Atividade Avaliativa de Gestão por Competências

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Iniciado em quinta, 4 mar 2021, 11:12
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 4 mar 2021, 11:29
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empregado
16 minutos 41 segundos
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Gestão por Competências 
Participantes
Emblemas
Competências
Notas
ÁREA DO ALUNO
Módulo 1 - Modelos de 
administração de pessoal 
e o panorama da Gestão 
por Competências
Módulo 2 - Conceitos, 
definições e tipologias de 
competências
Módulo 3 - Gestão por 
Competências na RFB
Módulo de Encerramento
↸ Painel
� Meus cursos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Durante o Diagnóstico de Necessidades de Capacitação realizado no último ano, Rafaela, André e Maria 
José, liderados por Pedro, todos servidores de uma delegacia da RFB, acompanharam as divulgações em 
torno das fases do ciclo avaliativo, estimulando a participação das equipes em sua unidade. Observe 
abaixo as fases vivenciadas pelos colegas e identifique o significado correspondente:
Rafaela, 
André e Maria 
José 
acessaram os 
questionários. 
Cada um 
informou sua 
necessidade 
de 
capacitação 
em cada 
competência 
dentro dos 
processos de 
trabalho em 
que atua.
Autoavaliação
�
Pedro 
precisou 
avaliar cada 
integrante da 
equipe, 
informando a 
necessidade 
de 
capacitação 
de  cada um 
nas 
competências 
necessárias a 
cada posto de 
trabalho.
Avaliação pela chefia imediata
�
Numa fase 
preparatória, 
foram 
definidas as 
competências 
que seriam 
necessárias 
ao 
desempenho 
de cada 
equipe.
Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa)
�
Nesta fase foi 
possível a 
Pedro 
identificar o 
grau de 
necessidade 
de 
capacitação 
apresentado 
pelos  
servidores e 
suas 
respectivas 
necessidades 
além de 
outras 
informações 
que serviram 
de subsídio 
para o 
planejamento 
da 
capacitação.
Apuração dos resultados
�
Sua resposta está correta.
A opções corretas são:
a. Rafaela, André e Maria José acessaram os questionários. Cada um informou sua necessidade de 
capacitação em cada competência dentro dos processos de trabalho em que atua. - Autoavaliação.
b. Pedro precisou avaliar cada integrante da equipe, informando a necessidade de capacitação de  cada 
um nas competências necessárias a cada posto de trabalho. - Avaliação pela chefia imediata.
c. Numa fase preparatória, foram definidas as competências que seriam necessárias ao desempenho de 
cada equipe. - Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa).
Gestão por Competências 
Participantes
Emblemas
Competências
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ÁREA DO ALUNO
Módulo 1 - Modelos de 
administração de pessoal 
e o panorama da Gestão 
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Módulo 2 - Conceitos, 
definições e tipologias de 
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Competências na RFB
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
d. Nesta fase foi possível a Pedro identificar o grau de necessidade de capacitação apresentado pelos  
servidores e suas respectivas necessidades além de outras informações que serviram de subsídio para o 
planejamento da capacitação. - Apuração dos resultados.
Feedback:
Esta questão exige uma análise cuidadosa e revisão dos conceitos acerca das etapas do Diagnóstico de 
Necessidades de Capacitação. O cenário representa uma equipe durante participação no Diagnóstico e a 
descrição objetiva de cada etapa. É essencial que você conheça cada etapa e seu significado, observando 
as formas de participação e o motivo de cada atividade, tornando-se também participante ativo, crítico e 
consciente do seu papel na melhoria do trabalho individual e da equipe.
Marcos, Maria e Paulo participaram ativamente do processo de implantação da Gestão por 
Competências na RFB. Durante um encontro de administradores, eles relembram algumas fases por eles 
vividas na implantação do modelo.
I. Marcos - “Naquele ano a capacitação deu um salto de qualidade, pois pudemos contar com os 
resultados do diagnóstico de lacunas a fim de compreender quais as necessidades para 
proposição de treinamentos, seminários e outros tipos de ação de capacitação para então inseri-
los em nosso planejamento.”
II. Maria - “Interessante foi a participação de mais de 50% dos servidores que se autoavaliaram por 
meio dos questionários na Intranet.”
III. Paulo - “Eu conheço bem esse processo, pois, além de participar da autoavaliação, fiz parte de 
grupos que participaram de encontros, grupos focais e oficinas voltados para o trabalho de 
construção das competências!”.
