AO2 Prova_ Administração de Recursos Humanos

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30/08/2021 AO2 Prova: Administração de Recursos Humanos
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AO2 Prova
Entrega 27 de out de 2020 em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
Disponível 21 de out de 2020 em 0:00 - 27 de out de 2020 em 23:59 7 dias
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
O benefício é uma forma de remuneração indireta que visa oferecer
aos colaboradores uma maior satisfação para atender suas
necessidades profissionais e particulares. Estes aplicados de forma
espontânea comprovam que as organizações precisam oferecer aos
seus colaboradores uma melhor qualidade de vida para aumentar a
produtividade. São inúmeras as vantagens de um plano de benefícios,
as mais visíveis são as de se ter um quadro de funcionários
comprometidos com o objetivo da empresa, a oportunidade de atrair e
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reter talentos, diminuir a rotatividade e o absenteísmo, além de
aumentar a motivação.
Fonte: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos17/5925339.pdf
(https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos17/5925339.pdf) . Acesso em 08/04/2020 (adaptado).
Analise as asserções abaixo e a relação entre elas:
 
I. Os especialistas destacam que um programa de benefícios de
sucesso pode ser medido pelo grau de confiança, entendimento e
valorização que os funcionários demonstram por ele.
 
 PORQUE
 
II. Os incentivos em benefícios vão atuar de forma eficaz, gerando
motivação, desde que os objetivos e metas dos funcionários estejam
ligados aos objetivos da empresa.
 
É correto o que se afirma em
 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II não
complementa a I.
 A asserção I é falsa e a II e verdadeira. 
 As asserções I e II são falsas. 
 A asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
 
As asserções I e II são verdadeiras e a asserção II complementa a
afirmação da I.
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos17/5925339.pdf
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A alternativa está correta, pois as asserções são verdadeiras e a
asserção II é um complemento da I, porque de acordo com Snell
e Bohlander (apud MARQUES, 2016), os especialistas destacam
que um programa de benefícios de sucesso pode ser medido pelo
grau de confiança, entendimento e valorização que os
funcionários demonstram por ele.
Os incentivos em forma de benefícios vão atuar de forma eficaz,
gerando motivação, desde que os objetivos e metas dos
funcionários estejam ligados aos objetivos da empresa; ou seja,
se a empresa deseja aumentar sua produtividade de modo global,
é necessário que cada funcionário, individualmente, melhore sua
produtividade para, consequentemente, aumentar a da empresa
também.
0 / 0,6 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
 
