QUESTIONÁRIO UNIDADE II - MARKETING INTERNACIONAL

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· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A figura a seguir ilustra a teoria das categorias de adotantes:
 
Quais são as características dos inovadores?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Tendem a se aventurar mais, são cosmopolitas e mais ricos.
	Respostas:
	a. 
São normalmente conservadores.
	
	b. 
São pessoas influentes em suas comunidades e adotam o produto após um certo tempo.
	
	c. 
Tendem a se aventurar mais, são cosmopolitas e mais ricos.
	
	d. 
Demoram bastante tempo para adotar o produto.
	
	e. 
São mais velhos e com situação econômica modesta.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa C.
Justificativa: os inovadores são os primeiros a adotar o novo produto e, por conta disso, tendem a se aventurar mais, além de serem cosmopolitas e mais ricos.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A figura a seguir ilustra a teoria das categorias de adotantes:
 
Quais são as características dos adotadores?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
São pessoas influentes em suas comunidades e adotam o produto após um certo tempo.
	Respostas:
	a. 
São normalmente conservadores.
	
	b. 
São pessoas influentes em suas comunidades e adotam o produto após um certo tempo.
	
	c. 
Tendem a se aventurar mais, são cosmopolitas e mais ricos.
	
	d. 
Demoram bastante tempo para adotar o produto.
	
	e. 
São mais velhos e com situação econômica modesta.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa B.
Justificativa: os adotadores são pessoas são pessoas que adotam o novo produto após um certo tempo, pois os inovadores foram os primeiros. São influentes em suas comunidades – com grande influência nos grupos maioria inicial e maioria tardia (até mais que os inovadores) – formam um grupo crítico, costumam ser mais jovens, têm status mais elevado e melhor situação financeira que os da maioria inicial.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A tabela a seguir mostra a população residente no Brasil em 1991 e 2010, por região:
	 
	1991
	2010
	Norte
	10.030.556
	15.864.454
	Nordeste
	42.497.540
	53.081.950
	Sudeste
	62.740.401
	80.364.410
	Sul
	22.129.377
	27.386.891
	Centro-Oeste
	9.427.601
	14.058.094
	Brasil
	146.825.475
	190.755.799
Leia as afirmativas e identifique a resposta correta.   
I - O crescimento da população brasileira no período foi de praticamente 30%.
II - O maior crescimento percentual foi da região Centro-Oeste.
III - A região com menor crescimento percentual é o Nordeste.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente a afirmativa I é verdadeira.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	b. 
Somente a afirmativa III é verdadeira.
	
	c. 
Somente a afirmativa II é verdadeira.
	
	d. 
Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	e. 
Nenhuma afirmativa é verdadeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa D.
Comentário: vamos calcular os crescimentos conforme a tabela a seguir.
	 
	1991
	2010
	Crescimento em valor (2010 - 1991)
	Crescimento percentual (Crescimento em valor / 1991)
	Norte
	10.030.556
	15.864.454
	5.833.898
	58,2%
	Nordeste
	42.497.540
	53.081.950
	10.584.410
	24,9%
	Sudeste
	62.740.401
	80.364.410
	17.624.009
	28,1%
	Sul
	22.129.377
	27.386.891
	5.257.514
	23,8%
	Centro-Oeste
	9.427.601
	14.058.094
	4.630.493
	49,1%
	Brasil
	146.825.475
	190.755.799
	43.930.324
	29,9%
I - Verdadeiro – o crescimento da população brasileira no período (total da tabela em negrito) foi de 29,9%.
II - Falso – o maior crescimento percentual foi da região Norte (58,2%) e não da Centro-Oeste (49,1%).
III - Falso – A região com menor crescimento percentual é a Sul (23,8%), e não Nordeste (24,9%).
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em 2007, o ministro japonês Toshikatsu Matsuoka, envolvido em um escândalo de corrupção, cometeu suicídio horas antes de uma sessão no Parlamento onde deveria explicar as acusações feitas contra ele. No Japão, é razoavelmente comum que a vergonha pública por atos contra a honra sejam motivo para o suicídio.
Em 2015, um ex-governador do Rio Grande do Norte foi preso no Rio de Janeiro, pois havia quatro de mandados de prisão expedidos contra ele. As acusações eram de crimes de peculato, formação de quadrilha e falsidade ideológica. Calcula-se que há dezenas de milhares de processos envolvendo pessoas públicas no Brasil.
Com base no contexto acima e na teoria discutida no livro-texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.  
I - As diferenças entre Japão e Brasil no que tange o comportamento de políticos diante da descoberta de crimes que tenham cometido evidenciam aspectos da formalidade social.   
                                                                                PORQUE   
II - O Japão é uma cultura de baixo contexto e o Brasil é uma cultura de alto contexto.   
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C.
Justificativa:
I - Verdadeira – a formalidade social japonesa é diferente da brasileira, tanto que o comportamento de homens públicos diante da exposição de atos de corrupção é substancialmente diferente.
II - Falsa – trata-se do contrário, alto contexto para Japão (o sentido de dever e honra substitui as sanções legais) e baixo contexto para Brasil.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Infringir as leis que protegem e regulamentam o uso das marcas e direitos autorais é um problema grave no marketing global.  
I - Uma bolsa da marca Chanel, que na Europa pode custar mais de U$ 4 mil, pode ser encontrada em alguns centros urbanos brasileiros por R$ 150, mas neste caso o tamanho é um pouco menor, a costura é um pouco diferente, o couro é sintético e a logomarca da Chanel é ligeiramente diferente do original. Porém, quem não conhece o produto original acha que é uma bolsa feita pela Chanel.
II - O whisky Johnnie Walker Red Label original custa no Brasil algo em torno de R$ 90, mas é possível encontrar garrafas de aparência idêntica, mas com whisky barato no interior, por R$ 20 em alguns lugares. O cliente só tem chance de descobrir a fraude ao abrir a garrafa e tomar o líquido, mas ainda assim muitos são enganados, pois não conhecem muito bem o sabor original.
III - Camelôs de grandes cidades costumam vender cópias de DVDs de filmes de sucesso embalados em sacos plásticos simples, com rótulo impresso em computador e com o disco sem impressão. O DVD original costuma custar R$ 70, mas o camelô cobra R$ 8 pela mercadoria.
Os problemas I, II e III, que ocorrem no marketing global são chamados, respectivamente de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
falsificação associativa ou imitação, falsificação ou contrafação e pirataria.
	Respostas:
	a. 
falsificação associativa ou imitação, falsificação ou contrafação e pirataria.
	
