1 100918 - GESTÃO DE PESSOAS (Presencial)

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18/02/2021 Aluno AVA
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Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Entendemos que são muitas as maneiras de ouvir, sendo muito natural que o nosso interesse por determinado
assunto nos torne um melhor ouvinte para aquele tema específico, ou seja, no momento que somos estimulados,
ou ainda se o assunto nos afeta pessoalmente, tornamo-nos ouvintes mais atentos.
Devemos acompanhar a nossa audição, pois ela pode estar comprometida em razão de fatores físicos e mentais,
o que poderá comprometer também a nossa disponibilidade em ouvir. Além disso, a comunicação também pode
ser afetada por fatores físicos.
Aponte a opção correta sobre fatores físicos que podem afetar a comunicação.
I.Temperatura inadequada e forte ruído.
II.Má iluminação e más condições de saúde.
III.Deficiências auditivas e formas inadequadas de apresentação do tema.
IV.Indiferença, impaciência e preocupação.
V.Posição e oportunidades.
Qual é a sequência correta?
a )
I, IV e V.
b )
II, III, IV.
c )
I, III, V.
d )
I, III e IV.
e )
I, II e III.
QUESTÃO 2
Quando falamos de diretrizes específicas, escolha as opções que contêm os itens a serem pensados quando
tratamos da educação empresarial.
I. Priorizar atividades de desenvolvimento de equipes, para garantir a sinergia e a integração de esforços para o
alcance dos resultados organizacionais.
II. Estimular ações de treinamento no local de trabalho e estágio, para a preparação de colaboradores
multifuncionais com ampla visão organizacional.
III. Estimular a realização de cursos e eventos correlatos para a melhoria nas relações capital/trabalho.
IV. Abranger com ações de integração, capacitação, formação e aperfeiçoamento, oferecidas com o objetivo de
atender às necessidades dos negócios, das equipes e das pessoas.
V. Oferecer compensações (salários, benefícios e vantagens), em escala progressiva, definidas coletiva e
individualmente.
1.00
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Estão completas as assertivas:
a )
I, IV e V.
b )
III, IV e V.
c )
I, II, III e IV.
d )
l e II.
e )
I, III, IV e V.
QUESTÃO 3
Na evolução da função da gestão de pessoas existem inúmeros pontos a serem observados, dentre eles a
comunicação.
A comunicação na Era da Eficácia tem como características:
I.Priorizar a troca de informações verticalmente.
II.Estar atento aos boatos.
III.Veículos formais.
IV.Confiabilidade com reservas.
V.Estimular a comunicação horizontal.
Assinale a alternativa correta:
a )
III, IV e V.
b )
I, IV e V.
c )
I, II e III.
d )
I, III, IV e V.
e )
I e II.
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QUESTÃO 4
A Consultoria Dias foi contratada para fazer um diagnóstico da empresa de Rubens, e constatou a existência de
dois campos de força contrários e simultâneos: o desejo de mudar e o desejo de continuar o status quo por parte
das lideranças.
Em reunião com essas lideranças, apresentou o modelo sequencial, criado por Kurt Lewin, que se constitui de
três etapas para que a empresa possa iniciar mudanças organizacionais: descongelamento, mudança e
recongelamento.
A afirmação abaixo é referente a qual etapa?
O indivíduo é levado a conhecer o novo paradigma e a identificar-se com ele; as energias nesse ponto devem
voltar-se para a aceitação de novos valores, atitudes e comportamentos.
a )
Descongelamento
b )
Conclusão
c )
Recongelamento
d )
Início
e )
Mudança
QUESTÃO 5
Não importa a origem da necessidade de mudança, ela sempre faz parte de uma situação atual, a qual é
insatisfatória, criando, assim, um estado geral de frustração, e é a massa crítica que alavanca essa mudança.
Segundo Ricardo Coutinho (2003), a mudança deve ser planejada, estruturada e gerenciada, o que garantirá a
eficácia do processo. O autor relaciona os quatro passos fundamentais que, quando bem conduzidos, garantem o
sucesso: o alicerce, a estrutura, o acabamento e a entrega.
Qual desses passos é a base, representa as pessoas, os princípios, a visão e a missão?
a )
A entrega
b )
O alicerce
c )
A estrutura
d )
A mudança
e )
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O acabamento
QUESTÃO 6
Na etapa de avaliação e acompanhamento, busca-se mensurar se os objetivos foram alcançados. É o momento de
verificar se o que foi aprendido está sendo aplicado e se a produtividade aumentou.
