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Questões Pesquisa de Mercado I 
Questões Módulo A – 20% 
1. Assinale a alternativa incorreta: 
a. A pesquisa exploratória pode ser utilizada antes da pesquisa descritiva. 
b. A pesquisa descritiva é utilizada quando se procura entendimento sobre a 
natureza do problema. 
c. A pesquisa causal obtém relação entre causa e efeito. 
d. A pesquisa descritiva é quantitativa. 
e. A pesquisa descritiva procura descrever a situação em estudo visando responder 
o propósito da pesquisa. 
 
 
2. Assinale a alternativa correta sobre pesquisa exploratória 
a. É composta por dados secundários e dados primários de metodologia qualitativa. 
b. É composta apenas por dados primários. 
c. São dados de auditoria de estoque e painel de consumidores. 
d. É composta por dados secundários e dados primários de metodologia quantitativa. 
e. É composta apenas por dados secundários. 
 
 
3. Enumere as etapas do processo de pesquisa para lançamento de produto (ordem 
numérica) 
( 1 ) Definição do problema (Propósito da pesquisa) 
( 3 ) Valor da informação 
( 5 ) Escolha da abordagem 
( 2 ) Como os dados serão tratados, interpretados e utilizados 
( 4) Objetivos 
 
a) 1, 3, 4, 5, 2 
b) 1, 2, 3, 4, 5 
c) 5, 4, 3, 2, 1 
d) 1, 3, 5, 2, 4 
e) 2, 4, 1, 3, 5 
 
 
 
4. A fase de ________ da pesquisa de marketing geralmente é a mais dispendiosa e 
mais sujeita a erros. 
 a. criação da entrevista 
 b. criação do questionário 
 c. objetivos da pesquisa 
 d. coleta de dados 
 e. planejamento da pesquisa 
 
 
 
 
5.Com o objetivo de mensurar a satisfação de seu consumidor com relação ao produto 
Ferrero Rocher, a empresa está aplicando uma pesquisa de satisfação do cliente. 
Portanto, é correto afirmar que esta pesquisa é do tipo: 
A. Causal. 
B. Descritiva. 
C. Consequencial. 
D. Exploratória. 
E. Definitiva 
 
6. A pesquisa de mercado que procura estabelecer uma relação de causa e efeito, “em 
que um ou mais dos fatores pesquisados são manipulados, e os outros fatores são 
mantidos constantes” é uma definição de pesquisa: 
A. Causal. 
B. Descritiva. 
C. Consequencial. 
D. Exploratória. 
E. Definitiva 
 
7. A empresa XPTO primeiramente desenvolveu uma pesquisa para entender e se 
aprofundar no mercado de sucos, já que seria a primeira vez que a organização lançaria 
um produto desta categoria, e portanto, seria preciso uma maior compreensão e 
aprofundamento do tema. Podemos chamar este tipo de pesquisa de: 
A. Descritiva 
B. Exploratória 
C. Causal 
D. Quantitativa 
E. Argumentativa 
 
 
8. A Pesquisa de Marketing: 
a. não consegue melhorar a qualidade das decisões empresariais. 
b. pode melhorar a qualidade das decisões empresariais. 
c. não faz parte do Sistema de Informação de Marketing. 
d. é uma ferramenta secundária. 
e. nenhuma alternativa citada acima. 
 
9. A Pesquisa de Marketing: 
a. apresenta somente dados qualitativos. 
b. apresenta somente dados secundários 
c. apresenta somente dados primários 
d. apresenta somente dados padronizados 
e. nenhuma das alternativas citadas acima 
 
 
 
10. Qual dos itens a seguir influência nas decisões de Pesquisa de Marketing? 
 
a. Relevância 
b. Momento 
c. Disponibilidade de Recursos 
d. Tipo e natureza da informação procurada 
e. Todas as alternativas citadas acima 
 
11. Sobre tipos de pesquisa, avalie os objetivos a seguir: 
 
I - Medir o efeito do merchandising sobre as vendas do produto. 
II - Explorar o tema para que se entenda melhor as necessidades do target. 
III - Mensurar a satisfação de seu consumidor com relação ao produto X. 
 
