PIM III- UNIP LOGISTICA

•

Uni - Anhanguera

Rayana Vaz

25/01/2021

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UNIVERSIDADE PAULISTA
ADEMIR DA SILVA JUNHOR - RA 2077903
BRENDA FONSECA MACARIO F. - RA 0554688
CELIA DA SILVA MILHARINI - RA 2075102
FILIPE FREITAS DOS SANTOS - RA 2065262
PAULO EDUARDO B. M. DOS SANTOS - RA 2074997
RAYANA ARAUJO VAZ - RA 2068504

NATURA COSMÉTICOS
PIM III

VITORIA
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA
ADEMIR DA SILVA JUNHOR - RA 2077903
BRENDA FONSECA MACARIO F. - RA 0554688
CELIA DA SILVA MILHARINI - RA 2075102
FILIPE FREITAS DOS SANTOS - RA 2065262
PAULO EDUARDO B. M. DOS SANTOS - RA 2074997
RAYANA ARAUJO VAZ - RA 2068504

NATURA COSMÉTICOS
PIM III

Projeto Integrador Multidisciplinar III para
obtenção do título de Tecnólogo em
Logística apresentado à Universidade
Paulista – UNIP.

VITORIA
2020
RESUMO

Este trabalho é um Projeto Integrado Multidisciplinar. O presente trabalho visa
estudar conceitos e analisar suas práticas dentro de empresas reais. As disciplinas
apresentadas aqui são fundamentos e importância da logística, contabilidade e
estatística aplicada. Sobre a logística são apresentados os conceitos de logística,
cadeia de suprimentos, fluxo logístico, logística reversa. Sobre a contabilidade são
apresentados conceitos sobre balanço patrimonial, demonstração do resultado do
exercício, análise vertical e horizontal e índices de viabilidade. E por fim são
apresentados conceitos de estatística aplicada a administração. O objetivo do
trabalho é inserir o aluno em práticas gerenciais fundamentadas em conceitos
estudados nestas disciplinas, além de realizar levantamento, analisar práticas
gerenciais e realizar estudo de práticas logísticas. A metodologia utilizada é a
pesquisa bibliográfica. A empresa analisada foi a Natura Cosméticos S/A. A Natura é
uma empresa do ramo de cosméticos que vende seus produtos por venda direta por
meio de consultoras. A empresa vende produtos como maquiagens, perfumes,
cremes, loções e muitos outros. O resultado mostrou que a empresa aplica os
conceitos de logística e logística reversa efetivamente nos seus processos e isso
ajudou a diminuir custos e aumentar a eficiência da sua produção, além de ser
possível analisar a contabilidade dentro da empresa e também a aplicação da
estatística.

Palavras-chaves: logística, Natura, contabilidade, PIM, estatística.

ABSTRACT

This work is an Integrated Multidisciplinary Project. The present work aims to study
concepts and analyze their practices within real companies. The disciplines
presented here are fundamentals and importance of logistics, accounting and applied
statistics. About logistics are presented the concepts of logistics, supply chain,
logistics flow, reverse logistics. About accounting, concepts are presented on the
balance sheet, income statement, vertical and horizontal analysis and viability
indexes. Finally, concepts of statistics applied to administration are presented. The
objective of this work is to introduce the student to managerial practices based on
concepts studied in these disciplines, besides carrying out a survey, analyzing
managerial practices and carrying out a study of logistic practices. The methodology
used is the bibliographical research. The company analyzed was Natura Cosméticos
S / A. Natura is a cosmetics company that sells its products through direct sales
through consultants. The company sells products such as makeup, perfumes,
creams, lotions and many others. The result showed that the company applied the
concepts of logistics and reverse logistics effectively in its processes and this helped
to reduce costs and increase the efficiency of its production, in addition to being able
to analyze the accounting within the company and also the application of statistics.

Key-words: logistics, Natura, accounting, PIM, statistics.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Representação de uma cadeia de suprimentos ....................................... 15
Figura 2 - Cadeia de valor Natura ............................................................................ 17
Figura 3 - Fluxo logístico Natura .............................................................................. 18
Figura 4 - Processo da cadeia de suprimentos da Natura ........................................ 19
Figura 5 - Estratégias da cadeia de suprimentos Natura .......................................... 20
Figura 6 - Balanço Patrimonial Natura parte dos ativos ............................................ 28
Figura 7 - Balanço Patrimonial Natura parte dos passivos ....................................... 29
Figura 8 - Demonstração do resultado Natura ......................................................... 30
LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Análise vertical e horizontal DRE Natura ................................................ 30
Quadro 2 - Análise vertical e horizonta BP Natura parte do Ativo ............................ 31
Quadro 3 - Análise vertical e horizontal BP Natura parte do passivo........................ 32
Quadro 4 - Resultados dos cálculos dos índices de liquidez .................................... 34
Quadro 5 - Resultados dos cálculos de endividamento ............................................ 35

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 - Composição do ativo em 2017 ............................................................... 38
Gráfico 2 - Composição do ativo em 2016 ............................................................... 39
Gráfico 3 - Evolução do material reciclado pós-consumo ......................................... 40
Gráfico 4 - Evolução do uso das embalagens ecoeficientes Brasil ........................... 40
Gráfico 5 - Lucro líquido x Margem de lucro ............................................................. 41

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 9
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ....................................................................... 10
3. FUNDAMENTOS E IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA ........................................... 12
3.1 Missão logística .............................................................................................. 13
3.2 Fluxo logístico ................................................................................................. 13
3.3 Cadeia de suprimentos ................................................................................... 14
3.4 Logística reversa............................................................................................. 15
3.5 Logística da empresa Natura .......................................................................... 15
4. CONTABILIDADE ................................................................................................ 25
4.1 Balanço Patrimonial ........................................................................................ 25
4.2 Demonstração do Resultado do Exercício ...................................................... 26
4.3 Análise das demonstrações contábeis ............................................................ 26
4.4 Índices de viabilidade ...................................................................................... 26
4.4.1 Liquidez .................................................................................................... 27
4.4.2 Grau de endividamento............................................................................. 27
4.5 Contabilidade da empresa Natura ................................................................... 27
5. ESTATÍSTICA APLICADA ................................................................................... 38
5.1 Estatística aplicada a empresa Natura ............................................................ 38
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................
43
7. REFERÊNCIAS.................................................................................................... 45

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho é um Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM). O presente
trabalho pretende apresentar conceitos das disciplinas de fundamentos e
importância da logística, contabilidade e estatística aplicada. Será apresentado
conceitos sobre a logística, fluxo logística, cadeia de suprimentos, logística reversa,
balanço patrimonial, demonstração do resultado do exercício, análise vertical e
horizontal, índices de viabilidade e estatística aplicada a administração.
O principal objetivo do PIM é inserir o aluno nas práticas gerenciais
fundamentadas pelos conhecimentos teóricos estudados nas disciplinas elencadas
acima. Alguns dos objetivos específicos são proporcionar o aluno o levantamento de
dados de empresas reais, proporcionar a possibilidade de levantar bases e
estruturas logísticas, relatar estratégias relacionadas com as logísticas da
organização, proporcionar a associação das abordagens teóricas com a prática
dentro das empresas e desenvolver visão crítica a respeito das práticas gerenciais.
A metodologia adotada neste trabalho é a pesquisa bibliográfica. A
pesquisa bibliográfica foi utilizada para pesquisas sobre os conceitos a respeito da
disciplina e também dados da empresa para poder ser analisada baseada nos
conceitos. O PIM é importante para criar fundamentação prática em cima dos
conceitos estudados para poder desenvolver os conhecimentos dos alunos.
A empresa analisada foi a Natura Cosméticos S/A. A Natura é uma
empresa multinacional de grande porte que atua, principalmente, no Brasil, mas
também em outros países como Argentina, Chile e outros. Já tem mais de 30 anos
de mercado e é uma das principais empresas no ramo de cosmético com vendas
diretas. A empresa trabalha com a venda direta pela internet e também pelas
consultoras Natura. São milhares de consultoras por todo o país que vendem
produtos da empresa como perfumes, maquiagens, loções, cremes e muitos outros.
Os principais concorrentes da empresa são a Avon, Mary Kay, Boticário e alguns
outros.

