AV2 - Indicadores de Desempenho de RH

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16/06/2021 AV2 - Indicadores de Desempenho de RH
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Questão 1
Correto
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0,80
Iniciado em sábado, 5 Jun 2021, 13:12
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 5 Jun 2021, 13:43
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31 minutos 20 segundos
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O bem principal que uma organização possui constitui o capital humano, sendo, desta maneira, fundamental poder contar
com profissionais especializados para este setor de recursos humanos no que consiste propiciar a integração do
colaborador à equipe de trabalho, além de estarem envolvidos na análise de currículos, divulgação de vagas, entrevistas,
etc.
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações. 8ª Edição, São Paulo: Atlas, 2006.
 
Diante destas características, assinale a opção que corresponde ao setor:
Escolha uma opção:
a. Setor de Segurança no Trabalho
b. Setor de Departamento Pessoal
c. Setor de Recrutamento e Seleção 
d. Setor de Treinamento e Desenvolvimento
e. Setor de Cargos e Salários
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Setor de Recrutamento e Seleção
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
A avaliação está relacionada a medir, mensurar, estimar, que são sinônimos. Já desempenho é uma palavra que, em
nossa língua, tem muitas interpretações, geralmente ligadas a performance, disputa, representação, rendimento,
funcionamento e outras definições mais ou menos evidentes que estão presentes em nossa rotina.
Fonte: ARAÚJO, L. C. G.; GARCIA, A. A. Gestão de Pessoas: estratégias e integração
organizacional. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2014.
 
Considerando o trecho lido e os estudos do tema sobre a possibilidade de a avaliação de desempenho poder ser feita por
diversos atores envolvidos na empresa, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A AD feita pela própria pessoa permite que o funcionário possa esconder seus defeitos e mostrar apenas suas
qualidades. 
II. A AD feita pelo gerente ou superior deve ter um fator de intimidação, promovendo o medo, o qual garante que os
funcionários produzam. 
III. A AD feita pelo órgão de RH permite uma visão mais técnica dos processos e promoção da sua implementação. 
IV. A AD feita pela própria equipe permite que os membros se autorregulem e estabeleçam ações que visem às
melhorias. 
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e IV. 
b.
I e III. 

