UNIP PIM IV Magazine Luiza 17-11-20 finalizado

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UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM IV 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAGAZINE LUIZA S.A. 
 
 
 
SÔNIA ELIZABETH ALVES DA 
CRUZ 
RA: 2032258 
Curso: Gestão Financeira 
Semestre: 2º 
 
 
 
 
 
 
 
Polo Chácara Santo Antônio 
SÃO PAULO 
2020 
 
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM IV 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
SONIA ELIZABETH ALVES DA CRUZ 
 
 
 
MAGAZINE LUIZA S.A. 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
IV apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP, como parte da 
avaliação para obtenção do título 
de Gestão Financeira sob 
orientação do Professor: Rodrigo 
Marchesin Oliveira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Polo Chácara Santo Antônio 
SÃO PAULO 
2020 
 
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM III 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
SONIA ELIZABETH ALVES DA CRUZ 
 
 
MAGAZINE LUIZA S.A. 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
IV apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP, como parte da 
avaliação para obtenção do título 
de Gestão Financeira sob 
orientação do Professor: Rodrigo 
Marchesin Oliveira, aprovado 
pelos membros examinadores 
abaixo: 
 
 
 
_____________________________________________ 
 
 
_____________________________________________ 
 
 
______________________________________________ 
 
 
 
Polo Chácara Santo Antônio 
SÃO PAULO 
2020 
 
RESUMO 
 
Fundada em 1957, o Magazine Luiza é uma das maiores varejistas, com foco em bens 
duráveis e com grande participação nas categorias populares do Brasil. Sua sede está 
localizada em Franca no estado de São Paulo, cidade onde seus negócios se 
expandiram. A empresa possui estrategicamente 1.113 lojas físicas e 17 centros de 
distribuição em 18 estados brasileiros. No mesmo período a empresa contava com mais 
de 22.000 funcionários. A estratégia de crescimento da companhia é diversificar os 
pontos de venda e produtos a fim de buscar e propiciar uma experiência de compra 
caracterizado por meio de sua plataforma de vendas, bem como oferecer serviços e 
promoções diferenciadas. 
Diante do exposto, os conhecimentos teóricos adquiridos foram introduzidos por meio 
de um estudo de caso da companhia. 
O objetivo deste trabalho é descrever as atividades organizacionais da empresa, com 
foco principalmente em Orçamento Empresarial, Mercado de Capitais e Dinâmica das 
Relações Interpessoais. 
 
 
 
Palavras-chave: Orçamento. Organização. Planejamento. Capital. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
Founded in 1957, Magazine Luiza is one of the largest retailers, with a focus on durable 
goods and with a large participation in popular categories in Brazil. Its headquarters are 
located in Franca in the state of São Paulo, city where its business has expanded. The 
company strategically has 1.113 physical stores and 17 distribution centers in 18 
Brazilian states. In the same period, the company had more than 22,000 employees. 
The company´s growth strategy is to diversify points of sale and products in order to 
seek and provide a shopping experience characterized by its sales platform, as well as 
offering differentiated services and promotions. 
Given the above, the theoretical knowledge acquired was introduced through a case 
study of the company. 
The objective of this work is to describe the company´s organizational activities, focusing 
mainly on Business Budget, Capital Markets and Interpersonal Relationships Dynamics. 
 
 
 
Keywords: Budget. Organization. Planning. Capital. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
 
Figura 1 – Prospecto de bancos e investimentos................................................ 26 
 
Figura 2 – Pirâmide das Necessidades - Maslow................................................ 30 
 
Figura 3 – Teoria X e Y........................................................................................ 31 
 
Figura 4 – Relações Interpessoais....................................................................... 32 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE TABELAS E GRÁFICOS 
 
 
Tabela 1 – Composição Acionária......................................................................... 13 
 
Tabela 2 – Evolução do Lucro Líquido................................................................... 14 
 
Tabela 3 – Receita liquida de vendas.................................................................... 16 
 
Tabela 4 – Total de Colaboradores por categoria funcional.................................. 17 
 
Tabela 5 – Treinamento de colaboradores por categoria funcional e gênero...... 18 
 
 
 
Gráfico 1 – Evolução das ações do Magazine Luiza em relação à Via Varejo..... 20 
 
Gráfico 2 – Magazine Luiza cotação bolsa de valores.......................................... 28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 8 
2. DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL ........................................................................... 11 
2.1. História da empresa ................................................................................................ 11 
2.2. Denominação e forma de constituição .................................................................... 14 
2.3. Histórico relevante da organização ......................................................................... 15 
2.4. Setor de atividade e negócio da organização .......................................................... 15 
2.5. Porte da empresa .................................................................................................... 16 
2.6. Composição da força de trabalho da organização .................................................. 16 
2.7. Principais produtos/serviços negociados................................................................. 18 
2.8. Principais fornecedores ........................................................................................... 19 
2.9. Principais mercados e segmentos em que a organização atua .............................. 20 
2.10. Principais concorrentes da organização ................................................................ 20 
2.11. Problema – falta expansão em todo território nacional ......................................... 21 
3. ORÇAMENTO EMPRESARIAL ................................................................................. 22 
3.1. Conceito de orçamento ........................................................................................... 22 
3.2. Composição do orçamento ...................................................................................... 22 
3.3. A importância do orçamento empresarial e planejamento estratégico .................... 23 
4. MERCADO DE CAPITAIS ......................................................................................... 25 
4.1. Sistema Financeiro Nacional - SFN ........................................................................ 25 
4.2. Ações ...................................................................................................................... 26 
4.3. Modalidades operacionais do mercado acionário ................................................... 27 
5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ...................................................... 29 
5.1. Indivíduos na organização, teorias e evolução. ....................................................... 29 
5.2. Relações interpessoais e comunicação .................................................................. 31 
CONCLUSÃO ................................................................................................................ 33 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..............................................................................35 
 
