INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL E ESTRATÉGIA DE CROSS SELLING

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Questão 1/5 - Inteligência Empresarial e Cross Selling
Na matriz (veja o quadro), qual dos segmentos tem a ação abaixo como sugestão de atuação?“O cliente tem alto valor estratégico, porém tem baixa participação nas compras. Para esse grupo é necessário formular políticas de vendas atrativas, movimenta-lo com um estimulo adicional e boas abordagens a objeções”.
Nota: 20.0
	
	A
	Segmento 1
	
	B
	Segmento 2
Você acertou!
Comentário:
Segmento 1:  o cliente classificado nesse segmento tem alta oportunidade de venda, bem posicionado. O foco deve ser total para não perde-lo. É necessário que coloque um consultor de grandes contas (Key Account) para que possa dar um atendimento personalizado a esse grupo de clientes.
Segmento 2: o cliente tem alto valor estratégico, porém tem baixa participação nas compras. Para esse grupo é necessário formular políticas de vendas atrativas, movimenta-lo com um estimulo adicional e boas abordagens a objeções.
Segmento 3: clientes situados no segmento 3 são clientes pequenos, porém fiéis. Não pode investir muito nesses clientes para não efetuar vendas de baixo lucro ou até prejuízo. Porém eles são responsáveis por uma fatia do faturamento e não podem ser deixados de lado. Importante deixá-los fieis e ativos.
Segmento 4: são clientes que não compram e tem potencial baixo de compra. O importante para esses clientes é deixar a porta aberta. Pois em determinado momento o jogo pode virar.
	
	C
	Segmento 3
	
	D
	Segmento 4
Questão 2/5 - Inteligência Empresarial e Cross Selling
Quais dos 3 elementos abaixo fazem parte dos seis elementos que compões o ambiente em geral que influencia na construção da estratégia da empresa para conseguir vantagem competitiva?
Nota: 20.0
	
	A
	Mudanças Tecnológicas, Clima Econômico e Tendências Culturais
Você acertou!
Comentário:  Mudanças Tecnológicas, Clima Econômico e Tendências Culturais são 3 dos elementos dos seis que compõe o ambiente geral externo da empresa. Os seis elementos são: Mudanças Tecnológicas, Tendências demográficas, Tendências Culturais, Clima Econômico, condições legais e políticas, acontecimentos internacionais específicos.
	
	B
	Tendências Demográficas, Empreendedorismo, Tendências Culturais
	
	C
	Clima Econômico, Finanças Empresariais, Empreendedorismo
	
	D
	Empreendedorismo, Condições Legais e Políticas, Mudanças Tecnológicas
Questão 3/5 - Inteligência Empresarial e Cross Selling
Quais elementos compões a matriz SWOT, matriz básica de tomada de decisão que surgiu no mundo dos negócios na década de 1970?
I – Forças e Fraquezas
II – Ameaças
III – Mudanças Tecnológicas, Clima Econômico, Ameaças e Oportunidades
IV - Oportunidades
Nota: 20.0
	
	A
	Somente I está correto
	
	B
	I e II
	
	C
	Somente IV
	
	D
	I, II e IV
Você acertou!
Comentário:  A formalização do Planejamento Estratégico veio na década de 1970 com o modelo SWOT. Matriz básica de tomada de decisão nas elaborações das estratégias que analisa o ambiente internos e externos das empresas. Sigla do inglês que são formadas por quatro palavras. Strengths = Forças. Weaknesses = Fraquezas. Opportunities = Oportunidades. Threats = Ameaças.
Questão 4/5 - Inteligência Empresarial e Cross Selling
O texto abaixo referem-se a qual conceito: 
___________ é a venda de vários produtos que são oferecidos por um único fornecedor de produtos ou serviços a um cliente da base, já existente, ou a um novo cliente.
Nota: 20.0
	
	A
	Up Selling
	
	B
	Venda de Varejo
	
	C
	Venda para clientes de base
	
	D
	Cross Selling
Você acertou!
Comentário:
Cross Selling é a venda de vários produtos que são oferecidos por um único fornecedor de produtos ou serviços a um cliente da base, já existente, ou a um novo cliente.
Questão 5/5 - Inteligência Empresarial e Cross Selling
Qual é o método, não científico, e em geral o mais utilizado para desenvolver previsões com o conceito de ser: “a aplicação de um índice de reajuste, geralmente de crescimento, em relação a um histórico de vendas de um período determinado”.
Nota: 20.0
	
	A
	Linguagem de fatores
	
	B
	Construção de Cenários
	
	C
	Extrapolação
Você acertou!
Comentário:  Extrapolação: em geral o mais utilizado. É aplicação de um índice de reajuste, geralmente de crescimento, em relação a um histórico de vendas de um período determinado.
	
	D
	Métodos de levantamentos