Exercício Avaliativo 3 - ENAP - Gestão por Competências

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Painel / Meus cursos / Gestão por Competências / Módulo 3 - Gestão por Competências na RFB / Exercício de fixação - Módulo 3
Questão 1
Completo
Não avaliada
Iniciado em sábado, 13 fev 2021, 11:33
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 13 fev 2021, 11:37
Tempo
empregado 3 minutos 16 segundos
Sobre as etapas da Gestão por Competências, analise as proposições a seguir, preenchendo as lacunas com as opções
correspondentes:
A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o ________________________, o 
____________________________ e a _______________________.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente dos servidores e o
resultado dessa etapa é __________________________________
A sequência está correta em:
Escolha uma opção:
a. Mapeamento de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; Capacitação de Desenvolvimento de
Competências; e o Inventário de Competências. Parabéns, este é o item correto.
b. Mapeamento; Associação de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; e a Cadeia de Valor.
c. Diagnóstico de Lacunas; Apuração dos Resultados; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de Valor.
d. Mapeamento de Competências; Diagnóstico; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de Valor.
e. Planejamento Estratégico; Mapeamento; Diagnóstico; e Análise Documental.
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
a) A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o Mapeamento de Competências, o
Diagnóstico de Necessidades de capacitação e a Capacitação de Desenvolvimento de Competências.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente dos servidores e o
resultado desta etapa é o Inventário de Competências.
Feedback:
O modelo adotado pela RFB inicia-se diretamente com o Mapeamento de competências, a partir do Mapa estratégico
definido para o período. As competências mapeadas compõem o Inventário de Competências. O Diagnóstico de
Necessidades de Capacitação é realizado periodicamente por meio de questionários eletrônicos. Seus resultados são
utilizados no planejamento das ações de Capacitação e Desenvolvimento. 
Gestão por Competências
Participantes
Emblemas
Competências
Notas
ÁREA DO ALUNO
Módulo 1 - Modelos de
administração de pessoal
e o panorama da Gestão
por Competências
Módulo 2 - Conceitos,
definições e tipologias de
competências
Módulo 3 - Gestão por
Competências na RFB
Módulo de Encerramento
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Questão 2
Completo
Não avaliada
Questão 3
Completo
Não avaliada
O Mapeamento de Competências é realizado com a participação de vários servidores de diferentes níveis organizacionais.
As competências são identificadas com o emprego de técnicas de mapeamento, a partir de fontes diferentes para cada tipo
de competência. Considerando as fontes de consulta e os tipos de competências, relacione as informações abaixo: 
Competências relacionadas aos ocupantes de postos gerenciais. 
Competências ligadas a todos os servidores. 
Competências ligadas aos vários processos de trabalho da Cadeia de Valor. 
Competências relacionadas às atividades de apoio administrativo e
assessoria. 
Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os atributos que
tornam a organização eficaz para alcançar os objetivos e geram benefícios
para a sociedade. 
Competências gerenciais.
Competências fundamentais.
Competências específicas.
Competências administrativas.
Competências institucionais.
Sua resposta está correta.
A opções corretas são:
a. Competências relacionadas aos ocupantes de postos gerenciais. – Competências gerenciais.
b. Competências ligadas a todos os servidores. – Competências fundamentais.
c. Competências ligadas aos vários processos de trabalho da Cadeia de Valor. – Competências específicas.
d. Competências relacionadas às atividades de apoio administrativo e assessoria. – Competências administrativas.
e. Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os atributos que tornam a organização eficaz para alcançar os
objetivos e geram benefícios para a sociedade. - Competências institucionais.
 
 
O Diagnóstico de Competências é realizado a partir de respostas a questionários sobre a necessidade de capacitação que os
servidores apresentam nas competências avaliadas. Sobre os diversos níveis de avaliação possíveis, é correto afirmar que:
I. A autoavaliação produz resultados mais confiáveis, uma vez que a própria pessoa sabe, melhor que qualquer outra,
os pontos em que precisa se desenvolver.