2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Natura Cosméticos S/A é uma empresa que comercializa e produz
cosméticos, sendo uma empresa multinacional, que foi fundada em 1969 em São
Paulo. A missão da empresa envolve proporcionar bem-estar e relações
harmoniosas do indivíduo consigo mesmo e com os outros e natureza. Os produtos
são comercializados por meio de um e-commerce e pelas consultoras de beleza
Natura. São mais de 1,7 milhões de consultoras no Brasil, México, Chile, Colômbia,
Argentina e Peru.
Inicialmente, a empresa foi fundada com o nome de Indústria e Comércio
de Cosméticos Berjeaut, mas meses depois foi trocada para Natura. A venda direta
só foi adotada em 1974 e a loja que tinha sido aberta em São Paulo foi fechada. Em
1980 já haviam 200 colaboradores e 2.000 consultoras agregadas ao negócio. Em
1982 começou a incursão internacional por meio de distribuidor no Chile e em 1983
se tornaram a primeira marca a oferecer os produtos em refil. Em 1989 a empresa
atingiu a marca de 50 mil consultoras e em 1992 começaram as operações na
Argentina e no Peru. Em 1998 foram escolhidos pela primeira vez como Empresa do
Ano pela revista Exame e em 2004 foi aberta o capital na Bolsa de Valores de São
Paulo. Em 2016 começaram a abrir lojas por todo o país e uma em Nova York. E em
2017 formaram o grupo Natura & Co. pela junção das empresas Natura, Aesop e
The Body Shop.
É uma empresa de grande porte e o principal canal de venda são as
vendas diretas. Há a renovação contínua de seus produtos. Possui uma grande
variedade de produtos, sendo composta por aproximadamente 510 tipos, produzindo
mais de 130 milhões de unidades, estando presente na categoria de cosméticos,
fragrâncias, perfumes, cremes, loções, maquiagem e desodorantes.
As marcas que a empresa produz são: #Urbano, Águas, Amó, Aquarela,
Biografia, Chronos, Crer para Ver, Ekos, Erva Doce, Essencial, Esta Flor, Faces,
Fotoequilíbrio, Homem, Horus, Humor, Ilía, Kaiak, Kriska, Luna, Mamãe e bebê,
Naturé, Plant, Sève, SOU, SR N, TEZ, Tododia, UMA, VôVó. São oferecidos
produtos de beleza para tratamento do corpo, do rosto, banho, mãos e pés;
perfumes femininos, masculinos, para bebês e unissex; diferentes tipos de
maquiagem; produtos para cabelo e barba e alguns outros.
11

A empresa é bem posicionada tanto no mercado interno quanto no
mercado externo. É um mercado concorrido, mas a empresa consegue ter sua
parcela de participação. Os principais competidores da Natura são: Avon, Nívea,
Boticário, L’Oreal, MaryKay e outras. A Avon é líder mundial em vendas diretas em
diversos países e é a maior competidora da Natura, já que aproximadamente 90%
das vendas diretas são dessas duas empresas. Nívea investiu, em 2000, cerca de
R$ 24 milhões para o lançamento de linhas de beleza e tem uma fábrica no Brasil.
L’Oreal opera em diversos nichos e tem produtos de todos os tipos e acessíveis a
todas as classes, fiel a estratégia de segmentação e diferenciação. O Boticário é
uma empresa nacional, mas que atua com o sistema de franquias, sendo uma forte
concorrente da Natura pela qualidade e preço dos seus produtos. A Mary Kay é
outra empresa no ramo de cosméticos que tem visto suas vendas cresceram nos
últimos anos, se tornando também uma forte concorrente para a Natura.

3. FUNDAMENTOS E IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA

A logística pode ser definida, segundo Cavaleiro (2012), como o processo
de planejamento, implementação e controle do fluxo e armazenagem de produto e
serviço. A logística vai do ponto de partida da matéria-prima até o produto acabado e
a entrega ao consumidor final. Razzolini Filho (2011) ainda explica que logística é a
disponibilidades de produtos ou serviços na data e local necessários e para este
processo ser bem-sucedido, é importante que haja integração entre todos os
procedimentos envolvidos.
O papel da logística atualmente, segundo Paura (2012), é ser o diferencial
competitivo da empresa. O autor explica que com diversas empresas no mercado,
qualidade deixou de ser um diferencial para ser uma obrigação, então é onde a
logística entra como diferencial. As empresas vão precisar otimizar recursos para
vender mais barato e maximizar ganhos, então a logística serve para facilitar esse
processo já que faz parte deste processo a maximização de recursos. Cavaleiro
(2012) explica que a percepção da concorrência estava na capacidade e eficiência
em produzir e entregar no prazo e com preços acessíveis, porque o produto pode
ser vendido por qualquer empresa, mas como o produto fica disponível para o
cliente é que o diferencial.
Razzolini Filho (2011) afirma que o gerenciamento logístico é capaz de
determinar o sucesso ou fracasso da empresa. Paura (2012) afirma que o conceito
de logística vai além do que diz respeito somente a atividade empresarial, colocando
a organização das cidades também no conceito de logística, porque o fluxo de
transporte e infraestrutura pode facilitar a vida da população e melhorar a qualidade
de vida.
Dentro das empresas é criada uma cadeia logística. Razzolini Filho (2011)
explica que essa cadeia logística é responsável pelo fluxo de entrega eficiente
baseada na demanda do cliente, direcionando os esforços para aumentar a
velocidade, agilidade e rapidez nas entregas como estratégia competitiva. Paura
(2012) explica que a cadeia logística é formada pelos serviços de distribuição ao
cliente, fluxo de materiais dentro da empresa, planejamento de compras, controle e
organização de estoques de matérias-primas e produtos acabados, planejamento de
controle da produção e controle de transporte de embalagens.
13

A globalização é um resultado das operações
logísticas. Cavaleiro (2012)
explica que a globalização não seria possível sem a integração da logísticas, porque
hoje podemos vender, comprar, entregar em qualquer parte do mundo. Paura (2012)
também afirma que a logística é muito importante para o desenvolvimento da
globalização, já que é possível comprar produtos de outro país. Entretanto, é
importante analisar, segundo ainda Paura, que nos países desenvolvidos o governo
influencia no que diz respeito a logística, já que o transporte é a base neste conceito.

3.1 Missão logística

Segundo Ballou (2003, p.23 apud CAVALEIRO, 2012) “a missão da
logística é dispor a mercadoria ou serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e nas
condições desejadas, ao mesmo tempo que fornece a maior contribuição à
empresa”. Dessa forma, faz parte da missão logística criar eficiência nos processos
organizacionais a fim de dispor o produto ao cliente de forma eficaz.
Paura (2012, p. 24) afirma que:
“Uma organização empresarial que tem compromisso com a qualidade, com
a satisfação do cliente e com preço justo, tem como base de sua
administração um bom planejamento logístico, uma vez que isso leva a um
fluxo de materiais mais racional, ou seja, desde o momento da compra de
matéria-prima até a entrega do produto acabado ao cliente, tudo é
planejado para se evitar desperdício de tempo e dinheiro”.

Assim é possível perceber, de acordo com o comentário acima, que o
planejamento logístico é essencial para a empresa. Com esse planejamento é
possível tornar a empresa mais eficiente e criar mais valor de seus produtos aos
clientes.

