Análise da Autoserviço Processamentos de Dados LTDA

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO 
 
 
 
DENISE ANASTÁCIO DE JESUS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar I 
AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS / AMAZONAS 
2020 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO 
 
 
 
DENISE ANASTÁCIO DE JESUS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar I 
AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA 
 
 
 
Trabalho do Projeto Integrado 
Multidisciplinar I, referente ao curso 
do primeiro período de Tecnólogo em 
Logística da Universidade Paulista – 
UNIP. 
 
 
 
 
 
 
MANAUS / AMAZONAS 
2020 
 
RESUMO 
 
O presente trabalho tem como objetivo mostrar os setores operacionais da 
Autoserviço Processamentos de dados LTDA, nesse trabalho apresento a análise dos 
setores administrativos, meios de comunicação empresarial, setor tecnológicos. Modelo 
esse, usado atualmente na empresa, assim colocando em evidencia a preocupação de 
fornecer um serviço de qualidade e com eficiência aos seus clientes. 
A respeito da disciplina Fundamentos da administração, será explanado sobre as 
questões básicas da administração, assim analisar a pratica atual da empresa em questão, 
observando informações sobre a mesma. 
Sobre a disciplina comunicação empresarial, abordaremos os sistemas de 
comunicações usado na empresa, e os meios de comunicação interna, externa e também 
como se da à comunicação interpessoal da empresa, com os seus colaboradores e clientes. 
Em conclusão, na disciplina de tecnologia da informática, iremos descrever os 
meios e procedimentos para utilizar alguns recursos dentro da empresa, como o Excel, 
Word, Power Point e outros suportes de tecnologias necessários, que são utilizados pela 
empresa atualmente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 1 
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO – DESCRIÇÃO DA 
ORGANIZAÇÃO .................................................................................................... 2 
2.1 Denominação e forma de Constituição .................................................................... 2 
2.1.1 Dados e fatos relevantes da origem da organização .............................................. 2 
2.1.2 Natureza e ramos de atuação ................................................................................. 3 
2.1.3 Informações sobre o porte da empresa .................................................................. 3 
2.1.4 Relações das filiais ................................................................................................ 3 
2.1.5 Números de funcionários ..................................................................................... 4 
2.1.6 Principais Produtos ............................................................................................... 4 
2.1.7 Principais Fornecedores ........................................................................................ 4 
2.1.8 Principais mercados e clientes alvos ..................................................................... 5 
2.1.9 Principais concorrentes da organização ................................................................ 5 
2.1.10 Organograma ....................................................................................................... 6 
2.1.11 Missão ................................................................................................................. 6 
2.1.12 Visão ................................................................................................................... 6 
2.1.13 Nossos valores .................................................................................................... 7 
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ..................................................................... 7 
3.1 Comunicações Interna .............................................................................................. 7 
3.2 Comunicações Externa ............................................................................................. 8 
3.3 Comunicações Interpessoais no Trabalho em Equipe .............................................. 8 
3.4 Ouvidoria .................................................................................................................. 8 
4. TÉCNICA DE INFORMÁTICA ............................................................................ 9 
 4.1 Recursos Tecnológicos Utilizados pela Empresa ..................................................... 9 
4.1.1 Word ...................................................................................................................... 9 
4.1.2 Excel ...................................................................................................................... 9 
4.1.3 Power Point ......................................................................................................... 10 
4.1.4 Outras Ferramentas ............................................................................................. 10 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................ 11 
REFERÊNCIAS ............................................................................................................... 12 
1 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
O presente trabalho tem como proposta abordar o conhecimento prático e teórico a 
partir do estudo feito, mencionando os principais sistemas de gestão financeira na empresa 
AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA, o projeto em questão visa a 
mostrar a necessidade de uma gestão administrativa, que compreende uma proposta de 
administração interna e externa, da empresa prestadora de serviços de telecomunicações. 
Neste projeto veremos os conceitos para estabelecer as premissas necessárias na 
implantação, confrontado assim os resultados da pesquisa realizada como os saberes 
adquiridos nas disciplinas (Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e 
Técnicas de Informática), evidenciando a suma importância do conhecimento e assim, 
somando na construção de saberes do profissional no mercado de trabalho. 
Serão levantadas informações da empresa que abrangem temas como, o modelo de 
administração assumida pela necessidade e embasada em pesquisas bibliográficas que 
apóia o levantamento da informação eficaz, e de como é regida a comunicação empresarial 
tanto no âmbito interno como no externo, bem como suas definições e a utilização da 
Tecnologia da Informação e seus conceitos e os objetivos e suas técnicas de informática 
adotadas pela empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO – DESCRIÇÃO DA 
ORGANIZAÇÃO. 
 
