PROVA 1-1

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08/12/2020 PROVA ONLINE 1 - ONLINE 2020/4
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Painel / Meus cursos / GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI / PROVAS DO PERÍODO VIGENTE 2020/4
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Iniciado em quarta, 21 Out 2020, 01:11
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 21 Out 2020, 01:42
Tempo
empregado
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
É um modelo que apresenta um conjunto de orientações e ferramentas com enfoque em negócios e baseadas em controle, processos e
métricas (ISACA, 2012). Vale destacar que ele é, acima de tudo, um framework estruturado em dimensões, processos, atividades e
tarefas determinantes do que deve ser feito em todas as funções de uma organização de TI.
 
Tal afirmação se refere a(o):
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. SIX Sigma.
b. ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
c. BSC (Balanced Scoredcard).
d. PMI/PMBOOK.
e. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology). 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology)..
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Ao falar em metodologias que podem ajudar a organização a implementar a governança, percebemos uma segmentação delas conforme
o foco das diversas áreas. Desse modo, existem metodologias mais abrangentes que buscam analisar o planejamento de TI sob a ótica
da governança como um todo e que impactam em todas as subáreas ou domínios desta.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. É imprescindível fazer uma abordagem de qualidade e, para tal, a TI começa a utilizar metodologias de qualidade já existentes,
destacando-se a ISO 9000, e suas subdivisões específicas, e a SIX Sigma, além de métodos específicos conforme as áreas da TI.
II. O desenvolvimento e a manutenção de aplicações é outra atividade frequente nas organizações. Também nessa área existem
compilações que agrupam melhores práticas e metodologias, como CMMI, MPS.BR e ISO15504.
III. Com o incremento do uso da TI e da virtualização dos processos organizacionais, a segurança das informações organizacionais
passa ter destaque, e também nessa área surgiram normatizações, destacando-se a ISO 27001 e a ISO 2002.
IV. A TI é um dos setores da organização que raramente utilizam serviços terceirizados. Assim, algumas metodologias começam a
abordar justamente o processo de contratações na área de tecnologia de informação, destacando-se o eSCM-CL e o eSCM-SP.
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas III é verdadeiro.
b. Apenas I, II e III são verdadeiros.
c. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
d. Apenas II e III são verdadeiros.
e. Apenas II, III e IV são verdadeiros.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas I, II e III são verdadeiros..
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A ISO 20000 pode ser entendida como a formalização da referência em gestão de serviços do ITIL. Segundo Clifford (2008), dentre os
principais objetivos da ISO 20000, destacam-se:
 
I. Mapear os processos com a percepção de integração entre eles e do pressuposto de que não há processo isolado.
II. Ter uma melhoria contínua e consistente dos serviços por meio do gerenciamento.
III. Desenvolver serviços com foco nas demandas dos clientes, buscando o entendimento das necessidades destes.
IV. Ter uma retrabalho contínuo e consistente dos serviços por meio do gerenciamento.
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Todas as afirmativas são verdadeiras.
b. Apenas II e III são verdadeiros.
c. Apenas III é verdadeiro.
d. Apenas I, II e III são verdadeiros. 
e. Apenas II, III e IV são verdadeiros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I, II e III são verdadeiros..
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Um dos setores mais importantes na área de TI é o de serviços, já que ele acaba representando grande parte das atividades e é
basicamente como a TI vem sendo entendida pelas organizações. No setor de serviços, destacam-se as metodologias ITIL, BS 15000 e
a ISO 2000.
Neste sentido, analise as premissas abaixo:
 
I. Com as premissas da governança, pensamos em melhorar constantemente os resultados dos serviços e da organização como
um todo.
II. Um dos setores mais importantes na área de TI é o de lavagem de peças, já que ele acaba representando grande parte das
atividades e é basicamente como a TI vem sendo entendida pelas organizações.
III. a TI é um dos setores da organização que frequentemente utilizam serviços terceirizados. Assim, algumas metodologias
começam a abordar justamente o processo de contratações na área de tecnologia de informação, destacando-se o eSCM-CL e o eSCM-
SP.
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II é verdadeiro.
b. Apenas I e III são verdadeiros. 
c. Apenas II e III são verdadeiros.
d. Apenas III é verdadeiro.
e. Todas as afirmativas são verdadeiras.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I e III são verdadeiros..
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Para que os preceitos de TI sejam efetivamente aplicados e alcançados, eles devem permear todas as atividades desse setor.
Neste sentido, analise e julgue as afirmações abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
( ) Entre as metodologias existentes que podem ajudar as organizações a implementar a governança de TI, o COBIT é, sem dúvida,
uma das mais adequadas quando nos referimos ao processo de governança como um todo (e não a uma área ou atividade específica de
TI).
 
