Prova I Marketing de Vendas

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Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) 
Avaliação: 
Avaliação I - Individual Semipresencial ( 
Cod.:668530) ( peso.:1,50) 
Prova: 28444636 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. No marketing, a percepção é um importante fator 
na decisão de compra de um consumidor. A 
percepção é vista como um processo em que 
uma pessoa seleciona, organiza e interpreta 
informações, portanto no momento da compra o 
consumidor analisa todos estes pontos e filtra as 
informações recebidas pelos vendedores. No 
estudo da percepção, existem três componentes 
importantes: a exposição seletiva, a distorção 
seletiva e a retenção seletiva. Referente à 
exposição seletiva, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Ignora grande parte das informações do 
argumento de venda e acredita somente nas 
crenças predeterminadas pelo comprador. 
 b) Refere-se às informações que vão de acordo com 
as atitudes e crenças do consumidor, esquecendo 
de outros fatores determinantes para compra do 
produto. 
 c) Chama a atenção do consumidor informações 
que estão relacionadas a algum interesse 
momentâneo ou mais permanente. 
 d) Baseado no sistema de crenças, a percepção é 
adaptada conforme crenças anteriores do 
consumidor sobre determinado produto ou 
serviço. 
 
 
2. Uma das etapas importantes dentro de um plano 
de vendas é o orçamento, que é o planejamento 
financeiro das expectativas constantes no plano. 
É do orçamento que sai a previsão de lucros com 
base na estimativa de receitas e despesas 
envolvidas. O orçamento de vendas pode assumir 
alguns tipos de configurações. Sobre estas 
configurações dentro dos orçamentos de vendas, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Orçamento de vendas. 
II- Orçamento de despesas de vendas. 
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III- Orçamento de propaganda. 
IV- Orçamento administrativo. 
 
( ) Define os fundos de investimento em 
propaganda. 
( ) Orçamento de todo o pessoal administrativo, 
despesas de operação de escritório, aluguel, 
eletricidade etc. 
( ) Antecipa os diversos gastos com as 
atividades de vendas pessoais, que são salários, 
comissões, despesas ou a força de vendas etc. 
( ) São comparados os volumes de receitas e as 
unidades antecipadas a partir da venda de vários 
produtos. De certa maneira, representa o custo 
necessário para obter as receitas previstas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: 
 a) III - IV - II - I. 
 b) IV - I - III - II. 
 c) I - II - IV - III. 
 d) II - III - I - IV. 
 
 
3. A área de vendas é fundamental para que uma 
empresa atinga seus objetivos no marketing. As 
pessoas que trabalham com vendas ocupam 
diferentes cargos na equipe de força de vendas. 
Referente ao vendedor missionário, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) É especialista em resolver problemas de clientes 
e utiliza um sistema de produtos e serviços para a 
venda de soluções. 
 b) Tem como principal objetivo construir uma boa 
imagem do produto junto ao seu respectivo 
consumidor. 
 c) Atua internamente na empresa como o vendedor 
que negocia com o varejista as demandas da 
empresa. 
 d) Atua como um consultor que tira dúvidas de 
clientes, visto que apresenta alto nível técnico de 
conhecimento. 
 
 
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4. A área de vendas é importante para as empresas 
atingirem seus objetivos com relação ao 
marketing e, principalmente, proporcionar lucros. 
Por isso, manter vendedores treinados e 
capacitados é uma das maiores preocupações 
dentro do ambiente organizacional. Sobre as 
técnicas de vendas adotadas pelas empresas, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Treinamentos de vendas são muito caros e, por 
isso, são absolutamente inviáveis para as 
empresas, independente do planejamento 
realizado para a equipe de vendas. 
 b) As empresas não precisam treinar os vendedores, 
porque a tarefa que executam é corriqueira e 
dispensa o uso de qualquer tipo de método ou 
técnica. 
 c) É fundamental que o vendedor tenha 
conhecimento dos processos da organização, sua 
estrutura e todos os produtos comercializados 
pela organização. 
 d) O conhecimento dos produtos em que o 
vendedor estará envolvido é essencial. Nesse 
cenário, ele deve concentrar a compreensão 
apenas para os produtos que tem envolvimento, 
não sendo necessário conhecer outros produtos 
da organização. 
 
 
5. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos 
oferecidos pela empresa ao mercado e possui 
abrangência, extensão, profundidade e 
consistência. Sobre as características do portfólio, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Um portfólio abrangente é o que apresenta uma 
proximidade entre as linhas de produtos 
oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, 
às exigências de produção ou ao uso dos canais 
de distribuição. 
 b) O portfólio consistente refere-se à quantidade de 
opções que são oferecidas em cada produto da 
linha. São os diferentes tamanhos e embalagens 
de cada produto. 
 c) O portfólio extenso é aquele que possui um 
grande número de itens que são oferecidos ao 
mercado e ao consumidor. 
 d) Um portfólio com grande profundidade é aquele 
que apresenta quantidades diferentes de linhas 
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de produtos oferecidas aos consumidores da 
marca. 
 
