Prova GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA

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Disciplina: 101165 - GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Qual é o primeiro passo para a criação, o desenvolvimento e a 
implementação da estratégia de operações? Assinale a alternativa 
correta. 
 
 
a ) 
Desenvolvimento de planos de ação. 
 
 
b ) 
Identificação de lacunas a partir da matriz importância x desempenho. 
 
 
c ) 
Estabelecimento dos objetivos de operações. 
 
 
d ) 
Alinhamento estratégico. 
 
 
e ) 
Avaliação do desempenho real atingido. 
 
QUESTÃO 2 
Atualmente, como ocorre a concorrência no mundo das organizações? 
Indique a alternativa correta. 
 
 
a ) 
Somente entre atacadistas, pois eles compram em quantidade suficiente para atender ao 
mercado consumidor. 
 
 
b ) 
Somente entre fornecedores, pois eles são responsáveis pela extração de matérias-primas 
e produção de componentes. 
 
 
c ) 
 Somente entre as indústrias, pois elas transformam produtos em matérias-primas. 
 
d ) 
Por meio de cadeias de suprimento, uma vez que todos os elos devem se mobilizar para 
atender o consumidor final. 
 
 
e ) 
Somente entre empresas varejistas, pois elas atendem o consumidor final. 
 
QUESTÃO 3 
Como são chamados os elementos relacionados ao processo de 
transação de bens ou serviços? Indique a alternativa correta. 
 
 
a ) 
Centralidade de transação. 
 
 
b ) 
Custos processuais. 
 
 
c ) 
Centralidade de competências. 
 
 
d ) 
Custos de transação. 
 
 
e ) 
Custos de transformação. 
 
QUESTÃO 4 
Indique, a seguir, a alternativa que apresenta exemplos de trade-offs: 
 
 
a ) 
Conflitos entre objetivos estratégicos de operações. 
 
 
b ) 
Trocas comerciais entre empresas. 
 
 
c ) 
Substituição de produtos por outros mais modernos. 
 
 
d ) 
Substituição de processos produtivos por outros mais avançados. 
 
 
e ) 
Trocas comerciais entre países. 
 
QUESTÃO 5 
Quais dos itens a seguir fazem parte do modelo dos 5 gaps? 
 
I. Falha entre a expectativa do cliente e a percepção gerencial. 
II. Falha entre a percepção gerencial estabelecida pelo serviço e a 
adequada especificação do serviço em si. 
III. Falha entre a especificação do serviço e a entrega do serviço. 
IV. Falha entre a relação do adequado equilíbrio e a maneira como o 
serviço é prestado. 
V. Falha na seleção de fornecedores e da indústria. 
 
Indique a seguir a alternativa que apresenta apenas as opções corretas. 
 
 
a ) 
I, II, III, IV e V. 
 
 
b ) 
II, III e IV. 
 
 
c ) 
I, II, III e IV. 
 
 
d ) 
I, II e III. 
 
 
e ) 
III, IV e V. 
 
QUESTÃO 6 
Como se chama o composto de bens e serviços entregue em menor ou 
maior grau aos clientes? Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
Composto de valor. 
 
 
b ) 
Pacote de valor. 
 
 
c ) 
Pacote de bens e serviços. 
 
 
d ) 
Composto de bens e serviços. 
 
 
e ) 
Composto de entregas. 
 
QUESTÃO 7 
Como são chamadas as tarefas fundamentais e específicas da atividade 
de logística e que estão diretamente relacionadas ao processo logístico, 
como a disponibilização de meios de transporte, a exemplo de 
caminhões e veículos, entre outros? Indique a alternativa correta. 
 
 
a ) 
Atividades básicas. 
 
 
b ) 
Atividades primárias. 
 
 
c ) 
Atividades de estruturação. 
 
 
d ) 
Atividades iniciais. 
 
 
e ) 
Atividades sequenciais. 
 
QUESTÃO 8 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta corretamente as palavras 
que se referem à sigla do ciclo PDCA. 
 
 
a ) 
 Programar, dominar, corroborar e agir. 
 
b ) 
Prorrogar, desestruturar, conectar e atualizar. 
 
 
c ) 
Planejar, fazer, checar e agir. 
 
 
d ) 
Planejar, distribuir, construir e automatizar. 
 
 
e ) 
Programar, fazer, corrigir e atualizar. 
 
QUESTÃO 9 
Quais destes motivos justificam a manutenção de estoques? 
 
I. A dificuldade de coordenação entre suprimento e demanda. 
II. A incerteza de previsões do mercado. 
III. A necessidade de preencher um canal de distribuição (pipeline). 
IV. A especulação mercadológica. 
V. As empresas não mantêm estoques. Deixam-nos somente nos 
fornecedores, na quantidade e nas horas em que os clientes precisam. 
 
Indique a alternativa que apresenta todas as opções corretas: 
 
 
a ) 
I, II, III, IV e V. 
 
 
b ) 
I, III e IV. 
 
 
c ) 
I, II, III e IV. 
 
 
d ) 
I, II e III. 
 
 
e ) 
I, II e IV. 
 
QUESTÃO 10 
Como é conhecida a classificação dos itens em estoque, em ordem 
decrescente, de acordo com sua importância monetária e estratégica? 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
Revisão periódica. 
 
 
b ) 
PEPS, UEPS e custo médio. 
 
 
c ) 
Sistema de máximos e mínimos ou do ponto de pedido (PP). 
 
 
d ) 
Suavizamento exponencial. 
 
 
e ) 
Curva ABC. 
 
QUESTÃO 11 
Quais das atividades a seguir são consideradas de retaguarda? 
 
I. Consulta médica. 
II. Estocagem. 
III. Abastecimento de caixa eletrônico. 
IV. Manutenção de veículos em concessionária. 
V. Fabricação de pães na padaria. 
 
Indique a alternativa que apresenta apenas as opções corretas: 
 
 
a ) 
II, III e IV. 
 
 
b ) 
I, II, III e IV. 
 
 
c ) 
I, II, III e V. 
 
 
d ) 
I, II e III. 
 
 
e ) 
II, III, IV e V. 
 
QUESTÃO 12 
Como são conhecidos os fluxos em que os produtos são 
fabricados/preparados antes do pedido do cliente? Assinale a alternativa 
correta. 
 
 
a ) 
Fluxos empurrados. 
 
 
b ) 
Fluxos logísticos. 
 
 
c ) 
Fluxos puxados. 
 
 
d ) 
Fluxos híbridos. 
 
 
e ) 
Fluxos de produtos. 
 
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