INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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Prova Online 
Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
QUESTÃO 1 
Em relação ao conceito de uma Empresa Digital, leia os itens abaixo e escolha a 
alternativa correta: 
I. O conceito de uma Empresa Digital equivale à maximização do uso da informática ou 
novas tecnologias para o aprimoramento de seu negócio, na qual todos os processos de 
negócio são relacionados diretamente com parceiros, clientes e funcionários, sendo 
realizados por meios digitais. 
II. A tecnologia em uma empresa pode ser avaliada a partir da organização e utilização de 
sistemas de informação promovendo a integração interna e externa, oferecendo suporte à 
tomada de decisão e ao seu planejamento estratégico. 
III. A Empresa Digital é uma organização que emprega a tecnologia da informação para se 
tornar altamente eficiente e eficaz e faz uso abrangente e intensivo de tecnologia, mas 
que, para isso, precisa se atentar para a necessidade de adequação de 
infraestrutura, hardware, software e novas comunicações. 
IV. A empresa digital é aquela que opera exclusivamente através de recursos digitais 
como a internet. 
 
 
 
 
 
 
 
a ) 
 Todas as afirmações representam o significado de empresa digital. 
 
 
 
 
b ) 
 As afirmativas I, II e III não representam o conceito de empresa digital. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 As afirmativas I, III e IV representam o conceito de empresa digital. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 As afirmativas II, III e IV representam o conceito de empresa digital. 
 
 
 
e ) 
 As afirmativas I, II e IV representam o conceito de empresa digital. 
 
 
 
 
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QUESTÃO 2 
De forma geral, os fundamentos e a estrutura para o desenvolvimento de softwares são 
descritos por um determinado grupo profissional, que apoia os analistas e programadores 
na codificação para que os sistemas operem em conformidade e atendam aos requisitos 
para os quais foram projetados. A especialidade dos profissionais que executam e 
participam destas ações são: 
 
 
a ) 
 Gestão estratégica 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Administrativo-financeiro 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Controladoria 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Organização e métodos 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Gestão integrada 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 3 
A Sra. Margareth, proprietária de uma boutique situada num bairro da zona sul do Rio de 
Janeiro, sentiu a necessidade de desenvolver um planejamento estratégico para sua loja. 
Após pesquisar em diversos sites na internet, percebeu a necessidade de aplicar o 
conceito de Porter referente às forças que atuam no mercado. Inicialmente, identificou a 
força dos fornecedores para iniciar sua análise. 
Auxilie a Sra. Margareth na escolha da melhor alternativa para avaliar a força dos 
fornecedores no negócio dela. 
I. A força dos fornecedores não é positiva, pois compra pouca quantidade e não 
conseguirá redução de preços. 
II. A força dos fornecedores no caso da Sra. Margareth não é relevante para o negócio 
dela. 
III. A força dos fornecedores pode ser positiva se ela realizar parceria com eles através de 
desfiles de lançamentos em sua loja, patrocinados, em parte, pelo fabricante. 
IV. A força dos fornecedores pode ser positiva se a Sra. Margareth obtiver os itens de 
lançamentos antes das grandes redes de varejo. 
 
 
 
 
a ) 
 I e IV são válidos. 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 I, II, III e IV são válidos. 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 I, II, e IV são válidos. 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 II, III e IV são válidos. 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 I, III e IV são válidos. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 4 
Recurso produtivo dotado de duas características que o diferenciam dos demais recursos: 
a rápida perecibilidade e a replicabilidade. A perecibilidade ou obsolescência é a perda de 
seu valor no tempo. No entanto, a replicabilidade, característica que o diferencia dos 
demais recursos produtivos limitados e finitos (mão de obra, matéria-prima e capital), 
traduzida como a sua capacidade de rápida multiplicação, é o fato de poder ser facilmente 
disseminado ou repassado sem esgotar suas fontes. Este enunciado refere-se: 
 
 
a ) 
 à Sociedade do Conhecimento 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 à comunicação digital 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 aos computadores 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 aos Sistemas de Informação 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 à informação 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 5 
O Grupo WSF, localizado na cidade de Curitiba, atua em diversos segmentos - como 
concessionárias de automóveis, corretora de seguros, administradora de consórcios, lojas 
de acessórios para veículos, postos de combustível e lojas de conveniência. Para 
aumentar a capacidade operacional do grupo e manter o controle das operações, a 
direção do Grupo pediu à Sra. Marisa que apresentasse uma sugestão de 
departamentalização do grupo. 
Assinale a opção mais adequada para o Grupo WSF. 
 
