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Líder Empreendedor (a pessoa) Rodrigo A. Diez Trucco MÓDULO 1: PROFESSOR: Liderança e Empreendedorismo 2 m bom líder deve possuir as seguintes qualidades: empatia, timidez, firmeza, aceitação do fracasso, visão de longo alcance, vontade de transformar e ética, entre outras. Muitas pessoas têm acesso à liderança, não estando reservada a uma pessoa como se pensa. Normalmente realizamos a seguinte pergunta: a liderança é nata ou pode ser desenvolvida? Cada pessoa tem uma característica de personalidade mais marcante, que sobressai em relação às demais e essa característica pode determinar o estilo de liderança. Estilos de Liderança: Descrevem-se cinco,mas temos que considerar que os líderes competentes misturam estes cinco estilos para poder adaptar-se ao lugar, à tarefa e às pessoas: 1) Estilo direto: O líder não pede aopinião dos subordinados e dá instruções detalhadas de como, quando e onde devem realizar uma tarefa e logo examinar muito bem a execução. Se o líder gera um clima de confiança, os subordinados assumirão que o líder mudou para este estilo de liderança, porque as circunstâncias assim o requerem. 2) Estilo participativo: Os líderes pedema opinião aos subordinados, informações e recomendações, mas são eles que tomam as decisões finais sobre o que deve ser feito. É recomendável para aqueles líderes que têm tempo para consultar e que tratam com subordinados experientes. 3) Estilo delegativo: Os líderes cujos subordinados são experientes ou aqueles que desejam criar um espaço de aprendizagem para seus subordinados, só precisam delegar sua autoridade e deixar bem claro o propósito da missão. Um dos grandes líderes empreendedores foi Nelson Mandela, quem liderou o movimento antiapartheid, durante o período em que esteve na cadeia. LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 U Liderança, Criatividade e Inovação1.1 3 4) Transformacional: Este estilo permite ao líder beneficiar-se das aptidões e conhecimentos dos subordinadosexperientes que poderiam ter melhores ideias sobre como cumprir uma missão. Também obtém bons resultados quando as organizações enfrentam uma crise, instabilidade, mediocridade ou decepção. 5) Estilo de liderança transacional: Utiliza técnicas como a de motivar os subordinados para trabalhar oferecendorecompensas ou ameaçando com castigos, designar tarefas por escrito, delinear todas as condições para que uma missão seja dada por finalizada e dirigir por exceção, ou seja, dando conhecimento só ao subordinado que tenha feito incorretamente. Tipos de Liderança Os tipos de líderes que existem são: - Líder Carismático. - Líder de Inteligência Superior. - Líder Autocrático. - Líder Empreendedor. - Líder Pró-ativo. Alguns tipos de liderança tradicionais são: - Liderança egoísta. - Liderança de poder. - Liderança Capitalista. - Liderança Empática. - Liderança Participativa. - Liderança Flexível. - Liderança de Especialista. - Liderança de Colega. - Liderança de Sargento. LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Liderança, Criatividade e Inovação1.1 4 Qualidade Pessoal e Técnicas de Líder Ser um líder é um compromisso, uma responsabilidade e uma obrigação. Algumas das qualidades necessárias que um bom líder deve ter: - Honestidade. - Disciplina. - Sinceridade. - Justiça. - Coragem. - Sensibilidade. - Obediência. Poderíamos resumir as técnicas para ser um bom líder seguindo estas características: - Aptidões diárias. - Relações interpessoais. Dinamismo. - Eficácia pessoal. - Visão. - Ser o líder da equipe. -Tomar decisões. - Comunicar. - Administrar os Conflitos. Liderança, Criatividade e Inovação1.1 LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Amplie a Leitura Robbins, S. (1998). La Administración en el Mundo de Hoy. México: Prentice-Hall. 5 L “Trabalho em equipe não é simplesmente a somatória das contribuições individuais”. Trabalho em equipe1.2 evar em consideração os seguintes pontos-chave para que sua equipe consiga melhores resultados: - Trabalhar com outros não é a mesma coisa que integrar uma equipe: Fala-se de verdadeiras equipes quando a sinergia gera resultados extraordinários, ou seja, quando o desempenho do grupo é superior à somatória dos desempenhos individuais. - As atividades de “team building” facilitam a formação das equipes: Através de propostas coletivas como jogos, esportes ou desafios facilita a construção das relações necessárias para que uma equipe funcione. E a função de um coordenador é central: dependendo do tipo de equipe, a coordenação pode recair no chefe, ser decidida por votação deve ajudar o grupo a estabelecer objetivos, organizar o trabalho e articular relações. Sua função deve estar orientada não somente à tarefa em si, mas também na manutenção do grupo. - Trabalhar em equipe não é concordar com tudo: Grande parte do valor do trabalhoem equipe reside na diversidade de visões e na negociação entre elas necessária para alcançar os objetivos. - Uma boa equipe gera experiências de crescimento pessoal: A base de equipes de sucesso, é a confiança mútua e o desempenho extraordinário através da integração com os outros. LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 6 LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Atividade Algumas atividades que podem ser realizadas dentro de uma equipe de trabalho são: 1) O comunicador: Uma pessoa do grupo realiza um desenho, oculto para os outros (pode começar com figuras geométricas ou simples linhas). Depois, tenta dar instruções para que a equipe reproduza nas suas folhas. Exemplo: “desenhe um retângulo alongado à direita da folha”.Ao finalizar, é comparado o original com as reproduções realizadas. 2) Emoções em andamento: Um dos membros da equipe é instruído para representar o papel de um cliente que realiza uma reclamação com uma determinada situação emocional, por exemplo, “irritação, tristeza, entusiasmo, etc.”. Os participantes restantes devem entendê-lo e guiá-lo para um objetivo (compra, retenção, etc.) 3) A espada do tempo: O grupo se divide em duas equipes que devem completar um desafio em um tempo determinado, como por exemplo, armar um quebra-cabeça, uma construção com materiais de escritório ou uma dramatização. 