A3 - Empreendedorismo

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Local: Sala 4 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60051-20204F
Aluno: FLÁVIA CAROLINA DE SOUSA GOMES 
Avaliação: A3
Matrícula: 20203300416 
Data: 23 de Dezembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,00/10,00
1  Código: 38545 - Enunciado: O perfil empreendedor é composto de características que, após
observação de diversos empresários e pesquisas de comportamento, são inerentes aos
empreendedores e fundamentais para o alcance de resultados. Para desenvolvê-las, precisamos,
antes de tudo, conhecê-las para que nos sirvam de guia no processo de autodesenvolvimento.  Dito
isso, leia as características que os empreendedores têm ou precisam desenvolver:Ter iniciativa e
coragem para assumir riscos.Gostar de liderar e estar sempre buscando novas relações.Terceirizar
inovação e investir após o mercado ter testado novas soluções.Capacidade de se planejar e controlar
riscos. É correto o que se afirma em:
 a) Somente a III.
 b) II e IV, apenas.
 c) I, II, III e IV.
 d) I, II e III, apenas.
 e) I, II e IV, apenas.
Alternativa marcada:
e) I, II e IV, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta. Iniciativa e coragem para
assumir riscos é um processo natural do empreendedor. Sobre risco e retorno, o retorno sempre é
diretamente proporcional ao tamanho do risco. Por isso, empreender é buscar resultados
diferenciados com exposição a problemas.A afirmativa II está correta. Gostar de liderar é um
processo inato do empreendedor, que sempre busca, por meio de suas experiêcias e sonhos,
direcionar todos ao seu redor. Para isso, gerar novas relações por meio de network faz parte do
processo do perfil empreendedor.A afirmativa IV está correta. A capacidade de se planejar é processo
fundamental para controlar riscos, minimizando-os, e ter direcionamento dos negócios para
alcançar resultados.  Distratores:A afirmativa III está incorreta. O empreendedor precisa estar atento
às inovações e, por meio delas, conseguir diferencial competitivo antes de seus concorrentes.
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2  Código: 38530 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma
ferramenta para conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander
Osterwalter, o criador do canvas de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O intuito
de sua criação foi ajudar a desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua proposta de
valor, que são dois pontos fundamentais que servem de norte para as outras sete caixas presentes
no BMC.Dito isso, identifique a alternativa que contém, além do Segmento de Clientes e a Proposta
de Valor, os demais elementos constitutivos do Canvas de BMC:
 a) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e
atividades-chave.
 b) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de
caixa e produto.
 c) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de
cenário.
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 d) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto.
 e) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave,
relacionamento e recursos-chave.
Alternativa marcada:
e) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave, relacionamento
e recursos-chave.
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave ,
atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.Esta alternativa é a correta porque  o Modelo de
Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas),é composto, além do Segmento de Clientes e a
Proposta de Valor, pelos seguintes elementos : canais, estrutura de custos, fontes de receita,
parceiros-chave, atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
·         Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do
produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.
·         Estrutura de custos – Descreve todos os principais custos que têm peso
no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio.
·         Fontes de receita – O fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira
como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.
·         Parceiros-chave – No business model canvas referem-se primordialmente
a terceirizações (fornecedores).
·         Atividades-chave –  Devem tratar das atividades mais importantes que a
empresa deve fazer de forma constante para que o negócio funcione
corretamente.
·         Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias que
evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como “preço
mais baixo”.
·       Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-
chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain
creators (estimulantes) e produto. A resposta está errada porque são os itens da proposta de valor e
não são elementos constitutivos do Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model
Canvas).Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de
cenário. Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e canais são itens do itens são do BMC, e o
item análise de cenários é componente do plano de negócios.Análise de cenário, marketing e
vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave. Errada. Esses itens são
inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da empresa para com o
cliente. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de
caixa e produto. Errada. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho e processos
internos são ligados aos subsistemas de recursos humanos. Geração de caixa é um item financeiro a
ser analisado.