3.2 Fluxo logístico

Segundo Cavaleiro (2012) a estratégia operacional logística é
desenvolvida por três atividades: armazenamento, transporte e distribuição. Paura
(2012) também explica que as atividades primárias da logística são: transportes,
manutenção de estoques e processamento de pedidos. Segundo ainda Paura, essas
atividades são bases para a logística porque contribuem para o custo total da
logística e porque são essenciais para a coordenação e cumprimento da tarefa
logística.
14

O fluxo logístico é a interligação de todas as operações, segundo
Cavaleiro (2012). O ciclo logístico é a união das atividades primárias para otimizar
os serviços (PAURA, 2012). Dessa forma, o fluxo logístico vai integrar as operações
para o produto segue ao seu destinado de maneira a minimizar custos para a
organização.
Esse fluxo logístico tem algumas etapas. Segundo Cavaleiro (2012) as
etapas são:
 Primeira etapa: decidir quem serão os fornecedores, sua
localização e se os produtos serão estocados ou irão direto para a
produção
 Segunda etapa: decidir como irá produzir e se irá estocar ou
entregar direto
 Terceira etapa: decidir sobre a distribuição e como essa ocorrerá
Agilizar esse fluxo logística fará com que o ciclo de pedidos seja menor.
Segundo Cavaleiro (2012) o ciclo de pedidos é o tempo entre o cliente pedir o
produto e este produto chegar até ele. Por isso, segundo ainda o autor, a logística
deve fazer parte do planejamento estratégico da empresa, abrangendo o setor de
marketing, compras, produção, armazenamento, distribuição e outros.

3.3 Cadeia de suprimentos

A cadeia de suprimentos, segundo Cavaleiro (2012), é o fluxo de
materiais e informações que chega desde o fornecedor e vai até o consumidor final,
interligando assim toda a cadeia produtiva. Pires (2007) define a cadeia de
suprimentos todos os processos que envolvem os fornecedores e clientes, ligando
as empresas desde o fornecimento de matéria prima até o produto final e sua
entrega ao consumidor final, assim, unindo as funções que garantem que a cadeia
de valor possa providenciar produtos e serviços aos clientes.
Abaixo segue a imagem da representação de uma cadeia de suprimentos:
15

Figura 1 - Representação de uma cadeia de suprimentos

Fonte: Pires (2007)

Como apresentado na figura, a cadeia de suprimentos parte desde os
fornecedores e chega até o cliente final. Todos os procedimentos que envolvem o
processo produtivo fazem parte da cadeia de suprimentos e são responsáveis por
entregar ao cliente o produto acabado.

3.4 Logística reversa

A logística reversa, segundo Paura (2012), é a logística do pós-venda e
pós-consumo, dessa forma, são os processos que ocorrem com o produto após o
seu consumo para certificar de que tenha uma destinação correta ou possa até ser
reestabelecido no processo produtivo. Para Cavaleiro (2012) logística reversa é o
fluxo de materiais e informações do consumidor de volta ao ponto de origem.

3.5 Logística da empresa Natura

A Natura tem muita preocupação com a logística e a cadeia de valor da
empresa. Segundo o site da empresa, o papel da logística na empresa é gerar
impactos sociais e ambientais positivos, conciliando objetivos de negócios,
ambientais, sociais e humanos. A cadeia de valor leva de volta a Amazônia para
gerar mais riquezas e preservar o meio ambiente.
16

A missão da logística da Natura é:
“Atender plenamente a demanda de produtos e serviços, garantindo
diferencial competitivo pela flexibilidade da cadeia logística com padrões de
qualidade, serviço e custo, que evidenciem o nosso compromisso com o
desenvolvimento sustentável para a plena satisfação dos nossos clientes”
(SIQUEIRA E SIQUEIRA, 2017)

Como apresentado acima, a logística também tem o papel na Natura de
servir de diferencial competitivo para criar padrões de qualidade, serviço e custo. Na
empresa há setores de operações logística e centros de distribuição. Em Cajamar foi
criado um centro de produção, logística e pesquisa em 2011 e as instalações foram
criadas de forma a propiciar uma expansão eficiente permitindo maior economia de
escala. Também há um centro de distribuição em Minas Gerais e um centro em
Pernambuco que são operados por terceiros.
Na cadeia de valor da empresa, tem as seguintes etapas, segundo o site
da empresa:
 Concepção e desenvolvimento de produtos: os produtos possuem
ingredientes vegetais, atividade inovadora, recursos renováveis,
embalagens recicláveis ou com produtos renováveis. As ações
nessa área fazem parte de uma rede de inovação aberta e global.
 Fornecimento de matéria-prima: criado o Programa Amazônia em
2011 para impulsionar a geração de negócios neste local, comprar
produtos de comunidades locais e incentivar atividades que
reduzam o desmatamento
 Transformação e produção: é uma empresa Carbono Neutro em
toda sua cadeia de valor com o Programa Natura Carbono Neutro,
além de investir nas pessoas dentro da empresa
 Venda por relações: vendas por meio das Consultoras de Beleza
Natura
 Experiência de merca: estimular consumo consciente gerando
impacto positivo na sociedade e no planeta
Abaixo apresentamos a imagem representando a cadeia de valor da
Natura:
17

Figura 2 - Cadeia de valor Natura

Fonte: Siqueira e Siqueira (2017)

Como mostrado na imagem acima, a cadeia produtiva da Natura é
composta das etapas: fontes, indústria/universidades/moradores amazônicos,
Natura, distribuidoras e consultoras e clientes. Os produtos vêm de suas fontes, que
em sua maioria são fontes naturais e produtos renováveis. A Natura trabalha com as
indústrias químicas e farmacêuticas, universidades e, principalmente, com
moradores da Amazônia para conseguir seus recursos que vão para empresa e,
depois, são distribuídos de seus centros distribuidores para as consultoras de
vendas em todo o país, chegando até o seu cliente final por meio delas.
Dentro da Natura, a cadeia de valor é mostrada como na figura: P&D,
compras, logística interna, produção, logística externa, vendas e marketing e
serviços pós-vendas. O produto passa por todo um desenvolvimento para que possa
ter qualidade, mas mantendo os produtos vegetais e naturais. O setor de compras
alcança esses recursos,
como já comentado, e depois passa por uma logística
interna até a produção. Depois de prontos, passam por uma logística externa para
chegar os consultores e poderem ser vendidos. Os serviços de pós-vendas também
são necessários para manter os clientes atualizados e poderem voltar a comprar
novamente.
É utilizando dessas cadeias que a empresa Natura faz com que o produto
certo chegue ao cliente na hora certa, no certo e nas condições desejadas. Estes
processos trouxeram impacto positivo para a empresa. A empresa dobra de
18

tamanho a quatro anos por causa de seu planejamento logístico e área operacional
dobra de tamanho a cada ano e meio, além de reduzir custos. A cadeia logística
gera valor para a empresa porque proporcionam a diminuição da redução das
emissões de CO2, aumentam a presença global e o capital de giro. Com o que
proporciona a cadeia logística, faz com quem o valor da empresa e de seus produtos
aos olhos dos clientes aumentem. Há ainda também a diminuição do ciclo do
pedido, fazendo com que seus produtos cheguem mais rápidos aos clientes.
(EXAME, 2010)
Na imagem abaixo é apresentado o fluxo logístico da Natura:
Figura 3 - Fluxo logístico Natura

Fonte: Siqueira e Siqueira (2017)

Como apresentado na imagem, o fluxo logístico começa com a previsão
de demanda, passa pelo planejamento e produção e o planejamento de suprimento
em seguida, até ter a comunicação com o fornecedor para o fornecimento de
materiais e suprimentos. Essa primeira parte também faz parte do fluxo de
informação da empresa. Na segunda parte, referente ao fluxo de materiais, são
supridas as necessidades de suprimento e insumos pelos fornecedores, depois há a
19

conversão para o produto da empresa. Depois que o produto está pronto, estes são
alocados nos estoques para depois serem distribuídos as consultoras por todo o
país. A partir das consultoras, o produto chegará ao consumidor final. Depois, o ciclo
se inicia novamente.
O gerenciamento da cadeia logística da Natura começa no topo da
estrutura organizacional. Os gerentes de mercado são responsáveis por analisar o
mercado e pelo desenvolvimento de produtos. Os gerentes de vendas ficam logo em
seguida na estrutura organizacional e são responsáveis por controlar e estipular as
vendas, negociando direto as promotoras de vendas. Essas promotoras são
responsáveis pela comunicação com as consultoras Natura e tem a função de
realizar a divulgação de novos produtos e incentivar o aumento de vendas. As
consultoras, como já apresentado, são aquelas que realizam a venda direto ao
consumidor. Toda a negociação de pedidos e entrega de mercadorias ocorre entre a
empresa e as consultoras e depois a consultora repassa os produtos para o
consumidor final. (SILVA, 2009)
Abaixo segue a imagem da cadeia de suprimentos da Natura:
Figura 4 - Processo da cadeia de suprimentos da Natura