2.1 Denominação e Forma de Constituição 
 
A AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTOS DE DADS LTDA é uma empresa 
criada por empresários do ramo de TI, que está no mercado desde março de 2005, chegou 
ao mercado norte - brasileiro para suprir a demanda e inserir novas tecnologias no mercado 
competitivo. 
A área de Administração de Pessoal é responsável por todos os trabalhos e 
informações sobre: folha de pagamento, freqüência (cartão-ponto, atestados médicos e 
comprovantes de faltas e atrasos), atualizações de CTPS e cadastrais (certidões de 
nascimento, casamento, mudanças de endereço e outros) entrega de vales-transporte, e 
benefícios em geral. 
De acordo com a pesquisa realizada é possível observar que a empresa baseia-se na 
Teoria clássica da Administração conhecida também como FAYOLISMO que segundo 
Dalmolin (et all 2007) seu precursor foi o francês Henry Fayol, este modelo é uma divisão 
da chamada Teoria Geral da Administração formada pela Teoria da administração 
científica, teoria administrativa e a teoria da Burocracia, ainda Dalmolin et all (2007) 
afirma que o conceito centraldo FAYOLISMO consiste em que a administração é um 
processo de planejamento, organização, direção coordenação e controle . 
 
2.1.1 Dados e fatos relevantes da origem da organização. 
 
A AUTOSERVIÇO é uma empresa de Provedores de Acesso as Redes de 
Comunicações, pioneira no seguimento na área de rede de comunicação, atuado como 
desenvolvimento de licenciamento de programas de computador, link de internet, 
Provedores de voz sobre protocolo internet – VOIP, comércio varejista especializado de 
equipamentos e suprimentos de informática. 
A AUTOSERVIÇO é uma empresa denominada de pequeno porte, e composta por 
cerca de 33 funcionários podendo aumenta de acordo com a necessidade, e o seu 
faturamento é inferior a quatro milhões e oitocentos mil reais, sendo optante do simples 
nacional. 
3 
 
2.1.2 Natureza e ramo de atuação. 
 
A AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA é uma empresa de 
pequeno porte, no ramo de atividade de Provedores de Acesso as Redes de Comunicações, 
pioneira no seguimento na área de rede de comunicação, atuado como desenvolvimento de 
licenciamento de programas de computador, link de internet, Provedores de voz sobre 
protocolo internet – VOIP, comércio varejista especializado de equipamentos e 
suprimentos de informática. 
 
2.1.3 Informações sobre o porte da empresa. 
 
Empresa de pequeno porte, que possui um faturamento bruto anual de até R$ 
3.000.000,00. 
 
2.1.4 Relações das filiais. 
 
 A empresa AUTOSERVIÇO, possui três unidades, bem localizadas em três 
estados brasileiros, sendo elas: 
 AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA 
Rua D (Lot. Panorama) Nº 11 - Bairro: Jardim Altamira 
CEP 68.376-570 
ALTAMIRA - PA 
Telefone 93 35155184 
CNPJ: 07.306.406/0003-08 
 
 AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA 
Rua Herval, 488 – Belenzinho 
Cep:03.062-000 
SÃO PAULO – SP 
Tel: 11 38750747 
CNPJ: 07.306.406/0002-27 
 
4 
 
2.1.5 Números de funcionários 
 
 Diretor Comercial: Um 
 Diretor T.I.: Um 
 Diretor de Suporte: Um 
 Coordenadora Administrativa: Um 
 Assistente Administrativo: Dois 
 Auxiliares Administrativo: Seis 
 Estagiários Técnicos Administrativos: Três 
 Técnico de Suporte: Três 
 Técnico de Infraestrutura: Um 
 Técnico Instalador: Um 
 Auxiliares Técnicos: Doze 
 Auxiliares de Montagens: Dois 
 Estagiários Técnicos de Informática: Dois 
 Almoxarife: Um 
 Serviços Gerais: Dois 
2.1.6 Principais Produtos. 
 
 Instalação de Internet Fibra Óptica 
 Instalação de Internet Via Satélite 
 Serviço de compartilhamento de Internet e FireWall (proteção padrão internet) 
 Distribuição/cabeamento de rede física de dados 
 Instalação de Telefonia VOIP. 
2.1.7 Principais Fornecedores. 
 
