Gestão Estratégica no setor Público-pós

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1. A inovação que permeia toda a organização, que se alimenta de aprendizado (ao longo da vida), que se desenvolve por meio de ferramentas e metodologias específicas, que utiliza racionalmente tecnologias, que se valida por indicadores próprios, que persegue novos valores e é potencializada por meio dos novos processos gerenciais, deve ser vista como a principal alavanca do crescimento sustentável de uma organização.
STAREC, Claudio (Org.).Gestão da informação, inovação e inteligência competitiva: como transformar a informação em vantagem competitiva nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2012.
Sobre inovação, analise as sentenças que seguem:
I - A gestão para inovação se preocupa em respeitar a cultura organizacional, utilizando o modelo mais indicado à organização.
II - Para inovar, é necessário repensar padrões e conceitos, romper barreiras e agregar valor.
III - Para que as organizações consigam efetivamente implantar a inovação, é preciso, necessariamente, que desenvolvam novas tecnologias.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A)As sentenças I e II estão corretas.
	
	B)As sentenças I e III estão corretas.
	
	C)As sentenças I, II e III estão corretas.
	
	D)As sentenças II e III estão corretas.
2. Fayol definiu originalmente cinco funções básicas para a Administração que ao longo do tempo foram ajustadas e hoje constituem quatro funções que são utilizadas pelas organizações.
Sobre as quatro funções da administração atualmente utilizadas, assinale a alternativa correta: 
	
	A)Planejamento, departamentalização, comando e controle.
	
	B)Tempos, movimentos, gerência e departamentalização.
	
	C)Planejamento, organização, liderança e controle.
	
	D)Função gerencial, planejamento, organização e gestão.
3.Durante a reforma de 1995 muitos documentos técnicos foram produzidos com objetivo de dar conhecimento, informar e esclarecer sobre os processos da administração pública. ,
Sabendo disso, assinale a alternativa que corresponde ao órgão responsável pela produção destes documentos: 
	
	A)Ministério do Planejamento.
	
	B)Ministério da Administração e Reforma do Estado.
	
	C)Ministério da Fazenda.
	
	D)Ministério das Cidades.
4. É através da história que conhecemos os fatos passados e compreendemos o presente. Nesse sentido, existem períodos da história da administração pública no Brasil, que viabilizam uma compreensão peculiar das transformações mais recentes pelas quais passou a administração pública nos últimos tempos. Considerando os problemas da periodização, podemos afirmar que:
Analise as sentenças a seguir:
I- A construção do Estado nacional tem como marco a chegada da família real ao Rio de Janeiro.
II- Burocratização do Estado nacional é marcado pelo início do Governo Vargas, momento de profundas mudanças na economia, na sociedade e sobretudo no Estado brasileiro.
III- O nacional-desenvolvimentismo, período de continuação do Governo Vargas, fase de acentuação de algumas características e atenuação de outras, com objetivo de acelerar a modernização com ênfase na ação supletiva e promocional do Estado.
IV- A modernização autoritária tem como marco a ascensão e queda do regime militar, manteve o projeto modernizante e intensificou a presença do Estado na economia, centralização e o viés Tecnocrático das decisões.
V- A era do gerencialismo, foi marcada pela estabilização econômica, ajuste estrutural, abertura econômica e reformas de cunho gerencialista.
Assinale a alternativa correta:
	
	A)As sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	B)As sentenças I, II e III estão corretas.
	
	C)As sentenças I e III estão corretas.
	
	D)As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas.
5. Administração pública gerencial é o tipo de administração que tem como objetivo, sem se afastar do estado de direito, adequar as organizações públicas às contingências específicas de lugar e momento, emprestando-lhes, sobretudo, maior agilidade e eficiência, priorizando, portanto, os resultados.
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta algumas características da administração pública gerencial:
	
	A)Descentralização / Procedimentos rígidos.
	
	B)Descentralização / Formalismo.
	
	C)Descentralização / Formas diferentes de organização.
	
	D)Descentralização / Legalismo exagerado.
6. O Planejamento Estratégico se popularizou no Brasil na década de 80 e seu uso se dá em organizações privadas e públicas, ainda que no setor público existam particularidades e desafios diferentes dos que são enfrentados por empresas privadas.
Assinale a alternativa que melhor define, em sequência, as etapas do planejamento estratégico.
	
	A)Definição do ambiente interno, missão e objetivos, análise do ambiente externo, implementação da estratégia e análise de resultados.
	
