AO2_ Administração de Recursos Humanos

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26/04/22, 13:23 AO2: Administração de Recursos Humanos
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AO2
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você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Sabemos que todo profissional busca uma empresa que combine com
seu perfil. Alguns preferem horários flexíveis, outros buscam um lugar
criativo com um ambiente leve, e há quem queira uma oportunidade de
viajar a trabalho.
Contudo, a grande maioria procura uma empresa que valoriza seus
funcionários. E é difícil o profissional que se sinta realizado em um
local que não tenha uma boa administração de cargos, salários e
benefícios, e nenhum negócio consegue bons resultados com
funcionários desmotivados.
Um bom plano de cargos, salários e benefícios conta com a
remuneração justa dos colaboradores, tornando o ambiente de
trabalho mais motivador e competitivo, já que nesse plano, o
A+
A
A-
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funcionário se sente valorizado e sabe exatamente qual a melhor
forma de ter um aumento salarial, por exemplo.
Desse modo, é muito importante que a empresa se preocupe com a
organização de seus cargos, respectivos salários e benefícios. Para
isso, é preciso que conheça o valor de cada cargo do seu
estabelecimento em relação aos outros cargos e à situação atual do
mercado.
Disponível em: https://www.coalize.com.br/o-que-e-administradora-beneficios
(https://www.coalize.com.br/o-que-e-administradora-beneficios) . Acesso em: 26 de
abril de 2021.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação entre elas:
 
I. O equilíbrio interno é o meio que o colaborador usa para julgar se há
equidade na remuneração que recebe para realizar as atividades no
cargo ocupado.
 
 PORQUE
 
II. O equilíbrio interno permite o colaborador fazer uma comparação se
o valor pago pela organização está próximo daquilo que as outras
empresas praticam.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II não é
uma justificativa correta da asserção I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
ocê respondeuocê respondeu
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
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A
A-
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 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
esposta corretaesposta correta
Alternativa incorreta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o equilíbrio
interno se refere à percepção do colaborador de que sua
remuneração é justa, de acordo com os esforços exigidos para
aquela ocupação.
Já a asserção II é uma proposição falsa, pois ela diz respeito ao
equilíbrio externo, que ocorre quando o valor que colaborador
recebe da organização está próximo daquilo que as outras
empresas do mercado praticam.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
“Remuneração por competência é uma prática utilizada por empresas
preocupadas em resguardar parte do conhecimento tácito de seus
colaboradores e mantê-los nas organizações e vem servindo para que
empresas implantem novas formas de remuneração dos seus
empregados”.
Fonte: CALVOSA, Marcello Vinicius Doria; CORREIA, Flavia Leal; MOURA, Jaqueline Mateus De; SOUZA
NETO, Silvestre Prado. Remuneração por Competência: uma Alternativa de Remuneração Variável para o
Empregado. II Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia – SEGeT´2005, 2005, p. 296.
Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos05/341_Remuneracao.pdf. Acesso em: 9 fev.
2021. (Adaptado)
Assinale a alternativa que indica corretamente uma característica da
remuneração por competência.
A+
A
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Remuneração concedida independente da avaliação do desempenho. 
 Salário é fixo e definitivo. 
 
Motivação e estímulo ao envolvimento com o negócio da empresa são
indiferentes na remuneração por competência.
 
Somente para executivos que também recebem bônus relacionados
com metas previamente negociadas.
 