São consideradas pesquisas do tipo descritiva: 
 
a. I e II 
b. Apenas a I 
c. II e III 
d. Apenas a III 
e. I, II e III 
 
 
 
Questões Módulo B – 15% 
 
12. Alguns dos benefícios dos dados secundários: 
 
a. o controle sobre a coleta de dados e o baixo custo. 
b. a exclusividade da informação 
c. dados sempre atualizados 
d. o controle da informação 
e. todas as alternativas citadas acima 
 
 
 
 
13. Sobre dados padronizados: 
 
Através do painel de consumidores não é possível determinar: 
 
a. É possível determinar a participação de mercado de cada marca por região 
através da auditoria de varejo. 
b. A rotatividade de estoques. 
c. O índice de prova e repetição de compra para produtos novos. 
d. Todas as alternativas citadas acima 
e. Nenhuma das alternativas citadas acima 
 
14.Sobre dados padronizados: 
 
Por meio de auditoria de varejo é possível: 
 
a. obter o índice de prova e repetição de compra para produtos novos. 
b. determinar a participação de mercado de cada marca por região através da 
auditoria de varejo. 
c. obter informação sobre troca de marcas por meio de auditoria de varejo. 
d. todas as alternativas citadas acima 
e. nenhuma das alternativas citadas acima 
 
 
 
15. Sobre dados padronizados é possível afirmar: 
a. são dados primários 
b. são dados secundários 
c. são dados causais 
d. Todas as alternativas citadas acima 
e. nenhuma das alternativas citadas acima 
 
16. Sobre dados primários: 
a. possuem maior custo. 
b. possuem menor relevância. 
c. são mais simples. 
d. Todas as alternativas citadas acima 
e. nenhuma das alternativas citadas acima 
 
17. Em uma pesquisa de mercado, um determinado pesquisador utilizou, entre as suas 
diversas fontes, dados da Pesquisa Nacional por Amostragem de Domicílios, obtidos 
via internet. Do ponto de vista da obtenção, tratam-se de dados: 
A. privados 
B. primários 
C. secundários 
D. digitais 
E. eletrônicos 
 
18. Um instituto de pesquisa apresentou os resultados de uma pesquisa feita sob 
encomenda, ou seja, a partir das necessidades específicas de um cliente. Nesse caso, 
o contratante participa ativamente na estrutura do trabalho, definindo prioridades ou 
enfoques em conjunto com a coordenação de análise do instituto. 
Esse tipo de dado adquirido na pesquisa citada é chamado de: 
A. Comportamental 
B. Cognitivo 
C. Dado primário 
D. Análises e índices 
E. Dado secundário 
 
 
19. Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, 
levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o 
primeiro: 
 
A. É apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes 
já existentes no mercado 
B. Está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos 
quantitativos 
C. Implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para 
a pesquisa. 
D. Representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre 
no final do trabalho. 
E. Vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o 
segundo advém dessas informações 
 
 
Questões módulo C – 20% 
 
20. Em uma pesquisa de metodologia qualitativa com formadores de opinião, a técnica 
a ser utilizada é: 
a. Entrevista em profundidade. 
b. Pesquisa seletiva 
c. Auditoria de varejo. 
d. Discussão em grupo. 
e. Painel de consumidores. 
 
21. As técnicas de observação: 
a. não possuem limitações. 
b. são sempre causais. 
c. são sempre descritivas. 
d. todas as alternativas citadas acima 
e. nenhuma das alternativas citadas acima 
 
22. Na observação direta é interessante que: 
a. os observados tenham consciência do observador. 
b. os observados não tenham consciência do observador. 
c. não importa ter ou não consciência do observador. 
d. haja apresentação do entrevistador. 
e. nenhuma das alternativas citadas acima 
 
 
23. Dados primários podem ser coletados de diversas maneiras. Qual dos métodos 
seguintes de coleta de dados seria exemplificado pelo registro discreto das ações dos 
consumidores? 
 a. Grupo de foco 
 b. Dados comportamentais 
 c. Levantamento 
 d. Pesquisa experimental 
 e. Observação 
 
 
 
 
24. Assinale alternativa correta sobre a metodologia qualitativa: 
a. Traça hábitos e atitudesde compra. 
b. Mede o grau de fidelidade em relação a determinado produto. 
c. Aprofunda aspectos emocionais 
d. Testa novos produtos. 
e. Avalia a satisfação do cliente. 
 
