CW LTDA v4.0

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FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS – CAMPUS LIBERDADE 
PROJETO INTEGRADOR: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 
1 INTEGRANTES DO GRUPO 
Christian Santos da Mata – 6660400 (Gestão Financeira) 
Guilherme Amorim Ferreira – 6169538 (Comex) 
Guilherme Jesus Harimoto Rivas – 6738355 (Comex) 
Gustavo Barauna Souza – 6794516 (Gestão Financeira) 
Matheus Fernandes de Amorim Silva – 6644397 (Comex) 
Stephany Lopes Silva – 6932863 (Gestão Financeira) 
Wesley Lopes Maia de Araujo – 7396348 (Gestão Financeira) 
2 LÍDER DE COMUNICAÇÃO 
Wesley Lopes Maia de Araujo 
wesleylopes.wlma@gmail.com 
Gestão Financeira 
3 INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA ESCOLHIDA 
RAZÃO SOCIAL: All The Guys Comércio Varejista LTDA 
CNPJ: 21.441.326/0001-24 
SITE: https://alltheguys.wixsite.com/alltheguys 
3.1 JUSTIFICATIVA 
A All The Guys foi escolhida por ser uma empresa de um segmento clássico da 
moda masculina, além de ter uma ideia conceitual de fornecer acessórios e vestimentas 
de estilo social através de uma plataforma de e-commerce. Como se sabe, lojas virtuais 
estão em um período de ascensão e, fazer um trabalho com aquilo que está em 
crescimento, nos leva a uma facilidade no desenvolvimento do trabalho devido a grande 
quantidade de informações presentes sobre o assunto em questão. O homem 
contemporâneo que vive nas grandes metrópoles tem de trabalhar com um estilo de 
vestimenta mais formal e, com o grande crescimento de empregos em escritórios, acaba 
se tornando mais comum a utilização de trajes nesse estilo. Visto que roupas sociais são 
tão presente em grandes centros financeiros, acaba até se tornando divertido estar 
estudando um tipo de estilo que possivelmente vamos aderir após se formar. 
mailto:wesleylopes.wlma@gmail.com
https://alltheguys.wixsite.com/alltheguys
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1 AMBIENTE ORGANIZACIONAL E RECURSOS HUMANOS 
 Este capítulo tem por objetivo descrever a história da empresa All The Guys, bem 
como expor seu modelo de negócio e forma de atuação. Serão expostos os stakeholders 
internos e externos da empresa e seus norteadores como missão, visão e valores. Haverá 
o resumo de alguns dados financeiros como seu histórico de vendas, além de um 
detalhamento sobre procedimentos internos para recrutamento/seleção, treinamento e 
desenvolvimento e a política de remuneração da empresa. 
1.1 HISTÓRICO ORGANIZACIONAL 
Visto que vivemos num sistema econômico liberal, todos podemos empreender. 
Segundo Monitor (2010), “ter o próprio negócio é o quarto principal sonho dos 
brasileiros, atrás apenas do sonho de viajar pelo Brasil, comprar a casa própria e comprar 
um automóvel”. Afinal, quem não sonha em cuidar do seu próprio empreendimento e ver 
ele crescendo? 
A All The Guys é uma loja virtual que tem por objetivo desenvolver o mercado de 
roupas e acessórios sociais, incentivando os homens a se vestirem formalmente e 
adquirirem um estilo que traga à tona o homem de negócios com trajes modernos que 
habita dentro de cada um de nós. Ela foi criada com objetivo de oferecer preços acessíveis 
que permitam pessoas de todas as classes sociais terem acesso à trajes sociais com preços 
baratos e caros, dependendo do gosto de vosso cliente e suas preferências por trajes por 
status ou por usabilidade. Sendo assim, a empresa possui uma classificação determinada 
pelo CNAE para a atividade que ela realiza: 
 
Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - CONCLA 
Notas Explicativas: Esta subclasse compreende: o comércio varejista 
de artigos do vestuário novos de qualquer material, tais como: vestidos, 
blusas, calças, roupas íntimas, uniformes escolares e similares; O 
comércio varejista de acessórios e complementos do vestuário de 
qualquer material - gravatas, cintos, lenços, meias, sombrinha e guarda-
chuvas, chapéus, luvas e similares. 
 2 
 
