apol 1 - Marketing Internacional - tentativa 2

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Marketing Internacional
Tomar café já não é mais a mesma coisa. Hoje, além do simples “café preto ou café com leite”, há uma gama de combinações diferentes, que podem ser customizadas na loja, de acordo com os sabores de preferência ou o nome do cliente.
Refletindo sobre a situação apresentada, é possível destacar que se trata de uma tendência do marketing internacional conhecida como:
Nota: 10.0
	
	A
	Marketing cultural.
	
	B
	Marketing de conteúdo.
	
	C
	Marketing one to one.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a ferramenta de marketing e comunicação que possui como característica personalizar os produtos, tendo como objetivo ampliar a satisfação do cliente, é chamada de marketing one to one (Rota 01, tema 4).
	
	D
	Marketing de produto.
	
	E
	Marketing de exclusividade
Questão 2/10 - Marketing Internacional
Os novos Ps - pessoas, processos, posicionamento e performance - chegam como complemento para a era digital, trazendo conceitos adaptados com base nas mudanças de hábitos de consumo. 
Adaptado de: https://ninho.digital/os-novos-4-ps-do-marketing-aprenda-a-aplicar-no-seu-negocio/ Acesso em: 09 mar. 2023.
Apesar das recentes atualizações, muitas estratégias de negócios globais ainda se baseiam nos tradicionais 4 Ps do marketing, que são:
Nota: 10.0
	
	A
	a) Processo, preço, praça e promoção.
	
	B
	Produto, previsão, prazo e promoção.
	
	C
	Produto, preço, praça e promoção.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: o mix (ou composto de marketing) é formado pelo conjunto de elementos produto, preço, praça e promoção (Rota 01, tema 1).
	
	D
	Produto, preço, prazo e produção.
	
	E
	Processo, previsão, praça e produção
Questão 3/10 - Marketing Internacional
A Era Digital trouxe uma série de mudanças, incluindo consumidores mais exigentes. Por isto, utilizar uma ferramenta de CRM se tornou praticamente indispensável, pois auxilia a estreitar os laços, aumentar a conversão e fidelização de clientes.
 
Adaptado de: https://www.pixelmade.com.br/2018/09/importancia-do-crm/
Acesso em: 17 fev. 2023.
 
A respeito do CRM (Customer Relationship Management), analise as sentenças a seguir:
I. O marketing internacional possui atividades de interação com outras culturas, o que demonstra a importância de ter um sistema de informações que registre as peculiaridades locais.
II. O CRM é uma ferramenta voltada para a gestão do relacionamento com o cliente, que tem como base as atividades de marketing, vendas, suporte e serviços.
III. Apesar de largamente utilizado, o CRM possui limitações, pois registra somente o nome e telefone dos usuários, desconsiderando movimentos de concorrentes, novos entrantes, comentários em mídias sociais, etc.
IV. No comércio internacional, a gestão da informação é fundamental para o desenvolvimento de estratégias e, desta forma, do acompanhamento das ações do plano de marketing.
Estão corretas as seguintes sentenças:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	I, II e III, apenas
	
	C
	I, II e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: em relação ao CRM, somente as sentenças I, II e IV estão corretas. O marketing internacional possui muitas atividades de interação com outras culturas, o que demonstra a importância de ter um sistema de informações que registre as peculiaridades locais (I). É, portanto, uma ferramenta voltada para a gestão do relacionamento com o cliente, que tem como base as atividades de marketing, vendas, suporte e serviços (II). No comércio internacional, a gestão da informação é fundamental para o desenvolvimento de estratégias e, desta forma, do acompanhamento das ações do plano de marketing (IV). A sentença III está incorreta, já que, além de nome e telefone, o CRM pode registrar movimentos de concorrentes, novos entrantes, comentários em mídias sociais, etc. (Rota 02, tema 1).
	
	D
	II, III e IV, apenas
	
	E
	I, II, III e IV, apenas
Questão 4/10 - Marketing Internacional
A análise de um mercado internacional requer a compreensão do seu contexto, bem como de todos os riscos e oportunidades relacionados ao segmento do negócio.
Nesta perspectiva, analise as sentenças a seguir, a partir dos diferentes pontos estudados através de uma pesquisa de marketing:
I. Os estudos de responsabilidade corporativa são aqueles que acompanham a eficácia de uma campanha publicitária.
II. A pesquisa de produtos se refere à análise quanto a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, pesquisa de embalagem, dentre outros.
III. A pesquisa de vendas se destina a medir fatores como potencial de mercado, análise de participação de mercado, análise de vendas, escolha de territórios, etc.
IV. A análise de economia empresarial se relaciona com estudos de preço de produtos, exportação, localização de fábricas e pontos de venda.
 