 
 
 
 
 
8 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO
 
O principal objetivo do desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM 
IV, tem como finalidade a conclusão do segundo semestre do curso superior 
tecnológico em gestão financeira da Universidade Paulista- UNIP, com intuito de 
apresentar a importância do conhecimento adquirido. 
 
A partir desta introdução, também constitui a estrutura do trabalho, incluindo 
capítulos que consideram as disciplinas Orçamento Empresarial, Mercado de Capitais e 
Dinâmica das Relações Interpessoal. 
 
O objeto de pesquisa da empresa é o Magazine Luiza S.A., com o objetivo de 
comprovar na prática tudo que foi absorvido ao longo do semestre. 
 
A razão da escolha dessa empresa é que ela é uma companhia de capital aberto, 
portanto, a coleta de informações torna-se viável e pode ser mais bem aproveitada. 
 
O Magazine Luiza S.A é uma empresa brasileira, varejista com mais de 60 anos de 
história no mercado, onde favorece o público-alvo de classe baixa. Está sediada na 
cidade de Franca/SP e oferece aos consumidores diversos canais de vendas. 
 
Além de oferecer diversos benefícios aos colaboradores, a rede varejista também 
disponibiliza aos funcionários uma série de planos de capacitação técnica, 
desenvolvimento pessoal e qualidade de vida. 
 
A companhia busca qualidade, inovação e conquistou o “Prêmio Great Place to 
Work” ocupando a quarta posição no ranking nacional, sendo considerada como a 
melhor empresa do setor de varejo para se trabalhar. 
 
Em relação às informações, fornecemos a seguir a teoria do assunto relevante, as 
considerações finais e referências bibliográficas. 
9 
 
 
 
De acordo ao subitem 2.1 História da empresa – expõe um breve resumo do 
Magazine Luiza. O subitem 2.2 Denominação e forma de constituição - aborda 
informações com detalhes sobre a empresa. No item subitem 2.3. Histórico relevante da 
organização – fatos interessantes. O subitem 2.4. Setor de atividade e negócio da 
organização-contém dados de atuação e desenvolvimento. No subitem 2.5. Porte da 
empresa – demonstra sua receita anual que define seu porte. No subitem 2.6. 
Composição da força de trabalho da organização – dados sobre os colaboradores, 
programas, benefícios. No subitem 2.7. Principais produtos/serviços negociados – 
expõe a linha de produtos, serviços e os canais de vendas. O subitem 2.8 Principais 
fornecedores – aborda preferência, planejamento e número de fornecedores. No 
subitem 2.9 Principais mercados e segmentos em que a organização atua – contém sua 
linha de segmento e público-alvo. O subitem 2.10. Principais concorrentes da 
organização – informações de quem são seus concorrentes. No subitem 2.11 Problema 
– falta expansão em todo o território nacional – aborda o problema e sugestão de 
melhoria. O subitem 3.1 Conceito de orçamento – expõe a importância do orçamento. 
No subitem 3.2. Composição do orçamento – especificação com dados informativos de 
sua composição. No subitem 3.3. A importância do orçamento empresarial e 
planejamento estratégico – detalhes de informações sobre sua estrutura. O subitem 4.1 
Sistema Financeiro Nacional –SFN – apresentação de como é feito sua definição, entre 
outras informações. O subitem 4.2. Ações – possuem dados de sua classificação entre 
outros detalhes relevantes. O subitem 4.3. Modalidades operacionais do mercado 
acionário- destacam-se suas modalidades, apresenta gráfico. O subitem 5.1 Indivíduos 
na organização, teorias e evolução – abordagem sobre os colaboradores, pirâmide de 
Maslow, teorias de McGregor, entre outros. O subitem 5.2. Apresentação de dados de 
integração, comunicação, aborda sobre o líder, etc. 
 
Ao final do projeto, devem ser observadas as considerações finais, incluindo os 
pontos fortes e fracos, e sugestões para o aprimoramento das questões elencadas no 
subitem 2.11, bem como as referências bibliográficas que auxiliaram para a obtenção 
das informações necessárias para este trabalho. 
 
