PIM III - NATURA COSMÉTICOS S A

Prévia do material em texto

31
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR TECNICO EM LOGÍSTICA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM III
Natura Cosméticos S.A.
cÉSAR APARECIDO LOSSAPIO – RA 0569236
CAMPINAS
2018
RESUMO
A elaboração deste Projeto Integrado Multidisciplinar III (PIM III) visou realizar uma análise sobre a empresa de cosméticos Natura Cosméticos S.A. Assim, para elaborar o presente projeto foram inseridos conceitos/teorias associados às disciplinas Fundamentos e Importância da Logística, Contabilidade e Estatística Aplicada, as quais foram estudadas nesta parte do curso e juntamente com dados sobre a empresa. Iniciando com uma breve apresentação histórica da empresa. Após dando início a aplicação das disciplinas solicitadas, pelo conteúdo de logística abordando temas como missão logística, fluxo logístico, cadeia de suprimento e logística reversa. Na parte seguinte, foram analisados aspectos vinculados ao setor contábil da empresa, como: Balanço Patrimonial e Demonstração do Resultado do Exercício. Por fim, foi evidenciada a aplicação da estatística na empresa através de dados estatísticos sobre o número de consultoras atuantes da marca. Assim, o processo de elaboração desse projeto estabeleceu uma conexão direta entre a parte teórica e a parte prática do dia a dia de uma empresa real.
Palavras-chave: Logística; Contabilidade; Estatística.
ABSTRACT
The elaboration of this Multidisciplinary Integrated Project III (PIM III) aimed to perform an analysis on the cosmetics company Natura Cosméticos S.A. Thus, to elaborate the present project were used concepts/theories associated with the disciplines Fundamentals and Importance of Logistics, Accounting and Applied Statistics, which were studied in this part of the course and together data about the company. Starting with a tiny historical presentation of the company. After beginning the application of the requested disciplines, through logistical content addressing topics such as logistics mission, logistics flow, supply chain and reverse logistics. In the next part, aspects related to the accounting sector of the company were analyzed, such as: Balance Sheet and Income Statement. ultimately, the application of statistics in the company was evidenced through statistical on the number of active brand consultants. Thus, the process of elaborating this project established a direct connection between the theoretical and the practical part of everyday life of a real company.
Keywords: Logistics; Accounting; Statistic.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	4
1 A EMPRESA NATURA COSMÉTICOS S.A.	5
2 FUNDAMENTOS E IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA	6
2.1 Missão logística	6
2.2 Fluxo logístico	8
2.3 Cadeia de suprimento	10
2.4 Logística reversa	10
3 CONTABILIDADE	14
4 ESTATÍSTICA APLICADA	18
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS	21
6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	22
INTRODUÇÃO
Este Projeto Integrado Multidisciplinar III (PIM III) visou realizar uma análise sobre a empresa Natura Cosméticos S.A a partir dos conceitos e teorias relacionadas às disciplinas Fundamentos e Importância da Logística, Contabilidade e Estatística Aplicada com a intenção de relacionar o conhecimento teórico com sua aplicabilidade prática.
A elaboração deste estudo foi baseada em dados fornecidos pela Natura em seu site e pesquisas realizadas sobre às disciplinas citadas anteriormente em sites específicos de cada área.
A Natura é uma empresa brasileira de grande porte com mais de 50 anos de atividade, hoje possui um capital aberto e atua na América Latina. Através da venda direta promove a comercialização de seus produtos cosméticos. Além de promover a renda circular a Natura está totalmente engajada em um modelo de produção cada vez mais sustentável.
No decorrer deste estudo será possível notar que todas as práticas de logísticas abordadas são executadas pela Natura de forma excepcional, podendo-se dizer que o alto desempenho logístico contribuiu diretamente para seu crescimento no mercado nacional e internacional. Depois será apresentada uma análise a respeito da liquidez da empresa Natura, sendo a mesma fundamentada nos conteúdos estudados na disciplina Contabilidade. Na parte final foi evidenciada a aplicação da estatística pela empresa através dos dados estatísticos sobre o número de consultoras representantes da marca tanto no mercado nacional como nos países em que atua na América Latina.