1.2 STAKEHOLDERS 
A definição de stakeholder remete a indivíduos ou grupos de pessoas que possuem 
uma interação legítima sobre a empresa. (BARAKAT, 2016). Além disso, é importante 
ressaltar que tal legitimidade ocorre por meio de uma interação entre ambas as partes 
envolvidas através de uma relação de troca. (BARAKAT, 2016). 
 Podemos expor as partes interagente e interdependentes da empresa como sendo 
stakeholders internos e stakeholders externos. Entre aqueles que atuam de forma interna 
na empresa, podemos citar seus 3 níveis hierárquicos, sendo eles: Estratégico, Tático e 
Operacional. Tal hierarquia é representada no “Organograma 1 – Níveis hierárquicos 
dentro da organização” que se encontra no apêndice. 
 ESTRATÉGICO: Corresponde ao conselho da empresa, que é composto por seu 
presidente e vice-presidente, bem como outros acionistas e membros da diretoria. 
 TÁTICO: Corresponde aos gerentes da organização em suas respectivas áreas 
como TI, Marketing, Finanças e RH. 
OPERACIONAL: Corresponde aos colaboradores, analistas, estagiários e 
auxiliares que atuam na organização de forma operacional. 
Além dos stakeholders internos, também há a forte presença dos stakeholders 
externos da organização. O negócio dela é segmentado numa relação B2C no qual a 
empresa atua fornecendo produtos para seus clientes pessoas físicas. Há um 
demonstrativo de como ocorre a relação desde a produção do produto até sua chegada ao 
consumidor final por meio do “Fluxograma 1 – Representação da forma de atuação da 
organização” que se encontra no apêndice. 
A organização atua tendo a VS SAN como seu principal produtor e fornecedor, 
visto que a VS SAN é uma empresa subsidiária a All The Guys. A parceria entre as duas 
organizações leva a uma operação verticalizada, tornando o core business mais eficiente. 
As transportadoras utilizadas pela empresa são a Loggi (operando como 
organização privada que tem um serviço mais rápido e eficiente, porém por um preço 
maior) ou os Correios SEDEX (operando como organização estatal que fornece fretes 
mais baratos, porém com menor eficiência). 
No segmento financeiro, os stakeholders são o Banco Itaú e o Banco Inter que nos 
fornecem capital de giro, emissão de boletos, financiamentos e empréstimos. Além dos 
bancos, há a Stone que oferece maquinha para cartão de crédito/débito nas operações. 
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Digitalmente, temos o Wix como fornecedor do nosso servidor para o site e a 
administração do business de forma online. Há também o Google com o G Suite que nos 
fornece e-mails corporativos. Além disso, para a gestão de tarefas e andamento de 
processos na organização é utilizado a plataforma Asana como grande auxílio na 
administração de tudo no business. O software do Excel também é muito utilizado para 
uma gestão mais eficiente juntamente com a ferramenta Power BI. 
A Receita Federal e nossa equipe de contabilidade entram como interagentes na 
questão tributária, visto que eles fornecem legitimidade a nosso negócio e nos permitem 
operar dentro da Lei. 
1.3 NORTEADORES INSTITUCIONAIS 
Abaixo temos expostos os norteadores institucionais da All The Guys com sua 
missão, visão e valores. Tais norteadores servem de base como rumo que a organização 
segue ao tomar suas decisões. 
Missão: Levar todos os nossos clientes, sem distinção de classe social, a se 
empoderar do direito de se vestir bem e utilizar roupas de qualidade com um valor 
acessível sem deixar de ser um negócio rentável e um ambiente de trabalho de qualidade 
para nossos colaboradores. 
 Visão: Permitir que todas as classes sociais tenham acesso a roupas de qualidade 
e ter diversidade na empresa buscando sempre a plena satisfação dos desejos e 
preferências dos clientes, objetivando o estilo e conforto individualmente para cada um 
deles através de nossa diversidade que almeja alcançar todos as culturas e locais. 
 Valores: Ter compromisso com nossos clientes e uma boa comunicação. 
Respeitar toda a diversidade de pessoas. Crescer na empresa através do mérito. Ter 
funcionários que atuem como parceiros da empresa. Honestidade e transparência com o 
público. Foco no crescimentoda empresa. Funcionários felizes e com paixão pelo 
negócio. Sonho grande e mente inovadora. Proatividade e criatividade. Inovação e mente 
empreendedora. 
 Ao analisar os norteadores foi possível perceber que eles se encaixam muito bem 
com a proposta da empresa, sendo favoráveis ao seu crescimento e sua razão de ser. Um 
fator interessante deles é o grande apoio a diversidade, algo que está em ascensão 
atualmente com o desenvolvimento do libertarianismo na sociedade. Além disso, foi 
possível perceber que a empresa como um todo segue fielmente seus norteadores desde o 
tratamento de seus clientes até mesmo no momento da contratação. Ter os valores da 
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empresa é bem relevante na hora de ser contratado. Isso é algo positivo, pois assim os 
funcionários da empresa sempre se encaixarão bem nela e poderão cumprir com aquilo 
que a empresa expressa ser em seus valores. 
1.4 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
O mercado de trabalho é, atualmente, extremamente competitivo. Os processos de 
recrutamento e seleção são ferramentas de grande importância nas organizações para a 
gestão de pessoas, pois permitem a percepção de que os humanos são relevantes na 
empresa, não sendo mais só um funcionário qualquer, mas um parceiro. Algumas 
organizações se focam em manter seus funcionários felizes por crerem na importância 
que os humanos possuem e por selecionar os funcionários adequados para cada cargo 
gerando assim valor para a organização (GUIMARÃES, 2005, p. 206). O recrutamento 
na All The Guys ocorre por meio de fases e é dividido em 2 categorias, sendo elas o 
recrutamento interno e o externo. 
Interno: São recrutados funcionários dentro da própria lista de colaboradores da 