10 
 
 
 
METODOLOGIA: 
Os métodos de pesquisa utilizados são qualitativos e bibliográficos, que incluem 
resenhas de artigos científicos, livros e mecanismos de buscas com as palavras-chave: 
Magazine Luiza. Loja. Departamento. Varejo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL 
 
2.1. História da empresa 
 
O Magazine Luiza foi inaugurado em uma simples loja de presentes na cidade de 
Franca/SP em 16 de novembro de 1957 por meio de seus fundadores Pelegrino Donato 
e Luiza Trajano Donato. 
Com base nos dados obtidos, descrevemos o calendário para os seguintes anos: 
 
� 1976 - Adquire as Lojas Mercantil e abre filiais em cidades do interior de São 
Paulo; 
� 1983 – Expansões nas cidades do Triângulo Mineiro (MG); 
� 1991 – Luiza Helena Trajano (sobrinha) e Luiza Trajano Donato assumiram 
cargos de liderança na empresa; 
� 1992 – Inauguração do primeiro lote de lojas virtuais; 
� 1994 – Formulou as campanhas “Liquidação Fantástica” e “Só Amanhã”; 
� 1996 – Instalações no Paraná e Mato Grosso do Sul; 
� 2000 – Divulgação do site de comércio eletrônico www.magazineluiza.com.br; 
� 2001- Luizacred e Itaú Unibanco foram fundados em cooperação. 
Pressupondo o uso adquirido da rede Wanel de Sorocaba/SP; 
� 2002 – Desenvolvimento Sustentável; 
� 2003 - Adquiriram as Lojas Líder na cidade de Campinas (SP). O Magazine 
Luiza ganhou o título do Instituto Great Place to Work considerada a primeira 
empresa varejista do mundo; 
� 2004 – Aquisição das Lojas Arno no Rio Grande do Sul; 
� 2005 - Formulou a Luizaseg em conjunto com a Cardif companhia do Grupo 
BNP Paribas. Adquiriram as Lojas Base, Kilar e Madol de Santa Catarina, 
Paraná e Rio Grande do Sul, criando assim a TV Luiza da Rádio Luiza e 
Portal Luiza; 
� 2008 – 46 lojas inauguradas em São Paulo (SP) com mais de um milhão de 
novos clientes; 
12 
 
 
 
� 2010 – Compra de 136 unidades das Lojas Maia no Nordeste; 
� 2011 - IPO oferta pública inicial de ações, a empresa foi listada na BM & 
Bovespa. A companhia adquiriu a rede Baú da Felicidade; 
� 2012- Lançamento Chip Luiza gratuito a redes sociais para clientes de baixa 
renda; 
� 2014 – Integração de nove centros de distribuição com entregas mais rápida 
e custo baixo de frete. Patrocínio da companhia para a Copa do Mundo no 
Brasil transmitido pela Rede Globo de Televisão. É elaborado o Luizalabs; 
� 2015 – Transição Digital: Divulgação de nova versão do aplicativo Magazine 
Luiza para Mobile e expansão Mobile Vendas em 180 lojas; 
� 2016 – O Magazine Luiza tem seu capital aberto com maior valorização no 
mundo. Todos colaboradores utilizam um Smartphone pelo aplicativo do 
Mobile Vendas. Divulgação da plataforma de Marketplace tem 
aproximadamente 50 distribuidores que começam a vender seus produtos 
dentro do site do Magazine Luiza; 
� 2017 – Magazine Luiza é líder no ranking da Bovespa. A companhia faz 
ofertas e atinge arrecadação de R$ 1,8 bilhão. Frederico Trajano é definido 
como empreendedor do ano pela IstoÉ Dinheiro. Aquisição IntegraCommerce 
e Laboratório de inovação do Magazine Luiza tem aproximadamente 450 
engenheiros e especialistas que executam suas funções afim de atingir as 
operações cada vez mais digitais; 
� 2018 – Ano em que o Magazine Luiza se torna Magalu. Companhia adquire 
startup de logística Logbee. Campanha 7 x 1 tem seu destaque e Magalu é a 
companhia que mais vende televisores para brasileiros durante a Copa do 
Mundo. Lançamento campanha “Eu Meto a Colher, sim”. A revista americana 
Fast Company divulga a empresa com uma das mais inovadoras do Brasil. O 
app do Magalu é um sucesso de compras do Brasil atingindo 26 milhões de 
downloads e uma presença de cerca de 40% dos pedidos online; 
� 2019 – Aquisição da Netshoes pela Magalu considerado o maior E-
Commerce esportivo do Brasil, e, no físico divulga sua milésima loja. 
Companhia fazoferta no mercado de ações e atinge arrecadação de mais de 
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R$ 4 bilhões de reais. Black Friday interpreta um show na tevê, a “Black das 
Blacks”. Magalu é considerada como uma das trinta marcas mais valiosas do 
País. Expo Magalu primeiro evento onde reúne milhares de pessoas em São 
Paulo. Companhia adentra no Pará. Frederico Trajano é listado como 
executivo do ano pelo Valor Econômico; 
� 2020 – Compra do marketplace de livros Estante Virtual. MagaluPay 
lançamento como nova função do superaplicativo da empresa. 
 