Estão corretas as seguintes sentenças:
 
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	I, II e III, apenas
	
	D
	I, II e IV, apenas
	
	E
	II, III e IV, apenas
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: no que se refere aos diferentes pontos estudados através de uma pesquisa de marketing, somente as sentenças II, III e IV estão corretas, pois a pesquisa de produtos realiza a análise quanto a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, pesquisa de embalagem, dentre outros (II). Da mesma forma, a pesquisa de vendas se destina a medir fatores como potencial de mercado, análise de participação de mercado, análise de vendas, escolha de territórios, etc. (III). Por fim, a análise de economia empresarial se relaciona com estudos de preço de produtos, exportação, localização de fábricas e pontos de venda (IV). A sentença I está incorreta, pois são os estudos de marketing que acompanham a eficácia de uma campanha publicitária (Rota 02, tema 2).
 
Questão 5/10 - Marketing Internacional
Por um longo período, o Brasil viveu em um ambiente de instabilidade econômica e política, gerando pouquíssima credibilidade no exterior. No mundo pós pandemia, as economias globais também se enfraqueceram e os mercados tendem a ser mais fechados daqui pra frente. Nesse cenário, nosso país desponta com a sua balança comercial superavitária e sua gama de commodities para exportação.
 Adaptado de: https://www.comexdobrasil.com/reforma-tributaria-o-importante-pilar-para-o-comercio-exterior-brasileiro/ Acesso em: 17 fev. 2023.
 
Refletindo acerca do cenário comercial brasileiro, é possível destacar que:
Nota: 10.0
	
	A
	O Brasil sempre foi um país aberto, no que diz respeito a realização de atividades ligadas ao comércio exterior
	
	B
	Na década de 90 foi instituída a Organização Mundial de Comércio (OMC), órgão responsável pela regulamentação do comércio internacional.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: um dos aspectos que se destacam sobre o cenário comercial brasileiro foi a criação, na década de 90, da Organização Mundial de Comércio (OMC), órgão responsável pela regulamentação do comércio internacional (Rota 01, tema 4).
	
	C
	Na década de 90, com a abertura comercial, houve um aumento das tarifas de importação.
	
	D
	O marketing seguiu sendo responsável apenas pelas atividades básicas de comunicação e divulgação das marcas.
	
	E
	As empresas brasileiras mantiveram uma postura amadora, frente à necessidade de profissionalização imposta pelo comércio exterior.
 
Questão 6/10 - Marketing Internacional
Para se internacionalizar, as empresas devem se preparar seguindo procedimentos, métodos e estratégias de longo prazo. É preciso estabelecer uma cultura de exportação dentro da empresa que quer se internacionalizar, e que, com base nisso, deve-se conhecer a fundo o potencial de mercado do negócio, para que se tenha capacidade para concorrer.
Fonte: https://www.fecomercio.com.br/conselhos/conselho-de-relacoes-internacionais/noticias/o-que-considerar-antes-de-internacionalizar-a-sua-empresa Acesso em 16 fev. 2023.
 
Quanto aos fatores que devem ser consideradosem um processo de internacionalização, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
(   ) As questões legais se referem ao fato de que para realizar negócios em outro país, terá que estar familiarizado com as leis desse país.
(   ) Em relação ao idioma, as barreiras linguísticas podem ser um problema para fazer negócios internacionalmente.
(  ) Em países aonde mulheres não possuem direitos iguais aos homens, deve-se considerar as questões relacionadas à gêneros.
(    ) A tecnologia é utilizada de maneira igualitária em todo o mundo.
 
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	V – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: no que se refere aos fatores que devem ser considerados em um processo de internacionalização, a sequência correta encontra-se na letra C, sendo: V (as questões legais se referem ao fato de que para realizar negócios em outro país, terá que estar familiarizado com as leis desse país) – V (em relação ao idioma, as barreiras linguísticas podem ser um problema para fazer negócios internacionalmente) – V (em países aonde mulheres não possuem direitos iguais aos homens, deve-se considerar as questões relacionadas à gêneros) – F (ainda existem grandes diferenças no grau de utilização tecnológica pelo mundo afora, constituindo tanto oportunidades quanto riscos) (Rota 01, tema 2).
	
