Marketing estrategico e inteligencia competitiva

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1)
Para que a avaliação de pessoas seja completa, é preciso avaliar três aspectos relacionados ao trabalho. Quais são eles?
Alternativas:
· Avaliação de vendas, financeira e econômica.
· Avaliação dos indicadores chave de sucesso.
· Avaliação da missão, visão e valores.
· Avaliação passada, presente e futura.
· Avaliação de potencial, desempenho e performance.
checkCORRETO
Resolução comentada:
a avaliação das pessoas é completa quando se examina o potencial que representa a possibilidade de resultados, utilizado, por exemplo em contratações e promoções. O desempenho que é o cumprimento das responsabilidades e a performance que é a representação dos resultados alcançados.
Código da questão: 40592
2)
Ao analisarmos os conceitos apresentados a respeito de cultura organizacional, podemos concluir que:
I) Não existe cultura certa ou errada.
II) Embora nem todos os aspectos da cultura sejam previamente estabelecidos, ainda assim, é possível gerenciar e implementar ações para modificar a cultura.
III) A cultura não existe, é simplesmente uma interpretação individual da realidade de uma organização.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· Todas as informações estão erradas.
· As alternativas I e II estão corretas.
CORRETO
· As Alternativas I e III estão corretas.
· As alternativas II e III estão corretas.
checkINCORRETO
· Todas as afirmações estão corretas.
Resolução comentada:
a cultura de uma organização é formada pelo conjunto de diversos fatores, alguns são previamente pensados e trabalhados, porém outros acabam se instalando por diversas razões. Porém, assim que se identifica algum traço de cultura é possível modifica-lo com ações planejadas.
Código da questão: 40601
3)
Ao analisar a estratégia focada em preço, qual das alternativas abaixo demonstra as razões pelas quais as empresas que trilham esse caminho correm mais riscos?
Alternativas:
· As empresas correm mais riscos porque não dão lucro e, dessa forma, param de pagar fornecedores e funcionários.
· As empresas não correm mais riscos, uma vez que todo tipo de negócio fica ameaçado por concorrentes mais preparados e com menor custo.
· As empresas correm mais riscos porque a soberba dos profissionais que nela trabalham será maior que em outras empresas com estratégias diferenciadas.
· As empresas correm mais riscos porque o foco em custo necessariamente envolverá um serviço de menor qualidade, fazendo com que os clientes deixem de consumir.
checkINCORRETO
· As empresas correm mais riscos porque, ao crescerem, aumenta-se a complexidade de operação, podendo impactar os custos envolvidos. Caso surja um competidor menor com estrutura de custos mais enxuta, é provável que a empresa perca espaço no mercado.
CORRETO
Resolução comentada:
o risco para empresas que adotam a estratégia focada em custo reside não no próprio crescimento, uma vez que é possível que ela não consiga manter seus custos operacionais baixos, mesmo que haja ganho em escala, ainda assim, se essa administração não for feita com excelência, a empresa poderá ter dificuldades de sucesso.
Código da questão: 40562
4)
Resumindo o que foi visto em relação às ferramentas de gestão, quais das ferramentas abaixo podemos citar como exemplos de ferramentas de gestão?
Alternativas:
· Painel de vendas, controle de estoque e checklist de loja.
· Planejamento estratégico, plano de negócios, orçamento e plano anual de investimentos.
checkCORRETO
· Avaliação de potencial, de desempenho e de performance.
· Levantamento de necessidade de treinamento e universidade corporativa.
· Business Model Generation, Canvas e Scrum.
Resolução comentada:
as ferramentas de gestão estão relacionadas à discussão antecipada de decisões e são bons exemplos daquelas que contém não apenas o conceito, mas estabelecem metas e prazos.
Código da questão: 40596
5)
Em um mundo onde os produtos e serviços são cada vez mais próximos, ter um instrumento que te deixa à frente dos concorrentes é altamente desejável. A que se refere esta afirmação?
Alternativas:
· Tabela de preços.
· Vendedor.
· Serviço de pintura.
· Marketing estratégico.
checkCORRETO
· Caminhão de entrega.