Fonte: MARRIEL et al (2007)

Como apresentado na imagem, a cadeia de suprimentos começa quando
há o pedido do cliente. Depois, o produto é fabricado, enviado para o despacho e
depois encaminhado para a consultora ou para o consumidor (em caso de vendas
pela internet). Se for pela consultora, logo após o produto chegará ao cliente. Depois
de chegar ao cliente, haverá o consumo ou a troca do produto. E assim a cadeia se
inicia novamente.
20

A cadeia de suprimentos da Natura é baseada estratégia triple bottom line
de responsabilidade ambiental, social e financeira. A Natura estimula uma
performance ambiental e contribuição social de seus fornecedores. Em 2013, a
empresa ganhou inclusive um prêmio pela gestão da sua cadeia de suprimentos. O
prêmio conquistado foi na quarta edição do Responsible Business Awards na
categoria “Best Supplier Engagement”, reconhecendo o compromisso e o
protagonismo da empresa na sua cadeira de suprimentos. (IDEIA SUSTENTAVEL,
2013)
O planejamento da cadeia de suprimentos da Natura baseia-se nas
informações recebidas dos consumidores através do processo de venda, previsão e
pedidos. A gestão da demanda é realizada para planejamento do mix de produtos
que é lançado a cada três semanas. As vendas se dividem em promocionais e não
promocionais e a produção utiliza o sistema just-in-time para realizar seu
planejamento, mantendo somente estoque de matérias-primas e não de produtos
acabados. (BORGES E HERREROS, 2011)
Abaixo segue a imagem das estratégias adotadas em cada fase da
cadeia de suprimentos da Natura:
Figura 5 - Estratégias da cadeia de suprimentos Natura

Fonte: Borges e Herreros (2011)
21

Como mostrado pela figura acima, cada etapa da cadeia de suprimentos
da empresa apresenta estratégias específicas para a área. Essas estratégias estão
voltadas para aumentar a eficiência do processo produtivo, a produtividade e
diminuir o tempo de pedido do cliente.
A cadeia logística da empresa começa com os fornecedores. A Natura
privilegia os fornecedores que apresentam os melhores padrões de excelência. A
empresa possui um processo de acompanhamento e certificação daqueles
fornecedores que procurar a sustentabilidade, chamada de QLICAR. QLICAR se
refere a Qualidade, Logística, Inovação, Custo/Contrato, Atendimento e
Relacionamento e são os pilares do relacionamento entre a empresa e os
fornecedores, sendo que o objetivo é a conformidade dos materiais. Os
fornecedores são certificados com este selo Qlicar e certificação tem validade de um
ano. A política de fornecedores prevê a garantia do desenvolvimento e da alta
performance da rede de fornecedores, gerando valor ao negócio. (SILVA, 2009;
SIQUEIRA E SIQUEIRA, 2017)
Outra fase da cadeia logística da Natura é o planejamento de vendas e
produção. O planejamento de vendas e produção se dá pelo fluxo de informações,
que já foi aqui comentado. O plano de atuação do mercado estabelece a produção e
as vendas da empresa e, como mostrado na figura 4 acima, as estratégias são
voltadas para produção sustentável. (SILVA, 2009)
A gestão de estoques é outra fase da cadeia logística da empresa. É feita
com auxílio do plano de produção e a previsão de demanda utilizando o sistema
Kanban, além de utilizar ferramentas para o controle dos estoques. A outra fase é a
armazenagem e picking dos produtos. A empresa possui 3 centros de distribuição
onde são feitas a armazenagem e o picking. Na área de picking são feitas as
separações dos pedidos e os pedidos são separados por regiões. (SILVA, 2009)
A distribuição é a próxima fase da cadeia logística da empresa. A
distribuição utiliza da estratégia de vendas direta, não precisando do auxílio de
atacadistas e nem varejistas. Os produtos são distribuídos para diversas regiões do
país e depois são distribuídos pelos representantes, além de redes de pequenas
escalas na Argentina, Peru e Chile. A logística de transporte utiliza empresas de
serviços de transportes e serviço postal. (SILVA, 2009; ALVES, 2006)
22

O nível de serviço ao cliente é outra fase. Nesta fase, são analisadas as
reclamações das consultoras e do consumidor final a fim de detectar a origem do
problema e resolvê-lo. Há ainda alguns indicadores para análise da performance do
atendimento das consultoras a fim de aumentar o nível de serviço ao cliente. (SILVA,
2009)
A Natura ainda apresenta a logística reversa na sua estrutura logística. O
programa de logística reversa da empresa visa realizar estudos e monitoramento do
ciclo de vida das embalagens recicláveis, com o objetivo de recolher embalagens
usadas para evitar impactos causados ao meio ambiente pelo seu descarte. É um
projeto que já existe desde 2007 e funciona em vários estados como São Paulo,
Bahia, Pernambuco e Espírito Santo. (GIOVANELLI, 2015)
A Natura começou sua busca pela sustentabilidade ainda em 1983, com o
lançamento dos refis para a venda de seus produtos. O objetivo do uso do refil foi
minimizar impactos
ambientais causados pelo descarte irregular das embalagens e
foi a primeira empresa brasileira a realizar este tipo de venda. A partir do lançamento
da linha EKOS a empresa foi mais a fundo no conceito de sustentabilidade, procura
realizar parcerias com comunidades para extração de insumos da natureza e
modificações no processo fabril para torna-lo mais sustentável. A empresa lançou o
projeto “Visão de Sustentabilidade 2050” na qual pretende reciclar 50% das
embalagens e reutilizar no mínimo 10% até 2020. (PEÑA et al, 2017)
A Natura visa a sustentabilidade a partir do processo da logística reversa.
Para este fim, utiliza de três passos: reduzir, reutilizar e reciclar. A redução é feita a
partir da diminuição da utilização de materiais para a produção do refil, utilizando
menos recursos da natureza. O refil oferece diversas opções para sua reutilização,
evitando gastos e desperdícios. A reciclagem se dá pelo plástico utilizado no refil ser
reciclável. (GIOVANELLI, 2015)
O processo da logística reversa da Natura inicia com o descarte das
embalagens pelas consumidoras que são recolhidas por meio de cooperativas,
consultoras e estabelecimentos associados. O material recolhido é separado por
tipos: plástico, papel e vidro e destinado as cooperativas. As embalagens plásticas
passam por uma triagem para separar cada produto por tipo de resina, passando por
uma reciclagem mecânica com quatro etapas: fragmentação, lavagem e separação,
secagem e extrusão. Depois deste processo são enviados para empresa
terceirizada para transformação do material para incorporar no processo de
23

fabricação de novas embalagens. Já para as embalagens de papel é feita uma
triagem para extração de materiais impróprios e depois de classificados passam por
alguns processos e são devolvidos para o processo de transformação da
embalagem. O vidro é separado por tipo de cor (verde, marro e transparente),
passando por um processo de limpeza, depois são trituradas e depois seguem para
a transformação para ser utilizada nas embalagens novamente. Esses produtos são
todos agregados a novas embalagens que são destinadas as fábricas Natura e aos
seus produtos, são vendidos e depois retornam após seu uso pelo consumidor final.
(PEÑA et al, 2017).
É possível perceber, com os dados apresentados até agora sobre a
logística da empresa Natura, que a empresa se preocupa em aumentar sua
eficiência produtiva a partir da otimização dos processos logísticos. A empresa se
preocupa em receber as informações dos clientes sobre os produtos e o consumo
destes para sempre poder aprimorar sua qualidade. Também se preocupa com a
qualidade de seus fornecedores a ponto de criar uma política de fornecedores
sustentáveis. Todos os fornecedores que desejam trabalhar com a empresa
precisam seguir essa política à risca para fornecedor produtos e insumos que
adotem a sustentabilidade como conceito. A empresa ainda faz parcerias com
comunidades locais da região da Amazônia, o que pode ajudar tanto na economia
da região como também na preservação da natureza. Todos estes fatos mostraram
que a empresa tem uma logística eficaz já que é uma das maiores organizações em
representatividade na área de cosméticos do país, com atuação até no exterior.
Pode-se concluir, então, que os procedimentos logísticos que a empresa vem
adotando vem sendo bem-sucedidos e trouxeram bons resultados para empresa. A
empresa pode continuar sempre investindo nesses processos para agilizar ainda
mais sua produção, diminuir o tempo de pedido do cliente, promover mais a
preservação da natureza com a utilização de recursos naturais e também com sua
logística reversa para reutilização e reciclagem dos materiais pós-consumo.