 Alumbra Produtos Eletricos Electron ltda – Produtos: Canaleta em PVC 
BR20X10X2000 C/Fita AD.SF 
 ETK Industria e Comercio LTDA – Produtos: Caixa Optica SOFS 12/24FO – Preta 
4D. 
5 
 
 Dicomp Distribuidora de Eletronicos Ltda – Produtos: Cabo Optico Flat Drop 1 FO 
SM – Bob 1KM; Cabo Optico ASU-80 12FO CFOA SM Sumec – 3.000 M – Bob; 
Rotador wireless 300 MBPS C/02 Antenas e Firmware Personalizável N301P 
tenda; Conector Fast SC/APC – SM (Q1) nazda p/Fibra óptica; Routerboard 
CCR1036-12G-4S Mikrotik; Caixa Atendimento óptico ftth p/16 (I) com splitter 
1x16 APC 
 All Nations Comércio Exterior S.A – Produtos: Camera Hikvision DS-
2CD7A26GO-IZS (2.8-12MM); Gravador de vídeo em Rede Hikvision IDS-
6708NXI-I/8F; Camera Hikvision DS 2CD7A26Go-IZS (8-32MM); Controle de 
Acesso Hikvision DS-K1T671MF. 
 Brava Telecomunicações Brasília Ltda – Serviço: Mensalidade de Internet 
 Vivo S/A – Serviço: Mensalidade de Internet. 
 
2.1.8 Principais mercados e clientes alvos. 
 
O principal mercado da AUTOSERVICO.COM é fornecer link de internet , tendo 
como seu principal alvo a cidade de Altamira no estado do Pará, dessa maneira , 
facilitando os meios de comunicação e unificando caminhos entre as grandes, médios e 
pequenas empresas e as pessoas físicas. 
 
2.1.9 Principais Concorrentes da Organização. 
 
 Xingu Telecom 
 Toppnet Telecom 
 Proservnet Telecom 
 Interlig Telecom 
 Altanet Telecom 
 Operadora OI 
 
 
 
 
6 
 
2.1.10 Organograma 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Autor: Denise Anastácio de Jesus 
 
2.1.11 Missão 
 
Fornecer serviços eficientes, com produtos de qualidade, unindo caminhos, 
trabalhando para aperfeiçoar e modernizar a infra-estrutura e os serviços de TI, com 
recurso tecnológico e humano aumentado a eficiência assegurando a qualidade e reduzindo 
custos para nossos clientes. 
 
2.1.12 Visão 
 
Ser referência no mercado de provedor do Norte do Brasil. 
 
 
 
Diretor Comercial 
Diretor T.I. Diretor Suporte 
Coordenação 
Vendas Compras 
Almoxarife 
Suporte Externo 
Suporte Interno 
Clientes Instalação 
Call Center 
Suporte Campo 
7 
 
2.1.13 Nossos Valores 
 
 Austeridade, coerência e ética 
 Eficácia e Eficiência no atendimento aos clientes 
 Valorização dos parceiros de negócios 
 Busca de excelência tecnológica e empresarial 
 
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
“Comunicação é uma palavra derivada do termo latino 
“communicare”, que significa “participar algo, tornar comum”. Desde o 
principio dos tempos, a comunicação sempre foi de importância vital, 
sendo ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e 
desenvolvimento. Por definição, a comunicação consiste na transmissão 
de informação entre um emissor e um receptor através de determinado 
canal” (VAZ, 2016) 
 
A comunicação empresarial é sem dúvida importantíssima para as organizações. 
Uma boa comunicação interna e externa mostra como a empresa é eficiente e preocupada 
com a sua imagem e funcionalidade. Pois, a comunicação de forma clara, objetiva e 
transparente tem sido relevante para as empresas no âmbito contemporâneo. 
 
3.1 Comunicações Interna 
 
A comunicação interna da AUTOSERVIÇO é realizada por meio das 
reuniões particulares e gerais, onde são definidas as metas e direções de trabalho 
bem como mediações de conflitos e resoluções de problemáticas. 
Utilizado como ferramentas de comunicação através de vídeo conferência 
interna, o telefone, o e-mails, o HANGOUTS, WATZAPP dentre outros. Esses são 
mecanismos fundamentais de estratégia e planejamento para o relacionamento 
interno na empresa. 
 
 
 
8 
 
3.2 Comunicações Externa 
 
No que concerne a comunicação externa, não há níveis hierárquicos, mas existem 
vários receptores, como fornecedores de matérias, prestadores de serviços, clientes, 
parceiros governo e a sociedade como um todo. A principal diferença é que a comunicação 
sai de dentro da empresa e se destina para agentes externos a ela. 
No meio Empresarial e de Marketing, a empresa utiliza os mesmos meios de 
comunicação como INSTAGRAM, FACEBOOK e SMARTZAP dentre outros. Importante 
citar também que a empresa AUTOSERVICO. COM, visa sempre um bom relacionamento 
com clientes, os fornecedores e os seus colaboradores. 
 
