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1 PASSO A PASSO: PASSO A PASSO: Como fazer um plano de Marketing Digital em sua empresa? Introdução .................................................................................................................................................................................. 4 O marketing digital serve para minha empresa? ................................................................................................................. 6 Passo a passo para a elaboração do plano ........................................................................................................................ 9 Conclusão .................................................................................................................................................................................18 Sobre a Agência Orgânica .....................................................................................................................................................19 SUMÁRIO 4 Introdução Cada vez mais empresas decidem iniciar o uso de ferramentas do marketing digital em suas ações de marketing. As redes sociais, anúncios online, e-mail marketing e diversas outras plataformas se mostram muito atrativas para quem deseja aumentar as suas vendas e conquistar clientes online. Mas sem um planejamento bem estruturado, esses esforços podem se tornar custos e não trazer os resultados esperados pelo negócio. Um plano de marketing digital é o primeiro passo para uma estratégia que vai se mostrar valiosa para a empresa, assim, é preciso organizar muito bem quais serão as ações escolhidas, o que você espera atingir e quem é o público do seu negócio. Por isso, criamos um passo a passo com tudo o que você precisa saber sobre como fazer um plano de marketing digital para a sua empresa. Aqui, vamos abordar os principais pontos que compõem um planejamento de qualidade. Vamos começar? Acompanhe! 6 O marketing digital serve para minha empresa? Sempre que experimentamos algo novo, surge a dúvida se aquilo é o certo para o que precisamos, se é o adequado para as nossas necessidades e objetivos. Com o marketing digital não é diferente, principalmente por existirem diversos aspectos que envolvem o mundo online. Existem diferentes ferramentas que se moldam aos mais diversos tipos de negócio. As redes sociais se adequam à maioria das empresas, mas existem outras ações mais completas e com propósitos diferentes. O marketing de conteúdo procura criar conteúdo relevante para a sua audiência, tratando de dúvidas, dores e expectativas do seu público-alvo com o seu negócio e a sua área de atuação. @ 7 O marketing digital serve para minha empresa? O inbound marketing é a máquina de geração de leads que utiliza o marketing de conteúdo para atrair, nutrir e converter oportunidades de negócio em clientes. O clássico e-mail marketing ainda é um dos principais aliados dos times de marketing que desejam converter clientes. Existem diferentes meios para diferentes objetivos e empresas. O importante é encontrar aquilo que o seu negócio precisa. Principalmente porque os meios digitais são bem diferentes do offline. É preciso conhecer o seu público, investir na criação de conteúdo e promoção desse material. A audiência tem muito mais voz online e essas interações são muito importantes para o negócio. 9 Passo a passo para a elaboração do plano Prometemos um passo a passo, então é hora de começar! Vamos lá? A) DEFININDO A VERBA Toda estratégia precisa de um investimento. Uma das grandes vantagens do meio digital é que o quanto você irá gastar muda de acordo com o seu bolso, mas também com o desenvolvimento da estratégia. É possível adequar, alterar e otimizar sempre que possível. Para definir a melhor verba (budget) para a sua estratégia é preciso levar em conta em quais canais você estará presente, quanto custa cada um desses canais e quem vai gerenciar a estratégia. Para que o marketing digital não se torne um gasto, é importante acompanhar de perto o desenvolvimento das suas ações. 