3  Código: 38550 - Enunciado: “Estabelecer preços de venda competitivos é uma tarefa que exige do
empresário o conhecimento dos componentes que dão origem ao preço de venda. A definição da
estrutura de custos é parcela importante nesse processo, uma vez que possibilitará ao administrador
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saber quanto lucrou. Porém, muitas empresas não apuram seus custos e despesas de maneira
precisa e os preços de venda são obtidos empiricamente. Essa prática mascara os custos e o lucro da
empresa, acarretando diversos problemas, tais como:- Preço de venda abaixo do real, o que diminui
os lucros da empresa. 
- Preço de venda acima do real, o que dificulta as vendas. 
- Fabricação de produtos que dão pouco lucro em detrimento de outros mais rentáveis, ocasionando
má alocação dos recursos. 
- Esforço de venda não orientado para produtos mais lucrativos. 
- Dificuldades para identificar e fixar ações para redução de custos e despesas, o que poderá levar a
empresa a operar com custos e despesas mais altas do que deveria.Como consequência de um ou
mais desses problemas, a empresa terá lucro e rentabilidade menores, o que representa uma
ameaça ao seu crescimento e até à sua própria estabilidade econômico-financeira. O empresário
deve ter sempre em mente que, numa economia de mercado, quem define o preço de venda é o
mercado.”(Fonte: PERIARD, G. Formação do preço de venda - Saiba tudo. Disponível em:
http://www.sobreadministracao.com/formacao-do-preco-de-venda-saiba-tudo.Acesso em: 30 de
set.de 2019.) 
Analise as informações apresentadas e identifique a alternativa que contém as variáveis
determinantes no planejamento financeiro de um empreendimento e do preço de venda a ser
praticado nos produtos ou serviços:
 a) Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem de lucro
desejada.
 b) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da
concorrência.
 c) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no
empreendimento e planejamento financeiro.
 d) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro
desejada no empreendimento e preço da concorrência.
 e) Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro.
Alternativa marcada:
d) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro desejada no
empreendimento e preço da concorrência.
Justificativa: Resposta correta: Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços,
margem de lucro desejada no empreendimento e preço da concorrência. 
Correta. De acordo com Philip Kotler, em seu livro Administração de Marketing, a determinação do
preço de um bem ou serviço tem como pilares:  o custo de fornecimento e fabricação, margem
desejada e posicionamento mercadológico desejado perante a concorrência. 
Distratores: 
Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro.
Incorreta. O preço a ser praticado por uma empresa depende de sua cadeia de fornecimento e não
da cadeia de fornecimento dos concorrentes.  A capacidade de venda é determinante no preço a ser
praticado, pois auxiliará ou não na diluição de custos e despesas fixas e, consequentemente,
dependerá do planejamento financeiro que busca sempre equilíbrio entre lucratividade desejada,
 capacidade de produção e venda e objetivos mercadológicos desejados.  Custo dos produtos ou
serviços da concorrência, margem de lucro desejada no empreendimento e planejamento
financeiro. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do custo dos
produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. O preço dos produtos ou
serviços depende da margem de lucro desejada, mas o preço não depende do planejamento
financeiro; é no planejamento financeiro e operacional que se elabora, com base no potencial a ser
alcançado e da margem pretendida, a determinação do preço.Custo dos produtos ou serviços da
concorrência, capacidade de venda e preço da concorrência. Incorreta. O preço de um determinado
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empreendimento não depende do custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço
praticado por ela. A capacidade de venda de um empreendimento é calculada com base no
potencial de mercado e com base na margem de lucro pretendida; o preço dos produtos ou serviços
depende do preço da concorrência.Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de
venda e margem de lucro desejada. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não
depende do custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. A
capacidade de venda de um empreendimento é calculada com base no potencial de mercado e com
base na margem de lucro pretendida, o preço dos produtos ou serviços depende da margem
desejada.
4  Código: 38538 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou
sistema exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua
introdução em mercado totalmente novo, com características novas e diferentes da versão
anterior.Diante do exposto identifique o conceito tratado no texto:
 a) Desenvolvimento de produtos.
 b) Criatividade.
 c) Inovação.
 d) Pesquisa de mercado.
 e) Reforma.
