ANALISE DE MERCADO

Prévia do material em texto

ANALISE DE MERCADO - {
TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS
EMOVIMENTOS
FELIPE TALIAR GIUNTINI E LUIZ FERNANDO CORCINI
educacional
gente criando o futuro
% ser
 
~
 
 
Créditos Institucionais
Fundador e Presidente do Conselho de Administracao:
Jangué Diniz
Diretor-Presidente:
Janyo Diniz
Diretor de Inovacao e Servicos:
Joaldo Diniz
Diretoria Executiva de Ensino:
Adriano Azevedo
Diretoria de Ensino a Distancia:
Enzo Moreira
 
© 2020 by Telesapiens
Todos os direitos reservados
 
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
OS AUTORES
FELIPE TALIAR GIUNTINI
Meu nome é Felipe Taliar Giuntini. Sou Graduado em Anilise e Desenvolvimento de
Sistemas pela Faculdade de Tecnologia do Estado de Sao Paulo e Mestre em Ciéncia
da Computagao pela Universidade Federal de Sao Carlos. Sou professor, e pesquisador
na area de Ciéncia da Computagao, com publicagdes nacionais e internacionais. Em
termos de pesquisa, tenho interesse em problemas relacionados a Computagao Afetiva,
Inteligéncia Artificial, Internet das Coisas e e-Health. Dessa forma, aceitei o convite
da Editora Telesapiens para integrar seu elenco de autores. Estou muito feliz em poder
ajudar vocé nesta fase de muito estudo e trabalho. Conte comigo!
LUIZ FERNANDO CORCINI
Ola. Meu nome é@ Luiz Fernando Corcini. Sou formado em Engenharia Eletronica,
com especializagdéo em Administragdo de Tecnologia da Informagaéo (Tl), mestre
em Educagao e Novas Tecnologias e doutorando em Sistemas Tutores Inteligentes.
Tenho experiéncia técnico-profissional em desenvolvimento e gestdo da produgao de
softwares nas areas de Gerenciamento de Processos Empresariais. Uso os recursos
disponibilizados pela web ha mais de 20 anos. Sou professor universitario ha mais de 15
anos e ja publiquei varios livros tecnicos sobre assuntos voltados 4 area de informatica.
Sou apaixonado pelo que fago e adoro transmitir minha experiéncia de vida aqueles
que estado Iniciando em suas profissdes, por isso fui convidado pela Editora Telesapiens
a integrar seu elenco de autores independentes. Estou muito feliz em poder ajuda-lo
nesta fase de estudo e trabalho. Conte comigo!
 
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
ICONOGRAFICOS
Ola. Meu nome é@ Manuela César. Sou a responsavel pelo projeto grafico de seu
material. Esses icones irao aparecer em sua trilha de aprendizagem significam:
OBJETIVO
Breve descrigao do
ol oftcielices
UN Ne
TESTANDO
Foco em um objeto de
OBSERVACAO
‘ay,
RESUMINDO
 
ss DSP IMG
 
‘iat a
Ae
 
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
INTRODUCAO
A presente unidade tem por objetivo apresentar uma visao geral dos ultimos anos do
mercado, destacando seus conceitos e caracteristicas, tendo como finalidade a verificagao
de seus comportamentos, mudangas e tendéncias. Em seguida, contextualizamos a
Analise de Mercado, apresentando também algumas ferramentas necessarias. Segue-se
© contexto de profissionalizagao atual que o mercado vem sofrendo nos Ultimos 20 anos
e, por fim, os principais desafios e as implicagdes para os dias de hoje, nos contextos
das cidades, campo e industria. E importante destacar que a analise de tendéncias e
comportamentos de um determinado nicho de mercado muitas vezes desperta em nés
uma postura empreendedora, o que € muito salutar.
Duvidas? Nao se preocupe. Recorra ao forum de dividas e discusses para socializar seu
conhecimento e esclarecer todas as suas duvidas. Depois, desenvolva as atividades e as
questdes sugeridas. Nés estaremos a sua disposigdo em caso de dificuldades!
Entaéo, vamos em frente, pois ao longo desta unidade letiva vocé mergulhara neste
interessante universo!
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
OBJETIVOS
Ola. Seja bem-vindo 4 disciplina Introdugéo ao Mercado. Nosso objetivo é auxilia-
lo no desenvolvimento das seguintes competéncias profissionais até o término desta
etapa de estudos:
COMPREENDER OS CONCEITOS E
CARACTERISTICAS DO MERCADO,
 
INTRODUZIR O CONTEXTO DE ANALISE DO ;
MERCADO, DEMONSTRANDO SUA PROBLEMATICA;
 
PROFISSIONALIZADO DESDE A REVOLUCGAO
COMPREENDER COMO O MERCADO TEM SIDO
INDUSTRIAL;
 
DISCUTIR OS PRINCIPAIS DESAFIOS DA
MODERNIZACAO DO TRABALHO E SUAS
IMPLICACOES.
 
 
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
SUMARIO
Ola. Seja muito bem vindo a nossa Unidade 1, e o nosso objetivo é auxiliar vocé no
desenvolvimento das seguintes competéncias profissionais até o término desta etapa
de estudos:
1 MERCADO - CONCEITOS E CARACTERISTICAS
1.1 CONCEITO DE MERCADO
1.2 CARACTERISTICAS DO MERCADO
1.2.1 OFERTA E DEMANDA
1.3 TIPOS DE MERCADO
1.3.1 CONCORRENCIA
1.3.2 CICLO DE PRODUCAO
2 ANALISE DE MERCADO
2.1 CONCEITO DE ANALISE DE MERCADO
2.2 ANALISE DE MERCADO - OS ULTIMOS ANOS
2.3 CARACTERISTICAS
2.3.1 ANALISE DA INDUSTRIA E DO SETOR
2.3.2 DESCRICAO DO NICHO DE MERCADO
2.3.3 ANALISE SWOT
2.3.4 PLANO DE ACAO
2.4 MARKETING DIGITAL
3 A PROFISSIONALIZACAO DO MERCADO
4 PRINCIPAIS DESAFIOS
4.1 DESAFIOS NA CIDADE
4.2 DESAFIOS NO CAMPO
4.3 DESAFIOS NA INDUSTRIA
10
10
11
1
12
12
13
13
14
16
17
17
17
18
20
20
21
23
23
27
31
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
 
 
COM
_ PE 6 |
TENCIAL
Introdugao ao Mercado
 
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
1 MERCADO - CONCEITOS E CARAC-
TERISTICAS
Para iniciar nossa aventura e para possibilitar a voce compreender corretamente as
implicagoes de cada topico abordado neste material, faz-se necessario partirmos de
conceitos comuns, os quais servirao de base e nortearao nossos estudos.
1.1 CONCEITO DE MERCADO
Iniciamos com a definigdo de “mercado” destacado por Nunes (2016):
Em economia e nas ciéncias econdmicas e empresariais
em geral, o termo mercado designa um local, fisico
ou ndo, no qual os compradores e os vendedores se
confrontam para estabelecer o prego e a quantidade
de um determinado bem que pretendem transacionar.
(NUNES, 2016).
Para complementar 0 conceito do termo “mercado”, apresentamos um excerto de um
artigo publicado no site conceito.de:
O mercado é o ambiente social ou virtual propicio as
condigoes para a troca de bens e servicos. Tansbém se
pode entender como sendo a institui¢do ou organizagdo
mediante a qual os ofertantes (vendedores) e os
demandantes (compradores) estabelecem uma relagao
comercial como fim de realizar transagoes, acordos ou
Pode-se perceber que as definigdes citadas sao bem abrangentes, poreém apontam
sempre para a realizagao de uma transagdo (compra e/ou venda) de mercadorias e/ou
servigos. Em nosso caso, especificamente, vamos tratar sobre o mercado de Tecnologia
da Informagao (TI), um mercado, alias, que deu origem a chamada economia digital e que
esta em constante evolugao.
Perceba também que o mercado (esse ambiente social — real — ou virtual onde acontecem
as transagdes) esta povoado de diversos atores. Alem dos ja citados compradores e
vendedores, existem outros, desde individuos até empresas, ONGs etc., os quais se
organizam em torno dos principios da oferta e da demanda, de modo a produzir o produto
ou servigo que € objeto da transagao.
Nesse sentido, faz-se necessario entender como se classificam os tipos de mercado e
suas respectivas caracteristicas.
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
1.2 CARACTERISTICAS DO MERCADO
Segundo Kotler (2000), a economia moderna (mercado) se baseia no principio da divisdo
do trabalho, isto é, uma pessoa ou um grupo de pessoas se especializa na produgdo de
algo, produz e recebe um pagamento por isso. Com esse dinheiro, pode-se adquirir outros
produtos que necessita, os quais sdo produzidos por outra pessoa ou grupo de pessoas.
Perceba que uma mesma pessoa assume papeis diferentes dentro do ciclo definido por
Kotler, isto €é, em um primeiro momento, ela é a fornecedora de um produto ou servigo
e, depois, passa a consumidora. Isso faz a economia “girar” (o dinheiro circula entreos
agentes do processo) e cria riqueza, com base na lei/principio fundamental do mercado:
a lei ou principio da oferta e da demanda, detalhada no item a seguir.
1.2.1 OFERTA E DEMANDA
A lei da oferta e demanda é uma caracteristica intrinseca que rege o mercado desde que o
homem comegou a realizar transagdes. Ela tem a ver com a quantidade de determinados
bens e servigos ofertados em determinada regiao e a demanda desses mesmos bens e
servigos nessa mesma regiao.
A escassez de um determinado produto ou servigo eleva seu prego (lei a oferta e da
demanda). Em outras palavras:
se existe muita oferta de um determinado bem ou servigo e pouca demanda
(procura) por ele, seu prego tende a baixar, ja que os vendedores precisam atrair os poucos
interessados para seu negocio;
se existe pouca oferta de um determinado bem ou servigo, ou seja, se houver
escassez e existir muita procura pelo mesmo, isso fara com que seu valor (prego) aumente,
haja vista que os comerciantes tém a compra do referido produto ou servigo garantida.
Para evitar a pouca demanda por um determinado bem ou servigo, o empreendedor deve
escolher com cuidado o nicho de mercado! em que vai investir/atuar.
Figura 1 - Imagem ilustrativa
Fonte:https://pixabay.com/pt/ipad-
comprimido-tecnologia-contate-820272/
 
