Questionário - GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

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Curso GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
Teste ATIVIDADE TELEAULA I 
Iniciado 07/03/19 11:21 
Enviado 07/03/19 11:23 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
0 em 0 pontos 
Tempo decorrido 1 minuto 
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, 
Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
 Encontre a alternativa correta 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Todas estão corretas 
Respostas: a. 
O RH é o órgão que constitui o conjunto de ações que implicam 
direção, coordenação e controle de recursos humanos 
 
b. 
O RH atua junto à política, economia, questões culturais, sociais 
e às novas exigências de mercado 
 
c. 
Criação do Ministério do Trabalho fez com que as empresas se 
estruturassem para responder aos desafios 
 
d. 
Complexidade tecnológica levou ao desenvolvimento do país 
 
e. 
Todas estão corretas 
Feedback da resposta: Resposta: E 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a alternativa FALSA 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A Psicologia do Trabalho foca o bem estar dos colaboradores 
Respostas: a. 
A Administração científica defende a organização formal 
 
b. 
A Psicologia do Trabalho foca o bem estar dos colaboradores 
 
c. 
A Escola das Relações Humanas não trouxe grandes 
mudanças no cenário 
 
d. 
A Administração científica teve como objetivo se contrapor ao 
movimento sindicalista 
 
 
e. 
A Psicologia Industrial trabalha focando tanto empresa como o 
colaborador 
Feedback da resposta: Resposta: B. 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a alternativa correta 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Capital Humano não é sinônimo de Recursos Humanos 
Respostas: a. 
A gestão estratégica de Recursos Humanos garante 
competitividade 
 
b. 
As novas tecnologias podem garantir a competitividade para 
as organizações 
 
c. 
A cultura organizacional faz parte das normas das empresas 
 
d. 
Capital Humano não é sinônimo de Recursos Humanos 
 
e. 
Mudança organizacional é qualquer modificação que acontece 
na empresa 
Feedback da resposta: Resposta: D 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a alternativa correta 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Um grande desafio quanto às relações trabalhistas foram as 
reformas sociais defendidas pelos institucionalistas 
Respostas: a. 
No início do século passado o trabalho era visto como algo a ser 
gerenciado 
 
b. 
Um grande desafio quanto às relações trabalhistas foram as 
reformas sociais defendidas pelos institucionalistas 
 
c. 
A função de administrador é resultado do surgimento da 
Administração científica 
 
d. 
A função do RH sempre foi trabalhar pelo bem estar 
 
e. 
Tecnologia não tem relação direta com administração de 
pessoas 
 
Feedback da resposta: Resposta: B 
 
 
Curso GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 07/03/19 11:27 
Enviado 07/03/19 11:35 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 8 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, 
Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A Gestão Estratégica de Recursos Humanos é um conjunto de práticas e ferramentas 
apoiadas em políticas e normas estabelecidas e: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Estão corretas as alternativas “b” e “d”. 
Respostas: a. 
elaboração de planejamento estratégico alinhado com o mercado. 
 
b. 
a busca pelos melhores níveis de excelência, produtividade e 
competitividade. 
 
c. 
acompanhamento do crescimento dos profissionais técnicos. 
 
d. 
o continuado desenvolvimento, comprometimento e valorização 
das pessoas envolvidas na manutenção, crescimento e obtenção 
do sucesso dos negócios. 
 
e. 
Estão corretas as alternativas “b” e “d”. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: e 
comentário: A Gestão Estratégica de Recursos tem como o objetivo de 
assegurar o continuado desenvolvimento, comprometimento e 
valorização das pessoas envolvidas na manutenção, crescimento e 
obtenção do sucesso dos negócios, sempre buscando atingir os 
melhores níveis de excelência, produtividade e competitividade. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As organizações precisam estar conscientes de que a cultura não é algo estático, 
inventado ali por uma ou outra pessoa, mas é sim: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Uma complicada interação ou interseção entre mundos, 
culturas e pessoas diferentes entre si. 
 
Respostas: a. 
Interseção entre mundos e negócios. 
 
b. 
Uma complicada interação ou interseção entre mundos, 
culturas e pessoas diferentes entre si. 
 
c. 
Globalização e diversidade local. 
 
d. 
Culturas diferentes e investimento tecnológico. 
 
e. 
NDA. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa b 
Comentário: é importante ressaltar que os objetivos das organizações 
são, em boa parte, definidos pela legislação. No entanto, haverá 
sempre reações e mudanças em suas formas de interpretação e, 
consequentemente, aplicação. As organizações precisam estar 
conscientes de que a cultura não é algo estático, inventado ali por uma 
ou outra pessoa, mas é sim uma complicada interação ou interseção 
entre mundos, culturas e pessoas diferentes entre si. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Gibson considera que as organizações se caracterizam por um comportamento: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Voltado para determinados objetivos e que as mesmas criam 
ambientes que influenciam a vida de todos os envolvidos. 
Respostas: a. 
Político-financeiro. 
 
b. 
Político-social. 
 
c. 
Voltado para determinados objetivos e que as mesmas criam 
ambientes que influenciam a vida de todos os envolvidos. 
 
d. 
Econômico-social. 
 
e. 
NDA. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa c 
Comentário: Gibson e outros (1981) consideram que as organizações 
se caracterizam por um comportamento voltado para determinados 
objetivos e que as mesmas criam ambientes que influenciam a vida de 
todos os envolvidos. Organização, em uma empresa, é o seu quadro 
estrutural de cargos definidos por respectivos títulos, 
responsabilidades, relações formais, nível de autoridades, atribuições 
básicas e aspectos culturais. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O monumental avanço das telecomunicações nos últimos anos fez surgir uma nova 
forma de convivência social e de relacionamento, visando à: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Efetivação de negócios na sociedade contemporânea, na qual 
criatividade, inovação, qualidade, produtividade e competitividade 
determinam as ações e as tendências. 
Respostas: a. 
Efetivação de negócios na sociedade contemporânea, na qual 
criatividade, inovação, qualidade, produtividade e competitividade 
determinam as ações e as tendências. 
 
b. 
Produtividade e à competitividade. 
 
c. 
Criatividade e à inovação. 
 
d. 
Qualidade, à produtividade e à inovação. 
 