empresa. No quadro de anúncios da empresa é anunciado que irá ocorrer um processo 
seletivo para determinado cargo e os supervisores são responsáveis por indicar ou receber 
as inscrições. Após isso os funcionários são avaliados de acordo com o cargo para o qual 
querem ser promovidos com o objetivo de definir se são qualificados para a função ou 
não. Em caso positivo, o funcionário recebe a promoção e é remanejado ao novo cargo. 
Os primeiros 15 dias do funcionário serão um treinamento remunerado com uma bolsa-
qualificação e, caso tenha um bom desempenho, o colaborador será efetivado na vaga. 
Externo: Após receber os currículos dos candidatos, eles são convocados para 
uma entrevista em grupo no qual buscamos filtrar o máximo possível quem são os 
melhores entre os interessados na vaga com o objetivo de ter uma margem de acerto maior 
para contratar pessoas que tem interesse verdadeiro na vaga disponibilizada e, 
consequentemente, identificar se os candidatos possuem as habilidades exigidas para a 
vaga. Àqueles que tenham se qualificado, logo após a primeira fase, apresentamos um 
questionário de perguntas respectivos a área que pretende seguir na organização para que 
seja possível conhecer as habilidades teóricas de nosso futuro colaborador. Aos que 
passarem na avaliação teórica é feita uma entrevista individual, com objetivo de buscar 
características de experiências anteriores similares a nossa empresa. Caso seja o primeiro 
emprego do candidato temos o prazer de treiná-lo e apresenta-lo a um plano de carreira 
na organização caso se desenvolva bem. Os primeiros 15 dias do funcionário serão um 
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treinamento remunerado com uma bolsa-qualificação e, caso tenha um bom desempenho, 
o colaborador será efetivado na vaga. 
O modelo de recrutamento e seleção é favorável a empresa visto que permite uma 
boa escolha de quem vai colaborar com as operações da empresa. Um funcionário bem 
alinhado com a empresa aumenta a produtividade e permite que haja um excelente clima 
organizacional entre todos. Além disso, o recrutamento interno é uma proposta que 
permite ao empregado o desenvolvimento de um plano de carreira. 
1.5 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
O processo de treinamento de pessoas é o que leva os colaboradores a uma 
preparação para a função que será exercida por eles bem como alguma alteração no 
planejamento, alguma atualização ou adaptação a novidades. O desenvolvimento já é 
visto como um processo de longo prazo, pois está diretamente relacionado a melhoria 
contínua de coisas que foram aprendidas anteriormente nos treinamentos. Além disso tem 
por objetivo o desenvolvimento das competências dos funcionários nas funções seguidas 
por eles (DIAS, 2020). 
 Os treinamentos na All The Guys são sempre remunerados, visto que se trata de 
um investimento no colaborador para que ele possa entregar resultados eficientes para a 
empresa. Há o treinamento inicial realizado quando o funcionário acaba de ser contratado 
e o treinamento posterior com o objetivo de ensinar uma nova habilidade ou atualizar os 
funcionários sobre algum novo procedimento ou processo novo na organização bem 
como mudanças nas informações. 
 O desenvolvimento é feito com base numa avaliação e é efetuado pelos 
supervisores juntamente com a equipe de qualidade que buscam identificar as falhas no 
processo executado por cada funcionário de forma individual bem como uma proposta de 
correção baseada num feedback visando a eficiência nos processos. 
 O método de treinamento e desenvolvimento proposto pela All The Guys revela a 
busca deles pela excelência em suas operações e no bom desenvolvimento de seus 
funcionários. Além disso, é uma ferramenta que permite uma melhor adaptação aos novos 
funcionários bem como uma melhoria na operação dos veteranos. 
 Foi possível perceber que a empresa tem implementado um sistema de 
comunicação 360 no qual há um feedback de todos os níveis para todos os níveis. Algo 
que pode ser melhorado na comunicação 360 da empresa é a sugestão de que ela questione 
seus funcionários sobre o que pode ser feito pela gerência e supervisão para que eles 
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possam ter uma boa comunicação e atingir as metas e resultados esperados. Fazendo isso 
eles irão se sentir valorizados e serão mais produtivos em sua execução de serviço, 
mantendo o bom clima organizacional. 
1.6 REMUNERAÇÃO 
A remuneração pode ser definida como a operacionalização de programas de 
pagamento. O processo de remunerar alguém pode se passar através de dois modelos: (1) 
Tradicional: Utiliza o cargo pra consolidar os planos de cargos e salários; e (2) 
Abordagem Estratégica: Busca o reconhecimento da contribuição do prestador de serviço 
como agente a ser remunerado. A remuneração de forma tradicional significa o total a ser 
pago, juntamente com a diferente combinação de variações que compõem o que é ganho 
pelo funcionário. Por outro lado, a abordagem estratégica, visa a ligação com o 
desempenho, por remuneração variável, o que pode ajudar uma empresa a alavancar seus 
resultados, uma vez que, quanto mais resultados os funcionários entregam, maiores 
comissões receberão (RODRIGUES, 2006). 
Na All The Guys há uma metodologia híbrida de pagamentos. Os colaboradores 
recebem seu salário fixo baseado na média de mercado, mas têm uma remuneração 
adicional por bater metas ou apresentar bons resultados visto que fazer isso estimula a 
produtividade e gera uma competitividade de nível saudável entre os funcionários. Os 
empregados também possuem alguns benefícios como o vale-transporte para se deslocar 
até a empresa, um cartão de benefícios que oferece Vale Alimentação e Vale Refeição, 
além de convênio com uma empresa de saúde e seguros. Há também a participação nos 
lucros e resultados. 
 
