Atividade Diagnóstica - 4

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1)
A consultora Analisa de Medeiros Brum, autora do livro Endomarketing de A a Z, cita uma frase de Karl Albrecht, fundador de uma das maiores redes de supermercados da Alemanha: "se os empregados não estão convencidos da qualidade dos serviços prestados por sua empresa e da importância de seus papeis nesta prestação, não há nada na terra que os torne dispostos a vendê-los para seus clientes". A essência da marca deve contaminar positivamente todos que estão conectados com ela e nada mais legítimo de que isto comece dentro da organização.
 
Diante do contexto relacionado ao texto base, complete as lacunas da frase a seguir:
 
"Uma empresa é feita de ____________. Portanto, quanto mais pessoas ____________ trabalharem nela, melhor será o seu ____________".
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Alternativas:
· a)
· pessoas / felizes / clima organizacional.
Alternativa assinalada
 b)
 ideias / capacitadas / produto.
 c)
 pessoas / capacitadas / processo de trabalho.
 d)
 ideias / felizes / processo de trabalho.
 e)
 produtos / competentes / clima organizacional.
2)
Quando uma empresa é reconhecida como um bom lugar para se trabalhar, é natural que ela empreenda uma campanha para promover esta imagem no mercado, uma vez que este reconhecimento também se torna vantagem competitiva. Quando os próprios colaboradores legitimam a reputação à marca, ela ganha ainda mais credibilidade perante os seus stakeholders. O processo promocional, neste caso, é conhecido como employer branding ou marca empregadora, em português, conceito muito disseminado nos Estados Unidos. Trata-se de campanhas de marketing institucional para captar profissionais qualificados para a empresa, contribuindo com o setor de recrutamento e seleção. Uma das empresas que se tornou case de marca empregadora é o Google.
Baseando-se no texto base, é possível afirmar que o endomarketing tem por objetivo
Alternativas:
· a)
· transformar o colaborador em um executor das tarefas relacionadas ao mix de marketing consolidando a imagem da empresa gerando valor para o mercado.
 b)
 criar uma comunicação interna, ou seja, está relacionado aos aspectos de divulgação das informações internas aos colaboradores da empresa.
 c)
 o desenvolvimento de ações de marketing para que os colaboradores realizem vendas e atenda de modo adequado o público alvo da empresa.
 d)
 aumentar as margens de lucros aos investidores por meio do marketing interno, melhorando os aspectos produtivos e diminuindo os custos.
 e)
 criar uma consciência empresarial quanto à visão, missão, princípios, procedimentos, entre outros, dentro de um clima organizacional positivo.
Alternativa assinalada
3)
Para Brum (2010) a essência da marca deve contaminar positivamente todos que estão conectados com ela e nada mais legítimo de que isto comece dentro da organização. Uma empresa é feita de pessoas. Portanto, quanto mais pessoas felizes trabalharem nela, melhor será o seu clima organizacional. Quando uma empresa é reconhecida como um bom lugar para se trabalhar, é natural que ela empreenda uma campanha para promover esta imagem no mercado, uma vez que este reconhecimento também se torna vantagem competitiva. Quando os próprios colaboradores legitimam a reputação à marca, ela ganha ainda mais credibilidade perante os seus stakeholders.
O processo promocional, neste caso, está relacionado à ideia de marca empregadora, um conceito muito disseminado nos Estados Unidos. Trata-se de campanhas de marketing institucional para captar profissionais qualificados para a empresa, contribuindo com o setor de recrutamento e seleção. Esse conceito se chama?
Alternativas:
· a)
· Employer branding.
Alternativa assinalada
 b)
 Endomarketing.
 c)
Brand equity.
 d)
 Digital branding.
 e)
 Branding.
4)
Hoje, no entanto, a publicidade tradicional já não envolve as pessoas como antes. Comerciais, outdoors em avenidas, publicidades em metrô, adesivagem de elevadores e até mesmo anúncios em sites – uma transposição da publicidade off-line para a internet – cumprem um único objetivo de marketing que é o de visibilidade da marca (brand awareness, em inglês), do produto ou do serviço. Ou seja: podem ser o estímulo inicial para a construção de relacionamento com o consumidor, mas, para criar um vínculo com ele, a marca precisa criar outras iniciativas do que apenas notificar a sua existência e ter, do outro lado, um sujeito passivo, principalmente num mercado tão competitivo como o atual.
 
Diante do contexto retratado no texto base, leias e analise as afirmativas a seguir:
 
I – O envolvimento profundo do consumidor com uma marca acaba sendo fruto de experiências que ele vivencia com ela.
II – O marketing experiencial e sensorial, totalmente voltado para a experiência do consumidor, ou seja, o customer experience.
III – O diálogo constante estabelecido nas mídias sociais é suficiente para suprir as necessidades de relacionamento e experiência do consumidor.
É correto o que se afirma:
Alternativas:
· a)
· II e III apenas.
 b)
 I e II apenas.
Alternativa assinalada
 c)
 I, apenas.
 d)
 III, apenas.
 e)
 I, II e III.