Relatório Intrumento Termômetro de Crise COVID-19

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Termômetro de Crise 
(COVID-19)
Resultados preliminares da Pesquisa
22/mar a 05/abr
Sobre a Pulses
A Pulses é uma startup que tem soluções de clima organizacional, 
engajamento e performance medidos de forma contínua.
É uma plataforma online de people analytics que ajuda a entender 
os fatores que impactam o engajamento e a experiência dos 
colaboradores para transformar sua empresa em lugar melhor e 
mais produtivo para se trabalhar. 
Diferente das pesquisas tradicionais de clima e engajamento, 
o nosso serviço é rápido, intuitivo, financeiramente acessível e 
empodera líderes e profissionais de RH com dados em tempo 
real e recomendações personalizadas e assertivas para imediata 
implementação.
Sobre a Pesquisa Termômetro de 
Crise | COVID-19
A pesquisa Termômetro de Crise foi criada pela Pulses para apoiar 
as empresas a ouvir e acolher seus colaboradores neste momento 
importante e desafiador para nossa sociedade. 
A pesquisa é gratuita por 60 dias e pode ser utilizada por empresas 
de todos os portes. São 16 perguntas, agrupadas em 4 dimensões, 
podendo ser aplicada uma única vez ou quinzenalmente.
Canais de comunicação 
com a liderança;
Produtividade;
Estrutura Remota;
Comunicação com a 
empresa.
Atuação da empresa sobre 
a crise;
Atuação da liderança 
sobre a crise;
Atuação da equipe sobre a 
crise;
Atuação pessoal sobre a 
crise.
Entendimento sobre a 
pandemia;
Cuidados pessoais 
preventivos;
Isolamento social;
Cuidados com a 
populaçãom de risco.
Nível de ansiedade;
Nível de estresse;
Visão de futuro;
Família e pessoas 
próximas.
Adaptação Conscientização
Resposta à crise Sentimento e 
Percepção
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Formato de perguntas e escala 
utilizada
NEUTRO FAVORÁVELDESFAVORÁVEL
• Escala de resposta: 5 níveis (1 a 5)
• Linguagem usual, mais próxima do dia a dia do 
respondente
• Apoio visual
• Tempo de resposta entre 1,5 e 2,5 minutos
• Comentários abertos para perguntas específicas
• Para melhor análise dos resultados, a escala original 
foi categorizada em:
• Favorável (4 e 5)
• Neutro (3)
• Desfavorável (1 e 2)
Meio de pesquisa: 
Plataforma Pulses
Desktop e Mobile
Termômetro de Crise (COVID-19) | 03
Resultados parciais da Pesquisa 
Termômetro de Crise | COVID-19
Demografia da Pesquisa
A pesquisa foi aplicada em 179 empresas nacionais e respondida 
por 17.854 respondentes únicos (colaboradores).
Período de análise: 22/mar a 05/abr de 2020.
Do total de respondentes, 41% são do sexo masculino e 28% do 
sexo feminino.
Em relação ao porte das empresas que estão utilizando esta 
pesquisa, 80% são Startups e Pequenas empresas, 14% empresas de 
médio porte e 6% são grandes empresas.
• Start-up ou pequenas empresas: até 100 colaboradores
• Médio porte: empresas com 101 a 500 colaboradores 
• Grande porte: empresas com mais de 500 colaboradores. 
Termômetro de Crise (COVID-19) | 04
As empresas participantes da pesquisa pertencem aos segmentos 
de negócio elencados abaixo:
Importante destacar que o segmento Tecnologia e Software 
representa 35% dessas empresas e 45% do total de respondentes da 
pesquisa. 
Arte, Entretenimento e Recreação
Construção
Consultoria
Educação
Governo e Órgãos Públicos
Hotelaria e Restaurante
Imobiliário
Indústria
Logística, Transporte e Armazenagem
Marketing e Comunicação
Organizações sem fins lucrativos
Saúde e Assistência Social
Serviços Financeiros e Seguros
Serviços profissionais e técnicos
Tecnologia e Software
Utilidade pública (energia, água, telefonia, etc)
Varejo e Atacado
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Resultados parciais da Pesquisa 
Termômetro de Crise | COVID-19
Resultado Geral das Dimensões
Conforme destacado anteriormente, a pesquisa Termômetro de 
Crise avalia quatro dimensões:
Segue abaixo o score geral de cada uma dessas dimensões, até a 
data de 05 de abril de 2020:
• Adaptação: percepções dos colaboradores sobre o regime 
home-office e seus desdobramentos;
• Conscientização: que avalia o nível de informação e 
conscientização dos colaboradores sobre o Covid-19;
• Resposta à crise: mede a percepção dos colaboradores em 
relação às medidas adotadas pela empresa;
• Sentimento e percepção: que mede o nível de ansiedade e 
preocupação com a pandemia.