Existem momentos adequados para uma empresa contratar um novo
colaborador e, caso a empresa contrate em momento inadequado,
pode acarretar consequências, como aumento do custo fixo
desnecessário.
Uma contratação, no momento errado, é como investir na bolsa de
valores justamente num dia de grande queda: não vai dar o retorno
esperado e ainda vai queimar as fichas que poderiam ser investidas
em alguma estratégia que realmente pudesse dar maior e melhor
retorno à sua empresa. Na prática, ao considerar a possibilidade de
uma nova contratação, a empresa deve avaliar a viabilidade dessa
contratação sob vários aspectos, uma vez que, com a entrada de um
novo funcionário, a empresa dando ou não bons resultados, terá
custos fixos com os quais ela terá que arcar.
(Fonte: Disponível em: https://www.catho.com.br/empresa-em-foco/como-saber-
qual-a-hora-certa-de-contratar-um-novo-funcionario/
(https://www.catho.com.br/empresa-em-foco/como-saber-qual-a-hora-certa-de-contratar-
um-novo-funcionario/) . Acesso em: 12 out. 2019) (adaptado).
https://www.catho.com.br/empresa-em-foco/como-saber-qual-a-hora-certa-de-contratar-um-novo-funcionario/
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Dentre os momentos adequados que uma empresa deve contratar
colaboradores estão:
I. Quando ela necessita aumentar sua produção e não tem pessoal em
quantidade necessária para isso.
II. Quando ela precisa obter informações sobre como a concorrência
está operando.
III. Quando ela visualiza um perfil que é um talento extraordinário e
obterá ganhos com essa contratação.
IV. Quando ela precisa substituir um colaborador por demissão ou
transferência.
É correto apenas o que se afirma em:
 I e III. 
 I, III e IV. 
A alternativa está incorreta, pois apenas as afirmações I e IV são
verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois para expandir: quando a empresa
tem necessidade de ampliar seu quadro de colaboradores por que
pretende expandir suas atividades.
A afirmação IV é verdadeira, pois para substituir: quando algum
colaborador é transferido, demitido, promovido ou quando entra
de licença a longo prazo ou por morte.
Afirmação II realmente uma empresa contrata quando percebe
que está com pouca mão de obra, mas ela não contrata apenas
para saber o que sua concorrência está fazendo por que isso
acarreta custos altos.
A afirmação III é falsa, pois ainda que a empresa se depare com
um talento, ela somente irá contratá-lo (a) caso realmente esteja
necessitando ou tenha essa vaga em aberto, pois do contrário ela
teria que arcar com altos custos.
 I e IV. 
 I e II. 
 II, III e IV 
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
A revolução industrial se inicia na Inglaterra e, em poucos anos, se
espalha para a Europa e Estados Unidos, deixando marcas tão
profundas que passa a ser considerada um divisor de águas na
história do processo de manufatura. A partir desse momento, o
sistema de produção ingressa em processo evolutivo bastante
significativo, no qual o trabalho humano (ou trabalho vivo) ganha o
incremento de máquinas, ferramentas mais modernas e da energia a
vapor, que reduzem a participação do fator humano e viabilizam o
aumento da produção. Contudo, essa evolução torna a manufatura um
processo mais complexo e fragmentado (agora não mais executado
por um único indivíduo), trazendo consigo a necessidade de gestão da
produção e uma gestão de recursos humanos com um olhar mais
cuidadoso, sobre as pessoas porque são elas que agregam valor à
organização com seus conhecimentos, habilidades e competências,
contribuindo para a continuidade do negócio.
Esta evolução fez com que as empresas sempre buscando melhores
resultados, utilizem o máximo de seus recursos para atingir seus
objetivos propostos.
Fonte: LOZADA, Gisele. Administração da produção e operações. Porto Alegre : SAGAH, 2016
(adaptado).
De acordo com o texto acima e leitura do e-book 1 leia as definições
sobre recursos humanos e pessoas, e identifique a alternativa correta.
 
 
Os colaboradores podem até contribuir para o crescimento e sucesso
da organização, mas não conseguem manter a continuidade do
negócio.
 
Os recursos humanos de uma empresa são as pessoas, todos os
funcionáriosde uma organização; independentemente da função
ocupada, desde o operário até o presidente da empresa.
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A alternativa está correta, porque os recursos de uma empresa
são os recursos materiais, os recursos financeiros e os recursos
humanos, sendo este as pessoas, todos os funcionários de uma
organização; independentemente da função ocupada, desde o
operário até o presidente da empresa, a harmonia entre todos é
capaz de garantir o sucesso da empresa.
 
As organizações estão percebendo que somente poderão crescer, ter
prosperidade e se manter no mercado se forem capazes de investir em
equipamentos, pois o fator humano se consegue no mercado.
 
As pessoas podem ser a continuidade do negócio, mas elas não
agregam valor à empresa porque seus conhecimentos e habilidades
são adquiridas por meio de treinamentos que a empresa oferece.
 
Os recursos humanos nascem da necessidade de gerenciar as
pessoas em todas as áreas da organização, conforme a empresa vai
crescendo mais departamentos de recursos humanos vão surgindo.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Processo de Recrutamento
O processo de recrutamento passa por vários momentos (AIRES,
2007) tais como: Decisão de Preenchimento de um Cargo e
Requisição de Pessoal - O órgão se manifesta mediante a vaga a ser
preenchida, seja por abandono da empresa ou transferência, ou
quando surge uma nova vaga. Caso a necessidade de preencher a
vaga persistir o órgão ou departamento deve oficializá-la emitindo uma
requisição de pessoal devidamente preenchido pelo departamento ou
seção solicitante da vaga. Segundo (CHIAVENATO, 2009) “a decisão é
oficializada por meio de uma espécie de ordem de serviço, geralmente
denominada de requisição de empregado (RE) ou requisição de
pessoal (RP)”, contendo dados necessários da função para o
preenchimento da vaga solicitada; Definição do Perfil da Função - A
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requisição deverá conter dados da função, ou seja, requisitos para o
preenchimento da vaga. Detalhes envolvidos no documento que
dependem do grau de sofisticação existente na área de RH (recursos
Humanos) (CHIANENATO, 2009); Escolha do Tipo de Recrutamento -
De acordo com Aires (2007) há cinco tipos de recrutamento:
recrutamento interno, recrutamento externo, recrutamento misto,
recrutamento on-line e os assessment centers. Nota-se Chiavenato
(2009) inclui o recrutamento on-line (ou site da empresa) no
recrutamento externo. Cada um destes tipos de recrutamento
apresenta vantagens e desvantagens, cabendo ao gestor e a área de
Gestão de Pessoas, analisarem o que é melhor para a empresa, fazer
com que as organizações compreendam que não basta apenas definir
um perfil e selecionar, mas fazer uma reflexão sobre o tipo de
profissional que se busca, que se deseja para a empresa e decidir qual
o tipo mais efetivo para a escolha do candidato a ocupar a vaga.
Determinadas fontes de recrutamento são mais eficazes que outras
para preencher determinado tipo de cargo (GUIMARÃES & ARIEIRA,
2005).
Autores: André Luis da Silva Baylão e Ana Paula de Sousa Rocha
(adaptado).
Considerando o texto acima e a leitura do e-book 2, em atenção ao
recrutamento, é correto o que e afirma em:
 