4. CONTABILIDADE

A contabilidade, segundo Santos (2012), é a junção de três funções:
orientação, controle e registro. A orientação é a elaboração de relatórios contábeis
para mostra a situação econômica e financeira da empresa. O controle são ações
para informar de que a organização está de acordo com os planos e as políticas. Já
o registro é referente ao registro, análise e classificação dos dados para que possa
existir as duas funções anteriores. O objeto da contabilidade é o patrimônio da
organização que compreende bens, direitos e obrigações, segundo ainda Santos.

4.1 Balanço Patrimonial

O Balanço Patrimonial, segundo Santos (2012), é um demonstrativo
contábil que é representado pelos bens e direitos (ativo) e as obrigações (passivo)
da empresa. Esses bens, direitos e obrigações aparecem com nomes técnicos no
balanço.
Marion (2009) afirma que o Balanço Patrimonial é o mais importante
relatório gerado pela contabilidade e, a partir deste relatório é possível identificar a
saúde financeira da empresa. Segundo ainda Marion (2009), o ativo é composto dos
bens e direitos da organização, que podem incluir valores em caixa, estoques,
máquinas, equipamentos, terrenos, investimentos, imóveis, veículos, duplicatas e
títulos a receber e outros itens. Já o lado do passivo é referente as obrigações da
empresa, que são as dívidas adquiridas pela organização também chamada de
capital de terceiros, e o patrimônio líquido. As obrigações podem ser títulos ou
duplicatas a pagar, fornecedores, salários, impostos, empréstimos, encargos sociais,
encargos financeiros e outros. Já o patrimônio líquido se refere as aplicações dos
proprietários na empresa, também chamado de capital próprio da empresa.
Santos (2012) explica que quando as receitas são maiores que as
despesas do período, o resultado é denominado lucro. Já quando as despesas são
maiores que as receitas, o resultado é denominado de prejuízo. Ainda segundo
Santos (2012) o ativo é dividido em ativo circulante (valores a receber no curto
prazo) e ativo não circulante (valores a receber no longo prazo), sendo que no ativo
não circulante incluem ativo realizável a longo prazo, investimentos, imobilizado e
26

intangível. Já no lado do passivo incluem o passivo circulante (valores a pagar no
curto prazo), o passivo não circulante (valores a pagar no longo prazo) e o
patrimônio líquido.

4.2 Demonstração do Resultado do Exercício

A Demonstração do Resultado do Exercício é uma demonstração contábil
que mostra a situação econômica e financeira da organização em determinado
período, segundo Santos (2012). Ainda segundo o autor, a DRE apresenta valores
das operações, operacionais ou não, e sua influência no patrimônio líquido da
empresa. Assim mostra as deduções de despesas das receitas para chega no lucro
líquido.
Marion (2009) explica que a DRE é mostrada de forma vertical na qual as
receitas subtraem-se as despesas para chegar no resultado, seja lucro ou prejuízo.
Serve para subsídio da tomada de decisão. Santos (2012) apresenta uma estrutura
básica da DRE na qual são deduzidas da receita bruta de vendas devoluções,
abatimentos, impostos, despesas financeiras, despesas não operacionais,
participações e outros.

4.3 Análise das demonstrações contábeis

As análises das demonstrações contábeis, segundo Santos (2012), são a
análise vertical e a análise horizontal. Quanto a análise vertical, calcula-se o
percentual de cada conta em relação ao valor total do ativo ou do passivo. Já a
análise horizontal é a análise da comparação dos itens contábeis em dois períodos,
encontrando a variação entre esses dois períodos.

4.4 Índices de viabilidade

Os índices de viabilidade, segundo Matarazzo (2010), apresentam valores
que indicam a viabilidade econômica e financeira do negócio. Serão apresentados
alguns abaixo:

4.4.1 Liquidez

Segundo Matarazzo (2010) os cálculos dos índices de liquidez envolvem:
liquidez corrente, liquidez seca, liquidez geral e liquidez imediata. Ainda segundo o
autor, a liquidez imediata calcula a capacidade de pagamento da empresa
a curto
prazo, enquanto a liquidez seca calcula a capacidade de pagamento da empresa do
seu ativo, retirando os estoques, para pagar o passivo. A liquidez corrente calcula a
capacidade de pagamento do passivo circulante dependendo do quanto há no ativo
circulante. Já a liquidez geral analisa a capacidade de pagamento da organização a
longo, médio e curto prazo.

4.4.2 Grau de endividamento

O grau de endividamento indica quanto de dívidas do passivo estão
registradas para cada ativo da empresa, mostrando o endividamento da empresa
perante o passivo. Referente o endividamento da empresa, ainda podemos calcular
a garantia do capital próprio ao capital de terceiros e a composição do
endividamento a curto e longo prazo. A garantia do capital próprio ao capital de
terceiros mostra o quanto de garantia do capital próprio a empresa tem para cada
valor investido na empresa por capital de terceiros. Já a composição do
endividamento mostra onde estão localizadas as dívidas, podendo ser no curto
prazo ou no longo prazo. (MATARAZZO, 2010; IDUDÍCIBUS, 2008).

4.5 Contabilidade da empresa Natura

Figura 6 - Balanço Patrimonial Natura parte dos ativos

Fonte: Demonstrações Financeiras Anual 2017.

Figura 7 - Balanço Patrimonial Natura parte dos passivos

Fonte: Demonstrações Financeiras Anual 2017.

Figura 8 - Demonstração do resultado Natura

Fonte: Demonstrações Financeiras Anual 2017.

Abaixo segue os quadros mostrando os cálculos da análise vertical e
horizontal dos dados da Natura:
Quadro 1 - Análise vertical e horizontal DRE Natura
Análise vertical e horizontal DRE Natura
Segundo dados da controladora
Item 2017 AV % 2016 AV % AH %

RECEITA LÍQUIDA 5.867.375 100,00% 5.616.985 100,00% 104,46%
Custo dos produtos vendidos
-
2.329.717 -39,71%
-
2.188.578 -38,96% 106,45%
LUCRO BRUTO 3.537.658 60,29% 3.428.407 61,04% 103,19%
DESPESAS/RECEITAS OPERACIONAIS
31

Despesas com vendas, marketing e logística
-
2.170.859 -37,00%
-
2.143.235 -38,16% 101,29%
Despesas administrativas, P&D, TI e projetos -859.333 -14,65% -673.343 -11,99% 127,62%
Resultado de equivalência patrimonial 592.935 10,11% 216.182 3,85% 274,28%
Outras receitas/despesas operacionais, líquidas 12.952 0,22% -9.285 -0,17%
-
139,49%
LUCRO OPERACIONAL ANTES DO RESULTADO
FINANCEIRO 1.113.353 18,98% 818.726 14,58% 135,99%
Receitas financeiras 382.776 6,52% 952.447 16,96% 40,19%
Despesas financeiras 848.661 14,46%
-
1.458.877 -25,97% -58,17%
LUCRO ANTES DO IR E DA CONTRIBUIÇÃO SOCIAL 647.468 11,04% 312.296 5,56% 207,33%
Imposto de renda e contribuição social 22.783 0,39% -15.597 -0,28%
-
146,07%
LUCRO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO 670.251 11,42% 296.699 5,28% 225,90%
Fonte: elaborada pelas autoras segundo dados da DRE Natura.

