POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 - 202112 ead-15431 01

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Curso POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL 
PG0594211 - 202112.ead-15431.01 
Teste Teste Final (N2) 
Iniciado 24/03/21 19:22 
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6 em 10 pontos 
Tempo decorrido 55 minutos 
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• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
A presença digital tem um impacto relevante nos negócios dentro do 
marketing digital, pois ela se caracteriza como uma marca ou produto se 
posiciona nos ambientes digitais de forma relevante e que seja confiável, 
criando um relacionamento com os consumidores. Para atuar nesse contexto 
das novas tecnologias, a presença é um status necessário para qualquer 
empresa, independente do segmento. 
 
A partir do que foi abordado, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Uma empresa fez um planejamento estratégico que inclui a criação de um 
site e também de páginas nas principais redes sociais para se tornar mais 
conhecida no seu segmento e, com isso, ter sua presença digital. Dentro 
dessa proposta, ela inseriu informações principais da empresa no site com o 
portfólio de alguns produtos, e nas redes sociais faz alguns posts semanais. 
Pois: 
II. A empresa entende que essas ações podem ser caracterizadas como 
presença digital, pelo fato de estar presente em diferentes plataformas, 
apesar de manter informações estáticas e de pouca interação com o público. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois 
as duas proposições são falsas, uma vez que o que 
caracteriza a presença digital não é apenas manter a conta 
em uma plataforma digital, mas possuir relevância, sendo 
reconhecida pelo público, já que a presença exige interação 
e constante atualização de conteúdos. 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
Para realizar o planejamento de marketing digital de sua empresa, um gestor 
resolveu reunir a equipe para estabelecer as etapas que precisariam ser 
desenvolvidas. Sendo assim, ele colocou os objetivos que são pretendidos, 
que consiste em aumentar o engajamento dos clientes e, com isso, acelerar 
as vendas. 
 
Com relação às etapas do planejamento de marketing, seguindo a proposta 
do gestor, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Para compreender como os clientes interagem com a empresa e a marca, 
bem como de outros concorrentes, é preciso primeiramente realizar uma 
análise de mercado. 
II. A partir dos objetivos, escolher os melhores canais para interagir com os 
clientes será crucial para alcançar o engajamento necessário. 
III. Nas metas definidas no planejamento, o mais importante é como elas 
serão feitas, não importando a definição do prazo para que o engajamento 
ocorra. 
IV. A fase de avaliação do planejamento ocorre com a definição dos 
objetivos, pois a partir deles é possível verificar o nível de engajamento 
ocorrido. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, as 
metas definidas partem de objetivos estabelecidos e 
precisam de prazos para serem executados; e no caso da 
avaliação do planejamento, ela ocorrerá após a execução, e 
não após os objetivos, pois só na execução saberemos se os 
resultados foram alcançados. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O ecossistema digital é o todo, é a internet e o conjunto de tecnologias 
digitais. É o conjunto dos agentes digitais e de todos os recursos disponíveis 
on-line, incluindo as mídias sociais, os websites, os e-commerces, os devices, 
os apps, os gadgets, a internet, a infraestrutura de servidores, a nuvem etc. 
 
TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009. 
 
Com relação aos elementos do ecossistema digital, analise as afirmativas a 
seguir. 
 
I. Os agentes digitais que fazem parte do ecossistema digital são os clientes 
e as empresas que realizam nesse ambiente as suas trocas. 
II. O DNA digital refere-se às características, ao perfil dos consumidores 
conectados ao ecossistema e que interagem dentro dele. 
III. A identidade digital interage no ecossistema digital por meio da 
combinação da persona, da presença e da influência. 
IV. A cultura digital é composta de diferentes papéis que a nossa identidade 
digital representa em suas interações e conexões com o ecossistema. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
identidade digital de fato interage no ecossistema digital 
por meio da combinação desses três elementos: da persona, 
da presença e da influência; e a cultura digital é composta 
de diferentes papéis que a nossa identidade digital 
representa em suas interações e conexões com o 
ecossistema. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
O marketing digital se estabelece dentro do ambiente digital que gera maior 
conexão e interação, permitindo que as estratégias mercadológicas 
desenvolvidas estejam atreladas às ferramentas digitais que melhoram e 
facilitam os processos e garantem maior proximidade entre a empresa e seus 
públicos. 
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação 
 
proposta entre elas. 
 