Não é importante que a empresa avalie os resultados do processo de
recrutamento, nesta fase de avaliação dos resultados, os candidatos já
se demonstram aptos para o preenchimento das vagas oferecidas.
 
As formas de recrutamento interno ocorrem somente por meio de
consultorias contratadas e de prévia avaliação dos superiores,
autorizando o funcionário a candidatar-se para a vaga aberta.
 
No recrutamento de estagiários é necessário verificar se o conteúdo do
curso esteja de acordo com as funções que serão desenvolvidas, além
de ser necessário o acompanhamento de um profissional da área nas
atividades desenvolvidas pelo estagiário.
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A alternativa está correta, pois no recrutamento de estagiários é
 necessário verificar se o conteúdo do curso esteja de acordo com
as funções que serão desenvolvidas, além de ser necessário, o
acompanhamento de um profissional da área nas atividades
desenvolvidas pelo estagiário, pois a contratação de um
estagiário que esteja cursando uma área diferente à que está
cursando prejudicará o desenvolvimento profissional do candidato
bem como ele não poderá aplicar e desenvolver o que é estudado
e pesquisado na universidade.
 
Recrutamento universitário é aquele proveniente de instituições de
nível superior para ingresso na Universidade.
 
Intercâmbio de empresas é a troca de informações entre as empresas
para estudos de cargos e salários, para evitar que um funcionário saia
de uma empresa para entrar em outro por motivos salariais.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Na etapa de implantação do plano de treinamento é necessário que a
empresa tome certos cuidados com relação à qualidade dos
treinamentos oferecidos aos colaboradores. Considerando as
informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
A execução ou implementação do programa de treinamento constitui a
terceira etapa do processo de treinamento, em função das
necessidades diagnosticadas é elaborada a programação e o próximo
passo é a execução.
A execução do treinamento pressupõe sempre o binômio instrutor
aprendiz. Os aprendizes são as pessoas situadas em qualquer nível
hierárquico da empresa que necessitam aprender ou eventualmente
melhorar seus conhecimentos e competências relacionadas com
alguma atividade ou trabalho. Os instrutores são pessoas situadas em
qualquer nível hierárquico da empresa, experientes ou especializados
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em determinada atividade ou trabalho que transmitem seus
conhecimentos, de maneira organizada, aos aprendizes. Assim os
aprendizes poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes, bem como os
instrutores também poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes da
empresa ou ainda o encarregado ou gerente de treinamento.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/) . Acesso em 27 set. 2019)(adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. A didática dos instrutores deve ser checada de forma que o
colaborador tenha uma boa experiência de ensino-aprendizagem.
II. Os recursos instrucionais devem ser previamente preparados para
que não falte nada importante durante o treinamento, que pode
atrapalhar a fluidez do evento.
III. Os participantes precisam somente saber os dados básicos do
curso: data, local, hora para que se programem com antecedência.
É correto o que se afirma em
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são
verdadeiras. A didática dos instrutores deve ser verificada, se
possuem o nível de comunicação e didática adequada para
alcance do resultado. O RH deve planejar previamente todos os
recursos envolvidos no treinamento e o tipo de recurso depende
da espécie do treinamento.
A afirmação III é falsa, pois não é suficiente que os participantes
saibam apenas a data, local e horário do treinamento. Eles
precisam perceber, logo de início, a praticidade da proposta de
treinamento e fazer uma conexão com seus problemas do dia a
dia que enfrentam no trabalho.
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-5/
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 II, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
"Avaliação 360°: o empregado é avaliado por todos os demais colegas
e agentes externos, com os quais tem interações devido à natureza do
trabalho que realiza. Neste caso o colaborador pode ser avaliado pelo
seu chefe imediato, pelo seu chefe mediato (o chefe do chefe), pelos
seus pares (trabalhadores que estão no mesmo nível hierárquico), pela
sua equipe, pelos clientes e fornecedores internos e pelos clientes e
fornecedores externos. O resultado final da avaliação é proveniente da
compilação das informações de cada um dos agentes envolvidos."
(MARQUES, 2016 p. 52). 
Por meio deste formato de avaliação tem-se uma visão completa do
desenvolvimento de um colaborador na organização. Neste formato de
avaliação podemos considerar como verdadeiras as afirmações:
I – É um método de avaliação completo, porque provêm de múltiplas
perspectivas.
II – Fornece subsídio propício para o planejamento de treinamento e
desenvolvimento.
III - Participa os clientes internos/externos ou seja todos os
stakeholders.
IV - Feedback fornecido pelo entorno permite o autodesenvolvimento
do avaliado.
V - Trata-se de uma ferramenta de avaliação que somente o gerente
avalia na organização.
 As alternativas I; IV e V estão incorretas. 
 As alternativas I; II; III; V estão corretas. 
 As alternativas III e V estão corretas. 
 As alternativas I; II; III; IV estão corretas. 
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Alternativa correta.
Avaliação de 360°: essa avaliação é feita de modo circular; o
colaborador é avaliado por todos os elementos com quem possui
alguma interação na organização. Por ser um método que todos
os stakeholders se tem múltiplas perspectivas a respeito do
avaliado. Neste sentido é possível estabelecer um plano de
treinamento e desenvolvimento mais assertivo.
 As alternativas IV e V estão corretas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto abaixo:
 