	D
	F – V – V – V
	
	E
	F – V – F – V
Questão 7/10 - Marketing Internacional
Há milênios que o ato de mapear é uma necessidade humana. A título de compreender caminhos, descobrir alimentos e riquezas, se distanciar ou enfrentar adversários, diversas civilizações produziram documentos para se planejar e conseguir executar projetos com margem de erro reduzida.
Fonte: https://www.jornalcontabil.com.br/entenda-como-as-pesquisas-de-mercado-auxiliam-as-empresas/ Acesso em 09 mar. 2023.
A respeito dos diferentes tipos de pesquisa de mercado, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
( ) A pesquisa de mercado trata das questões mais abrangentes de mercado, observando variáveis consideradas incontroláveis do marketing.
( ) A pesquisa de marketing trata das questões específicas do marketing e se relaciona com todas as variáveis controláveis do marketing.
( ) A pesquisa de responsabilidade corporativa realiza estudos de impacto ambiental, direito do consumidor e restrições legais em propagandas e promoções.
( ) A pesquisa de vendas é aquela que avalia aspectos como a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, estudo de embalagens, etc.
A sequência correta é dada por:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V – F – V – V
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	V – V – V – F
Comentário: no que se refere aos diferentes tipos de pesquisa de mercado, a sequência correta é: V (a pesquisa de mercado trata das questões mais abrangentes de mercado, observando variáveis consideradas incontroláveis do marketing) – V (a pesquisa de marketing trata das questões específicas do marketing e se relaciona com todas as variáveis controláveis do marketing) – V (a pesquisa de responsabilidade corporativa realiza estudos de impacto ambiental, direito do consumidor e restrições legais em propagandas e promoções) – F (é a pesquisa de produtos que avalia aspectos como a aceitação de produtos em novos mercados, estudo de produtos dos concorrentes, estudo de embalagens, etc.) (Rota 02, tema 2).
	
	D
	F – V – V – V
	
	E
	F – V – F – V
Questão 8/10 - Marketing Internacional
A pesquisa de mercado] é a principal maneira de gerar dados para um negócio, como informações sobre o nicho de mercado, consumidores, produtos e serviços, ajudando na identificação de soluções para problemas e caminhos para o crescimento.
 
Adaptado de: https://blog.klickpages.com.br/pesquisa-de-marketing/
Acesso em 17 fev. 2023.
 
Avalie as asserções a seguir em relação à pesquisa de marketing, buscando identificar a relação proposta entre elas:
 A pesquisa de mercado é uma forma de pesquisa que trata das questões mais abrangentes do mercado;
PORQUE
Relaciona todas as variáveis incontroláveis do marketing, sendo considerada de interesse de toda a organização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I, dado que está correto que a pesquisa de mercado é uma forma de pesquisa que trata das questões mais abrangentes do mercado (asserção I), isto porque ela relaciona todas as variáveis incontroláveis do marketing, sendo considerada de interesse de toda a organização (asserção II) (Rota 02, tema 2).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
Questão 9/10 - Marketing Internacional
Atuar no ambiente internacional de negócios requer a adaptação a uma série de fatores. Sobre isto, avalie as asserções a seguir, buscando identificar a relação proposta entre elas:
Realizar negócios em outro país implica, obrigatoriamente, em estar familiarizado com as leis do país em questão;
PORQUE
O desconhecimento jurídico local pode expor a multas, situações e penalidades que inviabilizam a entrada de um produto em um novo mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	a) A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I. Realizar negócios em outro país implica, obrigatoriamente, em estar familiarizado com as leis do país em questão (asserção I), isto porque
O desconhecimento jurídico local pode expor a multas, situações e penalidades que inviabilizam a entrada de um produto em um novo mercado (asserção II) (Rota 01, tema 3).
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
	
	E
	As duas asserções são proposições falsas.
Questão 10/10 - Marketing Internacional
Segmentação e posicionamento são duas estratégias de marketing que dizem respeito ao modo uma marca, empresa ou produto quer ocupar seu espaço no mercado.
Fonte: https://infonauta.com.br/gerenciamento-de-marcas/segmentacao-e-posicionamento Acesso em: 17 fev. 2023..
Considerando os estudos sobre segmentação e posicionamento, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas,
 
(   ) O posicionamento competitivo indica como os clientes percebem as ofertas no mercado.
(    ) A segmentação representa a forma como os mercados são divididos, em função de diferentes grupos e necessidades.
(    ) Identificar o posicionamento dos concorrentes é crucial para desenvolver a própria estratégia de posicionamento.
(    ) Ao entrar no mercado internacional, devemos focar em marketing de segmento tendendo ao nicho e ao individual, pois a assertividade é melhor e os custos de ativação da marca também são bem maiores.
 
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – V
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	V – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: a sequência correta encontra-se na letra C, sendo: V (O posicionamento competitivo indica como os clientes percebem as ofertas no mercado) – V (A segmentação representa a forma como osmercados são divididos, em função de diferentes grupos e necessidades) – V (Identificar o posicionamento dos concorrentes é crucial para desenvolver a própria estratégia de posicionamento) – F (Ao entrar no mercado internacional, devemos focar em marketing de segmento tendendo ao nicho e ao individual, pois a assertividade é melhor e os custos de ativação da marca são inferiores) (Rota 02, tema 2).
	
	D
	F – V – V – V
	
	E
	F – V – F – V