'Nicho de mercado: fala-se de um nichode mercado parasereferir aum segmento especifico ou pontual da demanda
or um bem especifico ou uma area, que pode ser satisfeita por uma ou mais empresas com concorréncia minima.
m nigng pede ser determinado por tipo de roup tig de bebidas etc. Disponivel em: <www.caracteristicas.co/
mercado/#ixzzoVEGrFHVo>. Acesso em: 4 nov. %
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
1.3 TIPOS DE MERCADO
Segundo Thompson (2017), os tipos de mercado podem ser organizados de acordo como
ponto de vista pré-definido e que estabelece sua classificagdo. Tem-se, dessa forma, seis
grupos no qual o tipo de mercado pode ser classificado:
De acordo com a situagdo geogréafica: nessa classificagdo estaéo relacionados os
tipos de mercados locais, nacionais, regionais, internacionais e global.
De acordo com o tipo de Cliente: nesse caso, destacam-se os seguintes tipos:
© mercado consumidor: para o caso dos produtos vendidos ao cliente final;
o mercado industrial: para o caso de produtos semiacabados,
o mercado revendedor: caso existam intermediarios;
 
o mercado governamental: caso o cliente seja alguma instituigao governamental.
De acordo com a natureza do produto comercializado: nessa classificagao, tem-se
os seguintes tipos de mercado:
o mercado de bens ou produtos: formado por empresas, organizagces ou
individuos que necessitam de produtos tangiveis, como computador, telefone
celular, movel, automovel etc.;
© mercado de servigos: formado por empresas, organizagdes ou pessoas que
necessitam de atividades ou beneficios que podem ser objeto de transagao.
Por exemplo: servigo de limpeza, seguranga etc.;
o mercado de ideias: envolve empresas, organizagdes ou pessoas que pagam
por inovagdes ou boas ideias. Podemos citar como exemplo: campanhas
publicitarias, desenho ou projeto de um novo produto, logomarca ou servigo.
De acordo com o tipo de recurso: segundo Kotler (2000), o mercado pode ser
dividido em: mercado de matéria-prima, mercado de forga de trabalho e mercado de
dinheiro.
Para saber mais sobre os tipos de mercado, acesse <http://cursos.ind.puc-rio.br/saa/
Download.aspx? folder=./upload/ENG1517-3VA/Notas_de_Aula/&flle= MKT-P1-02.
pdf>. Acesso em: 4 nov. 2018.
1.3.1CONCORRENCIA
Essa caracteristica esta relacionada as estratégias de marketing e 4s condigdes operacionais
dos diferentes concorrentes de um bem ou servigo em um mercado especifico. Nesse
sentido, podemoas identificar, segundo Martinez citado por Thompson (2017), dois tipos
de concorréncia:
Concorréncia perfeita: € um mercado em que todos os licitantes competem em
condigdes de igualdade pela compra, sem intervengoes externas ao mercado, sem atos de
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
deslealdade competitiva. Nesse tipo de mercado (ideal), os produtos competem uns com
os outros por sua qualidade e nao existe propaganda enganosa (alguns autores destacam
que a concorréncia perfeita nao existe).
Competigdo imperfeita: ao contrario da anterior, nesse caso, os fatores externos a
dinamica do mercado interferem na aceitagao do produto ou servigo. Entre esses fatores
podemos citar: regulamentagoes estatais, reserva de mercado, monopdlios, grandes
campanhas publicitarias.
A competigao imperfeita altera o funcionamento natural do mercado e favorece alguns
em detrimento de outros.
1.3.2 CICLO DE PRODUCAO
Outra caracteristica do mercado € 0 ciclo de produgao de um bem ou servigo. Para 0 caso
de bens (produtos), o ciclo de produgdo segue, de modo geral, as seguintes etapas:
extragao de matéria- prima;
produgao ou manufatura;
distribuigao;
venda.
Para o caso de prestagdo de servigos, o ciclo deve, de modo geral, seguir as seguintes
etapas:
identificagao da demanda;
capacitagao de profissionais;
divulgagao do servigo;
venda.
Para ambos os casos, alguns autores também mencionam a pos-venda como sendo uma
etapa significativa no processo.
2 ANALISE DE MERCADO
Da mesma forma que fizemos no item anterior, antes de entrar em detalhes sobre a
area especifica de Il, cabe clarificar o conceito e as caracteristicas do termo “analise de
mercado”.
Figura 1 — Anflise de Mercado
 
Fonte:https://www.shutterstock.com/ima soppgte/ pile: coln mene -
account-book-financel897244?sre= UfbFUZFL23rwxJvtS-vOrQ-1-4
 
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
2.1 CONCEITO DE ANALISE DE MERCADO
Segundo a MASCI Consultoria (2017):
A analise de mercado é o processo de obtengao de
informagoes sobre o mercado de atuagdo da sua
empresa/ideia, bem como os fatores que podem
impactar no sucesso ou fracasso desse empreendimento.
Para corroborar esta ideia, um artigo da Endevor Brasil (2017) destaca que “a analise
de mercado deve sempre ser considerada porque serve, em linhas gerais, para fornecer
respostas a duas perguntas fundamentais: ‘o que meus clientes querem?’ e ‘o que meus
concorrentes oferecem?”.
Nota-se que, pelos textos citados, para que se possa fazer uma andlise de mercado, é
necessario saber em qual nicho sua empresa pretende trabalhar ou ja trabalha.
Nessa mesma linha, Dornelas (2014) destaca que a analise de mercado deve:
[...] apresentar o entendimento do mercado da empresa,
seus clientes, seus concorrentes e quanto a empresa
conhece, em dados e informagoes, 0 mercado onde
atua. Permite ainda se conhecer de perto o ambiente
onde o produto/servigo se encontra. (DORNELAS,
2014)
Assim, podemos aludir que tao importante quanto acreditar em uma ideia, produto
ou servigo, vocé (empreendedor) precisa ter a certeza do valor do seu negocio e se as
pessoas, de fato, comprarao a ideia.
Nota-se aqui a figura do empreendedor como pessoa fisica ou juridica que acredita em
determinado projeto. Os conceitos e os desafios do empreendedorismo seréo tratados
na Unidade 3 deste material, mas cabe aqui uma breve descrigao do termo, de modo a
formar os conceitos-base para nosso estudo. Segue-se, entao, alguns apontamentos de
modo a clarificar a questao.
Conforme destacado pelo Sebrae (2017), entende-se como empreendedor, em uma
visao simplificada, “aquele que inicia algo novo, que vé o que ninguém vé, enfim, aquele
que realiza antes, aquele que sai da area do sonho, do desejo, e parte para a agao”’.
Relativamente ao “ser empreendedor’”, Fillion (2000) destaca dois pontos a se considerar:
“OQ que os empreendedores fazem esta intimamente ligado 4 maneira como
interpretam o que esta ocorrendo em um setor em particular do meio”. (FILLION, 2000,
p. 5)
“Os empreendedores nao apenas definem situagoes, mas tambem imaginam visoes
sobre o que desejam alcangar.” (FILLION, 2000, p. 6)
I
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
Perceba como o empreendedoresta diretamente ligado ao tema anélise de mercado,
pois, de acordo com as citagdes anteriores, ele deve conhecer o mercado em que esta
prestes a empreender e, para tanto, deve proceder a sua andlise. Essa analise deve ter por
base os seguintes tdpicos:
conhecer seu setor;
estudar seu cliente;
avaliar as projegoes do mercado;
estudar o produto.
Nesse sentido, a MASCI (2017) apresenta dois tipos basicos de analise de mercado que
podem auxiliar na execugao dos topicos citados: a analise de gabinete e a pesquisa de
mercado.
A anélise de gabinete é caracterizada por ter seus dados levantados de forma abrangente,
coletadas em canais de comunicagao publicos, como jornais, internet e demais midias, sem
a necessidade de contato direto com os clientes. Permite consolidar uma visdo genérica
do mercado em que se pretende atuar e é eficiente para estudar (de maneira superficial)
tanto a concorréncia quanto o publico-alvo.
O contato e o diélogo com os clientes sao instrumentos primordiais nesse tempo de
inovagao, tendo em vista que @ extremamente importante a aquisigdo e a retengao dos
consumidores finais. Nesse sentido, para uma analise mais aprofundada do mercado
(clientes e concorréncia), faz-se necessaria a utilizagao da ferramenta chamada pesquisa
de mercado, cujas caracteristicas sao a identificagao das necessidades reais dos clientes,
incluindo contato direto com o cliente, de modo a identificar, mediante perguntas diretas,
o nivel de servigo esperado e as expectativas do cliente sobre o negocio em si.
Figura 3 - Imagem ilustrativa
Fonte: https://pixabay.
com/pt/neg%C34%ZB3cias-
mpres&C3%Altrias-
resultado-3/32633/
 
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
2.2 ANALISE DE MERCADO - OS ULTIMOS
ANOS
Umas das principais discussdes acerca desse tema é a questao do emprego e renda. E fato
que a insergao dessas novas tecnologias tem diminuido o custo operacional ea necessidade
de mao de obra humana nos processos produtivos. Contudo, tem demandado uma série
de novas competéncias e mao de obra qualificada para gerenciar e operar essas novas
tecnologias e processos. Esse tipo de profissional especialista tem sido escasso e muito
valioso.
Devido as mudangas na cadeia de suprimentos e nos processos produtivos de modo geral,
© retorno sobre os investimentos, também conhecido como ROI, tem sido em longo
prazo. E necessario ter em mente que primeiro @ preciso compreender o processo de
modernizagao e, somente depois, se o investimento foi vélido ou nado. Contudo, esse € um
dos motivos pelos quais os empresarios tém receio em aplicar modificagoes a processos
de empresas ja lucrativas, ou seja, ێ um risco que nem todos querem correr. O problema
@ manter a competitividade com processos e formas de produgao antigas.
Outro ponto a ser considerado é que a exigéncia do usuario sobre produtos e servigos
deve crescer, considerando o aumento na qualidade dos processos produtivos. Alem disso,
pode ser exigida melhor experiéncia nos servigos, com mais personalizagao, seguranga e
agilidade, tendo em vista que o acesso mais facil 4 automatizagao e aos servigos virtuais
tem permitido que mais pessoas atuem no mercado.
Quando se estuda a historia do homem e seus comportamentos, como as revolugoes,
vemos como o comportamento diario da humanidade tem se alterado ao longo do tempo.
Vemos, por exemplo, o crescimento de empresas de transporte como a Uber, que faz uso
de aplicativos moveis para gerenciar e atender seus clientes. E um servico que mudou a
forma de deslocamento em grandes cidades e tem sido alvo de elogios de um publico cada
vez mais exigente.
Assim como a Uber, outras empresas tém investido em técnicas de analise do
comportamento a fim de melhorar os seus servigos.
Figura 4: Transporte via aplicativo.
Fonte: — https://pixabay.com/pt/app-apple-
m*C3%A30-explora%C3%A7HC3%A30-
ios-2941689/
 