1 A EMPRESA NATURA COSMÉTICOS S.A.
Em 1969, Antônio Luiz Seabra fundou em São Paulo uma pequena fábrica a Indústria e Comércio de Cosméticos Berjeaut, que meses depois veio a se chamar Natura. No ano seguinte foi aberta na Rua Oscar Freire, em São Paulo, a primeira loja física, onde o próprio dono atendia seus clientes. Em 1974 a Natura dá início a venda-direta (comercialização de produtos/serviços feita diretamente entre vendedor e comprador fora de um estabelecimento comercial) e fecha sua primeira loja.
Na década de 80 a Natura teve muitos marcos para sua história um deles é a primeira incursão no mercado internacional com um distribuidor no Chile. Teve também o lançamento do modelo refil algo pioneiro no Brasil, o lançamento do sabonete Erva Doce que é um clássico do seu portifólio, o lançamento na linha Chronos – antissinais, e atingiram o número de 50 mil consultoras.
Os anos 90 também gerou grandes conquistas para a empresa, que acendia no mercado internacional, agora atuando na Argentina e Peru. Houve o lançamento de mais duas linhas que são um grande sucesso até hoje, a linha Mamãe e Bebê e a linha de perfumaria Kaiak. Foi criada a linha de produtos não cosméticos Crer Para Ver, onde todo o seu lucro é revertido para ações que visão o melhoramento da educação.
Em 2001 foi inaugurado o centro de pesquisa e produção de cosméticos em Cajamar (SP). Quatro anos depois a Natura realizava a abertura do seu capital na Bolsa de Valores de São Paulo. Para o meio ambiente dois marcos importantes aconteceram, o primeiro em 2006 quando foram banidos os testes em animais e o segundo no ano seguinte quando foi criado o programa Carbono Neutro que visa a redução de emissão de carbono em suas atividades.
Aos 40 anos a Natura atingia 1 milhão de consultoras e em 2015 lançaram sua primeira plataforma de vendas online e no ano seguinte voltaram a abrir lojas físicas em diversas regiões no Brasil e a primeira em Nova York.
A Natura segue em expansão tanto em produção e venda como em engajamento e ações socioambientais. Mas também segue incorporando empresas a seu núcleo de negócios como a marca britânica de cosméticos The Body Shop e aquisição da Avon.
2 FUNDAMENTOS E IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA
A logística busca a eficiência no planejamento e execução nas atividades que envolvem desde o transporte até a armazenagem de mercadorias, atendendo seus clientes da forma mais lucrativa possível.
A logística na Natura é algo tão fundamental quanto seus produtos cosméticos. Devido seu modelo de venda direta, é imprescindível entregar os produtos certos para as consultoras certas, de preferência em um curto espaço de tempo.
Para desenvolver todas as funções logísticas que vão desde a compra de matéria prima até a entrega do seu produto final, a Natura conta com a parceria da SSI Schaefer a mais de 20 anos. Juntas planejam e executam todas as operações logísticas.
Em 2010 a Natura e a SSI Schaefer trabalharam juntas na construção de um novo centro de distribuição em São Paulo, com o intuito de atender todos os canais de venda em um prazo de 24 horas dentro da capital. O resultado é um centro de distribuição inteligente e tecnológico que reduziu a movimentação de mercadorias. Todas as operações são realizadas visando o fluxo de vendas em cada região e o próprio sistema organiza e aloca o estoque conforme a frequência e volumes de venda, contando também com a opção de produtos em promoção que normalmente aumentam o giro daquele produto.
Isso tem uma grande economia de tempo e de dinheiro, visto que as transportadoras não precisam ter uma filial para ter um remanuseio de carga, vale lembrar que na logística tudo que se move quanto mais semove mais custa. A ideia é que a gente tenha menos movimentos para economizar custo e tempo. (Angel Medeiros – diretor de inovação logística Natura).
