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	Tentativa 1
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Enviado 12 jan em 18:11
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Pergunta 1
0,66 / 0,66 pts
Quais os objetivos da imersão em profundidade conforme Vianna et al. (2012)?
  
Mergulhar a fundo no problema, buscando soluções que já foram testadas pela organização, mas não necessariamente atingiram os resultados esperados.
 
  
Investigar a fundo o contexto dos executivos envolvidos no problema, buscando identificar seus interesses, necessidades, não se importando com o cliente, os usuários e outros stakeholders.
 
  
Mergulhar em profundidade no problema apresentado, investigando quantitativamente o contexto, sem entender o que as pessoas falam, pensam ou sentem sobre ele.
 
  
Investigar a fundo o problema apresentado, levantando números, aplicando questionários e desconsiderando as questões humanas envolvidas.
 
Correto!
  
Mergulhar a fundo no contexto de vida dos atores e do assunto trabalhado, buscando o foco no humano, isto é, entender o que as pessoas falam, pensam, como agem e o que sentem.
 
O objetivo da imersão em profundidade é mergulhar no contexto do problema a ser resolvido, buscando os aspectos humanos, isto é, o que as pessoas falam, pensam, como agem e o que sentem. É importante encontrar padrões de comportamento, necessidades não atendidas e fricções com a solução atual, assim como, identificar perfis extremos que nos ajudarão a guiar a fase de ideação e prototipação (VIANNA et al., 2012).
 
Pergunta 2
0,66 / 0,66 pts
O que é técnica “sombra”, considerando a explicação encontrada na leitura obrigatória (VIANNA et al., 2012)?
  
É acompanhar um participante auxiliando-o na interação com o produto ou serviço para que ele não tenha os mesmos problemas que costuma enfrentar em um dia comum.
 
Correto!
  
É o acompanhamento e a observação do usuário ao longo de um período de tempo que inclua sua interação com o produto ou serviço que está sendo analisado, interferindo o mínimo possível nessa realidade e registrando de maneira discreta, seja em um caderno ou através de fotos e filmagens.
 
  
É ficar ao lado do participante fazendo com que ele não possa agir naturalmente.
 
  
É observar um usuário ou participante em um período determinado, sem se preocupar com o contexto no qual ele está inserido e com o qual ele interaja, filmando e fotografando tudo o que for possível.
 
  
É acompanhar um usuário ou participante em um dia inteiro, independente do contexto a ser estudado.
 
A técnica “sombra” refere-se ao acompanhamento e à observação do usuário ao longo de um período de tempo que inclua sua interação com o produto ou serviço que está sendo analisado, sem interferir em sua realidade. O objetivo é entender como essa pessoa se relaciona com esse contexto, artefatos e emoções envolvidas, assim como expectativas e hábitos para identificar oportunidades e fricções que conscientemente não seriam relatadas em uma entrevista, por exemplo (VIANNA et al., 2012)
 
Pergunta 3
0,66 / 0,66 pts
O que seria uma sessão generativa para Vianna et al. (2012)?
  
Um encontro com os usuários para apresentar a eles soluções para os problemas encontrados.
 
  
Uma sessão para gerar ideias sobre o problema que está sendo trabalhado.
 
Correto!
  
Um encontro no qual se convidam usuários para que dividam suas experiências e realizem atividades que expõem suas visões sobre os temas do projeto.
 
  
Uma sessão para gerar problemas para o desafio que está sendo trabalhado.
 
  
Um encontro entre a equipe do projeto para discutir os aprendizados da fase de imersão preliminar.
 
Sessão generativa é um encontro no qual se convidam usuários para que dividam suas experiências e realizem atividades que exponham suas visões sobre os temas do projeto. Ela é apropriada para obter uma visão geral sobre os comportamentos dos usuários e suas experiências de maneira coletiva, expondo a complexidade dos comportamentos e perfis (VIANNA et al., 2012).
 
Pergunta 4
0,66 / 0,66 pts
O que é a técnica “um dia na vida”, conforme descrito na leitura obrigatória?
  
Encenar o dia típico de um dos atores no contexto do problema apresentado.
 
Correto!
  