O Magazine Luiza é uma das maiores companhias varejistas do Brasil, onde possui 
atualmente 1.113 lojas físicas espalhadas por 819 cidades de 21 estados e conta com 
17 centros de distribuição localizados em 18 estados brasileiros e sua logística é 
composta por cerca de 2500 caminhoneiros. 
Conforme dados obtidos, segue tabela com a composição acionária: 
 
 
Tabela 1 – Composição Acionária 
Fonte:https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Composicao-
Acionaria?=xJDtOj0GDMvkadqUBuIESg== 
 
No ano de 2019, a empresa obteve um lucro líquido de R$ 552,1 milhões de acordo 
com a tabela a seguir: 
14 
 
 
 
 
 
Tabela 2 – Evolução do Lucro Liquido 
Fonte: https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Relatorio-
Anual?=BbuKf7H6X12vxuD6Hytzyw==Relatorio da Administração 2019 – MGLU_RAD_2019_POR 
 
2.2. Denominação e forma de constituição 
 
O Magazine Luiza S.A, sediada na Rua Voluntários da Franca, 1465 – Centro 
Franca –SP, CEP: 14400-490, inscrita no CNPJ sob o nº 47.960.950/0001-21 onde sua 
sociedade exerce atividades de comércio varejistas em geral em lojas de 
departamentos ou magazines, exceto lojas francas (Duty Free). 
 De acordo com o Anexo I da Ata de Assembleia Geral Extraordinária realizada em 
07 de outubro de 2020, o Magazine Luiza S.A., é uma sociedade por ações de capital 
aberto que se rege pelo presente estatuto social (“Estatuto”), e pela legislação aplicável. 
 
 
15 
 
 
 
2.3. Histórico relevante da organização 
 
Em 23 de março de 2020, medidas foram tomadas devido à pandemia do Covid 19 
e entre elas a decisão de cancelamento da Assembleia Geral Ordinária e Extraordinária 
que a princípio seria realizada em 09 de abril de 2020. 
A empresa Magazine Luiza pensando na importância da saúde e bem-estar de seus 
funcionários, clientes entre outros, adotou medidas de higiene e protocolos 
intransigentes junto a todos os setores envolvidos, como centros de distribuição e 
escritórios, a fim de atender as exigências da OMS e do Ministério da Saúde, bem como 
a determinação do fechamento das lojas físicas por tempo indeterminado. 
A companhia está voltada na estratégia de marketing para que clientes continuem 
comprando em seu site eletrônico, com divulgação de novas categorias e ofertas de 
fretes grátis. 
Mesmo com a crise, o Magazine Luiza possui uma sólida estrutura de capital e no 
quarto trimestre de 2019 encerrou com um total de caixa e recebíveis de mais de R$ 7 
bilhões. 
 
2.4. Setor de atividade e negócio da organização 
 
A empresa Magazine Luiza S.A., atua no comércio varejista de mercadorias em 
geral em lojas de departamentos ou magazines nos setores de eletrodomésticos, 
equipamentos de áudio e vídeo, móveis, eletroeletrônicos, eletro portáteis, utilidades 
domésticas, brinquedos, informática, celulares, perfumaria e higiene pessoal, entre 
outros. 
Seu principal desenvolvimento é a comercialização e distribuição de seus produtos 
que atualmente possui mais de 230 mil mercadorias disponibilizadas no site eletrônico. 
 
 
 
 
16 
 
 
 
2.5. Porte da empresa 
 
De acordo com dados obtidos a receita liquida de vendas no exercício de 2019 
ultrapassou a R$ 24,3 milhões, onde podemos considerar que a empresa Magazine 
Luiza S.A é uma companhia de grande porte. 
Demonstramos os valores na tabela abaixo: 
 
 
 
Tabela 3 – Receita líquida de vendas 
Fonte: https://ri.magazineluiza.com.br/ListResultados/Central-de-
Resultados?=0WX0bwP76pYcZvx+vXUnvg==Central de Resultados 4T19 ITR/DFP (PDF 
MGLU_DF_4T19). 
 
2.6. Composição da força de trabalho da organização 
 
A Companhia atingiu ao final do ano de 2017, a quantidade de 22.870 funcionários, 
bem como disponibiliza vagas para contratação de pessoas com deficiência na 
porcentagem de 4% exigidos pela Lei, onde alcançou em 2017 o número de 928 
colaboradores com deficiência. 
Além disso, a empresa oferece um programa de treinamento para todos os 
funcionários, a fim de capacitação e melhores resultados, bem como os benefícios de 
vale alimentação, convênio médico e odontológico opcionais, previdência privada, 
cheque educação especial (filhos de funcionários com necessidades especiais), bolsa 
de estudos, crédito consignado (com taxas de juros especiais), consórcio para 
17 
 
 
 
funcionários (condições especiais e taxas exclusivas), cheque mãe (para funcionárias 
que possuem filhos de 1 mês a 10 anos e 11 meses), programa bebê à vista (para 
funcionárias gestantes com isenção de coparticipações de consultas e exames, curso 
online e livro do bebê), refeitório (para trabalhadores dos Centros de Distribuição) entre 
outros. 
Damos abaixo tabela por categoria funcional: 
 
 
Tabela 4 – Total de Colaboradores por categoria funcional. 
Fonte: https://ri.magazineluiza.com.br/informacao_estudantes.aspx (MGLU_Relato2017) 
 
 Os treinamentos de capacitação realizados em 2017 atingiu o número de 14.561 
funcionários, conforme demonstra a tabela com especificação de horas/média de horas 
por cada funcionário. 
 