Podemos observar que além da qualidade de seus produtos, os custos das operações, a confiabilidade nas entregas de forma correta e a rapidez na execução destas atividades são tratadas com suma importância. Pois a combinação de todos esses fatores soma para alavancar o crescimento constante da Natura.
2.1 Missão logística
A missão logística busca atender a demanda da empresa entregando o produto ou serviço certo, na hora certa, no lugar certo e nas condições que foram combinadas previamente.
2000 a Natura criava um modelo logístico centralizado em Cajamar (SP), de lá eram enviados todos os produtos vendidos até as consultoras ou cliente final em todos os locais de venda, isto é dentro ou fora de São Paulo. Porém em 2009 o diretor-presidente da companhia, Alessandro Carlucci, anunciou que este modelo não estava mais adequado a empresa. Então em 2010 foi criado o novo modelo logístico descentralizado, o que na época parecia algo incerto e arriscado, trouxe redução de custos financeiros, redução na emissão de gás carbono (projeto Carbono Neutro) e maior eficiências na execução de atividades logísticas.
Para a atender a capital paulista um centro de distribuição foi construído em São Paulo, para reduzir a distância entre o produto e o consumidor final. O processo funcional conforme o fluxograma abaixo:
Figura 1 Fluxograma logístico
O novo sistema trouxe benefícios para a empresa em diversos seguimentos, uma vez que os custos com transporte reduziram este valor pode ser alocado em outros projetos e aumentado o lucro líquido. Os funcionários encontram um sistema automatizado que facilita a execução de suas funções e também as deixam mais seguras.
2.2 Fluxo logístico
O fluxo logístico é um procedimento que determina todo o caminho da entrada de insumos até a entrega do produto acabado ao seu consumidor final. A Natura possui um fluxo logístico extremamente tecnológico e de alta performance sustentável.
Desde a compra de matéria prima até a entrega do produto acabado a Natura monitora todas as etapas destes processos. Tudo começa no recebimento de sua matéria prima e material para embalagens, a maior parte é recebida paletizada e amostras são selecionadas para o controle de qualidade. Após a conferência os pallets são levamos para um armazém vertical, onde são alocados por alguns critérios pré estabelecidos, como: frequência de uso, a validade, a disponibilidade de cada produto ou embalagem, entre outras. Isto proporciona a execução de um sistema de reabastecimento automático 
Para disponibilização de seus produtos na linha de produção a Natura conta com uma eletromonovia, onde seus “bondinhos” realizam qualquer movimentação de pallets em um tempo de até 4 minutos. A produção se baseia na demanda, contando com um quadro Kanban instalado em suas fabricas apresenta os pedidos das consultoras e o que deve ser produzido. O produto acabado, é encaminhado via tubulações para o setor de envasamento 
Os produtos, agora já embalados, seguem novamente para o armazém vertical, de onde serão enviados para os centros de destruição adequado. No centro de distribuição, os produtos são separados por pedidos, sejam eles de consultas, e-commerce ou para lojas físicas. A programação de entrega é realizada buscando a proximidade de cada pedido, assim a Natura economiza custo e reduz sua emissão de poluentes.
O fluxograma a seguir ilustra todo o processo mencionado acima:
Figura 2 Fluxo logístico
2.3 Cadeia de suprimento
Supply chain ou cadeia de suprimentos é nome dado aos métodos e sistemas operacionais que tem por objetivo gerenciar as operações que ligam a rede de fornecedores, produtores, vendedores e clientes. Além da redução de custos para a empresa, o supply chain oferece condições para que os clientes que sintam mais satisfeitos com o que estão recebendo.
A Natura gerencia sua cadeia de suprimentos de forma eficiente e sustentável, impossível falar de gerenciamento na Natura e não mencionar a sustentabilidade. Vemos isto já no seu relacionamento com produtores e fornecedores, através do programa QLICAR que possui o intuito de avaliar a performance dos mesmos de forma ética e transparente, baseada em 6 pilares: qualidade, logística, inovação, ambiente e social, competitividade e relacionamento.