Alternativa marcada:
c) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto, serviço,
processo, método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma incremental ou
radical, atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos do
mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos.  Errada. O desenvolvimento de produto
obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de etapas organizadas, cujo escopo é
converter uma consideração de produto em produto acabado (algo "concreto"),
tangível.Criatividade.  Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que
permite insights para aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas,
podendo melhorar algo existente ou ajudar a criar algo completamente novo.Reforma.  Errada.
Reforma é a mudança estrutural de um produto ou serviço para melhorar sua eficiência ou
utilização.Pesquisa de mercado.  Errada. Pesquisa de mercado é um processo que busca
informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias, para que o processo de criatividade
alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e necessárias ao mercado.
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5  Código: 38544 - Enunciado: O sucesso de um empreendimento, seja ele qual for, depende da
maneira como se trata a diversidade de atores nele envolvidos, direta ou indiretamente, os
chamados stakeholders (fornecedores, parceiros, clientes, mercado, empreendedores,
colaboradores, sociedade). Desenvolver uma proposta que proporcione retornos a todos esses
stakeholders é saber conquistar apoios e boa vontade para qualquer tipo de empreendimento.
Afinal, distribuir satisfações a todos os envolvidos é salutar e promissor. 
Todo o planejamento do empreendimento pode ser representado de forma visual em uma
ferramenta chamada Canvas, onde fica descrito o objetivo do empreendimento e todos os
stakeholders envolvidos. Ao ver um Canvas, temos de forma clara e rápida o entendimento de toda a
proposta e dinâmica do empreendimento. 
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Diante do exposto, identifique a estrutura do Canvas que contém os seguintes temas: "Proposta de
valor, segmento de clientes, canais, relacionamento com o cliente, atividades chave, recursos chave,
parceiros, custos e receitas."  
 a) Proposta de valor.
 b) Gestão de projetos.
 c) Modelo de negócios.
 d) Análise de cenários.
 e) Relacionamento com cliente.
Alternativa marcada:
c) Modelo de negócios.
Justificativa: Resposta correta: Modelo de negócios.O Canvas é uma ferramenta abrangente no
auxílio à criação de um modelo de negócios, que busca alinhar o que se pretende entregar (sua
proposta de valor), com base na definição do público-alvo potencial (segmento de clientes), na
forma de se comunicar com o mercado (relacionamento com o cliente), no estabelecimento das
formas de acessar o produto ou serviço (canais), na definição dos recursos e atividades necessárias
para fazer a entrega (recursos-chave e atividades-chave) e da entrada de dinheiro (formas de
receita), por intermédio de uma estrutura de custos necessária para as entregas de valor (estrutura
de custos) e as parcerias necessárias, seja na elaboração, na comercialização ou na comunicação
(parceiros estratégicos) do produto ou serviço. 
Distratores:Proposta de valor. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da proposta de valor são
tarefas rotineiras, ganhos, dores, produtos, analgésicos e criadores de ganhos.Gestão de projetos.
Errada. Os itens relacionados ao Canvas da gestão de projetos são justificativas, objetivos smart,
benefícios, produtos, requisitos, stakeholders, equipe, restrições, grupos de entregas, premissas,
riscos, linha do tempo e custos.Relacionamento com cliente. Errada. O relacionamento com o cliente
é apenas um dos itens dentro do Canvas do modelo de negócios, e não um Canvas em si.Análise de
cenários. Errada. A análise de cenários é apenas um item do plano de negócios.  
6  Código:38549 - Enunciado: Ao iniciar um negócio, o empreendedor deve estar preparado para
incertezas quanto ao sucesso, uma vez que pode-se afirmar que uma aposta é realizada e o resultado
será influenciado por fatores externos ao empreendimento, com despesas previstas e calculadas e
receitas estimadas.Diante do exposto identifique o item que corresponde o tipo de situação
apresentada diante do empreendimento:
 a) Organização.
 b) Ineficácia.
 c) Representatividade.
 d) Risco.
 e) Planejamento.