c.
III e IV. 
d. II e III.
e.
II e IV.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
III e IV. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Do ponto de vista das pessoas, deve-se priorizar condições básicas de segurança e a saúde no trabalho, ao fator
produtivo denominado “capital humano” pela economia e “recursos humanos”, e mais recentemente “gestão de pessoas”
pela administração. Esta prioridade está em criar um ambiente que busca a produtividade mas preserva as condições de
trabalho, sejam físicas ou emocionais. 
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 280. 
Conforme o excerto e os estudos sobre avaliação de desempenho nos processos de segurança do trabalho, qual o
conceito correto para segurança no trabalho?
Escolha uma opção:
a. a qualidade de vida aumenta o estresse no ambiente de trabalho
b. a qualidade de vida aumenta a produção e reduz custos 
c. a qualidade de vida promove ações de ergonomia pelo Código civil
d. a segurança no trabalho aumenta custos e reduz a serviços
e. a segurança no trabalho está vinculada à insalubridade do INSS
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a qualidade de vida aumenta a produção e reduz custos
Na sociedade, assim como na vida das pessoas, a organização tem demonstrado sua importância. Consiste numa
sociedade organizacional o mundo em que vivemos hoje. Muitos paradigmas conservadores passaram por uma mudança
com a transição para a “era da informação e do conhecimento", a era pós-industrial, a revolução digital, ou seja, com a
globalização.
MAXIMIANO, A. C. A.. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à digital. São Paulo: Atlas, 2004.
Referente a alguns dos novos paradigmas presentes na administração de organizações modernas, assinale a opção
correta:
Escolha uma opção:
a. As atividades humanas passaram a ser potencializadas pela informação, comunicação e decisão por sistemas
informatizados; polivalência e autogestão na equipe de colaboradores com educação de nível superior
b. As máquinas passaram a potencializar o trabalho humano; especialização do funcionário; houve, por parte do
acionista e da empresa, maior interesse
c. Os sistemas informatizados potencializaram a ação humana; atendimento com efetividade de necessidades
específicas pela equipe de trabalho especializada 
d. As atividades burocráticas deram lugar às atividades programadas e planejadas; presença de organizações
multinacionais de grande estrutura
e. Em uma automação crescente de processos produtivos, os computadores passaram a substituir o elemento
humano, e os sistemas de monitoramento passaram a administrar o universo corporativo
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As atividades humanas passaram a ser potencializadas pela informação, comunicação e decisão
por sistemas informatizados; polivalência e autogestão na equipe de colaboradores com educação de nível superior
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Para o BSC, é importante que se tenha uma visão integrada e balanceada da organização para que ela esteja
relacionada com a estratégia para o atendimento da visão. Todas as perspectivas devem considerar a estratégia para a
formulação de suas metas e indicadores, os prospectos precisam estar relacionados, gerando uma ideia de causa e efeito
entre eles.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010. 
Considerando os principais indicadores que o BSC oferece, no que consistem os indicadores referentes às competências
humanas?
Escolha uma opção:
a. Consistem nas práticas que promovem o aumento do capital financeiro da empresa, permitindo a manutenção da
empresa no mercado competitivo.
b. Consistem nos resultados finais quanto a produtividade, satisfação do cliente e resultados do negócio. 
c. Consistem em medidas que permitem a análise do desenvolvimento financeiro e a lucratividade.
d. Consistem nos resultados intermediários que permitem analisar e promover resultados finais positivos.
e. Consistem nas qualidades visíveis dos funcionários que podem ser utilizadas para atingir as metas da empresa.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Consistem nas qualidades visíveis dos funcionários que podem ser utilizadas para atingir as metas
da empresa.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Com o desenvolvimento da área de Recursos Humanos, muitos estudiosos buscam, até os dias atuais, construir as
melhores estratégias e ferramentas para o desenvolvimento daspessoas que se encontram nas empresas. Jac Fitz-enz
foi um desses destaques ao desenvolver um modelo de gestão da atividade de Recursos Humanos: o modelo de Gestão
do Capital Humano. O autor afirma que esse modelo é construído a partir de quatro dimensões distintas que apresentam
como o setor de RH deve se organizar para potencializar as capacidades dos funcionários de uma organização.
Fonte: FITZ-ENZ, J. Retorno do Investimento em capital humano – medindo o valor econômico do desempenho dos
funcionários. São Paulo: Makron Books, 2001. 
 
Considerando as quatro etapas, propostas por Fitz-enz e estudadas no tema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. No momento de análise, é desenvolvido o processo de demissão de todos os funcionários que não possuem
potencialidades. 
II. O planejamento é a etapa em que a área de RH busca organizar ações para o desenvolvimento do capital humano. 
III. Na etapa da produção, são analisadas as estratégias que melhor funcionam, mediante análises estatísticas. 
IV. Ao fazer uma previsão, o setor de RH irá promover cursos e capacitações para o desenvolvimento das competências. 
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e II.
b.
II e III.

c.
I e III.
d.
I e IV.
e. II e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
II e III.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Conforme dispõem Tachizawa, Ferreira e Fortuna (2006), em um processo de recrutamento e seleção de pessoal,
espera-se do profissional do RH elevado nível de eficiência, evitando-se, assim, o alto índice de giro de pessoal, os
custos desnecessários com recrutamento e funcionários poucos qualificados, os quais, via de regra, tendem a
comprometer o ambiente de trabalho. 
Fonte: TACHIZAWA, T.; FERREIRA, V. C. P.; FORTUNA, A. A. M. Gestão de Pessoa: uma abordagem aplicada as
estratégias de negócios. 5. ed. São Paulo: FGV, 2006.
 
Considerando o que dispõem os autores e os estudos do tema sobre o processo de seleção de pessoas, analise as
afirmativas a seguir. 
 
