de medo.
II.Avaliativa ( ) São aqueles
trejeitos que o sujeito
apresenta quando está sob
forte emoção. Por
exemplo: acesso de riso e
levantar a sobrancelha.
III.Fisiológica ( ) São reações, ou
seja, maneiras de o sujeito
se comportar diante da
situação e de outros seres.
Por exemplo: em uma
situação desfavorável, o
sujeito começa a gritar,
xingar e a destratar os
envolvidos.
IV.Expressiva ( ) O sujeito tem
conhecimento concreto do
fato que levou a
desencadear a emoção.
Por exemplo: estudou para
passar no concurso
público.
V.Comportamental ( ) É um sentimento
interno e duradouro. Por
exemplo: sentimento de
missão cumprida, de
realização por ter
alcançado um objetivo.
VI.Subjectiva ( ) Quando o sujeito
faz uma análise da
emoção, estabelecendo se
ela é agradável ou não.
Por exemplo: quando o
sujeito está apaixonado.
 
Agora, assinale a opção que mostra a
sequência correta.
Escolha uma opção:
a. III, IV, I, VI, V e II "
b. I, VI, III, V, II e IV
c. III, IV, V, I, VI e II
d. II, IV, V, I, III e VI
e. II, V, VI, III, IV e I
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: III, IV, V, I, VI e II.
Leia o trecho motivador a seguir.
“O comportamento é percebido como sendo
provocado e guiado por metas da pessoa, que
realiza um esforço para atingir determinado
objetivo. A maioria dos autores considera a
motivação humana como um processo
psicológico estreitamente relacionado com o
impulso ou com a tendência a realizar com
persistência determinados comportamentos. A
motivação no trabalho, por exemplo,
manifesta-se pela orientação do empregado
para realizar com presteza e precisão as suas
tarefas e persistir na sua execução até
conseguir o resultado previsto ou esperado.”
TAMAYO, Alvaro; PASCHOAL, Tatiane. A
relação da motivação para o trabalho com as
metas do trabalhador. Rev. adm. contemp. v.
4, n. 4, Curitiba, dez, 2003. Disponível em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-
65552003000400003&script=sci_arttext&tlng=
es>. Acesso em: 30 nov. 2016.
 
Como vimos no conteúdo estudado, a
motivação e o desempenho humano
dependem de vários fatores, que interagem
entre si de forma organizada e dinâmica,
motivando o indivíduo à execução das tarefas
e à atingir os objetivos e metas propostos.
Assim, de acordo com o trecho lido e com os
seus conhecimentos adquiridos, assinale a
opção correta.
Escolha uma opção:
a. O desempenho é o estado
motivacional e o esforço que cada
indivíduo utiliza no desenvolver das
tarefas.
b. O desempenho é uma consequência
do estado motivacional, esforço individual,
satisfação pessoal e recursos oferecidos
pela organização. !
c. O desempenho é uma consequência
da engrenagem motivacional, ou seja, não
faz parte do processo.
d. Para que o colaborador se sinta
motivado e alcance os objetivos, é preciso
pagar salários antecipados.
e. Não existe um conceito ou fórmula
padrão de como motivar o indivíduo, mas
sabe-se como obter um bom
desempenho.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O desempenho é uma
consequência do estado motivacional, esforço
individual, satisfação pessoal e recursos
oferecidos pela organização..
Leia o trecho a seguir.
 
“Se não há dúvida de que a presença ou
ausência de objetos físicos afeta e mesmo
modifica comportamentos [...] É mais
fulminante ainda o efeito que a presença do
outro causa. [...] as pessoas se movimentam,
exprimem suas opiniões, aprovam,
desaprovam, podem infligir sofrimento ou
felicidade. A convivência entre as pessoas é
um fato marcante em termos do destino da
vida de cada um. O sucesso ou insucesso na
formação de vínculos interpessoais é
inegavelmente fonte de alegria ou sofrimento
e pode, consequentemente, ser um poderoso
determinante dos níveis dos sentimentos de
autoestima de cada um.”
BERGAMINI, Cecilia Whitaker. Psicologia
aplicada à administração de empresas:
psicologia do comportamento organizacional.
3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1992. p. 84.
De acordo com os seus conhecimentos sobre
à relação humana e o trecho lido, assinale a
opção correta. 
Escolha uma opção:
a. As relações humanas são
importantes, pois trarão apenas benefícios
para o desenvolvimento do ser humano.
b. As relações com objetos físicos e
com outros seres humanos é igualmente
importante para a vida das pessoas.
c. As relações humanas afetam o
comportamento de maneira impactante,
podendo gerar benefícios ou malefícios na
vida dos indivíduos. !
d. As relações dos seres humanos com
os objetos físicos é mais impactante por
gerar produtos mais imediatos.
e. As relações humanas afetam o
comportamento dos indivíduos, gerando
apenas sofrimento.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As relações humanas
afetam o comportamento de maneira
impactante, podendo gerar benefícios ou
malefícios na vida dos indivíduos..
Leia a situação a seguir.
A empresa XY Organizações está em fase de
mudanças e necessita realizar alterações em
seu quadro de lideranças. Para isso, reuniu-
se com os psicólogos organizacionais, a fim
de verificarem quais os processos mais
adequados para a seleção e desenvolvimento
de pessoas.
De acordo com a situação enunciada e seus
conhecimentos adquiridos, entre as práticas a
seguir, quais seriam mais eficazespara o
processo seletivo?
 I - Observação comportamental.
II - Aplicação de testes de personalidade.
III - Aplicação de testes de habilidades
específicas.
IV - Entrevistas Comportamentais.
V – Indicação de empresa concorrente.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV. !
b. II, III e IV somente.
c. I e II somente.
24/11/2020 09:45
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