3.3 Comunicações interpessoais no trabalho em Equipe 
 
 Na empresa AUTOSERVIÇO, a comunicação interpessoal promove a troca de 
informações entre os colaboradores, gestores e diretores. A equipe esta sempre 
participando e compartilhando informações e conhecimentos uns com o outros, com 
habilidades e responsabilidade para responder de forma adequada as situações. O objetivo 
principal e promover uma comunicação interpessoal onde poderão responder de maneira 
eficaz as situações no ambiente corporativo. 
 É importante salientar o dialogo dos colaboradores com os clientes durante o 
atendimento, passado as informações corretas de forma padronizada evitado maus 
entendidos com as interpretações sendo de suma importância que todos falem a mesma 
“língua”. 
 
3.4 Ouvidoria 
 
A empresa pesquisada em questão apresenta serviços específicos como Ouvidoria, 
SAC, SMARTZAP, porém o atendimento da Empresa se realiza a partir detelefone pelos 
atendimentos e serviços de aplicativos de mensagem (Wathsapp) e rede sociais. 
 
 
 
 
9 
 
4. TÉCNICAS DE INFORMATICA 
 
O objetivo desta disciplina é entender os principais conceitos de Tecnologia da 
Informação (T.I), todo o seu ferramental e papel dentro de uma perspectiva estratégica, 
destacando as vantagens competitivas avançadas; e discutir a infraestrutura de T.I, 
composta do hardware (sistema computacional como um todo), software (de sistema de 
aplicação), bancos de dados (tipos e o suporte a decisão) e redes de computadores, 
apontado o seu uso nos processos de negócios e como é possível agregar valor às 
corporações. (UNIP, Livro Texto Técnico de Informática. Unidade I). 
Desta forma, analisado o estudo feito na empresa AUTOSERVIÇO, entende-se que 
a utilização dos recursos de T.I. torna-se imprescindível para o funcionamento e 
crescimento de uma organização. 
 
4.1 Recursos tecnológicos utilizados pela empresa. 
 
A empresa AUTOSERVIÇO, conta com alguns programas e recursos tecnológicos 
como software e hardware para o melhoramento de suas atividades, sendo eles: 
 
4.1.1 Word. 
 
A empresa utilizar a ferramenta Word, para fazer documentos e contratos de trabalhos 
de negócios da empresa, os comunicados, relatórios, orçamentos e gerenciar as O.S (ordem 
de serviços) dentre outros. 
 
4.1.2 Excel. 
 
Utilizar o Excel para montar planilhas e gráficos em que mostra a evolução da 
empresa no seu controle de negócios, contas a pagar e receber, além de contar com 
aplicativos para coletas de dados e o sistema MK SOLUTIONS, (emissão de notas fiscais 
modelo 21 de comunicação Convênio ICMS 115/03, Inciso III da cláusula II. ICMS 15/06, 
efeitos a partir de 01.05.06), CONTA AZUL, (Simplifica o controle da empresa e 
acompanha o fluxo de caixa diário). 
 
10 
 
4.1.3 Power Point. 
 
Utiliza o Power Point para administrar reuniões através de slides, projeto 
relacionado com infraestrutura de instalações e antenas Via Satélite, Fibras Ópticas, e 
informativos publicitários. 
 
4.1.4 Outras ferramentas. 
 
 E-mails 
 Smartzap 
 Hangout 
 Instagran 
 Facebook 
 Wattapps 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
A pesquisa realizada para desenvolver o presente projeto teve por finalidade aplicar 
as disciplinas relacionadas no primeiro período do curso de Tecnólogo em Logística da 
Universidade Paulista – UNIP, unidade da Ramos Ferreira, Manaus, Amazonas, 
relacionado as disciplinas: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e 
Técnicas de Informática. AUTOSERVICO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA nos 
proporcionou um conhecimento sobre a sua estrutural organizacional, seus valores e sua 
missão sobre o mercado que atua suas técnicas e práticas para uma boa gestão e 
desenvolvimento no mercado. 
Ao aplicar a disciplina Fundamentos da Administração, podemos ter uma noção 
maior do que é gerenciar. Das funções é competências desse profissional e como suma 
importância fazer um bom papel, para que a empresa sempre cresça, e se destaque no 
mercado. 
Em Comunicação Empresarial, destaca-se a importância da empresa aplicar uma 
comunicação com seus dois públicos: o interno e o externo. A AUTOSERVICO 
PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA tem essa preocupação, de possuir uma 
comunicação eficaz com seu publico interno de, sanar problemas e, e dar conforto a estes. 
Já com seu publico externo, busca ter uma comunicação transparente, eficaz, 
proporcionado conforto e bom atendimento ao cliente. 
Na Técnica de Informática, a AUTOSERVICO PROCESSAMENTOS DE DADOS 
LTDA procura sempre esta atualizando ao passo da tecnologia. Preza pela informação, 
pela atualização e modernidade. 
Por fim, podemos concluir que é imprescindível a aplicação destas disciplinas 
(Fundamentos Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática), nas 
organizações, sendo necessária uma boa comunicação e informação dos processos, fazendo 
assim uma gestão que funcione ao alcançar seus resultados propostos. 
 
