Prova Pós Gestão de Desempenho Indicadores e acompanhamento

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PROVA: GESTÃO DE DESEMPENHO E INDICADORES E ACOMPANHAMENTO
1. Existem diversos conceitos relativos à gestão por competências, os quais 
determinam princípios e eixos norteadores para uma efetiva implementação da 
Gestão por Competências. Conforme apregoa Gramigna (2007), citada por 
Camozzato (2008), a literatura elenca muitas definições sobre competências, tais 
como:
I- Capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinadas coisas; 
capacidade.
II- Habilidade, aptidão, idoneidade (Novo Dicionário da Língua Portuguesa).
III- Capacidade de realizar determinado pensamento (renascimento).
IV- Característica inerte de um indivíduo que resulta em empenho inferior em 
determinado cargo (G. O. Klemp, década de 1950).
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente a afirmativa II está correta. 
B) As afirmativas I e II estão corretas. 
C) Somente a afirmativa IV está correta.
D) Somente a afirmativa III está correta.
2. Identifica-se na metodologia de implantação da gestão por competências abordada por Leme 
(2005) o emprego de outras importantes técnicas que servem para auxiliar o se desenvolvimento.
Com relação à técnica do inventário comportamental para o mapeamento das competências, 
podemos afirmar que seu uso apoia qual etapa de implantação da gestão por competências?
Assinale a alternativa correta: 
A) Etapa 5 – Desenvolver os colaboradores. 
B) Etapa 4 – Identificar as competências dos colaboradores. 
C) Etapa 3 – Definir as competências de cada função. 
D) Etapa 6 – Acompanhar a evolução/ gestão por competências.
3. Com relação à gestão por competências podemos identificar que os diretores 
que gerenciam as organizações estão adotando novas e diferentes maneiras para 
desenvolver suas atividades diante da complexidade trazida pela modernidade. 
Diante disso, importantes autores como Eboli enfatizam o uso de indicadores com 
base nos aspectos relacionados à modernidade, sendo alguns deles com foco na 
dimensão cultural, política e social. Sobre esses três elementos e suas 
características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Dimensão cultural.
II- Dimensão Política.
III- Dimensão Social.
( ) Processo decisório é descentralizado e democrático.
( ) Diminuem-se as distâncias e barreiras sociais.
( ) Permite-se e estimula-se a diversidade de práticas, comportamentos e atitudes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I – II – III.
B) II – III – I. 
C) II – I – III. 
D) III – II – I.
4. Muitas definições são estabelecidas para a gestão por competências com base 
em renomados autores, como Eugênio Mussak.
Com relação à definição de gestão por competências para esse autor, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Capacidade de resolver problemas e atingir objetivos propostos.
( ) Capacidade de buscar soluções individuais e com foco nos objetivos 
particulares.
( ) Capacidade para se reportar com humildade diante dos problemas.
( ) Capacidade de concorrer com os demais colaboradores para solucionar 
problemas.
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) F – V – V – V. 
B) V – F – F – F. 
C) F – F – F – F. 
D) V – V – V – V.
5. Entender o processo de gestão de desempenho, como pode ser implantado, 
além da maneira como será compreendido pelos envolvidos, dispõe sobre a 
priorização pelo alcance de melhores resultados individuais ou organizacionais.
PORQUE
No decorrer do seu percurso profissional haverá situações relativas à necessidade 
de avaliar e/ ou ser avaliado, especialmente considerando que tanto o ser o 
humano como as organizações buscam constantemente o seu aprimoramento, a 
fim de avançar frente ao estado atual com o intuito de atingir melhores resultados, 
além de ações focadas na correção e prevenção a erros. Destaca-se que isso não 
se torna fácil, exigindo superação de todos frente aos problemas, por meio de um 
comportamento que aceite críticas sobre os resultados alcançados através da 
execução das atividades profissionais.
Assinale a alternativa CORRETA: .
A) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma 
justificativa correta da primeira. 
B) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa da primeira. 
C) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma 
proposição falsa.
D) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição 
verdadeira.
6. Com relação aos aspectos a serem avaliados, Chiavenato (1999, p. 188) afirma que “as empresas 
medem, avaliam e controlam alguns importantes aspectos, com relação aos resultados”, analise as 
seguintes sentenças:
I- Demonstram o que se almeja alcançar considerando determinado período de tempo em que os 
processos ocorrerem.
II- Está atrelado ao comportamento ou ainda aos meios instrumentais que se ambiciona executar.
III- Significam a relevância dada aos aspectos essenciais, a fim de que a empresa consiga ter 
sucesso tanto em seus resultados quanto no seu desempenho.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) A afirmativa I está correta. 
B) A afirmativa III está correta. 
