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Pesquisa Mercadológica
TA 2
Tipos de Pesquisa Mercadológica –
Fonte e Métodos de Levantamento 
de Dados
Identificar os tipos de pesquisa mercadológica.
Compreender a característica e a função de cada 
tipo de pesquisa.
Conhecer os métodos de pesquisa;
Contextualizando
Parte 1- Dados Primários e dados secundários 
Existem vários tipos de pesquisa:
- Exploratória, descritiva, causal (conforme o propósito);
- Levantamento primário, secundário. (conforme a 
origem de dados)
- Quantitativo, qualitativo(resultados numéricos ou não)
- Estruturado, não estruturado (grau de padronização)
- Por observação ou comunicação. 
Dados Primários e dados secundários
Pesquisa conforme a origem de dados:
Dados Primários são aqueles que nunca foram levantados 
e servirão especificamente para solucionar o problema de 
uma única pesquisa.
- Requer maior dedicação e disposição de recursos, pois o 
pesquisador vai a campo coletar as informações.
Dados Primários e dados secundários
Pesquisa conforme a origem de dados:
Dados secundários são caracterizados pela sua pronta e 
prévia disponibilidade, pois já foram levantados em 
pesquisas anteriores e, posteriormente, divulgados para 
consulta. 
Dados Primários e dados secundários
Ex: Relatórios organizacionais (cadastro de 
clientes, relatório de vendas, histórico do 
produto, etc), Publicações Governamentais 
(IBGE), Jornais especializados, Revistas, 
Artigos científicos, etc.
Um empreendedor quer verificar o potencial de
consumo dos alimentos orgânicos.
Faça uma pesquisa através dos dados primários e dados
secundários.
Situação Problema 1
Resolvendo - Situação Problema 1
1. Definição do problema e objetivos de pesquisa
Problema: Qual é o potencial de consumo de alimentos orgânicos na minha cidade?
Objetivo: Verificar o potencial de consumo de alimentos orgânicos na cidade.
Pesquisa de dados secundários:
- Conselho Brasileiro da Produção Orgânica e Sustentável (ORGANIS) – 1ºpesquisa 
nacional do perfil do consumidor de produtos orgânicos no Brasil.
- Revistas especializadas;
- Pesquisas em universidades;
- Fontes confiáveis. 
Resolvendo - Situação Problema 1
Alguns dados interessantes sobre orgânicos
- 15% da população urbana são consumidores de orgânicos - em especial a 
região sul (34%). 
- O Sudeste é a região com o menor índice de consumo.(10%).
- Verduras, legumes e frutas são os alimentos mais consumidos.
- 64% das pessoas acreditam que os orgânicos fazem bem a saúde. 
- a maior barreira para o consumo é o preço.
- Locais dedicadas à comercialização: 64% - supermercados, as feiras - 26%, 
lojas de produtos naturais- 4%, direto do produtor 3% e 1% via grupos de 
compra coletiva.
Resolvendo - Situação Problema 1
Pesquisa de dados primários – o pesquisador vai a campo
- Método de coleta de dados: Pesquisa Descritiva/quantitativa;
Técnica de amostragem: calcular a amostra para validar a pesquisa
Entrevista através de questionários.
Como coletar os dados?
Parte 2 – Pesquisa quantitativa e qualitativa 
Pesquisa Quantitativa ou Qualitativa
Pesquisa quantitativa e qualitativa
2. Elaboração do projeto/plano de pesquisa
Tipo de 
problemática
Exploratória Qualitativa
Descritiva
Causal
Quantitativa
Pesquisa quantitativa e qualitativa 
Pesquisa Quantitativa: adota abordagens e técnicas de
pesquisa para expressar em números, opiniões,
sentimentos e informações. Exigem assim, tratamento
estatístico dos dados.
Fonte: https://pixabay.com/pt/an%C3%A1lise-analytics-neg%C3%B3cios-gr%C3%A1ficos-1841158//
Pesquisa quantitativa e qualitativa
Pesquisa Qualitativa: adota abordagens de pesquisa que 
investiga e analisa dados, usualmente levantados em pequenas 
amostras, que não podem ser medidos de forma quantitativa, 
como pensamentos, motivações, sentimentos, e crenças. 
Procura entender o significado e a natureza do fenômeno
Métodos de coleta:
- Grupos focais;
- Entrevista em profundidade;
- Pesquisa etnográfica;
- Monitoramento de blogs;
- Pesquisa de observação;
Pesquisa quantitativa e qualitativa
PESQUISA QUALITATIVA PESQUISA QUANTITATIVA
• Semiestruturada: aberta e 
flexível
• Estruturada e resultados 
numéricos
• Auxilia na compreensão • Serve para medir e 
quantificar
• Levanta hipóteses • Mede e quantifica as 
hipóteses
• Compreensão dos motivos 
da amostra
• Generaliza os resultados p/ 
universo
• Observa e interpreta os 
fenômenos
• Indicada para medir e 
testar
• Pesquisas de caráter 
exploratório
• Pesquisas descritivas e 
causais
• Resultados subjetivos • Resultados objetivos
• Pergunta como, por que e o 
que.