18 
 
 
 
 
Tabela 5 – Treinamento de colaboradores por categoria funcional e gênero. 
Fonte: https://ri.magazineluiza.com.br/informacao_estudantes.aspx (MGLU_Relato2017). 
 
2.7. Principais produtos/serviços negociados 
 
Os principais produtos comercializados pelo Magazine Luiza são: 
 
� Eletroeletrônicos: TVs, DVD, Som e Vídeo Games, Celulares, Câmeras 
Digital, Filmadoras. 
� Eletrodomésticos: Fogões, Cooktops, Fornos, Geladeiras, Micro-ondas, Ar 
Condicionado, Lavadora de Roupas, Coifas, Purificadores de água, Secadora 
de Roupas. 
� Móveis: Cozinha Compacta, Camas Casal e Solteiro, Guarda Roupa, 
Colchões, Mesas e Cadeiras para Cozinha, Mesa de Computador. 
19 
 
 
 
� Brinquedos: Bonecas, Bolas, Carrinhos, Pelúcias, Jogos, Organizador de 
Brinquedos, Quebra-cabeça. 
� Informática: Computadores, Impressoras, Pen Drive, Notebooks, Tabletes, 
Monitores, Cartucho, Toner e Tinta. 
 
A Companhia oferece também serviços de instalação, montagem de móveis, 
higienização de estofados, entre outros. 
O Magazine Luiza possui diversos canais de vendas que são: 
 
� Lojas Convencionais; 
� Lojas Virtuais; 
� E-Commerce; 
� Marketplace 
� Época Cosméticos; 
� Magazine Você; 
� Televendas; 
� Luizacred; 
� Luizaseg; 
� Consórcio Luiza. 
 
2.8. Principais fornecedores 
 
O Magazine Luiza tem preferência por fornecedores que estão mais próximos dos 
centros de distribuição para redução de custos, melhores condições de transportes e 
maior agilidade. 
 A escolha de seus fornecedores visa atender às exigências de qualidade e preço, 
bem como a legislação ambiental e trabalhista. 
O planejamento com seus fornecedores são realizados semestralmente, porém em 
alguns casos, trimestralmente. 
De acordo com informações no ano de 2017, a empresa contava com 548 
fornecedores ativos. 
20 
 
 
 
2.9. Principais mercados e segmentos em que a organ ização atua 
 
O Magazine Luiza S.A., é uma das maiores empresas de varejo do mercado 
brasileiro nas áreas de eletrodomésticos, eletrônicos, tecnologia, móveis, entre outros. 
A empresa possui uma ampla variedade de produtos e serviços, e mais de 230.000 
produtos no site estão disponíveis para o público-alvo de baixa renda. 
 
2.10. Principais concorrentes da organização 
 
Conforme dados publicados na Revista Exame, um dos principais concorrentes do 
Magazine Luiza é a companhia ViaVarejo, responsável pelas redes de lojas Casas 
Bahia e Ponto Frio. 
Em 2016 o Magazine Luiza foi avaliado em R$ 731 milhões, entretanto com a 
multiplicação do valor de suas ações na Bolsa em três anos chegou a 4500% de 
vantagem em relação à Via Varejo e atualmente seu valor passou a valer cerca de R$ 
36 bilhões, seis vezes mais que os R$ 6 bilhões de sua concorrente. 
Segue abaixo gráfico com a demonstração de evolução: 
 
 
 
Gráfico 1: Evolução das ações do Magazine Luiza em relação à Via Varejo 
Fonte: https://exame.com/mercados/um-conto-de-dois-varejistas-como-o-magalu-passou-a-valer-6-via-
varejos-2/ 
 
21 
 
 
 
2.11. Problema – falta expansão em todo território nacional 
 
 Em análise sobre a empresa objeto de pesquisa, foi observado que o ponto fraco do 
Magazine Luiza S.A. é de não ter expandido suas lojas físicas em todo o território 
nacional, fato este que será discutido nas considerações finais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
22 
 
 
 
3. ORÇAMENTO EMPRESARIAL 
 
3.1. Conceito de orçamento 
 
Um dos conceitos fundamentais para se definir o orçamento é composto por três 
processos que tem como objetivo mostrar a importância do mesmo, a fim de se obter 
melhores resultados de sucesso, são elas: 
 
� Planejar: é o ato de colocar as ideias no papel e pensar o que poderia 
melhorar no desempenho operacional e social da companhia; 
 
� Executar: é o momento de colocar em prática tudo o que foi planejado. É 
necessário pensar de forma produtiva e eficiente para uma organização 
individual e coletiva de sucesso; 
 
� Controlar: é a análise dos objetivos traçados pelo planejamento. Uma boa 
execução é consequência de um planejamento estratégico eficiente. 
 
