MÓDULO 1 - PROVA (MARKETING)

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PROVA MÓDULO 1 – MBA MARKETING DIGITAL 
Solução e gabarito 
Questão 1 
Enunciado 
Entre as afirmativas abaixo assinale a alternativa que não está associada a 
definições de liderança: 
a. Liderança é a técnica que leva as pessoas a desejar fazer aquilo que 
vocês gostariam que elas fizessem 
b. Liderança é uma relação interpessoal na qual os outros se engajam 
porque querem, e não porque têm que se engajar 
c. Liderança é um relacionamento de visão, valores e 
responsabilidades não compartilhados. Liderança é um cargo formal 
somente encontrado nas empresas. 
d. Liderança é o processo de influenciar um grupo organizado para que 
alcance seus objetivos. 
e. Enquanto processo, a liderança caracteriza-se pelo uso da influência 
não-coercitiva contribuir na definição da cultura da organização ou do 
grupo. 
 
Solução 
(C) Segundo Peter Drucker, “Liderança é um relacionamento de influência 
de pensamentos, crenças e comportamentos. É um relacionamento de 
visão, valores e responsabilidades compartilhados. Liderança não é um 
cargo”. 
 
 
 
Questão 2 
Enunciado 
Assinale a alternativa falsa sobre o que vem a ser a missão de uma 
organização empresarial: 
a. A Missão representa como uma organização se vê no futuro 
b. A Missão estabelece a razão de ser de uma organização 
c. A Missão define qual é o propósito de uma organização 
d. A Missão define como a empresa espera ser reconhecida no geral. 
e. A Missão estabelece porquê e para que a empresa existe 
 
Questão 3 
Enunciado 
Qual a afirmativa correta sobre feedback? 
a. Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que não é 
observado com relação a seu comportamento positivo e negativo e 
os impactos destes comportamentos. 
b. Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que é 
observado com relação somente a seu comportamento negativo e os 
impactos destes comportamentos. 
c. Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que não é 
observado com relação somente a seu comportamento negativo e os 
impactos destes comportamentos. 
d. Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que é 
observado com relação a seu comportamento positivo e negativo e 
os impactos destes comportamentos. 
e. Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que é 
observado com relação somente a seu comportamento positivo e os 
impactos destes comportamentos. 
 
 
 
 
Solução e gabarito 
(D) Quando se dá feedback para outra pessoa, se fala do que é observado 
com relação a seu comportamento positivo e negativo e os impactos destes 
comportamentos. 
 
Questão 4 Acertou 
Enunciado 
O quadrante IV é onde as atividades são NÃO URGENTES e NÃO 
IMPORTANTES. 
Diante desse quadro, é fundamental ELIMINAR o quadrante IV. Dentre 
todas as alternativas abaixo, assinale a que NÃO está alinhada com essa 
diretriz. 
 
a. Reflexão constante. 
b. Cuidado com os ladrões de tempo: televisão e Internet. 
c. Correta gestão do estresse pessoal. 
d. Ter um propósito pessoal/familiar claro e definido. 
e. Evitar realizar atividades IMPORTANTES. 
 
 
 
 
Solução e gabarito 
(E) As alternativas A, B, C e D são as ações necessárias para ELIMINAR o 
quadrante IV. Já a alternativa E não tem relação alguma com o quadrante 
IV. Devemos sim realizar atividades IMPORTANTES para evitar 
desperdiçar tempo no quadrante IV. 
 
Questão 5 
Enunciado 
O quadrante III apresenta atividades URGENTES, porém NÃO 
IMPORTANTES. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um exemplo 
de atividade do quadrante III. 
 
a. Interrupções desnecessárias 
b. Relatórios irrelevantes 
c. Reuniões, telefonemas e e-mails sem importância 
d. Crise com um cliente antigo da empresa 
e. Problemas de terceiros sem grande relevância 
 
 
Solução e gabarito 
(D) A única alternativa que apresenta um exemplo de atividade 
IMPORTANTE é a letra D. Um cliente antigo da empresa é de fundamental 
importância, se classificando então no quadrante I e não III. 
 
Questão 6 
Enunciado 
Como o feedback deve ser? Assinale a afirmativa falsa. 
a. O feedback deve ser específico ao invés de geral. 
b. O feedback deve ser claro para assegurar comunicação imprecisa. 
c. O feedback deve ser oportuno e apropriado. 
d. O feedback deve ser solicitado ou conquistado ao invés de imposto. 
e. O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo. 
 
