AO2 Prova_ Administração de Recursos Humanos prova 01

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02/03/2021 AO2 Prova: Administração de Recursos Humanos
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AO2 Prova
Entrega 27 de out de 2020 em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
Disponível 21 de out de 2020 em 0:00 - 11 de nov de 2020 em 23:59 22 dias
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo:
Seguir de modo adequado cada etapa do processo de recrutamento e
seleção é o que faz a diferença ao final, possibilitando escolher, de acordo
com as necessidades do cargo, o candidato mais apto para preencher a
vaga.
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Algumas empresas, ainda não tem claro o que demanda cada etapa desse
processo, recrutamento e seleção, que caminham juntos atraindo e filtrando
os candidatos que apresentam requisitos exigidos pelo cargo pretendido;
sendo necessário e importante esclarecer a elas, mostrando as vantagens
que podem ser atingidas quando são seguidas as fases demandadas.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-
de-pessoal-a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/
(https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-importncia-de-
planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/) . Acesso em: 19 out. 2019) (adaptado)
Há diversas etapas que o recrutador deve conhecer para realizar o
planejamento do Recrutamento e Seleção de forma adequada. A primeira
delas é
 
examinar a descrição do cargo, documento que contém os requisitos
necessários para a vaga.
 
examinar o banco de talentos da empresa para ver se é possível
aproveitar alguém interno para a posição.
 
divulgar ou postar a vaga para que o maior número de candidatos veja o
mais rápido possível.
 solicitar referências (indicações) para os funcionários da empresa. 
 
verificar os testes mais adequados à vaga que está sendo trabalhada. 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/
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A alternativa está correta, pois como primeira etapa é necessário
investigar o que a empresa necessita. Para isso, é fundamental que
o recrutador conheça antecipadamente a descrição do cargo a
ser preenchido. Nesse documento estão listadas as competências
e todos os requisitos necessários para desempenhar com
excelência a função. Sem ter esse documento, o recrutador não
saberá ao certo que tipo de profissional terá que captar no
mercado, comprometendo o processo de recrutamento e Seleção.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Existem momentos adequados para uma empresa contratar um novo
colaborador e, caso a empresa contrate em momento inadequado, pode
acarretar consequências, como aumento do custo fixo desnecessário.
Uma contratação, no momento errado, é como investir na bolsa de valores
justamente num dia de grande queda: não vai dar o retorno esperado e
ainda vai queimar as fichas que poderiam ser investidas em alguma
estratégia que realmente pudesse dar maior e melhor retorno à
sua empresa. Na prática, ao considerar a possibilidade de uma nova
contratação, a empresa deve avaliar a viabilidade dessa contratação sob
vários aspectos, uma vez que, com a entrada de um novo funcionário,
a empresa dando ou não bons resultados, terá custos fixos com os quais
ela terá que arcar.
(Fonte: Disponível em: https://www.catho.com.br/empresa-em-foco/como-saber-qual-
a-hora-certa-de-contratar-um-novo-funcionario/ (https://www.catho.com.br/empresa-
em-foco/como-saber-qual-a-hora-certa-de-contratar-um-novo-funcionario/) . Acesso em: 12
out. 2019) (adaptado).
Dentre os momentos adequados que uma empresa deve contratar
colaboradores estão:
https://www.catho.com.br/empresa-em-foco/como-saber-qual-a-hora-certa-de-contratar-um-novo-funcionario/
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I. Quando ela necessita aumentar sua produção e não tem pessoal em
quantidade necessária para isso.
II. Quando ela precisa obter informações sobre como a concorrência está
operando.
III. Quando ela visualiza um perfil que é um talento extraordinário e obterá
ganhos com essa contratação
IV. Quando ela precisa substituir um colaborador por demissão ou
transferência.
É correto apenas o que se afirma em:
 II, III e IV 
 I e IV. 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e IV são
verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois para expandir: quando a empresa
tem necessidade de ampliar seu quadro de colaboradores por que
pretende expandir suas atividades.
A afirmação IV é verdadeira, pois para substituir: quando algum
colaborador é transferido, demitido, promovido ou quando entra de
licença a longo prazo ou por morte.
Afirmação II realmente uma empresa contrata quando percebe que
está com pouca mão de obra, mas ela não contrata apenas para
saber o que sua concorrência está fazendo por que isso acarreta
custos altos.