Pagamento mensal ou anual com variação conforme avaliação do
desempenho.
Correto!Correto!
A alternativa está correta. Na remuneração por competência o 
pagamento varia conforme o desempenho do colaborador, 
fazendo com que sejam premiados o conhecimento dos 
colaboradores e sua contribuição para o sucesso da organização.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas são
cinco processos intimamente inter-relacionados e
interdependentes. Sua interação faz com que qualquer alteração
ocorrida em um deles provoque influências nos demais, as quais
realimentarão novas influências nos outros e assim por diante,
gerando acomodações e ajustamentos no sistema como um todo”
(CHIAVENATO, 2009).
A Avaliação de Desempenho está inter-relacionada com os demais
processos de gestão de pessoas, de acordo com a afirmação acima,
assinale V (verdadeiras) ou F (falsas) e assinale a alternativa correta:
( ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento definido
pela legislação trabalhista.
A+
A
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 ( ) Os resultados da Avaliação de Desempenho nos indicam as
necessidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.
 ( ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de
desempenho no sistema de monitoração de informações da
organização.
( ) O plano de cargos e salários pode utilizar os resultados das
avaliações de desempenho na política de remuneração e promoções.
( ) Receber feedback e orientações na avaliação de desempenho
contribui para a qualidade de vida do trabalhador.
 V, V, F, V, V 
 F, V, F, V, F 
 F, V, F, F, V 
 F, V, F, V, V Correto!Correto!
 V, V, V, V, V 
( F ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento
definido pela legislação trabalhista. A avaliação de desempenho
não é uma obrigatoriedade trabalhista e as regras devem estar
numa política da empresa.
( F ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de
desempenho no sistema de monitoração de informações da
organização. É muito importante que os resultados estejam em
um sistema de monitoração, como forma de registro do
desempenho do empregado.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
A avaliação de desempenho é um processo que serve para julgar ou
estimar o valor, a excelência e as competências de uma pessoa ou
A+
A
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equipe e, sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio da
organização”. (CHIAVENATO, 2014). Entretanto, as organizações
consideram alguns motivos para avaliar o desempenho.
Sobre os motivos para avaliar os colaboradores, avalie as 
afirmações a seguir
I. Autoavaliação do desempenho que possibilita que o próprio
colaborador avalie seu desempenho , com ajuda de seu superior
imediato.II. Retroação proporciona o conhecimento a respeito dos resultados
do desempenho e das atitudes e competências.
III. Recompensas, possibilita aumento de salário, promoção,
transferências e demissões.
É correto que afirma em
 I, apenas. 
 II, apenas. 
 II e III apenas. Correto!Correto!
 I, II e III. 
 I e II, apenas. 
Parabéns, você acertou!
Os principais motivos que as organizações estão preocupadas
em avaliar são: Recompensas - aumento de salário, promoção,
transferências, demissões; Retroação: - conhecimento a
respeito dos resultados do desempenho e das atitudes e
competências – pontos forte e pontos fracos; Relacionamento-
colaborador possa melhorar seu relacionamento com as
pessoas ao seu redor.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
A+
A
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Processo de Recrutamento
O processo de recrutamento passa por vários momentos (AIRES,
2007) tais como: Decisão de Preenchimento de um Cargo e
Requisição de Pessoal - O órgão se manifesta mediante a vaga a ser
preenchida, seja por abandono da empresa ou transferência, ou
quando surge uma nova vaga. Caso a necessidade de preencher a
vaga persistir o órgão ou departamento deve oficializá-la emitindo uma
requisição de pessoal devidamente preenchido pelo departamento ou
seção solicitante da vaga. Segundo (CHIAVENATO, 2009) “a decisão é
oficializada por meio de uma espécie de ordem de serviço, geralmente
denominada de requisição de empregado (RE) ou requisição de
pessoal (RP)”, contendo dados necessários da função para o
preenchimento da vaga solicitada; Definição do Perfil da Função - A
requisição deverá conter dados da função, ou seja, requisitos para o
preenchimento da vaga. Detalhes envolvidos no documento que
dependem do grau de sofisticação existente na área de RH (recursos
Humanos) (CHIANENATO, 2009); Escolha do Tipo de Recrutamento -
De acordo com Aires (2007) há cinco tipos de recrutamento:
recrutamento interno, recrutamento externo, recrutamento misto,
recrutamento on-line e os assessment centers. Nota-se Chiavenato
(2009) inclui o recrutamento on-line (ou site da empresa) no
recrutamento externo. Cada um destes tipos de recrutamento
apresenta vantagens e desvantagens, cabendo ao gestor e a área de
Gestão de Pessoas, analisarem o que é melhor para a empresa, fazer
com que as organizações compreendam que não basta apenas definir
um perfil e selecionar, mas fazer uma reflexão sobre o tipo de
profissional que se busca, que se deseja para a empresa e decidir qual
o tipo mais efetivo para a escolha do candidato a ocupar a vaga.
Determinadas fontes de recrutamento são mais eficazes que outras
para preencher determinado tipo de cargo (GUIMARÃES & ARIEIRA,
2005).
Autores: André Luis da Silva Baylão e Ana Paula de Sousa Rocha
(adaptado).
Considerando o texto acima e a leitura do e-book 2, em atenção ao
recrutamento, é correto o que e afirma em:
A+
A
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Intercâmbio de empresas é a troca de informações entre as empresas
para estudos de cargos e salários, para evitar que um funcionário saia
de uma empresa para entrar em outro por motivos salariais.
 