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta:
Escolha uma opção:
a. Na proposição I, Marcos se refere ao primeiro Ciclo de Diagnóstico de Competências.
b. As proposições I e III correspondem exclusivamente ao Ciclo de Diagnóstico de Competências.
c. As proposições I, II e III correspondem ao Planejamento da Capacitação com foco em 
competências, Diagnóstico de Lacunas e Mapeamento e Classificação das Competências 
respectivamente. � Parabéns, este é o item correto.
d. Em III, Paulo relata a proposição do Proeduc – Programa de Educação Corporativa.
e. As proposições I e II relatam etapas da classificação das competências institucionais e individuais.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
c. I, II e III correspondem ao Planejamento da Capacitação com foco em competências, Diagnóstico de 
Necessidades de Capacitação e Mapeamento e Classificação das Competências respectivamente.
Feedback:
Esta questão apresenta um diálogo em torno da implantação da Gestão por Competências na RFB. 
Observe que cada servidor se refere a uma etapa e/ou parte de etapa da implantação da Gestão por 
Competências, revelando a correspondência com a alternativa “C”. O trecho “proposição de 
treinamentos, seminários e outros tipos de ação de capacitação para então inseri-los em nosso 
planejamento.” deixa bem claro que o planejamento citado identifica o Proeduc, parte integrante da 3ª 
etapa – planejamento da capacitação com foco em competências.
O trecho da fala de Maria “Interessante foi a participação de mais de 50% dos servidores que se 
autoavaliaram [...]” identifica uma fase característica e excluisva da 2ª etapa – Diagnóstico de 
Necessidades de Capacitação.
A fala de Paulo, “[...] fiz parte de grupos que participaram de encontros, grupos focais e oficinas voltados 
para o trabalho de construção das competências!", apresenta os trabalhos em torno da 1ª etapa – 
Mapeamento e classificação das competências institucionais e individuais.
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definições e tipologias de 
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Competências na RFB
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em uma matéria jornalística, um repórter fala sobre a importância da arrecadação junto aos cidadãos 
utilizando a seguinte expressão: “Através da Arrecadação, é possível garantir a provisão dos recursos 
necessários à execução das Políticas Públicas, em benefício da sociedade”. A que tipo de competência o 
repórter se refere?
Escolha uma opção:
a. Competência institucional. � Parabéns, este é o item correto.
b. Competência individual específica.
c. Competência individual fundamental.
d. Competência individual gerencial.
e. Competência individual fundamental e específica.Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
a. Competência institucional.
Feedback:
Esta questão apresenta uma competência institucional da RFB que reflete o trabalho da instituição em si, 
e não de um grupo ou categoria de servidor. As competências institucionais são fundamentadas no 
Mapa Estratégico e refletem os atributos que tornam a instituição eficaz no alcance dos objetivos, 
gerando benefícios percebidos pela sociedade e/ou usuário dos serviços prestados.
Observe que o repórter não aborda uma categoria ou grupo de trabalho ou, até mesmo, um gestor, mas 
sim a instituição e sua importância para a sociedade. 
Julia trabalha na área de Gestão de Pessoas e tem uma equipe formada por 9 servidores. Como chefe de 
Divisão, para acompanhar o desenvolvimento de sua equipe e andamento dos trabalhos, ela costuma se 
reunir periodicamente com todos, além de realizar conversas individuais.
Em reunião recente, Julia parabenizou a equipe ao expor os indicadores e as metas alcançadas, 
reforçando que os resultados podem e devem melhorar com o esforço de todos.
Além das reuniões, Julia conversa individualmente com cada membro da equipe para dar retorno sobre 
seu desempenho, fazendo observações necessárias nos pontos que precisam de melhorias e elogios às 
conquistas que cada pessoa alcança.
Essa postura se reflete no exercício de qual competência gerencial? Marque a alternativa abaixo:
Escolha uma opção:
a. Visão sistêmica.
b. Orientação estratégica.
c. Gerenciamento de Talentos.
d. Oferecer Devolutiva (feedback). � Parabéns, este é o item correto.
e. Visão estratégica.
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
d. Oferecer Devolutiva (feedback).
Feedback:
Esta questão tem o propósito de estimular a leitura e pesquisa ao Inventário de 
Competências, além de reflexão acerca da descrição de cada competência e seus 
significados e expressões nos variados espaços organizacionais da RFB. Observe que a 
descrição da competência (Oferecer Devolutiva) está parafraseada no próprio enunciado 
da questão, porém com outras palavras (“dar retorno”).