Quadro 2 - Análise vertical e horizonta BP Natura parte do Ativo
Análise vertical e horizontal Balanço Patrimonial Natura - Ativo
Segundo dados da controladora
Item 2017 AV % 2016 AV % AH %
ATIVO CIRCULANTE
Caixa e equivalentes 75.704 0,64% 61.431 0,97% 123,23%
Títulos e valores mobiliários 1.948.078 16,51% 1.169.909 18,46% 166,52%
Contas a receber de clientes 994.967 8,43% 828.221 13,07% 120,13%
Contas a receber de clientes - partes
relacionadas 10.171 0,09% 7.972 0,13% 127,58%
Estoques 192.388 1,63% 203.358 3,21% 94,61%
Impostos a recuperar 67.239 0,57% 28.054 0,44% 239,68%
Imposto de renda e contribuição social 163.021 1,38% 43.791 0,69% 372,27%
Instrumentos financeiro derivativos 6.560 0,06% 0 0,00% 0,06%
Outros ativos circulantes 86.299 0,73% 228.629 3,61% 37,75%
Total dos ativos circulantes 3.544.427 30,04% 2.571.365 40,58% 137,84%
ATIVO NÃO CIRCULANTE
Impostos a recuperar 35.866 0,30% 32.252 0,51% 111,21%
Imposto de renda e contribuição social diferidos 174.130 1,48% 278.300 4,39% 62,57%
Depósitos judiciais 262.214 2,22% 249.889 3,94% 104,93%
Outros ativos não circulantes 160 0,00% 15.760 0,25% 1,02%
Total dos ativos realizável a longo prazo 472.370 4,00% 576.201 9,09% 81,98%
Investimentos 6.602.469 55,95% 2.104.217 33,21% 313,77%
Imobilizado 706.296 5,99% 576.494 9,10% 122,52%
Intangível 474.342 4,02% 508.549 8,03% 93,27%
Total dos ativos não circulantes 8.255.477 69,96% 3.765.461 59,42% 219,24%
TOTAL DO ATIVO 11.799.904 100,00% 6.336.826 100,00% 186,21%
Fonte: elaborada pelas autoras segundo dados do Balanço Patrimonial Natura.

Quadro 3 - Análise vertical e horizontal BP Natura parte do passivo
Análise vertical e horizontal Balanço Patrimonial Natura - Passivo
Segundo dados da controladora
Item 2017 AV % 2016 AV % AH %
PASSIVO CIRCULANTE
Empréstimo, financiamentos e debentures 3.523.061 29,86% 1.437.203 22,68% 245,13%
Fornecedores e outras contas a pagar 408.849 3,46% 268.080 4,23% 152,51%
Fornecedores - partes relacionadas 221.702 1,88% 242.083 3,82% 91,58%
Salários, participações nos resultados e encargos
sociais 130.920 1,11% 103.250 1,63% 126,80%
Obrigações tributárias 147.347 1,25% 636.225 10,04% 23,16%
Imposto de renda e contribuição social 55.114 0,47% 50.998 0,80% 108,07%
Dividendos e juros sobre capital próprio a pagar 201.652 1,71% 79.739 1,26% 252,89%
Instrumentos financeiros derivativos 0 0,00% 69.864 1,10% 0,00%
Provisão para riscos tributáveis, cíveis e
trabalhistas 0 0,00% 0 0,00% 0,00%
Outros passivos circulantes 114.662 0,97% 94.298 1,49% 121,60%
Total dos passivos circulantes 4.803.307 40,71% 2.981.740 47,05% 161,09%
PASSIVO NÃO CIRCULANTE
Empréstimos, financiamentos e debentures 4.932.662 41,80% 2.025.484 31,96% 243,53%
Obrigações tributárias 173.431 1,47% 180.490 2,85% 96,09%
Imposto de renda e contribuição social diferidos 0 0,00% 0 0,00% 0,00%
Provisão para riscos tributáveis, cíveis e
trabalhistas 147.692 1,25% 64.561 1,02% 228,76%
Outros passivos não circulantes 108.066 0,92% 88.166 1,39% 122,57%
Total dos passivos não circulantes 5.361.851 45,44% 2.358.701 37,22% 227,32%
PATRIMÔNIO LÍQUIDO
Capital social 427.073 3,62% 427.073 6,74% 100,00%
Ações em tesouraria -32.544 -0,28% -37.149 -0,59% 87,60%
Reservas de capital 155.721 1,32% 142.786 2,25% 109,06%
Reservas de lucros 1.123.226 9,52% 666.815 10,52% 168,45%
Dividendo adicional proposto 0 0,00% 29.670 0,47% 0,00%
Deságio em transações de capital -92.066 -0,78% -92.066 -1,45% 100,00%
Ajustes de avaliação patrimonial 53.336 0,45% -140.744 -2,22% -37,90%
Total do patrimônio líquido 1.634.746 13,85% 996.385 15,72% 164,07%
TOTAL DO PASSIVO E PATRIMÔNIO LÍQUIDO 11.799.904 100,00% 6.336.826 100,00% 186,21%
Fonte: elaborada pelas autoras segundo dados do Balanço Patrimonial Natura.

É possível perceber pela análise vertical e horizontal da DRE que os
custos dos produtos vendidos, em 2017, faziam parte de quase 40% em relação a
receita líquida, sendo a maior despesa influente na dedução da receita. Os dados de
2016 também apontam quase o mesmo resultado. Também é possível perceber que
o lucro líquido de 2016 para 2017 teve uma variação de 125%, enquanto a receita
líquida teve uma variação de 4,46%. Um dos fatores que influenciou a variação
33

positiva do lucro, foi a redução de 41% nas despesas financeiras de 2017 em
relação a 2016.
A análise vertical e horizontal do BP na parte dos ativos mostra que o
ativo circulante de 2016 para 2017 teve uma variação de 37%, fazendo com que o
que tem para receber da empresa no curto prazo aumentasse em 2017. Também é
possível perceber que os valores em investimentos aumentaram consideravelmente,
variando em 213% de 2016 para 2017, fazendo com que o Ativo não circulante
variasse em 119% de um ano para o outro. O ativo não circulante, em 2017, fazia
parte de quase 70% do ativo total, principalmente pela quantidade de valores em
investimentos que a empresa teve, que representaram mais de 50% do ativo não
circulante.
Quanto a análise vertical e horizontal da parte do passivo, é possível
perceber que houve uma variação de 86% de 2016 para 2017, sendo que o passivo
não circulante teve maior representatividade nessa variação, porque de um ano para
o outro a variação do passivo circulante foi de 127%. É possível perceber também
que o passivo circulante e o passivo não circulante, nos dados de dois anos, foram
mais de 80% do total do passivo e patrimônio líquido, enquanto o patrimônio líquido
mal chegava aos 15%. Os empréstimos são os valores a pagar com maior incidência
no passivo tanto em 2017 quanto em 2016, sendo em 2017 30% no curto prazo e
40% no longo prazo.
No Balanço Patrimonial da Natura, é possível perceber que a empresa
investe em ativo imobilizado. Em 2016, os ativos estavam avaliados em 576.494
milhares de reais. Em 2017, os ativos ficaram avaliados em 706.296 milhares de
reais. Isto mostra que houve um aumento percentual de 22% pontos percentuais no
investimento em ativo imobilizado. Segundo o site da natura (2018), alguns
exemplos de investimentos em ativo imobilizado são carretas de cargas movidos a
etanol. Além disso, ainda há os prédios das instalações dos centros de distribuição e
das fábricas.
A partir dos dados do balanço patrimonial e da demonstração do
resultado do exercício é possível realizar os cálculos de liquidez e do grau de
endividamento da empresa.
Abaixo segue a tabela com os resultados dos cálculos dos índices de
liquidez da Natura, utilizando os dados da Controladora:
34

Quadro 4 - Resultados dos cálculos dos índices de liquidez
ÍNDICE 2017 2016
Liquidez corrente 0,74 0,86
Liquidez seca 0,70 0,79
Liquidez imediata 0,02 0,02
Liquidez geral 0,40 0,59
Fonte: elaborado pelas autoras.