No recrutamento de estagiários é necessário verificar se o conteúdo do
curso esteja de acordo com as funções que serão desenvolvidas, além
de ser necessário o acompanhamento de um profissional da área nas
atividades desenvolvidas pelo estagiário.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois no recrutamento de estagiários é
 necessário verificar se o conteúdo do curso esteja de acordo com
as funções que serão desenvolvidas, além de ser necessário, o
acompanhamento de um profissional da área nas atividades
desenvolvidas pelo estagiário, pois a contratação de um
estagiário que esteja cursando uma área diferente à que está
cursando prejudicará o desenvolvimento profissional do candidato
bem como ele não poderá aplicar e desenvolver o que é estudado
e pesquisado na universidade.
 
Não é importante que a empresa avalie os resultados do processo de
recrutamento, nesta fase de avaliação dos resultados, os candidatos já
se demonstram aptos para o preenchimento das vagas oferecidas.
 
Recrutamento universitário é aquele proveniente de instituições de
nível superior para ingresso na Universidade.
 
As formas de recrutamento interno ocorrem somente por meio de
consultorias contratadas e de prévia avaliação dos superiores,
autorizando o funcionário a candidatar-se para a vaga aberta.
0 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
A+
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Um levantamento das necessidades de treinamento (LNT) identifica o
nível atual de competências, habilidades ou conhecimento de
indivíduos em uma ou mais áreas de uma empresa e compara esse
nível de competência com o patamar necessário para sua posição
dentro da organização.
A diferença entre as competências atuais e exigidas pode ajudar a
fazer o LNT.
Em vez de assumir que todos os funcionários precisam de treinamento
ou assumir que todos os funcionários precisam do mesmo
treinamento, a gestão do conhecimento pode tomar decisões sobre as
melhores maneiras de abordar lacunas de competência entre
indivíduos, categorias de emprego específicas ou grupos e equipes.
Disponível em: https://impulse.net.br/lnt-levantamento-das-necessidades-de-
treinamento/ (https://impulse.net.br/lnt-levantamento-das-necessidades-de-
treinamento/) . Acesso em: 26 de abril de 2021.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
 
O levamento de treinamento é um documento que descreve as tarefas,
atribuições e funções de determinado cargo, além dos requisitos que o
funcionário deve ter para desempenhar aquela função de maneira
adequada.
ocê respondeuocê respondeu
Esta alternativa se refere à descrição de cargo, que tem como
intuito de informar quais as atividades desenvolvidas por cada
cargo, que é uma das ferramentas para LNT de treinamento.
A alternativa correta explica que o levantamento das
necessidades do treinamento é o meio que se usa para
identificação das carências de conhecimento, habilidades e
competências no desempenho do funcionário.
 
O levantamento de treinamento é um processo que permite investigar
se um profissional possui ou não as competências necessárias para
uma vaga em aberto.
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Levantamento das necessidades de treinamento é um meio de
preparação das pessoas para desenvolvimento de habilidades e
conhecimentos inerentes a determinado cargo ou atividade.
 
Levantamento das necessidades de treinamento é o meio pelo o qual
as empresas usam para identificar as carências de conhecimentos,
habilidades e atitudes.
esposta corretaesposta correta
 
O levantamento das necessidades de treinamento tem como intuito
fazer a descrição das atividades realizadas em cada cargo de uma
organização.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
 
Ninguém trabalha em troca de gentileza. As pessoas ofertam suas
competências somente quando são retribuídas de forma a atingir suas
expectativas e motivações. As organizações sabem disso, e o sistema
mais utilizado por elas, para reconhecer os colaboradores pelo
esforço, tempo e dedicação, é o de recompensas organizacionais.
Essas recompensas estão divididas em duas abordagens: tradicional
(modelo no qual a motivação das pessoas somente é possível com
incentivos salariais, financeiros e materiais) e moderna (modelo em
que a motivação das pessoas depende de inúmeros incentivos
organizacionais e autorrealização, em que a remuneração é aplicada
através das competências e das diferenças individuais de cada
colaborador). 
Fonte: Oliveira,Luciano Oliveira de. Gestão estratégica de recursos humanos
[recurso eletrônico]. 2. ed. – Porto Alegre : 
Considerando o texto acima e a leitura do e-book 4, em atenção ao
programa de incentivo individual, é correto o que e afirma em:
 
A+
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I. A remuneração por equipe é um benefício que ocorre quando há o
alcance das metas estabelecidas por cada funcionário, a remuneração
ocorre por meio de dias de descanso.
 