Solução e gabarito 
(B) O feedback deve ser claro para assegurar comunicação “precisa”. 
 
Questão 7 
Enunciado 
Entre as definições a seguir, assinale aquela que não define ou não tem a 
ver com poder. 
a. Poder é a capacidade de conseguir que se façam as coisas como e 
quando se quer…de moldar mudanças no mundo…de conseguir 
cooperação e ação. 
b. O seu Poder pode ser ampliado através do uso da sua rede 
relacionamento pessoal e profissional. 
c. Poder é fazer com que os outros façam aquilo que você gostaria que 
eles fizessem. 
d. Poder é influenciar pessoas. 
e. Poder é fazer com que os outros façam aquilo que você não gostaria 
que eles fizessem. 
 
Solução e gabarito 
(E) É falsa a afirmativa “Poder é fazer com que os outros façam aquilo que 
você não gostaria que eles fizessem”. 
 
Questão 8 
Enunciado 
O excesso de reuniões torna cada vez menos produtiva a rotina de trabalho 
das empresas. Qual das atividades abaixo NÃO apresenta uma atividade 
que melhora a eficácia das reuniões? 
 
 
a. Jamais convoque uma reunião sem pauta definida. 
b. Utilize ao máximo o tempo da reunião para debates colaborativos. 
Delegação de tarefas podem ser comunicadas de forma individual. 
c. Não estabeleça um horário de término para que o máximo possa ser 
debatido. 
d. Eleja um mediador para definir quem fala e o tempo necessário para 
cada tema. 
e. não convoque o maior número de pessoas possível para as reuniões. 
 
Solução e gabarito 
(C) A resposta que NÃO apresenta uma atividade de melhora de eficácia é 
a letra C, uma vez que com a ausência de um horário de término há uma 
tendência a debates prolongados e desgaste amplo dos presentes. 
 
Questão 9 
Enunciado 
Assinale com um X a afirmativa falsa sobre a Teoria Motivacional da 
Hierarquia das Necessidades de Maslow. 
a. Segundo Maslow, as necessidades fisiológicas são consideradas as 
de mais baixo nível hierárquico 
b. Segundo Maslow, necessidades por dinheiro ou por ganância são 
necessidades consideradas na sua teoria 
c. Segundo Maslow, as necessidades de autorrealização são 
consideradas as de mais alto nível hierárquico 
d. Segundo Maslow, segurança e estima são necessidades 
consideradas na sua teoria 
e. Segundo Maslow, existem necessidades de nível baixo e outras de 
nível alto 
 
Solução e gabarito 
(B) A Teoria Motivacional da Hierarquia das Necessidades de Maslow é 
uma das mais tradicionais entre todas as teorias motivacionais. Nela 
Maslow hierarquizou as necessidades do ser humano em cinco estágios, 
da mais baixa a mais alta: fisiológicas, segurança, social, estima e 
autorrealização. Segundo Maslow, o ser humano precisa ter a necessidade 
de nível mais baixo ou inferior atendida para somente após isso buscar uma 
necessidade de nível imediatamente mais alto ou superior. 
 
Questão 10 
Enunciado 
São formas de percepção. Assinale aquela que não é verdadeira. 
a. Projeção. 
b. Efeito Contraste. 
c. Prototipagem. 
d. Percepção Seletiva. 
e. Efeito Halo. 
 
Solução e gabarito 
(C) Prototipagem não é uma forma de percepção. 
 
Questão 11 
Enunciado 
Proativo é um adjetivo que define alguém que age antecipadamente, 
evitando ou resolvendo situações e problemas futuros. A proatividade, o ato 
da pessoa proativa, é uma das grandes qualidades que várias empresas e 
instituições buscam na personalidade de um indivíduo. Dentre todos os 
aspectos que permeiam o conceito de proatividade, é correto afirmar que: 
a. O comportamento proativo nos leva a responder a estímulos 
negativos de acordo com nossas emoções e sentimentos, sem levar 
em consideração nossos princípios. 
b. Omeio externo é determinante na tomada de decisões, não cabendo 
ao indivíduo o papel principal diante de suas escolhas. 
c. Temos responsabilidade por tudo o que ocorre em nossas vidas, 
independente de quem é ou não o culpado. 
d. Uma pessoa proativa dedica boa parte do seu tempo a questões que 
não é capaz de influenciar. 
e. A proatividade tem baixa relevância para o sucesso do indivíduo na 
gestão de seu tempo. 
 
