Gestão da Qualidade e Produtividade - Prova

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Data de inicio
	terça, 23 Fev 2021, 13:58
	Estado
	Finalizada
	Data de conclusão
	terça, 23 Fev 2021, 14:12
	Tempo empregado
	13 minutos 55 segundos
	Nota
	5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A Gestão por Competências é uma ferramenta de gestão nas organizações, podendo ser abrangente de acordo com as estratégias definidas em cada caso e tipo de empresa. Assinale a alternativa incorreta, que NÃO corresponde a Gestão de Competência:
Escolha uma:
a. Com a ferramenta de Gestão por Competência, a organização deve definir quais são as competências necessárias para cada função.
b. Quando há uma nova contratação, a empresa sabe exatamente qual o perfil que irá selecionar.
c. Com a Gestão por Competência, a empresa consegue identificar talentos internos.
d. Para a implantação da Gestão por Competência, basta que a alta direção esteja comprometida, não importando a opinião dos demais colaboradores. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Para a implantação da Gestão por Competência, basta que a alta direção esteja comprometida, não importando a opinião dos demais colaboradores..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O envolvimento das pessoas é uma das principais estratégias das organizações, pois são elas que estão diretamente relacionadas com o produto final. Sobre o envolvimento das pessoas nas organizações, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso do Sistema de Gestão da Qualidade e o processo de mudança necessário para a sua obtenção. 
b. A Gestão da Qualidade não precisa estar em sintonia com a gestão de pessoas, pois a implantação do controle de qualidade se dá pelos processos estabelecidos.
c. O sucesso da Gestão da Qualidade não tem relação com as pessoas, pois basta a implantação de procedimentos adequados para a sua implementação.
d. A qualidade deve existir no produto final, não sendo necessário haver consenso entre as áreas e seus colaboradores.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso do Sistema de Gestão da Qualidade e o processo de mudança necessário para a sua obtenção..
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
O gerenciamento da qualidade é um importante processo de gestão, pois, por meio dele, tendo de um lado os requisitos dos clientes e do outro a realização do produto, ao final pode-se obter a satisfação do cliente. Quanto ao gerenciamento da qualidade e o processo produtivo, marque a afirmativa correta:
I. O produto pode ser realizado antes de identificar os requisitos do cliente, porém, ao final, deve-se verificar se está adequado ao uso.
II. As organizações devem traçar estratégias para verificar se os produtos estão de acordo com os requisitos do cliente e, para tanto, esses requisitos devem ser entradas do processo produtivo.
III. A satisfação do cliente deve ser verificada a partir da apresentação final do produto ou serviço.
IV. O requisito do cliente deve ser tratado como entrada do processo produtivo e a satisfação será a saída desse processo. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
b. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
c. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
d. Somente as afirmativas I e II estão corretas.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Para a implantação de um programa de qualidade em uma organização, a alta administração deve estar comprometida. Conforme nossos estudos, assinale com V para verdadeiro e F para falso:
( ) O plano para a implantação do programa de qualidade deve contemplar a comunicação sobre os conceitos e objetivos que serão divulgados para toda a organização. 
( ) O plano para a implantação do programa de garantia de qualidade deve estabelecer todas as fontes de informações que serão utilizadas para estimar os custos.
( ) Na implantação de um programa de custos da qualidade, é importante que a coleta das informações seja realizada pelos colaboradores responsáveis pela origem do custo. 
( ) É importante haver treinamento aos colaboradores para que saibam preencher corretamente os formulários e alimentar sistemas.
( ) Após a implantação do programa de custos, não há necessidade de fazer auditorias, pois o sistema se mantem uniforme.
A sequência correta para a resposta da questão é:
Escolha uma:
a. F, F, F, V, F.
b. V, V, V, F, V.
c. V, V, V, V, F. 
d. V, F, V, F, V.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, F..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A Política da Qualidade deve ser estabelecida pela alta direção da organização e, por meio dela, serão definidos os objetivos voltados a qualidade. Sobre a Política da Qualidade, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. A Política da Qualidade define vários aspectos, como o relacionado com a qualificação de colaboradores, por exemplo. 
b. A definição voltada à estratégia que a empresa adotará, com relação ao mercado, não tem relação com a Política da Qualidade.
c. Para a Política da Qualidade, não é necessária a adoção de tecnologia no processo produtivo.
d. Não há necessidade de priorizar investimentos.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A Política da Qualidade define vários aspectos, como o relacionado com a qualificação de colaboradores, por exemplo..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A Gestão por Competência é uma ferramenta que pode ser utilizada para treinar, desenvolver e avaliar as competências de seus colaboradores, mas só será  eficaz se houver pessoas envolvidas. Quanto a Gestão por Competência, marque a afirmativa correta.