 
 
 
 
 
12 
 
REFERÊNCIAS 
 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
AUTOSERVICO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA. Disponível em: 
<https://wiki.autoservico.com/index.php/P%C3%A1gina_principal/>. 27 mar 2020 
 
DAL MOL IN, Adriane. ET ALL. Teoria Clássica da Administração e sua 
Utilização na Administração. Synergismus scyentifica UTFPR, Pato Branco, 02 
(1, 2, 3, 4). 2007. 
 
 
UNIP. Disponível em: 
<http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0006/unid_2.pdf/>. 10 maio 
2020 
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
VAZ, Paula. Comunicação empresarial: Conceitos e Objetivos. 
Administradores.com, 13 abr 2016 . Disponível em: 
<https://administradores.com.br/artigos/comunicacao-empresarial-conceitos-e-
objetivos/>. Acesso 10 maio 2020 
 
AUTOSERVICO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA. Disponível em: 
<https://wiki.autoservico.com/index.php/P%C3%A1gina_principal/>. Acesso 27 
mar 2020. 
 
UNIP. Disponível em: 
<http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0002/unid_1.pdf/>. 10 maio 
2020 
 
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
UNIP. Disponível em: 
<http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0015/unid_1.pdf/>. 10 maio 
2020 
13 
 
 
AUTOSERVICO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA. Disponível em: 
<https://wiki.autoservico.com/index.php/P%C3%A1gina_principal/>. Acesso 27 
mar 2020. 
 
FRITZEN, Cledison Eduardo. Fundamentos da Governança de TI e sua importância 
para empresas. Administradores.com, 15 mar 2016. Disponível em: 
<https://administradores.com.br/artigos/fundamentos-da-governanca-de-ti-e-sua-
importancia-para-as-empresas/94178/>. Acesso em 10 maio 2020. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO 
 
 
 
DENISE ANASTÁCIO DE JESUS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar II 
AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS / AMAZONAS 
2020 
15 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO 
 
 
 
DENISE ANASTÁCIO DE JESUS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar II 
AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA 
 
 
 
Trabalho do Projeto Integrado 
Multidisciplinar II, referente ao curso 
do primeiro período de Tecnólogo em 
Logística da Universidade Paulista – 
UNIP. 
 
 
 
 
 
 
MANAUS / AMAZONAS 
2020 
16 
 
RESUMO 
 
O objetivo do projeto Integrado Multidisciplinar tem como característica principal 
desenvolver dados obtidos através de analises baseado as disciplinas aplicada durante o 
primeiro semestre do curso Tecnólogo em Logística da UNIP, para demonstramos o grau 
de aproveitamento que obtivemos e, ao mesmo tempo, ampliado os conhecimentos através 
da pesquisa. 
Neste PIM II, faz-se um diagnóstico organizacional da empresa AUTOSERVICO 
PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA, objetivando identificar de forma crítica suas 
práticas de gestão sobre as disciplinas Economia e Mercado, Matemática Aplicada e 
Recursos Materiais e Patrimoniais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
Sumário 
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 18 
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA .............................................................................. 19 
2.1 Denominação e Forma de Constituição ................................................................. 19 
2.2 Natureza e Ramo de Atuação ................................................................................. 19 
2.3 Portes da Empresa .................................................................................................. 19 
2.4 Relações de Filiais.................................................................................................. 19 
2.5 Organograma ..........................................................................................................20 
2.6 Principais Produtos e Clientes ................................................................................ 20 
2.7 Principais Concorrentes ......................................................................................... 21 
3. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ................................................ 21 
3.1 Recursos materiais, principais, humanas, financeiros e tecnológicos .................... 21 
3.2 Gestão de Estoque .................................................................................................. 22 
3.3 Processos de Compras ............................................................................................ 22 
4. ECONOMIA E MERCADO ................................................................................ 22 
4.1 Segmentos Econômicos .......................................................................................... 22 
4.2 Formação de Preço ................................................................................................. 23 
5. MATEMÁTICA APLICADA .............................................................................. 23 
5.1 Juros simples e compostos ...................................................................................... 23 
5.2 Fluxo de Caixa ........................................................................................................ 24 
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................ 26 
REFERÊNCIAS ............................................................................................................... 27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Na presença de mudanças e na circunstancia organizacional e de fluxo crescentes 
de informações e conhecimentos, e concorrência no mercado, necessita cada vez, mas ter 
entendimento sobre a questão econômica como: comportamento dos preços, renda, política 
salarial. 
O presente projeto desta pesquisa tem como foco principal analisar a Economia e 
Mercado, os Recursos Materiais e Patrimoniais e a Matemática Aplicada que se utiliza na 
empresa AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA, empresa atuante no 
setor de Provedores de Acesso a Rede de Comunicação, sendo assim observando os fatores 
que possibilitou a criação da pesquisar, por meio da disciplina aplicada no bimestre. 
A pesquisar realizada faz parte do currículo da UNIP Interativa, sendo chamando 
de PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar, procurando identificar a sua gestão e atuação 
no mercado, auxiliado o desenvolvimento dos estudos proposto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
19 
 