5) A equipe ideal: Com cartolinas ou com cartões e uma só cor,cada participante deve enumerar cinco qualidades individuais e descrever cinco características das pessoas com quem trabalha bem em equipe. Depois se analisa a atividade confrontando a “equipe real” versus a “equipe ideal”. Este exercício permite refletir sobre fortalezas e pontos fracos dos membros. Trabalho em equipe1.2 7 LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Autoestima A autoestima corresponde à valorização positiva ou negativa do à gente faz de si mesmo. AUTOESTIMA POSITIVA AUTOESTIMA NEGATIVA Sentimento de prazer e satisfação consigo mesmo. Conhecem, aceitam e valorizam suas virtudes, defeitos e possibilidades. Limitações não diminuem o valor das pessoas, pelo contrario descobrem a importância do cuidado a si mesmo. Aceitam e valorizam as pessoas pelo que elas são. Não sentem a necessidade de se mostrar superior ao restante das pessoas. Esta pessoa sente-se descontente consigo mesma, já que se considera de pouco valor e inclusive, em casos extremos, observa-se sem valor algum, e porém, não querida. Autocrítica dura e excessiva mantém os membros em um estado de insatisfação permanente. Sentimento de descontentamento e falta de confiança em si mesma. Não sentem a necessidade de se mostrar superior ao restante das as pessoas. Orosto, a atitude, a maneira de falar e de mover-se, refletem o prazer que sentem de estarem vivas. Serenidade ao falar das conquistas e dos fracassos direta e honestamente, já que mantém uma relação de amizade com os fatos. Sente-se a vontade para dar e receber cumprimentos, expres- sões de afeto e estima. Facilidade para estabelecer relações de dependência, comunicando-se de forma clara e direta com os demais. Não sabem quais são as suas capacidades ou habilidades que as façam dignas de ser estimadas por elas mesmas ou pelos outros. Dificuldade para aceitar e valorizar aos outros do jeito que eles são, tentam mudá-los para satisfazer suas necessidades e expectativas através deles. Atitude de lamentação, tristeza, insegurança e pouco sociável, perfeccionista, desafiante, pessimista. Parecem pouco vitais, falta de espontaneidade e apresentam agressividade. Necessidade de chamar atenção e de sentir-se valorizada e apoiada pelos demais.. Apresenta uma especial sensibilidade diante de atitudes de rejeição. Ocultam seus verdadeiros sentimentos e pensamentos ao achar que não concordam com o restante das pessoas. Tendência a ser independentes. Aberto as críticas e flexibilidade para reconhecer erros. Suas palavras e ações tendem a ser serenas e espontâneas. Harmonia entre o que dizem e o que fazem e no seu aspecto e seus gestos. Comodidade com uma atitude positiva em relação a elas mesmas e nos outros. Capacidade para desfrutar dos aspectos engraçados da vida. Atitude aberta e curiosa às ideias, experiências e possibilidades de uma vida nova. Flexibilidade para responder as situações e aos desafios para confiar em sua própria mente e não ver a vida como uma fatalidade ou derrota. Valor e resistência para assumir riscos e enfrentar os fracassos e frustrações. Não conseguem estabelecer relações saudáveis, nem expor ideias claras por medo de serem rejeitados. Indecisão crônica, temor excessivo a cometer erros, o que os fazem poucos criativos. Preferem dizer “não sei”. Marcado sentido do ridículo. Preferem ser descritos como “fracos” e não como “incapazes”, quando têm um baixo rendimento. Irritabilidade frente a pessoas entusiastas com respeito à vida. Buscam a segurança do que é conhecido, não correm riscos, não há tentativas de superação, por isso acabam mais facilmente tendo sentimentos de frustração. A reação frente a um erro particular se transforma em uma crítica generalizada consigo mesmo. Pouca resistência frente às adversidades que enfrentam. Inapetência generalizada para desfrutar da vida mesma. Trabalho em equipe1.2 8 LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Criatividade As três etapas: 1) Etapa divergente: É a etapa onde se produzem as ideias se estimula o pensamento divergente e a equipe é motivada para encontrar todos os caminhos possíveis que permitam alcançar à meta.Deve ser uma etapa onde o líder permite todo tipo de opiniões, onde vale tudo. Nesta etapa um estilo de liderança autoritária seria totalmente incoerente, por exemplo: “adoro as ideias dos meus colaboradores desde que sejam iguais às minhas”. A equipe precisa ser livre para explorar novos caminhos, para expor diferentes maneiras de ver o problema, para brincar com as ideias, para querer ir além sem sentir-se ridículos, pelo fato de ser ousados e de ver as coisas de maneira diferente .É importante esclarecer que esta etapa é a mais agradável do processo, por isso, às vezes tende a prolongar-se muito. 2.) Etapa analítica (convergente): Chama-se desta maneira porque ajuda a identificar possíveis perigos no processo. Deve ser uma etapa onde o líder estimule o pensamento crítico construtivo. O questionamento a fundo sobre a viabilidade da ideia. Quanto vale? Quanto dura? É possível? Temos os recursos disponíveis? São perguntas típicas desta etapa. Se o líder prolongar seu estilo de liderança aberto e participativo, pode gerar descontrole na equipe, e esse é o momento de estimular o pensamento convergente, de ver comoalcançar o objetivo de uma maneira realista, em função dos tempos e dos recursos disponíveis.É uma etapa difícil que gera atritos, discussões e conflitos na equipe. O líder deve ser muito receptivo para poder conciliar as diferenças, assim como o de reconhecer as pequenas conquistas que ajudam no grande objetivo. 