I. A seleção de pessoal contempla a comparação entre os critérios de admissão da organização e o perfil dos candidatos.
II. A seleção de pessoal prepara as pessoas para executar as tarefas do cargo e motivá-las para o exercício desse cargo. 
III. O recrutamento interno apresenta a vantagem de fomentar a motivação dos colaboradores na organização.
IV. O recrutamento interno tem a desvantagem de ser um processo mais demorado e mais oneroso à empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e III.

b.
II e IV.
c.
IV, apenas.
d.
II, III e IV.
e. I e II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I e III.
Os processos produtivos transformaram-se mediante o surgimento da Terceira Revolução Industrial, favorecendo o
aparecimento de inúmeras mudanças no mundo, especificamente na força de trabalho.
DELGADO, M.; DELGADO, G. A CLT aos 65 anos: avaliação jurídica e sócio-cultural. In: Revista Magister de Direito
Trabalhista e Previdenciário, ano V, n. 27, Porto Alegre, Magister, 2008, p. 5.
No sistema trabalhista, um dos impactos da Revolução técnico-científica informacional, da chamada “Era da Informação e
do Conhecimento”, de um modo geral, foi:
Escolha uma opção:
a. O trabalhador teve menor qualificação técnica
b. Os sindicatos tornaram-se mais fortalecidos
c. O setor terciário obteve maior oferta de mão de obra 
d. Tarefas mecânicas e repetitivas foram implantadas
e. Os empregos informais diminuíram
Sua resposta está correta.
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
A resposta correta é: O setor terciário obteve maior oferta de mão de obra
“Na Europa, nos principais países industrializados, já pelo começo do século XX, os sindicatos haviam alcançado relativa
capacidade de pressão política e de defesa ante os empregadores e no Brasil mesmo nos dias atuais os sindicatos não
têm influência semelhante, apesar da importância adquirida pelo valor da produção industrial no conjunto do sistema
econômico.”
 
RODRIGUES, LM. Trabalhadores, sindicatos e industrialização [online]. Rio de Janeiro, Centro Edelstein de Pesquisas
Sociais, 2009, p. 88.
 
A partir do texto e dos estudos sobre avaliação de desempenho e as relações sindicais e trabalhistas
estabelecidas, analise as afirmativas a seguir em relação ao contexto histórico das relações trabalhistas:
 
I. Este subsistema auxilia a solucionar conflitos nas ações da organização
II. Surgiu na década de 60 e vem sofrendo mudanças significativas a partir de 2017 
III. Surgiu na era da globalização e tende a relacionar a justiça e o trabalho
IV. Este subsistema treina e desenvolve pessoas nas competências das funções
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
III.

b.
I.
c.
II e III.
d. II.
e.
I e II.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
I e II.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Uma das formas comumente utilizadas para mensurar o bom funcionamento da empresa é fazendo a avaliação de
desempenho. Tal atividade é desenvolvida pelo setor de gestão de pessoas como modo de entender o desempenho dos
colaboradores que trabalham nas empresas. Nesse contexto, pela avaliação de desempenho, é possível analisar quais
são as potencialidades e as fragilidades do capital humano e, assim, desenvolvê-las. 
Fonte: GRAMIGNA, M. R. Modelo de Competências e Gestão de Talentos. São Paulo: Makron Books, 2007.
Sabendo disso e considerando os estudos do tema sobre o processo de avaliação de desempenho, analise as afirmativas
a seguir e assinale V para o que for verdadeiro e F para o que for falso.
 
I. ( ) Através da avaliação de desempenho, é possível identificar quais são as atividades realizadas pelo funcionário e,
assim, compreender melhor as contribuições dele para que a empresa consiga atingir seus objetivos. 
II. ( ) A avaliação de desempenho é um recurso utilizado pelo setor de gestão de pessoas para buscar oferecer
punições, através da diminuição do salário, aos empregados que não cumprem as metas estabelecidas 
III. ( ) O processo de avaliação de desempenho permite construir ações e instrumentos que podem ser utilizados para
direcionar o comportamento humano no contexto de trabalho. 
IV. ( ) A avaliação de desempenho tem por função ser incoerente com a estratégia organizacional, como forma de
desafiar o modelo existente. 
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a.
V, V, F, V.
b.
F, V, F, F.
c. F, F, V, V. 
d.
V, F, V, F. 

e.
F, V, F, V. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, F, V, F. 
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