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
 
2.1 Denominação e Forma de Constituição 
 
 AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA 
RUA TAPAJÓS, 796 - CENTRO 
CEP 69010-150 
MANAUS - AMAZONAS 
Telefone: 92 33217900 
CNPJ: 07.306.406/0001-46 
 
2.2 Natureza e Ramo de Atuação 
 
A AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA é uma empresa de 
pequeno porte, no ramo de atividade de Provedores de Acesso as Redes de Comunicações, 
pioneira no seguimento na área de rede de comunicação, atuado como desenvolvimento de 
licenciamento de programas de computador, link de internet, Provedores de voz sobre 
protocolo internet – VOIP, comércio varejista especializado de equipamentos e 
suprimentos de informática. 
 
2.3 Portes da Empresa 
 
Empresa de pequeno porte, que possui um faturamento bruto anual de até R$ 
3.000.000,00. 
 
2.4 Relações de Filiais 
 
A empresa AUTOSERVIÇO, possui filiais: 
 AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA 
Rua D (Lot. Panorama) Nº 11 - Bairro: Jardim Altamira 
CEP 68.376-570 
ALTAMIRA - PA 
Telefone 93 35155184 
20 
 
 CNPJ: 07.306.406/0003-08 
 AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA 
Rua Herval, 488 – Belenzinho 
Cep:03.062-000 
SÃO PAULO – SP 
Tel: 11 38750747 
CNPJ: 07.306.406/0002-27 
 
2.5 Organograma 
 
 Diretor Comercial (Sócio Fundador); 
 Diretor de TI (Sócio Fundador) 
 Coordenadora Administrativa; 
 Assistente Administrativa (Financeiro, RH, Fiscal e Comercial). 
 Auxiliares Administrativa (Atendimentos, Call-Center). 
 Técnico de TI, Auxiliar Técnico, Técnico de Insfraestutura e Montagem 
 
2.6 Principais produtos e clientes 
 
Seus principais produtos são: 
 Instalação de Internet Fibra Óptica 
 Instalação de Internet Via Satelite 
 Serviço de compartilhamento de Internet e FireWall (proteção padrão internet) 
 Distribuição/cabeamento de rede física de dados 
 Instalação de Telefonia VOIP. 
Seus principais clientes são: 
 Norte Energia S.A 
 Consorcio Construtor Belo Monte 
 GE Energias Renovaveis LTDA 
 Telecomunicações Brasileiras SA – Telebras 
 Manserv Facilities 
 
 
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2.7 Principais Concorrentes 
 
 Xingu Telecom 
 Toppnet Telecom 
 Proservnet Telecom 
 Interlig Telecom 
 Altanet Telecom 
 
3. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
 
Administrar patrimônio e materiais é entender a importância desta área para a 
organização e, consequentemente, desenvolver uma rotina que propicie em funcionamento 
harmonizado e que atenda ás necessidades. Um dos pontos, mas importantes da 
administração de estoque é controlar seus níveis (POZO, 2010, p.25). Independente do seu 
porte, toda a empresa buscar melhora no gerenciamento das funções para poder se manter 
ativo no mercado empresarial, cada dia mais competitivo e tecnológico. 
 
3.1 Recursos materiais, patrimoniais, humanas, financeiros e tecnológicos. 
 
 Os recursos materiais da empresa AUTOSERVIÇO, são alojados em estoque 
adequado, possui logo marca e matéria prima e outros materiais, os recursos humanos 
passar por um processo seletivo e treinamento para que os colaboradores sejam capacitados 
ao trabalho designado, exercendo suas funções com qualidade, o capital de giro conta com 
aplicações e investimentos bancários que servem para um fundo de emergência caso seja 
necessário utilizar. 
 A empresa AUTOSERVIÇO possui exatamente todos os tipos de recursos 
financeiros a até o humano, cada um estabelecendo uma função devida para o perfeito 
funcionamento, conta com estabelecimento próprio fundada no ano de 2005, possui 
infraestrutura de logística e atendimento modernizado. 
 