Seguir de modo adequado cada etapa do processo de recrutamento e
seleção é o que faz a diferença ao final, possibilitando escolher, de
acordo com as necessidades do cargo, o candidato mais apto para
preencher a vaga.
Algumas empresas, ainda não tem claro o que demanda cada etapa
desse processo, recrutamento e seleção, que caminham juntos
atraindo e filtrando os candidatos que apresentam requisitos exigidos
pelo cargo pretendido; sendo necessário e importante esclarecer a
elas, mostrando as vantagens que podem ser atingidas quando são
seguidas as fases demandadas.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-
seleo-de-pessoal-a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/
 (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-
importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/) . Acesso em: 19 out. 2019)
(adaptado)
Há diversas etapas que o recrutador deve conhecer para realizar o
planejamento do Recrutamento e Seleção de forma adequada. A
primeira delas é
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/
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divulgar ou postar a vaga para que o maior número de candidatos veja
o mais rápido possível.
 
examinar a descrição do cargo, documento que contém os requisitos
necessários para a vaga.
 
examinar o banco de talentos da empresa para ver se é possível
aproveitar alguém interno para a posição.
 solicitar referências (indicações) para os funcionários da empresa. 
 
verificar os testes mais adequados à vaga que está sendo trabalhada. 
A alternativa está correta, pois como primeira etapa é
necessário investigar o que a empresa necessita. Para isso, é
fundamental que o recrutador conheça antecipadamente a
descrição do cargo a ser preenchido. Nesse documento estão
listadas as competências e todos os requisitos necessários para
desempenhar com excelência a função. Sem ter esse
documento, o recrutador não saberá ao certo que tipo de
profissional terá que captar no mercado, comprometendo o
processo de recrutamento e Seleção.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas são
cinco processos intimamente inter-relacionados e
interdependentes. Sua interação faz com que qualquer alteração
ocorrida em um deles provoque influências nos demais, as quais
realimentarão novas influências nos outros e assim por diante,
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gerando acomodações e ajustamentos no sistema como um todo”
(CHIAVENATO, 2009).
A Avaliação de Desempenho está inter-relacionada com os demais
processos de gestão de pessoas, de acordo com a afirmação acima,
assinale V (verdadeiras) ou F (falsas) e assinale a alternativa correta:
( ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento definido
pela legislação trabalhista.
 ( ) Os resultados da Avaliação de Desempenho nos indicam as
necessidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.
 ( ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de
desempenho no sistema de monitoração de informações da
organização.
( ) O plano de cargos e salários pode utilizar os resultados das
avaliações de desempenho na política de remuneração e promoções.
( ) Receber feedback e orientações na avaliação de desempenho
contribui para a qualidade de vida do trabalhador.
 V, V, V, V, V 
 F, V, F, V, F 
 V, V, F, V, V 
 F, V, F, V, V 
 F, V, F, F, V 
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( F ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento
definido pela legislação trabalhista. A avaliação de desempenho
não é uma obrigatoriedade trabalhista e as regras devem estar
numa política da empresa.
( F ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de
desempenho no sistema de monitoração de informações da
organização. É muito importante que os resultados estejam em
um sistema de monitoração, como forma de registro do
desempenho do empregado.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
As políticas salariais são realizadas através do plano de cargos e
salários o qual normatiza, internamente, a sistemática de promoção
e progressão da carreira dos profissionais de uma empresa.
A gestão de cargos e salários ocupa uma posição-chave no
recrutamento e manutenção dos recursos humanos das empresas,
pois estas precisam propiciar um ambiente de motivação e
produtividade, gerando expectativas de crescimento profissional e
eliminando as incoerências e distorções que possam causar
desequilíbrios salariais”.
Disponível em https://blog.softwareavaliacao.com.br/plano-de-cargos-e-salarios/
(https://blog.softwareavaliacao.com.br/plano-de-cargos-e-salarios/) acesso em 04/06/20
Neste contexto, o plano de cargos salários é um instrumento
 