	b. 
falsificação ou contrafação, pirataria e falsificação associativa ou imitação.
	
	c. 
pirataria, falsificação associativa ou imitação e falsificação ou contrafação.
	
	d. 
falsificação associativa ou imitação, pirataria e falsificação ou contrafação.
	
	e. 
falsificação ou contrafação, falsificação associativa ou imitação e pirataria.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa A.
Justificativa:
A bolsa é falsificação associativa ou imitação, pois é o uso do nome de um produto, com ligeira diferença da marca conhecida, mas tão parecida que os consumidores a associam com o produto legítimo.
O whisky é falsificação ou contrafação, que são cópias e produção não autorizadas de um produto.
O DVD é pirataria, que é a publicação ou reprodução desautorizada de um produtocoberto por direitos autorais.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quais são os dois livros sagrados que ditam como os muçulmanos devem agir, inclusive nos negócios?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Corão e Hadith.
	Respostas:
	a. 
Bíblia (Velho Testamento) e Torá.
	
	b. 
Bíblia (Novo Testamento) e Torá.
	
	c. 
Bíblia (Velho Testamento) e Corão.
	
	d. 
Corão e Hadith.
	
	e. 
Torá e Hadith.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa D.
Justificativa: nos países islâmicos, a lei confunde-se com dois livros sagrados: o Corão e o Hadith, que ditam como os muçulmanos devem agir, inclusive nos negócios (WEISE, 2014). Assim, os profissionais de marketing que pretendem comercializar com esse bloco devem ter um entendimento mínimo sobre a lei islâmica.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando dizemos que um país é populoso, estamos levando em conta sua população total, também chamada de população absoluta. Já o termo povoado refere-se à população relativa, ou seja, ao número de pessoas que residem em determinada área. A esse resultado dá-se o nome de densidade demográfica. Veja a tabela a seguir, que retrata as maiores populações do mundo e suas respectivas áreas:
	 
	População em 2014
	Área geográfica (km2)
	China
	1.355.692.576
	9.596.961
	Índia
	1.236.344.631
	3.287.782
	União Europeia
	511.434.812
	4.422.773
	EUA
	318.892.103
	9.371.175
	Indonésia
	253.609.643
	1.948.732
	Brasil
	202.656.788
	8.515.767
Sobre o tema, leia as afirmativas e identifique a resposta correta.   
I - Podemos afirmar que a densidade demográfica da Indonésia é menor que da União Europeia.
II - Podemos afirmar que a densidade demográfica do Brasil é a menor de todas da tabela.
III - Podemos afirmar que a densidade demográfica da Índia é a maior de todas da tabela.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente a afirmativa I é falsa.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	b. 
Somente a afirmativa III é falsa.
	
	c. 
Somente a afirmativa II é falsa.
	
	d. 
Somente a afirmativa I é falsa.
	
	e. 
Nenhuma afirmativa é verdadeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa D.
Comentário: uma vez que densidade demográfica é o número de pessoas que residem em determinada área, é só dividir a população pela área. A tabela a seguir demonstra o resultado do cálculo.
	 