I. A cocriação acontece em situações em que os usuários auxiliam o pessoal 
do marketing no desenvolvimento de produtos e da publicidade. 
Pois: 
II. O marketing digital constrói o envolvimento com o usuário, atraindo-o 
para a participação em seu conteúdo ou mídia. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que o 
processo de cocriação envolve o consumidor nas estratégias 
mercadológicas na empresa. A asserção II também é 
verdadeira, mas não justifica a I, pois ela afirma justamente 
que o marketing digital estabelece um processo de 
cocriação, que é uma relação com o usuário, sendo, 
portanto, outra afirmação, e não uma justificativa. 
 
 
• Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
A integração dos canais on-line e off-line trouxe a perspectiva 
do omnichannel, que se refere a todo canal. O omnichannel não integra 
apenas as vendas, mas abrange toda a interação dos consumidores com a 
marca, utilizando-se, além dos canais de distribuição, dos canais de 
comunicação. 
 
KUAZAQUI, E. (org.). Gestão de marketing 4.0: casos, modelos e 
ferramentas. São Paulo: Atlas, 2019. 
 
Com base no conceito de omnichannel proposto, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
o omnichannel 
integra todos os canais de distribuição. 
 
Resposta 
Correta: 
 
é uma estratégia no contexto do marketing digital para 
integrar distribuição e comunicação. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, porque 
o omnichannel não integra somente os canais de 
distribuição; não é uma proposta sua possibilitar formas de 
comunicação, mas integrar a comunicação com a 
distribuição; surgiu no contexto do marketing digital, e não 
do tradicional, e a partir das novas tecnologias, e não 
necessariamente da necessidade de novos pontos de 
contatos, mas da integração destes. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontosO mix de marketing é uma ferramenta importante que auxilia no 
planejamento das estratégias mercadológicas para oferecer produtos e 
serviços aos clientes. Com a passagem do marketing tradicional para o 
marketing 4.0, os 4 Ps foram redefinidos a partir da participação mais ativa 
dos clientes. Dessa forma, surgem os 4 Cs. Sobre eles, analise as afirmativas a 
seguir. 
 
I. A cocriação ( co-criation) trata da participação dos clientes no processo de 
desenvolvimento de produtos, permitindo maior personalização e 
atendimento das necessidades de cada um. 
II. A ativação comunitária ( comunal activation) refere-se à distribuição, que 
passou a ser compartilhada de ponto a ponto. 
III. A moeda ( currency) trata do conceito de precificação, que passou a ser 
estabelecido conforme o valor que cada cliente atribui ao produto ou 
serviço. 
IV. A conversa ( conversation) é a comunicação que agora ocorre entre os 
consumidores e não envolve mais as empresas no processo. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a cocriação 
é a participação dos clientes em todos os processos, 
permitindo assim que os consumidores possam customizar 
produtos e serviços, e a ativação comunitária refere-se ao 
 
contexto da economia compartilhada onde a distribuição 
ocorre ponto a ponto. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O marketing digital e o marketing tradicional devem coexistir no marketing 
4.0 com o objetivo máximo de conquistar a defesa da marca pelos clientes, já 
que o marketing 4.0 combina estratégias on-line e off-line entre empresas e 
clientes para promover marcas por meio dessa conexão. 
 
KOTLER, P.; KATAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao 
digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. 
 
Com base nessa definição, podemos definir como característica do 
marketing digital como: 
 
Resposta Selecionada: 
atendimento colaborativo ao cliente. 
Resposta Correta: 
atendimento colaborativo ao cliente. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois embora haja 
necessidade de se integrar o marketing tradicional e o 
digital, cada um possui características próprias; no caso do 
marketing digital, o compartilhamento, a colaboração é o 
que se destaca, e nesse sentido, o cliente participa de forma 
ativa do processo. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A proliferação de tecnologias e plataformas digitais oferece um cenário fértil 
para as mais diversificadas ações de marketing. Sendo assim, 
compreendemos que, nesse novo cenário, surge o marketing digital, que 
possui características próprias que o definem, dentre elas podemos citar: 
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. 
São Paulo: Novatec, 2010. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
a distribuição de bens e serviços por meio de canais 
integrados. 
Resposta Correta: 
a distribuição de bens e serviços por meio de canais 
integrados. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está certa, pois no marketing 
digital, por meio da integração das tecnologias, a 
distribuição passou a ser integrada com vários canais, cada 
um com suas características, mas que estabelecem uma 
conexão que facilita a entrega de bens e serviços. 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
O modelo de estratégias digitais trata de sete ações que possibilitam o 
contato das empresas com seus clientes, permitindo a construção de um 
relacionamento, já que os consumidores hoje buscam principalmente 
informação, relacionamento, comunicação e entretenimento. 
 