25. Dentre as técnicas de pesquisa existentes, aquela que tem, no 
moderador, sua figura central é... 
a. central location. 
b. discussão de grupo. 
c. entrevista individual. 
d. pesquisa etnográfica. 
e. questionário individual. 
 
26. Na pesquisa qualitativa relacione como os dados podem ser coletados e 
apresentados: 
a) Formulário de pesquisa; gráficos e tabelas de dados 
b) Roteiro de pesquisa, transcrição e relatório dos dados 
c) Questionário de pesquisa; gráficos e conclusão 
d) Roteiro de pesquisa; gráficos e tabelas de dados 
e) Questionário ou formulário; transcrição e gráficos 
 
27. Em uma pesquisa de metodologia qualitativa com formadores de opinião, a técnica 
a ser utilizada é: 
a. Entrevista em profundidade. 
b. Pesquisa seletiva 
c. Auditoria de varejo. 
d. Discussão em grupo. 
e. Painel de consumidores. 
 
28. Dentre as técnicas de pesquisa existentes, aquela que tem, no 
Entrevistador sua figura central é... 
a. central location. 
b. discussão de grupo. 
c. entrevista em profundidade. 
d. pesquisa etnográfica. 
e. formulário. 
 
29. A empresa PQR pretende trabalhar o processo de criação de um novo produto junto 
ao seu público alvo: diretores de grandes empresas. Será necessário desenvolver uma 
pesquisa inicial com esse público, explorando o tema para que se entenda melhor as 
necessidades do target. A técnica mais interessante a ser usada nessa questão é: 
A. Entrevista em Profundidade 
B. Enquete 
C. Discussão em Grupo 
D. Dados Secundários 
E. Dados Padronizados 
 
30. O propósito da metodologia qualitativa é: 
a. trabalhar causa e efeito 
b. mensurar a informação. 
c. sentir o consumidor, descobrir o que ele tem em mente. 
d. todas as alternativas citadas acima 
e. nenhuma das alternativas citadas acima 
 
 
31. A metodologia qualitativa é: 
a. menos estruturada e mais profunda, baseada em questionários 
b. mais estruturada e baseada em questionários. 
c. menos estruturada e baseada em questionário. 
d. menos estruturada e mais profunda, baseada em roteiro. 
e. nenhuma das alternativas citadas acima 
 
 
32. Na pesquisa de metodologia qualitativa: 
a. há um relacionamento maior e mais flexível com o respondente 
b. há um relacionamento menor e mais flexível com o respondente. 
c. há um relacionamento maior e menos flexível com o respondente. 
d. há um relacionamento menor e mais flexível com o respondente. 
e. nenhuma das alternativas citadas acima. 
 
 
 
 
 
33. A pesquisa de metodologia qualitativa propicia: 
a. a colocação mais prática dos respondentes 
b. a colocação mais representativas dos respondentes. 
c. a colocação menos espontânea dos respondentes. 
d. a colocação mais espontânea dos respondentes. 
e. nenhuma das alternativas citadas acima. 
 
34. A pesquisa de metodologia qualitativa trabalha com gráficos para demonstrar os 
resultados. 
a. apenas quando a amostra é não probabilística. 
b. sempre. 
c. apenas quando a amostra é probabilística. 
d. nunca 
e. nenhuma das respostas acima. 
 
 
 
35. Assinale a alternativa correta sobre pesquisa exploratória 
a. É composta por dados secundários e dados primários de metodologia qualitativa. 
b. É composta apenas por dados primários. 
c. São dados de auditoria de estoque e painel de consumidores. 
d. É composta por dados secundários e dados primários de metodologia quantitativa. 
e. É composta apenas por dados secundários. 
 
Questões módulo D –30% 
 
36. Nas pesquisas quantitativas, a utilização de uma amostra probabilística, 
cientificamente desenhada, determina a quantidade de pessoas a serem ouvidas, 
dentro de um universo previamente conhecido. 
O uso de uma amostra permite obter... 
a. um retrato fiel da parcela da população estudada. 
b. um retrato fiel da totalidade da população estudada. 
c. um retrato parcial da parcela da população estudada. 
d. uma ideia – uma pouco vaga – da população estudada. 
e. um retrato parcial da totalidade da população estudada. 
 