• Pergunta quanto, quem e 
com que frequência
Exemplos de pesquisa quantitativa e qualitativa.
Situação Problema 2
Resolvendo - Situação Problema 
Alguns dados interessantes sobre orgânicos
- 15% da população urbana são consumidores de orgânicos - em especial a 
região sul (34%). 
- O Sudeste é a região com o menor índice de consumo.(10%).
- 64% das pessoas acreditam que os orgânicos fazem bem a saúde. 
- Locais de comercialização: 64% - supermercados, as feiras - 26%, lojas de 
produtos naturais- 4%, direto do produtor 3% e 1% via grupos de compra 
coletiva.
- a maior barreira para o consumo é o preço.
Você consome alimentos orgânicos?
( ) sim ( ) não
Se NÃO, qual o motivo?
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Parte 3- Método de comunicação e método 
de observação
O método de comunicação é caracterizado quando o 
participante reage respondendo questões orais ou por 
escrito.
O método de observação consiste em verificar o 
comportamento do participante dentro dos limites dos 
objetivos da pesquisa, considerando os respectivos 
registros necessários para posterior análise.
Método de comunicação e método de observação
A Estruturação se refere ao grau de padronização do 
instrumento de coleta, podendo ser altamente 
estruturado (quando as perguntas e as respostas já estão 
totalmente determinadas), ou não estruturado.
Método de comunicação e método de observação
PERGUNTAS FECHADAS
1. Você é 
brasileiro?
( ) Sim
( ) Não
2- Em qual 
região você 
mora?
( ) Sul
( ) Norte
( ) Centro
( ) Oeste
( ) Leste
4- Qual o seu nível de 
satisfação com os 
serviços prestado 
pela Loja?
( ) Muito satisfeito
( ) Satisfeito
( )Razoável
( ) Insatisfeito
( ) Muito insatisfeito
O Disfarce se refere às informações transmitidas ao 
entrevistado quanto aos propósitos e temas da pesquisa, 
podendo ser disfarçado ou não.
Método de comunicação e método de observação
Fonte: https://pixabay.com/pt/experi%C3%AAncia-coment%C3%A1rios-pesquisa-3239623/
https://pixabay.com/pt/ponto-de-interroga%C3%A7%C3%A3o-verde-%C3%ADcone-213692/
Método de comunicação e método de observação
Grau de 
estruturação e 
disfarce nos 
métodos 
Estruturado 
e disfarçado
Estruturado 
e não 
disfarçado
Não 
estruturado e 
disfarçado
Não 
estruturado 
e não 
disfarçado
Situação Problema 3
Descrição da pesquisa: Estruturação/ disfarce
1-Uma empresa faz uma pesquisa para identificar o perfil de seus clientes 
e monta um questionário para aplicar com os consumidores.
2- Uma empresa de telemarketing pede para fazer uma avaliação geral 
dos supermercados existentes na cidade. Para gerar imparcialidade nas 
respostas, não identificou a empresa que estaria por trás da pesquisa
3- Uma empresa de varejo colocou um vídeo para verificar duas 
situações:
- Qual dos três produtos/marcas têm a maior preferência pelos clientes;
- Verificar qual a melhor área da gôndola para expor os produtos.
Avalie as características de cada pesquisae indique 
quanto a estruturação e disfarce
)-
Resolvendo a Situação Problema 
Descrição da pesquisa: Estruturação/ disfarce
1-Uma empresa faz uma pesquisa para identificar o perfil de seus clientes 
e monta um questionário para aplicar com os consumidores.
Estruturado e não 
disfarçado
2- Uma empresa de telemarketing pede para fazer uma avaliação geral 
dos supermercados existentes na cidade. Para gerar imparcialidade nas 
respostas, não identificou a empresa que estaria por trás da pesquisa
Estruturado e 
disfarçado
3- Uma empresa de varejo colocou um vídeo para verificar duas 
situações:
a)- Qual dos três produtos/marcas têm a maior preferência pelos clientes;
b)- Verificar qual a melhor área da gôndola para expor os produtos.
a)- Estruturado
b) Não estruturado
Disfarçado.
Revisão do conteúdo da aula 
Revisão do conteúdo da aula 
http://pvbps-sambavideos.akamaized.net/account/182/78/2016-09-
29/video/3ffcf49df1091de1ccbd61640c7ea4f7/OBA000799SRE0101
KS270616__Pesquisa_Mercadol_gica___VE01_720p.mp4
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