e. 
Inovação, à qualidade e à criatividade. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa a 
Comentário: o monumental avanço das telecomunicações nos últimos 
anos fez surgir uma nova forma de convivência social e de 
relacionamento, visando à efetivação de negócios na sociedade 
contemporânea, na qual criatividade, inovação, qualidade, 
produtividade e competitividade determinam as ações e as tendências. 
Essa revolução vem provocando mudanças radicais nos costumes e 
nos valores tradicionais, ao mesmo tempo em que impõe outros e 
rompe, de maneira impressionante, praticamente todos os tipos de 
barreiras e preconceitos. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que mais incomoda cidadãos, empresas, entidades, instituições e governos de todo 
o mundo, nesse início de novo milênio? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
É a certeza de serpraticamente impossível vislumbrar, sem o 
domínio do conhecimento científico e da tecnologia, o 
desenvolvimento, a indispensável competitividade e, em muitos 
casos, mesmo a sobrevivência. 
Respostas: a. 
Domínio tecnológico por parte dos profissionais recém-formados. 
 
b. 
A baixa qualidade nos serviços terceirizados. 
 
c. 
É a certeza de ser praticamente impossível vislumbrar, sem o 
domínio do conhecimento científico e da tecnologia, o 
desenvolvimento, a indispensável competitividade e, em muitos 
casos, mesmo a sobrevivência. 
 
 
d. 
A falta de conhecimento técnico e teórico. 
 
e. 
NDA. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O sucesso das empresas depende, primordialmente, de: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Recursos humanos. 
Respostas: a. 
Recursos humanos. 
 
b. 
Salário e benefícios. 
 
c. 
Promoções e programas de meritocracia. 
 
d. 
Meritocracia. 
 
e. 
Pessoas e salário compatível. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: a 
Comentário: o sucesso das empresas depende, primordialmente, 
dos recursos humanos de que elas dispõem para desenvolver seus 
negócios e alcançar seus objetivos. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para existir uma organização em uma empresa, é preciso: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Dimensionar e estruturar uma forma e um conteúdo para 
atingir os seus objetivos. 
Respostas: a. 
Atender uma necessidade do mercado local. 
 
b. 
Gerar resultados financeiro e social. 
 
c. 
Mão de obra especializada e capital. 
 
d. 
Recursos tecnológicos e capital social. 
 
e. 
Dimensionar e estruturar uma forma e um conteúdo para 
atingir os seus objetivos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa e 
Comentário: para existir uma organização em uma empresa, é preciso 
 
dimensionar e estruturar uma forma e um conteúdo para atingir os seus 
objetivos. A forma é a sua estrutura física: móveis, máquinas, 
equipamentos e o local onde tudo será desenvolvido. O conteúdo é 
constituído pelos recursos humanos, suas normas, sua cultura, seu 
clima. Um não funciona separado do outro, ou seja, não há um 
conteúdo sem a definição de uma forma. A forma não é uma estrutura 
fixa, pois a sua inter-relação com os recursos humanos faz com que 
ela vá se definindo e se alterando. É a presença das pessoas com 
seus mitos, regras, costumes, crenças e visões que dão origem à 
cultura da organização. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Segundo o Dicionário Brasileiro da Língua Portuguesa (FERNANDES et al, 1993), a 
palavra organização é entendida como: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Ato ou efeito de organizar; estado do que se acha organizado; 
constituição física; estrutura; fundação; constituição moral e 
intelectual; composição. 
Respostas: a. 
Ato ou efeito de organizar uma instituição. 
 
b. 
Constituição física de um negócio. 
 
c. 
Constituição moral e estrutura física de uma instituição. 
 
d. 
Organização de uma fundação, sem fins lucrativos. 
 
e. 
Ato ou efeito de organizar; estado do que se acha organizado; 
constituição física; estrutura; fundação; constituição moral e 
intelectual; composição. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa e 
Comentário: segundo o Dicionário Brasileiro da Língua Portuguesa, a 
palavra organização é entendida como o “ato ou efeito de organizar; 
estado do que se acha organizado; constituição física; estrutura; 
fundação; constituição moral e intelectual; composição” (FERNANDES 
et al, 1993, p. 512). 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Seja qual for a visão dessa nova realidade, o foco que se queira impor a ela, dois 
imperativos se impõem à sobrevivência dos países e das organizações que se 
dispuserem a continuar assim, sendo no novo milênio: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
a competência técnica e a competência científica afinada com a 
dinâmica dessa nova realidade possibilitará a sobrevivência 
soberana de qualquer instituição e, definitivamente, não há tempo 
para se começar do zero e, no futuro, só existirão dois tipos de 
organizações: as que conseguiram embarcar na nova era e as que 
 
desapareceram. 
Respostas: a. 
a competência técnica e a competência científica afinada com a 
dinâmica dessa nova realidade possibilitará a sobrevivência 
soberana de qualquer instituição e, definitivamente, não há tempo 
para se começar do zero e, no futuro, só existirão dois tipos de 
organizações: as que conseguiram embarcar na nova era e as que 
desapareceram. 
 
b. 
Necessidade urgente de dirigir todas as suas forças e os seus 
recursos para o estabelecimento de um ponto de equilíbrio nas 
empresas petrolíferas. 
 
c. 
Cidadãos capacitados, competentes, educados, saudáveis e 
conscientes da importância da gestão ambiental. 
 
d. 
Pessoas preparadas de acordo com a necessidade do negócio e 
lucratividade. 
 
e. 
Políticas sustentáveis de desenvolvimento e geração de renda. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa a 
comentário: Seja qual for a visão dessa nova realidade, o foco que se 
queira impor a ela, dois imperativos se impõem à sobrevivência dos 
países e das organizações que se dispuserem a continuar assim sendo 
no novo milênio: 1. a competência técnica e a competência científica 
afinada com a dinâmica dessa nova realidade possibilitará a 
sobrevivência soberana de qualquer instituição; Definitivamente, não há 
tempo para se começar do zero, e, no futuro, só existirão dois tipos de 
organizações: as que conseguiram embarcar na nova era e as que 
desapareceram.Embora essas afirmações possam parecer absurdas, 
elas simplesmente pressupõem uma realidade harmônica possível com 
as circunstâncias e contingências que o mundo está vivendo. 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma das características principais das organizações é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Estar sempre em construção e evolução para poderem 
desempenhar satisfatoriamente o papel de servirem à sociedade 
da qual fazem parte. 
Respostas: a. 
Gerar lucro. 
 
b. 
Criar empregos para a comunidade local. 
 
c. 
Formar profissionais qualificados com o mercado. 
 
d. 
Estar sempre em construção e evolução para poderem 
desempenhar satisfatoriamente o papel de servirem à sociedade 
 
da qual fazem parte. 
 
e. 
Gerar lucros através do incremento de renda. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa d 
Comentário: segundo Maximiano (2006), uma das características 
principais das organizações é estarem sempre em construção e 
evolução para poderem desempenhar satisfatoriamente o papel de 
servirem à sociedade da qual fazem parte. 
 