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2 MATERIAIS, PRODUÇÃO, PROCESSOS E RECURSOS FINANCEIROS 
2.1 HISTÓRICO DE VENDAS/ENTREGAS 
 No Gráfico 1 que se encontra localizado no Apêndice é possível observar a 
quantidade de produtos vendidos de forma anual. Ao analisar os dados é possível perceber 
que houve grande crescimento das vendas de 2016 para 2019 e isso se dá visto que foi o 
período em que o país começou a se recuperar da crise de 2015. A situação econômica da 
nação está diretamente relacionadaao consumo e impacta diretamente nas vendas de 
produtos. Sendo assim, em anos de crise econômica o nível de vendas na All The Guys 
tende a cair e nos booms econômicos há uma explosão na demanda de vendas. 
No Gráfico 2 que se encontra localizado no Apêndice é possível observar a receita 
fornecida por cada produto. Ao analisar os dados é possível perceber que a receita 
primária da empresa vem de blazers e sapatos. Isso possivelmente ocorre devido ao valor 
destes produtos que, por serem mais caros, aumentam a receita mais rapidamente a cada 
lote vendido. 
No Gráfico 3 que se encontra localizado no Apêndice é possível observar a receita 
das vendas distribuídas mensalmente. Ao analisar os dados é possível perceber que os 
meses com maior quantidade de vendas todos os anos são sempre Julho e Dezembro. Isso 
possivelmente se dá visto que nesses períodos do ano há uma alta demanda para festas de 
formatura, bem como a ida em casamentos e outras confraternizações que exigem um 
traje mais social. 
No Gráfico 4 que se encontra localizado no Apêndice é possível observar a receita 
das vendas classificada de forma anual. Ao analisar os dados podemos observar os dados 
da análise do gráfico 1 só que dessa vez calculados em valores de dinheiro. A volatilidade 
nas vendas se dá especialmente de acordo com as condições socioeconômicas da 
sociedade no qual a receita diminui nas crises e aumenta nos momentos de expansão e 
boom econômico. 
2.2 CONTROLE CONTÁBIL E FINANCEIRO 
 O controle financeiro da organização é feito por meio do CFO e sua equipe de 
contabilidade. São utilizadas ferramentas de Business Intelligence bem como planilhas 
para auxílio na organização dos controles de contabilidade e finanças empresariais. 
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 A empresa trabalha com metas de qualidade e algumas metas de vendas que são 
utilizadas anualmente e trimestralmente. Além disso, se esforçam em manter um bom 
EBITDA por meio da boa gestão de custos e despesas. 
2.3 GESTÃO FINANCEIRA 
A organização realiza controle e gestão do fluxo de caixa através da utilização do 
sistema de Business Intelligence, no qual são inseridas atualizações numa planilha 
integrada com todas informações diárias em tempo real. O sistema de BI permite o 
desenvolvimento de gráficos para análise de diversas perspectivas sobre os rendimentos, 
despesas, captação e aplicação de recursos daquele determinado dia, bem como de outros 
períodos. Tudo é divido por segmentos como a quantidade que foi vendido de cada 
produto, quantos clientes foram atendidos, quantos boletos já foram pagos e o sistema de 
pagamento. Dessa forma, a All The Guys entende que ter uma gestão de fluxo de caixa 
diária é eficiente para saber qual o status das finanças empresariais e o que pode ser 
melhorado para maximizar os lucros e reduzir as despesas. 
O preço dos produtos é sempre definido de forma adequada com base no custo da 
mercadoria vendida + margem de contribuição + impostos + despesas operacionais. Além 
disso, é levado em consideração o preço médio praticado no mercado, bem como as leis 
de oferta e demanda para ditar o melhor valor para o momento. 
 