A empresa em questão busca manter o estoque sempre baixo, comprando e produzindo conforme a solicitação de pedidos, sejam eles de consultoras, e-commerce ou lojas. Sempre aplicando os procedimentos que envolvem a qualidade na produção e na satisfação de seus colaboradores. Gerenciando o tempo até mesmo na organização do seu armazém, alocando produtos por categorias e priorizando sempre os que possuem maior rotatividade para ficarem mais próximo da extração, são práticas que pertencem ao dia a dia da Natura e a sua cadeia de suprimentos.
2.4 Logística reversa
Segundo o Ministério do Meio Ambiente logística reserva é: 
“um dos instrumentos para aplicação da responsabilidade compartilhado pelo ciclo de vida dos produtos. A PNRS define a logística reversa como um "instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada.”
A Natura conta hoje com dois programas voltados exclusivamente para a logística reserva, são eles o programa Elos e o programa Dê a Mão para o Futuro, No programa Elos, a empresa divide a responsabilidade com seus fornecedores de embalagens, onde buscam a rastreabilidade, homologação e logística reserva nas cadeias de fornecimento de materiais reciclados pós consumo. Já no programa Dê a Mão para o Futuro, existe o apoio a iniciativa da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), visando o fortalecimento e profissionalização da cadeia de reciclagem no país, com ações voltadas para desenvolvimento de cooperativas de catadores buscando aumentar sua eficiência, as boas práticas de produção e aumento dos volumes de resíduos pós-consumo destinados para a reciclagem.
A seguir podemos visualizar a cadeia de reciclagem da Natura através do programa Elos:
Figura 3 Cadeia de embalagem sustentável
Em agosto de 2020 a Natura lançou um novo programa de logística reserva, desta vez dividindo a responsabilidade com seus consumidores. A cada cinco embalagens vazias de produtos Natura (com exceção de frascos em miniatura, amostras e caixas de papel que acompanham as embalagens) entregues em suas lojas físicas, os consumidores receberão um novo produto. Com o intuito de descarte correto de embalagens, a reciclagem e a economia circular, a Natura além de promover a reciclagem para seus consumidores, recupera de embalagens que podem ser recicladas e voltarem ao mercado.
Todos os programas em execução que visam a logística reversa são modelos a serem seguidos por outras empresas, uma vez que a Natura conseguiu além de promover a reciclagem e reutilização de resíduos sólidos, promover a qualificação e melhora na atividade dos catadores de materiais reciclados, que hoje no Brasil são mais de 1 milhão e conscientizar o consumidor final de que suas embalagens devem ser descartadas de forma correta.
3 CONTABILIDADE
Contabilidade é a ciência que estuda, interpreta e registra todos os fatos contábeis pertencentes ao patrimônio da empresa. Através dela é possível analisar e controlar os resultados da empresa e possuir embasamento técnico para tomadas de decisões futuras, sendo assim a contabilidade é de extrema importância para o crescimento e manutenção da empresa.
Na Natura iremos observar alguns dos muitos tópicos possíveis de serem abordados pela contabilidade, entre eles estão Balanço Patrimonial e Demonstração do Resultado do Exercício (DRE), liquidez e imobilizaçãodo PL.
O Balanço Patrimonial pode ser definido como um relatório contábil gerado após a conclusão de lançamento de fatos contábeis (como bens, direitos e obrigações da empresa) em um período, normalmente o período é referente a um ano.
Com o Balanço Patrimonial a empresa pode identificar a fluxo de seus bens, direitos e obrigações em um período, buscar embasamento para novos investimentos, pode planejar seus futuros pagamentos e serve também como informação para possíveis investidores. 
As analises verticais e horizontais do balanço patrimonial funcionam como um instrumento de controle da situação da empresa e das tomadas de decisões, e indicam a viabilidade da mesma, pois promove uma visão de longo prazo. A Analise Vertical acontece dentro de um mesmo período, analisando contas diferentes, através da mesma é possível identificar se a empresa ganhou mais do que gastou neste período indicando assim o lucro ou prejuízo. Já a Analise Horizontal promove a analise da evolução dos períodos, normalmente de exercícios diferentes.