	B)Análise dos pontos fortes e pontos fracos, ameaças e oportunidades, análise do ambiente, formulação e implementação da estratégia.
	
	C)Definição de missão, visão e objetivos, análise do ambiente interno e externo, formulação e implementação da estratégia, avaliação de resultados.
	
	D)Análise do ambiente interno e externo, avaliação das competências, definição de missão e valores, formulação e implementação da estratégia.
7. Benchmarking é o processo contínuo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais similares que são executadas eficientemente em determinada organização.
Sabendo disso, assinale a alternativa que traduz corretamente as fases do processo Benchmarking:
	
	A)Pensar, sentir, ouvir, ver, falar e fazer.
	
	B)Entender, observar, definir, idealizar, prototipar e testar.
	
	C)Observar, planejar, entender, definir, pensar, ouvir, falar, testar, idealizar, sentir e coletar/analisar informações externas.
	
	D)Planejamento, coleta/análise interna de informações, coleta/análise externa de informações, melhoria do desempenho e melhoria contínua.
8. Depois da II Guerra Mundial, o Japão começou a implantar métodos de controle de qualidade, partindo dos modelos americanos, e se destacou no alcance de resultados por meio de uma estratégia voltada para os fundamentos da qualidade. Sabendo disso, os pressupostos de melhoria contínua, constância de propósitos e desenvolvimento de lideranças pertencem a...
Assinale a alternativa correta:
	
	A)Administração por objetivos.
	
	B)Reengenharia.
	
	C)Abordagem contingencial.
	
	D)Qualidade Total.
9. As ações do Gespública, de acordo com o decreto que o criou, são formuladas e planejadas, bem como coordenadas e avaliadas por ...
Assinale a alternativa que completa a frase:
	
	A)Uma equipe de servidores concursados.
	
	B)Um coletivo de professores universitários.
	
	C)Um diretor nomeado pelo Presidente da República.
	
	D)Um comitê gestor coordenado por representante do MPOG.
10. Constitui um importante instrumento de controle para monitoramento e mensuração dos resultados alcançados pela organização.
Assinale a alternativa que identifica esse instrumento:
	
	A)Indicador de desempenho.
	
	B)Empowerment.
	
	C)Times para qualidade.
	
	D)Balanced Scorecard (BSC).
11. ara inovar, é preciso pensar fora da caixa, ser ousado, buscar por conhecimento, pesquisar, estabelecer parcerias e ter comprometimento. Isso posto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) O Manual de Oslo, editado pela Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE, 2005), responsável pela definição de inovação adotada mundialmente, fez uma alteração que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor financeiro e acrescentando as mensurações estatísticas da definição.
( ) O Manual de Oslo fez uma alteração que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor de serviços e removendo a palavra “tecnológica” da definição, estabelecendo como possível, a inovação em produtos, em processos, em serviços, em marketing e em sistemas organizacionais.
( ) “A Lei do Bem”, define inovação tecnológica como a concepção de novo produto ou processo de fabricação, bem como agrega novas funcionalidades ou características ao produto ouprocesso, implicando melhorias incrementais e efetivo ganho de qualidade ou produtividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A)V – V – F.
	
	B)F – V – V.
	
	C)V – V – V.
	
	D)F – V – F.
12. Partindo do pressuposto de que a Reforma Administrativa é um processo de mudança e adequação do Estado ao dado momento histórico presente, em diferentes fases do seu desenvolvimento social, político e econômico. É preciso compreendê-la em suas dimensões básicas. Diante deste contexto, que dimensões são essas?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	
	A)Organização / Administração pública.
	
	B)Organização ou administração pública / Sistema constitucional-legal.
	
	C)Estrutura organizacional / Administração organizacional.
	
	D)Sistema constitucional / Estrutura organizacional.
13. Os anos de 1937/38 foram marcados por grandes transformações de ordem social e econômica. Tivemos a promulgação de uma nova Constituição e a criação de um Departamento Administrativo do Serviço Público Federal (DASP), que tinha como missão estabelecer diretrizes, formular e implementar reformas administrativas.
Com relação ao DASP, assinale a alternativa que indica uma das ações deste departamento:
	
	A)Modernização do serviço público estadual que visou a reorganização da administração direta e o fortalecimento da administração pública.
	
	B)Modernização do serviço público federal que visou a reorganização da administração direta e o fortalecimento da administração indireta.
	