C) A afirmativa II está correta. 
D) As afirmativas I, II, III estão corretas.
7. A gestão do desempenho deve preconizar o desempenho dos processos da empresa, mas também 
deve levar em conta o desempenho individual dos funcionários e, com base nisso cabe uma 
avaliação mais aprofundada com relação às razões que a fundamentam, a fim de que um sistema de 
avaliação de desempenho se torne robusto e permita a ampliação dos resultados organizacionais.
 
Segundo Leme (2015, p. 8): Não adianta ter processos mapeados, constatar todos os fatores que 
refletem na produtividade, realizar cálculos precisos levando em conta que todos os funcionários 
terão o mesmo desempenho do referenciado “funcionário-padrão”.
 PORQUE
 Faz-se necessário também monitorar o desempenho dos colaboradores, mas não somente por meio 
da avaliação de desempenho, tendo em vista que avaliar o desempenho é importante, mas a 
avaliação evidencia o passado e devemos pensar na gestão do desempenho de forma proativa, de 
maneira a garantir que os resultados determinados pelas metas sejam atingidos.
 Avalie as asserções a seguir, a respeito das colocações de Leme (2015) quanto à afirmação 
mencionada:
 Assinale a alternativa correta:
A) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da 
primeira. 
B) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
C) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
D) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
8. Como forma de justificar a implantação da Gestão por Competências segundo, Leme (2005, p. 8),
podemos destacar as exigências da Norma ISO que contempla em sua atualização em 2000, esse 
processo por meio da realização de alguns requisitos e exigências. Observe alguns desses requisitos 
apontados pela norma:
I- Determinar as competências necessárias.
II- Fornecer treinamento ou tomar outras ações.
III- Avaliar a eficácia das ações executadas.
IV- Manter registros de educação, treinamento, habilidades e experiência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) III – I – IV – II.
B) II – I – III – IV. 
C) I – II – III – IV. 
D) IV – II – III – I.
9. Levando-se em conta a metodologia para a avaliação de desempenho por competências, segundo 
Leme (2005), faz-se necessário que a perspectiva técnica seja constituída a partir de um cálculo para
a definição do percentual de desempenho dessa perspectiva técnica, a qual deve seguir os alguns 
passos:
Observe as etapas para esse processo:
I. Para cada competência, divida o NCTC pelo NCTF da respectiva competência.
II. Multiplique o resultado obtido por 100 e registre na coluna Desempenho.
III. Faça a somatória dos desempenhos de todas as competências.
IV. Divida o total encontrado pela quantidade de competências.
V.O valor encontrado será o Percentual de Desempenho do Colaborador na Perspectiva Técnica. É 
este o percentual que irá compor o Coeficiente de Desempenho do Colaborador.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA desse processo. 
A) I – II – III – IV – V. 
B) III – V – II – I – IV. 
C) II – I – III – V – IV.
D) V – III – II – I – IV.
10. Conforme disposto por Chiavenato (1999, p. 189), a avaliação de desempenho ocorre por meio 
de uma análise aprofundada e sistemática diante do desempenho de cada funcionário em frente às 
suas atividades, além do atendimento das metas e dos resultados e do seu potencial 
desenvolvimento. O autor evidencia ainda que existem outras nomenclaturas para o emprego dessa 
avaliação, com isso classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
( ) Avaliação do mérito.
( ) Avaliação de pessoal.
( ) Relatórios de progresso.
( ) Avaliação de eficiência individual ou grupal, entre outras.
 
A) V – F – F – V.
B) F – F – V – V. 
C) V – V – V – V. 
D) V – V – F – F.
11. Um dos métodos empregados para a avaliação de desempenho é o da 
avaliação participativa por objetivos. Considerando esse método podemos dizer 
que em seu processo, de acordo com Chiavenato (1999), podemos identificar e 
ressaltar pelo menos seis importantes etapas.
Uma dessas etapas corresponde:
Assinale a alternativa correta: 
A) Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos conjuntamente 
formulados.
B) Compromisso da sociedade, incluindo todas as partes interessadas para a 
alavancagem da empresa. 
C) Detecção de uma situação de risco evidenciada pelo colaborador e seu chefe 
imediato.
D) Sucesso das competências apresentadas pelo funcionário acerca de suas 
habilidades.
12. Identificamos que existem diferentes métodos para o processo de avaliação de 
desempenho, especialmente a existência da avaliação de 360º.
Sobre esse método, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Pode ser feita pelo colaborador.
( ) Pode ser feita pelo cliente.
( ) Pode ser feita pela gerência.
( ) Pode ser feita pelo presidente da empresa.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
A) V – V – V – V. 
B) F – V – F – V.
C) F – V – V – F. 