	População em 2014
	Área geográfica (km2)
	Densidade populacional (hab/km2)
	China
	1.355.692.576
	9.596.961
	141
	Índia
	1.236.344.631
	3.287.782
	376
	União Europeia
	511.434.812
	4.422.773
	116
	EUA
	318.892.103
	9.371.175
	34
	Indonésia
	253.609.643
	1.948.732
	130
	Brasil
	202.656.788
	8.515.767
	24
Assim, a densidade populacional da Indonésia não é menor que da União Europeia; a do Brasil é a menor da tabela e a da Índia é a maior da tabela.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo o antropólogo e psicólogo social Geert Hofstede, as culturas das nações podem ser listadas em quatro dimensões. Quais são estas quatro dimensões?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Distância do poder, cultura individual e coletiva, masculinidade e feminilidade e aversão ao risco.
	Respostas:
	a. 
Distância do poder, cultura individual e coletiva, masculinidade e feminilidade e aversão ao risco.
	
	b. 
Preço, produto, praça e promoção.
	
	c. 
Cultura musical, cultura política, cultura afetiva e cultura formal.
	
	d. 
Dimensão social, dimensão financeira, dimensão espacial e dimensão religiosa.
	
	e. 
Geografia, cultura, política e lazer.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa A.
Comentário: de acordo com o livro-texto, “Distância do poder: esta dimensão mostra até que ponto as pessoas aceitam a distribuição desigual do poder na sociedade; Cultura individual e coletiva: esta reflete o grau de integração de grupos e indivíduos na sociedade. Nas culturas individuais, as pessoas preocupam-se consigo e com a família. Nas culturas coletivas, as pessoas estão integradas em grupos coesos; Masculinidade e feminilidade: na dimensão masculina, o papel dos homens é ser competitivo e preocupado com o material, enquanto as mulheres cuidam da casa e dos filhos. Na dimensão feminina, os papéis de homens e mulheres se confundem; Aversão ao risco: em algumas sociedades, as pessoas sentem-se mal diante de incertezas e de situações ambíguas. Outras, ao contrário, têm comportamento mais contemplativo e tolerante.”
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Vários estudos descrevem o processo pelo qual um indivíduo adota uma nova ideia (ou, no caso de Marketing, um novo produto). O processo de adoção, que é feito de estágios mentais pelos quais um indivíduo passa desde o momento em que toma conhecimento de uma novidade até o momento da sua adoção ou compra, é um destes estudos. Sobre o tema, leia as afirmativas e identifique a resposta correta.   
I - O processo de adoção é composto por três estágios mentais.
II - Um dos estágios é a conscientização.
III - No estágio de interesse ocorre a compra e sua repetição se atendida a expectativa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente a afirmativa II é verdadeira.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	b. 
Somente a afirmativa III é verdadeira.
	
	c. 
Somente a afirmativa II é verdadeira.
	
	d. 
Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	e. 
Nenhuma afirmativa é verdadeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa C.
Comentário:
I - Falsa – o livro-texto mostra que “[...] é um processo em 5 estágios mentais pelos quais um indivíduo passa desde o momento em que toma conhecimento de uma novidade até o momento da sua adoção ou compra.”
II - Verdadeira – segundo o livro-texto, “Conscientização: quando o consumidor tem o primeiro contato e as fontes de informação pessoal são muito importantes (propaganda, indicação de conhecidos etc.).”
III - Falsa – segundo o livro-texto, “Interesse: o consumidor quer ter mais informações e está suficientemente interessado.”
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Vários estudos descrevem o processo pelo qual um indivíduo adota uma nova ideia (ou, no caso de Marketing, um novo produto). Características das inovações, que são fatores que afetam o ritmo de adoção de inovações, é um destes estudos. Sobre o tema, leia as afirmativas e identifique a resposta correta. 
I - Características das inovações é uma teoria composta por cinco fatores.
II - Um dos fatores é Divisibilidade.
III - No fator Comunicabilidade, os benefícios de um novo produto devem ser passados claramente para o público-alvo sob o risco de não serem entendidos e/ou diferenciados.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	b. 
Somente a afirmativa III é verdadeira.
	
	c. 
Somente a afirmativa II é verdadeira.
	
	d. 
Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	e. 
Nenhuma afirmativa é verdadeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa A.
Comentário: 
I - Verdadeira – segundo o livro-texto: “Características das inovações: cinco fatores que afetam o ritmo de adoção de inovações.”
II - Verdadeira – segundo o livro-texto: “Divisibilidade: as enormes diferenças entre os níveis de renda em todo o mundo resultam em produtos com diferentes apresentações de tamanho/quantidade.”
III - Verdadeira – segundo o livro-texto: “Comunicabilidade: os benefícios de um novo produto devem ser passados claramente para o público-alvo sob o risco de não serem entendidos e/ou diferenciados.”