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Emblemas
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definições e tipologias de 
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre o Diagnóstico de necessidades de capacitação é correto afirmar que:
I. O aumento do número de avaliadores reduz a confiabilidade dos resultados e corresponde a um 
aumento na complexidade da avaliação.
II. A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos setores permite ajustar o 
questionário para que contenha somente as competências que o servidor deve mobilizar para o 
desempenho de suas atribuições.
III. O grau de importância da competência deve ser informado pelo servidor durante a autoavaliação.
IV. Somente as competências com alta necessidade de capacitação serão objeto de ações de 
capacitação.
V. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no Diagnóstico , deve-se buscar 
soluções que atendam ao maior número de servidores e a maiores necessidades de capacitação.
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma alternativa correta.
b. I e V.
c. I, III, IV e V.
d. II e V. � Parabéns, este é o item correto.
e. II e III.
Sua resposta está correta.
As opções corretas é: 
d. II e V.
Feedback:
I. Errada. O aumento do número de avaliadores aumenta a confiabilidade dos resultados, pois 
diminui a subjetividade da avaliação e corresponde a um aumento na complexidade da avaliação, 
pois é necessário envolver um maior número de pessoas.
II. Correta. A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos setores é feita para 
ajustar o rol de competências para que o questionário contenha somente aquelas que o servidor 
deve mobilizar para o desempenho de suas atribuições.
III. Errada. O grau de importância da competência é identificado na etapa de mapeamento de 
competências.
IV. Errada. De fato, deve-se priorizar as competências com maior necessidade de capacitação e maior 
número de servidores com necessidades. Entretanto, outros fatores podem ensejar a necessidade 
de se prever ações de capacitação, tais como mudanças que provavelmente impactarão na 
capacitação e não poderão ser refletidas no diagnóstico, como desenvolvimento de sistemas, 
remoções, nomeação de servidores, aposentadorias, etc.
V. Correta. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no Diagnóstico , deve-se 
buscar soluções que atendam ao maior número de servidores e a maiores necessidades de 
capacitação.
Selecione a sentença que não caracteriza o modelo gerencial de administração:
Escolha uma opção:
a. Organizações com poucos níveis hierárquicos ao invés de piramidal.
b. Descentralização do ponto de vista político.
c. Pressuposto da confiança limitada e não da desconfiança total.
d. Controle por resultados, a posteriori.
e. Serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas. � Parabéns, este é o item correto.
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
e. Serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas.
Feedback:
A característica "serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas" é decorrente do modelo 
burocrático de administração. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, reveja o conteúdo do 
módulo 1.
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definições e tipologias de 
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Selecione a alternativa que melhor descreve o conceito de competência, de acordo com o texto base da 
disciplina:
Escolha uma opção:
a. Comportamentos que devem ser apresentados em um determinado ambiente de trabalho para 
permitir que a instituição alcance seus objetivos.  Parabéns, este é o item correto.
b. O indivíduo necessita saber o que precisa ser feito, como fazer e querer fazer.
c. Conjunto de ações gerenciais orientadas para o posicionamento desejado de uma organização 
(eficiente, eficaz e efetivo) em um cenário futuro identificado.
d. Planos da instituição para alcançar os objetivos e resultados que ela almeja.
e. Pensar a organização como um todo, em todas as suas instâncias, relacionada ao seu contexto e 
orientada para o longo prazo.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
a. Comportamentos que devem ser apresentados em um determinado ambiente de trabalho para 
permitir que a instituição alcance seus objetivos.
Feedback:
Tal conceito resume o significado de se descrever competências. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre 
o assunto, reveja o conteúdo do módulo 3. 
Selecione a alternativa que descreve uma competência organizacional:
Escolha uma opção:
a. Combater a sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria e outros atos ilícitos 
relacionados ao comércio internacional.  Parabéns, este é o item correto.
b. Analisar fluxos de processos de trabalho, de acordo com a legislação vigente, identificando 
necessidades de modificações.
c. Acompanhar, nos diversos meios de comunicação, eventos e notícias com efeito tributário 
relevante.
d. Elaborar cálculos matemáticos utilizando ferramentas estatísticas apropriadas.
e. Selecionar contribuintes a seremacionados, com base nos indícios de fraude, sonegação, 
simulação e/ou prática de planejamento tributário abusivo.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
a. Combater a sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria e outros atos ilícitos 
relacionados ao comércio internacional.