A seguir encontra-se o balanço patrimonial ativo e passivo da Natura referente ao período de 2019, o mesmo apresenta uma análise vertical:
Figura 4 Balanço Patrimonial ativo 2019
Figura 5 Balanço Patrimonial passivo 2019
Figura 6 Balanço Patrimonial passivo 2019 parte 2
A demonstração do resultado do exercício, conhecido como DRE, é uma demonstração contábil detalhada de como se deu a formação do resultado líquido de um exercício através do confronto entre as receitas, custos e despesas da empresa. Veja a abaixo os DREs do ano de 2019 pertencentes a Natura:
Figura 7 Demonstração Das Mutações do Patrimônio Líquido/ Acumulado do Atual Exercício - 01/01/2019 Á 31/12/2019
A situação de liquidez de uma empresa permite identificar a capacidade que ela possui em cumprir o pagamento de suas obrigações. Fundamental para a administração da empresa, e variações da mesma devem ser analisadas por seus gestores. Para obter esta informação são realizados cálculos baseados em informações do balanço patrimonial e demonstrativos contábeis. Atualmente encontra-se 4 índices de liquidez, são eles geral, imediata, seca e corrente. A liquidez geral leva em consideração a situação a longo prazo, já a liquidez imediata considera apenas caixa, saldos bancários e aplicações financeiras de liquidez imediata para quitar as obrigações. Na liquidez seca o calculo é feito entre o ativo circulante menos o estoque e o passivo circulante, no ano de 2019 o índice de liquidez seca da Natura foi de 0,98. Na liquidez corrente o calculo é feito entre o ativo circulante e o passivo circulante, em 2019 o índice de liquidez corrente da Natura foi de 1,33.
A Natura tem como um dos seus principais ativo imobilizado a instalação de Cajamar e seus centros de distribuição.
4 ESTATÍSTICA APLICADA 
Baseando-se na coleta, apresentação, analise e interpretação de dados, a estatística é uma ciência que tem como objetivo compreender uma realidade específica para a tomada da decisão. As áreas da estatística se dividem em Estatística descritiva e Estatística inferencial, onde a descritiva organiza, resume e apresenta os dados, através de planilhas, tabelas e gráficos e a inferencial utiliza-se da probabilidade chegando a suas conclusões através de amostras.
A estatística pode ser aplicada em qualquer área da empresa e em qualquer tipo de empresa pois quando realiza-se a organização de dados soltos em tabelas ou gráficos cria-se a possibilidade de uma análise mais detalhada e facilita a aplicação das informações disponibilizadas para tomadas de decisões.
Os dados estatísticos relatados sobre a Natura englobam as consultoras e líderes responsáveis pela prática de venda direta da marca presentes no Brasil e na América Latina.
Em 2019 a Natura alcançou o número de 1,8 milhão de consultoras no Brasil e nas demais operações na América Latina. Apesar de ser possível notar uma pequena queda, mas significativa no número de consultoras do ano de 2017 para o ano de 2018, o crescimento desse número entre os anos de 2018 e 2019 foi de 5,76% em relação ao ano de 2018. As informações apresentadas anteriormente são de fácil compreensão no gráfico a seguir, pois o mesmo é a apresentação da coleta e interpretação de informações, veja a seguir:
Figura 8 Consultoras - Brasil e Operações na América Latina
Na tabela que será apresentada a seguir é possível identificar a distribuição do número de consultoras e de líderes (que não constavam no gráfico anterior) por ano e país, uma vez que a coleta dos dados se deu entre as operações realizadas não só no Brasil mas como também nos países em que existe atuação na América Latina. O maior número de consultoras se encontra no Brasil, apesar de apresentar uma diminuição de 37 mil consultoras do ano de 2017 para o ano de 2019. Já na América Latina é possível observar o crescimento no número de consultoras na Argentina, Colômbia e no México. O Peru teve um crescimento de 2017 para 2018, mas para 2019 apresentou queda, assim como o Brasil o Chile apresenta queda no número de consultoras do ano de 2017 para 2019. Com relação as líderes, o único país que apresentou aumento foi o Chile. 