 
 
a ) 
 Departamentalização por empresa 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Departamentalização funcional 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Departamentalização por processos 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Departamentalização por clientes 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Departamentalização geográfica 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 6 
Profissional responsável pela excelência dos processos operacionais e pela gestão 
estratégica que garantem competitividade ao negócio, não só no posicionamento atual de 
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mercado, mas também na construção e renovação do sucesso da empresa com políticas 
de mudanças operacionais. 
O profissional dessa especialidade coordena e acompanha de perto todas as atividades 
que efetivamente geram valor ao negócio e o mantêm de pé. Não é à toa que a área é 
chamada pelos que atuam nela de "o coração da empresa", uma vez que é ela que se 
incube de alcançar o objetivo principal da empresa, sua razão de existir, seja ela na área 
de bens ou serviços. 
Esse profissional precisa ser dinâmico, proativo e demonstrar bastante comprometimento 
com seus resultados. Outra qualidade fundamental é saber trabalhar em equipe e gerir 
pessoas. 
Assinale de que especialidade da Administração é esse profissional: 
 
 
a ) 
 Administração estratégica 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Produção ou logística 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Administração Financeira 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Organização, Sistemas e Métodos 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Recursos Humanos 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 7 
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Na abordagem sistêmica destaca-se uma escola cujos fundamentos são aplicados nas 
empresas e na sociedade como um todo. Com o desenvolvimento da industrialização e a 
necessidade de gerenciar novas formas de produção em escala, essa escola passou a ser 
baseada em sistemas mais rigorosos, nos quais um ou mais atributos e funcionalidades 
do produto eram examinados, medidos ou testados. 
Assinale a escola de pensamento da administração que representa este conceito: 
 
 
 
a ) 
 Qualidade Total 
 
 
 
 
 
 
b ) 
 Desenvolvimento Organizacional 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 Contingencial 
 
 
 
 
 
 
d ) 
 Científica 
 
 
 
 
 
 
e ) 
 Relações Humanas 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 8 
A rede de hotéis Tranquilo y de Negócios está implementando uma revolução em suas 
operações, cujo objetivo principal é garantir aos clientes serviços eficientes e de 
qualidade. Diante disso, a direção geral do grupo que possui mais de 120 hotéis em mais 
de 27 países estará inserindo, em cada unidade, dois especialistas para tornar o serviço 
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excelente, mantendo o posicionamento de preço atual - o que será o grande diferencial 
dessa organização em relação aos concorrentes. 
Foi definido que os profissionais a serem contratados devem ser especialistas 
em marketing e recursos humanos. Escolha a alternativa que melhor justifica a escolha 
dessas especialidades: 
 
 
a ) 
Marketing para realizar campanhas promocionais permanentementee manter a taxa de ocupação do hotel 
elevada. Recursos humanos para realizar a seleção de pessoal nos perfis definidos, gerenciar e identificar os 
fatores de rotatividade. 
 
 
b ) 
 Marketing, por se relacionar bem com os clientes e para propor campanhas publicitárias. Recursos humanos 
para verificar se os funcionários cumprem os horários, evitar pagamento de horas adicionais e controlar a folha 
de pagamentos. 
 
 
c ) 
Marketing para realizar pesquisas de mercado e de satisfação dos clientes, adequando a estrutura do hotel 
para melhor satisfazer os desejos e necessidades dos clientes. Recursos humanos para atuar na seleção, 
treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho dos colaboradores. 
 
 
d ) 
 Marketing para identificar as necessidades dos clientes por meio de pesquisas qualitativas. Recursos humanos 
para estabelecer programas de recrutamento, seleção e desenvolvimento dos colaboradores. 
 
 
 
 
 
e ) 
 Marketing para manter o hotel com campanhas promocionais, visando elevar a taxa de ocupação. Recursos 
humanos para recrutar, selecionar e realizar a administração de pessoas por meio da emissão de folha de 
pagamentos, controle de entrada e saída etc.