Solução e gabarito 
(C) Não temos culpa de tudo que nos ocorre, mas a responsabilidade sim. 
 
Questão 12 
Enunciado 
É possível separar os tipos de planejamento de acordo com o prazo. Com 
isso, define-se: 
CURTÍSSIMO PRAZO: acompanhamento diário. 
CURTO PRAZO: planejamento semanal. 
MÉDIO PRAZO: menos de um ano para realizar. 
LONGO PRAZO: mais de um ano para realizar. 
A qual dos planejamentos acima está relacionada a construção de um 
legado, de uma história de vida como referência para os demais? 
a. Curtíssimo prazo 
b. Curto prazo 
c. Médio prazo 
d. Longo prazo 
e. Não há relação alguma entre construção de legado e planejamento 
de tempo 
 
Solução e gabarito 
(D) A atividade de construção de legado é de longo prazo, levando uma 
vida toda a ser feita. 
 
Questão 13 
Enunciado 
A semana é a melhor unidade de tempo para se fazer um planejamento de 
rotina. Com isso, adquirir o hábito de realizar um PLANEJAMENTO 
SEMANAL é de fundamental importância na gestão eficaz do tempo. Qual 
das alternativas abaixo está alinhada a atividade de planejar sua semana 
antes dela começar? 
a. Planejamento semanal é cansativo e tem um tempo de realização 
muito elevado. 
b. Dimensione tarefas e compromissos, evitando planejar 100% de seu 
tempo. 
c. As tarefas delegadas não precisam de acompanhamento. Uma vez 
destinada a um terceiro, cabe a ele 100% da responsabilidade sobre 
a mesma. 
d. Não é necessário analisar a semana anterior no momento de 
planejar a semana atual. 
e. O planejamento semanal pode ser realizado a qualquer momento da 
semana, tendo a mesma eficácia. 
 
Solução e gabarito 
(B) É importante deixar tempo livre para urgências imprevistas. 
 
Questão 14 
Enunciado 
Um dos grandes problemas dos GESTORES em geral é o excesso de 
CENTRALIZAÇÃO. Alguns são centralizadores pela ideia de acúmulo de 
poder, mas a maioria acaba centralizando por acreditar que é capaz de 
realizar a tarefa com uma qualidade superior às outras pessoas. Um dos 
maiores desafios de um GESTOR EFICAZ é APRENDER A DELEGAR. 
Assinale a alternativa que melhor apresenta uma atividade eficaz de 
descentralização de tarefas. 
a. Atender a todas as demandas de terceiros para não passar antipatia, 
grosseria ou falta de atenção. 
b. Usar o TALVEZ como resposta para dar pelo menos a esperança de 
que algo será feito. 
c. Procurar atender ao maior número de tarefas possível, independente 
da importância com o objetivo de atingir a maior popularidade 
possível. 
d. Dizer NÃO é necessário em vários momentos para que o outro lado 
possa se desenvolver e se tornar independente. 
e. Atender a todas as demandas de terceiros, mesmo que isso 
represente horas extras e atividades fora do horário de trabalho. 
 
Solução e gabarito 
(D) GESTOR EFICAZ é aquele que capacita e torna a sua equipe o mais 
independente possível. 
 
Questão 15 
Enunciado 
Escolha a alternativa que não é um dos cinco subsistemas de RH. 
a. Provisão de Recursos Humanos 
b. Demissão de Recursos Humanos 
c. Manutenção de Recursos Humanos 
d. Desenvolvimento de Recursos Humanos 
e. Monitoração de Recursos Humanos 
 
Solução e gabarito 
(B) Atualmente, a área de Recursos Humanos (RH) em uma empresa visa 
dar o suporte e criar as estratégias para fazer acontecer as operações, junto 
com as demais áreas da 
organização. Para isso ela se vale de cinco divisões conhecidas como 
subsistemas de RH: Provisão, Aplicação, Manutenção, Desenvolvimento e 
Monitoração de Recursos Humanos. 
 