 
 Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Em relação ao cargo 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Desenho Industrial representa a estrutura da empresa 
Respostas: a. 
Há posição definida no organograma, mas não há definições 
de funções 
 
b. 
Desenho Industrial representa a estrutura da empresa 
 
c. 
O modelo clássico enfatiza a pessoa 
 
d. 
Os deveres de cada cargo pertencem ao RH 
 
e. 
A descrição de cada cargo é realizada pelo ocupante do 
cargo 
Feedback da resposta: Resposta: B 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a alternativa correta 
 
Curso GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
Teste ATIVIDADE TELEAULA II 
Iniciado 28/03/19 18:02 
Enviado 28/03/19 18:04 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
0 em 0 pontos 
Tempo decorrido 1 minuto 
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, 
Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Competitividade e motivação devem ser metas da 
Administração de RH lucrativa 
Respostas: a. 
O planejamento de faz importante em decorrência à 
Administração de RH 
 
b. 
Competitividade e motivação devem ser metas da 
Administração de RH lucrativa 
 
c. 
As políticas de pessoas se relacionam ao caráter técnico daatuação profissional 
 
d. 
A área de RH deve buscar o controle das pessoas 
 
e. 
Competência essencial é resultado das políticas de RH 
Feedback da resposta: Resposta: B 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a alternativa correta 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Sistemas de informação servem para armazenar os dados que 
dão subsídios para tomada de decisão 
Respostas: a. 
Remuneração é o salário indireto 
 
b. 
Salário real é o salário sem descontos 
 
c. 
Cadastro de cargos possuem os dados pessoais de cada 
empregado 
 
d. 
Sistemas de informação servem para armazenar os dados que 
dão subsídios para tomada de decisão 
 
e. 
Todas as questões estão erradas 
Feedback da resposta: Resposta: D. 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a resposta correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
No processo de seleção a capacidade profissional deve ser 
priorizada 
Respostas: a. 
 
O comportamento das pessoas não pode sofrer alteração, salvo 
por questões internas da empresa 
 
b. 
É através da TI que acontece a comunicação mais importante 
 
c. 
O ideal é que reuniões sejam com grupos grandes 
 
d. 
No processo de seleção a capacidade profissional deve ser 
priorizada 
 
e. 
DO deve garantir estabilidade 
Feedback da resposta: Resposta: D 
 
 
Curso GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 28/03/19 18:13 
Enviado 28/03/19 18:21 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 7 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com o livro-texto, o reconhecido conceito de ser competitivo, no momento, pode ser 
entendido como... 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
a capacidade que um cidadão ou uma empresa tem de desenvolver 
atividades profissionais que produzam resultados eficazes. 
Respostas: a. 
a capacidade que um cidadão ou uma empresa tem de desenvolver 
atividades profissionais que produzam resultados eficazes. 
 
b. 
o funcionário que tem valores sociais. 
 
c. 
a capacidade de se ter formação adequada e experiência profissional. 
 
d. 
a capacidade de aprender sempre. 
 
e. 
a capacidade de produzir projetos sociais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: O reconhecido conceito de ser competitivo, no momento, pode ser 
entendido como a capacidade que um cidadão ou uma empresa tem de 
desenvolver atividades profissionais que produzam resultados de qualidade 
 
comprovada, de forma satisfatória, inovadora e com perspectiva de evolução 
continuada a partir de sua percepção de atualidade, interação e participação. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Já é comum, hoje, as organizações investirem na obtenção de matéria-prima para sua produção 
sem prejudicar o meio ambiente. Também procuram manter os seus colaboradores em seu local 
de origem e proporcionar a suas comunidades condições básicas como: saneamento, saúde, 
educação, desenvolvimento comunitário etc. Trabalhando dessa forma, as empresas são bem-
vistas por seus consumidores, o que contribui para alcançarem... 
 
Resposta Selecionada: b. 
seus objetivos de forma responsável. 
Respostas: a. 
maior lucratividade. 
 
b. 
seus objetivos de forma responsável. 
 
c. 
menos gastos com propaganda. 
 
d. 
conquista de mercado internacional. 
 
e. 
mais adeptos para projetos ambientais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: Já é comum, hoje, as organizações investirem na obtenção de 
matéria-prima para sua produção sem prejudicar o meio ambiente. Também 
procuram manter os seus colaboradores em seu local de origem e proporcionar 
a suas comunidades condições básicas como saneamento, saúde, educação, 
desenvolvimento comunitário etc. Trabalhando com esses projetos, são bem 
vistas por seus consumidores, o que contribui para alcançarem seus objetivos 
sem a exploração irresponsável das riquezas naturais e de mão de obra, além de 
ajudar na manutenção de um desenvolvimento sustentável para as localidades 
de sua abrangência. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que cabe à área de relações públicas? 
 
Resposta Selecionada: a. 
A criação, o planejamento e a execução de programas de integração 
interna e externa. 
Respostas: a. 
A criação, o planejamento e a execução de programas de integração 
interna e externa. 
 
b. 
A divulgação de eventos acadêmicos. 
 
c. 
Gerir as despesas e receitas de uma instituição. 
 
d. 
 
Contratar funcionários para a área fabril. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: A área de RP preocupa-se com a criação, o planejamento e a 
execução de programas de integração interna e externa. Assim, coordena desde 
festividades para funcionários ou cumprimentos a eles por aniversários, 
casamentos e dias especiais, como o da secretária, até atividades de cunho 
social, esportivo ou cultural, como concursos, participação da organização em 
eventos, elaboração de peças institucionais ou envio de mensagens (telegramas, 
ofícios, convites) a pessoas ou entidades relacionadas com a instituição. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que é mudança planejada? 
 