3.2. Composição do orçamento 
 
É essencial ter uma visão estratégica da companhia para se iniciar um orçamento, 
sendo em primeiro lugar definir a estratégia de longo prazo com o propósito do que se 
espera atingir nos próximos anos. 
A partir do encaminhamento estratégico a empresa consegue atingir seus objetivos 
em vários pontos de seu negócio. 
 
Nakagawa (1995, p.66) pode-se destacar o orçamento empresarial como; (...) 
um modelo de mensuração que avalia e demonstra sob um formato contábil, as 
projeções de desempenhos econômicos e financeiros periódicos de uma 
empresa como um todo e das unidades que a compõem, que deveriam resultar 
da execução dos planos por ela aprovados. 
 
23 
 
 
 
De acordo com (PADOVEZE, 2009) 
 
Afirma que podemos definir o orçamento empresarial como o ato de colocar à 
frente aquilo que está acontecendo hoje. Mais especificamente, é a expressão 
quantitativa de um plano de ação, que se caracteriza como um modelo de 
programação de atividades. 
 
Desse modo, podemos dizer que o controle do administrador financeiro para a 
tomada de decisões alinhadas ao planejamento estratégico é o principal motivo para o 
sucesso das decisões, bem como entendimento e comprometimento de todos os 
envolvidos. 
 
Welsch (1989, p.21) considera o Orçamento Empresarial como; (...) um enfoque 
sistemático e formal a execução das responsabilidades de planejamento, 
coordenação e controle da administração. Especificamente envolvem a 
preparação e utilização de (1) objetivos globais e de longo prazo da empresa; 
(2) um plano de resultados a longo prazo, desenvolvido em termos gerais; (3) 
um plano de resultados a curto prazo detalhado de acordo com diferentes níveis 
relevantes de responsabilidade (divisões, produtos, projetos, etc.) e (4) um 
sistema de relatórios periódicos de desempenho, mais uma vez para vários 
níveis de responsabilidade. 
 
3.3. A importância do orçamento empresarial e plane jamento estratégico 
 
O orçamento empresarial e um instrumento fundamental para a execução do 
planejamento estratégico e de controle das operações. 
As empresas utilizam esses instrumentos para programar, acompanhar, estimular, 
motivar e controlar suas estratégias. 
Para Müller (2003, p.39) as principais vantagens do Planejamento Estratégico são: 
 
Visão de conjunto – aprofunda o conhecimento sobre a organização, 
mercado/clientes, concorrentes, parceiros e fornecedores; 
Agiliza e fundamenta decisões – cria um consenso natural entre os líderes 
empresariais sobre o que é importante; 
24 
 
 
 
Direção única para todos – alinha os esforços de todos para o atendimento de 
objetivos comuns; 
Melhor capacidade de adaptação – facilita a reestruturação organizacional 
frente às mudanças do ambiente; 
Otimiza alocação e recursos – alicerça o orçamento da organização; reforça a 
motivação; estabelece o contexto para planos funcionais; melhora o controle e 
sistematiza ciclos de melhoria da contínua da organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
25 
 
 
 
4. MERCADO DE CAPITAIS 
 
4.1. Sistema Financeiro Nacional - SFN 
 
É um conjunto de instituições, órgãos públicos e privados que fiscalizam, controlam 
e tomam as devidas medidas referentes à circulação da moeda e de crédito dentro do 
país. 
O sistema financeiro nacional é dividido em dois subsistemas: 
• Subsistema de supervisão ou normativo: formado por instituições que 
estabelecem as regras e diretrizes de funcionamento, bem como defini os 
parâmetros para a intermediação financeira. Tem em sua composição: 
 
� Conselho Monetário Nacional (CMN); 
� Banco Central do Brasil S/A (BACEN); 
� Comissão de Valores Mobiliários (CVM); 
� Entre outros 
 
• Subsistema operativo: formado por instituições financeiras e tem como 
função operacionalizar a transferência de recursos entre fornecedores de 
fundos e os tomadores de recursos, seguindo regras, diretrizes e parâmetros 
definidos pelo subsistema de supervisão ou normativo. Tem em sua 
composição: 
 
� Bancos comerciais; 
� Bancos múltiplos; 
� Bancos de investimentos. 
 
A companhia Magazine Luiza utiliza o regulamento do Banco Central do Brasil 
(BACEN) e por essa razão tem a responsabilidade de expressar sua opinião sobre as 
demonstrações financeiras com base na auditoria, conduzida conforme as normas 
brasileiras e internacionais. 
26 
 
 
 
A empresa pensando em um melhor atendimento com os cidadãos trabalha com 
três tipos de bancos, para atender seus clientes, bem como para oferecer diversas 
opções de investimentos de acordo com os objetivos da empresa. 
 