Alternativa marcada:
d) Risco.
Justificativa: Resposta correta: Risco.Todo empreendimento, com maior ou menor planejamento, é
um risco, porém o risco é calculável. Distratores:Planejamento. Errada. Nem todo empreendimento
iniciado foi devidamente planejado.Certeza de sucesso. Errada. Nenhum empreendimento é
garantia de sucesso; se existe risco, pode dar muito certo ou muito errado, dependendo de como foi
devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o empreendimento adequar-se às
mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado amanhã.Infalível. Errada. Nenhum
empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar muito certo ou muito errado, dependendo de
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como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o empreendimento
adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado amanhã.Possível.
Errada. Nenhum empreendimento é sempre possível; o planejamento de algo servirá para estimar as
possibilidades de sucesso ou de fracasso de um empreendimento, desde que se consigam as
informações necessárias e se realizem os cálculos e previsões corretos.
7  Código: 38564 - Enunciado: O plano de negócios, ou business plan, é a melhor maneira de os
empreendedores conseguirem desenvolver seus negócios de maneira estruturada. Além dele, uma
nova ferramenta vem chamando a atenção de investidores e empresários por seu dinamismo e
praticidade: o canvas de modelo de negócios. Também chamado de business model canvas, ele serve
para dar direcionamento ao início da concepção de uma ideia de negócio ou quando queremos
reestruturar uma empresa de maneira simples e rápida. É sabido que o canvas é composto de nove
elementos, também chamados de caixas fundamentais, que fazem a estrutura de qualquer
empresa. Diante do exposto defina resumidamente cada uma dessas nove caixas.
Resposta:
As noves caixas do Canvas modelo de negócio são: parceiros-chaves, atividades-chaves, preposições
de valores, relacionamento com os clientes, canais, recursos-chave, segmento de clientes, canais e
receitas.
Comentários: Segmento de clientes – Na palavra “segmento” está implícito que trata-se da escolha
de uma fatia do mercado. Em outras palavras, é necessário que você defina um nicho de clientes.
Oferta de valor – É fundamental que você saiba explicitar quais são os benefícios que seus produtos
(ou serviços) entregam para seus clientes. É possível ter inúmeros benefícios, mas, nesse momento,
é importante resumi-los em uma única frase. Essa reflexão também é fundamental para analisar seus
diferenciais frente a seus concorrentes. Canais – Canais descrevem os caminhos pelos quais a
empresa comunica e entrega valor para o cliente. Podemos dizer que, pela perspectiva do marketing
(os quatro Ps), canais representa o “P” de praça e o “P” de promoção. Os canais podem ser de
comunicação, vendas e distribuição do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com
o cliente. Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que seus
clientes corram para o concorrente por questões como “preço mais baixo”. Definir boas estratégias
de relacionamento é difícil, porém fundamental para a retenção de clientes. Muitas empresas
startups adotam um relacionamento baseado em “autoatendimento”, pelo qual o cliente, por
exemplo, resolve quase tudo sozinho. Fontes de renda – Para fechar o lado direito do business model
canvas, o fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira como o cliente pagará pelos benefícios
recebidos. Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os
ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar. Esse bloco deve ser limitado a descrever o que
realmente importa dentro dos ativos de sua empresa. Atividades-chave – De forma a complementar
os recursos-chave, as atividades devem tratar das atividades mais importantes que a empresa deve
frealizar de forma constante para que o negócio funcione corretamente. Parcerias-chave – No
business model canvas referem-se primordialmente a terceirizações (fornecedores). Qualquer tipo
de tarefa ou matéria-prima essencial fornecida por outra empresa e que garanta o funcionamento do
negócio deve ser listada nesse bloco. Estrutura de custos – O último bloco do modelo descreve todos
os principais custos que têm peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio.
Eles serão provavelmente oriundos dos blocos de recursos, atividades e parcerias-chave.