Sobre esse modelo de estratégias digitais, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A estratégia interact tem como objetivo construir um relacionamento 
entre a empresa e o público por meio de redes sociais. 
II. ( ) A estratégia spread faz uma comunicação direta com o público por 
meio de ações promocionais. 
III. ( ) A estratégia push permite uma expansão sobre o conhecimento de 
produtos e serviços por meio da comunicação on-line. 
IV. ( ) A estratégia tell tem o objetivo de conversar com o público por meio 
de uma ação viral que se espalha para outros por meio das redes sociais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois 
a estratégia que tem o objetivo de conversar com o público 
por meio de uma ação viral que se espalha para outros por 
meio das redes sociais é spread, e a estratégia de 
comunicação direta com o público por meio de ações 
promocionais é tell. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Existe uma diferença entre redes e mídias sociais, pois para o autor as mídias 
têm objetivos diferentes, que estão relacionados ao compartilhamento de 
 
conteúdos, mas sem que ocorra necessariamente uma interação, uma troca 
de informações entre os usuários, o que, em geral, ocorre nas redes sociais. 
Sendo assim, um exemplo de mídia social conforme essa definição é: 
Resposta Selecionada: 
Youtube. 
Resposta Correta: 
Youtube. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, porque o Youtube 
é uma ferramenta que tem como objetivo o 
compartilhamento de vídeos por usuários que, em geral, 
objetivam apenas assistir ou ouvir sobre um conteúdo, e em 
que a troca de informações é insignificante, diferente do que 
ocorre nas redes sociais. 
 
 
Quarta-feira, 24 de Março de 2021 20h18min04s BRT 
 
 
CONTINUAÇÃO DA SEGUNDA PROVA: 
 
 
Curso POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL 
PG0594211 - 202112.ead-15431.01 
Teste Teste Final (N2) 
Iniciado 24/03/21 20:20 
Enviado 24/03/21 20:30 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 9 minutos 
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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O marketing de busca tornou-se o principal foco das empresas para captar 
novos clientes. Isso porque o comportamento do consumidor mudou. Hoje, 
ele tem maior poder de barganha, pois dispõe de mais fornecedores e de 
muitas fontes de informação. 
 
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. 2. ed. São 
Paulo: Atlas, 2019. 
 
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Dentro do modelo de estratégias de marketing digital, a busca ( search) se 
constitui como uma atividade essencial, já que, por meio das pesquisas e 
mensuração, podem ser propostas as melhores alternativas para os 
consumidores. 
Pois: 
II. A busca pode se utilizar de ferramentas de análise que conseguem 
verificar as ações dos indivíduos que ocorrem geralmente em redes sociais e 
em outras plataformas. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, já que a busca 
está relacionada à pesquisa e à mensuração das ações dos 
consumidores. A asserção II também é verdadeira, e justifica 
a I, pois ela afirma que a busca ocorre por meio de 
ferramentas de análise que conseguem entender as ações 
dos consumidores, sendo, portanto, uma justificativa da I. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O modelo de estratégias digitais trata de sete ações que possibilitam o 
contato das empresas com seus clientes, permitindo a construção de um 
relacionamento, jáque os consumidores hoje buscam principalmente 
informação, relacionamento, comunicação e entretenimento. 
 
Sobre esse modelo de estratégias digitais, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A estratégia interact tem como objetivo construir um relacionamento 
entre a empresa e o público por meio de redes sociais. 
 
II. ( ) A estratégia spread faz uma comunicação direta com o público por 
meio de ações promocionais. 
III. ( ) A estratégia push permite uma expansão sobre o conhecimento de 
produtos e serviços por meio da comunicação on-line. 
IV. ( ) A estratégia tell tem o objetivo de conversar com o público por meio 
de uma ação viral que se espalha para outros por meio das redes sociais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois a estratégia 
de interação busca justamente a conexão com os públicos 
por meio das redes sociais para construir um 
relacionamento, já a estratégia push objetiva uma construção 
ao longo prazo em que o público vai adquirindo 
conhecimento dos produtos e serviços da empresa. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Existe uma diferença entre redes e mídias sociais, pois para o autor as mídias 
têm objetivos diferentes, que estão relacionados ao compartilhamento de 
conteúdos, mas sem que ocorra necessariamente uma interação, uma troca 
de informações entre os usuários, o que, em geral, ocorre nas redes sociais. 
Sendo assim, um exemplo de mídia social conforme essa definição é: 
 