Em relação a essa etapa, quais afirmativas estão corretas?
I.Avaliação da aprendizagem - é a reação do treinando, o modo como ele percebeu o treinamento nos aspectos de
conteúdo, carga horária, atuação do treinador, materiais didáticos, locais da realização, atendimento logístico,
entre outros.
II.Avaliação do comportamento no cargo - pode ser feita com a observação do comportamento do treinando no
desempenho da função, depois da realização do treinamento. Esse é o processo de maior complexidade, porque,
muitas vezes, o treinando gostou do treinamento, compreendeu os conteúdos, mas não muda o seu
comportamento.
III. Avaliação da aprendizagem - é a mensuração do que foi aprendido. Pode ser realizada com a aplicação de
testes, provas práticas, dramatizações, relatórios etc., permitindo que se faça uma análise comparativa do
resultado anterior com o posterior ao treinamento, realizando-se pré-testes e pós-testes.
IV. Avaliação de resultados - é a mensuração efetiva dos resultados alcançados com o treinamento, comparando-
se os resultados atingidos pós-treinamento com as metas organizacionais, em determinado espaço de tempo.
V. Avaliação de resultados - é a reação do treinando, o modo como ele percebeu o treinamento nos aspectos de
conteúdo, carga horária, atuação do treinador, materiais didáticos, locais da realização, atendimento logístico,
entre outros.
É correto o que se afirma em:
a )
I, III e V.
b )
II, III e IV.
c )
I e II.
d )
III, IV e V.
e )
I, III, IV e V.
QUESTÃO 7
A empresa Zizinha Modas está implantando mudanças na sua forma de gestão e, conversando com um
Consultor, foi orientada a se reestruturar para enfrentar situações diversas do dia a dia.
Das alternativas abaixo, quais abordam os princípios a serem observados?
I.O sucesso do passado não garante o êxito do futuro, e nossos velhos paradigmas impedem que vejamos os
novos.
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II.Os primeiros problemas resolvidos com o novo paradigma são aqueles que não podiam ser resolvidos com o
anterior.
III.Os paradigmas afetam como vemos o mundo, e nossos velhos valores oferecem pouca proteção contra o
novo.
IV.Os novos paradigmas surgem antes de serem desejados ou necessários.
V.Os paradigmas não afetam como vemos o mundo, e nossos velhos valores oferecem pouca proteção contra o
novo.
Assinale a alternativa que cite as asserções verdadeiras:
a )
I, IV e V.
b )
I, II, III e IV.
c )
I, III e V.
d )
I, III, IV e V.
e )
III, IV e V.
QUESTÃO 8
Existem alguns passos que devem ser seguidos para atuar de maneira eficaz na resolução dos conflitos, segundo
Nascimento e El Sayed. Esses conflitos, para serem resolvidos, devem compatibilizar os passos: conhecer e
aplicar saberes e definir o estilo a ser adotado.
Quais são os passos considerados de suma importância?
I.Construir um poder positivo e compartilhado; olhar para o futuro e, em seguida, aprender com o passado.
II.Estabelecer acordo de benefícios unilateral: não é preciso desenvolver passos para a ação ser efetivada.
III.Olhar para o passado e, em seguida, aprender com o presente.
IV.Gerar opções de ganhos mútuos; desenvolver passos para a ação ser efetivada; estabelecer acordo de
benefícios mútuos.
V.Criar uma atmosfera afetiva; esclarecer as percepções; localizar necessidades individuais e compartilhadas.
Assinale a alternativa que compreende todas as asserções verdadeiras:
a )
III, IV e V.
b )
I, II e III.
c )
I, II e IV.
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d )
I, IV e V.
e )
II, IV e V.
QUESTÃO 9
Todos sabemos que o sistema motivacional humano é extremamente complexo, podendo ser visto como "um
conjunto de condições responsáveis pela variação na intensidade, qualidade e direção do comportamento"
(ROCHA et al. 2015, p. 8), condições essas que podem ser intrínsecas e extrínsecas à pessoa. A partir desse
conceito, assinale a afirmação correta:
a )
Podemos motivar pessoas, pois é algo que vem do exterior para o interior dos indivíduos.
b )
Podemos estimular os outros, porém, jamais poderemos motivá-los.
c )
Todas as pessoas são estimuladas do mesmo jeito, por esse motivo, podemos utilizar uma única ação sempre,
para motivar todos os funcionários de uma equipe. 
d )
Motivar os colaboradores é simples, basta oferecer benefícios.
e )
É uma das obrigações do gestor motivar seus colaboradores.