Resposta Selecionada: e. 
O resultado de esforços específicos por parte do agente de 
mudança. 
Respostas: a. 
Um projeto com a participação de todos os colaboradores. 
 
b. 
Projetos sociais que tenham como objetivo o incremento de renda. 
 
c. 
Adequação aos novos mercados. 
 
d. 
Empregabilidade. 
 
e. 
O resultado de esforços específicos por parte do agente de 
mudança. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: A mudança planejada resulta de esforços específicos por parte do 
agente de mudança. É uma resposta direta à percepção de alguém de uma 
lacuna de desempenho, ou seja, de uma discrepância entre uma situação real e 
uma situação desejada. É o tipo de mudança intencional e orientada para 
resultados. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para Toledo (1992, p. 170), qual é a política básica de (RH) de uma empresa? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
É assegurar a existência de recursos humanos adequados e motivados 
para suas operações presentes e futuras. 
Respostas: a. 
Assegurar ambiente agradável e condições de segurança. 
 
b. 
Remunerar seus funcionários de acordo com o mercado. 
 
 
c. 
Salário compatível e ambiente seguro. 
 
d. 
Remuneração e benefícios adequados. 
 
e. 
É assegurar a existência de recursos humanos adequados e motivados 
para suas operações presentes e futuras. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Para Toledo (1992, p. 170), “a política básica de (RH) de uma 
empresa é assegurar a existência de recursos humanos adequados e motivados 
para suas operações presentes e futuras”. A partir desse pressuposto, várias 
outras políticas e estratégias podem ser estabelecidas. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para facilitar o direcionamento das empresas que QUEREM PERMANECER OU SE 
ADEQUAR AOS NOVOS MERCADOS,algumas estratégias podem ser traçadas. Qual é a 
primeira coisa que se deve descobrir? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Sua competência essencial. 
Respostas: a. 
Os produtos que o mercado necessita. 
 
b. 
Gerir despesas adequadamente. 
 
c. 
Conhecer seus concorrentes. 
 
d. 
Sua competência essencial. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa D. 
Comentário: Para facilitar o direcionamento das empresas que querem trilhar 
um caminho semelhante no futuro, algumas estratégias podem ser traçadas. A 
primeira coisa que se deve descobrir é a sua competência essencial,ou seja, 
aquilo que a companhia faz melhor do que seus concorrentes. Esse será o seu 
diferencial, o qual é resultado do conhecimento de todas as pessoas reunidas em 
uma única força. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quais as características políticas que a administração de recursos humanos deve ter? 
 
Resposta Selecionada: e. 
As alternativas a e b estão corretas. 
Respostas: a. 
Estabilidade e coerência. 
 
b. 
 
Consistência e flexibilidade. 
 
c. 
Divulgação em periódicos. 
 
d. 
Participação da comunidade. 
 
e. 
As alternativas a e b estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: É oportuno enfatizar que as políticas relacionadas à administração 
de recursos humanos devem ter as seguintes características: estabilidade, isto é, 
suficiente grau de permanência para evitar grandes alterações; consistência, isto 
é, coerência em sua aplicação, independentemente dos níveis afetados; 
flexibilidade, ou seja, possibilidade de suportar correções, ajustamentos e 
exceções quando necessários; generalidade, possibilidade de aplicação global 
para toda a empresa; e clareza e simplicidade tanto na definição quanto no 
entendimento. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual o objetivo principal da Starbucks numa Organização? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A Starbucks complementa um programa de ideias on-line, que estimula os 
funcionários a enviar ideias por e-mail a seus gerentes, com um programa 
chamado Open Forum. 
Respostas: a. 
Financiar as ideias dos funcionários. 
 
b. 
Formar um canal direto de comunicação entre a família do funcionário e o 
presidente da organização. 
 
c. 
O envio, para RH, via on-line, de projetos sociais. 
 
d. 
Promover debates on-line nas empresas. 
 
e. 
A Starbucks complementa um programa de ideias on-line, que estimula os 
funcionários a enviar ideias por e-mail a seus gerentes, com um programa 
chamado Open Forum. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa e 
Comentário: A Starbucks complementa um programa de ideias on-line, que 
estimula os funcionários a enviar por e-mail ideias a seus gerentes, com um 
programa chamado Open Forum. As sessões do Open Forum são realizadas 
trimestralmente em 14 locais em todos os Estados Unidos. Elas consistem em 
três horas de apresentações da gerência sênior, em atualizações sobre questões 
críticas, na apresentação de um videoteipe informativo e em uma longa sessão 
de perguntas e respostas. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
São consideradas novas ferramentas de comunicação: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Estão corretas as alternativas a e c. 
Respostas: a. 
Intranet, redes sociais dedicadas, correio eletrônico. 
 
b. 
Mural e informativo interno. 
 
c. 
Videoconferências 
 
d. 
Revistas de RH. 
 
e. 
Estão corretas as alternativas a e c. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Novas ferramentas se fazem presentes e necessárias para 
acompanhar a velocidade com que os negócios acontecem. Intranet, redes 
sociais dedicadas, correio eletrônico, canais de comunicação diretos entre os 
funcionários e seus superiores e a direção, videoconferências, entre outras 
ferramentas da tecnologia da informação são comuns no dia a dia. As 
ferramentas antigas, como o mural, o informativo interno e a revista de RH 
ganharam atualizações na forma e conteúdo para continuarem no rol de 
ferramentas de comunicação sem perder a sua importância. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Transformar a administração de recursos humanos em um centro de lucratividade tornou-se 
então um objetivo promissor. Muitas empresas conseguiram alcançar esse intuito e 
ultrapassaram esse desafio destacando-se no mercado por... 
Resposta Selecionada: c. 
possuírem colaboradores motivados e produtos competitivos e de 
qualidade. 
Respostas: a. 
terem saúde financeira. 
 
b. 
se adequarem às novas mudanças de mercado. 
 
c. 
possuírem colaboradores motivados e produtos competitivos e de 
qualidade. 
 
d. 
adotarem a política de meritocracia. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: Transformar a administração de recursos humanos em um centro 
de lucratividade tornou-se então um objetivo promissor. Muitas empresas 
conseguiram alcançar esse intuito e ultrapassaram esse desafio destacando-se 
 
no mercado por possuírem colaboradores motivados e produtos competitivos e 
de qualidade. Constataram que os talentos internos desejavam manter-se na 
organização e crescer com ela, daí começaram a criar bancos de dados com 
possíveis e futuros colaboradores que demonstravam interesse em ingressar em 
uma organização competitiva. 
 