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
2.3 CARACTERISTICAS
Aanilise de mercado esta intimamente relacionada ao setor de marketing de uma empresa,
sendo que, por meio dela, € possivel compreender o nicho de mercado da companhia,
seus possiveis clientes e a sua concorréncia. Compreende-se que o mercado é composto
pelo contexto em que corporagao atua e se localiza. Dessa forma, a analise de mercado
deve levar em conta os seguintes itens: (1) analise da industria e do setor, (2) descrigdo do
nicho de mercado, (3) analise SWOT do produto ou servigo e (4) plano de agao.
2.3.1 ANALISE DA INDUSTRIA E DO SETOR
Uma anélise da empresa normalmente contém informagoes acerca de seu tamanho,
desenvolvimento e um estudo do contexto em que ela esta inserida. Primeiramente, faz-se
uma coleta de dados (por exemplo, uma pesquisa) de modo a gerar relatorios estatisticos
ou mesmo previsdes por meio de algoritmos de regressdo em machine learning. Esses
relatorios devem ser utilizados para reflexao e melhoria dos processos produtivos, das
estratégias e das praticas de marketing e, consequentemente, de seus servigos.
2.3.2 DESCRICAO DO NICHO DE MERCADO
Uma vez definido o nicho de atuagao da empresa em meio ao mercado nacional e mundial,
ainda sera necessario deixar mais claro as particularidades do mercado que sao alvo da
organizagdo. Esses segmentos podem ser definidos tendo como base as caracteristicas
do produto e o tipo de consumidor, como: o perfil de um jovem solteiro, quando vai as
compras, é diferente do perfil de uma familia. Ou seja, o estilo de vida do consumidor
implica o oferecimento do servigo adequado.
No contexto computacional, algoritmos de regras de associagdo sao perfeitos para
estudo do comportamento de mercado e do usuario. Para isso, basta obter os dados
e transforma-los em forma de transigaéo do tipo A->B. Esses algoritmos podem ser
utilizados para identificagao de padrdes recorrentes de comportamento. Os padrdes
recorrentes em uma série temporal sdo subsequéncias que ocorrem de forma frequente
em determinado conjunto de dados. Por exemplo, quando fazemos compras, geral mente
temos uma lista padrdo de coisas para comprar e cada comprador, dependendo das suas
necessidades oupreferéncias, tem umalistade compras distinta. Ouseja, enquanto operfil
de dona de casa tende a comprar ingredientes para o preparo de um jantar saudavel em
familia, um jovem solteiro tende a comprar mais bebidas e alimentos prontos congelados.
Entender esses padrdes de compra pode ajudar a aumentar as vendas de varias maneiras.
Se houver um par de itens, X e Y, que sdo frequentemente comprados juntos.
(fe)
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
De forma geral, para conseguir separar uma fatia do mercado (segmentar) adequadamente,
recomenda-se que essa tarefa seja realizada por um conjunto de especialistas diferentes,
Ou seja, uma equipe multidisciplinar e com uma visdo do todo, tanto qualitativa quanto
quantitativamente. Inicialmente, pode-se pensar em algumas questdes, como:
Qual € a participagao da empresa entre os concorrentes principais?
Qual @ a potencialidade de mercado?
O negocio ja esta sendo bem atendido? Ha demanda?
Quais sdo as ocasides para seu produto ou servigo ter maior participagdo no mercado?
Segmento de mercado é um conjunto de clientes que tem necessidades e desejos
comuns.
Ao realizar o agrupamento de clientes por semelhanga, consegue-se atender as suas
necessidades particulares de modo mais eficaz. Quanto mais recursos e preferéncias os
clientes demandam, mais necessario dividi-los em grupos. Uma forma bem simples de
definir o segmento é verificar: (1) quem esta adquirindo o produto ou servigo, (2) o que
esté adquirindo e (3) o motivo da compra.
Contudo, como hoje o conjunto de dados € muito grande, ha outros interesses a serem
verificados e que podem agregar informagdes mais relevantes para a equipe.
2.3.3 ANALISE SWOT
A analise SWOT é considerada uma ferramenta classica da administragao. Seu nome é
um acr6nimo das palavras em inglés para Strenghts (pontos fortes), Weaknesses (pontos
fracos), Opportunities(oportunidades) e Threats (ameagas). Segundo o Nakagawa
(2012), a origem dessa ferramenta nado é clara, porém “muitos acreditam que tenha sido
desenvolvida na década de 1960 por professores da Universidade de Stanford, a partir da
analise das SOO maiores empresas dos Estados Unidos”.
Ainda segundo o mesmo autor, a analise SWOT pode ser usada de diversas maneiras, mas
o empreendedor de empresas de menor porte pode emprega-la como uma ferramenta
para obter conhecimento mais aprofundado a respeito do seu negocio.
Para utilizar a ferramenta e proceder a analise da empresa, o empreendedor, gestor ou
administrador primeiramente necessita identificar itens que se enquadram em cada um
dos termos relativos a sigla SWOT. A Tabela 1 apresenta um modelo pra a realizagao dessa
tarefa.
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
 
 
 
 
ANALISE SWOT
Aspectos internos Aspectos externos
Strenghts Weaknesses Opportunities Threats
Lista de pontos Lista de pontos Lista de Lista de
fortes fracos oportunidades ameacas
 
 
 
 
 
 
A seguir sao listadas algumas consideragoes para cada um dos casos da Tabela 1.
Pontos fortes: lista das vantagens competitivas da sua empresa. Exemplos: boa
localizagao, ter acesso a um bom canal de distribuigao, ter patente de um produto, ter
uma marca conhecida.
Pontos fracos: lista dos itens que sua empresa nao faz bem e/ou poderia fazer
melhor. Exemplos: despesas desnecessérias, retrabalho; custos perdas e gastos que,
sendo controlados, podem melhorar a eficiéncia do seu negocio.
Alguns autores como Furlan (1997) destacam que a negagao de problemas existentes
identifica os Fatores-Chave de Sucesso (FCS).* Exemplo: ponto fraco identificado:
lentidao do atendimento as solicitagGes de clientes. FCS relacionado: “Rapidez no
atendimento as solicitagdes de clientes”. (FURLAN, 1997, p. 17)
Lista de oportunidades: para elaborar a lista, @€ preciso que a empresa tenha uma
estratégica clara, com objetivos, indicadores e metas bem definidos. Isso permitira que as
oportunidades vislumbradas para o negocio sejam priorizadas de acordo com a estratégia
da empresa (NAKAGAWA, 2012).
Lista de ameagas: esse item pode ser iniciado com os itens que sua empresa pode
enfrentar ou ja esta enfrentando com a concorréncia. “Que atitudes de seus concorrentes
podem contribuir para reduzir as vendas ou aumentas os custos de sua empresa?”
(NAKAGAWA, 2012).
Depois de preenchida a tabela é@ que o trabalho efetivamente comega. E chegado o
momento de
[...] analisar o que a empresa podera (ou devera) fazer
para aproveitar seus pontos fortes e as oportunidades,
melhorar seus pontos fracos e tentar extinguir
ou minimizar o efeito das ameagcas potenciais.
(NAKAGAWA, 2012)
*Fatores-Chave de Sucesso (FCS) representam aquelas poucas coisas que devem ocorrer de modo correto,
mesmo em detrimento de outras, que nao estejam indo a contento, para alcangar os objetivos da empresa
(FURLAN, 1997, p. 12).
vA
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
Em outras palavras, @ necessario contar com um plano de agao.
2.3.4 PLANO DE ACAO
De acordo com o Sebrae (2017), 0 “plano de agdo é um documento em que sistematizamos
a lista de agdes a serem executadas para o alcance de determinado objetivo”.
Furlan (1997, p. 19), por sua vez, destaca que “planos de agao representam os passos
pragméaticos que necessitam ser dados para a concretizagdo das estratégias definidas”.
Ainda segundo o autor, esses planos devem possuir as seguintes caracteristicas:
data de realizagao bem definida;
prioridade de execugao;
devem ter um responsavel pela sua execugao.
P P §
Para complementar a definigaéo do termo, o Sebrae (2017) aponta que o plano de agao é
um documento que deve conter:
o que fazer;
como fazer;
porque fazer;
em que prazo fazer;
quem serdo as pessoas responsaveis pela execugdo da agao;
quanto custara a execugao.
Para finalizar o topico sobre andlise de mercado, faz-se necessario tratar mais um tema:
marketing digital.
2.4 MARKETING DIGITAL
Embora o marketing digital seja um desejo de todas empresas, tendo em vista o baixo custo
operacional quando comparado ao nao digital, énecessario que os objetivos eas abordagens
sejam sempre revistos de modo torna-los mais claros e melhorar a experiéncia do usuario.
Diante desse contexto, tem-se a necessidade de se aperfeigoar o conhecimento sobre
novas tecnologias e softwares que permitem a otimizagdo do potencial estratégico.
Contudo, para uma melhor experiéncia do usuario/cliente sao necessarios:
servigos ou produtos cada vez mais proximos do cliente;
bom atendimento, suporte e brand awareness na internet;
servigos ou produtos bem estruturados;
estratégia de marketing bem estruturada e alinhada ao perfil do usuario e aos processos
de produgao.
Analisando os itens citados, temos que:
© item 1 diz respeito 4 proximidade da empresa e€ seus servigos com os potenciais
clientes. Nesse sentido, é necessdério que processos e produtos estejam bem definidos,
de modo a atender adequadamente aos consumidores. A informagao e o feedback dos
consumidores séo amplamente divulgados na internet, principalmente nas redes sociais.
Logo, a empresa nao deve ter o foco apenas em uma venda, mas em criar vinculos e
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
fidelizar o cliente.
© item 2 pede atengéo aos atendimentos e suporte oferecidos pela marca.
Frequentemente, nota-se paginas de redes sociais despreparadas para a alta demanda de
usuarios de redes sociais.
O item 3 refere-se ao modo como servigos e produtos estao estruturados. Cada um
deles precisa ser revisto constantemente, de modo a alinha-los ao cliente e ao plano de
negocio.
O item 4 pede atengdo a estratégia de marketing, que deve ser alinhada ao perfil
do consumidor e planejada por equipes especializadas. De forma geral, nao adianta ter
processos de produgao estruturados se nao estao alinhados ao marketing, e nao adianta
ter um Otimo plano de marketing se produtos e servigos deixam a desejar e prejudicam a
experiéncia do consumidor.
O primordial é se questionar: “Sera que acomunicagaocom meucliente ésatisfatoria?
Qual é a experiéncia dele?”. Assim, é possivel observar se o planejamento da transigdo
do marketing tradicional para o digital esta ocorrendo adequadamente.
3. A PROFISSIONALIZACAO DO MER-
CADO
Até aqui temos discutido como as transformagdes tem ocorrido no mercado corporativo de
forma geral. Nessa segdo, vamos destacar um ponto muito relevante: a profissionalizagao.
Como visto, a humanidade tem se transformado em uma velocidade bastante rapida e
passado por constantes revolugdes, como a industrial e a digital. Dessa forma, desde a
revolugao industrial foi exigida certa forma de profissionalizagdo — cada vez maior —, ou
seja, as profissdes deixaram de ser apenas transmitidas pela familia (de pai para filho)
€ passaram a ser desenvolvidas em cursos de capacitagdo ou treinamento técnico na
propria empresa.
Diante desse contexto, o mercado de trabalho tem influenciado diretamente a maneira
Como Os Cursos universitarios sao criados e coordenados. Isso se deve ao fato de que as
instituigdes de ensino devem se posicionar para permitir que seus alunos saiam preparados
para o mercado, com varios diferenciais em relagao aos cursos concorrentes. Os alunos,
por sua vez, Sao as pessoas que mais tém cobrado das instituigdes, a fim de atingir suas
expectativas, de modo que estejam cada vez mais especializados ao concluirem seus
cursos.
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
De acordo com a avaliagao do Sistema Nacional da Pos-Graduagao (SNPG),
divulgada em setembro de 2017, houve crescimento de 25% no numero de programas
de pos-graduagao no Brasil entre 2013 e 2016.
Pode-se verificar que o sistema educacional tem acompanhado essas demandas. Com
inovagoes constantes do mercado e novas areas de atuagao, os cursos lato sensu e MBA
(Master of Business Administration) tém crescido e se diversificadocom o objetivo de
atender a todas as profissdes e areas do conhecimento.
Existe uma preocupagdo em acompanhar as rapidas atualizages no campo de trabalho
@, por isso, o nUmero de instituigdes que oferecem esses tipos de cursos tambem tem
aumentado, possibilitando mais escolhas aos profissionais. Alem disso, motivados pelo
anseio de crescer na carreira, especializar-se e agregar valor ao curriculo, alunos tém
investido cada vez mais em suas profissionalizagoes.
As salas de aula também vém se transformando. Metodologias como PBL (Aprendizagem
Baseada em Problemas) e Sala de Aula Invertida estao cada vez mais presentes no meio
académico. Assim, os centros de educagao tornaram-se um espago de network, isto é,
um ambiente promissor para troca de contatos pensando em parcerias futuras.
Segundo pesquisa do Forum Econdémico Mundial, cerca de 5 milhoes de vagas de
empregos podem deixar de existir até 2020. Isso tem demonstrado a necessidade de os
profissionais adquirirem novas habilidades para se manterem ativos.
Em suma, no que se refere ao futuro e ao desempenho das instituigdes de ensino,
elas necessitam observar, com propriedade, o ambiente corporativo e suas mudangas.
Somente assim é possivel manter o conhecimento pratico e tedrico nas aulas de acordo
como cenario corporativo.
Figura 5: Trabalhadores
 