Uma simulação, por parte do pesquisador, da vida de uma pessoa na situação estudada pelo tempo necessário, mas que, em geral, seria um dia.
 
  
Seguir um participante por um dia para entender seus comportamentos e suas opiniões.
 
  
Imitar um ator em um dia típico, repetindo sua agenda, suas ações, seus comportamentos e suas opiniões.
 
  
Simular em algumas horas o que seria um dia na vida de um cliente ou outro ator envolvido.
 
A técnica “um dia na vida” é uma simulação, por parte do pesquisador, na vida de uma pessoa ou situação estudada. Ou seja, membros da equipe do projeto assumem o papel do usuário e passam um período de tempo interagindo com os contextos e pessoas com os quais se estaria confrontado no dia a dia. Essa técnica permite ao pesquisador “calçar os sapatos” do seu objeto de estudo e ganhar mais empatia com a sua realidade. (VIANNA et al., 2012)
 
Pergunta 5
0,66 / 0,66 pts
Quais são os pilares do design thinking?
  
Empatia, eficiência e experimentação.
 
  
Agilidade, colaboração e assertividade.
 
  
Agilidade, eficiência e assertividade.
 
  
Agilidade, empatia e colaboração
 
Correto!
  
Empatia, colaboração e experimentação
 
A apresentação dos pilares do design thinking está descrita na Unidade Conceitual do curso. Os pilares são:
- empatia com clientes e usuários da solução;
- colaboração com clientes e stakeholders para que possam influenciar o desenho da solução; e
- experimentação para que se possa testar caminhos criativos e encontrar suas falhas e oportunidades antes da implementação.
 
Pergunta 6
0,67 / 0,67 pts
Conforme Vianna et al. (2012), o que é um Brainstorm?
  
Uma técnica para todos darem ideias, que não serão utilizadas e que não estão baseadas em nenhum conhecimento prévio.
 
  
Uma abordagem norte-americana que se tornou modismo nas empresas e que é utilizada para que se acredite estar gerando inovação, mas que não alcança esse objetivo.
 
  
Uma abordagem pós-moderna para se ter ideias fora da caixa, que pode vir de quaisquer pessoas e ao considerar qualquer contexto.
 
  
Uma técnica para estimular as pessoas a pensarem sob muita pressão de tempo, sem preocupação com os problemas de negócio e as necessidades dos clientes.
 
Correto!
  
Uma técnica para estimular a geração de um grande número de ideias em um curto espaço de tempo.
 
“Uma técnica para estimular a geração de um grande número de ideias em um curto espaço de tempo. Geralmente realizado em grupo, é um processo criativo conduzido por um moderador, responsável por deixar os participantes à vontade e estimular a criatividade sem que os participantes percam o foco.” (VIANNA et al., 2012, p. 101).
 
Pergunta 7
0 / 0,67 pts
Qual o objetivo da fase de ideação?
Resposta correta
  
Gerar ideias inovadoras para o desafio de negócio apresentado, considerando os aprendizados da fase de imersão sintetizados nas ferramentas de análise.
 
  
Gerar muitas ideias inovadoras, com criatividade, independente dos aprendizados da fase de imersão
 
  
Gerar muitas ideias, independente do contexto do problema de negócio.
 
Você respondeu
  
Gerar ideias inovadoras que possam ser utilizadas em outros desafios e contextos de negócio.
 
  
Gerar algumas ideias, cuja a implementação seja rápida e barata, sem considerar as necessidades do cliente e do negócio.
 
Como vimos na leitura obrigatória, a fase de ideação “tem como intuito gerar ideias inovadoras para o tema do projeto e, para isso, utilizam-se as ferramentas de síntese criadas na fase de análise para estimular a criatividade e gerar soluções que estejam de acordo com o contexto do assunto trabalhado” (VIANNA et al., 2012, p. 99).
 
Pergunta 8
0 / 0,67 pts
Qual alternativa apresenta preceitos destacados por Vianna et al. (2012) para a realização de um bom brainstorm?
Você respondeu
  
Ideias ousada são bem-vindas.
 
Resposta correta
Todas as anteriores.
 
  
Qualidade pela quantidade.
 
