AVALIACAO ON-LINE 1 (AOL 1) SISTEMAS INFORMACAO GERENCIAL

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Pergunta 1 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“O conhecimento é um conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres humanos para 
criar, colecionar, armazenar e compartilhar a in¬formação. Ou seja, o conhecimento é quando nós 
utilizamos as informações disponíveis sobre deter¬minado fato, assunto ou problema e as usamos para 
trilhar novas possibilidades ou gerar inovações.”
Fonte: MÜLBERT, A. L.; AYRES, N. M. Sistema de Informações Gerenciais no Varejo e Serviços. 2. ed. 
Palhoça: UnisulVirtual, 2007, p. 23.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Sistemas de Informação Gerencial, 
assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos necessários para a geração de 
conhecimentos.
A geração de dados, por si só, já pode ser considerada uma fonte de conhecimento, uma vez que 
os dados podem ser utilizados em sua forma bruta.
Resposta correta
A informação é caracterizada pelo processamento de dados, transformando-os 
em significados e gerando conhecimentos. É, portanto, uma ferramenta útil no 
processo decisório das organizações.
O advento de novas Tecnologias da Informação permitiu que o conhecimento fosse gerado a 
partir de máquinas e equipamentos, independente da mediação humana.
Atualmente, as Fakes News (informações não fidedignas) podem ser consideradas uma fonte 
para a geração de conhecimento, sendo uma ferramenta útil no processo decisório das 
organizações.
Toda informação é considerada uma fonte de conhecimento, podendo ser empregada pelas 
organizações como auxílio em tomadas de decisão, independente de sua origem.
Pergunta 2 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“Uma Organização pode ser definida como uma unidade ou entidade social. Na qual as pessoas interagem 
entre si para alcançar objetivos comuns. Neste sentido, a palavra organização significa qualquer 
empreendimento humano criado e moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos.”
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Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: Dando asas ao espírito empreendedor. 3ª ed. Rio de 
Janeiro: Saraiva, 2008, p. 359.
A partir dessa afirmação e do conteúdo estudado sobre o conceito de organização, assinale a alternativa 
correta.
Resposta correta
As organizações estão presentes em todas as atividades econômicas: na esfera 
pública, no setor privado e nos segmentos do terceiro setor.
As organizações sem fins lucrativos não cumprem nenhuma função social, uma vez que não 
maximizam lucros.
As organizações têm como única meta a obtenção de lucros, e o bem estar de seu potencial 
cliente é indiferente.
As empresas públicas não podem ser consideradas organizações, uma vez que não oferecem 
bens privados.
As organizações não governamentais (ONGs) tem como meta principal a obtenção de lucros.
Pergunta 3 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“A perspectiva mais abrangente que impera nas organizações na atualidade é de que um sistema de 
informação tem uma abordagem sociotécnica, havendo, assim, uma interação entre o homem e a 
Tecnologia da Informação.”
Fonte: MÜLBERT, A. L.; AYRES, N. M. Sistema de Informações Gerenciais no Varejo e Serviços. 2ª. ed. 
Palhoça: UnisulVirtual, 2007, p. 30.
A partir dessa afirmação e do conteúdo estudado a respeito dos Sistemas de Informação Gerencial, 
assinale a alternativa que descreve corretamente os componentes de Sistema de Informação Gerencial.
Informações, dados, tecnologia.
Resposta corretaPessoas, tecnologias e procedimentos.
Departamentos, procedimentos, dados.
Computadores, máquina, equipamentos.
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Computadores, rede de intranet, dados.
Pergunta 4 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“Hoje em dia, existe o consenso de que na sociedade pós-industrial, cuja economia assume tendências 
globais, a informação passou a ser considerada um capital precioso, equiparando-se aos recursos de 
produção, materiais e financeiros. [...] A aceitação desta ideia a coloca como o recurso-chave de 
competitividade efetiva, de diferencial de mercado e de lucratividade nesta nova sociedade.”
Fonte: MORESI, E. A. D. Delineando o valor do sistema de informação de uma organização. Ci. Inf. 