Resposta Selecionada: 
Youtube. 
Resposta Correta: 
Youtube. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, porque o Youtube 
é uma ferramenta que tem como objetivo o 
compartilhamento de vídeos por usuários que, em geral, 
objetivam apenas assistir ou ouvir sobre um conteúdo, e em 
que a troca de informações é insignificante, diferente do que 
ocorre nas redes sociais. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A proliferação de tecnologias e plataformas digitais oferece um cenário fértil 
para as mais diversificadas ações de marketing. Sendo assim, 
 
compreendemos que, nesse novo cenário, surge o marketing digital, que 
possui características próprias que o definem, dentre elas podemos citar: 
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. 
São Paulo: Novatec, 2010. 
Resposta 
Selecionada: 
 
a distribuição de bens e serviços por meio de canais 
integrados. 
Resposta Correta: 
a distribuição de bens e serviços por meio de canais 
integrados. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está certa, pois no marketing 
digital, por meio da integração das tecnologias, a 
distribuição passou a ser integrada com vários canais, cada 
um com suas características, mas que estabelecem uma 
conexão que facilita a entrega de bens e serviços. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A mobilidade está relacionada ao acesso constante e disponível, 24 horas 
durante 7 dias da semana, que está se tornando realidade. A plataforma 
móvel tende a ser para a web tradicional o que a televisão foi para o cinema 
– diminuição do tamanho de tela, portabilidade, mudança de linguagem e 
disponibilidade constante e distribuída. 
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. 
São Paulo: Novatec, 2010. 
 
Com relação ao mobile marketing, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Quando se trata de mobilidade, as pessoas procuram por canais que elas 
possam utilizar a qualquer horário e em qualquer lugar. 
II. As ações de marketing em dispositivos móveis facilitam as vendas pela 
possibilidade de conexão em tempo real com os clientes. 
III. A interatividade pelo mobile marketing permite que os indivíduos possam 
conversar com as empresas a qualquer momento e de qualquer lugar. 
IV. A convergência das mídias é observada no mobile marketing 
com o uso de aplicativos de compra que possibilitam diferentes tipos de 
pagamento. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no mobile 
marketing, o tempo e o local não importam para que uma 
transação ocorra, já que as empresas estão sempre 
conectadas e podem interagir para estabelecerem um 
relacionamento mais próximo e conseguirem efetuar mais 
vendas de forma rápida. 
 
• Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
A geração de leads está relacionada a um interesse inicial de potenciais 
consumidores por um produto ou serviço. Para um planejamento de 
marketing digital, é importante considerar possíveis estratégias que possam 
levar à identificação de potenciais consumidores, e, portanto, futuros 
clientes. 
 
Dessa forma, sobre a geração de leads, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Quanto maior a quantidade de informações geradas pela empresa, 
mais leads 
poderão ser obtidos. 
II. ( ) A qualidade do conteúdo informado por uma empresa é essencial para 
atrair leads e também consolidá-los. 
III. ( ) Para conseguir leads, propor uma oferta de algum produto, ou ainda 
de um possível conteúdo, pode atrair mais possíveis clientes. 
IV. ( ) As redes sociais, apesar de possibilitarem uma interação entre a 
empresa e seus públicos, não permitem a geração de leads. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois 
não é a quantidade de informações que pode gerar 
mais leads, e sim a qualidade, e ainda existem várias 
plataformas que possibilitam a geração dos leads como sites, 
 
blogs, ferramentas de busca, além das redes sociais, sendo 
que estas estão entre as principais e mais utilizadas. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Dentro das estratégias possíveis do marketing digital, a estratégia talk 
refere-se a uma conversa que a empresa pode estabelecer com seus públicos 
de forma colaborativa, criando um conteúdo que seja relevante e que possa 
ser compartilhado, conseguindo, dessa forma, um relacionamento mais 
próximo que permita assim conversar com os clientes. 
 
Com base no que foi exposto e tomando como base a estratégia talk, analise 
as afirmativas a seguir sobre as possíveis estratégias. 
 