II. Quanto mais observadores forem consultados, mais próximos da realidade serão os resultados.
III. A avaliação 360º, que envolve todos os níveis de avaliação possíveis (autoavaliação, avaliação pela chefia, pelos pares
e pelos clientes) é impossível de ser realizada na prática, por ser complexa e apresentar resultados muito divergentes.
IV. Para a realização de uma avaliação 360º, é importante que as entregas esperadas dos servidores em cada uma das
competências sejam observáveis.
V. A adoção de níveis de avaliação que envolvam muitos atores (avaliandos, gestores, pares e clientes) independe do
grau de maturidade da instituição, relativos a dar e receber feedback.
VI. O grau de confiabilidade dos resultados é diretamente dependente do nível de avaliação adotado (autoavaliação,
avaliação pela chefia - 180º, avaliação pelos pares - 270º e avaliação pelos clientes - 360º).
Escolha uma opção:
a. IV, V e VI
b. II, IV e VI Parabéns, este é o item correto.
c. II, III, IV e VI
d. Todas as respostas estão corretas
e. I, II e VI
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
b. II, IV e VI. 
Feedback:
Conforme vimos, quanto maior o número de observadores em avaliações com algum grau de subjetividade, o aumento do
número de avaliadores melhora confiabilidade dos resultados. Por outro lado, um cada acréscimo no público de avaliadores
corresponde a um aumento na complexidade da avaliação. 
Gestão por Competências
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Questão 4
Completo
Não avaliada
Questão 5
Completo
Não avaliada
Na avaliação de competências é utilizada uma escala com variação de 1 a 10. Da ponderação entre a autoavaliação do
servidor, a avaliação pela chefia e o grau de importância da competência é apurada a lacuna de competência definida a
partir do grau de necessidade de capacitação (alto, médio ou baixo). Sobre esses resultados, considere as proposições
abaixo. Escolha as opções corretas:
I. Os indicadores de alto grau de necessidades de capacitação (individuais, do setor ou do processo de trabalho)
indicam as áreas que necessitam ser consideradas no planejamento das ações de capacitação e desenvolvimento de
servidores.
II. Caso um processo de trabalho apresente um baixo grau de necessidade de capacitação em determinada
competência, não deverá ser planejada nenhuma ação de capacitação voltada para essa competência.
III. Os servidores que apresentam baixo grau de necessidade de capacitação podem ser selecionados para ocuparem
postos de trabalho específicos ou participarem em eventos de capacitação que exijam alto domínio em determinadas
competências.
IV. Na priorização das ações de capacitação para redução de lacunas de competências, deve ser considerado apenas o
valor médio das necessidades de capacitação apuradas, não importando a quantidade de servidores com
necessidade.
V. O resultado do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação deve ser o único parâmetro a ser considerado na
priorização das ações de capacitação e desenvolvimento.
Escolha uma opção:
a. II e III
b. I e IV
c. III e IV
d. I e II
e. I e III Parabéns, este é o item correto.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
e. I e III. 
Feedback:
Na análise dos resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação, deve ser levado em consideração tanto o grau de
necessidade apontado (alto, médio ou baixo) quanto a quantidade de servidores que apresentam necessidades. O grau alto
indica necessidade mais urgente de capacitação. Os resultados do Diagnóstico não são os únicos parâmetros a serem
considerados. Deve-se considerar outras necessidades tais como aquelas relativas à movimentação de servidores, previsões
de absorção de novas tarefas, que exigirão novas competências, competências emergentes, por exemplo. 
A avaliação é assunto bastante discutido nas redes de capacitação, pois, além da sua importância para o planejamento e
acompanhamento dos índices e resultados, apresenta diversas vertentes e naturezas. Revistas de pesquisa científica da
área da Educação apresentam diversos artigos sobre avaliação e estamos longe de exaurir as possibilidades e as relações
entre avaliados e avaliadores. Sobre as contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das ações e outros
processos organizacionais, considere as proposições a seguir.  Escolha as opções corretas:
I. O Diagnóstico constitui-se em importante instrumento balizador do planejamento das ações de capacitação e
desenvolvimento, pois permite identificar e priorizar as necessidades de capacitação.
II. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação  possibilitam avaliar e estruturar o planejamento da
capacitação para atender às necessidades individuais, grupais e institucionais.
III. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação podem servir de ponto de partida para promover o
diálogo entre chefias e servidores, a fim de aprimorar os planos de desenvolvimento profissional,
autodesenvolvimento e as práticas de gestão de pessoas.
IV. A identificação de competências e a hierarquização das respectivas necessidades de capacitação permitem direcionar
o foco e os recursos para se avaliar o que é prioridade para que a instituição se desenvolva e atinja seus objetivos.
Escolha uma opção:
a. I apenas
b. I, II, III e IV Parabéns, este é o item correto.
c. II e IV apenas
d. II apenas
e. I e III apenas
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
b. I, II, III e IV. 
Feedback:
Todas estão corretas. As contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das ações e outros processos
organizacionais são fundamentais.  
Gestão por Competências
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por Competências
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Questão 6
Completo
Não avaliada
Questão 7
Completo
Não avaliada
Sobre os resultados apresentados pelo Diagnóstico de Necessidades de Capacitação e a elaboração do Proeduc – Programa
de Educação Corporativa, é valido afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A Educação Corporativa da RFB engloba um conjunto de ações estruturadas para o desenvolvimento de
competências, dentro de um programa de ensino baseado das tendências pedagógicas tradicionais.
b. Um planejamento que busca reduzir as lacunas de competência gerenciais, específicas e fundamentais não poderá
promover a redução das competências institucionais, pois para estas não estão contempladas as fases do Diagnóstico
de Competências.
c. O planejamento do Proeduc é responsabilidade exclusiva da área de Gestão de Pessoas.
d. Somente os resultados do Diagnóstico de Necessidades de capacitação podem constituir subsídio para o
planejamento do Proeduc.
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem desenvolvidas para
que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão. Parabéns, este é o item correto.
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem desenvolvidas para que
a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão. 
Feedback:
a. Errada. Os Projetos de Aprendizagem devem ser criteriosamente elaborados de modo a propor temas, conteúdos e
abordagens andragógicas que permitam desenvolver aspectos cognitivos ligados ao intelecto, aos conhecimentos, aspectos
matriciais e direcionados às habilidades e os aspectos socioafetivos ligados às atitudes.
b. Errada. A manifestação das competências institucionais se dá por meio do desenvolvimento das competências
individuais.
c. Errada. O planejamento do Proeduc deve ser realizado de forma participativa, com promoção do diálogo entre chefias e
servidores e entre a área de Gestão de Pessoas e os gestores, de modo a propor ações mais adequadas para a redução das
necessidades de capacitação apuradas no Diagnóstico.
d. Errada. Os resultados do Diagnóstico, de fato, indicam as principais necessidades de capacitação. Entretanto, devem ser
levados em consideração outros fatores, tais como a necessidade de se manter determinado nível de domínio das
competências por meio de atualizações periódicas, a rotatividade de servidores, as competências emergentes que ainda não
tenham sido mapeadas, absorção de novas atribuições pela equipe.
e. Correta. As competências institucionais derivam do Mapa Estratégico e devem ser exercidas por meio dodesenvolvimento das competências individuais.
As ações de capacitação em seus tipos diferem quanto a sua natureza. Ações que buscam o desenvolvimento das
competências individuais específicas, voltadas a capacitar o servidor para o exercício das atividades profissionais
relacionadas diretamente à sua área de atuação e aos processos de trabalho referem-se à natureza:
Escolha uma opção:
a. Comportamental.
b. Organizacional e de Gestão.
c. Técnico-operacionais.
d. Instrumental.
e. Técnico-profissional. Parabéns, este é o item correto.
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
e. Técnico-profissional 
Feedback:
A natureza técnico-profissional refere-se a área de atuação do servidor público. 
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