3) Etapa proactiva (focalizada): Depois da análise vem a sínteses, a ideia estáaprovada. A etapa de “luz verde” é como a largada em uma corrida de atletismo. É agora ou nunca. Já não é o momento de pensar, é o momento de atuar. O líder deve promover atitudes próativas, o entusiasmo e o sentimento de conquista. Deve acompanhar a equipe motivando-a quando as coisas não resultarem conforme o planejado, estimulando as correções para garantir o sucesso. Deve ser o suficientemente aberto para aceitar sugestões durante o processo e suficientemente enérgico para não permitir que a equipe se afaste da meta. Resumindo, o líder deve preparar a equipe para o caos da etapa azul, a disciplina metódica da etapavermelha e a energia que desborda da etapa verde. Trabalho em equipe1.2 Acesse: http://www.youtube.com/watch?v=U25F6-fbCmE 9 LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 O trabalho em equipe está baseado nos “5Cs” Complementariedade: cada membro controla uma parte do projeto. Todos estes conhecimentos são necessários para levar o trabalho em frente. Coordenação: o grupo de profissionais, com a chefia do líder,deve atuar de forma organizada para realizar o projeto. Comunicação: o trabalho em equipe exige umacomunicação aberta entre todos os membros, para poder coordenar as diferentes atuações individuais. A equipe funciona como uma maquinaria com diversas engrenagens; todos devem funcionar perfeitamente, se alguém falha a equipe fracassa. Confiança: da pessoa confia no bom desempenho dos colegas. Esta confiança antepõe o sucesso da equipe do destaque individual. Cada membro contribui com o melhor de si mesmo, não se destacando e sabendo que esta é a única maneira da equipe possa alcançar seu objetivo. Por exemplo: em uma operação de transplante, todos os especialistas que participam, buscam o sucesso da operação. O cirurgião se interessa pelo trabalho da equipe e não por aspectos pessoais. Além disso, se a cirurgia fracassar pouco vale que uma participação individual tenha sido de sucesso. Compromisso: cada membro se compromete acontribuir e colocar seu maior empenho na concretização do projeto. Trabalho em equipe1.2 10 As que diferenças existentes entre equipe de trabalho e grupo de trabalho são importantes. EQUIPE DE TRABALHO GRUPO DE TRABALHO Responde em seu conjunto de trabalho realizado. É fundamental a coesão entre os integrantes. Na equipe de trabalho as hierarquias se diluem: há um chefe e um grupo de colaboradores escolhidos em função de seus conhecimentos e que funcionam dentro da equipe com igualdade, embora suas categorias de trabalho podem ser muito diferentes. Cada membro domina um aspecto determinado e realiza uma parte especifica do projeto (caso sejam complementares). É necessária a coordenação na equipe. Na equipe de trabalho cada membro domina um aspecto determinado e realiza uma parte especifica do projeto (caso sejam complementares). É necessária a coordenação na equipe e exigirá estabelecer estabelecer padrões comuns de atuação (rapidez de resposta, eficácia, precisão, dedicação, etc.) Cada pessoa responde individualmente. A coesão não tem nenhum interesse no grupo. O grupo de trabalho se estrutura por níveis hierárquicos Seus membros têm uma formação semelhante e realizam o mesmo tipo de trabalho (não são complementares). Cada pessoa tem uma maneira particular de funcionar. No grupo de trabalho os membros têm uma formaçãosemelhante e realizam o mesmo tipo de trabalho (não são complementares). No grupo de trabalho cada pessoa pode ter uma maneira particular de funcionar. LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Trabalho em equipe1.2 11 S e dá mediante a indícios ou sinaisquecarecem de sintaxes, ou seja,não tem estrutura sintática, por isso, não podem ser analisadas em sequência de constituintes hierárquicos. Por isso a CNV é importante na medida em que: “Quando falamos (ou escutamos), nossa atenção está centrada nas palavras e não na linguagem corporal. Embora o nosso juízo inclua ambas as coisas. Uma audiência processa simultaneamente o aspecto verbal e não verbal. Os movimentos do corpo não são geralmente positivos ou negativos em si mesmos, ao contrário, a situação e a mensagem determinam sua avaliação”. Givens, 2000, p.4 Entre os sistemas de comunicação não verbal temos. A linguagem corporal: Nossos gestos,movimentos, o tom de voz, nossa roupa e inclusive nosso cheiro corporal também fazem parte das mensagens quando nos comunicamos com os outros. A linguagem icônica: Abrange muitasformas de comunicação não verbal que podem ser: Código Morse, Códigos Universais (Sirenes, Morse, Braile, linguagem dos surdos-mudos, códigos semi-universais (o beijo, os sinais de luto ou dor), códigos particulares ou secretos (sinais dos árbitros esportivos). A comunicação não verbal é o processo de comunicação mediante mensagens sem palavras. Comunicação não verbal1.3 LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 12 Modalidades da Comunicação não verbal “Uma lista das modalidades da comunicação não verbal inclui: a) o movimento corporal ou conduta cinética, gestos e outros movimentos corporais, incluindo a expressão facial, o movimento ocular e a postura; b) a paralinguagem ou paralinguística: as vocalizações, determinados sons não linguísticos como o riso, o bocejo, o resmungo e certas distorções ou imperfeições da fala, como pausas repentinas e repetições e, c) a proxêmica: a utilização do “espaço social e pessoal e a sua percepção” (Hall 1966:1) 1. Movimento corporal ou conduta Cinética: Vem do grego kineo e significa movimento. Estuda a expressãodas mensagens corporais não verbais como: a) Gestos: É o movimento corporal próprio das articulações, principalmente dos movimentos corporais realizados com as mãos, braços e cabeça. Dentro dos gestos existem: Gestos emblemáticos ou emblemas: São sinais emitidos intencionalmente. Podem representar uma palavra ou um conjunto de palavras conhecidas. Gestos ilustrativos: São produzidos durante a comunicação verbal. Servem para ilustrar o que está sendo comunicado e desempenha um papel auxiliar na comunicação verbal. Gesto pantográfico:Acompanha a palavra e reflete o estado emotivo da pessoa. Gestos reguladores: Sua finalidade é regular as intervenções na interação. Podem ser utilizados para: - Parar ou acelerar o interlocutor. - Indicar que deve continuar. - Indicar que deve ceder sua vez. Gestos adaptadores: São gestos utilizados para ocultar emoções que não queremos expressar. São utilizados quando nosso estado de ânimo é incompatível com a situação. b) A expressão facial: É o meio mais profuso e importante para expressar emoções e estados de ânimo. 