A afirmação III é falsa, pois ainda que a empresa se depare com um
talento, ela somente irá contratá-lo (a) caso realmente esteja
necessitando ou tenha essa vaga em aberto, pois do contrário ela
teria que arcar com altos custos.
 I, III e IV. 
 I e III. 
 I e II. 
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Na etapa de implantação do plano de treinamento é necessário que a
empresa tome certos cuidados com relação à qualidade dos treinamentos
oferecidos aos colaboradores. Considerando as informações
apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
A execução ou implementação do programa de treinamento constitui a
terceira etapa do processo de treinamento, em função das necessidades
diagnosticadas é elaborada a programação e o próximo passo é a
execução.
A execução do treinamento pressupõe sempre o binômio instrutor
aprendiz. Os aprendizes são as pessoas situadas em qualquer nível
hierárquico da empresa que necessitam aprender ou eventualmente
melhorar seus conhecimentos e competências relacionadas com alguma
atividade ou trabalho. Os instrutores são pessoas situadas em qualquer
nível hierárquico da empresa, experientes ou especializados em
determinada atividade ou trabalho que transmitem seus conhecimentos, de
maneira organizada, aos aprendizes. Assim os aprendizes poderão ser
auxiliares, chefes ou gerentes, bem como os instrutores também poderão
ser auxiliares, chefes ou gerentes da empresa ou ainda o encarregado ou
gerente de treinamento.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/) . Acesso em 27 set. 2019)(adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. A didática dos instrutores deve ser checada de forma que o colaborador
tenha uma boa experiência de ensino-aprendizagem.
II. Os recursos instrucionais devem ser previamente preparados para que
não falte nada importante durante o treinamento, que pode atrapalhar a
fluidez do evento.
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III. Os participantes precisam somente saber os dados básicos do curso:
data, local, hora para que se programem com antecedência.
É correto o que se afirma em
 I e II, apenas 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são
verdadeiras. A didática dos instrutores deve ser verificada, se
possuem o nível de comunicação e didática adequada para alcance
do resultado. O RH deve planejar previamente todos os recursos
envolvidos no treinamento e o tipo de recurso depende da espécie do
treinamento.
A afirmação III é falsa, pois não é suficiente que os participantes
saibam apenas a data, local e horário do treinamento. Eles precisam
perceber, logo de início, a praticidade da proposta de treinamento e
fazer uma conexão com seus problemas do dia a dia que enfrentam
no trabalho.
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
A Filosofia Empresarial compreende a área de excelência de uma
organização, por isso deve estar clara para todos os departamentos de
uma empresa. Ela envolve a definição e reforço de um conjunto de valores,
princípios e diretrizes organizacionais, bem como o estímulo do
comportamento ético, visando orientar o processo de melhoria do
desempenho.
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(Fonte: http://www.simplessolucoes.com.br/blog/2013/01/o-que-e-filosofia-empresarial/.
Acesso em: 12 mar. 2019 - Adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir
e a relação proposta entre elas.
I - Podemos definir filosofia como um conjunto de normas de conduta que
regem a vida das pessoas em uma organização, envolve o conjunto de
crenças e valores que norteiam o cotidiano dessas pessoas.
 PORQUE
II - A área de Recursos Humanos não precisa ter clareza sobre os
principais parâmetros que a organização julga indispensáveis na filosofia
para que se possam definir seus objetivos e políticas de gestão de
pessoas, pois isso se torna responsabilidade de outras áreas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é
uma justificativa correta da asserção I.
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A asserção I está correta, porém a asserção II é falta, pois a filosofia
deve ficar clara para a área de Recursos Humanos para que todas
as atitudes a serem tomadas possam ir de encontro a ela.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Assim como no recrutamento, a seleção tem suas etapas e pular algumas
delas pode trazer prejuízos para todo o processo seletivo. Considerando
isso, o profissional de captação de pessoas deve conhecer com
profundidade cada uma das etapas de seleção.
“O que se percebe no meio empresarial é uma busca constante por
profissionais que apresentem as qualidades necessárias ao cumprimento
das responsabilidades do cargo que vai assumir e isso é reflexo da
crescente valorização das pessoas que compõem uma empresa. Contratar
e reter talentos são processos vitais para as organizações.