  
Evitar julgar ideias.
 
  
Combinar e aprimorar ideias
 
Vianna et al. (2012, p. 101-102) apresenta os seguintes preceitos para a realização de um brainstorm:
(a) Qualidade pela quantidade – quanto maior a quantidade de ideias geradas, maior é a chance de produzir uma solução inovadora;
(b) Evitar julgar ideias – críticas não podem atrapalhar o processo criativo, a avaliação das ideias se dará em um momento posterior;
(c) Ideias ousada são bem-vindas – novas ideias ou diferentes ângulos de uma mesma ideia é que levam as soluções inovadoras;
(d) Combinar e aprimorar ideias – o brainstorm é muito colaborativo, logo as ideias podem ser combinadas, adaptadas, transformadas e desmembradas por qualquer um da equipe com liberdade.
 
Pergunta 9
0,67 / 0,67 pts
O que seria um cardápio de ideias, segundo Vianna et al. (2012)?
  
) Um catálogo de possibilidades de ideias que, ainda que não sejam inovadoras, poderão ser implementadas – como uma “carta na manga”.
 
  
Um cardápio de opções de soluções que deverão ser obrigatoriamente implementadas.
 
  
Um cardápio para que cada participante possa escolher as ideias preferidas e defendê-las.
 
  
Um catálogo de alimentos que possam ser servidos nos workshops e brainstorms para estimular a criatividade dos participantes.
 
Correto!
  
Um catálogo apresentando a síntese de todas as ideias geradas no projeto.
 
Um cardápio de ideias é “um catálogo apresentando a síntese de todas as ideias geradas no projeto. Pode incluir comentários relativos às ideias, eventuais desdobramentos e oportunidades de negócio.” (VIANNA et al., 2012, p. 109)
 
Pergunta 10
0 / 0,67 pts
Além das ferramentas, o que mais Vianna et al. (2012) destaca como importante para a fase de ideação?
Você respondeu
  
Variedade de técnicas para estimular a criatividade e as ideias “fora da caixa”, independente dos perfis de pessoas envolvidas.
 
  
Selecionar um espaço que propicie a criatividade sem se importar com os perfis das pessoas envolvidas.
 
  
Criar um ambiente de colaboração e também de crítica para que cada uma das ideias geradas tenha real potencial para o negócio.
 
  
Nenhuma das anteriores.
 
Resposta correta
  
Variedade de perfis de pessoas a serem envolvidas para enriquecer o resultado.
 
“Além das ferramentas, é importante que haja variedade de perfis de pessoas envolvidas no processo de geração de ideias e, portanto, normalmente inclui-se no processo aqueles que serão ‘servidos’ pelas soluções que estão sendo desenvolvidas como especialistas de sua própria experiência. Assim, além da equipe multidisciplinar do projeto, são selecionados outros membros como usuários e profissionais de áreas que sejam convenientes ao tema em estudo, normalmente através de Workshops de Cocriação. O objetivo de reunir diferentes expertises é o de contribuir com diferentes perspectivas, o que, por consequência, torna o resultado final mais rico e assertivo.” (VIANNA et al., 2012, p. 100)
 
Pergunta 11
0 / 0,67 pts
Considerando a definição de Vianna (2012) sobre o que é um protótipo, qual das afirmativas abaixo está correta?
I. A tangibilização de uma ideia, mesmo simplificada, que viabilize a validação com o usuário/cliente.
II. A tangibilização de uma solução em um modelo robusto, que permita ao time entender como essa solução funcionará na ótica de negócios e qual o seu potencial de rentabilidade para a empresa.
III. A tangibilização de uma ideia, mesmo simplificada, funcionando como um instrumento de aprendizado para a equipe do projeto.
IV. A tangibilização de uma proposta pouco inovadora, mesmo simplificada, para demonstrar que ela não funcionará no mercado.
V. A tangibilização de uma ideia muito inovadora para que seus companheiros de time possam ver como ela é valiosa, independente de ter sido testada com clientes e usuários.
Agora, assinale a alternativa correta:
  
Todas estão corretas.
 
  
Apenas II e IV estão corretas.
 
  
Apenas I e II estão corretas.
 
