E-Book Coronaexposome e o mercado da estética

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E-book
CORONAEXPOSOME
E O MERCADO DE ESTÉTICA
Dra. Fernanda Chauvin
Farmacêutica – Bioquímica formada pela USP 
Pós-Graduada em Cosmetologia pela USP
Pós-Graduada em Homeopatia pela USP
Especialista em Dermatocosmética
1ª brasileira (desde 2016) a se tornar membro da 
I.A.C. - International Association for applied 
Corneotherapy
“Oportunidades não surgem. É você 
que as cria. E o seu sucesso vai 
depender da sua motivação em criar 
as oportunidades durante a crise "
Dra. Fernanda Chauvin
A Guerra Invisível
e agora, 
empreendedores
que nossos negócios
estão fechados .
Somos
O que
Fazer?
EU ESTOU 
COM MEDO
Que tipo de 
empreendedor
você é ?
Meu deus? 
O que vou fazer?
INTERROGAÇÃO ?
Calma tudo vai 
passar.....
Reticências ...
Tenho que fazer
alguma coisa agora.
Afirmação .
Qual é o
meu Negócio?
Quem é o
meu Cliente?
Quais são
Os novos Hábitos?
As novas necessidades. 
Saúde, bem-estar e beleza
Mulher, Homem, Idade
Tipo de trabalho, tipo de
lazer, quais exposomes
está exposto
Stress
“CORONAEXPOSOME”
MEDO 
Aumento do 
Cortisol
Ressentimento
Rancor
Raiva
Sono
Exercícios
SEROTONINA
BEM-ESTAR 
“CORONAEXPOSOME”
Aumento da 
Serotonina
Serenidade
Sono
Sorriso
Exercícios
Meditação
1 º PASSO
UMA PALAVRA AMIGA
DE INCENTIVO
Quais os hábitos
-Ligar
-Mandar um Whatsapp
-Mandar dicas 
-Fazer um desafio
O QUE O CLIENTE 
VAI QUERER SABER AGORA
CUIDADOS BÁSICOS E QUE O 
PROTEJAM
1- Rotina HANDS CARE
2- Rotina WELLNESS
3- Rotina DAY BY DAY
COMIDA, ÁGUA, ABRIGO , SONO
PIRÂMIDE DE MASLOW
SEGURANÇA FAMILIAR DO CORPO - SAÚDE
Temos que saber ouvir qual a 
necessidade do cliente, qual a 
expectativa, se tem dúvidas sobre a 
utilização e entender quais as suas 
inseguranças dele.
Um novo mercado se abre
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• Ser uma SKINCARE SPECIALIST
• Uma especialista na escolha da melhor rotina home care para o seu cliente
• Afinal quem é a pessoa que mais entende da pele da sua cliente
E pode planejar a rotina mais adequada
Lembre-se 90% do resultado depende do uso do home care
Se o home care do seu cliente não for o adequado, seu tratamento clínico pode não 
ser eficaz
VOCÊ
Preço e Valor: as incríveis lições que Steve 
Jobs nos Deixou
• Uma das grandes dúvidas de todo empresário, 
seja de qual tamanho for o seu 
empreendimento, é exatamente essa 
relação preço X valor. Ela aparece 
principalmente na fase inicial de planejamento 
e precificação do serviço.
• Como você já sabe, no momento em que 
o plano de marketing estiver sendo criado, o 
preço é componente fundamental dos 4 Ps.
• Na balança preço x valor, qual seria o mais 
relevante? Qual a relação entre os dois? Qual 
a influência de um sobre o outro?
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• Steve Jobs, criou uma estratégia para a Apple baseado justamente em técnicas de mercado para atingir 
maiores públicos.
• Em qualquer uma de suas famosas palestras de lançamento de produtos, Jobs fazia questão de enfatizar a 
proposta única de valor da empresa
• O que ele queria era aguçar o desejo de todos a consumir uma experiência de marca. E isso foi 
magistralmente construído ao longo de todos esse anos de existência da Apple.
• Um exemplo é a loja oficial da marca que vai muito além de ofertar produtos. Ela incorpora toda uma experiência 
sensorial e de assessoria dos vendedores na escolha do melhor item. Afinal, todos foram bem treinados para 
isso.
• Uma prova disso é o que acontece nos EUA e hoje até no Brasil quando filas enormes são formadas nas lojas 
quando um novo iphone é lançado. Tal fenômeno ocorre mesmo o custo do produto sendo alto.
Preço e Valor: as incríveis lições que Steve 
Jobs nos Deixou
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• Nos dias atuais então, até mesmo aqueles que estão endividados e com contas a pagar, preferem parcelar em 
dezenas de vezes do que perder essa chance de adquirir um novo dispositivo Apple.
• Logo, podemos extrair de sua estratégia os seguintes valores:
Experiência de marca
1. Tradição
2. Qualidade
3. Confiança
4. Satisfação
• Através desses exemplos, vê-se que, o preço atribuído a um serviço deve incorporar uma série de valores em seu 
aparente custo.
Preço e Valor: as incríveis lições que Steve 
Jobs nos Deixou
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• A verdade desse fato está em dois dos grandes legados que Steve Jobs nos deixou:
• Ter um bom produto nas mãos, o que pode muito bem ser aplicado em serviços. O que significa estabelecer um 
conceito forte por trás do que se vende. Ressalta-se assim o valor
• Venda sonhos, pois eles é que vão mover as pessoas a comprarem de você. A transformação pela oferta certa, 
entregue na hora certa e no lugar certo.
Preço e Valor: as incríveis lições que Steve 
Jobs nos Deixou
Por onde começar a construir um bom 
relacionamento com o cliente?
VAMOS FALAR UM POUCO 
DO MERCADO 
Preço X Valor
#1 Preço Preço é o custo de determinado produto ou serviço
#2 Valor
Argumentos de vendas
Valor é o preço atribuído a algo com estima e 
valia
• O dinheiro está relacionado ao preço. 
• Benefício está relacionado a valor. 
• Algumas marcas OU serviços têm preço, outras têm valor.
Briga de preço é por falta de entendimento ou conhecimento do produto ou do serviço.
E você o que vai oferecer ao seu cliente preço ou valor
O QUE O CLIENTE 
VAI QUERER SABER AGORA
CUIDADOS BÁSICOS E QUE O 
PROTEJAM
1- Rotina HANDS CARE
2- Rotina WELLNESS
3- Rotina DAY BY DAY
E você o que vai 
oferecer ao seu cliente 
preço ou valor?
VALOR É CUIDAR 
DA SAÚDE 
DO BEM-ESTAR
MONTAR UMA ROTINA DE CUIDADOS
QUE CONTEMPLE A BASE DA
PIRÂMIDE DE NECESSIDADES
AS NECESSIDADES FISIOLÓGICAS
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E O MERCADO DE ESTÉTICA
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