I. A empresa Tex Mex criou uma campanha com diversos vídeos criativos que 
disponibilizou por meio de propagandas exibidas em intervalos no Youtube. 
II. O restaurante Gula Gula propôs um novo cardápio eletrônico 
disponibilizado em seu site no qual o cliente consegue sugerir alguns pratos 
que poderão ser inseridos posteriormente no cardápio. 
III. A loja Mercatto desenvolveu uma ação em suas redes sociais dos 
principais looks para a nova coleção para que os clientes pudessem eleger os 
que eles tivessem mais interesse. 
IV A farmácia Farm 10 começou a divulgar suas promoções por meio das 
redes sociais, principalmente Instagram, para apresentar seus produtos 
promocionais. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
 Resposta correta. A resposta está correta, porque o talk 
é uma estratégia que sugere conversa, ou seja, interação 
entre cliente e empresa, e isso faz com que se estabeleça um 
diálogo, que é o que ocorre quando o restaurante Gula-Gula 
permite a inserção de novos pratos ao cardápio e quando a 
loja Mercatto propõe que os clientes, em suas redes sociais, 
escolham as roupas que mais os interessam. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontosO marketing digital se estabelece dentro do ambiente digital que gera maior 
conexão e interação, permitindo que as estratégias mercadológicas 
desenvolvidas estejam atreladas às ferramentas digitais que melhoram e 
facilitam os processos e garantem maior proximidade entre a empresa e seus 
públicos. 
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. A cocriação acontece em situações em que os usuários auxiliam o pessoal 
do marketing no desenvolvimento de produtos e da publicidade. 
Pois: 
II. O marketing digital constrói o envolvimento com o usuário, atraindo-o 
para a participação em seu conteúdo ou mídia. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que o 
processo de cocriação envolve o consumidor nas estratégias 
mercadológicas na empresa. A asserção II também é 
verdadeira, mas não justifica a I, pois ela afirma justamente 
que o marketing digital estabelece um processo de 
cocriação, que é uma relação com o usuário, sendo, 
portanto, outra afirmação, e não uma justificativa. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Para realizar o planejamento de marketing digital de sua empresa, um gestor 
resolveu reunir a equipe para estabelecer as etapas que precisariam ser 
desenvolvidas. Sendo assim, ele colocou os objetivos que são pretendidos, 
que consiste em aumentar o engajamento dos clientes e, com isso, acelerar 
as vendas. 
 
Com relação às etapas do planejamento de marketing, seguindo a proposta 
do gestor, analise as afirmativas a seguir. 
 
 
I. Para compreender como os clientes interagem com a empresa e a marca, 
bem como de outros concorrentes, é preciso primeiramente realizar uma 
análise de mercado. 
II. A partir dos objetivos, escolher os melhores canais para interagir com os 
clientes será crucial para alcançar o engajamento necessário. 
III. Nas metas definidas no planejamento, o mais importante é como elas 
serão feitas, não importando a definição do prazo para que o engajamento 
ocorra. 
IV. A fase de avaliação do planejamento ocorre com a definição dos 
objetivos, pois a partir deles é possível verificar o nível de engajamento 
ocorrido. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o primeiro 
passo para o planejamento é a análise do mercado, que 
permitirá verificar como está o engajamento da empresa e 
de seus concorrentes; e no caso dos canais, eles são 
elementos fundamentais, pois cada um possui uma 
característica e sua escolha pode definir como será o 
engajamento. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
As mudanças provocadas pela internet e as novas tecnologias propiciaram 
um cenário que foi denominado por Walter Longo (2019) de “Idade da 
Mídia”. O autor relata as transformações ocorridas com o fim da Idade 
Média e o começo de uma nova era que tem como principal característica o 
foco no indivíduo, na customização. 
 
LONGO, W. O fim da idade média e o início da idade mídia : como a 
tecnologia e o big data estimulam a meritocracia e a valorização do 
indivíduo nas empresas e na sociedade. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019. 
 
Sobre a idade mídia, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na idade mídia, o foco está no engajamento, já que não se busca 
apenas audiência, mas também envolvimento por parte dos receptores. 
II. ( ) A proposta da idade mídia é focar no particular, na necessidade de 
 
cada um, na personalização, e não mais em ações generalistas. 
III. ( ) Na idade mídia, a multimídia é o formato mais utilizado, já que se 
oferece informações em múltiplos canais, cada um com sua mensagem 
própria. 
IV. ( ) A comunicação na idade mídia é bidirecional, já que a conversa que 
se estabelece entre emissor e receptor é sempre de duas vias. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois na idade da 
mídia algumas características que se destacam é justamente 
o engajamento, que se opõe à idade de audiência; a busca 
pelo particular, atendendo ao indivíduo, e não mais à massa; 
e a comunicação, que ocorre em duas direções, e não 
apenas entre o emissor e o receptor. 
 
 
Quarta-feira, 24 de Março de 2021 20h30min55s BRT