10 Passo a passo para a elaboração do plano Nunca é demais lembrar que, apesar de ser importante estabelecer uma quantia inicial de investimento, ela pode ser adaptada e alterada ao longo do desenvolvimento da sua estratégia. Vamos supor que um dos canais escolhidos não está gerando o retorno esperado, você pode cortar o investimento que está sendo direcionado para ele. Essa quantia pode ser redirecionada ou retirada do budget inicial definido, o que for melhor para a sua estratégia! B) TRAÇANDO OBJETIVOS O que você quer com marketing digital? Essa é uma das perguntas mais difíceis a serem respondidas pelos times de marketing. Mas não porque a resposta está escondida, mas sim, por haverem diversas opções. É difícil escolher somente um objetivo! Mas, para ter foco, é preciso ter um objetivo principal, mesmo que existam outros secundários. O que você espera alcançar deve estar dentro das expectativas de onde a empresa deseja chegar. Ou seja, os objetivos do marketing digital precisam estar atrelados aos objetivos da empresa como um todo. 11 Passo a passo para a elaboração do plano Os objetivos secundários também podem ser definidos e, muitas vezes, são atingidos durante o processo de chegar até o principal. Isso acontece porque os canais de marketing geram diversos tipos de retorno e muitos deles podem ser interessantes para o seu negócio, mesmo que em escala menor ou áreas diferentes da esperada. C) ENTENDA SUA PERSONA O marketing digital é muito direcionado para o público. Como ele tem um grande poder de escolha e opinião, as suas ações precisam ser condizentes com o que ele espera da sua empresa. Para entender melhor qual é a sua audiência, é preciso trabalhar com personas. Elas são perfis semi ficcionais do seu cliente ideal e vão muito além de um público-alvo composto de idade e sexo. Uma persona consiste em entender as dores, dúvidas, expectativas e objetivos dos seus clientes e, assim, montar a melhor estratégia para atender essas necessidades através do marketing digital. Idealmente, quanto menos personas, melhor. Isso acontece porque, para você criar conteúdo de qualidade o suficiente, manter a frequência de postagens e atingir uma parcela considerável da sua audiência é preciso uma 12 Passo a passo para a elaboração do plano boa equipe de marketing, e isso para apenas uma persona! Para cada uma que você criar, é preciso montar uma estratégia de conteúdo, entender o que elas querem consumir e colocar em prática esse planejamento. D) ANÁLISE DE CONCORRENTES Além de conhecer para quem você vai vender e criar conteúdo é preciso conhecer quem está fazendo isso junto com você. Os seus concorrentes são, acima de tudo, fonte de aprendizado. Sim, a competição é natural, mas o que eles mais tem para oferecer à sua empresa são ideias. Você pode analisar o que eles fazem que funciona muito bem no marketing digital e criar uma versão ainda melhor. Bem como aprender com os erros dos seus concorrentes e não cometê-los ao começar a sua estratégia digital. Saindo um pouco das ferramentas e planos digitais, como os seus concorrentes se posicionam no mercado também pode influenciar os seus esforços digitais. A linguagem e posicionamento de marca no mundo real também influenciam o online. Assim como você deve fazer na sua empresa, é preciso entender se a concorrência está alinhando esses fatores on e offline. 13 Passo a passo para a elaboração do plano E) PARTINDO PARA A AÇÃO Na hora de colocar tudo em prática, é provável que nem tudo se encaixe perfeitamenteda primeira vez. Tudo bem, isso acontece e é uma parte importante do marketing digital. O aprendizado e otimização fazem parte do dia a dia do time de marketing das empresas. Primeiro, comece organizando os seus canais, configure os perfis das redes sociais, organize as partes ativas de cada ação (inbound marketing, marketing de conteúdo, e-mail marketing), não comece a colocar em prática uma, antes de a outra estar preparada, caso utilize várias ferramentas em conjunto. Se isso acontecer, uma parte das suas ações vai prejudicar todo o processo. Depois, vem a gestão dos canais e dos conteúdos. Esse gerenciamento é indispensável para garantir que as interações do público com seus canais estão sendo respondidas, mensuradas e analisadas, que conteúdo está sendo compartilhado e tudo está saindo como o esperado. 14 Passo a passo para a elaboração do plano F) ANÁLISE E ACOMPANHAMENTO Se existe algo que o marketing digital possibilita às empresas é a capacidade de monitorar, mensurar e acompanhar o desenvolvimento da sua estratégia. O plano de marketing não é nada sem o acompanhamento de KPIs. Os indicadores-chave de performance são métricas relevantes para o seu negócio (e para o seu objetivo) que devem ser acompanhados constantemente. O monitoramento dos seus canais permite saber o que está gerando o retorno esperado - o famoso ROI, retorno sobre investimento - e ajuda a direcionar os esforços para onde estão vindo os resultados mais expressivos. Além disso, é possível otimizar tudo o que está sendo feito, consertando o que não está funcionando e mantendo o bom trabalho no que está trazendo resultados. O Google Analytics é uma excelente ferramenta para isso, já que ele junta os dados de diversos canais, como o seu site, blog e Adwords. Redes sociais como o Facebook e o Twitter