Resolução comentada:
o marketing estratégico é o instrumento que pode deixar qualquer organização à frente dos concorrentes. Isso acontece em função da busca pelo conhecimento das necessidades do mercado alvo e a elaboração de produtos e serviços que vão ao encontro desse conhecimento.
Código da questão: 40565
6)
Utilizando os conceitos aprendidos em relação aos indicadores, podemos entender que:
I) É necessário aplicar a inteligência para definir não apenas do que fazer, mas como fazer.
II) Os indicadores revelam de forma ampla se atingiremos nossas metas (Indicadores de direção).
III) Tão importante como saber se a meta foi atingida, é a monitoração de ações que nos levarão aos resultados.
Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· Apenas a afirmação II está correta.
checkINCORRETO
· Apenas a afirmação I está correta.
· Apenas a afirmação III está correta.
· As três afirmações estão corretas.
CORRETO
· As três afirmações estão erradas.
Resolução comentada:
as três afirmações estão corretas, e representam os aspectos mais importantes dos indicadores, representadas pela forma como fazer, em que podemos eleger indicadores que monitorem o que precisa ser feito para alcançar as metas.
Código da questão: 40586
7)
Ao analisar as métricas ligadas ao marketing, podemos afirmar que:
I) As métricas de marketing tratam apenas de questões relacionadas ao lucro.
II) As métricas de marketing apontam para aspectos quantitativos e qualitativos.
III) As métricas de marketing não conseguem provar que o investimento feito trouxe resultados.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· As afirmações em I e II são corretas.
· Todas as afirmações são corretas.
· Apenas a afirmação II é correta.
CORRETO
· Todas as afirmações são incorretas.
checkINCORRETO
· Apenas as afirmações em I.
Resolução comentada:
ao considerar as métricas de marketing é necessário olhar sob duas perspectivas, o aspectos quantitativos e também qualitativos, uma vez que a qualificação dos dados deve dar suporte às análises numérica para que se aprofunde o conhecimento.
Código da questão: 40606
8)
Existem ainda ferramentas de marketing que são utilizadas para fazer a gestão do marketing, aplicando o conhecimento obtido a respeito dos fatores de marketing que precisam ser monitorados, podemos citar como ferramentas de gestão:
I) CRM e Análise SWOT.
II) Escala Servqual e Benchmarking.
III) Cartões de visita e catálogos de vendas.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· As alternativas I e II representam ferramentas de gestão de marketing.
CORRETO
· As alternativas II e III representam ferramentas de gestão de marketing.
checkINCORRETO
· As alternativas A e C representam ferramentas de gestão de marketing.
· Todas as alternativas representam ferramentas de gestão de marketing.
· Nenhuma das alternativas representam ferramentas de gestão de marketing.
Resolução comentada:
as ferramentas de gestão de marketing são representadas pelas alternativas I e II. A alternativa III é uma ferramenta de marketing, mas não para gestão e sim para implementação.
Código da questão: 40573
9)
Quais são os temas básicos que podemos eleger para entender a cultura de qualquer organização?
Alternativas:
· Fatores endógenos e fatores exógenos.
· Pessoas, tecnologia e processos, qualidade, mercado e imagem e econômico financeiro.
checkCORRETO
· Passado, presente e futuro.
· Linguagem, costumes e hierarquia.
· Governo, sociedade, meio ambiente, concorrentes e fornecedores.
Resolução comentada:
a cultura é a junção de vários fatores dentro de uma organização. Para que se possa entender esses diversos aspectos, agrupamos as diversas facetas em cinco assuntos para melhor entendimento, que são pessoas, tecnologia e processos, qualidade, mercado e imagem e ainda econômico e financeiro.
Código da questão: 40600
10)
Em função das definições de indicadores e acompanhamento dos dados históricos,o que é possível estabelecer?
Alternativas:
· Responsabilidades.
· Indicadores.
· Metas.
checkCORRETO
· Culpados.
· Autoridade.
Resolução comentada:
o estabelecimento de indicadores e seu respectivo acompanhamento permite que possamos desenhar metas.