Figura 9 Número de Consultoras Brasil e Operações na América Latina
A Natura acredita que o número de consultoras continuará crescendo baseada na perspectiva da mescla entre o modelo presencial e digital, principalmente entre as pessoas mais jovens, pois elas possuem um maior engajamento digital. Para atingir essa meta a Natura está comprometida em oferecer ações especificas para cada estágio de consultoras e mantê-las satisfeitas em seu modelo de negócio.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O desenvolvimento deste Projeto Integrado Multidisciplinar III (PIM III) permitiu a oportunidade de observar muitos conceitos e teorias vinculados às disciplinas de Fundamentos e Importância da Logística, Contabilidade e Estatística Aplicada de forma pratica na empresa Natura. 
A forma como a Natura desenvolve e controla suas praticas em torno da logística mostrou como conceitos desta disciplina podem ser realizados na pratica com excelência, podendo-se ter como exemplo a logística reversa. Outro ponto que a empresa cuida de forma exemplar é de seus dados contábeis, os mesmos são apresentados de formas claras, mas com muita riqueza de informações. A aplicabilidade da estatística no meio organizacional é fundamento para a visão de novas oportunidades e também para a correção de possíveis falhas, pode-se observar isto nos gráficos e tabelas relacionadas ao numero de consultoras da Natura.
Num todo, é notável todo o esforço da Natura para se tornar a grande empresa que é hoje, e como se empenha a cada ação para se manter assim e buscar alcançar outros patamares mas sempre preservando o ambiente e promovendo a economia circular onde está inserida.
6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Nossa história é feita de cosméticos e relações. Disponível em: https://www.natura.com.br/a-natura/nossa-historia
Natura. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Natura
Natura Centro de Distribuição São Paulo. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=6m7h_2-DsM8
Natura – CD São Paulo. Disponível em: https://www.ssi-schaefer.com/pt-br/setores-de-mercado/healthcare-cosmetics/logistica-centro-de-distribuicao-natura-sao-paulo-671454
Natura prioriza descentralização logística em 2010. Disponível em: https://exame.com/negocios/natura-prioriza-descentralizacao-logistica-2010-536008/
Logística Natura Português. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=JSdxG54jkns
Como funciona a cadeia de suprimentos na logística. Disponível em: https://cargox.com.br/blog/como-funciona-a-cadeia-de-suprimentos-na-logistica
Metodologia de gestão. Disponível em: https://www.natura.com.br/fornecedores/qlicar?utm_content=DSA_Natura_Novos_V2&cnddefault=true&gclid=Cj0KCQjw8fr7BRDSARIsAK0Qqr7sagCm3mBWdXS4o1gzqozJ0fpLC7vk1O8OSnO2tTCtqmF3PCAWvUkaAtTXEALw_wcB
Logística reserva. Disponível em: https://www.mma.gov.br/cidades-sustentaveis/residuos-perigosos/logistica-reversa
LIXO:COMO A NATURA SE RESPONSABILIZA PELOS RESÍDUOS DE EMBALAGENS Disponível em: https://www.natura.com.br/blog/sustentabilidade/lixo-como-a-natura-se-responsabiliza-pelos-residuos-de-embalagens
RECICLAGEM: O QUE A NATURA FAZ POR UM MUNDO COM MENOS LIXO. Disponível em: https://www.natura.com.br/blog/sustentabilidade/reciclagem-o-que-a-natura-faz-por-um-mundo-com-menos-lixo
https://static.rede.natura.net/html/home/2020/br_09/relatorio-anual-2019/relatorio_anual_natura_2019.pdf 
Recebimento matéria prima e material para embalagem
Armazem vertical
Fabricação
Envasamento
Envio para centro de distribuição
Separação por pedidos
Planejamentos de rotas
Entregas
Trânsferencia
Trânsferencia 
Alocamento por giro
Separação automatizada
Entrega
Produto acabado na fábrica
HUB em Cajamar
Centro de distribuição de São Paulo
Pedidos de consultoras e ecommerce
Planejamento de rotas por proximidade