Fonte: https://pixabay.com/pt/local-de-trabalho-
equipe-1245776/ e — https://pixabay.corn/pt/sal-a-
colheita-vietnAC3%A3-hon-khoi-sal-3060093/
20
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
Segundo o G1 (2017), as alteragoes constantes no mercado de trabalho tém feito com
que algumas profissGes percam espago no mercado de trabalho, seja pelo tempo, pela
mudanga de comportamento das pessoas e pela digitalizagao e automagao de alguns
servigos. Contudo, esses mesmos itens tém levado a novas carreiras, como profissionais
da area de Tecnologia da Informagao (71).
A area de Tl 6 um campo de trabalho muito amplo, que se relaciona com diversas 4reas,
como Engenharias Civil e Eletrica, Medicina, Psicologia, Biologia, entre outras. Isso se
deve ao fato que todas areas da sociedade esto a utilizar recursos, servigos e/ou produtos
tecnologicos. Varios cursos de graduagao formam profissionais nessa area e cada curso
tem sua especialidade. Hoje em dia, as areas mais requisitadas sd0: Desenvolvimento
Mobile, Ciéncia de Dados, Aprendizado de Maquina, Redes e Sistemas Web.
4 PRINCIPAIS DESAFIOS
Nesta segao serdo discutidos os principais desaflos decorrentes das mudangas no mercado.
Essas mudangas tém sido cada vez mais rapidas e intensas, trazendo uma série de desafios a ser
superada.
Considerando que este material é voltado a alunos da area de Tecnologia da Informagao, que
estamos vivendo uma revolugao digital e que a tecnologia tem se inserido em diversos contextos,
vamos dar um enfoque nos desafios decorrentes dessa revolugdo em que a tecnologia esta
envolvida.
Um dos itens que mais se tem discutido e que nao pode passar desapercebido € a questdo da
organizagao das cidades. Da mesma forma em que as cidades cresceram muito com a imigragao
dos moradores da Area rural em busca de emprego durante o periodo da Revolugao Industrial,
novamente vemos as cidades se reorganizando nessa revolugéo digital. O fato é que a tecnologia
se torna acessivel e onipresente, permitindo a melhoria dos servigos, mais conforto e aumento
da qualidade de vida aos usuarios e maior aproveitamento dos recursos.
4.1 DESAFIOS NA CIDADE
Com a insergao de tecnologia nos mais variados setores e no cotidiano da populagao, a
possibilidade da utilizagdo dessa tecnologia, com vistas a identificar os problemas da populagado
e organizar os processos urbanos, ndo passou desapercebida. O desafo é tornar as cidades cada
vez mails inteligentes e autossustentavelis.
Para além do conforto da possibilidade de escolher e contratar o fornecimento de um produto
ou servigo por meio de um smartphone, segundo a FGV (2018), “o enfoque atual é uma cidade
criativa e sustentavel, que faz uso da tecnologia em seu processo de planejamento com a
participagao dos cidadaos”. Afirma-se, ainda, que a tecnologia deve ser usada para permitir 0
uso estratégico da infraestrutura e servigos de informagao e comunicagao com o objetivo de dar
respostas as necessidades sociais e econdmicas da sociedade.
Apesar de ser um assunto recente, o termo smart cities (cidades inteligentes) ja se consolidou
como assunto fundamental na discussdo global e, segundo FGV (2018), movimenta um mercado
a
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
global de solugdes tecnolégicas que deve chegar em US$ 408 bilhdes até 2020.
Varias cidades, em todos os continentes, estao a implementar, em maior ou menor grau, projetos
com vistas a melhorar a qualidade de vida da populagao. Na Europa, por exemplo, mais da metade
das cidades com mais de 100 mil habitantes esta a promover iniciativas para o desenvolvimento
de solugdes smart cities.
A seguir estao relacionadas a lista das sete cidades mais inteligentes do mundo, segundo Alves
(2018) e IESE (2018):
Nova York/Estados Unidos: a cidade langou uma plataforma interativa que converteu sistemas
telefSnicos publicos antigos para fornecer acesso 4 internet para todos os residentes. Alem de
fornecer informagdes sobre eventos locais, noticias de vizinhanga e listas de entretenimento, a
plataforma ainda fornece alertas de seguranga.
Amsterda/Holanda: a cidade possui uma plataforma que oferece suporte e incentivo para
que instituigdes, empresas e cidadaos desenvolvam projetos verdes, que podem beneficiar a
qualidade de vida urbana de todos os habitantes.
Toquio/Japao: uma parceria da cidade coma empresa Panasonic construiu um bairro ecoldgico
onde se localizava sua antiga fabrica. Todas as casas se baseiam no uso de energia renovavel e
aparelhos ultraeficientes, com sistemas de automagao que ajudam a determinar até o melhor
momento para se lavar roupa com base na previsdo do tempo.
Sao Francisco/Estados Unidos: eleita a cidade mais verde dos Estados Unidos, a cidade foi
uma das primeiras do mundo a divulgar todos os seus dados burocraticos e administrativos 4
populagao. Sao Francisco estabeleceu metas para diminuir sua pegada de carbono, aumentando
© uso de energias renovaveis em novas construgdes. Atualmente, 41% de sua rede elétrica é
alimentada com energia renovavel.
Viena/Austria: de acordo com a Associagao Internacional de Transportes Publicos, a capital
austriaca possui o melhor sistema de transporte publico de todo o mundo. Mais de 90%
dos residentes da cidade tém facil acesso, com um sistema de cartdo inteligente que calcula
automaticamente taxas para qualquer meio
Figura 6; Dinamarca
de transporte.
Copenhagen/Dinamarca: a cidade se
comprometeu a atingir a emissao neutra
de carbono até 2025. Quarenta porcento
da populagao da cidade utiliza a bicicleta
regularmente como meio de transporte,
e quando nao ha transito nas ruas, os
semaforos se desligam automaticamente
para economizar energia.. Curitiba/Brasil: é
uma das cidades mais verdes do pais, com
uma rede de quase 30 parques e 4reas
 
