A2 - Pesquisa de Mercado

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Pergunta 1
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Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir.
“Mortalidade é a perda de unidades de teste enquanto ocorre o experimento. Essa perda
gera confusão nos resultados, pois é difícil concluir se as unidades de teste perdidas
responderiam aos tratamentos da mesma maneira que aquelas que se mantiveram”. 
 
SHIRAISHI, G. Pesquisa de Marketing . São Paulo: Pearson, 2012. p. 48.
 
No que tange à mortalidade, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A mortalidade é uma categoria das variáveis independentes e das variáveis
dependentes.
II. A mortalidade tem a ver com a desistência das unidades de teste do experimento.
III. A categoria mortalidade poderá ocorrer juntamente com outras categorias de variáveis.
IV. A categoria mortalidade facilita a obtenção de respostas válidas no experimento.
 
Está correto o que se afirma em:
II e III, apenas.
II e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na afirmativa II, descreve-se que a categoria
mortalidade está ligada à desistência de unidades de teste durante o experimento. Por
exemplo, consideremos que duas lojas vistoriadas durante o processo de vendas desistem de
participar; logo, não haverá como saber a quantidade que venderão em relação às outras lojas
participantes. Por sua vez, na afirmativa III, informa-se que a categoria mortalidade poderá
ocorrer juntamente com outros tipos de categoria ao mesmo tempo durante um experimento, de
modo a agilizar e melhorar a obtenção de resultados.
Pergunta 2
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Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir.
“As funções de planejamento e controle trabalham integradas. O que foi planejado serve de
parâmetro para ações da função de controle, a qual, por sua vez, realiza o planejamento
com as informações necessárias para a tomada de decisões sobre os novos rumos e
novas etapas”.
 
SILVA, S. F. Marketing de Serviços . Maceió: EDUFAL, 2005. p. 279.
 
Quanto ao planejamento, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O controle de planejamento possibilita experimentos planejados para monitorar variáveis
do tipo estranhas.
II. O controle de planejamento admite estudos pré-experimentais; experimentais
verdadeiros; quase-experimentais e estatísticos.
III. Os estudos pré-experimentais vistoriam variáveis externas, necessitando da aplicação
de randomização.
IV. Os estudos estatísticos permitem a análise quantitativa de variáveis externas durante o
experimento.
 
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas. 
 
I, II e III, apenas.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a afirmativa IV não se apresenta
de maneira adequada, já que os estudos pré-experimentais vistoriam variáveis estranhas, não
sendo necessária a aplicação de randomização.
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Pergunta 3
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Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir.
“[...] as escalas nas pesquisas de administração servem para mensurar comportamentos,
atitudes e conhecimento. Pesquisadores verificam atitudes, porque elas idealizam
comportamentos; é por isso que as atitudes são importantes, pois estão ligadas a
experiências vividas e a futuros comportamentos”.
 
DONALD, R. C. et al . Métodos de Pesquisa em Administração . 12. ed. Porto Alegre:
AMGH, 2016. p. 269.
 
A respeito de mensuração e escalonamento, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A mensuração determina a quantidade ou descrição de características de um objeto
de estudo na pesquisa de marketing.
II. ( ) Os objetos de estudo podem ser os produtos, as lojas e os consumidores, e as
propriedades são características que diferenciam os objetos entre si.
III. ( ) A mensuração é o oposto do escalonamento, que serve para controlar a estocagem
do objeto.
IV. ( ) A escala de mensuração é uma técnica multivariada utilizada para examinar o
produto, independentemente de meios estatísticos na pesquisa de marketing.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta. A afirmativa I é verdadeira, pois, por meio da
mensuração, é possível quantificar as características do objeto da pesquisa, tornando-se
provável a análise estatística de dados. A afirmativa II é verdadeira, porque os objetos de
estudo servem para gerar visibilidade e explorar as vontades do público-alvo, por intermédio
dos produtos, das lojas, dos consumidores etc. Também são analisadas as propriedades
desses objetos, a fim de medir a diferença entre eles. Por sua vez, a afirmativa III é falsa, já que
o escalonamento é uma extensão da mensuração, ou seja, é um meio de análise de
propriedades do objeto. Por fim, a afirmativa IV é falsa, pois as escalas de mensuração
investigam características diversas por meio da estatística.
Pergunta 4
Leia o excerto a seguir.
“Os experimentos são normalmente utilizados para interferir relações causais. O conceito
de causalidade requer alguns esclarecimentos. O conceito científico de causalidade é
complexo. Causalidade tem significados muito diferentes para uma pessoa comum na rua
e para um cientista”.
 
