Trabalho de Business Intelligence

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Clube
 DE 
BENEFÍCIOS PREMIUM
(supermercados zona sul)
MARKETING DE RELACIONAMENTO mba FACHA
Descrição da ação:
Empresa: Supermercados Zona Sul 
Ação: Lançamento do novo Clube de Benefícios Premium
Descrição da empresa: Grupo Zona Sul Ltda, conhecido por Zona Sul Supermercados. é uma rede de supermercados que atua na cidade do Rio de Janeiro, sendo a 55ª maior empresa varejista do país.
Público: Pessoa Física – Classe A – De 35 a 60 anos (Mapear lojas para buscar moradores, clientes potenciais próximos)
Objetivo: Prospecção e qualificação de leads para oferecer  Clube de benefícios Premium
Descrição da ação:
O Supermercados Zona Sul já possue um Clube de Benefícios, a ideia da ação é criar um Clube de Benefício Premium que será destinado apenas ao topo de pirâmide de clientes da rede;
Será feita uma análise de dados com objetivo de segmentar clientes que possuam potencial de compras, com valores de no mínimo R$2.000,00;
Esses clientes receberão uma comunicação em casa com convite para fazerem parte do Clube de Benefícios Premium e Evento exclusivo;
Para ser o Premium, o cliente deverá continuar com compras mínimas e mensais de R$2.000,00 e receberá benefícios exclusivos por isso. 
RÉGUA MACRO
FASES DA RÉGUA
1 - Enviar para os clientes específicos, uma caixa surpresa com Veuve Cliquot, bombons Lindt e um convite com link de confirmação do evento exclusivo;
2 - Evento: Local - Ipanema e Barra (local de maior concentração de Supermercados Zona Sul); Atividades – Oficinas de Gastronomia e Sommelier com os Chefs: Felipe Bronze (para adultos) e Carole Crema (para crianças); 
3 - Degustação com vinhos e pratos ; 
4 - Oficina de Chefs (Receitas com ingredientes mais adquiridos pelos participantes – Entrada, Prato Principal e Sobremesa;
5 - Presente de agradecimento – envio para a casa do cliente de uma cesta com livro de receitas do chefe Felipe Bronze autografado, dedicado a pessoa, além de, ingredientes para replicar uma das receitas em casa com a família. Além disso, o cliente recebe uma carta com um código para se cadastrar numa área exclusiva no site e se tornar um cliente premium fidelizado. * Em caso de Ausência – um livro de receitas com uma cartinha lamentando a ausência do cliente e falando dos próximos eventos. Além disso, o cliente recebe uma carta com um código para se cadastrar numa área exclusiva no site e se tornar um cliente premium fidelizado. 
VANTAGENS 
CLUBE DE BENEFÍCIOS PREMIUM
Presentes mensais exclusivos;
Descontos em produtos mais consumidos;
Receitas personalizadas de acordo com as compras mensais;
E-book mensal com dicas de gastronomia, vinhos e decoração;
Atendimento personalizado e prioritário nos caixas;
Eventos exclusivos;
Muito mais ...
CLUBE 
DE 
BENEFÍCIOS PREMIUM
(supermercados zona sul)
ALEXANDRE PIRES
Hugo SANTIAGO
IGOR PACHECO
Isis Rodrigues
Raquel de Paula
Thais Coutinho