Questão 16 
Enunciado 
Escolha a afirmativa falsa sobre o que um líder deve conhecer 
a. Um líder deve saber como identificar as forças causadoras das 
mudanças 
b. Um líder deve saber como desenvolver uma visão do futuro e 
construir cenários. 
c. Repostas A e B estão corretas 
d. Um líder deve saber como escolher a direção entre muitas 
alternativas 
e. Um líder deve saber como desmotivar as pessoas para a direção 
escolhida 
 
Questão 17 
Enunciado 
A definição de metas é fator extremamente relevante para a tomada diária 
de decisões. De acordo com o tempo necessário para que um objetivo seja 
atingido, as metas podem se dividir entre curto, médio e longo prazos. 
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre TEMPO, 
ATIVIDADE e AÇÃO no que diz respeito a METAS. 
 
a. Curto prazo: Ano / Organização de rotinas / Executar 
b. Curto prazo: Semanas / Verificação e priorização / Sonhar 
c. Médio prazo: Ano / Verificação e priorização / Construção de um 
propósito 
d. Médio prazo: Vida / Organização de rotinas / Executar 
e. Longo prazo: Vida / Construção de legado / Sonhar 
 
Solução e gabarito 
(E) As metas são divididas da seguinte maneira em relação a TEMPO / 
ATIVIDADE / AÇÃO: 
Curto prazo: Dias, Semanas ou meses / Verificação e priorização / Executar 
Médio prazo: Ano / Organização de rotinas / Construção de um propósito 
Longo prazo: Vida / Construção de legado / Sonhar 
 
Questão 18 
Enunciado 
O modelo mental representado abaixo foi muito bem definido e 
apresentado pelo escritor americano Stephen Covey em seu best seller “Os 
7 hábitos das pessoas altamente eficazes”. Nele é possível separar todo o 
tempo em quatro quadrantes, dependendo do nível de URGÊNCIA e 
IMPORTÂNCIA. 
Qual alternativa apresenta de maneira mais adequada a explicação para o 
nome de cada um dos quadrantes? 
 
 
a. Quadrante I – Necessidade: é fundamental que o foco seja dado 
totalmente a esse quadrante, já que é o mais necessário. 
b. Quadrante II – Eficácia: é o principal quadrante já que podemos 
realizar as tarefas mais importantes sem a pressão e o estresse que 
a urgência nos impõe. 
c. Quadrante III – Decepção: é onde devemos focar a maior parte do 
tempo para evitar decepções. 
d. Quadrante IV – Desperdício e excesso: é o quadrante prioritário uma 
vez que podemos desperdiçar o tempo sem culpa. 
e. Não há relação entre os nomes dos quadrantes e as variáveis 
URGÊNCIA e IMPORTÂNCIA. 
 
Solução e gabarito 
(B) É o quadrante onde conseguimos realizar as tarefas importantes de 
forma planejada e eficaz. 
 
Questão 19 
Enunciado 
Um dos maiores paradigmas da GESTÃO DO TEMPO diz respeito a 
separação entre tarefas e compromissos URGENTES e IMPORTANTES. 
Enquanto a URGÊNCIA está diretamente relacionada ao tempo para que 
algo seja realizado ou respondido, a IMPORTÂNCIA tem relação direta 
com nossos objetivos, metas e legado a ser construído. Dentre as opções 
abaixo, qual NÃO está alinhada aos princípios da GESTÃO DO TEMPO? 
a. Toda tarefa URGENTE é IMPORTANTE. 
b. A URGÊNCIA está associada ao RELÓGIO, enquanto a 
IMPORTÂNCIA está associada à BÚSSOLA. 
c. Um eficaz GESTOR DO TEMPO prioriza atividades 
IMPORTANTES. 
d. Atividades URGENTES normalmente envolvem um desgaste 
físico/emocional mais elevado. 
e. Atividades IMPORTANTES normalmente envolvem um sentimento 
de realização mais elevado. 
 
Solução e gabarito 
 (A) Nem toda tarefa URGENTE é IMPORTANTE. Interrupções 
desnecessárias, problemas de terceiros sem relevância, relatórios 
desnecessários com prazo apertado são alguns exemplos de tarefas 
URGENTES, mas sem IMPORTÂNCIA. 
 
Questão 20 
Enunciado 
O que é base de poder? Assinale a afirmativa verdadeira: 
a. Específica onde você baseia a sua autoridade para manipular 
pessoas. 
b. Específica onde você baseia a sua autoridade para influenciar 
pessoas. 
c. Especifica o local onde você atua como líder. 
d. Define a forma com a liderança deixa ser efetiva. 
e. Específica o controle sobre você mesmo quando está sob pressãode terceiros. 
 
Solução e gabarito 
(B) A afirmativa correta sobre a definição e base de poder é: “Específica 
onde você baseia a sua autoridade para influenciar pessoas”. 
 
 
 
Espero que te ajude. 
Boa prova.