MALHOTRA, N. Pesquisa de Marketing : uma orientação aplicada. 7. ed. Porto Alegre:
Bookman, 2019. p. 185.
 
Sobre a causalidade, analise as afirmativas a seguir.
 
I. São inúmeras variáveis que causam os efeitos de marketing.
II. Existem somente duas condições para causalidade: o tempo de ocorrência e a
eliminação de possibilidades.
III. As condições para causalidade são insuficientes para a decisão da problemática.
IV. A causalidade permite que a organização incorpore ocasionalmente causas que façam
com que ela perca sua identidade.
 
Está correto o que se afirma em:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
I e III, apenas.
I e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os efeitos de marketing são provocados por
muitas variáveis e, havendo a associação entre causa e efeito, possibilitarão a dedução da
probabilidade do problema. As condições de causalidade são três e, mesmo assim, elas não
são suficientes para definir, com precisão, a relação causal do problema.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir.
“Ao fazer mensuração, planejamos algumas regras de mapeamento e, então, traduzimos a
observação de indicadores de propriedade com elas. Para cada conceito ou constructo, é
possível usar diversos tipos de dados; a escolha apropriada depende do que você
pressupõe sobre as regras de mapeamento. Cada tipo de dado tem seu próprio conjunto
de suposições implícitas sobre como os símbolos numéricos correspondem às
observações do mundo real”.
 
DONALD, R. C. et al . Métodos de Pesquisa em Administração . 12. ed. Porto Alegre:
AMGH, 2016. p. 250.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Por meio da conciliação de características, são fornecidas as escalas de mensuração
amplamente utilizadas.
 
Pois:
 
II. As características conciliadas são: classificação, ordem, distância e origem. Suas
operações podem determinar igualdade, quantitativo de valor, desigualdade e
compatibilidade de intervalos, além de compatibilidade de razões.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições
verdadeiras. Segundo a asserção I, as escalas de mensuração são quatro: nominal, ordinal,
intervalar e razão, sendo aplicadas para a devida comparação das características analisadas. A
asserção II justifica a I, porque mostra que as características conciliadas, nesse tipo de análise,
podem se referir à classificação, à ordem, à distância e à origem. Assim,quando operadas, têm
o intuito de definir a igualdade (por exemplo: análise de gêneros), quantitativo de valor (por
exemplo: análise do ponto da comida), intervalos (por exemplo: análise do clima) e
compatibilidade de razões (por exemplo: análise da regionalidade).
Pergunta 6
Leia o excerto a seguir.
“Para transformar a organização, você precisa ter uma fase de experimentação dentro da
sua organização. [...] A chave consiste em criar experimentos suficientemente arrojados e
criativos – mesmo se forem conduzidos em uma pequena escala – para proporcionar
insights que poderiam transformar a organização”. 
 
WIND, Y. et al . Marketing de Convergência . São Paulo: Pearson, 2003. p. 293. 
 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente a relação de
experimentação com o produto.
Permite a afirmação de hipóteses por meio de observação do produto.
Permite a afirmação de hipóteses por meio de observação do produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a experimentação permite afirmações de
hipóteses relacionadas ao produto por meio da observação dos clientes. Assim, visa ao 
recolhimento da opinião do cliente para expansão de um produto de qualidade no mercado. É
como um test-drive do cliente antes de ele adquirir o produto.
Pergunta 7
Resposta
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Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir.
“CEP – controle estatístico de processo que serve para monitorar o desempenho do
processo conforme atributos de medição e mostra se o processo está sendo
desempenhado dentro dos limites (superior e inferior) especificados”. 
 
FERNANDES, A. A. et al . Implantando a governança de TI : da estratégia à gestão de
processos e serviços. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2008. p. 347. 
 