 
 
 
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3.2 Gestão de Estoque 
 
A Gestão de Estoques na empresa AUTOSERVIÇO, tem por objetivo fazer os 
registros, estabelecer a fiscalização e controlar a entrada e saída dos produtos, seja num 
estabelecimento ou para controlar os estoques na empresa, utilizando os inventários físicos 
e tecnológicos que são realizados regularmente, mais precisamente semanalmente. 
 
3.3 Processos de Compras 
 
O setor responsável pela compras deve esta sempre se modernizado, buscando ver o 
que esta em venda no mercado atual, assim saberá o que comprar e como adequar à 
reposição do estoque. GONÇALVES (2002) cita, por exemplo, que a tecnologia EDI 
(Eletronic Data Interchange) onde por meio de tecnologia de comunicação as empresas 
estão conectadas ao mercado de marketing se destacado no mercado competitivo. 
 
4. ECONOMIA E MERCADO 
 
Economia e Mercado é o estudo de como as pessoas e a sociedade decidem 
empregar recursos escassos, os quais poderiam ter utilizações alternativas, para produzir 
bens variados (UNIP, Livro Texto Economia e Mercado. Unidade I). 
Esta disciplina proporcionará uma visão abrangente sobre economia, trabalhando 
noções, conceitos e categorias de análise que possibilitam reflexões a respeito de relações, 
processos e estrutura que desenvolvi na economia (UNIP, Livro Texto Economia e 
Mercado. Unidade I). 
 
4.1 Segmentos econômicos 
 
A empresa estudada já esta no mercado 20 anos, atendendo diversos clientes e 
prestado serviços de venda de link de internet, projetos de estrutura de servidores e outros, 
contribuído assim para o mercado na rede de comunicação e unindo caminhos e diminuído 
distâncias. 
 
 
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4.2. Formaçãode Preço 
 
A formação de preço é crucial para uma empresa, as decisões mais relevantes a 
serem consideradas são as fixações dos preços, produtos e serviços. O preço a ser ditado 
geralmente é conduzido pela oferta e demanda então o preço é determinado no mercado e 
concretizado pela empresa, levado em conta os seus paramentos atuais. 
Ao logos dos anos a AUTOSERVIÇO vem se destacado no mercado de provedores 
de rede de comunicação, promovendo melhores custos e benefícios e assim a satisfazendo 
o cliente de forma pela qual a empresa se mantém no mercado. 
 
5. MATEMÁTICA APLICADA 
 
Esta disciplina, Matemática Aplicada, voltada para o curso de Gestão, abordado 
conhecimentos básicos importantes para fazer cálculos mais complexos e assim exerce as 
atividades profissionais. (UNIP, Livro Texto Matemática Aplicada. Unidade I). 
Dentro de uma organização independente qual forem seu ramo, tamanho ou 
capacidade e essencial ter o conhecimento básico de matemática, favorecendo desempenho 
significativo na empresa. 
Na empresa AUTOSERVICO um dos maiores desafios e controlar suas finanças e 
investimento, ajustes comerciais, financiamentos de bens e consumos, controle e 
acompanhamento de custos entre outros. Objetivado alguns procedimentos que 
simplifiquem as operações financeiras da empresa. 
 
5.1 Juros simples e compostos 
 
Como toda empresa a AUTOSERVIÇO usar juros simples e compostos, é essencial 
uma empresa usar essas ferramentas, graça a seu sucesso no mercado e aos juros composto 
que hoje ela é uma empresa que se destacar no mercado, os juros simples e compostos 
ajudam no aumento do seu patrimônio. 
 
 
 
 
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Figura 1: Juros Simples e Compostos 
 
 
 Fonte: Toda Matéria 
 
5.2 Fluxos de Caixa 
 
Não existe uma empresa que não use o famoso fluxo de caixa, com a 
AUTOSERVIÇO não seria diferente, e de extrema importância ter um fluxo de caixa 
completo e muito organizado, atualmente utilizando a ferramenta Excel, e CONTA AZUL 
e graça a ela a empresa consegue acompanha suas finanças, investimento e rendimentos, 
no entanto essas ferramentas conseguem rastrear os gastos e a projeção de lucros em um 
determinado período. 
Na empresa existem tipos de fluxo de caixa, cada um é especifico e tem objetivos, 
por isso e imprescindível sempre ficar atento em qual usar de forma correta. O fluxo de 
caixa mais utilizado pela empresa é: fluxo de caixa simples e fluxo de caixa operacional. O 
primeiro é para negócios menores, na maioria em fase inicial. Já o segundo é o resultado de 
entradas e saídas necessárias à operação do negócio. 
Ter controle do fluxo de caixa é essencial para entender como seu negócio 
funciona, bem como para avaliar se é necessário cortar gastos ou melhorar as entradas 
afins de não ter surpresas negativas no fechamento de caixa 
 