D) V – F – F – V.
13.No tocante as Orientações Básicas para a Construção da Descrição da Função 
Coerente com o Conceito de determinada Perspectiva Complexidade, proposta por
Leme para a implantação da avaliação de desempenho por competências 
podemos dizer que esta deve contemplar alguns passos.
Qual alternativa apresenta os passos que constituem essa construção?
Assinale a alternativa correta: 
A) Divulgar ações e “manter registros” significativos da complexidade.
B) Separar, reter “procedimento” e divulgar ações
C) Separar “tarefas”, “procedimento” e “ responsabilidades”. 
D) Desenhar um mapa mental das responsabilidades. .
14. Considerando o cálculo da avaliação de desempenho com foco em 
competências proposto por Leme (2005) devemos levar em conta os resultados 
extraídos do desenvolvimento de algumas perspectivas importantes que envolvem 
tal processo.
Sobre essas perspectivas analise as sentenças a seguir:
I- Perspectiva técnica.
II- Perspectiva comportamental.
III- Perspectiva resultados.
IV- Perspectiva especial.
 Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
B) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
C) Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
D) Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
15. Com base nos mais diversos pressupostos teóricos relacionados a gestão de 
desempenho por competências podemos dizer que estas podem ser classificadas 
a partir de algumas definições.
Quais são as definições quanto à classificação das competências?
Assinale a alternativa correta: 
A) Competências comportamentais. 
B) Competências operacionais. 
C) Competências administrativas. 
D) Competências fisiológicas.
16. Os indicadores trazem importantes subsídios para a gestão por competências. 
No que diz respeito à exemplificação de um indicador de desempenho individual ou
de equipes classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( ) Lucratividade.
( ) Produtividade.
( ) Turnover.
( ) Absenteísmo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – V – V – F. 
B) V – V – F – V. 
C) F – F – V – F.
D) F – V – V – V.
17. Para a compreensão sobre a avaliação de desempenho por competências, faz-
se necessário o entendimento acerca da avaliação de desempenho. Com relação 
aos possíveis conceitos para a gestão do desempenho, conforme exposto por 
diversos autores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Pode ser definida como um processo efetuado por um supervisor junto a um 
subordinado, em geral uma vez por ano, concebida para ajudar os funcionários a 
entenderem suas funções, seus objetivos, suas expectativas e seu êxito no 
desempenho.
( ) É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das 
atividades que ela cumpre; é um processo que serve para julgar ou estimar o valor,
a excelência e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, sua contribuição ao 
negócio.
( ) Caracterizada por um processo dinâmico que envolve o avaliado e também o 
seu superior, atuando dessa maneira também como uma importante técnica de 
direção necessária para as atividades organizacionais.
( ) Serve para a investigação das causas de dificuldades relativas ao trato de 
supervisão e gerenciamento, integração dos colaboradores com a organização, 
além também de contribuir para a adequação dos cargos, identificação das 
necessidades de capacitação e correção de equívocos ou ausência de orientação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – V – V – V. 
B) F – V – V – V. 
C) V – F – V – V. 
D) F – V – F – V.
18. Com relação ao método de escalas gráficas para a avaliação do desempenho, 
podemos destacar pelo menos dois passos fundamentais.
Um desses passos corresponde: Assinale a alternativa correta: 
A) Definição dos indicadores necessários para o desempenho da sociedade.
B) Realização do inventário comportamental do colaborador. 
C) Análise das oportunidades e fraquezas apresentadas pela empresa. 
D) Escolha e definição dos fatores de avaliação de desempenho.
19. A gestão por competências pode ser calcada também diante da concepção de 
Perrenoud apud Ribeiro (2005), citada por Camozzato (2008, p. 14-15). Este autor 
defende que a competência corresponde à capacidade de atuar de forma eficaz 
em diferentes situações. Ressaltando a amplitude dos conceitos sobre 
competências podemos afirmar algumas definições, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( ) Conhecimento.
( ) Habilidade.
( ) Atitude.
( ) Autonomia.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F – V – V – F.
B) F – F – F – V.
C) F – F – F – V. 
D) V – V – V – F.
20. Uma das técnicas utilizadas no processo de gestão por competências 
desenvolvidas por Leme (2005) consiste no emprego do inventário comportamental
para o mapeamento das competências. Observe as etapas da implantação desta 
técnica:
I. Validação.
II. Associação das Competências aos Indicadores.
III. Consolidação dos Indicadores.
IV. Coleta dos Indicadores.
V. Eleger amostras da rede de relacionamento.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para a implantação do 
inventário comportamental. 
A) I – II – III – IV – V. 
B) V – IV – III – II – I. 
C) II – III – IV – V – I. 
D) I – III – II – IV – V.