37. A Apple ficou em primeira posição numa pesquisa de satisfação sobre suporte 
técnico realizado por telefone, conduzida pelo Vocal Laboratories. A firma de pesquisa 
conversou com 1.147 consumidores logo após a chamada ao suporte ser realizada. 
Destes, 58% responderam estar “muito satisfeitos” após as ligações para a Maçã. 
Apenas 46% disseram o mesmo sobre representantes da Dell e 43%, sobre a HP. Em 
contrapartida, 18% dos clientes da Apple afirmaram não estar satisfeitos com o 
atendimento oferecido. Já a Dell e a HP deixaram aproximadamente 30% de seus 
consumidores insatisfeitos. 
A metodologia utilizada na Pesquisa de Satisfação descrita no texto é: 
A. Dados Padronizados 
B. Dados Secundários 
C. Exploratória 
D. Qualitativa 
E. Quantitativa 
 
38. Ao selecionar uma amostra do universo que seja mais acessível entende-se que a 
amostra é considerada: 
A. Probabilística 
B. Indefinida 
C. Não representativa 
D. Não probabilística 
E. Complementar 
 
 39. A técnica de amostragem por conglomerado é: 
a. não probabilística. 
b. probabilística 
c. complementar 
d. todas as alternativas citadas acima 
e. nenhuma das alternativas citadas acima. 
 
 
 40. O conteúdo das perguntas deve ser considerado: 
a. um fator que afeta a escolha de uma técnica de abordagem. 
b. um fator que não afeta a escolha de uma técnica de abordagem. 
c. um fator secundário. 
d. um fator pouco explorado. 
e. nenhuma das alternativas citadas acima. 
 
 
41. O método quantitativo de pesquisa apresenta como princípio: 
a. a constatação mensurável e subjetiva. 
b. a constatação mensurável e objetiva. 
c. a constatação não mensurável e objetiva. 
d. a constatação não mensurável e subjetiva 
e. nenhuma das alternativas citadas acima 
 
42. Amostra não probabilística: 
a. é não representativa 
b. é secundária 
c. deve ser representativa. 
d. é complementar. 
e. é padronizada. 
 
43. Por meio de enquetes são coletados: 
a. dados primários e secundários. 
b. dados primários. 
c. dados secundários. 
d. todas as alternativas citadas acima 
e. nenhuma das alternativas citadas acima. 
 
 
44. Questionário é um instrumento de coleta de dados usado em pesquisas de 
metodologia: 
A. quantitativa, com perguntas complexas e extensas para facilitar a tabulação 
de dados. 
B. qualitativa, com perguntas objetivas, em escalas, com número de questões 
limitadas. 
C. exploratória, com perguntas personalizadas, facilitando a emissão de opinião. 
D. quantitativa com perguntas simples, precisas, evitando formulações 
ambivalentes e sugestivas. 
E. qualitativa, com questões fechadas que abordem o tema central do problema 
pesquisado. 
 
45. Uma grande empresa que opera nas Regiões Sul e Sudeste aspira expandir a sua 
área geográfica de atuação para todo o território nacional, tendo que, para isso, 
realizar uma pesquisa de mercado para mensurar o perfil de consumo dos novos 
mercados em vista. Qual pesquisa é adequada à necessidade citada acima? 
 
A. Focus group. 
B. Observação indireta. 
C. Observação direta. 
D. Estudo de caso. 
E. Pesquisa por amostragem, metodologia quantitativa. 
 
 
46. O dono de uma pequena loja de roupas femininas aberta há pouco mais de um ano 
notou que suas vendas não estão como ele gostaria. O proprietário do varejo deseja 
então identificar se os produtos e seu atendimento realmente agradam os clientes. Ele 
procurou uma empresa de pesquisa e indicou que primeiramente gostaria que os 
clientes fossem estimulados a falar livremente sobre os seus produtos de forma 
espontânea, pois assim conhecerá melhor os sentimentos e percepções de seus 
consumidores. Com base na situação descrita, a metodologia de pesquisa realizada 
para a loja deve ser: 
A. Qualitativae identificará os clientes a serem entrevistados por meio de 
critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada e 
apresentada em relatório no formato de gráfico. 
B. Quantitativa, pois propiciará um correto dimensionamento estatístico das 
respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado. 
C. Qualitativa e analisará as opiniões colhidas junto aos clientes de acordo com 
um roteiro para extrair comentários, opiniões e frases mais relevantes. 
D. Quantitativa, e colherá as informações dos clientes por meio de questionário 
estruturado para garantir a uniformidade das respostas. 
E. Qualitativa, pois assim entrevistará um maior número de clientes de forma a 
garantir a precisão dos resultados com números confiáveis. 
 