QUESTÃO 10
Para se ter uma área de Recursos Humanos eficaz, a empresa Céu e Lua estruturou essa área em sintonia com o
seu planejamento estratégico, atribuindo especial atenção a cada um de seus subsistemas, fazendo com que cada
um tivesse objetivos específicos para contribuir com o atingimento dos resultados organizacionais.
Escolha a opção correta sobre o objetivo do subsistema manutenção.
a )
Define como preparar e desenvolver as pessoas na empresa.
b )
Define quem irá trabalhar na empresa.
c )
Define o que as pessoas farão na empresa.
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d )
Define como saber o que são e o que fazem as pessoas.
e )
Define como manter as pessoas trabalhando na empresa.
QUESTÃO 11
Nos Estados Unidos da década de 1930, a Dinâmica de Grupo e as Ciências Sociais estavam prontas para um
rápido desenvolvimento. Assim, consolidou-se que, além da classificação dos grupos segundo seus objetivos e
ambiente social, uma das principais questões da dinâmica de grupo são problemas de limitação de campo.
Selecione a opção que verse sobre esses problemas:
I.Tipos de grupos, sendo caracterizados como: formal, informal, primário, secundário, entre outros.
II.O homem é mau, enquanto a organização social é boa e sofre com a maldade vinda do indivíduo.
III.Sistemas conceituais, nos quais a realidade é dinâmica e, portanto, não há como utilizar um conceito único.
IV.Grupos mobilizam poderosas forças que têm influência decisiva nos indivíduos (noção de identidade).
V.Métodos de pesquisa, que são os recursos para atingir determinados objetivos científicos, sendo que cada
método se ajusta ao tipo e ao momento do grupo.
Indique quais são as alternativas verdadeiras:
a )
I, IV e V.
b )
I, II e III.
c )
II, III e V.
d )
I, III e V.
e )
III, IV e V.
QUESTÃO 12
Carl Rogers, em seus estudos, em 1984, refletiu sobre como se dão as fases de desenvolvimento de um grupo.
Analise as opções e escolha a alternativa correta:
I. Fase de hesitação de andar à volta, na qual os membros têm tendência a mostrar o eu exterior, e só gradual,
tímida e ambiguamente vão revelando algo de seu eu íntimo.
II. Período para expressão ou exploração pessoal é o período inicial de confusão, silêncio, embaraço e de
comunicação cerimoniosa e superficial. Os indivíduos percebem que "não há aqui qualquer estrutura, a não ser a
que organizamos. Não sabemos os objetivos, nem mesmo nos conhecemos, e teremos de permanecer juntos
durante bastante tempo".
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III. Descrição de sentimentos passados, em que cada participante conta situações passadas em sua vida - para
investigar a aceitação do grupo sobre a sua maneira de ser. E se ele não é aceito, pode desfazer-se dela, alegando
mudanças de atitude no presente.
IV. Expressão de sentimentos negativos é a primeira expressão de sentimentos verdadeiros. O aqui e o agora têm
tendências para surgir em atitudes negativas em relação aos outros membros do grupo ou ao líder. Os
sentimentos negativos são mais fáceis de exprimir e são uma das melhores maneiras de avaliar a liberdade e a
confiança do grupo.
V. Expressão e exploração de material com significado pessoal quando começa a desenvolver-se um clima de
confiança e cada um se arrisca a deixar que o grupo conheça algumas das suas facetas mais íntimas.
a )
I, II e III.
b )
II, III e IV.
c )
III, IV e V.
d )
I, II e V.
e )
I, III e IV.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Na I e II o descritivo foi trocado, sendo correto:
Fase de hesitação de andar à volta é o período inicial de confusão, silêncio, embaraço, de comunicação
cerimoniosa e superficial. Os indivíduos percebem que "não há aqui qualquer estrutura, a não ser a que
organizamos. Não sabemos os objetivos, nem mesmo nos conhecemos, e teremos de permanecer juntos durante
bastante tempo".
Período para expressão ou exploração pessoal é aquele no qual os membros têm tendência para mostrar o eu
exterior, e só gradual, tímida e ambiguamente vão revelando algo de seu eu íntimo.
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