II. Os prêmios são uma forma de reconhecimento do esforço em
equipe, jamais poderão ser concedidos por meio de brindes, viagens,
cursos, estes são apenas méritos conquistados.
 
III A participação nos lucros e resultados, é também conhecida como
remuneração variável, é um tipo de programa que ocorre por meio da
divisão dos lucros da empresa com os funcionários.
É verdadeiro o que se afirma em:
 I apenas 
 II apenas. 
 I e II apenas 
 II e III apenas 
 III apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois somente a alternativa III é
verdadeira.
A alternativa I é falsa, pois a remuneração por equipe é um
benefício que ocorre quando há o alcance das metas
estabelecidas para a equipe; a remuneração ocorre por meio de
um bônus em dinheiro.
A alternativa II também é falsa, pois os prêmios são uma forma de
reconhecimento do próprio esforço do funcionário, podem ser
concedidos por meio de brindes, viagens, cursos, etc.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
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Leia o texto a seguir:
Processo seletivo é algo fundamental para que a empresa contrate
profissionais com as qualificações, habilidades e competências ideais,
que possuam um comportamento alinhado aos valores da empresa e
que trabalhem em prol do desenvolvimento da organização.
Assim, é muito importante, que ao escolher um colaborador, a
empresa conduza um bom processo seletivo. Ele é essencial para o
sucesso dos negócios, visto que através do mesmo, a organização é
capaz de reter talentos, reduzir demissões e custos, além de contribuir
com a produtividade e a motivação dos profissionais.
Devido à sua grande importância, hoje vou detalhar um pouco mais as
etapas de um processo seletivo, focando, de maneira mais específica,
na entrevista, que pode ser conceituada como estruturada e não
estruturada.
A entrevista estruturada é realizada por meio de um roteiro com
perguntas específicas e genéricas, como experiência de trabalho do
candidato e sua formação acadêmica. Esse tipo de entrevista é ideal
para encorajar a pessoa a falar e se expressar, garantindo ao
entrevistador maior número de informações, sem que haja a
necessidade de se descrever a vaga em aberto.
Portanto, a principal vantagem da entrevista estruturada, é a
padronização, pois seguindo um roteiro de perguntas fechadas e com
o tempo de duração pré-determinado, esse tipo de estruturação
possibilita que todos os candidatos tenham a oportunidade de se
expressar, não favorecendo ou prejudicando ninguém, além de
diminuir a probabilidade de erro.
A entrevista não estruturada é marcada pela espontaneidade, pois ela
não possui um roteiro pré-estabelecido, tornando o seu modelo com
perguntas abertas, semelhante a um bate-papo. Por conta disso, este
tipo de entrevista toma um tempo maior, oferece liberdade ao
candidato e permite que o entrevistador modifique as perguntas
conforme o percurso da conversa.
Por não seguir um planejamento, para a realização desse tipo de
entrevista é necessário que o entrevistador esteja familiarizado a esse
modelo, e assim, não perca o foco e consequentemente, informações
pertinentes do candidato.
 
A+
A
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Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/mercado-trabalho/entendendo-
os-conceitos-de-entrevista-estruturada-e-nao-estruturada. Acesso em: 20 de maio de
2021. Adaptado.
A entrevista estruturada é aquela
 
que deixa o candidato decidir o que quer responder, o objetivo é
conseguir informações adicionais.
 
que o entrevistador tem mais liberdade e flexibilidade para fazer
perguntas de acordo com situação.
 
que segue um roteiro previamente definido, o entrevistador tem
liberdade para conduzir o processo como um bate-papo.
 
que tem um roteiro previamente definido, e o objetivo deste tipo de
entrevista é fazer uma comparação das respostas de cada candidato.
Correto!Correto!
Alternativa correta.
A entrevista estruturada ocorre por meio do uso de um roteiro
com perguntas previamente elaboradas, de acordo com o perfil da
vaga. O conjunto de perguntas procura investigar aspectos da
vida pessoal e profissional do candidato. Já a entrevista não
estruturada não utiliza roteiro, sendo que a conversa ocorre de
maneira mais aberta, como em um bate-papo; ela permite que o
entrevistador modifique as perguntas conforme a dinâmica do
processo.
 
