Pesquisa de Marketing, modelos de planejamento, análise de ambientes

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1.
	As empresas, ao desenvolver seus produtos ou serviços, têm por objetivo atender às necessidades e aos desejos dos consumidores. Porém, é preciso que elas estejam atentas aos direitos do consumidor. Dentre esses direitos, podemos citar:
	A)
	Liberdade de escolha de produtos e serviços.
	B)
	Proteção dos preços e produtos.
	C)
	Educação e informação.
	D)
	Liberdade de escolha de contratos.
	2.
	Desde os anos 90, quando teve início o Código de Defesa do Consumidor, todos temos direitos em relação aos produtos e serviços que adquirimos, porém, os fornecedores, para fazer valer os nossos direitos, precisam cumprir com os seus deveres. Quanto aos deveres do fornecedor, é correto afirmar:
	A)
	O fornecedor tem preferência no fornecimento de determinadas mercadorias em função do tempo que ele está no mercado.
	B)
	O fornecedor pode oferecer ao cliente os produtos mais caros e se negar a vender os mais acessíveis.
	C)
	O fornecedor não pode esconder ou mentir sobre a existência de um produto em estoque em detrimento de forçar a venda de outro.
	D)
	O fornecedor pode forçar a venda de um produto com a compra de outro, ou seja, venda casada.
	3.
	Planejar é tão importante quanto controlar, afinal, não adianta ter a melhor estratégia sem monitorar o mercado, ou ainda sem saber quais as ações da concorrência. Quanto ao controle estratégico é correto afirmar:
	A)
	O controle estratégico é tratado no nível organizacional da empresa.
	B)
	O controle estratégico também é denominado institucional.
	C)
	O controle estratégico tem por função básica comparar o resultado obtido com o que foi realizado.
	D)
	A dimensão de tempo do controle estratégico é o longo prazo e seu conteúdo é genérico e sintético.
	4.
	Um dos principais objetivos das pesquisas de marketing é entender o desejo e as necessidades dos consumidores ou dos possíveis clientes da empresa. Sendo assim, em uma pesquisa de mercado o consumidor deve ser:
	A)
	O objetivo e o fim.
	B)
	O meio e o fim.
	C)
	O início e o fim.
	D)
	O objetivo e o início.
	5.
	Uma das etapas mais importantes do planejamento é a análise dos seus pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças que a empresa enfrenta. Isso acontece quando analisamos o ambiente interno e externo. Quanto à análise SWOT, é correto afirmar:
	A)
	No ambiente interno analisamos as forças e ameaças.
	B)
	No ambiente interno analisamos as forças e oportunidades.
	C)
	No ambiente externo analisamos as oportunidades e ameaças.
	D)
	No ambiente externo analisamos as oportunidades e fraquezas.
EXERCÍCIO CONCLUÍDO
	QUESTÃO
	01
	02
	03
	04
	05
	GABARITO
	A
	C
	D
	C
	C
	RESPOSTA
	D
	C
	D
	C
	C
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