Aula 4 - Processo Decisório - slide

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Processo Decisório 
1. Processo decisório
- A tomada de decisão constitui o núcleo das responsabilidade administrativas.
- Administrar significa tomar decisões, escolher as opções relevantes, definir entre varias alternativas o melhor curso de acção.
- O administrador deve constantemente decidir o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e, muitas vezes, como fazer.
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- Decidir é optar ou seleccionar entre varias alternativas de curso de acção, a mais adequada para o alcance de determinados fins ou objectivos.
2. Elementos do processo decisório
- Toda decisão envolve no mínimo seis elementos:
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2.1 Tomador de decisão
- É o individuo ou grupo de indivíduos que faz uma escolha entre vários cursos de acção disponíveis.
2.2 Objectivos
- É o propósito em relação a decisão que se pretende alcançar por meio das acções a serem levados a cabo.
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2.3 Sistemas de valores
- São critérios de preferência usados para fazer uma boa escolha sobre uma decisão.
2.4 Cursos de acção
- Após definir os critérios, são definidos as diferentes sequências de acção que o tomador de decisão escolhe com vista, a alcançar o objectivo previamente definido.
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2.5 Estado da natureza
- São aspectos do ambiente em torno do tomador de decisão e que pode afectar na escolha de que curso de acção a ser seguida.
- Estes são factores ambientais fora do controle do tomador de decisão, com as condições de certeza, risco ou incerteza.
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2.6 Consequências
- Representam os efeitos resultantes de uma acção em relação ao estado da natureza (certeza ou incerteza e risco). 
3. Níveis de decisão
- Existem três (3) diferentes áreas de decisão nas empresas:
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3.1 Decisão estratégica
- São decisões tomadas ao nível institucional e se referem aos aspectos estratégicos da empresa sob ponto de vista da produção, serviços, mercados, competição, etc. 
- Esta decisão engloba os planos e métodos que possam ser usados para a expansão e o crescimento da empresa. 
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3.2 Decisão administrativa
- É relacionada com aspectos internos da empresa que envolvem departamentos ou unidades organizacionais, alocação e distribuição de recursos.
3.3 Decisão operacional
- É relacionada com as tarefas, cargos e aspectos quotidianos das operações da empresa. São tomados no nível operacional.
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4. Etapas do processo decisório
- As decisões são tomadas em respostas a algum problema a ser resolvido, a alguma necessidade a ser satisfeita ou algum objectivo a ser alcançado.
- O processo decisório apresenta quatro (4) fases essenciais:
- Definição e diagnostico do problema – envolve a obtenção dos dados e factos a respeito do problema, causas, definições e seu diagnostico.
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- Procura de soluções alternativas mais promissoras – envolve a busca de cursos alternativos de acção possíveis e que se mostrem promissores para a resolução do problema, satisfação da necessidade ou alcance do objectivo.
- Analise e comparação dessa alternativas de solução – varias alternativas de curso de acção são analisadas, ponderadas, comparadas, no sentido de verificar os custos e benefícios.
Cont. 
- Selecção e escolha da melhor alternativa como um plano de acção – esta é a fase relacionada com o processo de seleccao e de escolhas entre varias alternativas apresentadas.
- A racionalidade esta implícita nesta actividade de escolha: 
- evita-se a incerteza e segue-se as regras padronizadas para tomar decisões.
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- O tomador de decisão procura manter as regras estabelecidas pela empresa e somente as redefine quando sofre pressão. 
5. Condições de decisão
- As decisões podem ser tomadas dentro de três (3) condições:
- Incerteza – o tomador de decisão tem pouco ou nenhum conhecimento ou informação para utilizar como base.
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- É muito importante que as empresas tenha um planeamento de contingência que permita alternativas variadas e flexíveis. 
- Risco - o tomador de decisão tem informação suficiente. Os administradores podem contribuir com suas ideias através das experiencias anteriores, opinião, entre outros.
Cont.
- Certeza – o administrador tem completo conhecimento das consequências ou dos resultados das varias alternativas de curso de acção para resolver o problema.
- O planeamento consiste na tomada antecipada de decisão sobre o que fazer antes de a acção se tornar necessária e, por isso, constitui um sistema aberto e dinâmico de decisões.
Cont.