 
 
 
 Figura 1: Prospecto de bancos e investimentos 
 Fonte: https://www.bb.com.br/docs/pub/siteEsp/dimec/opa/dwn/luiza_prospecto.pdf 
 
 
4.2. Ações 
 
Ações representam uma pequena parte do capital social da empresa, assim um 
investidor se torna sócio e adquirem direitos sobre os ativos, lucros e ou prejuízos da 
companhia. 
De acordo com a legislação brasileira, as ações podem ser classificadas em dois 
tipos: 
� Ordinárias: quem as possui tem o direito de voto nas assembleias 
deliberativas da empresa; 
� Preferenciais: oferecem preferência na distribuição de resultados ou no 
reembolso do capital, em caso de liquidação da empresa, porém não permite 
o direito de voto. 
 
27 
 
 
 
Por conseguinte, a companhia Magazine Luiza S.A. que se rege pelo presente 
estatuto social (“Estatuto”), e pela legislação aplicável, portadora da CNPJ: 
47.960.950/0001-21 constituída sob a forma de capital aberta. 
 A empresa tem registro para negociar suas ações no Novo Mercado da BM&F-
Bovespa sob o código “MGLU3”. 
De acordo com a definição da BM&F-Bovespa, “Novo Mundo” é um segmento de 
listagem destinado à negociação das ações emitidas por companhias que se 
comprometem com a adoção de práticas de governança corporativa e disponibilizam 
informações adicionais relacionados às exigências da legislação. 
 
4.3. Modalidades operacionais do mercado acionário 
 
As operações do mercado financeiro referem-se às operações à vista que englobam 
preço, negociação, tipos de ordem (compra ou venda), liquidaçãoe tributação. 
Para essa modalidade podemos destacar da seguinte forma: 
 
� Mercado de ações: é onde as empresas de capital aberto negociam uma 
pequena parte de seu patrimônio através de compra e venda por meio da 
bolsa de valores ou mercado de balcão. 
 
� Mercado de bolsas: é o local onde as compras e vendas de ações 
acontecem, por meio de sistemas sofisticados e padronizados garantindo 
transparência e liquidez sobre as transações realizadas. No Brasil, 
destacamos a BM&F-Bovespa. 
 
 
� Mercado de balcão: são transações realizadas fora do ambiente da bolsa de 
valores, porém existe controle e fiscalização. 
 
 
 
 
28 
 
 
 
O gráfico abaixo demonstra a evolução do Magazine Luiza: 
 
 
 
Gráfico 2: Magazine Luiza cotação bolsa de valores 
Fonte: https://www.infomoney.com.br/cotacoes/magazine-luiza-mglu3/grafico/ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
29 
 
 
 
5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
5.1. Indivíduos na organização, teorias e evolução. 
 
O autoconhecimento é uma das ações que o profissional deve realizar. 
A princípio se atribui a responsabilidade pela realização de suas funções junto à 
empresa. 
Sendo assim, a companhia em estudo define a responsabilidade de seus 
funcionários e suas funções são documentadas e conhecidas por todos os 
colaboradores. 
Os funcionários da empresa objeto de estudo estão todos capacitados com base em 
programa de capacitação disponibilizado pela própria empresa. 
A companhia se preocupa também em zelar pelo bem-estar oferecendo diversos 
benefícios para garantir a total satisfação de seus colaboradores, a fim de atingir pleno 
êxito no âmbito de trabalho. 
Entende-se ao longo da evolução, como ponto de partida a primeira revolução 
industrial (1780-1840) onde Taylor em busca de uma organização cientifica de trabalho, 
verificou que o ser humano tinha sua atuação caracterizada como uma peça de 
engrenagem de uma máquina, os contratos estabelecidos entre colaboradores e a 
organização eram de lealdade e dedicação à companhia por parte do funcionário que 
contemplava a garantia do emprego e possíveis aumentos salariais por parte da 
empresa. 
Em 1929, após a crise econômica ocorrida, foi constatada a necessidade de debater 
e atentar-se sobre as relações e as necessidades das pessoas nas empresas, onde 
recordamos de Elton Mayo, que os problemas das companhias poderiam ser resolvidos 
a partir da motivação das pessoas, que de acordo com suas ideias os aspectos 
sociológicos, psicológicos e também emocionais seriam de grande importância para a 
produtividade dos indivíduos. 
Seguindo esse raciocínio, destacamos também a Hierarquia de necessidades de 
Maslow, proposta do professor de psicologia Abraham Maslow em 1943, onde podemos 
30 
 
 
 
observar as prioridades em diferentes categorias em formato de pirâmide conforme 
demonstra na figura a seguir: 
 
Figura 2 : Pirâmide das Necessidades - Maslow 
Fonte: http://www.go2web.com.br/pt-BR/blog/abraham-maslow-e-a-psicologia-humanista-nos-dias-
de-hoje.html 
 
Outros dados relevantes de estudo são as teorias X e Y que ganharam a atenção de 
McGregor onde contribuíram para que mudanças acontecessem em relação às 
necessidades de motivação, liderança e análise de conflitos entre pessoas e 
organizações, onde: 
 
� Teoria X: expressa convicções incorretas quanto ao comportamento do 
individuo onde se imagina que as pessoas não se dedicam por completo em 
suas tarefas, contemplando apenas salários e bonificações; 
 
31 
 
 
 
� Teoria Y: destaca-se que os indivíduos desempenham com vontade suas 
tarefas de trabalho querem evoluir, ter responsabilidades para si, 
desenvolvem a capacidade de resolução de problemas e acabam sendo 
motivados pelo compromisso assumido. 
 