 
6. Uma definição fundamental das organizações de 
acordo com seus produtos é a estratégia usada 
com relação as suas marcas. Uma marca 
representa um símbolo, um nome e um desenho 
que identifica serviços ou bens de uma 
organização para se diferenciar dos concorrentes. 
Expandir uma marca requer investimentos altos e 
em longo prazo, principalmente em embalagem e 
propaganda. Sobre os níveis de marca, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Uma marca grandiosa traz na mente do 
consumidor alguns atributos. A marca Mercedes 
oferece carros novos, de luxo, bem construídos e 
de uma excelente engenharia. 
II- Os valores também representam algo para a 
organização. A Mercedes representa segurança, 
desempenho alto, encanto e autoridade. 
III- Os benefícios de um produto preocupam os 
bens não duráveis, ou seja, quando o produto 
não dura por muito tempo. 
IV- A cultura envolve o tipo de consumidor que 
compra um determinado produto, podendo ser 
um executivo de alto poder ou uma pessoa 
assalariada. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
 
7. O mix de marketing faz com que decisões 
estratégicas sejam tomadas com relação ao 
mercado. As vendas têm por base um bom 
planejamento de marketing, o qual está baseado 
em informações reveladas pelas pesquisas de 
mercado que o marketing realiza, tendo em vista 
o sucesso mercadológico. Com relação aos 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTMw&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg0NDQ2MzY=#questao_7%20aria-label=componentes do mix ou composto de marketing, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Produto, preço, praça e promoção. 
 b) Produto, portfólio específico, praça e promoção. 
 c) Produto, preço, promoção e planejamento. 
 d) Produto, preço, permanência de mercado e 
promoção. 
 
 
8. Inúmeros atributos acompanham um bom 
vendedor, pois, além de uma boa formação 
intelectual, é preciso ser comunicativo e 
constantemente praticar a empatia. Com isso, os 
desafios para os gestores de vendas definirem 
uma equipe ou contratarem profissionais da área 
são inúmeros. As habilidades requeridas para 
uma boa administração de vendas são três: 
técnicas, humanas e conceituais. Assinale a 
alternativa CORRETA que se relaciona com as 
habilidades humanas: 
 a) Referem-se à capacidade de análise das partes 
que compõem a empresa, seu entendimento e à 
tomada de decisões a elas inerentes. 
 b) Manifestam-se no exercício da liderança, pela 
maneira de comunicação e de motivação das 
pessoas. 
 c) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à 
área em que o profissional atua, no caso, vendas. 
 d) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a 
empresa como um todo. 
 
 
9. Um bom plano de vendas deve ser curto, simples 
e direto ao ponto. Ele deve conter 
essencialmente os seus objetivos e metas de 
receita e as ações para conquistar novos clientes 
e crescer as vendas a partir dos clientes 
existentes. Considerando esse contexto, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas: 
 
I- A definição de meta é um elemento crítico do 
plano de vendas, pois definirá o ritmo de 
crescimento e o acompanhamento de novas 
vendas da empresa. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTMw&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg0NDQ2MzY=#questao_9%20aria-label=
 
PORQUE 
 
II- Influenciará diretamente na automação do 
funil de vendas para que a empresa consiga 
gerenciar as taxas de conversão entre os 
diferentes estágios do ciclo de vendas do 
consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: HOE, D. Como Fazer um Plano de Vendas 
para Vencer na Crise? Veja 4 Estratégias de 
Crescimento para 2018. Disponível em: 
https://endeavor.org.br/plano-de-vendas-
webinar/. Acesso em: 26 jun. 2018. 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é 
uma proposição falsa. 
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e 
a II é justificativa correta da I. 
 
 
10. O planejamento de marketing possui um papel 
importante no processo de vendas, pois ele 
desenvolve estratégias, baseadas em pesquisas 
de mercado, as quais são fundamentais para 
aumentar o volume de vendas. Este 
planejamento está baseado no mix ou composto 
de marketing: produto, preço, praça e promoção. 
Com relação a distribuição (praça), classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É importante na definição da precificação dos 
produtos especificamente. 
( ) É fundamental para que a mercadoria chegue 
de forma segura ao consumidor final. 
( ) Deve ser conveniente ao perfil do público-
alvo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: 
 a) F - V - V. 
https://endeavor.org.br/plano-de-vendas-webinar/
https://endeavor.org.br/plano-de-vendas-webinar/
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwNw==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTMw&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg0NDQ2MzY=#questao_10%20aria-label=
 b) V - F - F. 
 c) V - F - V. 
 d) F - V - F.