florestais. Setenta porcento dos residuos 4
produzidos pelos habitantes é reciclado, e a Fotehtpslfpetaycon/ptinfey drerrerce-ccace-urberes TESSOIY
prefeitura municipal criou programas de incentive como o Cambio Verde, por meio do qual a
populagao pode trocar seu lixo reciclavel por frutas e verduras frescas.
eZ
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
Para saber mais, acesse: Smart city: as 7 cidades mais inteligentes do mundo,
disponivelem: <https://constructapp.io/pt/smart-city-cidades-mais-inteligentes/>.
Acesso em: S nov. 2018.
Os projetos das cidades inteligentes so abrangentes, a envolver as mais diversas areas
tecnologicas, como Internet das Coisas, Big Data e governanga, ea tratar desde questoes
de mobilidade e seguranga até sade publica e combate a incéndios.
Em resumo, essas areas permitem o sensoriamento inteligente e o processamentode
dados de modo auxiliar na tomada de decisdes pelos gestores e prover servicos ageis e
personalizados as pessoas. Desse modo, é€ possivel uma melhoria das condigoes de vida e
sustentabilidade ambiental e financeira, tendo em vista que os processos e a organizagao
da cidade podem ser otimizados com base na andlise de dados.
Como vocé pode perceber, o desafio das cidades € algo muito relevante para manter o
convivio e a qualidade de vida em niveis adequados, uma vez que o numero de pessoas que
vivem nessas localidades tem crescido muito no dltimo século.
Apenas como exemplo, ha 200 anos, Londres (Inglaterra), Beijing (China) e Toquio
(Japdo) continham mais de 1 milhdo de habitantes. Hoje, ha mais de 442 milhdes de
metropoles pelo mundo, sendo que mais da metade da populagao mundial ja vive em
centros urbanos. Existem estimativas de que, em 2030, 70% da populagéo mundial
vivera em centros urbanos.
Esse grande acumulo de pessoas, somado ao aumento consideravel da longevidade, tem
demandado melhoria na capacidade de gestao das cidades, as quais, como exemplificado
anteriormente, tem incentivado projetos de automatizagdo em varias areas, como
sistemas inteligentes de medigao e furto de energia e agua.
Para Anthony Townsend, diretor de pesquisa do Instituto para o Futuro, em Palo
Alto, Vale do Silicio, “solugdes tecnologicas para cidades estao sendo criadas em
todos os cantos do mundo, desde pequenas empresas e individuos a multinacionais
,
e governos””.
Para se ter uma ideia, nos Ultimos cinco anos houve construgao do zero de cidades
inteligentes como Songdo, na Coreia do Sul, e Masdar, em Dubai. Isso tem motivado
grandes empresas a criarem centros de pesquisa focados no desenvolvimento de
sistemas inteligentes. Exemplos disso sao Google, Huawei, Siemens e IBM.
pas)
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
No Brasil, ja ternos um protdtipo de cidade inteligente no interior no Estado de Sao
Paulo. A pequena cidade de Aguas de Sao Pedro foi utilizada como cidade modelo
em uma parceria entre o grupo Telefonica ea empresa de telecomunicagoes Huawei
para mostrar a viabilidade de implantagao e transformagao de cidades no Brasil.
Veja quais foram as transformagoes em: <www.tecmundo.com.br/huawei/85054 -
aguas-pedro-cidade-futuro.htm>. Acesso em: 5 nov. 2018.
As cidades podem receber quatro classificagdes conformeo nivel detecnologiaimplantada,
a cobertura e a disponibilidade da mesma na cidade. As classificagoes sao as seguintes:
Digital City: diz respeito ha a uma cidade conectada que possui, em conjunto,
infraestrutura de comunicagao banda larga, arquitetura computacional flexivel orientada
a servigos baseada em padrdes abertos e servigos que atendem as necessidades dos
governos e seu povo (ISHIDA, 2000). A utilizagao de padroes abertos @ importante
para se obter a interoperabilidade (PETROLO, LOSCRI e MITTON, 2014) entre os
diversos sistemas integrantes, tendo em vista que os dados de uma pessoa ou servigo
devem ser compartilhados e consultados por sistemas de Areas diferentes, sem que haja
a necessidade de um cadastro do usuario em todos os subsistemas da cidade.
Intelligent City: as cidades séo definidas como jurisdigdes que trazem sistemas
de inovagao e consultoria em uma mesma localidade, combinado com a criatividade da
populagdo da cidade e as instituigdes que aperfeigoam a aprendizagem em espagos de
inovagao, facilitando a gestao do conhecimento. Essa estratégia de agregar a criatividade
das pessoas envolve o que pode ser chamado de estratégia de inteligéncia coletiva, em
que as convergéncias so identificadas e unificadas, de forma aproveitar o background de
cada individuo, colaborando com a coletividad. (KMONINOS, 2002).
Smart City: nesse paradigma, o uso de infraestrutura de componentes e servigos
tecnologicos visam tornar o que os servigos essenciais da cidade mais inteligentes,
interligados e eficientes (HOLLANDS, 2008), (PETROLO, LOSCRI e MITTON,
2014), (WASHBURN e SINDHU, 2010). que as metas principais visam melhorar a
qualidade de vida das pessoas e o nivel de acesso as informagoes. Exemplos de cidades que
implementaram este conceito sao Brisbane, Dubai, Kochi e Malta (ANTHOPOULOS e
FITSILIS, 2010).
Ubiquitous City: considera-se que nesse cenario a cidade esteja totalmente
equipada com redes de comunicagao, por meio das quais as autoridades monitoram o que
esta ocorrendo na cidade, como as condigées de transito e a prevengao da criminalidade.
Dessa forma, é possivel o acesso de diversas localidades aos servigos da cidade e, alem de
sistemas distintos comunicarem-se entre si trocando dados e informagdes, o numero de
dispositivos lol atuando de forma ubiqua @ maior que nas classificagdes anteriores, o que
tem levantado uma série de discussdes acerca da privacidade dos individuos.
Px
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
Cidades inteligentes tém evoluido na diregdo de aproveitar todas as dimensoes existentes
da inteligéncia em uma cidade: a artificial, a coletiva e a humana. Aconstrugao ou formagao
dessas cidades combinam trés dimensoes (KMONINOS, 2002) (KOMNINOS, 2006),
a saber:
As pessoas da cidade: a inteligéncia, a criatividade e a capacidade de inovagao dos
individuos que vivem na cidade. Essa perspectiva agrega os valores e os anseios da
‘nova classe criativa’, constituida pelo talento e conhecimento de cientistas, artistas,
empresarios, além de outras pessoas criativas, que tém impacto na determinagao de
como @ organizado o espago de trabalho e, portanto, se as companhias vao prosperar e
se a cidade vai se desenvolver ou nao. Essa dimensao foi descrita por Richard Florida, em
2002, como “cidade criativa”.
A inteligéncia coletiva da populagao de uma cidade: essa dimensdo é baseada nas
instituigoes da cidade que permitem a cooperagao no conhecimento e na inovagao. Ela
envolve: a disposigaéo das comunidades contribuirem intelectualmente na inovagdo; o
exercicio € o processo criativo coletivo concretizado por meio de trocas de conhecimento
e de inventividade intelectual; e a aptidao de um grupo se preparar para deliberar acerca
do futuro de sua comunidade e controlar as metas para realizagao.
A inteligéncia artificial ubiqua e disponivel para populagao na cidade: essa dimensdo diz
respeito a infraestrutura de comunicagao, aos espagos digitais e as ferramentas publicas
para a solugdo de problemas disponiveis para a populagdo da cidade.
Desta forma, @ possivel perceber que o conceito de cidade inteligente envolve todas as
trés dimensGes mencionadas em conjunto, Ou seja, OS espagos fisicos, institucionais e
digitais. Ademais, ele engloba um conjunto de atividades bem definidas em relagao 4 troca
de conhecimento e cooperagao social, um conjunto de tecnologias para a infraestrutura
de comunicagao e espagos e ferramentas dedicados a inovagao. Alem disso, o grande
conjunto de dados obtidos de sensoriamento devem oferecer habilidade de resolver
problemas e inovar sobre a incerteza.
4.2 DESAFIOS NO CAMPO
As tecnologias de Internet das Coisas e a computagao em nuvem tém permitido o
desenvolvimento e insergao cada vez mais de robds, maquinas auténomas e inteligentes
na lavoura.
© termo fazenda inteligente, ou smart farming em inglés, diz respeito ao
desenvolvimento formado pelo uso da tecnologia da informagao e comunicagao no
ciclo de gerenciamento da fazenda (WOLFERT, GE, et al., 2017).
pas)
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
=e Figura 6: Smart Farm
 