 
Curso GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
Teste ATIVIDADE TELEAULA III 
Iniciado 28/03/19 18:26 
Enviado 28/03/19 18:28 
Status Completada 
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0 em 0 pontos 
Tempo decorrido 1 minuto 
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a alternativa correta 
 
Resposta Selecionada: b. 
O líder se faz também pela rapidez no processo decisório 
Respostas: a. 
O líder deve ter controle sobre as pessoas 
 
b. 
O líder se faz também pela rapidez no processo decisório 
 
c. 
Organizações desenvolvem sua história pela disseminação de 
seus produtos 
 
d. 
Liderança democrática dá liberdade para a execução de 
projetos, não há supervisão 
 
e. 
Liderança ideal é a paternalista, pois evita conflitos 
Feedback da resposta: Resposta: B. O líder se faz também pela rapidez no processo 
decisório 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Mudanças podem ser determinadas por inovações tecnológicas 
Respostas: a. 
A Cultura organizacional se constrói pela missão organizacional 
 
b. 
Mudanças podem ser determinadas por inovações tecnológicas 
 
c. 
 
Novas oportunidades desestabilizam as organizações pela falta 
de recursos 
 
d. 
Cabe a organização deixar ou não que a mudança aconteça 
 
e. 
O sentimento de luto no processo de mudança está relacionado 
as perdas que acontecem 
Feedback da resposta: Resposta: B 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Fatores motivadores de Herzberg se relacionam ao conteúdo do 
trabalho 
Respostas: a. 
Motivação é multifatorial porque as pessoas tem diversos 
desejos 
 
b. 
O gestor deve selecionar pessoas motivadas em qualquer 
situação 
 
c. 
Para Maslow as necessidades de segurança se relacionam às 
necessidades primárias 
 
d. 
Fatores motivadores de Herzberg se relacionam ao conteúdo do 
trabalho 
 
e. 
Para Lawler não há relação entre desempenho e remuneração 
Feedback da resposta: Resposta: D 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Planejamento oferece padrões mais claros de desempenho 
Respostas: a. 
Tomadas de decisões mais precisas dependem de relações 
interpessoais satisfatórias 
 
b. 
A tomada de decisão não pode ser rigorosa 
 
c. 
A delegação pode ser facilitada se acontecer com base em 
relações pessoais 
 
d. 
Negociação deve ter foco em um único objetivo 
 
e. 
Planejamento oferece padrões mais claros de desempenho 
Feedback da resposta: Resposta: E 
 
 
 
 
Curso GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
Iniciado 28/03/19 18:29 
Enviado 28/03/19 18:37 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 7 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostascorretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Assinale a alternativa que completa a ideia contida na seguinte afirmativa: “Para que uma 
organização sobreviva, é indispensável que ela consiga satisfazer as necessidades de seus 
clientes. Entretanto, mais do que simplesmente sobreviver, ela necessita efetivamente 
__________________”. 
 
Resposta Selecionada: e. 
viver, crescer e obter resultados satisfatórios. 
Respostas: a. 
formar uma equipe técnica. 
 
b. 
valorizar os recursos humanos. 
 
c. 
investir em tecnologia e recursos humanos. 
 
d. 
capacitar seus profissionais. 
 
e. 
viver, crescer e obter resultados satisfatórios. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Para que uma organização sobreviva, é indispensável que ela 
consiga satisfazer as necessidades de seus clientes. Entretanto, mais do que 
simplesmente sobreviver, ela necessita efetivamente viver e crescer, o que 
demanda resultados, no mínimo, satisfatórios. Para alcançar isso, ela deve: 
mapear claramente sua clientela interna e externa e conhecê-las; identificar 
novos clientes; e antever as necessidades do mercado e a influência sobre os 
seus negócios e clientes. Esses são fatores básicos para a prática de uma gestão 
organizacional moderna. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Com relação à introversão e à extroversão, Silveira afirma: 
 
Resposta Selecionada: a. 
“Não é só o homem comum que pode ser enquadrado numa dessas 
duas atitudes típicas.” 
 
Respostas: a. 
“Não é só o homem comum que pode ser enquadrado numa dessas 
duas atitudes típicas.” 
 
b. 
“Numa empresa, a maioria dos homens são enquadrados nessas 
atitudes.” 
 
c. 
“Somente as mulheres são distinguidas como sendo introvertidas e 
extrovertidas.” 
 
d. 
“Somente o homem pode ser enquadrado nessas atitudes dentro de um 
processo de mudança.” 
 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Com relação à introversão e à extroversão, Silveira afirma: “Não 
apenas o homem comum pode ser enquadrado numa dessas duas atitudes 
típicas, igualmente os filósofos, pelas suas concepções de mundo, revelam seus 
tipos psicológicos, assim como os artistas, pelas suas interpretações de vida. 
Jung se intrigava com o fato de “os mesmos fenômenos psíquicos serem vistos 
e compreendidos tão diferentemente por homens de ciência, cada um de seu 
lado honestamente convencido de haver descoberto a verdade única”. 
(SILVEIRA, 1988, p. 54 apud LESSA, 2009, p. 22) 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Conforme definição dada no livro-texto, o trabalho é a atividade que, primeiramente, atribui ao 
individuo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
ganhar o seu sustento e o de sua família, além de se autoafirmar e de se 
realizar atendendo a suas necessidades, entre elas a de segurança. 
Respostas: a. 
fazer um intercâmbio na sua área de atuação. 
 
b. 
ganhar o seu sustento e o de sua família, além de se autoafirmar e de se 
realizar atendendo a suas necessidades, entre elas a de segurança. 
 
c. 
aprender diversos idiomas. 
 
d. 
adquirir experiência em vários campos do saber. 
 
e. 
ganhar dinheiro e obter saúde. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: O trabalho é a atividade pela qual o indivíduo ganha o seu 
sustento e o de sua família, se autoafirma e se realiza atendendo a suas 
necessidades, entre elas a de segurança. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com o livro-texto, qual é a definição de “equipe ideal”? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
É aquela que atinge os melhores resultados e é formada por homens e 
mulheres em igual proporção. 
Respostas: a. 
Ela é composta por homens com formação acadêmica semelhante. 
 
b. 
Ela é formada por técnicos e especialistas de diferentes áreas. 
 
c. 
É aquela que atinge os melhores resultados e é formada por homens e 
mulheres em igual proporção. 
 
d. 
É aquela que é formada por pessoas com diversos idiomas. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: A equipe ideal é aquela que atinge os melhores resultados. Tem 
sido constatado que as equipes com melhor desempenho são as formadas por 
homens e mulheres em igual proporção, uma vez que eles têm maneiras 
diferentes de encarar uma determinada situação: a mulher acredita na intuição e 
a utiliza, já o homem acredita mais em ações. As evidências apontam para uma 
tendência cada vez maior da participação da mulher no mercado de trabalho no 
futuro. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Kotler e Armstrong (2003, p. 130) definem como pessoa motivada aquela que... 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
está sempre pronta a agir. A maneira como ela age é influenciada por 
sua percepção da situação. 
Respostas: a. 
estuda continuamente. 
 