Nesse sentido, sobre o controle estatístico, assinale a alternativa correta.
O controle estatístico mensura o efeito das variáveis estranhas, possibilitando ajustes do
impacto que esse tipo de variável causa.
O controle estatístico mensura o efeito das variáveis estranhas, possibilitando
ajustes do impacto que esse tipo de variável causa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o controle estatístico serve para a realização
de medição dos efeitos das variáveis estranhas sobre as variáveis dependentes, possibilitando
a diminuição de falhas e do impacto causado no processo por intermédio da realização de
ajustes.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Leia o excerto a seguir.
“[...] a tendenciosidade de seleção é a atribuição inadequada de unidades de teste às
condições de tratamento. Os pesquisadores podem sofrer influência das preferências do
selecionador ou enfrentar circunstâncias de escolha em que nem todas as características
das unidades de teste são conhecidas”.
 
SHIRAISHI, G. Pesquisa de Marketing . São Paulo: Pearson, 2012. p. 48.
 
A respeito da tendenciosidade de seleção, analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Nesse tipo de categoria, o grupo do experimento é idêntico ao grupo de controle
estudado.
II. ( ) Nesse tipo de categoria, a diferença entre os grupos é fundamental para o controle
comparativo e obtenção de resultados confiáveis.
III. ( ) Nesse tipo de categoria, é importante a semelhança entre os grupos para atribuição
aleatória dos participantes.
IV. ( ) Nesse tipo de categoria, ocorre a modificação das variáveis dependentes,
invalidando o processo experimental.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, F, V, V.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
F, F, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na categoria tendenciosidade da seleção, o
grupo do experimento é diferente do grupo de controle ou população estudado. Ademais, a
semelhança entre os grupos de experimento e de controle é fundamental para a obtenção de
resultados confiáveis e decisivos na pesquisa de marketing. A similaridade permite atribuir
aleatoriamente os participantes dos grupos, diminuindo o viés de seleção deles. A
tendenciosidade de seleção permite a modificação das variáveis dependentes, invalidando o
processo experimental. Assim, a tendenciosidade de seleção é uma variável estranha que pode
modificar as variáveis dependentes, desqualificando o experimento.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir.
“São várias as técnicas de escalonamento. Elas se classificam em comparativas
(comparação por pares, ordem de postos, soma constante, tipo Q) e não comparativas
(classificação contínua e por itens), pois são largamente utilizadas em uma pesquisa de
marketing”. 
 
HONORATO, G. Conhecendo o Marketing . Barueri: Manole, 2004. p. 110.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que explica corretamente o escalonamento não
comparativo e o escalonamento contínuo.
As escalas itemizadas apresentam ao entrevistado uma escala simples e/ou um número
concernente às categorias envolvidas.
As escalas itemizadas apresentam ao entrevistado uma escala simples e/ou um
número concernente às categorias envolvidas.
Resposta correta. A alternativa está correta. As escalas itemizadas apresentam ao indivíduo
entrevistado uma escala simples ou um número respectivo às categorias envolvidas.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta:
Comentário
Leia o excerto a seguir.
“[...] ao fazer um experimento, o pesquisador possui dois objetivos, que são o de obter
conclusões válidas do efeito das variáveis independentes sobre as dependentes e o de
realização da generalização pautada em um ambiente experimental específico maior”.
 
MALHOTRA, N. Pesquisa de Marketing : foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson,
2011. p. 177.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Os tipos básicos de validade são a validade externa, a validade interna e a validade
extrínseca.
 
Pois:
 
II. A validade interna tem relação com a causa de efeitos ocorrentes nas variáveis
dependentes e a validade externa tem relação com a causa e efeito que prevalece em uma
maior população.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição falsa, já que os
1 em 1 pontos
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da resposta: tipos de validade básicos são: a validade externa e a validade interna, somente. A asserção II é
uma proposição verdadeira, pois a validade interna tem a ver com a causa e efeito das
variáveis independentes sobre as variáveis dependentes, devido à manipulação das variáveis
independentes. Ademais, a validade externa ocorre quando as causas e os efeitos em
experimentos continuam iguais ao serem repetidos em uma população maior.