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3 MARKETING 
3.1 PORTFOLIO DE PRODUTOS 
A All The Guys tem se destacado no segmento de moda clássica masculina e um 
dos motivos para ela ter sido escolhida é por ser um e-commerce que está em constante 
expansão. Entre os produtos vendidos, estão acessórios e roupas masculinas de estilo 
social. Podemos encontrar catalogados meias, gravatas (borboleta, tradicional e slim), 
sapatos, calças, blazers, prendedores de gravatas e casacos. 
3.2 SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES 
Neste momento identificamos alguns pontos de melhoria para a empresa. Uma 
catalogação bem feita se faz necessária para que os produtos possam apresentar um alto 
desempenho. Por mais que seja óbvio, é essencial o investimento em marketing, 
publicidade e propaganda pois assim teremos um maior alcance de clientes. 
Seria relevante divulgar promoções em meses que apresentam um índice de 
vendas menor. Durante o mês de Junho, por exemplo, apresentamos uma baixa 
quantidade de vendas mesmo com o feriado e data comemorativa do dia dos namorados, 
então, a empresa deve aumentar as promoções juntamente com a visibilidade para obter 
um aumento no faturamento em datas comemorativas e feriados. 
Além disso, é preciso uma diversificação nos produtos disponíveis no catálogo. 
Acreditamos que uma empresa se torna líder procurando entender quem é o seu cliente, 
com investimento em ciência de dados. A partir disso, investe no que seu público mais 
valoriza, como facilidade de uso e diversidade de produtos. Desta forma a All The Guys 
pode determinar as estratégias mais cativantes para construir uma vasta e valiosa carteira 
de clientes ativa. 
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4 ESTRUTURA DE PROCESSOS E PLANO DE AÇÃO 
4.1 PLANO DE AÇÃO 
 