utilizado pela gestão de pessoas para estabelecer as politicas de
cargos e salários.
https://blog.softwareavaliacao.com.br/plano-de-cargos-e-salarios/
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Afirmação correta.
Trata-se de um instrumento utilizado na gestão de recursos
humanos; tem por objetivo definir políticas de remuneração,
padronizando internamente critérios para selecionar, alterar ou
extinguir cargos.
 
de contraprestação paga ao funcionário pela prestação de determinado
serviço .
 
que descreve as tarefas, atribuições e funções de determinado cargo e
das competências necessárias.
 
que soma todo o salário recebido pelo funcionário; além de outras
vantagens como adicional.
 
que extingue a definição de políticas que possibilitem o
desenvolvimento,capacitação, valorização e reconhecimento dos
colaboradores.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
A relação de emprego cumpre funções predominantemente
econômicas. O empregado troca seu trabalho por remuneração,
formada principalmente por salário, ao qual se adicionam benefícios:
comissões, auxílios, participações em resultados e assim por diante. O
trabalho consiste em combinações variadas de esforço físico, mental
ou intelectual, artístico e outras manifestações das competências
humanas. O trabalho pode ser realizado de forma individual, como no
caso dos professores e dos artesãos, ou de forma coletiva, como no
caso dos bombeiros e dos montadores de caminhões, mas a relação
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de emprego sempre tem natureza individual – cada um com seu
trabalho na relação com a empresa e com seus problemas de se
manter com a remuneração que recebe. O valor absoluto da
remuneração se relativiza em função do contexto.
Estrutura de cargos e salários, oportunidades de crescimento, entre
outros fatores, assim os salários são fatores de qualidade de vida mais
alta na sociedade.
 Fonte: Maximiano, Antonio Cesar Amaru. Recursos humanos: estratégia e gestão
de pessoas na sociedade global.1. ed. - Rio de Janeiro: LTC, 2014 (adaptado).
Com base no texto acima e na leitura do e-book 3, avalie as asserções
e a relação entre elas:
 
I. A remuneração é somente uma vantagem recebida pelo funcionário
tais como adicional noturno e gratificações, onde devem ser
considerada igual todo os meses.
 
 PORQUE
 
II. O salário nominal é aquele que consta na folha de pagamento e
serve de base para os demais cálculos como hora extra, adicional
noturno, periculosidade, entre outros.
Assinale a alternativa correta:
 A asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
 As asserções I e II são falsas. 
 
As duas asserções são verdadeiras e a asserção II é uma justificativa
da I.
 
As duas asserções são verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa da I.
 A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
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A alternativa está correta, pois a asserção II é verdadeira, o
salário nominal é o informado por decretos pelo governo
devendo constar na folha de pagamento do trabalhador,
servindo também de base para os demais cálculos como hora
extra, adicional noturno, periculosidade, entre outros.
a asserção I é falsa porque a remuneração é a soma de todo o
salário recebido pelo funcionário; além de outras vantagens
como adicional noturno, comissão, gratificações, adicional de
periculosidade, horas extras etc.
Pontuação do teste: 5,4 de 6