b. 
está sempre pronta a agir. A maneira como ela age é influenciada por 
sua percepção da situação. 
 
c. 
se adéqua aos novos mercados. 
 
d. 
toma decisões corretas. 
 
e. 
planeja toda mudança no ambiente empresarial. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa b 
Comentário: Segundo Kotler e Armstrong (2003, p. 130), “uma pessoa 
 
motivada está pronta para agir. A maneira como ela age é influenciada por sua 
percepção da situação. Todos nós aprendemos por meio do fluxo de informação 
que recebemos pelos nossos cinco sentidos: visão, audição, olfato, tato e 
paladar. Entretanto, cada um de nós recebe, organiza e interpreta essas 
informações sensoriais de maneira peculiar. A percepção é o processo por meio 
do qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações recebidas 
para formar uma visão significativa. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Maslow descreve os motivos e as necessidades comuns a todas as pessoas, sucintamente, assim: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Respostas: a. 
Necessidades fisiológicas. 
 
b. 
Necessidades de segurança e sociais. 
 
c. 
Necessidades de respeito. 
 
d. 
Necessidade de autorrealização. 
 
e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: O indivíduo busca usar ao máximo suas próprias capacidades. 
Entretanto, as pessoas precisam satisfazer primeiro suas necessidades 
fisiológicas básicas e fundamentais para sustentar a vida humana: ar, alimento, 
vestimenta, sexo, tomar líquido, para só depois pensar em segurança e proteção, 
em abrigo para o corpo, em manter uma existência confortável e em se 
defender, incluindo ordem, estabilidade, certeza, controle sobre a vida e o meio 
ambiente. Somente após satisfazer essas necessidades a pessoa passa para um 
nível maior, desejando então as necessidades sociais, ou seja, ter amigos, 
afeição e integração, no sentido de pertencer a um grupo; as pessoas se 
esforçam para dar e receber amor, ter afeto e reconhecimento, estima, e, no topo 
da escala, fica a autorrealização (MASLOW, 1970, p. 29). 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Na década de 1950, Douglas McGregor apresentou duas teorias: a teoria X e a Y. Assinale qual 
alternativa representa a teoria X: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Estão corretas as alternativas a e d. 
Respostas: a. 
Tem necessidade de ser controlado. 
 
b. 
Tem necessidade de estudar sempre. 
 
c. 
 
Tem necessidade de mudanças. 
 
d. 
Não gosta de trabalhar. 
 
e. 
Estão corretas as alternativas a e d. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Na década de 1950, Douglas McGregor apresentou duas teorias, 
denominadas teoria X e teoria Y, com abordagens que refletem fenômenos 
históricos, culturais, econômicos, tecnológicos e sociais aindausados em várias 
organizações. Essas possibilidades são evidentes, total ou parcialmente, nas 
organizações. Na teoria X há a visão pessimista do homem, na teoria Y, a visão 
é otimista. Segundo a teoria X, o homem: 
• não gosta de trabalhar; 
• tem necessidade de ser controlado; 
• deve ser castigado, para dessa forma se obter dele o esforço que permitirá que 
atinja os objetivos da empresa; 
• deseja, fundamentalmente, segurança, tem poucas ambições e procura fugir 
das responsabilidades; 
• não gosta de mudanças. Na perspectiva da teoria Y, o homem: 
• pode ver o trabalho de forma natural, como descansar ou distrair-se; 
• é capaz de se autodirigir e de se autocontrolar. Deseja atingir objetivos e tem 
capacidade de iniciativa; 
• aceita responsabilidades, não as evita. Antes, procura-as desde que estejam de 
acordo com os seus objetivos; 
• possui criatividade, imaginação e capacidade de decidir e resolver problemas; 
• para além da segurança, deseja ver satisfeitas as suas necessidades sociais, de 
estima e autorrealização. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que podemos entender como pseudoequipe? Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É um grupo que pode definir um trabalho a fazer, mas não busca nem se 
preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes 
inibem o desempenho individual e não produzem ganhos oriundos do 
esforço coletivo. 
Respostas: a. 
Fazem parte dela membros de um grupo que podem partilhar informações, 
porém, as responsabilidades, os objetivos e os produtos são individuais. 
 
b. 
É um grupo que pode definir um trabalho a fazer, mas não busca nem se 
preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes 
 
inibem o desempenho individual e não produzem ganhos oriundos do 
esforço coletivo. 
 
c. 
É aquela em que há disposição para produzir algo em conjunto, porém, seus 
membros precisam de maior entendimento sobre a finalidade, os objetivos e 
até mesmo sobre a tarefa a ser realizada. 
 
d. 
É uma pequena equipe em que existe comprometimento com o crescimento 
pessoal e o sucesso de cada um dos membros. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: Na década de 1930, surgiu nos Estados Unidos a dinâmica de 
grupos. A origem do estudo dos grupos remete a essa época, quando surgiu a 
seguinte classificação para trabalhos coletivos (MOSCOVICI, 1994): 
• Pseudoequipe: grupo que pode definir um trabalho a fazer, mas não busca 
nem se preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os 
participantes inibem o desempenho individual e não produzem ganhos 
oriundos do esforço coletivo. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que se entende por “time”? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
É um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades peculiares 
a serviço de um objetivo comum. 
Respostas: a. 
É o conjunto de pessoas que buscam um objetivo comum, clara e 
explicitamente formulado. 
 
b. 
São pessoas que executam as mesmas funções na empresa. 
 
c. 
É o conjunto de pessoas que compartilham valores, crenças e visões 
semelhantes de mundo. 
 
d. 
É o trabalho simplificado, realizado pelos profissionais de RH. 
 
e. 
É um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades peculiares 
a serviço de um objetivo comum. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Time é um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades 
peculiares a serviço de um objetivo comum. Elas compartilham valores, 
buscam resultados comuns e contam com alto grau de comprometimento, o que 
as faz responsáveis pelo resultado e as leva além da simples realização de suas 
tarefas e atribuições individuais. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Podemos considerar como aspectos relevantes na formação de grupos de trabalho: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Estão corretas as alternativas c e d. 
Respostas: a. 
Os recursos financeiros. 
 
b. 
Os projetos sociais e os eventos. 
 
c. 
O Objetivo, o cronograma e o foco. 
 
d. 
As regras e a diversidade. 
 