que não se utiliza roteiro, sendo que a conversa ocorre de maneira
mais aberta, como uma conversa informal.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
A+
A
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A revolução industrial se inicia na Inglaterra e, em poucos anos, se
espalha para a Europa e Estados Unidos, deixando marcas tão
profundas que passa a ser considerada um divisor de águas na
história do processo de manufatura. A partir desse momento, o
sistema de produção ingressa em processo evolutivo bastante
significativo, no qual o trabalho humano (ou trabalho vivo) ganha o
incremento de máquinas, ferramentas mais modernas e da energia a
vapor, que reduzem a participação do fator humano e viabilizam o
aumento da produção. Contudo, essa evolução torna a manufatura um
processo mais complexo e fragmentado (agora não mais executado
por um único indivíduo), trazendo consigo a necessidade de gestão da
produção e uma gestão de recursos humanos com um olhar mais
cuidadoso, sobre as pessoas porque são elas que agregam valor à
organização com seus conhecimentos, habilidades e competências,
contribuindo para a continuidade do negócio.
Esta evolução fez com que as empresas sempre buscando melhores
resultados, utilizem o máximo de seus recursos para atingir seus
objetivos propostos.
Fonte: LOZADA, Gisele. Administração da produção e operações. Porto Alegre : SAGAH, 2016
(adaptado).
De acordo com o texto acima e leitura do e-book 1 leia as definições
sobre recursos humanos e pessoas, e identifique a alternativa correta.
 
 
As organizações estão percebendo que somente poderão crescer, ter
prosperidade e se manter no mercado se forem capazes de investir em
equipamentos, pois o fator humano se consegue no mercado.
 
As pessoas podem ser a continuidade do negócio, mas elas não
agregam valor à empresa porque seus conhecimentos e habilidades
são adquiridas por meio de treinamentos que a empresa oferece.
 
Os recursos humanos nascem da necessidade de gerenciar as
pessoas em todas as áreas da organização, conforme a empresa vai
crescendo mais departamentos de recursos humanos vão surgindo.
A+
A
A-
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Os recursos humanos de uma empresa são as pessoas, todos os
funcionários de uma organização; independentemente da função
ocupada, desde o operário até o presidente da empresa.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, porque os recursos de uma empresa 
são os recursos materiais, os recursos financeiros e os recursos 
humanos, sendo este as pessoas, todos os funcionários de uma 
organização; independentemente da função ocupada, desde o 
operário até o presidente da empresa, a harmonia entre todos é 
capaz de garantir o sucesso da empresa.
 
Os colaboradores podem até contribuir para o crescimento e sucesso
daorganização, mas não conseguem manter a continuidade do
negócio.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
"Avaliação 360°: o empregado é avaliado por todos os demais colegas
e agentes externos, com os quais tem interações devido à natureza do
trabalho que realiza. Neste caso o colaborador pode ser avaliado pelo
seu chefe imediato, pelo seu chefe mediato (o chefe do chefe), pelos
seus pares (trabalhadores que estão no mesmo nível hierárquico), pela
sua equipe, pelos clientes e fornecedores internos e pelos clientes e
fornecedores externos. O resultado final da avaliação é proveniente da
compilação das informações de cada um dos agentes envolvidos."
(MARQUES, 2016 p. 52). 
Por meio deste formato de avaliação tem-se uma visão completa do
desenvolvimento de um colaborador na organização. Neste formato de
avaliação podemos considerar como verdadeiras as afirmações:
I – É um método de avaliação completo, porque provêm de múltiplas
perspectivas.
II – Fornece subsídio propício para o planejamento de treinamento e
desenvolvimento.
A+
A
A-
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III - Participa os clientes internos/externos ou seja todos os
stakeholders.
IV - Feedback fornecido pelo entorno permite o autodesenvolvimento
do avaliado.
V - Trata-se de uma ferramenta de avaliação que somente o gerente
avalia na organização.
 As alternativas IV e V estão corretas. 
 As alternativas III e V estão corretas. 
 As alternativas I; IV e V estão incorretas. 
 As alternativas I; II; III; V estão corretas. 
 As alternativas I; II; III; IV estão corretas. Correto!Correto!
Alternativa correta.
Avaliação de 360°: essa avaliação é feita de modo circular; o
colaborador é avaliado por todos os elementos com quem possui
alguma interação na organização. Por ser um método que todos
os stakeholders se tem múltiplas perspectivas a respeito do
avaliado. Neste sentido é possível estabelecer um plano de
treinamento e desenvolvimento mais assertivo.
Pontuação do teste: 4,8 de 6
A+
A
A-