4.2 PROPOSTAS DE MELHORIA 
Ao longo do desenvolvimento deste diagnóstico organizacional foi possível 
observar algumas melhorias a serem feitas na organização objetivando um melhor 
desenvolvimento das operações da empresa. Se mostrou claramente necessário a 
aprimoração do catálogo de produtos para que se torne possível abranger mais clientes 
com seus diversos gostos e preferências de estilo, o que faria com que todos aqueles que 
já compraram conosco pudessem comprar novamente novos produtos com estampas, 
estilos e cortes diferentes, bem como novos aacessórios no catálogo, o que permitiria a 
empresa ganhar mais Market Share, aumentando assim o fluxo de clientes e, por 
consequência, expandir as operações e as receitas da All The Guys. 
A prioridade de ação a ser implementada é aquela que visa não somente o 
crescimento de caixa, mas também o de uma maior base de clientes e das receitas. Para 
isso criamos um plano de ação com a metodologia 5w2h, conforme o capítulo 4.1, que 
expõe um meio e aplicar o diagnóstico realizado nesta consultoria. 
Com essas ações buscamos alavancar a empresa no mercado nacional e, 
posteriormente, leva-la até ao mercado internacional, tornando-se referência no mercado 
PLANO DE AÇÃO: All The Guys
DATA PREVISÃO: 15/11/2020 DATA REALIZADA: 18/12/2020 
RESPONSÁVEL: Wesley Lopes
OBJETIVO:
O que? (What?) Porque? (Why?) Onde? (Where?) Quem? (Who?) Quando? (When?) Como? (How?) Quanto custa? (How much?)
Marketing
Elaborar a 
campanha e 
divulgar para os 
prospectos 
clientes
Ter um alcance 
eficiente para os 
clientes certos através 
da campanha na 
internet
Google, YouTube, 
Facebook e 
Instagram. 
Gestor de Marketing 15/11/2020
Marketing 
digital em 
redes sociais e 
internet
R$20.000,00
Financeiro
Aprovar o 
orçamento para a 
campanha e para 
compra dos 
produtos
Manter a boa gestão 
do fluxo de caixa e 
não descontrolar a 
dívida
Sala de finanças CFO 01/12/2020
Manutenção 
do teto de 
gastos
R$0,00
TI
Lançar os novos 
produtos no site e 
atualizar os 
servidores
Atualizar os novos 
produtos no catálogo 
e inserir a promoção
Site da empresa Gestor de TI 07/12/2020
Atualizar 
banco de 
dados, 
aplicativo e 
site
R$0,00
Compras
Entrar em contato 
com os melhores 
fornecedores e 
buscar parcerias
Avisar sobre a 
previsão de alta 
demanda e fazer o 
pedido dos itens com 
um preço competit ivo
Fornecedores
Gestão de Materiais 
e Compras
12/12/2020
Reuniões com 
fornecedores
R$100.000,00
Comercial
Treinar a equipe. 
receber os pedidos 
e efetuar a 
distribuição dos 
produtos
Tornar as vendas 
eficazes e o envio com 
a maior eficiência 
possível
Salas de 
Treinamento
Gestor Comercial e 
Mult iplicadores
18/12/2020
Apresentações 
motivacionais 
para fazer o 
treinamento 
de equipes
R$0,00
5W 2H
ÁREA
 Campanha de divulgação dos novos produtos do catálogo
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têxtil. Isso tornará possível o objetivo de aumento da base de clientes, aquisição de Market 
Share e, consequentemente, uma maximização dos lucros da empresa. 
4.3 REFLEXÕES E AUTOAVALIAÇÃOO projeto em questão nos permitiu desenvolver diversas habilidades voltadas ao 
diagnóstico organizacional nas organizações. No primeiro capítulo foi possível 
compreender aquilo que a empresa é, o que são as suas bases institucionais, quais as 
principais partes interagentes com a empresa, bem como o funcionamento de 
determinados processos internos, como o recrutamento, seleção, treinamento e 
desenvolvimento dos funcionários. No segundo capítulo foi estudado a composição 
financeira da empresa e de onde vem suas receitas e quais os indicadores que a empresa 
possui para definir metas. No terceiro capítulo analisamos quais os produtos vendidos 
pela empresa e oferecemos alguns feedbacks. No quarto capítulo, por fim, desenvolvemos 
um plano de ação com a proposta de catalogar novos produtos e fazer uma campanha de 
promoções. 
 A principal dificuldade no desenvolvimento do trabalho foi o contato com a 
empresa que, por conta da pandemia do SARS-COV-2 ficou limitado, tornando mais 
difícil falar com a empresa para ter informações. Além disso, a comunicação com os 
membros do grupo também ficou limitada a apenas redes sociais. 
 O desenvolvimento do trabalho permitiu aprimorar diversas qualidades como a 
comunicação formal entre empresas e também a aprimoração de habilidades primordiais 
em uma consultoria. O olhar crítico ao longo do trabalho foi essencial em nos permitir 
enxergar aquilo que devia ser visto e que podia melhorar nas atividades da empresa. 
 O andamento das atividades empresariais estava excelente, tendo sido 
recomendado em especial que a organização desenvolva melhor sua presença nas redes 
sociais, melhorando assim suas ações de marketing e que desenvolva novos produtos para 
compor seu catálogo, que, por enquanto, está limitado a poucas opções. 
 