Brasília, v. 29, n. 1, pp. 14-24, 2000, p. 14. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica evidente a importância da informação na sociedade 
moderna. Assim, e considerando os conteúdos estudados sobre os conceitos da informação, analise as 
afirmativas a seguir.
I.As informações são geradas através do processamento e interpretação correta dos dados contribuindo 
para a formação do conhecimento. 
II.As informações correspondem a fatos do dia a dia, sem qualquer necessidade de checagem.
III. O acesso a informações fidedignas é, atualmente, uma ferramenta determinante para a obtenção de 
vantagens competitivas de mercado.
V.Todas as informações são fontes de conhecimento nos dias atuais, e podem ser consideradas úteis na 
tomada de decisão.
V.As fake News (informações falsas) são consideradas uma fonte geradora de conhecimentos.
Está correto apenas o que se afirma em:
I e IV.
I e V.
III e V.
Resposta corretaI e III. 
I, II e V.
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Pergunta 5 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“Os sistemas empresariais integrados referem-se a uma complexa rede de procedimentos, sejam eles de 
natureza computacional ou humana, que permitem a integração dos sistemas de informações de uma 
empresa.”
Fonte: LAUDON, K.C./ LAUDON, J.P. Sistemas de informação gerenciais. 9. ed. São Paulo: Person Brasil, 
2010, p. 255.
De acordo com a afirmação acima e com o conteúdo estudado acerca do Sistema de Informação 
Gerencial, assinale a alternativa que descreve corretamente um sistema empresarial integrado.
Resposta correta
Um banco de dados centralizados, que possui informações de todos os 
departamentos de uma empresa, contribuindo, assim, para a tomada de 
decisão.
Qualquer dispositivo tecnológico que dê suporte a uma empresa e que não necessariamente 
seja integrado aos demais sistemas.
Pen drives e DVDs podem ser considerados sistemas integrados, uma vez que possuem dados 
centralizados de todos os departamentos.
Um banco de dados analisado isoladamente, sem a necessidade de centralização, em um 
Sistema de Informação Gerencial.
A rede mundial de computadores, sem a interação com todos os departamentos de uma 
empresa, pode ser considerado um sistema integrado.
Pergunta 6 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“Uma empresa diferencia-se da concorrência quando oferece alguma coisa singular valiosa para os 
compradores, além de simplesmente oferecer um preço baixo. A longo prazo, as empresas obtêm êxito em 
relação aos seus competidores se despuserem de vantagem competitiva.”
Fonte: PORTER, M E. A vantagem competitiva das nações. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1989, p. 47.
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A partir dessa afirmação e do conteúdo estudado a respeito dos Sistemas de Informação Gerencial, 
assinale a alternativa correta.
A diferenciação da empresa em relação as suas concorrentes em seu mercado de atuação se dá 
quando esta oferece preços abaixo dos praticados no mercado.
Resposta correta
O emprego do Sistema de Informação Gerencial contribui para a eficiência e 
eficácia dos processos produtivos, gerando, assim, vantagens competitivas 
para as organizações.
Para as organizações modernas, o que importa é a redução de seus custos operacionais, e não a 
obtenção de vantagens competitivas.
As vantagens competitivas são obtidas por parte das organizações quando esta oferece ao 
consumidor produtos semelhantes aos das organizações concorrentes. 
A longo prazo, a obtenção de vantagens competitivas se dá com a redução dos custos de 
produção, não sendo importante a diferenciação perante seus concorrentes no mercado.
Pergunta 7 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Um Sistema pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou 
recuperam) processa, armazenam e distribuem informações destinada aapoiar a tomada de decisões, a 
coordenação e o controle da organização.”
Fonte: LAUDON, K.C.; LAUDON, J.P. Sistemas de informação gerenciais. 7. ed. São Paulo: Person Brasil, 
2007, p. 9.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre definição de sistema, assinale a alternativa 
correta.
Resposta correta
O Sistema Econômico corresponde à interação de vários agentes, como as 
famílias, o governo e as empresas, contribuindo para a geração de produção e 
riquezas de um país.