2. Paralingüística: O comportamento linguístico está determinado por dois fatores: o código e o conteúdo que se pretende comunicar. Entretanto, estes dois fatores não constituem a totalidade do comportamento verbal nem comunicativo. Existem variações linguísticas, entre elas podemos citar: a escolha do idioma, a utilização de uma linguagem simples ou elaborada, a escolha dos tempos verbais, etc; e existem por outro lado, variações não linguísticas como o ritmo, o tom e o volume da voz. O estudo das variações não linguísticas é dedicado a paralinguística. Amplie a Leitura: “La comunicación no verbal”, en J. Sánchez Lobato e I. Santos Gargallo (Eds.); “Vademécum para la formación de profesores. Madrid. SGEL, pp. 593-612”; “Estudios de comunicación no verbal. Madrid. Edinumen”; “Dicciona- rio de gestos y sus giros más usuales. Madrid. Edelsa”. LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Comunicação não verbal1.3 13 U O que podemos fazerante o individualismo e a crescente concorrência? O exercício da liderança pessoal e interpessoal exige que sejam reduzidas a termos aceitáveis as atitudes individualistas e egoístas, porque a liderança exercida a níveis pessoais e interpessoais é uma rejeição ao individualismo e uma vitória ao serviço e ao bem comum, cumprindo uma missão social com a satisfação de ser útil. ma pessoa que demonstra atravésdas atitudes sua missão e sua razão de ser, a visão e valores que a guia, é uma pessoa digna de confiar, ou seja, confiável. O exercício de liderança interpessoal exige que a pessoa não somente seja confiável, mas que gere confiança.Que espalhe energia positiva, atrativa e muito pouco frequente em um mundo que a desconfiança é crescente. O exercício da liderança gerencial equivale a ser líder no que faz e, portanto, convida e possibilita facultar o poder das demais pessoas. Tenho certeza de que faço, faço bem as coisas e portanto, nada impede que a outras pessoas façam o que sabem fazer ou que lhes corresponde fazer. É como uma orquestra na qual cada músico conhece sua melodia e ocupa uma posição na composição, sem medo de que outra pessoa toque sua melodia. Quando se exerce a liderança pessoal conseguimos ser confiáveis. Efeitos dos exercícios de Liderança1.4 LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 14 O exercício da liderança organizacional reflete na alienação prática das pessoas que formam a organização. Todas, desde suas identidades, especialidades e características, contribuem na mesma direção que seus dons e carismas, suas potencialidades e limitações. Principais virtudes no exercício da liderança Não podemos dizer que uma virtude não seja importante. Na realidade, todas as virtudes são importantes no exercício da Liderança. Mas é importante destacar que algumas se relacionam de maneira mais direta com o trabalho de equipes altamente efetivas. A classificação geral das virtudes é a seguinte: - Virtudes Teológicas: Fé, Esperança e Caridade. - Virtudes Cardinais: Prudência, Fortaleza, Temperança e Justiça. - Virtudes derivadas. Dentro da classificação anterior, destaco aquelas consideradas como as mais importantes para tratar do assunto.Por fé devemos entender, por um lado, confiança ou credibilidade, e por outro lado autoridade. Quando falamos que um Líder necessita promover a fé como virtude, não me refiro à fé religiosa. Quero dizer que, um líder precisa despertar a fé nos seus colaboradores, ou seja, é necessário que todos os colaboradores confiem nas suas decisões, na sua atuação, na sua capacidade e na sua habilidade. Esse é o primeiro passo. Se os colaboradores têm fé no Líder, então o Líder tem autoridade como resultado desse processo. Neste sentido, a autoridade não é compreendida como pressão exercida sobre o colaborador, e sim a consequência da confiança depositada em uma pessoa na qual se confia plenamente. LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Efeitos dos exercícios de Liderança1.4 15 A prudência é um hábito operativo da pessoa, faz o que quer ou deseja fazer, diz o deixa dizer em função das consequências do “bem comum” em um grupo. A prudência é denominada “a virtude de ouro”, porque cada ato humano é acompanhado de um juízo de prudência e como resultado cada ato é prudente, caso a prudência tenha atuado ou imprudência, caso este não tenha feito. O Líder precisa saber fazer, saber conduzir, mas também precisa saber fazer no momento oportuno,além de deixar de fazer quando for preciso, tudo sempre em favor do beneficio do grupo. Por último, e sem menosprezar o resto das virtudes falamos sobre a justiça. Virtude pela qual damos ao próximo àquilo que de fato lhe pertence. Justiça não é ser equitativo ou dar a cada pessoa a mesma coisa. Representa dar a cada um aquilo que lhe pertence. Sobretudo, o Líder deve ser justo, promover a justiça e através dela fundamentar o clima de trabalho no grupo. Um ato injusto gera inconformidade, enquanto que, a justiça no grupo promove o desenvolvimento e a ajuda mútua. O principal promotor da justiça em um grupo é o Líder. Isto não significa que seja o único. O Líder deve zelar para que cada um de seus colaboradores seja promotor da virtude e por sua vez seja justo no trato com o resto da equipe. LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Amplie a Leitura: Dyer, William G. (1988) Formación de Equipos, Sistemas Técnicos de Edición S.A.C.V., México; A.A.V.V. (1980) Psicología de las organizacio- nes: problemas contemporáneo, Editorial Prentice/may Internacional, Madrid, España”. Efeitos dos exercícios de Liderança1.4 16 Q Uma vez que temos passado da reflexão aação, produzimos uma mudança na realidade. A criatividade pode ser entendida como: - Processo: O processo de inventar algo novo. - Capacidad: A destreza para criar novas respostas para diferentes problemas. - Producto: Da intenção de modificar a realidade para conseguir um objetivo. Tem caráter emocional e racional, sendo ambos igualmente importantes, porque que se complementam e se enriquecem. Mas ao mesmo tempo, cada vez está aceito seu caráter inconsciente: Quantas vezes a inspiração surgiu em nós, enquanto não nos dedicávamos ao problema? Por exemplo, enquanto cozinhávamos ou durante um passeio. uando falamos de criatividade fazemos referência ao pensamento divergente e como sinônimos da faculdade de inovar e produzir uma transformação. Trata-se de identificar a situação, os problemas e condições que a determinam, para que através dos conhecimentos e destrezas que possuímos, coloquemos em prática nossa imaginação, dando uma resposta que não tenha sido pensada até o momento. Envolve, primeiramente e em maior porcentagem, reflexão e análise. Mas também supõe ação, porém prática o talento