 12 
 
5 REFERÊNCIAS 
BARAKAT, Simone Ruchdi et al. Legitimidade: uma análise da evolução do conceito na 
teoria dos stakeholders. Ciências da Administração, v. 18, n. 44, p. 66-80, 2016. 
 
CNAE, IBGE. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Classificação nacional das 
atividades econômicas. Disponível em: <https://concla.ibge.gov.br/busca-online-
cnae.html>. Acesso em 02 de Junho de 2018. 
 
DIAS, Elisângela. Treinamento e Desenvolvimento. Dicionário Financeiro. Disponível 
em: < https://www.dicionariofinanceiro.com/treinamento-desenvolvimento/>. Acesso 
em: 25 de Set. de 2020. 
 
GUIMARÃES, Marilda Ferreira; DE OLIVEIRA ARIEIRA, Jailson. O processo de 
recrutamento e seleção como uma ferramenta de gestão. Revista de Ciências 
Empresariais da UNIPAR, v. 6, n. 2, 2005. 
 
MONITOR, Global Entrepreneurship. Empreendedorismo no Brasil: 2010. Relatório 
Nacional. Curitiba: Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade, 2010. 
 
RODRIGUES, Júnia Marçal. Remuneração e competências: retórica ou 
realidade? Revista de Administração de Empresas, v. 46, n. SPE, p. 23-34, 2006. 
 
 
https://concla.ibge.gov.br/busca-online-cnae.html
https://concla.ibge.gov.br/busca-online-cnae.html
https://www.dicionariofinanceiro.com/treinamento-desenvolvimento/
 13 
 
APÊNDICE 
Organograma 1 - Níveis hierárquicos dentro da organização 
 
Fonte: Autoria própria (2018) 
Fluxograma 1 – Representação da forma de atuação da organização 
 
Fonte: Autoria própria (2018) 
 
 
 
 14 
 
Gráfico 1 – Apresentação da quantidade de vendas anuais 
 
Fonte: Autoria própria (2020) 
Gráfico 2 – Receita bruta por produto 
 
Fonte: Autoria própria (2020) 
 15 
 
Gráfico 3 – Receitas das vendas distribuídas mensalmente 
 
Fonte: Autoria própria (2020) 
Gráfico 4 – Receitas de vendas anuais 
 
Fonte: Autoria própria (2020) 
 
 16 
 
LISTAS 
Organograma 1 - Níveis hierárquicos dentro da organização 
Fluxograma 1 – Representação da forma de atuação da organização 
Gráfico 1 – Apresentação da quantidade de vendas anuais 
Gráfico 2 – Receita bruta por produto 
Gráfico 3 – Receitas das vendas distribuídas mensalmente 
Gráfico 4 – Receitas de vendas anuais