Você respondeu
  
Apenas II e V estão corretas.
 
Resposta correta
  
Apenas I e III estão corretas.
 
“O protótipo é a tangibilização de uma ideia, a passagem do abstrato para o físico de forma a representar a realidade – mesmo que simplificada – e propiciar validações. É um instrumento de aprendizado sob dois aspectos: (1) a ótica da equipe de projeto e (2) o ponto de vista do usuário” (VIANNA et al., 2012, p. 122).
 
Pergunta 12
0,67 / 0,67 pts
Segundo Vianna et al. (2012), a prototipação tem como função:
  
criar um modelo com alto nível de fidelidade para que não haja dúvidas sobre a solução final.
 
  
criar um modelo que seja muito semelhante ao esperado para a solução final.
 
  
auxiliar o time na especificação para os times de desenvolvimento ou operações
 
Correto!
  
auxiliar na validação das ideias geradas.
 
  
imaginar ideias novas.
 
“A prototipação tem como função auxiliar a validação das ideias geradas” (VIANNA et al., 2012, p. 121).
 
Pergunta 13
0,67 / 0,67 pts
Assinale a alternaitva a seguir que apresenta os níveis de fidelidade relativos aos protótipos, conforme Vianna et al. (2012):
  
Alta fidelidade – representação mais similar possível da ideia.
 
Correto!
  
Apenas os itens A, B e C.
 
  
Apenas os itens A e B.
 
  
Baixa fidelidade – representação conceitual/análoga a ideia.
 
  
Média fidelidade – representação de aspectos da ideia.
 
“Um protótipo pode ser desde uma representação conceitual ou análoga da solução (baixa fidelidade), passando por aspectos da ideia (média fidelidade) até a construção de algo o mais próximo da solução final (alta fidelidade)” (VIANNA et al., 2012, p. 123).
 
Pergunta 14
0,67 / 0,67 pts
O que é um modelo de volume, conforme Vianna et al. (2012)?
  
São representações de um produto enviada ao cliente de modo funcional.
 
  
São representações em três dimensões de um produto ou solução ideais para o time dar visibilidade aos resultados do projeto para toda a empresa.
 
  
São representações em três dimensões de um produto em baixa fidelidade, apenas para que o time tenha ideia do volume que aquele produto ocupará quando na versão final e funcional.
 
Correto!
  
São representações de um produto que pode variar em nível de fidelidade (alta, média ou baixa), podendo apresentar texturas e detalhes, mas ainda não funcional.
 
  
São representações em três dimensões de um produto, logo, em alta fidelidade e muito próxima da versão final, mas ainda não funcional.
 
Modelos de volume “são representações de um produto que pode variar os níveis de fidelidade. Desde baixa – com poucos detalhes – até alta, com a aparência do produto final podendo ainda apresentar textura e detalhes (como botões deslizantes), mas ainda não funcional.” (VIANNA et al., 2012, p. 130)
 
Pergunta 15
0,67 / 0,67 pts
Considerando o que é um protótipo em papel, conforme Vianna et al. (2012), quais das assertivas a seguir estão corretas?
I. É a representação em papel da sua ideia para que você não gaste com outros materiais como massinha, madeira, plástico ou outros.
II. É a representação em papel de interfaces gráficas com alto nível de fidelidade para evitar gastos com programação e desenvolvimento.
III. É a representação de interfaces gráficas com diferentes níveis de fidelidade
IV. É a representação em papel da sua ideia para que alguém possa digitalizar ou construir um modelo de volume.
Agora, assinale a alternativa correta:
  
Nenhuma está correta.
 
  
Todas estão corretas.
 
Correto!
  
Apenas III está correta.
 
  
Apenas I e IV estão corretas
 
  
Apenas II está correta.
 
Protótipos em papel “são representações de interfaces gráficas com diferentes níveis de fidelidade, desde um wireframe desenhado a mão em pequenos pedaços de papel, para representar esquematicamente até uma embalagem de sabonete com detalhes finais de texto e cores. Um protótipo em papel pode começar de maneira simplificada e ganhar complexidade ao longo das iterações com o usuário ou com a equipe”. (VIANNA et al., 2012, p. 126)