Fonte: https://pixabay.com/pt/p%C3%Aprica-
colheita-smart-fazenda-2345580/
Esse conceito de fazenda inteligente também tem englobado a anélise de grande conjunto
de dados (Big Data) a fim de extrair novoss conhecimento para melhoria dos processos,
tomada de decisoes e redesenho dos planos de negocio em tempo quase real. Exemplo
disso, as aplicagdes tém influenciado toda da cadeia de suprimentos (supply chain) de
alimentos, provocando diversas mudangas. Dentre os participantes dessas mudangas
estéo grandesempresas de tecnologia e agronegocio e capitalistas de risco. Somado a
isso, instituigoes publicas de pesquisa tém oferecido dados abertos andnimos para que
outros interessados e produtores menores possam utilizar em determinados processos de
mineragao de dados.
Segundo Wolfert et al. (2017), o futuro da agricultura tem se desdobrado em duas
vertentes:
sistemas proprietarios fechados em que o agricultor faz parte de uma cadeia de
fornecimento de alimentos altamente integrada;
sistemas colaborativos abertos nos quais o agricultor e todos os demais interessados
na cadeia de lojas é flexivel na escolha de parceiros de negocios, tanto pela tecnologia
quanto pelo lado da produgaéo de alimentos.
O desenvolvimento de infraestruturas de dados, softwares e aplicativos e seu
desenvolvimento institucional tem desempenhado um papel crucial na batalha entre esses
cenarios. A partir de uma perspectiva socioeconémica, Wolfert et al. (2017) propuseram
dar prioridade a pesquisa de questGes organizacionais relativas a questdes de governanga e
modelos de negocios adequados para compartilhamento de dados em diferentes cenarios
da cadeia de suprimentos.
Com a utilizagao cada vez maior de maquinas inteligentes e sensores nas fazendas, os
processos agricolas tém se tornado cada vez mais orientados a dados e habilitados para
dados. Enquanto a agricultura comum nao inteligente leva em consideragao apenas a
variabilidade de campo, a agricultura inteligente, conforme destacado por Wolfert
et al. (2017), tem se baseado no gerenciamento do local e dos dados, que podem ser
aprimorados pelo conhecimento do contexto e desencadeados por eventos em tempo
real. Recursos de reconfiguragaéo assistida em tempo real sao necessarios para realizar
agdes ageis, especialmente em casos de condigdes operacionais e incidentes.
26
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
Os dispositivos inteligentes expandem as ferramentas convencionais, adicionando certa
autonomia em todos os tipos de sensores, isto é, uma inteligéncia ubiqua capaz de
executar agGes autGnomas. Sabe-se que mesmo com toda autonomia, os humanos nao
estardo excluidos das fazendas inteligentes, resolvendo problemas que as maquinas nao
conseguem decidir. Ou seja, deixando a maioria das atividades operacionais repetitivas
para as maquinas.
Os algoritmos de analise e mineragao de dados fornecem papel importante no
desenvolvimento dessas fazendas, tendo em vista que as maquinas agricolas s4o compostas
por sensores, que possuem a capacidade de observar e coletar dados do ambiente,
da capacidade das proprias maquinas (se funcionam bem ou exigem manutengao) e
dos produtos que se envolvem, por exemplo, a qualidade do grao coletado. Dentre as
abordagens computacionais utilizadas, pode-se variar desde o uso de heuristicas simples,
fornecidas por especialistas ou criadas com base na observagao (0 que envolve problemas
tradicionais de busca e interferéncia, arvores e poda), mas também pode envolver o uso
de algoritmos de aprendizagem profunda (deep learning), como o uso de redes neurais
recorrentes para implementar a estratégia certa em determinadas culturas de plantio.
Abordagens deep learning sao consideradas o estado-da-arte na area de inteligéncia
artificial.
Além disso, @ possivel que dados meteorologicos possam ser agregados e considerados
nesses algoritmos com o objetivo de melhorar a precisdo e a acuracia dos mesmos.
Vale a pena ressaltar que, em algoritmos de aprendizagem profunda, @ necessario um
conjunto de dados muito grande e, quanto maior for esse conjunto, melhores serdo os
resultados obtidos. Esse conjunto massivo de dados requer um conjunto de técnicas com
novas formas de integragao que visam insights de conjuntos de dados que sao diversos,
complexos e de escala massiva (HASHEN, YAQOOB, et al., 2015). Eles representam
ativos de informagao marcados por um volume, velocidade e variedade tao altos que
requerem tecnologia especifica e métodos analiticos para sua transformagao em valor.
A iniciativa Data FAlRport enfatiza a dimensdo operacional do Big Data, fornecendo o
principio FAIR — que significa que os dados devem ser Findable, Accessible, Interoperable
e Re-Usable. Isso também implica a importancia de metadados, ou seja, dados sobre os
dados, como dados temporais e de localizagao.
Sabe-se que os conceitos dessas duas areas (Big Data e smart farming) sao
consideravelmente recentes. Questdes globais, como seguranga e seguranga alimentar,
sustentabilidade e, como resultado, melhoria de eficiéncia, sao tentadas a serem
exploradas por algoritmos de andlise de dados. Essas questdes fazem com que o escopo
dos aplicativos Big Data se estenda muito além da agricultura, mas cubra toda a cadeia de
suprimentos.
O desenvolvimento da Internet das Coisas, conectando todos os tipos de objetos e
dispositivos na agricultura e na cadeia de suprimentos, esta produzindo muitos novos
dados, que sao acessiveis em tempo real. As operagdes e transagdes sdo as fontes mais
importantes a serem processadas. Sensores e robds também produzem dados nao
ae
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
tridimensionais, como imagens e videos, que fornecem muitos dados gerados por maquina.
Além disso, redes sociais tém sido uma importante fonte de dados. Essas grandes
quantidades de dados fornecem acesso a informagoes explicitas e capacidade de tomada
de decisGes em um nivel que nao era possivel antes. Muitas empresas novas e inovadoras
estao ansiosas para vender e implantar todo tipo de aplicagoes para os agricultores,
dos quais os mais importantes sdéo relacionados a implantagéo de sensoriamento,
benchmarking, modelagem preditiva e gerenciamento de riscos. A partir disso, resta-nos
uma duvida: como essas redes de interesse podem ser integradas e organizadas, se é que
elas realmente sao?
Um ponto em aberto a ser questionado diz respeito a quais serdo as variagdes esperadas
causadas por grandes desenvolvimentos. De forma geral, acredita-se que o grande
conjunto de dados provocara um enorme know-how (conhecimento) para os produtos
e para os envolvidos na cadeia de suprimentos, provocando grandes transformagoes nos
processos de produgdo e na organizagao da agricultura como um todo.
Essa andlise de negocios em larga escala e em alta velocidade tem reinventado
continuamente novos modelos de negocios. Certamente, os processos, o gerenciamento
e as atividades das fazendas mudarao muito com o acesso aos dados em tempo real da
detecgao e rastreamento de itens fisicos, e em combinagao com os desenvolvimentos da
lol em automagao adicional e operagao autonoma da fazenda.
Considerando a questao de pesquisa anterior, ja é visivel que o Big Data também causara
grandes mudangas nas relagoes de poder entre os diferentes participantes da rede de
interesse. O estagio atual de desenvolvimento, entretanto, ndo revela ainda quais sdo
OS principais cenarios que serao desenvolvidos. Dentre os desafios que precisam ser
abordados, uma longa lista de questdes pode ser discutida; contudo, a maioria delas pode
ser envolvida nas seguintes categorias:
questoes de propriedade, privacidade e seguranga relacionadas: embora precisem
ser tratadas adequadamente, normalmente quando aplicado com muita intensidade,
podem desacelerar as inovagées;
qualidade de dados: essa sempre foi uma questao desafiadora nos sistemas de
informagoées agricolas, mas é mais preocupante a obtengdo de dados em tempo real;
processamento e anélise inteligente: devido 4 grande quantidade de dados
heterogéneos nado estruturados, normalmente é requerido um aprendizado supervisionado
por especialistas em dominio;
integragdo sustentavel de fontes de dados: @ extremamente desafiador criar e
manter integragaéo de diferentes fontes de dados;
modelos de negocios que sejam atraentes para provedores de solugdes, mas que
tambem permitam uma participagao justa entre os diferentes stakeholders;
plataformas que acelerardo o desenvolvimento de solugdes e inovagao em geral,
mas também capacitar os agricultoresem suas cadeias de oferta de insumo.
28
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
Figura 6: Smart Farm
Fonte: https://pixabay.
com/pt/arquitetura-
ind%C3%BAstria-1639990/
 
4.3 DESAFIOS NA INDUSTRIA
Nos ultimos anos, empresas tEm enfrentado desafios ao lidar com questées de Big Data
e de tomada de decisdo rapida para melhorar a produtividade. Isso se deve ao fato que
estamos vivendo o mais alto nivel de competitividade no ambiente dos negécios, fazendo
com que haja certa pressdo para tomada de decisdes rapidas. O fato é que, na industria,
muitos sistemas de manufatura nado estdéo prontos para gerenciar grandes volumes de
dados devido a falta de ferramentas analiticas inteligentes e de mao de obra qualificada.
Na inddstria moderna atual, tem-se exigido grande especializagdo dos profissionais.
Embora tenha-se nogao de que os processos produtivos estao em constante modificagées
€, na maioria das vezes, sdo operados por maquinas cada vez mais autoconscientes e
aut6nomas, © que ainda nado se sabe é qual o papel o ser humano desempenhara nos
proximos anos.
Embora a Inteligéncia Artificial (IA) tem ocupado varias posigdes humanas, sabe-se
que ela sO consegue operar bem com base em grande conjunto de dados passados. Ou
seja, para que um algoritmo de IA consiga realizar operagGes e tomar decisdes de modo
satisfatério, ele precisa “conhecer” experiencias anteriores. Em resumo, nao é possivel a
tomada de decisdes sobre problemas inéditos. Vale a pena ressaltar que a [A nado somente
tem ocupado algumas posigdes, mas também tem gerado novas profissGes no mercado.
Exemplo disso sao as novas categorias de profissdes, como cientista de dados, analista de
dados, desenvolvedor de aplicagdes de machine learning, engenheiro de robdtica, entre
outros,
Ao ponto que haja uma grande incorporagao de sistemas inteligentes na produgdo de
produtos ou servigos, maior é a autonomia alcangada nos processos produtivos e maior é
© conjunto de dados gerados. As fabricas inteligentes tem se concentrado principalmente
em processos de otimizagdo e inteligéncia centradas no controle dos processos de
produgdo. Além disso, sabe-se que maior inteligéncia pode ser obtida por meio da
interagdo e agregagdo de dados de diferentes sistemas ao redor, podendo correr um
Pa)
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
impacto real e direto no desempenho das maquinas. Atingir essa interagao perfeita com
os sistemas ao redor tem transformado maquinas comuns em maquinas autoconscientes
e de autoaprendizagem, o que, consequentemente, pode melhorar o desempenho geral e
© gerenciamento de manutengao dessas maquinas.
Embora metodologias de computagao autGnoma tenha sido implementada com sucesso
na ciéncia da computagao, os instrumentos de autoaprendizagem ainda estao longe da
implementagao nos setores atuais. A transformagao do status de hoje em maquinas mais
inteligentes exige mais avangos na ciéncia, abordando varias questdes fundamentais.
Esses problemas podem ser divididos em cinco categorias distintas:
Interagdo entre gerentes e operadores: atualmente, os operadores controlam
maquinas, os gerentes planejam cronogramas de logistica e as maquinas executam apenas
as tarefas atribuidas. Embora essas tarefas sejam geralmente otimizadas por operadores
e gerentes especializados, um fator significativamente importante esta faltando nessas
decisGes: a condigaéo de integridade dos componentes da maquina. Em resumo, é
necessaria uma integragao de todos.
Frota de maquinas: é muito comum que maquinas semelhantes ou idénticas (frota
de maquinas) estejam expostas a condigdes de trabalho completamente diferentes
para diferentes tarefas. Em contraste, a maioria dos métodos preditivos e prognasticos
@ projetada para suportar um numero Unico ou limitado de maquinas e condigdes de
trabalho. Atualmente, os métodos de prognostico e de gestao de sade disponiveis nao
estao aproveitando a possibilidade de considerar essas maquinas idénticas como uma
frota, reunindo conhecimento valioso de diferentes instancias.
Qualidade do produto e do processo: como resultado do processo de fabricagao,
a qualidade do produto fornece muitas informagdes sobre a condigdo da maquina por
meio de algoritmos de raciocinio retrogrados. O nivel de qualidade do produto pode
fornecer feedback para o gerenciamento do sistema, que pode ser usado para melhorar
© agendamento da produgao. Atualmente, esse ciclo de feedback nao existe e precisa de
mais pesquisas.
Grande conjunto de dados e computagao em nuvem: o gerenciamento e o
processamento distribuido dos dados no ambiente de Big Data tém sido consideraveis
para obter maquinas autoconscientes e de autoaprendizagem. Isso se deve ao fato que
ha certa limitagao computacional das maquinas ao se processar esse grande conjunto de
dados, podendo levar semanas nessa atividade. Com isso, tem-se utilizado de ferramentas
de computagao distribuida e paralela de modo que o processamento seja distribuido em
diversas maquinas automaticamente conforme a demanda. Alem disso, pode-se aproveitar
da flexibilidade e contratar um servigo de processamento em nuvem. Os recursos
adicionais oferecidos pela computagao em nuvem sao consideraveis, mas a adaptagao de
algoritmos de gerenciamento de dados requer mais pesquisa e desenvolvimento.
Rede de sensores e controladores: os sensores fisicos ou logicos sao a porta de
entrada da maquina para detectar o ambiente. No entanto, a falha e a degradagao do
sensor podem passar leituras erradas e imprecisas para os algoritmos de tomada de
30
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
deciséo, o que resultara em um resultado incorreto. Contudo, pode-se aproveitar da
duplicidade de sensores e de algoritmos de tolerancia a falhas
 