O índice de liquidez imediata foi de 0,02. Isso significa que para R$ 1,00
registrada no passivo, a empresa tem R$ 0,02 disponível para pagar. Os dados tanto
de 2016 e 2017 mantiveram o mesmo. O resultado é muito ruim para organização,
porque significa que a empresa tem pouco dinheiro disponível para pagar suas
dívidas de curto prazo se elas fossem exigidas logo.
Quanto ao índice de liquidez seca, em 2017, para cada R$ 1,00 de dívida
do passivo circulante, a empresa tem R$ 0,70 para poder pagar. Em 2016, a
empresa tinha R$ 0,79 do ativo para cada R$ 1,00 do passivo circulante, mostrando
que houve uma diminuição neste índice. Também mostra um resultado ruim para
empresa, porque a empresa não conseguiria pagar o valor do passivo circulante
sem a necessidade de vender seus estoques.
Quanto ao índice de liquidez corrente, em 2017, para cada R$ 1,00 do
passivo circulante, têm-se R$ 0,74 no ativo circulante. Também houve uma
diminuição desse índice em comparação com 2016, no qual o resultado era de R$
0,86. É outro resultado ruim para empresa, porque nem vendendo os estoques
regularmente, a empresa tem capacidade para arcar com suas dívidas do passivo
circulante.
Por fim, quanto ao índice de liquidez geral, em 2017, para cada R$ 1,00
do passivo circulante e não circulante, a empresa tinha R$ 0,40 do ativo circulante e
não circulante. Os dados também houveram uma retração em comparação com
2016 quando o resultado era de R$ 0,59. Isso quer dizer que a Natura não é capaz
de arcar com suas dívidas de longo prazo, médio e curto prazo, porque os valores
relativos são muito baixos.
Os índices de liquidez mostraram que a situação financeira da Natura não
está favorável. De acordo com os resultados, a empresa não está com capacidade
de arcar com suas dívidas, nem de longo, nem de médio e nem de curto prazo. Este
35

resultado é ruim para investidores que podem ver seu dinheiro ser desperdiçado e a
para a própria empresa, que pode estar passando por uma crise financeira.
Quanto aos cálculos do grau de endividamento, segue a tabela abaixo
com os resultados, usando dados da controladora:
Quadro 5 - Resultados dos cálculos de endividamento
ÍNDICE 2017 2016
Grau de endividamento 0,86 0,84
Garantia do Capital Próprio
ao Capital de Terceiros
0,16 0,19
Composição de
Endividamento CP
0,47 0,56
Composição de
Endividamento LP
0,53 0,44
Fonte: elaborado pelas autoras.

O cálculo do grau de endividamento de 2017 mostra que 86% de cada
R$100,00 do ativo estão comprometidos com obrigações de pagamentos de
terceiros. Em 2016, eram 84% de cada R$100,00 do ativo comprometidos. Houve
um aumento neste índice em comparação com o ano anterior. Este também não é
um resultado bom para empresa, porque significa que o valor que tem no ativo já
está quase todo comprometido com obrigações do passivo.
Quanto ao cálculo da garantia do capital próprio ao capital de terceiros
mostra que para cada R$1,00 de terceiros investido, têm-se R$0,16 de garantia de
capital próprio. Este índice também teve um aumento quanto aos dados de 2016. O
dado indica que a empresa não tem uma boa garantia para o capital de terceiros
investido nela.
O cálculo da composição do endividamento da Natura mostra que, em
2017, a natura tinha 47% de suas dívidas no curto prazo e 53% no longo prazo.
Esses índices melhoram quanto a 2016, que era de 56% no curto prazo e 44% no
longo prazo. Isso significa que as dívidas da Natura estão, em sua maioria, no longo
prazo, sendo mais de 50% delas. Ou seja, a empresa teve mais obrigações ao longo
prazo, precisando de menos recursos no curto prazo e podendo alocar eles para o
longo prazo. Esse índice está relativamente bom, porque está balanceada entre os
dois.
Ainda é possível, com os dados da Demonstração do resultado, calcular a
margem de lucro que a empresa obteve. Utilizando os dados da controladora, a
36

margem de lucro de 2017 foi de 11%, enquanto a margem de lucro de 2016 foi de
5%. Este resultado é bom, porque teve uma variação positiva da margem de lucro,
tendo um aumento de cerca de 6% no lucro das vendas obtidas. Ou seja, a empresa
passou a lucrar mais com suas vendas em 2017.
É possível perceber, com os dados apresentados, que a situação da
empresa vem melhorando, principalmente em comparação com os dados de 2016.
As análises vertical e horizontal do BP e da DRE mostraram que os dados, em sua
maioria, apresentaram resultados melhores do que o ano de 2016. Na análise do BP
e do grau de endividamento, é possível perceber que a maior parte da dívida da
empresa está concentrada no longo prazo, porém a maior parte do que ela tem para
receber também está concentrada no longo prazo, principalmente nos valores de
investimentos. Este fato pode ser negativo para a empresa, porque caso haja
necessidade de exigir essas obrigações no curto prazo, a empresa não terá dinheiro
disponível ou disponível para vender no curto prazo para arcar com estas dívidas.
Aplicar muitos valores em investimentos pode ser tanto bom quanto ruim para a
empresa, dependerá das ameaças e oportunidades que o mercado oferece a
organização, por isso, o gestor deve estar atendo a esses fatores para avaliar se
essas aplicações em investimentos vão ser benéficas para a empresa no momento
ou se seria melhor ter esse dinheiro em caixa.
Na análise vertical e horizontal da DRE foi possível perceber que a
empresa conseguiu reduzir despesas de forma a ter um lucro líquido maior do que
no ano de 2016. A variação da receita líquida foi pequena, de apenas 4%, mas a
variação do lucro líquido foi bem maior, confirmando que as despesas diminuíram,
como comentando acima. Os índices de liquidez, em geral, não mostraram
resultados favoráveis para a empresa, porque a empresa, de acordo com os
resultados, não mostrou capacidade de arcar com suas dívidas nem no curto, nem
no médio e nem no longo prazo. Este é um fator muito negativo para a empresa e,
por isso, o gestor deveria avaliar melhor esses dados e mudar a estratégia financeira
da empresa, porque investidores não apostaram seu dinheiro em uma empresa que
não conseguirá pagar suas dívidas se não tiver mudanças.

37
38

5. ESTATÍSTICA APLICADA

Segundo Fanno (2014), estatística são métodos de apresentação e
análise de dados e há alguns conceitos que envolvem a estatística aplicada, como a
amostra e a população. Ainda segundo o autor, a população é o conjunto de todos
os elementos que tem em comum determinada características, enquanto amostra
são conjuntos de elementos em quantidade pequena. Neste estudo, podemos incluir
o conceito de probabilidade que, segundo ainda Fanno (2014), envolve os
elementos de uma amostra retirados da população para sua análise.
Sweeney, Williams e Anderson (2013) afirmam que a estatística pode ser
aplicada a contabilidade, finanças, marketing, produção, economia e outras áreas. A
estatística, ainda segundo o autor, pode mostrar a evolução de determinados fatores
e dados, além de mostrar variações ao longo dos anos. Uma das representações
comuns são os gráficos, que podem aparecer de diversos tipos: gráfico em pizza,
gráfico em colunas, gráfico em linhas, histograma, gráfico de Pareto e muitos outros.