A execução de uma atividade isolada sem a interação com outras partes pode ser considerada 
um sistema, dado que contribui para a tomada de decisão das organizações.
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Os Sistemas de Informação Gerencial não podem ser considerados “verdadeiros sistemas”, uma 
vez que é composto apenas de interações humanas.
Para ser considerado sistema, há, necessariamente, o emprego da Tecnologia da Informação, 
assim, por exemplo, o conjunto de interação e coordenação dos diversos órgãos humanos não 
compõem um tipo de sistema.
Os sistemas correspondem a qualquer atividade, sem a necessidade de interação entre as 
partes, com a consequente busca de uma coordenação e objetivos mútuos.
Pergunta 8 -- /1
“Os Sistemas de Apoio à Decisão são Sistemas (SAD) ajudam os gerentes médios a tomar decisões não 
usuais. Eles focam em problemas únicos e que se alteram com rapidez, para os quais não existem 
procedimento de resolução totalmente predefinido.”
Fonte: LAUDON, K. C./ LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais. 7. ed. São Paulo: Person Brasil, 
2007, p. 48.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a categoria profissional que atua no SAD, 
assinale a alternativa correta.
Profissionais que ocupam cargos das áreas de Tecnologia da Informação.
Profissionais que ocupam cargos das áreas do telemarketing.
Profissionais que ocupam cargos das áreas operacionais.
Profissionais que ocupam cargos das áreas de manutenção.
Resposta corretaProfissionais que ocupam cargos da área gerência média.
Pergunta 9 -- /1
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Leia o excerto a seguir:
"O Sistema especialista tem aplicações baseadas em conhecimento de um ou mais especialistas com o 
objetivo de auxiliar a solucionar os problemas e de realizar tarefas como simular uma tomada de decisão.”
Fonte: PREVÉ, A. D., MORITIZ, G. O., PEREIRA, M. F. Administração Pública: Organização, processos e 
tomada de decisões. Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração/UFFSC, 2010, p. 130.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Sistemas de Informação Especialista, 
assinale a alternativa correta.
Resposta correta
Os Sistemas Especialistas atuam, sobretudo, em níveis estratégicos de uma 
organização.
Os Sistemas Especialistas são empregados, sobretudo, em níveis operacionais.
Os Sistemas Especialistas são empregados apenas nas grandes organizações. 
Os Sistemas Especialistas são compostos apenas por máquinas e equipamentos.
Os Sistemas Especialistas utilizam apenas pessoas, sem a necessidade de interação com 
máquinas. 
Pergunta 10 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Há duas razões principais do emprego de sistemas de informação a nível empresarial: a primeira em 
função do seu próprio processo de produção interna (redução de custos operacionais) e aspectos externos 
(como a sua relação com clientes e fornecedores) e a segunda função se refere ao auxílio na tomada de 
decisão de estratégias competitivas.”
Fonte: O’BRIEN, J. Sistemas de Informação. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2004, p.18.
De acordo com a informação e o conteúdo estudado acerca do Sistema de Informação Empresarial, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O Sistema de Informação Empresarial contribui para a eficácia e eficiência da produção. Trata-se, 
portanto, de uma ferramenta de auxílio nos processos decisórios de uma organização. 
II.( ) O Sistema de Informação Empresarial tem grande importância para as organizações, no que diz 
respeito à melhoria de sua comunicação, considerando a sua relação com fornecedores e potenciais 
clientes. 
III. ( ) O Sistema de Informação Empresarial é aplicado apenas em processos operacionais das 
organizações (redução de custos de produção e informatização dos Sistemas de Pagamentos de 
Transações).
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IV. ( ) O Sistema de Informação Empresarial é utilizado apenas nas grandes organizações dado a seu alto 
custo de implementação e sua complexidade de manuseio.
V. ( ) O Sistema de Informação Empresarial, atualmente, não é utilizado como ferramenta de auxílio no 
processo decisório das organizações, uma vez que já existem outros Sistemas de Informações mais 
eficazes e eficientes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, V, F, F, V.
F, F, F, V, V.
V, F, F, V, V.
Resposta corretaV, V, F, F, F.
V, F, F, F,V.