Gestão de Projetos e Processos

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Disciplina:
	Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual Semipresencial 
	Prova:
	28430303
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A técnica do benchmarking é muito utilizada no meio corporativo, de forma a identificar boas práticas em empresa concorrente ou não, mas que possam ser adaptadas à realidade organizacional. O benchmarking não é uma cópia de um processo, mas, sim, uma adaptação, tendo em vista fatores econômicos, sociais, culturais e estruturais. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Sobre a tipologia que se caracteriza-se pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização, analisando práticas que tenham gerado bons resultados internos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking interno.
	 b)
	Benchmarking funcional.
	 c)
	Benchmarking competitivo.
	 d)
	Benchmarking genérico.
	2.
	Existem diferentes tipologias de benchmarking, por exemplo: Camp, Grupo Know How, Soares, GT Investimentos, dentre outros. O benchmarking é um processo que busca a comparação do desempenho entre duas ou mais empresas com a função específica de melhorar a forma como se realiza um ou mais processos, com objetivo de ampliar o desempenho. Há quatro classificações de benchmarking:  benchmarking interno, benchmarking competitivo, benchmarking funcional e benchmarking genérico. Com relação ao benchmarking funcional, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma organização.
	 b)
	Caracteriza-se pela identificação do melhor no que quer que seja, onde quer que esteja.
	 c)
	Caracteriza-se pelo uso de tecnologia, para pesquisar, dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais cujas práticas tenham se revelado as melhores.
	 d)
	Identifica líderes em funções, quaisquer que sejam os ramos de atuação em que se encontram.
	3.
	Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante e depois do estudo de benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir com a utilização correta, gerando resultados para organização. Sobre os princípios do benchmarking, analise as seguintes opções:
I- Reciprocidade.
II- Individualismo.
III- Analogia.
IV- Medição.
V- Validade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 b)
	As opções I, III, IV e V estão corretas.
	 c)
	As opções I, II, IV e V estão corretas.
	 d)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	4.
	O benchmarking é muito importante no processo de gestão das empresas. Ele ajuda na identificação de oportunidade e ameaças presentes no ambiente externo da organização, permitindo antecipar as mudanças ambientais. Sobre o benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O benchmarking apresenta alguns mitos que fazem com que algumas organizações rejeitem o seu estudo.
(    ) O benchmarking é uma cópia fiel de uma boa prática que é realizada em outra organização, em que os gestores conseguem implantar em qualquer empresa a mesma prática que foi realizada com sucesso.
(    ) O estudo do benchmarking é bem flexível, não se encontrando de forma engessada, proporcionando adaptações, como o acréscimo de etapas, bem como a subtração, de forma a se adaptar à realidade de cada organização.
(    ) O estudo do benchmarking segue princípios que são norteados durante todo o processo antes, durante e depois do estudo de benchmarking.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - V - F - V.
	5.
	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. Sobre o nome dado para as formas de representação da realidade ou de objetos reais, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Técnicas.
	 b)
	Modelos.
	 c)
	Métodos.
	 d)
	Metodologias.
	6.
	Com a mudança constante proporcionada pela tecnologia e os negócios globalizados e intensivos em inovação, não basta apenas a empresa criar produtos e serviços eficientes, é preciso estar atento cada vez mais ao mercado e ao desenvolvimento das competências, habilidades e conhecimentos internos, além de estabelecer parcerias estratégicas em diversos setores. Um desses processos que auxilia a organização a avançar em competitividade é a gestão por processos. Com relação à conceituação de gestão por processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Se destaca por fortalece a visão sistêmica nas organizações, envolvendo diversas áreas e departamentos.
(    ) Está relacionada à entrega de um produto ou serviço em um prazo determinado.
(    ) Proporciona um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades ao longo da cadeia.
(    ) Permite a participação de parte da equipe, sobretudo gestores de topo, na construção dos resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - F  - V - F.
	 d)
	F - V - F - F.
	7.
	Empresas necessitam otimizar, mapear e modelar os seus processos corretamente para entregar valor aos seus clientes e, desta forma, obter vantagens competitivas. Processos são tarefas ou atividades distribuídas em um espaço de tempo que produzem resultados padronizados, possuem entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas. Com relação à modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	É um diagrama utilizado somente na área de vendas.
	 b)
	Destina-se especificamente a apoiar internamente a formação da liderança.
	 c)
	É uma ferramenta computacional que auxilia apenas no processo de logística.
	 d)
	Trata-se de um diagrama que representa a entrega de um produto, desde o pedido do cliente até a entrega propriamente dita.
	8.
	A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A utilização da técnica EPC não permite a integração de elementos de diferentes visões.
	 b)
	A técnica EPC não é adequada para descrever as estruturas complexas de processos e atividades.
	 c)
	A utilização da técnica EPC é restrita para modelos de pequena escala e com baixa complexidade.
	 d)
	A técnica EPC apresenta uma notação gráfica simples, intuitiva e suporte de um bom número de ferramentas de mercado, em vários níveis de potencialidade e preço.
	9.
	A técnica de modelagem Event-driven Process Chain (EPC) é uma das técnicas mais utilizadas em todo o mundo. Foi desenvolvido em 1992, por investidores de uma universidade em parceria com empresários produtores de software integrado de gestão. A técnica EPC apresenta algumas vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Possui capacidade de exportação para vários formatos padrões.
(    ) Permite envio de links, de trabalho simultâneo em rede.
(    ) Permite grandes níveis de abstração pelo encadeamento de eventos e atividades.
(    ) Apesar de não possuir uma atividade independente para gerir sua padronização, tem grande aceitação e respeitabilidade, sendo, sem dúvida, o grande responsável pelo sucesso alcançado pela técnica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	10.
	O benchmarking proporciona à organização melhoria no seu desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo, mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentestipologias. O conceito de uma destas tipologias caracteriza-se pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização, analisando práticas que tenham gerado bons resultados internos. Sobre essa tipologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking interno.
	 b)
	Benchmarking funcional.
	 c)
	Benchmarking competitivo.
	 d)
	Benchmarking genérico.
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