Endomarketing 4

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Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Paulo era um dedicado diretor de comunicação da sua indústria de metalurgia. Ele cuidava pessoalmente de todo o processo de comunicação interna, gerando com sua secretária os newsletters e cartazes internos, além de supervisionar diretamente os filmes institucionais gerados na intranet, para manter informados os funcionários dos rumos do negócio. Em recente pesquisa de clima organizacional, entretanto muitos funcionários afirmaram desconhecer ou apontaram como ineficiente o processo de comunicação interna da empresa. Paulo se debruçou sobre as possíveis causas desta aparente contradição. Qual teria sido a causa principal?
		
	
	Erros no processo de elaboração de conteúdo dos boletins por parte de sua secretária
	
	A flagrante incapacidade dos funcionários de expressar suas opiniões
	 
	Maior disponibilidade de meios de comunicação descendente
	
	A falta de interesse dos funcionários em observar as informações da cúpula organizacional
	
	A desarticulação entre a comunicação dos gerentes e supervisores da fábrica
	Respondido em 27/10/2020 15:51:25
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dentre as opções abaixo descritas, assinale aquela que não se enquadra num dos critérios para a criação de um processo de motivação:
		
	
	Valorização do indivíduo dentro de seu grupo;
	
	Prioridade para a motivação do grupo de trabalho, com chamamento à parceria, cooperação e lealdade;
	
	Integração baseada nos valores e objetivos da empresa;
 
	 
	Metas inatingíveis
	
	Reforço contínuo de uma atitude baseada em valores compartilhados;
	Respondido em 27/10/2020 15:54:27
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	 O "conjunto de ações e instrumentos criados, produzidos e distribuídos com o objetivo de informar, integrar e encantar o público interno" pode ser denominado de:
		
	
	Programa de Motivação
	 
	Programa de Endomarketing
	
	Programa de Remuneração Variável
	
	Programa de Incentivo
	
	Programa de Marketing interno
	Respondido em 27/10/2020 15:54:49
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assim como ocorre com o cliente externo, os clientes internos em uma organização também são diferentes e podem ser agrupados por interesses que lhes sejam comuns. Por isso, da mesma maneira que o Marketing, o Endomarketing precisa segmentar o público (cliente) interno buscando identificar claramente suas necessidades criando um direcionamento mais efetivo das suas ferramentas e ações. Qual instrumento auxilia na identificação dos segmentos dos clientes internos?
		
	
	Composto de Marketing
	
	Demanda
	 
	Pesquisa
	
	Público-alvo
	
	Cotação
	Respondido em 27/10/2020 15:56:47
	
	Explicação:
A demanda em Endomarketing pode ser determinada pela identificação dos segmentos de clientes internos, auxiliada por uma pesquisa de Endomarketing. A segmentação do público interno busca identificar grupos com interesses comuns, para um direcionamento mais efetivo das ferramentas e ações de Endomarketing. 
 
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Muitos clientes descrevem serviços a partir de:
		
	 
	Experiência, confiança e segurança.
	
	Experiência, preço baixo e confiança.
	
	Experiência, atendimento e segurança
	
	Experiência, preço baixo e atendimento
	
	Experiência, preço baixo e segurança.
	Respondido em 27/10/2020 15:57:03