	C)Criação de importantes organizações não governamentais, com intuito de apoiar o governo e promover mudanças desencadeadas pelo Governo Federal.
	
	D)Criação de outras autarquias e empresas públicas como: o Banco de Nacional de Desenvolvimento Econômico (BNDE) e a Petrobras.
14. O Ciclo de Deming ou simplesmente Ciclo PDCA, indica uma sequencia cíclica de etapas que visam a melhoria contínua de processos.
Assinale a alternativa que indica as etapas deste instrumento que é atribuído a Gestão pela Qualidade.
	
	A)Planejar, realizar, corrigir e refazer.
	
	B)Planejar, desenvolver, fazer e monitorar.
	
	C)Planejar, executar, monitorar e agir corretivamente.
	
	D)Planejar, desenvolver, realizar e agir corretivamente.
15. Um dos mais relevantes estudos sobre o desempenho da organização é a burocracia. Entretanto, é comum o uso inadequado dos pressupostos da burocracia na gestão organizacional, associando-a a rigidez que dificulta a gestão. Mas na verdade a burocracia pressupõe o “uso de meios racionais para dirigir as atividades de indivíduos que ocupam cargos e funções diferentes, visando um objetivo comum”.
CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Cláudia C.; KLOECKNER, Mônica C.Administração:teorias e processo. São Paulo: Pearson, 2005. p. 65.
Assinale a alternativa que indica os aspectos essenciais da organização burocrática propostos por Weber.
	
	A)Hierarquia, especialização da tarefa, regras e normas, definição de responsabilidades e registro.
	
	B)Ênfase na estrutura, hierarquia, planejamento, divisão do trabalho, tempos e movimentos.
	
	C)Hierarquia, planejamento do trabalho, regras e normas, treinamento operacional e unidade de comando.
	
	D)Ênfase na forma, definição linha de produção, treinamento operacional e controle do comportamento.
16. O gerenciamento da inovação é o processo de aquisição de capacidades relevantes para melhorar o desempenho da organização.
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta as cinco principais áreas de atuação do gerenciamento da inovação:
	
	A)Oferta, processos, marca, clientes, produto.
	
	B)Imagem, sustentabilidade, processos, serviços e oferta.
	
	C)Organização, estratégias, processo, recursos e aprendizado.
	
	D)Design, projeto, produto e estratégia.
17. A competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos e gerenciais inerentes a uma organização. As competências essenciais seriam aquelas que obedecem a três critérios:
Assinale a alternativa que identifica um destes critérios: 
	
	A)Dão acesso a diferentes mercados.
	
	B)Consumidores insatisfeitos.
	
	C)Redesenhar processos.
	
	D)Repetir imitação.
18. Se o planejamento sempre esteve presente na agenda dos dirigentes organizacionais, foi a partir da década de 60 que a expressão estratégia ganhou força no ambiente organizacional. Ainda que a literatura possa apresentar diferentes definições para estratégia, há consenso entre os autores ao se referirem a estratégia como:
Assinale a alternativa que apresenta as palavras que melhor definem estratégia: 
	
	A)Decisão, conjunto de dados e fatos de apoio ao processo decisório.
	
	B)Ação, caminho, curso a ser seguido para alcance de objetivos e metas.
	
	C)Princípios, regras de condutas valorizadas pela organização.
	
	D)Padrão, regularidade nos processos produtivos da organização.
19. Os objetivos e indicadores propostos por Kaplan e Norton abrangem o desempenho organizacional sob quatro grandes perspectivas.
KAPLAN, Robert; NORTON, David P. A Estratégia em ação: Balance Sorecard. 20. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.
Assinale a alternativa que identifica pelos menos duas dentre as quatro apresentadas:
	
	A)Perspectiva local / perspectiva do cliente.
	
	B)Perspectiva financeira / perspectiva dos processos internos.
	
	C)Perspectiva dos processos internos / perspectiva de área comercial.
	
	D)Perspectiva social / perspectiva da inovação e aprendizagem.
20. O período da história que tem como marco a revolução liberal de 1930, consiste num período de modernização acelerada, que dá início ao processo de crescimento econômico do Estado, baseado na industrialização. Esse período ficou conhecido como....
Assinale a alternativa que completa corretamente a questão anterior:
	
	A)Era Vargas com Vargas.
	
	B)Era Vargas sem Vargas.
	
	C)Era Vargas.
	
	D)Era do Presidente Vargas.