( ) O COBIT é um modelo e uma ferramenta de suporte que permite aos gerentes suprir as deficiências com respeito aos requisitos de
controle, questões técnicas e riscos de negócios, comunicando esse nível de controle às partes interessadas.
 
( ) O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser entendido como uma compilação das melhores práticas de gestão de
serviços em TI tendo como premissa uma orientação negocial.
 
( ) BS 15000 é um padrão britânico para o gerenciamento de serviços na área de TI. De acordo com Clifford (2008), a norma BS 1500
foi desenhada para suprir algumas lacunas do ITIL, podendo, desse modo, trabalhar em paralelo com este, complementando a estratégia
de serviços de TI.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V.
b. V, V, V, V.
c. V, F, V, V. 
d. F, F, F, F.
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e. F, F, V, F.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, V, V..
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Complete a afirmação abaixo:
Quando falamos em ___________, referimo-nos a uma cultura de publicidade para se estabelecer uma boa comunicação com todos os
stakeholders, garantindo assim um relacionamento baseado em confiança. A gestão transparente muda efetivamente o relacionamento
da empresa com todos os seus stakeholders internos e externos, de forma espontânea, independentemente de determinações legais.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Ética.
b. Governança.
c. Transparência. 
d. Compliance.
e. Publicidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Transparência..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Complete o o seguinte texto:
 
A _______________ envolve estruturas e processos que buscam garantir que a TI suporte e leve os objetivos e estratégias da
organização a assumirem seu va lor máximo, além de permitir controlar a execução e a qualidade dos serviços, viabilizar o
acompanhamento de contratos internos e externos e definir, enfim, as condições para o exercício eficaz d da gestão com base em
conceitos consolidados de qualidade. (TAROUCO; GRAEML, 2011, p. 9).
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Compliance.
b. Governança. 
c. Controladoria.
d. Administração.
e. Gestão.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Governança..
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
A governança em TI pode ser entendida como um sistema que tem o objetivo final de conduzir as estratégias de tecnologia para amparar
o negócio da organização, fazendo com que todas as decisões na área de tecnologia tenham como base o impacto destas nos negócios
(FERNANDES; ABREU, 2014).
Deste modo, em relação as premissas da Governança em TI, são:
 
I. Alinhamento estratégico
II. Agregação de valor
III. Gerenciamento de recursos
IV. Gerenciamento de riscos
V. Mensuração de desempenho
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas III é verdadeira.
b. Todas as afirmações são verdadeiras.
c. Apenas II e III são verdadeiras.
d. Apenas I é verdadeira. 
e. Apenas I e II são verdadeiras.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Todas as afirmações são verdadeiras..
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A boa governança está calcada em princípios que inspiram e norteiam o funcionamento das empresas e outras organizações e lhes
propiciam maior credibilidade e criação de valor. Em relação aos princípios, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. Transparência ( ) se refere à relação não só econômica,
mas também informacional e relacional de
forma igualitária e justa com todos os
stakeholders.
2. Equidade ( ) tem como base justamente isso: prestar
contas. As empresas devem se reportar
normalmente por meio de relatórios
informativos frequentes e disponibilizar
informações mesmo quando estas não
forem solicitadas.
3. Accountability ( ) refere-se a uma cultura de publicidade
para se estabelecer uma boa comunicação
com todos os stakeholders, garantindo
assim um relacionamento baseado em
confiança.
4. Responsabilidade corporativa ( ) deve considerar os possíveis impactos
que venham a ser causados pelas
atividades da organização.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 2, 3, 1, 4. 
08/12/2020 PROVA ONLINE 1 - ONLINE 2020/4
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b. 3, 1, 2, 4.
c. 4, 3, 2, 1.
d. 3, 4, 1, 2.
e. 1, 2, 4, 3.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2, 3, 1, 4..
08/12/2020 PROVA ONLINE 1 - ONLINE 2020/4
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
O Balanced Scorecard TI nada mais é do que a aplicação do BSC na área de TI. Serve basicamente para a criação de indicadores que
permitam um monitoramento das ações e dos resultados da TI.
Neste sentido analise as afirmações abaixo:
 
I. O IT BSC é uma ferramenta limita, visto que seu foco está apenas no cliente.
II. Sem dúvida, uma das mais adequadas quando nos referimos ao processo de governança como um todo (e não a uma área ou
atividade específica de TI).
III. O IT BSC desenvolve um mapa da estratégia de TI e define métricas para aferir os resultados das iniciativas de TI,
contemplando os fatores críticos de sucesso (FCS), indicadores-chave de metas (KGI) e indicadores-chave de desempenho (KPI).
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II são verdadeiras.
b. Apenas II e III são verdadeiras.
c. Apenas III é verdadeira.
d. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
e. Apenas II é verdadeira.
Sua resposta está incorreta.
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A resposta correta é: Apenas III é verdadeira..