possuem ferramentas próprias de análise, mas você pode dar um passo além utilizando opções externas como o Hootsuite, Buffer ou o Sprout Social. Dados são aliados importantes do marketing, mesmo que muitos profissionais não gostem deles, ou 15 Passo a passo para a elaboração do plano não os consideram relevantes o suficiente. Toda decisão deve ser tomada com base em informações que mostrem como o seu público está interagindo com o seu material. G) O RESULTADO Um plano, estratégia e ações de marketing digital não são uma ação única. Eles não só podem ser melhorados e otimizados como não tem um prazo de vida, eles são cíclicos e podem continuar sendo aplicados por muito tempo. Sendo assim, você não precisa realizar um novo investimento de tempos em tempos (como acontece com outros canais do marketing), é possível manter a estratégia em funcionamento com os mesmos canais de antes. Mas o que realmente é interessante é montar um novo plano de marketing e uma nova estratégia, adaptando as suas ações ao momento atual da empresa, ao que foi aprendido com a estratégia anterior e com novos objetivos. Nesse ponto, contar com ajuda de profissionais especialistas é essencial para otimizar ainda mais o potencial do seu time de marketing. 16 Passo a passo para a elaboração do plano Falando em time de marketing, os resultados estão muito atrelados ao gerenciamento correto dos canais de marketing digital. Ter a assessoria de uma agência especializada em marketing digital é o diferencial das empresas que têm retornos expressivos, pois oferece know-how e parceria valiosa para a sua estratégia. 18 Conclusão O marketing digital ajuda diversas empresas a conquistar os seus objetivos, sejam eles quais forem! Não existe um tipo de negócio que não pode se beneficiar dos meios digitais, mas, para todos eles, é preciso criar um planejamento claro e bem estruturado. No nosso passo a passo, você aprendeu a importância da persona e dos objetivos, além de ter visto como organizar os principais aspectos de um plano de marketing digital. Cada passo é um aprendizado e você vai entender cada vez melhor como organizar cada um deles, de acordo com as necessidades da sua empresa e do seu público. É sempre importante ressaltar como os esforços do seu time de marketing podem ser otimizados com a ajuda de uma agência especializada para o alcance dos resultados esperados. Por isso, não hesite em contratar um parceiro de marketing digital caso julgue necessário! Agora, coloque em prática o nosso passo a passo e comece a montar o seu plano de marketing digital. Sempre que tiver dúvidas, volte aqui e refresque a memória com cada uma das nossas dicas para o seu planejamento de marketing. Aproveite! 19 Inovar para alcançar resultados na Internet, misturando Tecnologia e Marketing Digital é a essência da missão da Orgânica Digital! Iniciamos a nossa história em 2008 e somos um mix de Agência de Marketing Digital e Software House. Durante esses anos de trabalho, ajudamos mais de 100 empresas a alcançar resultados, tradicionais ou startups, de pequenas até grandes, espalhadas pelo Brasil. Somos uma Agência para Inovação e estamos preparados para desenvolver soluções para sua empresa, que poderão facilitar o relacionamento com seus clientes, realizar vendas, melhorar atendimentos, diminuir custos e tirar objetivos estratégicos do papel. Apoiaremos na sua constante evolução, na geração de audiência qualificada, na apresentação da sua marca e outros serviços necessários para alcançar resultados através da Internet. Sobre a Agência Orgânica 20 • Sites, portais e lojas virtuais Atrair, engajar e conquistar clientes! O foco é gerar resultado! • Publicidade online Google AdWords, Facebook Ads, Waze e outros canais. • Redes sociais Gestão do Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e outras redes. • SEO Otimização do seu site para melhorar o posicionamento no Google. • Conteúdo Para seu Site, Blog, Redes Sociais, E-mails, Materiais Educativos e outros. • Marketing digital Inbound, Publicidade, Conteúdo, Social, Buscadores e E-mail. • Software sob medida Um programa que atende exatamente suas necessidades. • Aplicativos Seu aplicativo para smartphones e tablets. • Produtos, MVPs e startups Tiraremos sua ideia do papel e deixaremos ela pronta para você vender. • Outsourcing e fábrica de software Você tem o design ou a análise pronta? Nós codificamos. O QUE FAZEMOS 21 /organicadigital /organicadigital /+organicadigital company/orgânica-digital organicadigital.com/blog Introdução O marketing digital serve para minha empresa? Passo a passo para a elaboração do plano Conclusão Sobre a Agência Orgânica
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