A seleção se caracteriza por ser uma atividade de decisão, capaz de
identificar talentos com potencial para fazer a diferença no mercado. É
através dela que o candidato recrutado é, ou não selecionado”
(Fonte: https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-
organizacional/selecao-de-pessoas
(https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-de-
pessoas) . Acesso em: 18 set. 2019) (adaptado).
São algumas das etapas de seleção:
I. Análise e triagem dos currículos recebidos.
II. Entrevista com RH e aplicação de testes diversos.
https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-de-pessoas
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III. Entrevistas com os gestores.
É correto o que se afirma em:
 I, II, III. 
 e II, apenas 
 I, apenas 
 II e III, apenas 
 I e III, apenas 
A alternativa está correta, pois todas as afirmações estão corretas.
A seleção apresenta as seguintes fases em sua abordagem
completa: triagem curricular, entrevista de triagem (opcional),
aplicação de testes diversos, entrevistas com o RH, entrevistas com
os gestores, entrevista final com executivos (opcional).
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
A avaliação de desempenho é um processo que serve para julgar ou
estimar o valor, a excelência e as competências de uma pessoa ou equipe
e, sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio da organização”.
(CHIAVENATO, 2014). Entretanto, as organizações consideram alguns
motivos para avaliar o desempenho.
Avalie as informações a seguir
I. Autoavaliação do desempenho que possibilita que o próprio
colaborador avalie seu desempenho , com ajuda de seu superior imediato.
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II. Retroação proporciona o conhecimento a respeito dos resultados do
desempenho e das atitudes e competências.
III. Recompensas, possibilita aumento de salário, promoção, transferências
e demissões.
É correto que afirma em
 I, II e III. 
 II e III apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II, apenas. 
Parabéns, você acertou!
Os principais motivos que as organizações estão preocupadas em
avaliar são: Recompensas - aumento de salário, promoção,
transferências, demissões; Retroação: - conhecimento a respeito
dos resultados do desempenho e das atitudes e competências –
pontos forte e pontos fracos; Relacionamento- colaborador possa
melhorar seu relacionamento com as pessoas ao seu redor.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
A avaliação de cargos é um processo que faz parte da elaboração do
Plano de Cargos e salários e é comumente realizado após a definição da
estrutura de cargos, pois considera os fatores definidos na descrição das
atividades. Esta prática tem como objetivo atribuir valor para cada cargo
da organização, conforme o seu grau de relevância, assim como, inseri-los
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em uma hierarquia, que posteriormente norteará a estrutura de salários. 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010
Considerando as informações apresentadas e o material de estudo,
compute as afirmações a seguir:
I – A avaliação de cargos pode ser considerada como um conjunto de
procedimentos sistemáticos utilizados para medir o valor e a importância
dos cargos.
II- A administração de salários, não ocupa um dos lugares mais
importantes na administração das empresas.
III -. Esta etapa não consiste na comparação das informações que constam
na descrição e na especificação de cargos.
IV –. Os níveis de salários pagos pela empresa não devem ser controlados,
pois não estão ligados à diretrizes estabelecidas pela diretoria.
V – A avaliação de cargos não é considerada como um conjunto de
procedimentos sistemáticos utilizados para medir o valor e a importância
dos cargos
É correto apenas o que se afirma em:
 I e III 
 IV 
 III e IV 
 I 
 II e III 
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A avaliação de cargos constitui parte fundamental do departamento
da empresa que está encarregado da administração de salários, ao
lado do levantamento, análise e descrição de cargos que tornam
possível a própria avaliação das pesquisas e estudos salariais e
dos planos de incentivos
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
O RH está envolvido direta ou indiretamente com o funcionamento de todas
as áreas organizacionais, na medida em que atua como mediador entre os
interesses dos profissionais e os da empresa. Por meio de análises
profundas que consideram não somente o contexto pessoal, como o
profissional em que cada colaborador se encontra, o departamento
contribui para construção de planos de carreiras mais assertivos,
desenvolvendo habilidades e competências de todos os envolvidos. 
Fonte: https://www.jrmcoaching.com.br/blog/qual-a-importancia-dos-recursos-
humanos-nas-empresas/ (https://www.jrmcoaching.com.br/blog/qual-a-importancia-dos-
recursos-humanos-nas-empresas/)
Considerando as informações apresentadas e o material de estudo, utilize
as afirmações a seguir:
I – O principal diferencial da área de recursos humanos nas empresas, é
que rh é o elo entre os colaboradores e empresa. 