47. Quando um pesquisador de marketing utiliza uma pergunta em que sua resposta é 
livre, ou seja, o entrevistado deve dizer o que lhe vem à cabeça, este tipo de questão é 
uma_____________. 
 A. Pergunta aberta 
 B. Pergunta fechada 
 C. Pergunta de escala de importância 
 D. Pergunta de diferencial semântico 
 E. Pergunta da escala Likert 
 
 
48. A técnica de abordagem entrevista pessoal possui: 
a. um custo mais baixo que a entrevista por telefone. 
b. um custo mais alto que o auto preenchimento. 
c. um custo mais baixo que o auto preenchimento 
d. o mesmo custo que o auto preenchimento. 
e. nenhuma das alternativas citadas acima. 
 
 
49. A entrevista por telefone possui: 
a. menor versatilidade que a técnica de abordagem entrevista pessoal. 
b. mesma versatilidade que a técnica de abordagem entrevista pessoal. 
c. maior versatilidade que a técnica de abordagem entrevista pessoal. 
d. nenhuma das alternativas citadas acima 
 
50. O autopreenchimento é a técnica de abordagem: 
a. de custo mais alto. 
b. de maior eficácia 
c. De custo mais baixo. 
d. de maior precisão. 
e. nenhuma das alternativas citadas acima 
 
 
 
51. Um dos componentes que formam a atitude é o componente cognitivo: 
a. Que corresponde aos conhecimentos e crenças. 
b. Que corresponde as preferências. 
c. Que corresponde ao comportamento de compra. 
d. Que corresponde a maior ruído. 
e. Que corresponde a menor ruído. 
 
52. As escalas comparativas, de ordenação, e de soma constante são: 
 
a. escalas padronizadas. 
b. escalas secundárias. 
c. escalas complementares. 
d. escalas de múltiplos itens. 
e. escalas de único item. 
 
Questões módulo E – 15% 
53. “Todos os respondentes de uma população são contatados para fornecer as 
informações.” Esta é a definição de: 
A. Amostra 
B. Universo 
C. Censo 
D. Dados primários 
E. Recall 
 
54. Entrevista pessoal é realizada: 
a. através de formulário e autopreenchimento é realizado através de questionário. 
b. através de roteiro. 
c. através de questionário e autopreenchimento é realizado através de formulário. 
d. através de observação. 
e. através de discussão de grupo. 
 
55. O tamanho da amostra é determinado pelo nível de confiança desejado, o erro de 
estimação aceitável. 
 
a. na metodologia qualitativa. 
b. na pesquisa de tipo exploratória. 
c. apenas quando a amostra é probabilística. 
d. apenas quando a amostra é não probabilística. 
e. nenhuma das alternativas acima. 
 
 
 
56. A técnica de amostragem por conglomerado é: 
a. de metodologia qualitativa. 
b. de pesquisa do tipo exploratória. 
c. probabilística. 
d. não probabilística. 
e. nenhuma das alternativas acima. 
 
57. A técnica de amostragem por conveniência é: 
a. não probabilística. 
b. probabilística 
c. complementar 
d. todas as alternativas citadas acima 
e. nenhuma das alternativas citadas acima 
 
58. A técnica de amostragem por bola de neve é: 
a. não probabilística. 
b. probabilística 
c. complementar 
d. todas as alternativas citadas acima 
e. nenhuma das alternativas citadas acima. 
 
59. A técnica de amostragem aleatória simples é: 
a. não probabilística. 
b. probabilística 
c. complementar 
d. consequencial 
e. nenhuma das alternativas citadas acima. 
 
60. Margem de erro é o índice que estima a máxima de erro dos resultados da pesquisa 
com base na amostra selecionada. Assinale a opção correta relacionada à margem de 
erro: 
A. A pesquisa exploratória é um tipo de pesquisa cuja margem de erro precisa 
ser muito baixa. 
B. Na pesquisa descritiva a margem de erro é geralmente alta. 
C. Margem de erro só existe em pesquisa do tipo Censo. 
D. Margem de erro só ocorre em pesquisas qualitativas. 
E. Quanto maior é a margem de erro, menos precisos são os resultados da 
pesquisa.