5.1 Estatística aplicada a empresa Natura

A estatística tem diversas aplicações que podem ajudar a empresa. Uma
das aplicações é para fazer análise dos dados dos balanços aqui já apresentados.
Abaixo seguem o gráfico da composição do Ativo de 2016 e 2017:
Gráfico 1 - Composição do ativo em 2017

Fonte: elaborado pelas autoras baseado nos dados do balanço patrimonial da Natura.
Composição do Ativo (2017)
AC ANC Investimentos Imobilizado Intangível
39

Gráfico 2 - Composição do ativo em 2016

Fonte: elaborado pelas autoras baseado nos dados do balanço patrimonial da Natura.

É possível perceber que de 2016 para 2017 houve um aumento na parte
dos investimentos no ativo. Em 2016, a parte do ativo circulante era a qual se
concentrava a maior quantidade de valores em recursos. Já em 2017, a maior
quantidade de valor em recursos está concentrada em investimentos. Este fato
mostra que a empresa, ao lucra mais em 2017 como já apresentado, alocou mais
recursos em investimentos, o que pode ser bom, porque tem muitos valores a
resgatar, mas também pode ser ruim, porque se precisar de dinheiro no curto prazo,
talvez não seja possível resgatar tão rápido com esses investimentos.
Outra aplicação pode ser para mostrar a evolução da aplicação da
logística reversa e sustentabilidade dentro da empresa. Abaixo seguem os gráficos
da evolução do material reciclado pós-consumo e das embalagens ecoeficientes
Brasil:

Composição do Ativo (2016)
AC ANC Investimento Imobilizado Intangível
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Gráfico 3 - Evolução do material reciclado pós-consumo

Fonte: elaborado pelas autoras, adaptado do Relatório Anual 2016 e Relatório Anual 2017.

Gráfico 4 - Evolução do uso das embalagens ecoeficientes Brasil

Fonte: elaborado pelas autoras, adaptado do Relatório Anual 2016 e Relatório Anual 2017.

A análise destes dois gráficos mostra que o material reciclado pós-
consumo vem aumentando sua proporção ao longo dos anos, mas as embalagens
ecoeficientes vem diminuindo. Este fato mostra que a política de logística reversa da
empresa tem sido eficiente por reciclar o material depois que os consumidores finais
os usam, já que a proporção vem só aumentando ao longo dos anos. Entretanto, a
0,00%
0,50%
1,00%
1,50%
2,00%
2,50%
3,00%
3,50%
4,00%
4,50%
5,00%
Materia reciclado pós-consumo
Evolução do material reciclado pós-consumo
2014 2015 2016 2017
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Embalagens ecoeficientes Brasil
Evolução das embalagens ecoeficientes Brasil
2014 2015 2016 2017
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proporção de embalagens ecoeficientes vem diminuindo, mostrando que a política
de sustentabilidade quanto as embalagens talvez estejam precisando ser revista.
A estatística também pode ser aplicada para analisar a relação do lucro
líquido e da margem de lucro da Natura. Abaixo segue o gráfico do lucro líquido x
margem de lucro:
Gráfico 5 - Lucro líquido x Margem de lucro

Fonte: elaborado pelas autoras, adaptado do Relatório Anual 2016 e Relatório Anual 2017.

É possível perceber a partir da análise do gráfico que em 2015 e 2016 o
lucro líquido teve uma queda considerável de valores e, consequentemente, a
margem de lucro caiu. Em 2016 a margem de lucro chegou a cair para 5%, 5% a
menos que em 2014, ou seja, a empresa teve bem menos lucro com suas vendas.
Em 2017 já pode-se perceber que houve uma significativa melhora. Apesar de o
lucro de 2017 ainda ter sido menor que o de 2014, a margem de lucro de 2017 foi
maior de 2014, mostrando que as vendas tiveram um lucro significativo para a
empresa que pode se recuperar dessa crise que vinha sofrendo.
É possível perceber que o uso da estatística dentro das empresas é
extenso e pode ser aplicado a diferentes áreas. Para Natura, análises da variação
do seu faturamento e da margem de lucro são melhor percebidos quando
apresentados em gráficos para ver sua evolução ou decrescimento e estudar ações
para melhorar. O uso da estatística dentro da empresa deve ser aplicado para
melhorar analisar os resultados diversos que a empresa possui e criar novas
732,8
513,5
296,7
670,2
10%
7%
5%
11%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2014 2015 2016 2017
Lucro líquido x Margem de lucro
Lucro Líquido (em R$ milhões) Margem de lucro (%)
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estratégias para melhorar ainda mais a eficiência da produção, a qualidade dos
produtos e do atendimento ao cliente.

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A empresa analisada, Natura, apresenta uma estrutura logística que
aperfeiçoa seus processos produtivos e torna a empresa mais eficaz. A partir da
logística da Natura os produtos chegam ao cliente final de forma mais ágil e com
qualidade. A empresa tem grande preocupação em todo seu processo logístico,
começando com seus fornecedores. A Natura busca fornecedores que estejam
alinhados com a política de fornecedores estabelecida pela empresa. Os
fornecedores que estejam alinhados com essa política possuem produtos e
materiais sustentável e mais naturais de forma a manter a preservação da natureza
conciliando com o desenvolvimento sustentável. Sua linha produtiva procura ser
inovadora e sustentável, para que mantenha a preservação da natureza, torne
eficiente a produção e traga mais qualidade para os produtos.
A logística reversa da empresa também é bem-sucedida. A logística
reversa da empresa se preocupa em reutiliza os materiais pós-consumo e recoloca-
los no processo produtivo para manter um desenvolvimento sustentável. Os
produtos que não podem ser reutilizados, passam por processos nas cooperativas
de forma a se tornarem aproveitáveis novamente.
O processo de logística da empresa mostrou bons resultados e não há
críticas a serem feitas. Melhorar sempre é possível e pode ser feita a fim de diminuir
o tempo de pedido do cliente para que os produtos cheguem mais rápido e com
mais qualidade.
Foi possível observar a aplicação da contabilidade na empresa Natura.
Com as análises dos balanços patrimoniais e das demonstrações dos resultados do
exercício, foi possível perceber o desenvolvimento da organização do ano de 2016
para 2017. Os resultados de 2017 mostraram uma melhora significativa em relação
a 2016, principalmente no lucro líquido do exercício 2017 que foi bem maior, mesmo
que a receita líquida tenha sido basicamente a mesma, as despesas foram menores
e assim foi possível ter maior lucro líquido.
Apesar disso, os resultados dos índices de liquidez e do grau de
endividamento não foram muito bons, mostrando que a empresa não tem
capacidade de pagar suas dívidas nem no curto, nem no médio e nem no longo
prazo, sendo um resultado ruim não só para a organização mas também para seus
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investidores que podem não ter retorno para seus investimentos. O grau de
endividamento mostra que quase
100% do ativo está comprometido com obrigações
do passivo, dessa forma, a empresa tem uma dívida muita alta em comparação com
o que tem disponível no passivo. O único fator positivo é que a maior parte das suas
obrigações estão no longo prazo, mas a maior parte do seu ativo a receber também
está no longo prazo, principalmente, aplicado em investimentos, o que pode se
tornar um fator tanto positivo quanto negativo para a organização. É necessário que
o administrador analise se esses valores em investimento serão benéficos ou não
para a organização no curto e longo prazo. É importante também que a empresa
melhore seus resultados financeiros, porque os resultados até agora apresentados
não são muito bons e podem melhorar, apesar de já estarem melhorando em
relação a 2016.
Já quanto a estatística aplicada, a estatística pode ser usada para vários
processos dentro da empresa, como no suporte a administração, a contabilidade, a
produção, o controle de qualidade, dados financeiros e outros. Foi possível perceber
que a empresa pode usar para analisar os dados financeiros como o lucro e margem
de lucro e perceber sua evolução. Também é possível analisar outros dados, como
os que envolvem o desenvolvimento sustentável da empresa e ver sua evolução ao
longo dos anos.
Foi possível observar a prática dos conceitos estudados nas disciplinas
dentro das práticas da empresa. Os conceitos estudados são aplicados dentro da
Natura e com a pesquisa foi possível realizar levantamento de dados e análise de
informações baseados nos conceitos.

7. REFERÊNCIAS

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