para obter um resultado interno (chegar a uma conclusão, tomar uma decisão, estabelecer uma hipótese) ou externo (criar a máquina, pintar um quadro, realizar uma estratégia). Uma vez que temos passado da una estrategia). “A criatividade é a habilidade que, antes de uma situação concreta, permite elaborar respostas alternativas, originais, novas e pouco convencionais”. Conceito de criatividade1.5 LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 17 A criatividade não é patrimônio exclusivo do ser humano. Os animais também são criativos. Podemos observar as condutas criativas que estes animais manifestam através de suas condutas sociais dentro de seu conjunto social ou rebanho em relação com sua espécie e com outras: cortejo, construção e defesa de seu ninho/ guarida, uso de ferramentas. As organizações devem fomentar um clima que inclua oportunidades para o uso da imaginação, experimentação e ação. O que as pessoas criativas tem em comum? - Confiança em si mesmo. - Valor. - Flexibilidade. - Alta capacidade de associação. - Sutileza de percepção. - Capacidade intuitiva. - Imaginação. - Capacidade crítica. - Curiosidade intelectual. - Características afetivas para sentir-se querido e protegido. - Foco e liberdade. - Entusiasmo. - Profundidade. - Tenacidade. Os pontos-chave para potencializar a criatividade, tanto nos âmbitos pessoais como empresariais, podem ser resumidos a quatro aspectos: 1) A busca de “o elemento”: o assunto, tema ou projeto que interioriza a realização pessoal epermite que o indivíduo se note como “alguém que deixará marcas”para sempre. 2) A paixão como componente transversal: nos níveis de Inteligência Emocional, está presente nos processos debusca e de eleição do nosso “elemento”. 4) Sair da “zona de conforto”: a criatividade implica intrinsecamente coragem, risco e atrevimento.A analogia com os personagens principais ou heróis da maioria dos contos ou das histórias em quadrinhos é muito importante para identificar a necessidade de “sair da rotina e da comodidade” para intensificar as conexões cognitivas e emocionais da criatividade. LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Conceito de criatividade1.5 3) Constância, trabalho e controle: os processos de criatividade caracterizam-se por um nível de esforço, planejamento, reiteração e realimentação. Normalmente, associou-se erradamente e de maneira unívoca a criatividade com a “ideia de felicidade” instantânea. 18 O 3) Criação de uma fonte de fornecimento de matéria prima ou produtos semielaborados. 4) Abertura de um novo mercado em um país. 5) Implementação de uma nova estrutura em um mercado. Esta teoria de mudanças inclui a inovação no produto, inovação de processos, inovação em uma nova estrutura de mercado e a abertura de novos mercados, bem como novas formas de tratar comercialmente os processos existentes. conceito de inovação evoluiu através do tempo e foi analisado por numerosos autores exaustivamente. A inovação é uma ferramenta específica dos empresários empreendedores, sendo o meio pelo qual explorar a mudança como uma oportunidade para um negócio diferente. A inovação cria um “recurso”. Joseph Schumpeter (1935) definiuinovação em um sentido geral e levou em consideração diferentes casos de mudança como uma inovação Estes princípios básicos são: 1) Introdução no mercado de um novo produto ou serviço, com o qual os consumidores ainda não estão familiarizados. 2) Introdução de um novo método de produção ou metodologia organizativa LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Etimologicamente o termo provém do latim “innovare”, que quer dizer mudar ou alterar as coisas, introduzindo novidades Conceito de inovação1.6 19 Howard Stevenson, realizou na década de 80 uma análise sobre a mentalidade empreendedora e o conceitode inovação. Segundo ele, inovar não implica somente criar um novo produto, pode inovar ao criar uma nova organização, uma nova forma de produção ou uma forma diferente de levar a diante uma determinada tarefa, etc. Freeman (1974) expressa que, quase a totalidade dos estudos de casos sobre inovação concordam que o sucesso está mais próximo daqueles que se preocupam com as exigências futuras dos seus clientes. Observa-se que quase todos os fracassos estão relacionados com o desprezo pelas necessidades do mercado ou por uma escassa compreensão das demandas do cliente. Ao mesmo tempo, indica que as empresas que foram exitosas em inovação tiveram as seguintes características: - Intensa pesquisa e desenvolvimento profissional dentro da empresa. - Realização de pesquisa básica ou forte conexão com quem a realiza. - Uso de patentes para garantir proteção e poder de negociação com a concorrência. - Capacidade e estrutura para financiar grandes gastos em pesquisa e desenvolvimento durante longos períodos. - Prazos de decisão mais curtos do que os da concorrência. - Inclinação para assumir fortes riscos. - Rápida e imaginativa identificação de um mercado potencial. - Especial atenção sobre mercado potencial e consideráveis esforços para captar, educar e ajudar os usuários. - Esforço empresarial eficiente para coordenar a pesquisa e o desenvolvimento, a produção e a comercialização. - Boas comunicações com o mundo exterior e com os clientes. Conceito de inovação1.6 LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 20 Estudos sobre as diferentes organizaçõesque incluíram este conceito entre suas variáveis permanentes foram explicitados claramente por consultores e especialistas como o expressado por Peter Drucker na frase intrudutoria. Mas exibem algumas características comuns: 1. As organizações inovadoras sabem qual é o significado de “inovar”. 2. As organizações inovadoras compreendem a dinâmica da inovação. 3. Aplicam uma estratégia inovadora. 4. Sabem que a inovação requer objetivos, metas e medidas que são diferentes dos objetivos, das metas e das medidas de uma organização gerencial e que se ajustam à dinâmica da inovação. 5. A administração, especialmente a alta direção, representa um papel diferente e tem uma atitude diferente em uma organização inovadora. 