Gestão em RH

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QUESTÃO 2
Segundo Peter Drucker, os três princípios básicos da liderança eficaz são
a )responsabilidade, honestidade e clareza.
b )confiança, carisma e ética.
c )confiança, responsabilidade e clareza.
d )responsabilidade, clareza e seriedade.
QUESTÃO 3
A razão para o estudo do comportamento organizacional é
a ) evitar queda nos lucros.
b ) aumentar a eficácia organizacional.
c ) melhorar a qualidade de vida das pessoas. 
d ) proporcionar desenvolvimento de equipes.
QUESTÃO 4
A escolha dos canais de comunicação deve levar em consideração a importância da mensagem. Quanto maior a variedade na escolha dos canais ou meios de comunicação maior será a sua eficácia e menores serão as chances de distorção. A seleção do meio é essencial para mensagens importantes. Essa escolha se dá entre
a ) o urgente e o rotineiro.
b ) o falado e o escrito.
c ) a eficácia e a distorção.
d ) a rapidez e a conveniência.
QUESTÃO 5
Existe um grande número de interferências que podem limitar a compreensão da mensagem, mesmo quando o receptor se esforça para decodificá-la, podendo impedi-la, por completo, filtrar parte dela ou lhe dar ainda um sentido errôneo (DAVIS; NEWSTROM). Para Robbins (2002), existem diversas barreiras para a comunicação: filtragem, percepção seletiva, sobrecarga de informação, defesa e linguagem. Sobre a filtragem, esta refere-se a
a ) processar as informações.
b ) reagir para reduzir a capacidade de entendimento.
c ) ver e escutar seletivamente.
d ) manipular a informação do emissor para torná-la mais favorável ao receptor.
QUESTÃO 6
As etapas do modelo racional de tomada de decisão envolvem os seguintes elementos: definir o problema, identificar os critérios para a decisão, dar pesos específicos a esses critérios, desenvolver as alternativas e
a ) fazer uma análise dos argumentos.
b ) avaliar as alternativas.
c ) comprometer os participantes.
d ) dar feedback.
QUESTÃO 7
A maneira como cada indivíduo se relaciona com o poder é diretamente influenciada por sua personalidade e por seu histórico de vida, representado por suas experiências, conhecimentos e habilidades, resultando na expressão de seu poder pessoal. De acordo com French e Ravem apud Robbins, são identificadas seis fontes de poder: legítimo, coercitivo, de recompensa, de referência, de conhecimento e de informação. O poder de recompensa está relacionado com
a ) o conhecimento e especialização numa determinada situação.
b ) as pessoas fazerem uso de apelos emocionais com a intenção de serem admiradas, tornando-se dessa forma modelos ou ídolos, seja num contexto político, social, religioso etc.
c ) a influência adquirida pela capacidade que uma pessoa tem de recompensar outra pelo cumprimento de ordens ou pela realização de outras exigências.
d ) a relação psicológica gerada pela identificação com um modelo.
QUESTÃO 8
As três linhas de pensamento que nortearam a história da administração foram as abordagens
a ) estrutural, humanística e integrativa.
b ) racional, mecanicista e pessoal.
c ) sistêmica, mecanicista e burocrática.
d ) estrutural, racional e sentimental.
QUESTÃO 9
Katzenbach e Smith, após um estudo com centenas de grupos de trabalho que atuavam como "equipes", concluíram que a maioria não tinha, de forma clara, uma visão dos seus objetivos ou de como os mesmos poderiam ser alcançados. Os autores então propõem a Curva de Desempenho de Equipe, classificando os grupos de acordo com seu modo de funcionamento em cinco posições. O tipo de equipe que supera, significativamente, o desempenho de outras chama-se
a ) equipe real.
b ) equipe potencial.
c ) equipe de elevado desempenho.
d ) grupo de trabalho.
QUESTÃO 10
Para se obter uma visão ampla do comportamento organizacional é necessário
a ) prever o comportamento dos funcionários.
b ) uma análise do comportamento individual.
c ) considerar o indivíduo como uma representação insignificante do todo.
d ) desqualificar a aprendizagem individual.
QUESTÃO 11
Amenizar diferenças enquanto se dá ênfase a interesses comuns entre as partes conflitantes refere-se a qual técnica de resolução de conflitos?
a ) Metas superordenadas.
b ) Compromisso.
c ) Suavização.
d ) Solução de problemas.
QUESTÃO 12
Organizações podem ser entendidas "como um campo energético e os líderes funcionam como pontos de energia em torno dos quais a atividade se agrupa" (Hese lbein ). Essa afirmação se refere a organizações
a ) sem líderes.
b ) tradicionais
c ) sem cargos.
d ) humanísticas.
QUESTÃO 13
Um dos principais facilitadores de um processo de negociação é o relacionamento interpessoal, a reserva emocional, o equilíbrio, empatia e o controle emocional. Segundo Goleman, a inteligência emocional é composta de quatro domínios, quais sejam:
a ) autoconsciência, percepção ambiental, autodesenvolvimento e gestão do stress.
b ) autoconsciência, autogestão, consciência social e resolução de conflitos.
c ) autoconsciência, autogestão, consciência social e administração de relacionamentos. 
d ) autoconsciência, autogestão, consciência moral e motivação.
QUESTÃO 14
O tédio que "expressa a ideia de que dada situação ou a existência como um todo são profundamente insatisfatórias" (GV Executivo) tem causado profundos reflexos nas organizações. Essa afirmativa pode ter impacto na organização, pois
a ) tédio traz significado para a organização.
b ) tédio e equipe de alto desempenho andam juntas.
c ) tédio e produtividade são antagônicos.
d ) tédio e trabalho são benefícios.
QUESTÃO 15
As correntes de pensamento sobre gestão podem ser agrupadas em três grandes categorias: estrutural, humanística e integrativa. A abordagem integrativa coloca o foco da gestão organizacional na função, o que significa que 
a ) a ênfase da gestão deve ser nas tarefas que precisam ser executadas.
b ) a ênfase da gestão deve ser na configuração extraorganizacional.
c ) não há necessidade de ênfase nem na forma nem na função das organizações
d ) as teorias clássicas são contingenciais para o funcionamento da organização.