e. 
Estão corretas as alternativas c e d. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa e 
Comentário: Cronograma: o grupo deve estar consciente e comprometido com 
as tarefas que deverá executar no espaço de tempo que foi determinado. Foco: o 
grupo deve saber exatamente em que direção deve dirigir seus esforços e com 
que intensidade para poder alcançar suas metas da melhor maneira e no tempo 
certo. Tamanho: o número ideal de componentes depende dos objetivos do 
grupo de trabalho. Grupos excessivamente grandes não são recomendados. 
Regras: padrões morais, valores e regras de funcionamento nos grupos auxiliam 
os componentes a saber o que é esperado, válido e legítimo em termos de 
comportamento. Papéis: a definição e o esclarecimento de papéis auxiliam no 
entendimento das expectativas mútuas e a se situar no trabalho conjunto. 
Ritmo: cada grupo pode apresentar ritmos diferentes, interferindo na relação e 
interdependência na busca dos resultados (ex.: áreas funcionais da empresa). 
Linguagem: é preciso que existam padrões de comunicação (verbal e não 
verbal/simbólica) explicitados na forma e no conteúdo do discurso dos 
componentes e em suas expressões idiossincráticas, entre outros mecanismos de 
expressão (ex.: códigos e jargões próprios). Diversidade: é um fator 
indispensável na formação de grupos de trabalho. A soma e o adequado 
aproveitamento das forças oriundas das diferenças culturais, comportamentais e 
de valores propiciam o surgimento de uma massa crítica de energia realizadora 
irresistível. É na riqueza das diferenças e das diversidades que se encontram os 
fundamentos do trabalho em equipe e do pensamento criativo, que garantem a 
qualidade do desempenho. Isso significa que quanto maior for o conhecimento 
e a administração estratégica das diferenças e diversidades individuais, maior 
será a qualidade na contribuição dos funcionários em termos de competências e 
de comprometimento com a organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Curso GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
Teste ATIVIDADE TELEAULA IV 
Iniciado 02/04/19 14:38 
Enviado 02/04/19 14:42 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
0 em 0 pontos 
Tempo decorrido 4 minutos 
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Em relação aos conflitos podemos afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: e. 
São fontes de ideias 
Respostas: a. 
Prejudicam o desenvolvimento 
 
b. 
São impulsionadores de fatos negativos 
 
c. 
Acontecem pelo fato das pessoas não caminharem na mesma 
direção 
 
d. 
Destroem a reputação das empresas 
 
e. 
São fontes de ideias 
Feedback da resposta: Resposta: E 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
A Pesquisa de Clima se relaciona à percepção dos 
colaboradores 
Respostas: a. 
A principal causa da falta de tempo é o aumento da carga de 
trabalho 
 
b. 
Deve-se desenvolver técnicas para administrar bem o tempo 
 
c. 
Urgência é o valor que a tarefa vai agregar 
 
d. 
A Pesquisa de Clima se relaciona à percepção dos 
colaboradores 
 
e. 
A pesquisa de Clima permite mapear o ambiente externo à 
organização 
Feedback da resposta: Resposta: D 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Conflitos podem levar ao aprendizado 
Respostas: a. 
Conflitos podem levar ao aprendizado 
 
b. 
Devido a era digital as informações são ágeis 
 
c. 
As diferenças entre gerações devem ser significativas 
 
d. 
Conflitos devem ser gerenciados em todosos locais da 
organização 
 
e. 
Crise é catástrofe, e não há como fazer planejamentos. 
Feedback da resposta: Resposta: A 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Encontre a frase certa 
 
Resposta Selecionada: a. 
A pesquisa de clima mede o grau de envolvimento das 
pessoas 
Respostas: a. 
A pesquisa de clima mede o grau de envolvimento das 
pessoas 
 
b. 
Projeto de pesquisa é o segundo passo, logo depois do 
planejamento 
 
c. 
Para ser criativo a pessoa deve reduzir custos 
 
d. 
A Pesquisa de Clima não deve ser aplicada em todos da 
empresa 
 
e. 
A pesquisa de clima foca os aspectos fortes da empresa. 
Feedback da resposta: Resposta: A 
 
 
 
 
 
 
 
 
Curso GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV 
Iniciado 02/04/19 14:55 
Enviado 02/04/19 15:10 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 15 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A chamada “geração Y” possui inúmeras qualidades inexistentes nas gerações anteriores, mas, 
para aproveitar melhor essas características, ela precisa aprender a fazer escolhas, 
principalmente no que diz respeito: 
Resposta Selecionada: e. 
Estão corretas as alternativas “c” e “d”. 
Respostas: a. 
A valores humanos positivos. 
 
b. 
À consciência social. 
 
c. 
A valores humanos positivos, ética e integridade. 
 
d. 
À solidariedade e sustentabilidade. 
 
e. 
Estão corretas as alternativas “c” e “d”. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “e”. 
Comentário: A chamada “geração Y” possui inúmeras qualidades inexistentes 
nas gerações anteriores, mas, para aproveitar melhor essas características, ela 
precisa aprender a fazer escolhas, principalmente no que diz respeito a valores 
humanos positivos, como ética, integridade, solidariedade e sustentabilidade. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Ainda que os conflitos como assédio moral, assédio social, bullying, preconceitos e desrespeito 
à diversidade prejudiquem setores variados das organizações, são necessárias ações pontuais e 
enérgicas no sentido de: 
Resposta Selecionada: a. 
Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes 
desses crimes. 
Respostas: a. 
Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes 
desses crimes. 
 
b. 
Capacitar tecnicamente os funcionários da direção. 
 
c. 
 