6. A organização inovadora está estruturada de diferente maneira e sua organização é diferente daquela que encontramos na organização gerencial. (P. Drucker -1998- La Gerencia, Tareas, responsabilidades y prácticas). Atualmente distinguem-se uma serie de categorias de inovação.Aqui aparecem algumas das áreas temáticas importantes: - Inovação técnica. - Inovação dos serviços. - Inovação dos modelos de negócio. - Inovação do design - Inovação social. As inovações podem ser distinguidas, conforme a forma que aparecem: Inovação fechada (Closed Innovation): Os inovadores estão somente dentro de uma organização. Innovación aberta (Open Innovation): As organizações dum mundo crescentemente diversificado com o conhecimento internacionalmente disperso já não podem ficar somente com sua própria força inovadora senão que estão cada vez mais submetidas à integração e utilização de informações e competências externas.Também são classificadas de acordo com seu grau de «novidade». Aqui se considera a combinação entre o propósito do objeto ou produto e os meios com os quais é possível atingir esse propósito. Se uma inovação alcançar valores altos em ambas às dimensões, fala-se então de uma inovação radical, destrutiva ou revolucionária. “Estas diferentes organizações inovadoras certamente têm muitas estruturas particulares, diferentes atividades características e inclusive distintas filosofias organizativas e administrativas”. Peter Drucker LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Conceito de inovação1.6 21 O s empreendedores normalmente sãolíderes, entre outras razões, porquesão capazes de ver oportunidades de negócio onde a maior parte das pessoas não vê nada. É conhecido que o tipo de liderança que tem um empreendedor é diferente de outros tipos de liderança que são necessários em outros âmbitos de trabalhos. Uma das funções dos líderes empreendedores é persuadir as pessoas de que as ideias que elas têm podem dar certo. Seja empreendedor ou não, uma das mais importantes qualidades de um líder é que seja capaz de convencer a um bom número de pessoas de que o que ele propõe é válido. Entre os lideres empreendedores existem uma série de características que todos eles apresentam. A primeira destas características é a capacidade de acompanhamento. Um líder deve ser capaz de comprometer-se com as pessoas que guia sem abandonar seus objetivos. Um líder empreendedor é capaz de descobrir as capacidades das pessoas que estão sob seu comando e utilizar estas no momento em que é necessário para a organização. Da mesma forma, o líder empreendedor também é consciente de suas fortalezas e sabe aproveitá-las da melhor maneira para benefício da organização. Outro traço que define o líder empreendedor é ter a capacidade de ser adaptável e aplicar os diferentes modelos de comando dependendo de qual for à situação que está sendo exposta em cada momento. Liderança Empreendedora1.7 Um líder empreendedor é capaz de descobrir as capacidades das pessoas que estão sob seu comando. LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 22 “Estimo que para um líder, no mundo atual, não basta uma competência em apenas uma das áreas administrativas, bem pelo contrário, afirmo que é necessário um conhecimento integral, que consiga uma sinergia efetiva entre o operacional, o humano e o contextual. Como um todo e não somente jogar entre as partes desse todo”. Fabio Alberto Cortés Guavita Alguns dos melhores líderes do mundo são: - Henry Ford, fundador da Ford e inventor da forma de fabricação da linha móvel de montagem. - J.P. Morgan, o primeiro banqueiro, resgatou o governo dos Estados Unidos duas vezes. - Sam Walton, fundador do Walmart. - Alfred P. Sloan fundadorda General Motors. Foi o primeiro a estabelecer a gestão moderna em uma grande corporação. - John D. Rockefeller, criou o monopólio petroleiro que, quando foi dividido, resultou nas maiores empresas petroleiras do mundo: Exxon, Texaco, Chevron. - Steve Jobs, Apple. - Jeff Bezos, da Amazon. - Bill Gates, da Microsoft. - Michael Bloomberg estabeleceu do nada a empresa de informação financeira dominante. - Ray Kroc, fundador do Mc Donalds. - Andy Grove, da Intel. - Katharine Graham levou o jornal The Washington Post à liderança mundial. Conheça a seguintes 3 características do Líder Empreendedor. 1) O líder empreendedor deve incentivar: Para issotem que criar espaços onde seus colaboradores se transformem na melhor versão de si mesmo. Criar ambientes onde os colaboradores cresçam profissional e pessoalmente. Ambientes onde os lideres não têm medo do desenvolvimento pessoal, mas que os incentivam cotidianamente. 2) O líder empreendedor deve zelar pelo seu pessoal: Os líderes buscam condições para assegurar três coisas: - Buscam a equidade e a vêem como único diferenciador do desempenho da sua equipe.Com regras claras e transparentes, todos os colaboradores entendem como é possível crescer dentro da organização. - Como apoiar os colaboradores em situações de emergência pessoal. - Como criar condições básicas para equilibrar sua vida profissional e pessoal. 3) O líder empreendedor deve ser grato: Reservar um tempo todos os dias para agradecer o trabalho dos colaboradores permite criar laços. . É importante que os colaboradores saibam que você sabe o que eles fazem e como se desempenham, isto permite desenvolver modelos de desempenho para sua organização. LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Liderança Empreendedora1.7 23 LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Liderança Empreendedora1.7 Imaginem, por um segundo, que sua empresa está composta só por pessoas que possuem duas qualidades, que são: Líderes e Empreendedores. Agora só fica na mente deles uma palavra: Sucesso, pois este tipo de pessoa faz com que uma empresa consiga todas as suas metas no menor tempo e se pudéssemos ter só este tipo de pessoas na empresa nosso sonho financeiro só poderia conduzir-nos ao sucesso econômico. Mas como reconhecer o líder empreendedor, que características deve ter, o que o caracteriza, e que diferencia um simples colaborador de um executivo bem-sucedido?. Na verdade são muitas as variáveis que entram em jogo, entretanto, podemos resumir em 6 características que deve ter todo líder empreendedor. 1). O líder empreendedor tem ambição: Conseguir algo significativo, mas NÃO ganhar a qualquer custo. A ambição podecegar as pessoas e inclusive na ausência de integridade leva a condutas não desejadas e inclusive à corrupção. 