 
 
 
 
 
SISTEMA FISICO
CIBERNETICO
MECANIZAGAO PRODUGAO EM MASSA [FCOMPUTADOR
 
 
ENERGIA A VAPOR LINHA DE MONTAGEM FAUTOMACAG
ENERGIA HIDRAULICA FPELETRICIDADE
Como podemos notar pela Figura 5, o desenvolvimento de novas tecnologias acompanhou
o desenvolvimento da industria desde os sistemas mecanicos, para suportar processos
de produgao, até as atuais linhas de produgdo automaticas, a fim de sejam rapidos e
adaptaveis as exigéncias e demandas dinamicas atuais do mercado. Com base nos avangos
da industrializagaéo e no crescimento da capacidade de processamento computacional e
dos meios de comunicagao via redes sociais, o contexto social dos individuos consumidores
tem sido extremamente influenciado, alterando a percepgao sobre inovagao, qualidade,
variedade e velocidade de entrega de produtos.
Isso tem exigido o estabelecimento de uma industria com capacidades de identificar seu
contexto social e publico-alvo e de se ajustar e reconfigurar a sua linha de produgao
conforme o contexto muda. Podemos dizer que as empresas que possuem essas
caracteristicas sao empresas sensiveis ao contexto.
Dois tipos de desenvolvimento inovador estéo recebendo mais atengdo pela academia
e industrias: inovagdo de servigos e Big Data industrial. Muitos paises avangados, cuja
base econémica € a industria transformadora, fizeram esforgos para transformar suas
economias e revigorar a industria. Eles tem sofrido ameagas dos mercados emergentes
e da oferta global de manufatura cadeia. Portanto, as empresas de manufatura nao so
buscam inovagao técnica de fabricagao, mas também estao comegando a foco no escopo
de servico.
=| DEFINICAO
 
A servilizarao € um conceito proposto por Vandermerwe e Rada (1989) e enfatiza
as competéncias de foco no cliente e a agregagdo de produtos, servigos, suporte e
conhecimento.
 
 
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
Além disso, os autores também afirmam que néo somente empresas de servigos,
mas também industrias devem focar-se no desenvolvimento de produtos inovadores
combinados com novos servigos, a fim de melhorar rapidamente competéncias essenciais.
Baines et al. (2009) definiram servitizagao como inovagao de capacidadesorganizacionais
e processos, desde vendas de produtos até servigos integrados a produtos. A servitizagao
também pode ser definida como a inovagdo estratégica de capacidades e processos da
organizagao em mudar suas vendas de produtos isolados, para vender uma oferta que
integre produtos e servigos agregando valor no uso, ou seja, um sistema de servigo para
produto (MARTINEZ et al. 2010). Um exemplo popular é o laptop Macbook, da Apple,
que vende junto com o hardware o sistema operacional especifico da marca.
Para se ter ideia, um Product Service System (PSS) é um caso de servitizagao, tendo
em vista que um PPS pode ser entendido como um sistema de produtos, servigos, redes
de apoio e infraestrutura. Eles sao projetados para serem altamente competitivos e
satisfazerem as necessidades dos clientes (MONT, 2004). No modelo de negocios do
PSS, industrias desenvolvem produtos com servigos de valor agregado em vez de Unico
produto fisico em si, com o objetivo de fornecer aos seus clientes os servigos que sdo
necessarios. Desse modo, o sentido da relagao esta no fato de que o objetivo do mercado
dos fabricantes nao é apenas a venda de produtos, mas lucro continuo dos clientes, como
uma forma de assinatura fixa ou conforme a demanda de uso dos usuarios.
Sy
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
BIBLIOGRAFIA
ALVES, N. Smart City. Construct. 11 jan. 2018. Disponivel em: <https://constructapp.
io/pt/smart-city-cidades-mais-inteligentes/>. Acesso em: 22 out. 2018.
ANTHOPOULOS, L.; FITSILIS, P. From Digital to ubiquitous cities: defining a
common Architecture for Urban Development. Project Management Department.
Larissa, Grécia, p. 6, 2010.
CONCEITO.DE. Mercado. 25 out. 2011. Disponivel em: <https://conceito.de/
mercado>. Acesso em: 10 out. 2018.
DORNELAS, J. Andlise de mercado. 2014. Disponivel em: <www.josedornelas.com.
br/wp-content/uploads/2014/02/Artigos-de-PN-Como-Fazer-An%C3%Allise-de-
Mercado.pdf>. Acesso em: 13 out. 2018.
ENDEVOR. Andlise de mercado: 5 dicas para entregar o que seu cliente quer. 12
jun. 2015. Disponivel em: <https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/analise-de-
mercado/>. Acesso em: 13 out. 2018.
FILLION, L. J. Empreendedorismo e gerenciamento: processos distintos, porém
complementares. Revistas de Administragdo de Empresas, Sao Paulo, v. 7, n. 3, p. 2-7,
jul./set. 2000. Disponivel em: <www.scielo.br/pdf/rae/v40n3/v40n3al3.pdf>. Acesso
em: 20 out. 2018.
FLORIDA, R. The rise of the creative class. New York: Basic Book, 2014.
FRANCO, G.; VALE, L. A Importancia e influéncia do setor de compras nas
organizagoes. TecHoje. Disponivel em: <www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/
detalhe_artigo/l004>. Acesso em: 4 jul. 2017.
FUNDACAO GETULIO VARGAS (FGV). Projetos. 2018. Disponivel em: <https://
fevprojetos.fev.br/noticias/o-que-e-uma-cidade-inteligente>. Acesso em: 25 out.
2018.
FURLAN, J. D. Modelagem de negocio. Sao Paulo: Makron Books, 1997.
G1. Mudangas na sociedade fazem surgir novas profissdes. 22 dez. 2017. Disponivel
em: <http://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2017/12/mudancas-na-sociedade-
fazem-surgir-novas-profissoes.html>. Acesso em: 5 nov. 2018.
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
HASHEN, I. A. T. et al. The rise of “Big Data” on cloud computing: review and open
research issues. Inf. Syst., p. 98-115, 2015.
HOLLANDS, R. G. Will the real smart city please stand up? Intelligent, progressive or
entrepreneurial? City, v. 12, n. 3, p. 20, 2008. Disponivel em: <http://labos.ulg.ac.be/
smart -city/wp-content/uploads/sites/12/2017/03/Lecture- MODULE-3-2008 -Will-
the-real-smart-city-please-stand-up-Hollands.pdf>. Acesso em: 26 out. 2018.
INSTITUTO DE ESTUDOS SUPERIORES DA EMPRESA (IESE). CENTER FOR
GLOBALIZATION AND STRATEGY. IESE cities in motion strategies. 2018. Disponivel
em: <www.iese.edu/en/faculty-research/research-centers/cgs/cities- motion -
strategies/>. Acesso em: 24 out. 2018.
ISHIDA, T. Digital cities: technologies, experiences and future perspectives. New York:
Springer, 2000.
KMONINOS, N. Intelligent cities: innovation, knowledge systems and digital spaces.
New York: Spon Press, 2002.
KMONINOS, N. The architecture of intelligent cities. 2nd International Conference on
Intelligent Environments. Athens: 2006, p. 13-21.
KOTLER, P. Administragao de marketing: a edigao do novo milénio. 12. ed. Sao Paulo:
Prentice Hall, 2000.
MASCI CONSULTORIA. Andlise de mercado: 0 que é e como fazer para o meu negocio?
2 jul. 2017. Disponivel em: <www.masciconsultoria.com.br/analise-de-mercado/>. Acesso
em: 12 out. 2018.
NAKAGAWA, M. Analise SWOT (classico). Sebrae - Estratégia e Gestao, [S.l.], p. 3,
2012,
NUNES, P. Mercado. Knoow.net - Enciclopedia Tematica. 9 fev. 2016. Disponivel em:
<http://knoow.net/cienceconempr/gestao/mercado/>. Acesso em: 20 out. 2018.
PETROLO, R.; LOSCRI, V.; MITTON, N. Towards a smart city based on cloud of
things. WiMobCity - International ACM MobiHoc Workshop on Wireless and Mobile
Technologies, Philadelphia, Aug. 2014, p. 61-66. Disponivel em: <https://hal.inria.fr/hal-
01004489/file/cityO6- petrolo.pdf>. Acesso em: 25 out. 2018.
SERVICO BRASILEIRO DE APOIO AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
 
ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE 1
(SEBRAE). Perfil Empreendedor. 27 jun. 2017. Disponivel em: <www.sebrae.com.br/
sites/PortalSebrae/bis/o-que-e-ser-empreendedor,ad1/0 80a3e10 7410 VenVCM1000
003b/4010aRCRD>. Acesso em: 20 out. 2018.
SERVICO BRASILEIRO DE APOIO AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
(SEBRAE). Plano de Negdécio. 2017. Disponivel em: <www.sebrae.com.br/sites/
PortalSebrae/artigos/voce-ja-tem-o-plano-de-acao-do-seu-negocio,d005844b682
97510VenVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 26 out. 2018.
THOMPSON , |. Tipos de mercado. ago. 2017. Disponivel em: <www.promonegocios.net/
mercado/tipos-de-mercado.html>. Acesso em: 22 out. 2018.
WASHBURN, D.; SINDHU, U. Helping ClOs understand “smart city” initiatives.
Forrester, Cambridge, p. 17. 2010.
WOLFERT, S. et al. Big Data in smart farming — a review. Agricultural Systems, v. 153,
p. 69-80 ..2017.
SUMARIO
A Formacao Profissional e seus desafids..........cecccesesecesesene 9
A Educagao da Sociedade Contemporanea.....................0. 12
Desafios para a Profissiomalizacao...........0...cccccccesenssceeeeeeees 15
Os desafios para a formacao do profissional do futuro....... 17
Planejament0o de Carreira.........ccssccssccssccssccrscsrsserscessessces 20
Plano de Carreira Empresarial................cccccccccccsesssssceceeeees 21
Plano de Carreira Pessoal...............0:cccee:ecceeeeeeceeeeeeeeeeteeseees 24
Tnovacao em tempos de MUdAaNGAS.........ssccscccsscsrssersceesees 25
EmprcendedOrismo.........sscecsccssosssssssssesssersccsscssesssessessees 29
IntrOduao...........ccccecccccccceceecescceceessessseaueascatecceceeeeeeeseeseness 29
Tipos de Empreendedorismo...............ccccccceccseceeesnseeeeeeeeeeees 31
Importancia do Empreendedorismo na Sociedade.............. 32
RiaZOGS pata 21 Pree nd Ol oe ectecc ee cescascaaneeemepeeusasasomesaeesseccoss 33
Caracteristicas das competéncias empreendedoras............. 35
Aprendizado com base no comportamento............... 35
Competéncias pessoais , técnicas e gerenciais........... 35
Competéncias de conhecimento e gestao da inovagao...36
 
6 } ( Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos e movimentos
 
UNIDADE
 
 
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | (7
 
INTRODUCAO
A presente unidade tem por objetivo apresentar uma
visao geral dos desafios profissionais na era da tecnologia.
Desta forma, inicialmente serio contextualizados os desafios, a
importancia e oportunidades da profissionalizacao. Em seguida,
serao discutidos como é possivel planejar a carreira considerando
a globalizacao e a economia, que sofrem diversas modificacées.
Adiante, abordaremos como gerar e prover inovacdo nesses
tempos de mudangas. Por fim, apresenta-se alguns conceitos
e desafios do Empreendedorismo. Entendeu? Ao longodesta
unidade letiva vocé vai mereulhar neste universo!
 
8 } [ Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos e movimentos
OBJETIVOS
Ola! Se bem-vindo a nossa Unidade 2, e 0 nosso objetivo é
auxiliar vocé no desenvolvimento das seguintes competéncias
profissionais até o término desta etapa de estudos:
 
Contextualizar os desafios, a importancia e
oportunidades da profissionalizagao;
 
Discutir como deve-se planejar a_carreira
considerando a globalizacao e a economia;
No
 
Discutir como gerar e promover a inovagao em
tempo de mudangas;
Go
 
Entender os conceitos e desafios do
Empreendedorismo;
A
 
 
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | (s
 
A Formacao Profissional e seus desafios
A sociedade tem passado por grandes transformacoes,
especialmente nos ultimos 50 anos. E de se referir que uma
série de inovacées tecnologicas tem alterado de maneira radi-
cal e com uma velocidade espantosa o cotidiano das pessoas,
deixando marcas na sociedade como nunca antes na historia da
evolugao humana. De modo geral, pode-se destacar que o re-
sultado destas inovagées esta alterando nossas vidas tanto no
ambito pessoal quanto no profissional, gerando globalizagao
econdmica, social e educacional, bem como o surgimento de
um modo de vida batizado de: sociedade do conhecimento.
Diante deste contexto, o progresso da tecnologia e a importancia
do acesso a informacao ¢ superimportante. Para que tenha ideia
da velocidade da evolucao do conhecimento humano, segundo
dados da empresa INOVA Consulting, o conhecimento humano
disponivel dobra de tamanho a cada 13 meses.
O Grafico abaixo apresenta maiores informacées para
compara¢ao:
1400 Grdfico 1 —-
Ouantidade
de Meses
1000 no qual o
BOO conhecimento
humano dobra
e o
1900 1945 2014 2020 Fonte: Inova
2 0.03 Consulting,
(2018).
Como base na figura acima, o conhecimento da
humanidade, em 2020, estara dobrando de tamanho a cada 12
horas. Imagine o desafio que sera tentar acompanhar a evolucéio
do conhecimento na area profissional de sua preferéncia?
Isto se deve ao avanco da capacidade computacional e o
desenvolvimento de novos algoritmos que possibilitam realizar
processamento cada vez maiores, em cada vez menos
 
@— Meses 1200 ann 1
12 aU
 
10 } [ Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos e movimentos
 
tempo, ligados a capacidade de extragéo e a transmissaio do
conhecimento em qualquer formato de midia, como texto,
imagens, audios e videos.
Atabelaa seguir apresenta dados estatisticos da utilizagao
dos recursos disponibilizados na internet, em 2016:
701.389 logins por minuto
20,78 milhdes de visualizacgoes por minuto
972.222 swipes por minuto
2,4 milhdes de pesquisas por minuto
38.052 horas de misicas escutadas por minuto
38.194 postagens por minuto
347.222 novos tweets por minuto
120 novas contas por minuto
20,8 milhdes de mensagens por minuto
Além dos mumeros apresentados na tabela acima,
obviamente essa globalizacao economica e social tem transformado
as telacao e formas de trabalho. E cada vez mais comum a op¢ao do
emprego tradicional ser deixado de lado, substituido por trabalho
autoOnomo, o qual depende de certas caracteristicas, dentre as
quais, podemos citar: alto nivel de conhecimento técnico e social,
criatividade, senso critico, habilidade de inovar e se redesenhar em
tempos de mudangas de frequentes.
Diante disso, possuir um diploma ja nao garante a
empregabilidade. Esta caracteristica esta cada vez mais relacionada
a qualificacao, isto é, as habilidades técnicas e sociais normalmente
requeridas na area de atuagao. Como exemplos, podemos citar:
dominio de um ou mais idiomas estrangeiros, conhecimento
especifico sobre um determinado negocio; a habilidade de operar
uma ferramenta ou sistema.
O mercado de trabalho tem buscado por pessoas que
sabem aprender e/ou sabem se reinventar. Pode parecer estranho
essa expressao, mas como a tecnologia e as formas de negocio tem
evoluido rapidamente, nao basta ser apenas técnico. A mais valia
nao esta em, simplesmente, saber identificar e apontar os
 
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | (a
 
problemas, mas esta na habilidade de buscar solugées, 0 que implica
na capacidade de aprender constantemente e ainda, se reinventar.
EXEMPLO
Quando me forme: na faculdade de Engenharia, a
linguagem de programacéo do momento era Delphi. Foi muito
util ter conhecido e me desenvolvido nesta linguagem de
programa¢aéo, porém, os tempos mudam, outras necessidades
aparecem, e a tecnologia evolui. Posso garantir que uma pessoa
que sabe programar em linguagem Delphi ha 20 anos e nao
aprendeu outra linguagem, nao tera grandes oportunidades de
emprego, atualmente, como tinha naquela época.
Outro aspecto a ser levado em consideragao é o fato de
que sistemas/rob6s estéo ocupando cada vez mais os postos de
trabalho operacionais, especialmente os macantes e repetitivos.
Isto se da por que, trabalhos repetitivos induzem a desmotivacao;
a desmotivacao induz ao erro; o erro produz perda e acidente de
trabalho. Por outro lado, um sistema nao vai se chatear, nem
se desmotivar por que esta carimbando mil livros por dia numa
biblioteca ou, numa linha de producaéo automotiva, parafusando
o mesmo local, em varias pecas.
Isto quer dizer que, feliz ou infelizmente, em pouco tempo
nao teremos mais posto de trabalho operacional. Muitas vagas de
emprego detxarao de existir.
Mas, antes que vocé se desespere, muitas outras vagas de
trabalho serao criadas, porém, com tendéncia menos operacional e
mais sofisticada, de nivel tatico, ou seja, nivel gerencial.
Atualmente existem sistemas, robds que contam quantos
cliques do mouse vocé deu numa determinada pagina ou anuncio.
Eles conseguem contar quantas vezes vocé acessou determinado
assunto na intermet, entre outras coisas.
Imagine um antncio de emprego como este: “Contrata-se
funcionario para contar 0 niimero de vezes que os visitantes deste
site, clicam num determimado link ou antncio.”
Nenhuma pessoa conseguiria fazer isso em tempo habil,
 
12 } [ Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos e movimentos
 
é mesmo? Mas pode, ao extrair o relatorio diario/semanal/mensal
sobre o mimero de cliques que um determinado site obteve, fazer
consideragoes, verificar perfil dos visitantes e 0 mais importante,
tomar decisdes sobre qual deve ser o préximo passo. E fato que os
sistemas informaticos e a inteligéncia artificial estao nos ajudando
a construir ou formar a nossa base de conhecimento, mas, pelo
menos, por enquanto, nds ainda estamos no comando.
Outros fatores emergentes podem ser considerados,
quando se trata da formacao profissional, como ainda a capacidade
do trabalhador em gerenciar seus aspectos emocionais em
determinadas posi¢des.
A Educagao da Sociedade Contemporanea
Nesta sociedade de mercado contemporanea, o
conhecimento é a chave de tudo, sendo que o papel do ser humano
é fundamental. Vale ressaltar que um sistema de banco de dados,
por exemplo, contém, como o prdprio nome diz, apenas dados. No
entanto, dados nao implicam em informag6es e as informa¢des nem
sempre implicam em conhecimento.
O conhecimento implica na capacidade de tomar decisées,
criar situagdes e produtos inéditos. Devido a isso, 0 ser humano
sempre estara envolvido no processo de conhecimento, tendo
em vista que abordagens de inteligéncia artificial se baselam em
ocorréncias de situacées anteriores para poder cumprir sua tarefa,
isto é, essas abordagens envolvem uma etapa denominada: etapa
de treinamento do sistema inteligente, diferente do treinamento que
acontece conosco.
O processo educacional sempre teve grande importancia
nas sociedades civilizadas e tem grande impacto na construgaéo
de ideias, na liberdade de expressao e num processo de criacdo de
riqueza, de evolugéo, auténtico e harmonioso. Preocupado com
estes aspectos, a Comissao Intemmacional de Educagao da UNESCO
definiu quatro pilares de enfoque para a educagao:
 
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | [3
 
m aprender a conhecer;