Figura 3: Teoria X e Y 
Fonte: https://rbchristanelli.wordpress.com/2013/09/19/a-teoria-x-e-y/ 
 
5.2. Relações interpessoais e comunicação 
 
Relacionamento interpessoal e comunicação são um dos fatores fundamentais para 
o sucesso esperado pelas organizações. Este desenvolvimento visa alcançar uma 
integração e um rendimento efetivo. Um bom relacionamento busca entender e ser 
entendido, dar e receber. 
 Em uma empresa um dos objetivos principais entre relações interpessoais é o 
trabalho em equipe, sendo assim é possível uma integração entre o objetivo e sua 
finalidade. 
É importante destacar também que essa integração deverá ser entre a 
administração, chefias e seus colaboradores no qual o intuito comum da empresa é o 
alcance de metas e resultados satisfatórios que tem como base a comunicação. 
32 
 
 
 
 
Figura 4: Relações Interpessoais 
Fonte: https://slideplayer.com.br/slide/9223182/ 
 
 A comunicação é a transmissão de mensagem de uma pessoa para outra, seja para 
informar, persuadir ou dividir que pode ser informal entre amigos, profissional ou de 
uma organização para outra. 
O líder de uma companhia tem grande importância para o desenvolvimento de 
relações positivas nas organizações. Através de sua liderança ele consegue influenciar 
uma pessoa ou grupo e terá como retorno eficácia de seus colaboradores e assim 
atingir metas e objetivos almejados pela organização. 
 O Magazine Luiza está entre as melhores empresas no ramo de varejo para se 
trabalhar apontados nos rankings da revista IstoÉ Dinheiro e do Instituto Great Place to 
Work. 
Frequentemente a companhia investe em programas e ações em benefício de seus 
mais de 22.000 funcionários. 
As contratações da companhia ocorrem através da Tecnologia da Informação, onde 
existe um portal especifico mediante o link 
(https://carreiras.magazineluiza.com.br/como-contratamos) que permite ao candidato 
conhecer as vagas disponíveis de todas as regiões, além da opção de cadastrar seu 
currículo. 
33 
 
 
 
CONCLUSÃO 
 
Pelas informações detalhadas obtidas, o Magazine Luiza é uma empresa que vem 
conquistando o varejo no decorrer do período, apresentando uma tendência de buscar 
liderança em custos a fim de atender o público-alvo de classe baixa. 
Diante desse contexto, a companhia trabalha pensando em responsabilidade social, 
possui presença em diversas regiões do Brasil e se destaca como a melhor empresa 
varejista para se trabalhar. 
Com base nos conhecimentos adquiridos, você pode se posicionar de acordo com o 
processo operacional da organização e começar a entender as ferramentas de 
pesquisa das disciplinas Orçamento Empresarial, Mercado de Capitais e Dinâmica das 
Relações Interpessoais, permitindo assim que as práticas internas da empresa se 
desenvolvam para um melhor desempenho na área de trabalho. 
A descrição detalhada do trabalho da empresa pesquisada foi coletada por meio de 
dados secundários, portanto foi possível resumir alguns pontos de vantagens e 
desvantagens. 
 
PONTOS FORTES: 
Destacam-se algumas das vantagens que acredito serem essenciais para o 
desenvolvimento organizacional. 
 
� Uma das maiores empresas varejistas do Brasil; 
� Catálogo com mais de 230 mil produtos; 
� 1.113 lojas físicas em 819 cidades de 21 estados; 
� Diversos canais de vendas; 
� 17 centros de distribuição em 18 estados brasileiros; 
� Mais de 548 fornecedores ativos; 
� Receita liquida de venda de 2019 que ultrapassou R$ 24,3 milhões; 
� Em 2016 foi avaliado em R$ 36 bilhões; 
� Possuem 22.870 funcionários; 
� Oportunidades de trabalho para deficientes; 
34 
 
 
 
� Programa de treinamento para todos os funcionários; 
� Benefícios diversos para colaboradores. 
� Prêmios de reconhecimento; 
� Registro de ações na BM&F-Bovespa; 
� Qualidade e inovação de seus produtos. 
 
PONTO FRACO: 
 Em minha opinião posso ver a seguinte desvantagem: 
� Falta expansão em todo o território nacional. 
 
MELHORIAS: 
No meu ponto de vista, a empresa deve se expandir para todo o território brasileiro, 
onde atualmente está presente em 21 estados, devido à distribuição completa, faltam 
apenas 6 estados, de forma a alcançar ummaior crescimento com aumento das vendas 
e facilitando a aquisição de grupos beneficiados. O preço é voltado para a classe baixa. 
A análise de expansão deve ser avaliada pela administração responsável, a fim de 
estudar um plano de ação que avalie sua estratégia e o potencial de desenvolvimento 
nos próximos anos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
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