2) O líder empreendedor tem impulso e tenacidade: Buscar, ser persistente e monitorar, mas NÃO fazê-lo durantemuito tempo. Alguns líderes têm um motor interior que os motiva a encontrar soluções, mas este impulso e esta tenacidade pode levá-los a seguir trabalhando em questões que já estão fora de tempo ou em investimentos que já não são prioridades. 3). O líder empreendedor tem autoconfiança: Sobrepor-se ao medo e ao fracasso, ao medo de responder ou a necessidade de gostar e usar o poder com discernimento,mas NÃO transformar-se em um ser arrogante e narcisista. A autoconfiança pode chegar ao abuso de poder usando-o irracionalmente ou inclusive contra aos interesses da organização. 4). O líder empreendedor tem abertura psicológica: Ser receptivo a novas e diferentes ideias e NÃO anular outras pessoas. Os líderes que são abertos permeiam o sistema social e melhoram a comunicação. 5). O líder empreendedor tem realismo: Ver o que realmente pode ser conseguido e NÃO minimizar os problemas. Orealismo é o ponto médio entre o otimismo e o pessimismo. Só os realistas são capazes de analisar a informação, avaliá-la, testá-la para determinar qual é o próximo passo a seguir. 6). O líder empreendedor tem apetite para a aprendizagem: Continuar crescendo e melhorar os “saber como” e NÃO repetir os mesmos erros. Os líderes que procuram novas experiências e sabem aprender delas podem construir seus “saber como” de maneira mais rápida do que os que não o fazem. Para assistir o vídeo, acesse: http://www.youtube.com/watch?v=wc0yHevPEp0 24 Para ser um empreendedor é necessário ter determinado perfil, atitudes e características de personalidade. N ão é uma tarefa fácil identificar comclareza qual deve ser esse perfil, mas muitos autores coincidem em que os fatores mais importantes para levar em consideração são os seguintes: - Criatividade e inovação. - Ideias claras. - Capacidade para enfrentar e assumir riscos. - Capacidade para adaptar-se a situações novas. - Saber priorizar. - Capacidade para comunicar-se e para socializar-se. - Tenacidade e persistência. - Flexibilidade e capacidade para adaptaremse as circunstâncias. - Otimismo. Algumas habilidades que um empreendedor deve ter. Criativos e Inovadores: São pessoas abertas a experimentar novas formas de fazer as coisas, capazes de reconhecer as oportunidades quando as vêem. São pessoas que utilizam seu pensamento criativo para resolver os problemas da sua própria maneira. Focados em concretizar: Os empreendedores de sucesso são normalmente indivíduos altamente motivados e com a habilidade de concretizar o que eles se propõem. Sua frase favorita é “mãos à obra” e são capazes de conseguir que os planos se concretizem. Líderes: São pessoas influentes, comcredibilidade e exercem sua atração e influência nos outros para conseguir as metas comuns. Perseverantes e tolerantes à frustração: Sem dúvida alguma, ninguém nasce sabendo tudo e menos em um mundo tão oscilante como o atual.A grande maioria dos empreendedores de sucesso falhou em algum momento, aprenderam com seus erros, corrigiram o caminho e tentaram de novo até encontrar a fórmula do sucesso, e nada garante que não voltarão a se equivocar. Entretanto, tem em mente a máxima: “Quem persevera, alcança”. 1.8 Perfil do empreendedor LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 25 Previsores e solucionadores de problemas: Os empreendedores de sucesso reconhecem os problemas como parte inerente de todo negócio. É por isso que preveem a maior quantidade de eventualidades possíveis e quando elas aparecem utilizam métodos criativos para resolvê-las e assim evitam consequências maiores. Estão interessados no desenvolvimento pessoal e profissional contínuo: Um empreendedor de sucesso reconhece que a capacitação é um investimento e não um gasto; lê tudo o que pode sobre negócios e sobre sua indústria em particular. Participa de quase todos os eventos relacionados com seu empreendimento e sempre está pensando em como ser melhor. 1.8 Perfil do empreendedor LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Diferentes tipos de empresários Empresário Capitalista: É o proprietário dos meios deprodução e é quem realiza as funções de “empresário”. Necessita certo controle sobre o uso que as máquinas realizam. Pago os salários, o resto é seu o beneficio ou renda residual que o apropriaria. Empresário Controle: Aquele que controla e dirige o processoprodutivo por conhecimentos técnicos. Exila o “proprietário”a um papel secundário. Apropriação da renda residual. Empresário Risco: ““O verdadeiro empresário é aquele queassume riscos”. Se tudo der certo, ele se apropriará da renda residual como prêmio. Em definitivo o que realiza é assegurar todas as rendas, menos a sua. Empresário Inovador: O verdadeiro empresário é o queinova; é o inventor. Muitas vezes são denominados como empresários técnicos. Empresário Completador: “O verdadeiro papel do empresárioé completar o processo produtivo que é incompleto por natureza”. Empresário Manager: É um colaborador, não necessariamentecapitalista, com conhecimentos em gestão e técnicas empresárias adquiridas na universidade. Apropriação do excedente empresarial graças ao controle e domínio na empresa. 26 O - É um ativo que dá suporte à sua vida.- Criar uma visão para sua vida: Nós a chamamos objetivo da vida. É a essência de sua vida, seu propósito, quem é você no seu melhor momento. Seu objetivo de vida ajuda a guiá-lo a determinar como deseja que sua vida seja. - Criar uma visão para seu negócio:Nós o chamamos de seu objetivo estratégico, o qual guia o crescimento e o desenvolvimento de sua empresa. Pode criá-lo pensando e sonhando na grande ideia por trás do seu negócio, como ele se destacará se sentirá e operará quando esteja completamente desenvolvido e maduro. Isto lhe ajudará a definir como seu negócio contribuirá em sua vida e em seu sentido do sucesso. sucesso significa diferentes coisas para diferentes pessoas. Não há uma clara visão, nem uma definição universal do que é o sucesso em função de que é muito pessoal e depende de cada um de nós descobrir. Para o dono de um negócio empreendedor o verdadeiro sentido do sucesso pode vir do processo de construir um negócio que “funcione”. Conforme o ponto de vista dum negócio que funciona, é um negócio chave em mãos, dependente de