Justificativa: Expectativa de resposta:Segmento de clientes – Na palavra “segmento” está implícito
que trata-se da escolha de uma fatia do mercado. Em outras palavras, é necessário que você defina
um nicho de clientes.Oferta de valor – É fundamental que você saiba explicitar quais são os
benefícios que seus produtos (ou serviços) entregam para seus clientes. É possível ter inúmeros
benefícios, mas, nesse momento, é importante resumi-los em uma única frase. Essa reflexão
também é fundamental para analisar seus diferenciais frente a seus concorrentes.Canais – Canais
descrevem os caminhos pelos quais a empresa comunica e entrega valor para o cliente. Podemos
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dizer que, pela perspectiva do marketing (os quatro Ps), canais representa o “P” de praça e o “P” de
promoção. Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do produto, ou seja,
qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.Relacionamento – O bloco do relacionamento
descreve estratégias que evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como
“preço mais baixo”. Definir boas estratégias de relacionamento é difícil, porém fundamental para a
retenção de clientes. Muitas empresas startups adotam um relacionamento baseado em
“autoatendimento”, pelo qual o cliente, por exemplo, resolve quase tudo sozinho.Fontes de renda –
 Para fechar o lado direito do business model canvas, o fluxo de receitas é o bloco que determina a
maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.Recursos-chave – O primeiro bloco do
lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Esse bloco deve ser limitado a descrever o que realmente importa dentro dos ativos de sua
empresa.Atividades-chave – De forma a complementar os recursos-chave, as atividades devem
tratar das atividades mais importantes que a empresa deve frealizar de forma constante para que o
negócio funcione corretamente.Parcerias-chave – No business model canvas referem-se
primordialmente a terceirizações (fornecedores). Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial
fornecida por outra empresa e que garanta o funcionamento do negócio deve ser listada nesse
bloco.Estrutura de custos – O último bloco do modelo descreve todos os principais custos que têm
peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio. Eles serão provavelmente
oriundos dos blocos de recursos, atividades e parcerias-chave.
8  Código: 38560 - Enunciado: Três funcionários de uma mesma equipe conversam entre si: 
Funcionário 1: Você entendeu essa reunião que o nosso gerente realizou?Funcionário 2: Eu? Claro!
Manda quem pode e obedece quem tem juízo!Funcionário 3: Engraçado! Ele não nos perguntou
nada! Simplesmente começou a falar e não se interessouem nenhum momento em saber a nossa
opinião. E ainda falou que nossos resultados são patéticos em comparação com outras equipes de
inovação de outras regionais. Ou seja, o resultado pelo nosso péssimo desempenho é de todos.
Como pode ser de todos se não temos voz nas reuniões e se não participamos das
decisões? Considerando o texto exposto pode-se afirmar que o gerente da área de inovação possui
um perfil empreendedor dentro da empresa? Justifique a sua resposta com base no perfil
empreendedor.
Resposta:
De acordo com o enunciado o gerente da área de inovação não possui perfil empreendedor, pois
nele existe a competência da comunicação, o empreendedor deve saber se comunicar com os
parceiros de trabalho,  ter atitudes assertivas diante das relações empresariais e estar dispostos a
assumir os riscos pelo progresso ou retrocesso do projeto.
Justificativa: Expectativa de resposta:Não. Um empreendedor por natureza deve ter em seu perfil
persuasão e liderança, características que são necessárias para entreter e motivar as equipes que
porventura trabalhem com o empreendedor. Um empreendedor deve ser um observador, um
ouvinte atento às pessoas que compõem sua equipe. Todas as características descritas parecem não
pertencer ao gerente mencionado no diálogo. Na situação apresentada, no entanto, o
empreendedor não estabeleceu uma relação e comunicação eficaz com os funcionários,
caracterizando o perfil de um chefe que desmotiva a equipe ao não conceder colaboração de ideias
para os resultados e decisões. O empreendedor deve ser um líder, o que não correu, pois ele apenas
criticou as ações e deu um feedback negativo diante de todos, ao mesmo tempo que relacionou os
resultados com o de outra equipe em vez de verificar a situação com cautela.
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