Promover campanhas de caráter financeiro. 
 
d. 
Reunir mensalmente os funcionários para a organização de palestras 
motivacionais. 
 
e. 
Realizar eventos sociais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “a”. 
Comentário: Ainda que as crises e os conflitos ocasionados por ações dos tipos 
descritos acima prejudiquem setores variados das organizações, das pessoas e 
mesmo da sociedade, no âmbito da gestão de recursos humanos, são necessárias 
ações pontuais e enérgicas no sentido de orientar, educar e conscientizar as 
pessoas dos males resultantes desses crimes. O objetivo maior é tentar evitar 
que eles aconteçam. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Entre as principais causas geradoras da falta de tempo para os profissionais nas organizações, 
podemos destacar: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Estão corretas as alternativas “a” e “c”. 
Respostas: a. 
Aumento da carga de trabalho. 
 
b. 
Mudanças no mercado internacional. 
 
c. 
Falta de administração de tempo. 
 
d. 
Falta de planejamento financeiro. 
 
e. 
Estão corretas as alternativas “a” e “c”. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “e”. 
Comentário: Na prática, entre as principais causas geradoras da falta de tempo 
para os profissionais nas organizações, há o aumento da carga de trabalho, o 
número reduzido de funcionários, as pressões por resultados rápidos, as 
mudanças no mercado e a falta de planejamento organizacional. Essas seriam as 
principais razões, segundo os profissionais e suas empresas, que impedem as 
pessoas de administrarem seu tempo disponível de forma eficiente. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que resulta da experiência dos mais velhos, somada à ousadia, percepção e disposição dos 
mais jovens? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Estão corretas as alternativas “a” e “b”. 
Respostas: a. 
Inovação. 
 
 
b. 
Experiência e competitividade. 
 
c. 
Competitividade. 
 
d. 
Mais empregos. 
 
e. 
Estão corretas as alternativas “a” e “b”. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “e”. 
Comentário: No ambiente das organizações, sempre haverá jovens contestando 
os mais velhos, tentando impor suas ideias e competências e vice-versa. 
Quando o necessário acordo comum acontece, todos lucram. A experiência dos 
mais velhos, somada à ousadia, percepção e disposição dos mais jovens, gera 
inovação, mais experiência e competitividade. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para administrar melhor o tempo, é necessário que se faça um registro de todas as atividades 
realizadas durante um dia de trabalho; entre elas: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Quanto tempo passa em reuniões e qual a importância das mesmas. 
Respostas: a. 
Quantos telefonemas deixam de ser atendidos. 
 
b. 
Quantos clientes se perdem pela falta de atendimento. 
 
c. 
Quanto tempo passa em reuniões e qual a importância das mesmas. 
 
d. 
Controle da rotatividade de funcionários. 
 
e. 
Nenhuma das anteriores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “c”. 
Comentário: Para administrar melhor o tempo, é necessário que se faça um 
registro de todas as atividades realizadas durante um dia de trabalho: quantos 
telefonemas são atendidos em média e em quanto tempo, quanto tempo gasta 
atendendo pessoas (clientes, fornecedores), quais as prioridades, quanto tempo 
se passa em reuniões e qual a importância das mesmas, quanto tempo se passa 
realizando seu próprio serviço e como poderia torná-lo mais eficiente. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Por que algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Porque ignoram a origem e a evolução dos conflitos que 
eventualmente surgem. 
 
Respostas: a. 
Porque ignoram a origem e a evolução dos conflitos que 
eventualmente surgem. 
 
b. 
Porque estão atentas aos desejos e às necessidades do grupo. 
 
c. 
Porque adotam uma postura proativa na tomada de decisão. 
 
d. 
Porque se antecipam às necessidades de mudanças. 
 
e. 
Nenhuma das anteriores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “a”. 
Comentário: Algumas empresas permanecem muito tempo em estado de 
letargia, principalmente quando ignoram a origem e a evolução dos conflitos 
que eventualmente surgem. É muito importante destacar que o elemento 
surpresa da ocorrência de um conflito ou de uma crise é o que mais dificulta a 
ação dos administradores para manter o controle da situação. Pensar 
estrategicamente em soluções quando se está dominado por acontecimentos 
inesperados e que, normalmente, envolvem uma excitação coletiva, é muito 
difícil. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quais as consequências das crises e dos conflitos quando tratados de forma inadequada? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e 
empregos. 
Respostas: a. 
Diminuição nas vendas e nas exportações. 
 
b. 
Aplicação de multas por parte dos órgãos competentes. 
 
c. 
Destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e 
empregos. 
 
d. 
Prejuízo financeiro, somente. 
 
e. 
Nenhuma das anteriores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “c”. 
Comentário: A constatação é que as crises e os conflitos, independente de sua 
origem, quando tratados de forma inadequada, podem provocar a destruição 
de reputação, imagem,empresas, patrimônios e empregos, além dos prejuízos 
que tudo isso acarreta. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual o motivo da maioria dos problemas, conflitos e crises nas organizações? 
 
Resposta Selecionada: e. 
As alternativas “b” e “d” estão corretas. 
Respostas: a. 
Salário incompatível com o mercado. 
 
b. 
Os funcionários não sabem a direção a seguir. 
 
c. 
Não há plano de carreira e nem avaliação de desempenho. 
 
d. 
As pessoas não estão caminhando na mesma direção. 
 
e. 
As alternativas “b” e “d” estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “e”. 
Comentário: O tamanho da empresa não importa: tenha oito ou oitenta mil 
colaboradores, a fórmula é a mesma e o foco deve ser o mesmo também. A 
maioria dos problemas, conflitos e crises ocorre nas organizações porque as 
pessoas não estão caminhando na mesma direção ou até mesmo não sabem a 
direção a seguir. Qualquer organização pode ver-se envolvida em algum 
conflito. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Seguindo o pensamento de Argenti (2006, p. 284), a verdadeira medida do sucesso é: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Saber lidar com um problema quando ele ocorre. 
Respostas: a. 
Saber lidar com um problema quando ele ocorre. 
 
b. 
Gerenciar adequadamente os recursos financeiros. 
 
c. 
Organizar projetos com caracterização social. 
 
d. 
Adotar a política de meritocracia. 
 
e. 
Nenhuma das anteriores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “a”. 
Comentário: Vejamos o pensamento de Argenti (2006, p. 284) a respeito do 
planejamento da empresa para momentos de crise: ele chega a propor passos 
que julga mais importantes a serem dados com relação à comunicação - todo o 
planejamento que uma organização pode gerar permite apenas uma preparação 
parcial para uma crise. A verdadeira medida do sucesso é como se lida com um 
problema quando ele ocorre. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
É um ponto de partida para todo o gerenciamento de crise: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Assumir o controle da situação. 
Respostas: a. 
Ter informações financeiras. 
 
b. 
Substituir os funcionários da administração de recursos humanos. 
 
c. 
Assumir o controle da situação. 
 
d. 
Investir em treinamento e desenvolvimento. 
 
e. 
Nenhuma das anteriores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa “c”. 
Comentário: O primeiro passo é o gerente apropriado assumir o controle da 
situação assim que possível. Isso envolve a definição do problema real com o 
uso de informações confiáveis e o estabelecimento de objetivos de 
comunicação mensuráveis para lidar com eles. Não conseguir realizar essa 
etapa aparentemente óbvia e essencial pode ser devastador para os esforços de 
gerenciamento da crise.