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A dimensão que teve maior pontuação foi Conscientização (4,69) 
indicando que os respondentes possuem conhecimento sobre a 
pandemia, sobre os cuidados pessoais e cuidados com a população de 
risco. 
A dimensão com nota mais baixa foi Sentimento e Percepção (3,28), 
onde destacamos os níveis de ansiedade e estresse ocasionados pela 
pandemia.
A seguir, serão apresentados os resultados obtidos em cada uma 
das categorias.
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Adaptação 4,3
Canais de comunicação com a Liderança 4,5
Comunicação com a empresa 4,4
Estrutura remota 4,1
Produtividade 4,1
Conscientização 4,7
Cuidados com população de risco 4,8
Cuidados pessoais preventivos 4,7
Entendimento sobre a pandemia 4,6
Isolamento social 4,7
Percepção sobre resposta à crise 4,4
Atuação da empresa sobre crise 4,7
Atuação da equipe sobre a crise 4,5
Atuação da liderança sobre crise 4,4
Atuação pessoal sobre a crise 4,0
Sentimento e Percepção 3,3
Família e pessoas próximas 2,8
Nível de ansiedade 3,1
Nível de estresse 3,7
Visão de futuro 3,5
Resultados parciais da Pesquisa 
Termômetro de Crise | COVID-19
Resultado Dimensão Adaptação
Nesta dimensão, foi perguntado aos colaboradores como se 
sentem em relação a produtividade, se possuem estrutura de trabalho 
em casa, como avaliam o canal de comunicação adotado pelo líder e 
pela empresa. 
Destaca-se que 22% dos respondentes apontaram não ter um local 
adequado e todos os instrumentos para trabalhar no formato home 
office.
E 78% dos respondentes indicaram que estão se sentindo muito 
produtivos neste novo formato de trabalho.
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Fazendo uma análise por porte da empresa, é possível perceber 
que as empresas de médio porte (101 a 500 colaboradores) possuem 
melhores scores em todos os fatores dessa dimensão. 
Nas empresas de grande porte, o score de estrutura remota é 
levemente menor que os demais portes de empresa. 
Termômetro de Crise (COVID-19) | 09
Resultados parciais da Pesquisa 
Termômetro de Crise | COVID-19
Resultado Dimensão Conscientização
A dimensão Conscientização avalia o entendimento dos 
colaboradores sobre a pandemia, se estão adotando cuidados 
pessoais preventivos, isolamento social e cuidados com a população 
de risco.
A dimensão conscientização é a que apresenta maior favorabilidade 
na pesquisa, tendo seu resultado maior que 95% em todos os fatores. 
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98% dos respondentes apontam que têm adotado comportamentos 
preventivos em relação ao coronavírus.
E 95% indicam estar em completo isolamento social.
Quando realizada uma análise dessa dimensão por sexo, é 
possível perceber que as mulheres sentem-se mais conscientes sobre 
os cuidados em relação a pandemia do que os homens, principalmente 
em relação a necessidade de isolamento social.
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Em relação ao segmento de negócio, colaboradores de empresas de 
Hotelaria/Restaurante, Consultoria, Arte/Entretenimento e Recreação 
possuem scores mais altos, indicando terem mais consciência da 
necessidade de isolamento social, cuidados pessoais e com a 
população de risco do que colaboradores que trabalham em Ongs, 
Indústrias e Varejo/Atacado.
Sabemos que os segmentos Hotelaria/Restaurante, Consultoria, 
Arte/Entretenimento e Recreação estão sendo bem afetados por essa 
pandemia, e seus colaboradores, em sua maioria, estão afastados 
dos locais de trabalho, impactando nesta percepção. Enquanto que 
algumas ongs e indústria continuam com suas operações, mesmo 
que de forma reduzida. Apesar disso, ressalta-se que a diferença é 
pequena, de apenas 7% .
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Resultados parciais da Pesquisa 
Termômetro de Crise | COVID-19
Resultado Dimensão Resposta à Crise
Nesta dimensão, foi perguntado aos colaboradores como 
percebem a atuação da empresa, da liderança e da equipe em 
relação à pandemia, bem como, como percebem a sua atuação 
nesta crise.
Em relação as ações adotadas pelas empresas sobre a crise, 95% 
dos respondentes apontam que sentem que a empresa tem adotado 
as melhores decisões para enfrentar a pandemia.