 
 
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Figura 2: Fluxo de Caixa 
 
 
Fonte: Conta Azul 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Através desse Projeto Integrado Multidisciplinar II, podemos observar que a 
empresa AUTOSERVIÇO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA, iniciou suas 
atividades com foco definido em ser uma empresa referencia no ramo de provedores de 
acesso a rede de comunicação. 
A pesquisar feita com a empresa mencionada, nos mostra o processo de 
crescimento e maturação, os Recursos Materiais e Patrimoniais explanou a importância de 
um planejamento bem feito. Baseado em um plano de negocio, ou seja, descrever os 
objetivos e os meios para que ele seja alcançado, maximizado o sucesso do 
empreendimento e reforçando a importância do planejamento e controle e do estoque. 
Economia e Mercado destacou a grande importância do panorama econômico 
Brasileiro e suas influencias no seguindo de mercado. Sendo fundamental para o 
empreendedor que opera uma empresa, saber os fundamentos básicos na economia e suas 
vertentes. 
Os princípios de Matemática Aplicada é uma ferramenta importante na gestão de 
negócio. Podemos, com seu uso delimitar o custo de estoque, custo de produção, custo 
totais e médios, visando o ponto de equilíbrio para otimização de lucro. Seus respectivos 
gráficos nos permitir prever e calcular variações que auxiliam na decisão correta, evitado 
os gastos desnecessários e promovendo agilidade nos negócios. 
Por fim, a realização deste presente trabalho foi de suma importância, para o 
crescimento de nosso conhecimento, complementados os conceitos teóricos adquiridos nos 
livros textos e nas tele aulas que nos foi fornecida ao logo se semestre. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
RECURSOS DE MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
 
AUTOSERVICO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA. Disponível em: 
<https://wiki.autoservico.com/index.php/P%C3%A1gina_principal/>. 27 mar 2020 
 
OLIVERIA, Nilander. Recursos de Materiais e Patrimoniais nas Organizações. 
Administradores.com, 23 agost 2016 . Disponível em: 
<https://administradores.com.br/artigos/a-gestao-efetiva-dos-recursos-materiais-e-
patrimoniais-nas-organizacoes/>. Acesso 11 maio 2020. 
 
UNIP. Disponível em: 
<http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0008/unid_1.pdf/>. 11 maio 
2020. 
 
ECONOMIA NO MERCADO 
 
Economia e Mercado: todamateria.com.br, 08 fev 2018. Disponível em: 
<https://www.todamateria.com.br/economia-de-mercado/>. Acesso 11 maio 2020. 
 
Economia e Mercado: suapesquisa.com, 08 fev 2018. Disponível em: 
<https://www.suapesquisa.com/economia/economia_mercado.htm>. Acesso 11 
maio 2020. 
 
CONCEIÇÃO, Thiago. Economia de mercado; Guia Estudo. Disponível em 
< https://www.guiaestudo.com.br/economia-de-mercado >. Acesso em 29 de 
janeiro de 2020. Acesso 11 maio 2020. 
 
AUTOSERVICO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA. Disponível em: 
<https://wiki.autoservico.com/index.php/P%C3%A1gina_principal/>. Acesso 27 
mar 2020. 
 
 
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UNIP. Disponível em: 
<http://http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0096/unid_1.pdf/>.11 
maio 2020 
 
MATEMÁTICA APLICADA 
 
UNIP. Disponível em: 
<http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0010/unid_1.pdf/>. 10 maio 
2020. 
 
AUTOSERVICO PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA. Disponível em: 
<https://wiki.autoservico.com/index.php/P%C3%A1gina_principal/>. Acesso 27 
mar 2020. 
 
Matemática Aplicada: queconceito.com.br, Disponível em: 
<https://queconceito.com.br/matematica-aplicada . Acesso em 11 maio 2020. 
 
MELLO, Mario. Matemática Aplicada a Negócios. Administradores.com, 10 fev 
2017. Disponível em: 
< https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-matematica-aplicada-a-
negocios/>. Acesso 11 maio 2020. 
 
 
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<https://www.google.com/search?q=imagem+de+fluxo+de+caixa+contaazul&rlz=
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Matemática Aplicada a Negócios. matematicaparacontabilidade.blogspot.com, 
Disponível em: 
< http://matematicaparacontabilidade.blogspot.com/2013/>. Acesso 11 maio 2020.