Feedback:
As Competências Organizacionais possuem descrição mais ampla e genérica, pois se referem a atributos 
ou capacidades da organização em sua totalidade ou de suas unidades produtivas e aquelas que 
emergem da interação entre as diversas equipes de trabalho. As demais competências listadas possuem 
características das competências individuais, com descrições mais específicas que se referem às 
contribuições, entregas ou experiências que os servidores oferecem a sua organização.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Considerando a competência “Elaborar cálculos matemáticos, utilizando ferramentas estatísticas 
apropriadas” , selecione a alternativa que melhor descreve o trecho “utilizando ferramentas estatísticas 
apropriadas”:
Escolha uma opção:
a. Critério.
b. Condição.  Parabéns, este é o item correto.
c. Verbo.
d. Objeto.
e. Complexidade.
Sua resposta está correta.
A opção correta é:
b. Condição.
Feedback:
Na descrição de competências, a condição refere-se à ferramenta, à técnica ou ao procedimento que 
deve ser seguido ou utilizado para que o desempenho seja adequado. Por sua vez, critérios de 
competências são padrões desejados ou níveis de desempenho considerados satisfatórios pela 
instituição (MAGER, 1981). Tradicionalmente, critérios são descritos em termos como velocidade, 
exatidão, qualidade, quantidade, prazo e periodicidade.
Selecione a alternativa que melhor caracteriza a descrição de competências por grau de complexidade:
Escolha uma opção:
a. Variação do repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser 
mobilizados.  Parabéns, este é o item correto.
b. Grau de dificuldade em desempenhar determinada competência de acordo com função atual.
c. Variação de experiência requerida de acordo com a função a ser preenchida na instituição.
d. Quantidade de informações que devem ser processadas para apresentar a competência 
requerida.
e. Nível de expertise necessário para apresentar a competência desejada em uma determinada 
função.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
a. Variação do repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser 
mobilizados.
Feedback:
Uma competência pode possuir diferentes graus de complexidade, de acordo com a necessidade de 
repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser mobilizados em 
um determinado espaço organizacional ou função (DUTRA, 2004). Nesse método, a descrição da 
competência apresenta os comportamentos esperados do indivíduo, de forma alinhada aos objetivos 
estratégicos da organização. O nível de complexidade, por sua vez, especifica o que é esperado como 
entregas de cada um dos indivíduos, de acordo com a complexidade do cargo ou função que ocupam.
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Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Camões (2013) identificou fatores intervenientes que podem facilitar ou dificultar o processo de 
implementação da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal (PNDP): fatores políticos, 
estruturais, mesoestruturais e macroestruturais. Selecione a alternativa que exemplifica um fator 
político:
Escolha uma opção:
a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração do 
órgão.  Parabéns, este é o item correto.
b. Descontinuidade gerencial no órgão.
c. Existência de um planejamento estratégico no órgão.
d. Competência técnica dos servidores para a condução da implantação do modelo.
e. Ausência de legislação própria à implantação do modelo de gestão por competências.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração do órgão.
Feedback:
a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração do órgão - 
fator político.
b. Descontinuidade gerencial no órgão - fator estrutural.
c. Existência de um planejamento estratégico no órgão - fator mesoestrutural.
d. Competência técnica dos servidores para a condução da implantação do modelo - fator 
microestrutural.
e. Ausência de legislação própria à implantação do modelo de gestão por competências - existe o 
Decreto que trata da PNDP.
Para a realização de um concurso por competências, selecione a alternativa que apresenta a melhor 
forma de conduzir o processo:
Escolha uma opção:
a. Simular nos enunciados da questão situações próximas às encontradas na instituição. 
Parabéns, este é o item correto.
b. Deixar transparecer na condução do processo seletivo os objetivos estratégicos da instituição.
c. Solicitar aos próprios servidores da instituição que elaborem as questões do concurso.
d. Contratar uma empresa terceirizada especializada na confecção de questões de concurso.
e. Promover a interação entre as áreas operacionais e estratégicas da organização para definir o 
conteúdo do concurso.
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
a. Simular nos enunciados da questão situações próximas às encontradas na instituição.
Feedback:
Como temos uma descrição detalhada do que esperamos de nossos servidores em cada função de 
trabalho, é necessário que a elaboração de concursos seja mais focada para suprir as necessidades do 
órgão. É por isso que precisamos simular nos enunciados da questão situações próximas às encontradas 
na instituição.
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