Mas quando o assunto são as ações pessoais em relação ao 
coronavírus, 25% indicam que não estão produtivos, tendo dificuldade 
em entregar resultados como anteriormente.
Fazendo uma análise dessa dimensão por porte de empresa, 
é possível perceber que os colaboradores de grandes empresas 
percebem que a sua atuação profissional foi mais afetada com a 
pandemia (3,87) comparado os scores de empresas de pequeno (4,08) 
e médio porte (4,19). 
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Resultados parciais da Pesquisa 
Termômetro de Crise | COVID-19
Resultado Dimensão Sentimento e Percepção
A dimensão Sentimento e Percepção foi a mais crítica em toda a 
pesquisa. Ela avalia o nível de ansiedade, de estresse, a preocupação 
com amigos e familiares, bem como a visão dos impactos do 
coronavírus no futuro próximo. 
55% dos respondentes apontam sentir ansiedade média ou muito 
alta, sendo que 14% indicou ansiendade muito alta nos últimos dias.
Fazendo uma análise dessa dimensão por sexo, é possível perceber 
que as mulheres sentem mais ansiedade e estresse do que os homens 
(escala de 1 a 5, sendo que valores mais próximos de 1 indicam mais 
estresse e ansiedade). 
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Em relação ao segmento de negócio que os resultados indicaram 
mais sentimento de ansiedade, estresse, preocupação com pessoas 
próximas e preocupação com o futuro foram Hotelaria/Restaurante, 
Arte/Entretenimeto e Recreação.
Tendo em vista a necessidade atual de redução de aglomerações 
de pessoas, sabemos que esses negócios estão sendo muito afetados, 
ainda sem previsão de retomada, podendo ser um dos fatores que estão 
contribuindo para a ansiedade, estresse e percepção de impactos 
futuros.
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Resultados parciais da Pesquisa 
Termômetro de Crise | COVID-19
Para ajudar as empresas a trocarem experiências e dicas sobre 
ações que estão realizando em suas empresas, a Pulses criou uma 
comunidade chamada People First: em tempos de coronavírus.
Nesta comunidade é possível compartilhar dicas, conhecimento, 
ideias, boas práticas de gestão de pessoas específicas para esse 
momento que estamos vivendo (saiba mais em: people-first.mn.co/)
Além disso, na plataforma Pulses, estamos lançando 
recomendações de planos de ação específicas para cada um 
dos fatores pesquisados. Confira abaixo exemplos de algumas 
recomendações:
Possibilidades de Ação
As empresas que estão utilizando o 
instrumento de pesquisa Termômetro de 
Crise, estão obtendo diversos indicadores 
importantes sobre Pessoas. No entanto, 
não podemos esquecer da importância de 
fazer algo a respeito com esses resultados.
Como podemos 
agir frente a 
esses dados?
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Bate-papo virtual com psicólogo(a)
Crie lives ou bate-papo virtuais com profissionais 
da psicologia para abordar estratégias para 
controlar a ansiedade em tempos de COVID-19. 
Dimensão: Sentimento e Percepção 
Fator: Nível de ansiedade
http://people-first.mn.co/
Crie um e-book sobre grupo de risco
Faça uma curadoria de conteúdo externo e crie 
um e-book ou um manual sobre cuidados com 
as pessoas que fazem parte do grupo de risco 
para os colaboradores. 
Dimensão: Conscientização
Fator: Cuidado com a população de risco
Live do CEO
Semanalmente uma mensagem online e 
rápida do CEO/Presidente para atualizações 
sobre o negócio, a situação da pandemia e o 
posicionamento da empresa frente à crise.
Dimensão: Resposta à crise
Fator: Atuação da empresa sobre a crise
Mural de comunicados online
Crie um canal exclusivo para comunicados sobre 
as diretrizes da empresa diante da Covid-19. 
Pode ser ferramentas como trello ou módulo de 
comunicado da Pulses. Assim os colaboradores 
terão clareza sobre quais ações a empresa tem 
tomado e também onde devem buscar essas 
informações. 
Dimensão: Adaptação
Fator: Comunicação com a empresa
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Lembrando que em tempos de crise, um mindset People First é 
essencial: são as pessoas que irão nos ajudar a superar esse momento 
difícil e delicado que todos nós estamos vivendo.
Ainda não está utilizando a pesquisa Termômetro de Crise 
na sua empresa?
Acesse: https://www.pulses.com.br/ e comece a utilizar gratuitamente. 
https://www.pulses.com.br/