I. Apesar de a Gestão por Competência promover o treinamento e o desenvolvimento dos colaboradores, as empresas podem realizá-los somente para os gestores, não sendo necessário aos demais colaboradores.
II. A utilização de T&D cria valor competitivo às empresas.
III. É necessário avaliar os resultados da Gestão de Desempenho e verificar como está o desempenho dos colaboradores.
IV. O sucesso da organização não depende das competências de seus colaboradores, pois o Sistema de Gestão da Qualidade é mais importante.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
b. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
c. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
d. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas II e III estão corretas..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O Controle Estatístico do Processo é uma importante ferramenta para identificar possíveis desvios do processo produtivo e alguns conceitos são necessários para o seu entendimento. Conforme nossos estudos, assinale com V para verdadeiro e F para falso:
( ) Controle é um conjunto de técnicas adotadas com o objetivo de garantir que determinados padrões, previamente estabelecidos, sejam alcançados.
( ) Processo é um dos conceitos relacionados com o CEP, sendo a combinação necessária entre o homem, os materiais, as máquinas, os equipamentos e o meio ambiente para fabricar um produto qualquer.
( ) Dentre os conceitos para utilização do CEP, a tolerância é definida como a menor  diferença admitida entre um padrão estabelecido e um padrão alcançado. 
( ) A tolerância unilateral ocorre quando admite a diferença em mais de um sentido.
( ) A tolerância bilateral ocorre quandoadmite somente uma diferença positiva.
A sequência correta para a resposta da questão é:
Escolha uma:
a. V, F, F, V, F.
b. V, V, F, F, F. 
c. V, V, V, V, V.
d. V, F, V, V, V.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, F, F..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Um Sistema de Gestão da Qualidade estabelece a padronização de seus processos e seu objetivo é estabelecer a melhoria contínua da organização. Sobre o Sistema de Gestão da Qualidade, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Basicamente, um Sistema de Gestão da Qualidade possui entradas, que são os requisitos dos clientes, e saídas, onde é verificado se o custo foi o menor possível.
b. Com o Sistema, os requisitos dos clientes são utilizados para planejar a realização dos processos que englobam seus produtos ou serviços. 
c. Para melhorar continuamente, basta estabelecer quais são os processos que serão utilizados na empresa.
d. O gerente de qualidade da organização identifica e analisa quais os requisitos e/ou necessidades do seu cliente, para tomar as decisões adequadas quando da realização do produto ou serviço.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Com o Sistema, os requisitos dos clientes são utilizados para planejar a realização dos processos que englobam seus produtos ou serviços..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A Análise Crítica é uma das ferramentas do Sistema de Gestão da Qualidade que demonstra uma visão sistêmica dos processos, considerando indicadores de desempenho, ações corretivas e outros tópicos, proporcionando uma diretriz para a tomada de decisão. Conforme nossos estudos, assinale com V para verdadeiro e F para falso:
( ) De acordo com a ABNT NBR ISO 9001:2008, item 5.6.2, os tópicos que deverão ser abordados na Análise Crítica são somente entradas para a análise crítica, desempenho de processo e conformidade de produto.
( ) As saídas da análise crítica devem incluir quaisquer decisões e ações relacionadas a melhoria da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e de seus processos, melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e a necessidade de recursos.
( ) A organização deverá utilizar-se dos tópicos propostos na Análise Crítica para a tomada de decisão e readequação dos processos, se for o caso. 
( ) Na realização da Análise Crítica, ações de acompanhamento sobre as análises críticas anteriores devem ser identificadas pela direção.
( ) A situação em relação as ações corretivas devem ser abordadas na Análise Crítica, porém, quanto as ações preventivas, fica a critério da organização.
A sequência correta para a resposta da questão é:
Escolha uma:
a. V, F, F, V, F.
b. V, V, F, F, F.
c. V, V, V, V, V.
d. F, V, V, V, F. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, V, F..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A sobrevivência das organizações tem uma relação direta com o atendimento às exigências dos clientes. Assim, para minimizar esse risco, as organizações devem estabelecer um planejamento estratégico contínuo e permanentemente revisado. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a informações preliminares para a elaboração do planejamento estratégico.
Escolha uma:
a. O tempo utilizado para a elaboração do planejamento estratégico deve ser integral, ou seja, não deve ser interrompido por outros afazeres.
b. Para elaborar o planejamento estratégico, o ideal é que a equipe faça esse trabalho fora da empresa.
c. A coordenação ideal para a elaboração do planejamento estratégico deve ser de um membro da diretoria da empresa, preferencialmente, do maior nível hierárquico. 
d. A competência para sua elaboração é do próprio corpo diretivo da empresa (de todos os níveis hierárquicos).
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A coordenação ideal para a elaboração do planejamento estratégico deve ser de um membro da diretoria da empresa, preferencialmente, do maior nível hierárquico..