sistemas que serve como veículo para dar mais e melhor vida a todas as pessoas envolvidas no negócio: o dono, os colaboradores, os clientes e, em longo prazo, a comunidade. Esta classe de negócios extraordinários faz duas coisas: - Satisfaz seus sonhos e aquilo que lhe encanta na vida. Condições para o sucesso de um programa empreendedor 1.9 LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 “Se seguimos com confiança o caminho dos nossos sonhos e se ousarmos viver a vida que imaginamos, acharemos o sucesso inesperado a qualquer momento”. Henry David Thoreau 27 A os membros da equipe, por meio das quaisenvolve a equipe na tomada de decisões e setorna acessível como líder. Este estilo de liderança torna-se evidente pela presença de instruções resumidas para a equipe produtiva, a política de portas abertas, o reconhecimento de méritos, a comunicação nos dois sentidos (de cima para baixo e de baixo para cima), a dedicação por parte do líder, de trabalhar ao lado de suas equipes. Líder mentor: - Constrói relações fortes com todos ou alguns dos membros de sua equipe. - Busca assumir um papel ativo no desenvolvimento de seus projetos de longo prazo. - Oferece uma orientação informal sobre a organização. lém disso, ajuda a nos conhecermos melhor. Orienta-nos durante o caminho para tomar o equipe produtiva, a política de portas abertas, o reconhecimento de méritos, a comunicação nos dois sentidos (de cima para baixo e de baixo para cima), a dedicação por parte do líder, de trabalhar ao lado de suas equipes. controle da nossa vida profissional ou pessoal. Ir do que atualmente somos para onde queremos chegar ou o que nós gostaríamos de ser. Apresentam-se a seguir seis estilos de liderança e as características de cada estilo. Líder comunicador: Sua maior destreza consiste em construir relações abertas e acessíveiscom os membros da equipe. Como recursos-chave aplica a comunicação efetiva e contínua e as interações abertas com Introdução, Prática e Habilidades do Líder 1.10 A liderança é um processo que nos permite desenvolver uma mudança pessoal, melhorar nossa forma de fazer as coisas ou simplesmente conseguir um resultado desejado. LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 28 -Seus recursos-chave se baseiam na comunicação eficaz e contínua com seus líderes, em uma forte relação com cada um de seus indivíduos-chave, em oferecer orientação a longo prazo sobre a organização e orientação profissional. - Este estilo se evidencia mediante as comunicações sobre questões profissionais que o líder transmite as pessoas que tomam as decisões, perseguindo o interesse da equipe. Líder tutor: - Centra-se na tarefa e compartilha seu conhecimento e especialidade técnica com a equipe de trabalho. - Entre seus recursos estão à competência técnica, a transferência de habilidades e conhecimento e o bom desenvol mento das tarefas. - Este estilo do líder se evidencia porque este é considerado um especialista em seu campo, delega oportunidades para a aprendizagem dos outros, propicia oportunidades para que os membros da equipe pratiquem novas habilidades. Líder modelo: - É o exemplo a seguir, portanto, é inspirador. A equipe o respeita. - Seu talento principal radica na habilidade de inspirar e motivar o pensamento positivo orientado ao sucesso e não ao fracasso, a tal ponto que o líder pode não ser um “bom líder”, e ainda assim, as pessoas aprenderem dele. Líder desafiante: Estabelece metas e oferece uma retroalimentação construtiva e constante sobre as tarefas. - A poia as pessoas na obtenção de metas exigentes. - Seus recursos-chave são o estabelecimento de metas exigentes, mas alcançáveis, a supervisão do trabalho da equipe, o apoio para a obtenção dos resultados. - Enfrenta e desafia os membros de sua equipe, dá retroalimentação efetiva e constante delegando trabalhos compensadores e desafiantes. Líder consultor: - É o líder que desenvolve os membros da equipe ajudando-os a descobrir o conhecimento, a potenciar habilidades e emitir opiniões por eles mesmos. - Evidencia-se pelo uso prático de perguntas abertas que ajudam os membros da equipe a que descubram as respostas por eles mesmos. - As decisões são tomadas uma vez coletada a opinião da equipe. A revisão do trabalho é realizada através Introdução, Prática e Habilidades do Líder 1.10 LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 29 Habilidades de um bom líder Observamos que existem quatro grandes elementos necessários que se apresentam em todo processo de liderança, o líder, os líderes, as reuniões periódicas e o Plano de Desenvolvimento Individual. A seguir mencionaremos um deles, talvez o mais importante e a chave de todo processo de liderança: o líder. “O líder não é um solucionador de problemas, um mestre, um conselheiro, um instrutor, nem sequer um especialista. É um facilitador, um assessor, uma pessoa que ajuda a elevar a consciência.” John Whitmore Se pensássemos nas qualidades e/ou habilidades que deve possuir um bom líder encontraríamos as seguintes: - Paciência. - Imparcialidade. - Interessado. - Sabe escutar. - É perceptivo. - É consciente. - É responsável. - Sabe transmitir e comunicar suas ideias com clareza e se assegura de ter sido entendido. - É aberto ao diálogo. - Inspira confiança e credibilidade. - Conhecimentos e experiência. Isto faz com que nos perguntemos se em realidade existe alguma pessoa que possa ser líder. A resposta é SIM. Isto não quer dizer que uma pessoa possua todas as qualidades e que as use de maneira simultânea. “O líder menos capaz tende a usar sua experiência em excesso e deste modo reduz o valor do treinamento porque cada vez que instrui desse modo reduz a responsabilidade do discípulo” John Whitmore LÍDER EMPREENDEDOR (A PESSOA) Rodrigo A. Diez Trucco M Ó D U L O 1 Introdução, Prática e Habilidades do Líder 1.10 Acesse: http://www.youtube.com/watch?v=ZZp4t57XiaQ Bibliografia A.A.V.V. (año 1980); Psicología de las organizaciones: problemas contemporáneos, Editorial Prentice/may Internacional, Madrid, España. Alonso Monreal, C. (año 2000); Qué es la creatividad. Madrid: Biblioteca Nueva. Carlos Rebate, Alicia Fdez del Viso (año 2011); Las ruedas mágicas de la creatividad, Plataforma Editorial, Barcelona. Collins, James y Porras Jerry. 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