II- Os recursos humanos nas organizações não têm função primordial
dentro da sua estrutura.
III - O capital humano das organizações não trata-se do setor mais
importante dentro de uma empresa.
IV – As pessoas nunca foram a principal preocupação dentro das
organizações, estendendo até os dias atuais.
V -Durante a revolução industrial o principal ativo intangível da empresa
era o capital humano.
É correto afirmar apenas o que se afirma em:
https://www.jrmcoaching.com.br/blog/qual-a-importancia-dos-recursos-humanos-nas-empresas/
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 I e II 
 III e IV 
 IV 
 I 
 II e III 
O principal diferencial da área de Recursos Humanos nas empresas
é que ele proporciona um canal de comunicação aberto entre os
funcionários e a companhia. Ele está sempre aberto a ouvir as
necessidades e expectativas dos colaboradores quanto ao seu
crescimento e desenvolvimento profissional.
É a área de recursos humanos que insere programas para
proporcionar mais qualidade de vida no trabalho, organizando
ações de capacitação, políticas de incentivo financeiro e bem-estar
em geral. O setor cumpre um papel fundamental na criação de
oportunidades, portanto, deve ser visto com um investimento
indispensável para o sucesso de qualquer empresa.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
O método de avaliação de desempenho em escalas gráficas é um dos
mais simples conhecidos e tradicionais. A avaliação se dá por meio do
preenchimento de um formulário em colunas. Na primeira coluna, são
organizados, em linhas, os valores, as habilidades, as atitudes e
os comportamentos que devem ser avaliados. A partir dessa coluna, cria-
se uma escala — daí o nome atribuído ao método — de valores crescentes
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ou decrescentes, que avalia em qual nível o colaborador em questão
atende cada variável.
(Fonte: https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-avaliacao-de-
desempenho-2 (https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-avaliacao-
de-desempenho-2/) . Acesso em: 13 mar. 2019 - Adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir
e a relação proposta entre elas.
I - A avaliação de desempenho em escalas gráficas consiste em avaliar os
funcionários por meio de um superior. É obrigatório o apoio de especialista
em avaliação de desempenho para, em conjunto, avaliarem o desempenho
dos respectivos colaboradores.
 PORQUE
II - Neste método, a avaliação ocorre por meio de um formulário com linhas,
que apresentam os fatores de avaliação apresentando variáveis como
pontualidade, relacionamento com os colegas; e colunas, que apresentam
os graus de avaliação de desempenho como péssimo, ruim, regular, bom
ou ótimo; ou ainda satisfeito, indiferente ou insatisfeito.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é
uma justificativa correta da asserção I.
 As asserções I e II são proposições falsas 
https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-avaliacao-de-desempenho-2/
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa
Alternativa A: O método de avaliação de desempenho em escalas
gráficas ocorre por meio de um formulário com linhas, que
apresentam os fatores de avaliação como atitudes, valores,
habilidades; e colunas, que apresentam os graus de avaliação de
desempenho como péssimo, ruim, regular, bom ou ótimo; ou ainda
satisfeito, indiferente ou insatisfeito. E não necessita de um apoio
de especialista ou ser realizado somente por superior avaliando
subordinado. Deste modo, a asserção I é falsa e a asserção II é
verdadeira
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
A constante atualização e qualificação dos profissionais se tornaram
requisitos obrigatórios no mercado atual, que se encontra cada vez mais
competitivo. Com isso, o treinamento e desenvolvimento de pessoas é hoje
um dos fatores primordiais para o sucesso de uma organização. O
treinamento é um processo que ocorre de modo organizado e sistemático;
permite a aquisição de conhecimentos, atitudes e habilidades. 
De acordo com Chiavenato, aponte o treinamento que serve para melhor
compreensão de determinados conceitos, com o objetivo de melhorar a
aplicação no cotidiano empresarial?
 Desenvolvimento de conceitos 
 Transmissão de informação 
 Desenvovimento de habilidades 
 Desenvolvimento ou modificação de atitudes 
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 Desenvolvimento de Treinamento 
Desenvolvimento de conceitos: esse tipo de treinamento serve
para uma melhor compreensão de determinados conceitos, com o
objetivo de melhorar a aplicação no cotidiano empresarial.
Pontuação do teste: 6 de 6