COMUNICACAO EMPRESARIAL

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PLANO DE ENSINO 
 
CURSO: Curso Superior de Tecnologia em Logística 
SÉRIE: 1º semestre 
DISCIPLINA: Comunicação Empresarial 
CARGA HORÁRIA SEMANAL: 03 horas/aula 
CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 60 horas/aula 
 
I – EMENTA 
 
A Comunicação Empresarial traz discussões e conceitos inerentes ao processo 
comunicativo relacionado ao mundo empresarial, considerando as 
peculiaridades da Língua Portuguesa no que tange a construção e análise de 
textos e o desenvolvimento da habilidade comunicativa dos indivíduos nas 
organizações. 
 
II – OBJETIVOS GERAIS 
 
Contribuir com a melhoria dos processos de comunicação nos relacionamentos 
humanos e empresariais. Colaborar com o pensamento e a concepção de 
interpretação crítica da realidade. Dar base de sustentação à vida acadêmica e 
profissional, no que tange à redação de trabalhos e às suas respectivas 
apresentações orais. 
 
III – OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
 
Ampliar a capacidade do estudante de leitura e interpretação de textos técnicos 
e teóricos, consolidar a capacidade de julgamento e crítica para elaborar textos 
técnicos e acadêmicos, bem como ampliar sua capacidade de comunicação 
verbal e não verbal. 
 
Além disso, pretende capacitar o estudante a saber ouvir para compreender e 
interpretar com exatidão o conteúdo da mensagem transmitida e a intenção do 
seu emissor. Isso favorece o retorno da informação, que marca o início do 
diálogo, que, por sua vez, poderá garantir a qualidade do relacionamento 
humano. 
 
IV – COMPETÊNCIAS 
 
 Preparar para a participação social e ao atendimento das demandas da 
comunidade. 
 Comunicar-se de forma eficaz e adequada às diversas situações, tanto de 
forma oral quanto escrita. 
 Avaliar e emitir parecer técnico em sua área de formação e realizar 
planejamentos de comunicação interna e externa. 
 Planejar e desenvolver comunicação empresarial e desenvolver relatórios 
analíticos para acompanhamento dos resultados comerciais da empresa 
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V - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 
 
1.Comunicação e seus principais elementos: 
 
• Elementos do processo de comunicação e ruídos. 
 
Comunicação verbal e não verbal nas empresas. 
 
• Tópico frasal, ideias secundárias, sequência de ideias e tipos de 
parágrafos. 
 
2. Para escrever melhor: 
 
• Coerência, concisão, coesão e clareza. 
 
• Componentes de um texto: plano de trabalho e organização e montagem 
de parágrafos. 
 
3. As funções da linguagem aplicadas à comunicação empresarial. 
 
4. Tipos de textos: 
 
• Descrição. 
 
• Narração. 
 
• Textos dissertativos. 
 
• Textos acadêmicos e citações. 
 
• Resumos. 
 
5. Comunicação empresarial: 
 
• Públicos de interesse e a comunicação. 
 
• Comunicação interna, administrativa, institucional e mercadológica. 
 
6. Comunicação interna: 
 
• Ferramentas de comunicação interna: boletins informativos internos; 
cartazes; vídeos; palestras; jornal interno, jornal externo, jornal mural; reuniões; 
Intranet, rádio e TV corporativas e outros. 
 
• Endomarketing. 
 
• Comunicação administrativa: 
 
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– Redação comercial: ata; carta comercial e de apresentação, e-mails 
profissionais; curriculum vitae; memorandos e circulares; outros. 
 
– Correspondência com órgãos oficiais: ofício, requerimento e edital. 
 
– Relatórios. 
 
7. Comunicação institucional: 
 
• Imagem corporativa e comunicação. 
 
• Branding. 
 
• Comunicação e atendimento ao cliente. 
 
– Serviço de atendimento ao cliente. 
 
– Ouvidoria. 
 
– Uso da internet no atendimento ao cliente. 
 
– Os formadores de opinião. 
 
• Comunicação mercadológica. 
 
– Comunicação externa no mundo corporativo. 
 
• Ferramentas de comunicação externa: propaganda, relações públicas 
(assessoria de imprensa, lobby, patrocínios), merchandising, promoção de 
vendas, vendas pessoais, marketing digital (redes sociais, e-mail marketing, 
marketing de conteúdo). 
 
• Planejamento integrado de comunicação. 
 
8. Comunicação oral: 
 
• Para falar bem em todas as ocasiões. 
 
• Apresentações profissionais, em ambientes acadêmicos e em debates. 
 
 
VI – ESTRATÉGIA DE TRABALHO 
 
A disciplina contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e 
discussão de casos práticos, utilizando: 
 Aulas expositivas; 
 Aulas reflexivas com análise de casos; 
 Dinâmica de grupos; 
 Seminários; 
 Vídeos; 
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 Debates. 
 
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao 
acompanhamento do curso e orientação do aluno na vida acadêmica e 
profissional. 
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de 
forma esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas 
as exposições e para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de 
casos práticos. 
 
VII – AVALIAÇÃO 
 
Duas provas teóricas / práticas bimestrais e trabalhos individuais ou em grupo, 
mais o projeto PIM, sempre envolvendo os assuntos voltados à gestão das 
organizações, sendo que a média do semestre será constituída por 40% da nota 
da P1, 40% da nota da P2 e 20 % da nota do PIM. 
 
VIII – BIBLIOGRAFIA 
 
Básica 
 
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: alinhando teoria e 
prática. Barueri, SP: Manole, 2014. 
MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação empresarial sem complicação: 
como facilitar a comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo. 
Barueri: Manole, 2014. 
TERCIOTTI, Sandra Helena; MACARENCO, Isabel. Comunicação 
empresarial prática. São Paulo: Saraiva, 2006. 
 
Complementar 
 
BRAGA, Maria Alice da Silva. Redação empresarial. Curitiba: InterSaberes, 
2013. 
BUENO, Wilson da Costa. Estratégia de comunicação nas mídias sociais. 
Barueri: Manole, 2015. 
ENDO, Ana Claudia Braun. A comunicação empresarial ‘passada a limpo’. 
Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun., São Paulo, v. 38, n. 1, p. 311-314, jun. 
2015. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1809-
58442015000100311&lng=pt&nrm=iso>. 
GARCIA, Solimar (org.). Marketing para Cursos Superiores. São Paulo: 
Blucher, 2019. 
 
GARCIA, Solimar. A propaganda e a sua relação com a sustentabilidade. São 
Paulo: Blucher, 2019. 
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